Chiến lược phát triển cho công ty TNHH phong cách số

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ CHÚC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ CHÚC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN THỊ PHI NGA XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CTHĐ TS NGUYỄN THỊ PHI NGA PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH Error! Bookmark not defined VÀ CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 1.1.TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.1.3 Lợi ích chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 1.2.1 Xác định mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nghiên cứu môi trƣờng Error! Bookmark not defined 1.2.3 Phân tích nội Error! Bookmark not defined 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.2.5 Đánh giá việc thực thi chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 1.3 CÁC LOẠI CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 1.4 CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Error! Bookmark not defined 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Error! Bookmark not defined 1.4.3 Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ Error! Bookmark not defined 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Error! Bookmark not defined 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI: Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phân tích Môi trƣờng vĩ mô Công ty TNHH Phong Cách Số Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phân tích môi trƣờng vi mô Công ty TNHH Phong Cách Số: Error! Bookmark not defined 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG Error! Bookmark not defined 2.3.1 Hoạt động sản xuất Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hoạt động Nghiên cứu Phát triển: Error! Bookmark not defined 2.3.3 Hoạt động Maketing Error! Bookmark not defined 2.3.4 Hoạt động Quản lý nguồn nhân lực: Error! Bookmark not defined 2.3.5 Nguồn lực tài chính: Error! Bookmark not defined 2.3.6 Cơ sở vật chất Error! Bookmark not defined 2.3.7 Phân tích chuỗi giá trị công ty Error! Bookmark not defined 2.4 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG Error! Bookmark not defined 2.4.1 Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined 2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE: Error! Bookmark not defined 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận IFE Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ ĐẾN NĂM 2020 Error! Bookmark not defined 3.1 CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC Error! Bookmark not defined 3.1.1 Tầm nhìn công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Sứ mệnh công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Mục tiêu công ty Error! Bookmark not defined 3.1.4 Dự báo nhu cầu thị trƣờng Error! Bookmark not defined 3.2.LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các chiến lƣợc đề xuất Error! Bookmark not defined 3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc: Error! Bookmark not defined 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH Số ĐẾN NĂM 2020: Error! Bookmark not defined 3.3.1 Giải pháp marketing Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giải pháp sản phẩm dịch vụ Error! Bookmark not defined 3.3.3 Giải pháp tài Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Viết tắt - Ý nghĩa STT ADLS: Đƣờng dây Thuê bao số Bất đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) CNTT: Công nghệ thông tin EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) GDP: Tổng Sản phẩm Quốc nội (Gross Domestic Product) IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) PR: Quan hệ Công chúng (Public Relations) SO: Chiến lƣợc điểm mạnh – hội (Strengths - Opportunities) ST: Chiến lƣợc điểm mạnh – nguy (Weaknesses – Threats) SWOT: Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) 10 TMĐT: Thƣơng Mại Điện Tử 11 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 12 UBND: Ủy Ban Nhân Dân 13 WO: Chiến lƣợc điểm yếu – hội (Weaknesses - Opportunities) 14 WT: Chiến lƣợc điểm yếu – nguy (Weaknesses - Threats) 15 WTO: Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organization) i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận yêu tố bên Error! Bookmark not defined Bảng 1.2: Ma trận yêu tố bên Error! Bookmark not defined Bảng 