QUẢN TRỊ CHIẾN lược học VIỆN BCVT

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Lưu hành nội HÀ NỘI Thuvientailieu.net.vn HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Biên soạn : THS LÊ THỊ BÍCH NGỌC Thuvientailieu.net.vn LỜI NÓI ĐẦU Mục tiêu chủ yếu quản trị chiến lược tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc giảm rào cản pháp lý toàn cầu hoá làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với thay đổi nhanh chóng công nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm thị trường thay đổi thị trường động, nguy phạm phải sai lầm chiến lược gia tăng đáng kể Doanh nghiệp trọng đến công tác quản trị chiến lược rơi tình trạn bế tắc Chính vậy, nói quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp Xuất phát từ thực tế đó, quản trị chiến lược trở thành môn bắt buộc ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Hiện nay, môn quản trị chiến lược bắt đầu dạy Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông xác định nội dung quan trọng chương trình đào tạo cử nhân Quản trị kinh doanh Học viện Đây môn học cung cấp kiến thức tảng ban đầu quản trị chiến lược cho sinh viên Để đáp ứng cho nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên hệ Đại học nói chung sinh viên hệ Đại học từ xa nói riêng tác giả biên soạn tài liệu hướng dẫn học tập môn Quản trị chiến lược giành cho hệ Đại học từ xa Tài liệu kết cấu thành chương Chương Tổng quan quản trị chiến lược Chương -Phân tích dự báo môi trường kinh doanh Chương 3- Sứ mạng , mục tiêu doanh nghiệp Chương 4- Lợi cạnh tranh Chương - Chiến lược cấp doanh nghiệp Chương 6- Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp chức Chương 7- Lựa chọn tổ chức thực chiến lược Chương 8- Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh Tài liệu hướng dẫn xây dựng sở đề cương chương trình duyệt giành cho hệ đại học Quản trị kinh doanh Học viện Công nghệ Bưu Viễn Thông Để biên soạn tài liệu tác giả cố gắng nghiên cứu, chọn lọc tổng hợp kiến thức bản, nhiên lần đầu biên soạn nên tài liệu chắn không tránh khỏi thiếu sót ý muốn tác giả Mong nhận đóng góp xây dựng đồng nghiệp sinh viên Tác giả hy vọng nôi dung tài liệu dễ hiểu giúp ích cho sinh viên hệ Đại học từ xa tiếp cận môn học cách dễ dàng vấn đề phức tạp Tác giả Thuvientailieu.net.vn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GIỚI THIỆU CHƯƠNG Trong giới kinh doanh mang tính cạnh tranh, người ta tự hỏi số công ty thành công số khác lại gặp thất bại Thực doanh nghiệp có cách thức để tồn phát triển, không thiết tất doanh nghiệp phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác cách thức Để trả lời câu hỏi chương giới thiệu khái niệm, vai trò quản trị chiến lược; Các cấp quản trị chiến lược mô hình quản trị chiến lược Mục tiêu chương làm rõ -Khái niệm quản trị chiến lược - Vai trò quản trị chiến lược - Các cấp chiến lược - Một số mô hình quản trị chiến lược NỘI DUNG 1.1 MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG MÔN HỌC 1.1.1 Mục đích Toàn nhân loại bước vào kỷ 21, kỷ bắt đầu với nhiều thay đổi đáng kể môi trường kinh doanh toàn cầu như: Nhiều công nghệ liên tục đời, quy định quản lý chất lượng ngày chặt chẽ hơn, môi trường thiên nhiên có nhiều diễn biến bất thường khắp châu lục, Sự hoạt động doanh nghiệp phải gắn với toàn cục kinh tế với hoà nhập khu vực quốc tế tìm kiếm phát huy lợi so sánh nhằm giành thắng lợi cạnh tranh ngày gay gắt dội phạm vi quốc gia, quôc tế toàn cầu Trong bối cảnh doanh nghiệp có hội để khai thác, đồng thời vừa phải đối mặt với nhiều nguy cần ngăn chặn, hạn chế Chính vậy, để thích nghi với môi trường kinh doanh đạt hiệu cao thành công lâu dàì đòi hỏi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng phải có tư chiến lược, nghĩa phải có tầm nhìn dài hạn nhằm hướng tới mềm dẻo cần thiết đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp trước diễn biến môi trường Muốn đạt điều doanh nghiệp phải trọng đến công tác quản trị chiến lược Trong thực tế quản trị chiến lược nhiều tổ chức, nhiều loại hình doanh nghiệp quốc gia phát triển thực từ lâu Đây công cụ quan trọng giúp họ thành công đạt hiệu lâu dài trình phát triển Do đó, doanh nghiệp nước ta quản trị chiến lược để thích nghi với môi trường nhu cầu thiếu đặc biệt bối cảnh toàn cầu hoá hội nhập Như thấy việc cung cấp kiến thức lý luận thực tiễn quản trị chiến lược cần thiết Lĩnh vực khoa học phát triển hoạt động kinh doanh có kinh tế phát triển Môn học quản trị chiến lược đưa vào giảng dạy trường đại học kinh tế, ngành quản trị kinh doanh nhằm cung cấp cho doanh nghiệp nhà quản trị giỏi, có tư chiến lược Mục đích môn học nhằm trang bị hệ thống kiến thức hoạch định, thực đánh giá,kiểm soát chiến lược, hình thành phương pháp nghiên Thuvientailieu.net.vn cứu, phương pháp tư đưa định hướng chiến lược lâu dài hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đồng thời nâng cao lực, rèn luyện kỹ phẩm chất cần thiết cho người học công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung Môn học quản trị chiến lược nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạch định, thực kiểm soát chiến lược doanh nghiệp Cụ thể bao gồm vấn đề liên quan đến trình hoạch định chiến lược vấn đề sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp, yếu tố môi trường, cách thức lựa chọn định chiến lược; Những vấn đề liên quan đến tổ chức thực chiến lược xác định mục tiêu kế hoạch ngắn hạn, cấu tổ chức, phân bổ nguồn lực, sách kinh doanh; Các thức đánh giá, kiểm soát chiến lược 1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1- Khái niệm Quản trị chiến lược doanh nghiệp tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng hội, thời hạn chế xoá bỏ đe doạ, cạm bẫy đường thực mục tiêu 1.2.2- Vai trò quản trị chiến lược - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, tổ chức phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh Căn vào đó, nhà quản trị dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi mà doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt thành lâu dài Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công, tạo hiểu biết lẫn nhà quản trị nhân viên nỗ lực để đạt mong muốn Như khuyến khích hai đối tượng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt, thích nghi với môi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thông tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, trình quản trị chiến lược, nhà quản trị luôn giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt , thích nghi với môi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro môi trường bên ngoài, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Thuvientailieu.net.vn Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ điều kiện môi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh từ đưa định mang tính chủ động Điều có nghĩa dự báo hội có khả xuất hiện, nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt tình cho phép, gặp nguy