1.3: Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined Bảng 1.4: Ma trận QSPM Error! Bookmark not defined Bảng 2.1: Doanh thu nhóm sản phẩm qua năm Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Lãi gộp nhóm sản phẩm qua năm Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Một số tiêu đạt đƣợc hai năm 2013-2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4:Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đọan 2000-2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Các đối thủ cạnh tranh Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Mô hình chuỗi giá trị Công ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Ma trận SWOT Error! Bookmark not defined Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty TNHH Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Ma trận đánh giá nội Công ty TNHH Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Bảng 3.1: Uớc lƣợng % tỷ lệ website đƣợc thành lập đến năm 2020 Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Uớc lƣợng % tỷ lệ cập nhập website doanh nghiệp năm 2020 Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Doanh thu Công ty TNHH Phong Cách Số năm gần đây: Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Thiết lập phƣơng trình dự báo Error! Bookmark not defined ii Bảng 3.5: Dự báo doanh thu Công ty TNHH Phong Cách Số đến 2020: Error! Bookmark not defined Bảng 3.6: Kết phân tích SWOT, EFE, IFE Error! Bookmark not defined iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các yếu tô môi trƣờng bên Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Môi trƣờng vi mô ngành tác động lên tổ chức Error! Bookmark not defined Hình 2.1 : Logo Công ty TNHH Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Hình 2.2 : Hệ thống chi nhánh của Công ty Error! Bookmark not defined Hình 2.3 : Trụ sở văn phòng Phong Cách Số TP Hà NộiError! Bookmark not defined Hình 2.4 : Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Hình 2.5 : Tỷ trọng doanh thu sản phẩm năm 2014 Error! Bookmark not defined Hình 2.6 :Tỷ trọng lãi gộp nhóm sản phẩm năm 2014 Error! Bookmark not defined Hình 2.7: Số ngƣời sử dụng Internet Việt Nam (2003 – 2012) Error! Bookmark not defined Hình 2.8: Việt Nam dẫn đầu lƣợng ngƣời dùng xếp thứ tăng trƣởng ngƣời dùng Internet Error! Bookmark not defined Hình 2.9: Độ tuổi ngƣời sử dụng Internet theo thành phố Error! Bookmark not defined Hình 2.10: Các hoạt động Phong Cách Số Error! Bookmark not defined Hình 3.1: Tỷ lệ doanh nghiệp sở hữu xây dựng website qua năm Error! Bookmark not defined Hình 3.2: Tình hình sở hữu xây dựng website theo địa bàn Error! Bookmark not defined iv Hình 3.3: Tỷ lệ sở hữu website theo lĩnh vực hoạt động năm 2013 Error! Bookmark not defined Hình 3.4: Tình hình cập nhật website doanh nghiệp theo năm Error! Bookmark not defined Hình 3.5: Tình hình cập nhật thông tin website theo địa bàn hoạt động doanh nghiệp năm 2014 Error! Bookmark not defined Hình 3.6: Tỷ lệ chức website Doanh nghiệp năm 2013 2014 Error! Bookmark not defined v PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Giai đoạn 2002 - 2007, Việt Nam đƣợc coi điểm sáng đồ kinh tế toàn cầu với tốc độ tăng trƣởng bình quân đạt 7,8% Với việc gia nhập tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) năm 2007, tốc độ tăng trƣởng GDP lên tới gần 8,5% Từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu nổ năm 2008, Việt Nam chìm vòng xoáy tăng trƣởng chậm thị trƣờng xuất lớn bị ảnh hƣởng, sức mua nƣớc giảm Cả giai đoạn này, tăng GDP thấp 7% ngày có xu hƣớng giảm, đến năm 2013 GDP 5,42%, chƣa hai phần ba so với mức trƣớc khủng hoảng Chính phủ tung gói kích cầu tỷ USD vào năm 2009 nhƣng yếu nội tại, kinh tế chƣa thể bứt lên.Việt Nam chƣa thể thoát khỏi khủng hoảng với mức tăng trƣởng thấp nhƣ Trƣớc tình hình đó, Chính phủ ban hành nhiều sách, giải pháp mạnh mẽ liệt nhằm ngăn chặn suy thoái, trì tăng trƣởng kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội Với hỗ trợ Nhà nƣớc, doanh nghiệp nỗ lực ổn định sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trƣờng nội địa tìm kiếm thị trƣờng Kết năm 2014, với phấn đấu doanh nghiệp, quan nhà nƣớc toàn thể nhân dân, kinh tế Việt Nam trì đƣợc phát triển ổn định với tốc độ tăng trƣởng GDP đạt 5,98% Trong bối cảnh khó khăn năm qua, thƣơng mại điện tử (TMĐT) khẳng định đƣợc vai trò quan trọng nhƣ công cụ giúp doanh nghiệp Việt Nam cắt giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh môi trƣờng cạnh tranh toàn cầu ngày gay gắt Cùng với tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc, Phong Cách Số gặt hái đƣợc không thành công, góp phần đƣa thƣơng mại điện tử Việt Nam lên tầm cao Tuy nhiên, bùng nổ Internet Việt Nam năm gần với lợi ích mà thƣơng mại điện tử đem lại, môi trƣờng kinh doanh chắn có nhiều thay đổi, dựa vào ƣu kinh nghiệm kinh doanh trƣớc Phong Cách Số đứng vững tiếp tục phát triển Với mong muốn góp phần tìm hƣớng nhằm giữ vững đƣợc vị Công ty Phong Cách Số tƣơng lai, đồng thời, nhằm vận dụng kiến thức đƣợc học chƣơng trình cao học, chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Phong Cách Số ” để viết luận văn thạc sĩ kinh tế TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Từ trƣớc đến có nhiều đề tài nghiên cứu chiến lƣợc phát triển công ty lĩnh vực nhƣ thực phẩm, môi trƣờng, dệt may, tài ngân hàng … nhƣng có đề tài nghiên cứu thƣơng mại điện tử nói chung nhƣ lĩnh vực thiết kế website nói riêng Cụ thể nhƣ:  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoạch định chiến lƣợc công ty café Thắng Lợi”, tác giả Lê Thế Phiệt (2009) đề cập đến thực trạng hoạt động công ty café tác động tới trình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Tác giả đề xuất giải pháp cải tiến đổi hoạt động kinh doanh công ty café Thắng Lợi  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc kinh doanh Công Ty Cổ Phần Kinh Đô đến năm 2015”, tác giả Võ Quốc Huy (2010) dựa sở phân tích môi trƣờng vĩ mô, vi mô, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Kinh Đô để tìm chiến lƣợc kinh doanh phù hợp giúp Kinh Đô giữ vững vị không ngừng lớn mạnh tƣơng lai  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc kinh doanh Metro thị trƣờng Việt Nam”, tác giả Lê Thị Hồng (2011) làm rõ chiến lƣợc kinh doanh mà Metro áp dụng Việt Nam dựa sở hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, từ luận văn đề xuất số giải pháp để thực thi kiểm soát rủi ro nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Metro thị trƣờng Việt Nam giai ađoạn 2012 – 2016  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc cạnh tranh Công ty Nestle Việt Nam sản phẩm Nescafe Việt Nam từ đến 2020”, tác giả Lê Xuân Thịnh (2012) dựa sở nghiên cứu chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp giới để làm rõ sở lý luận chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp, rõ yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ đƣa kiến nghị thích hợp nhằm giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực cạnh tranh Qua đó, xác định điểm mạnh điểm yếu công ty Nestle, xác định “năng lực cốt lõi” tạo nên lợi cạnh tranh sản phẩm Nescafe đề xuất giải pháp cho Nestle nâng cao lực cạnh tranh cho Nescafe Việt Nam giai đoạn từ đến 2020  Hay luận văn khác, nghiên cứu chiến lƣợc phát triển công ty cụ thể khoảng thời gian định MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: Với mục đích xây dựng chiến lƣợc cho phát triển bền vững Công ty TNHH Phong Cách Số trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực thiết kế website hƣớng tới đạt đẳng cấp quốc tế, luận văn cần thực nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa làm rõ sở lý luận thực tiễn việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cimigo Việt Nam (2012), Cimigo Netcitizens Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & Chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê Đồng Thị Thanh Phƣơng (2004), Quản trị sản xuất & dịch vụ, NXB Thống Kê, TP.a HCM Đồng Thị Thanh Phƣơng, Nguyễn Khoa Khôi (2007), Quản Trị Chiến lược, NXB Thống Kê Nguyễn Anh Sơn (1998), Giáo trình Quản Trị Sản Xuất, Trƣờng ĐH Đà Lạt Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2013), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2014), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam Trung tâm Internet Việt Nam (12/2013), Báo cáo tài nguyên Internet Tiếng Anh 10 Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy: techniques for Analyzing Industries and Competitors: with a new introduction, The Three Press Website 11.http://www.cimigo.com 12.http://www.gso.gov.vn 13.http://www.vnnic.vn 14.http://www.vecita.gov.vn [...]... doanh trƣớc đây thì Phong Cách Số sẽ không thể đứng vững và tiếp tục phát triển Với mong muốn góp phần tìm ra hƣớng đi nhằm giữ vững đƣợc vị thế của Công ty Phong Cách Số trong tƣơng lai, đồng thời, nhằm vận dụng những kiến thức đƣợc học ở chƣơng trình cao học, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu Chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Phong Cách Số ” để viết luận văn thạc sĩ kinh tế 2 TÌNH HÌNH NGHIÊN... công ty Nestle, xác định “năng lực cốt lõi” tạo nên lợi thế cạnh tranh đối với sản phẩm Nescafe và đề xuất các giải pháp cho Nestle nâng cao năng lực cạnh tranh cho Nescafe Việt Nam giai đoạn từ nay đến 2020  Hay các luận văn khác, nghiên cứu về chiến lƣợc phát triển tại một công ty cụ thể trong khoảng thời gian nhất định 3 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: Với mục đích xây dựng chiến lƣợc cho. .. nghiên cứu về chiến lƣợc phát triển công ty trên các lĩnh vực nhƣ thực phẩm, môi trƣờng, dệt may, tài chính ngân hàng … nhƣng có rất ít đề tài nghiên cứu về thƣơng mại điện tử nói chung cũng nhƣ lĩnh vực thiết kế website nói riêng Cụ thể nhƣ:  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoạch định chiến lƣợc tại công ty café Thắng Lợi”, tác giả Lê Thế Phiệt (2009) đã đề cập đến thực trạng hoạt động của công ty café và... sự phát triển bền vững của Công ty TNHH Phong Cách Số trở thành một doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực thiết kế website và hƣớng tới đạt đẳng cấp quốc tế, luận văn cần thực hiện 3 nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa và làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn của việc 3 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1 Cimigo Việt Nam (2012), Cimigo Netcitizens 2 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến. .. tới quá trình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Tác giả đề xuất các giải pháp cải tiến và đổi mới hoạt động kinh doanh của công ty café Thắng Lợi  Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chiến lƣợc kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Kinh Đô đến năm 2015”, tác giả Võ Quốc Huy (2010) đã dựa trên cơ sở phân tích môi trƣờng vĩ mô, vi mô, và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Kinh Đô để tìm ra chiến lƣợc kinh... kinh tế đất nƣớc, Phong Cách Số đã gặt hái đƣợc không ít thành công, góp phần đƣa thƣơng mại điện tử tại Việt Nam lên một tầm cao mới Tuy nhiên, sự bùng nổ Internet tại Việt Nam trong những năm gần đây cùng với những lợi ích mà thƣơng mại điện tử đem lại, môi trƣờng kinh doanh chắc chắn sẽ có nhiều thay đổi, nếu chỉ dựa vào các ƣu thế và kinh nghiệm kinh doanh trƣớc đây thì Phong Cách Số sẽ không thể... Chiến lược & Chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê 3 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê 4 Đồng Thị Thanh Phƣơng (2004), Quản trị sản xuất & dịch vụ, NXB Thống Kê, TP.a HCM 5 Đồng Thị Thanh Phƣơng, Nguyễn Khoa Khôi (2007), Quản Trị Chiến lược, NXB Thống Kê 6 Nguyễn Anh Sơn (1998), Giáo trình Quản Trị Sản Xuất, Trƣờng ĐH Đà Lạt 7 Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công. .. tại thị trƣờng Việt Nam trong giai ađoạn 2012 – 2016  Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chiến lƣợc cạnh tranh của Công ty Nestle Việt Nam đối với sản phẩm Nescafe tại Việt Nam từ nay đến 2020”, tác giả Lê Xuân Thịnh (2012) đã dựa trên cơ sở nghiên cứu chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp trên thế giới để làm rõ cơ sở lý luận chiến lƣợc cạnh tranh của doanh nghiệp, chỉ rõ các yếu tố cấu thành năng lực cạnh...  Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chiến lƣợc kinh doanh của Metro tại thị trƣờng Việt Nam”, tác giả Lê Thị Hồng (2011) đã làm rõ chiến lƣợc kinh doanh mà Metro đã áp dụng tại Việt Nam 2 dựa trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó luận văn đề xuất một số giải pháp để thực thi và kiểm soát những rủi ro nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Metro... Chiến lược, NXB Thống Kê 6 Nguyễn Anh Sơn (1998), Giáo trình Quản Trị Sản Xuất, Trƣờng ĐH Đà Lạt 7 Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2013), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam 8 Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2014), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam 9 Trung tâm Internet Việt Nam (12/2013), Báo cáo tài nguyên Internet Tiếng Anh 10 Michael E.Porter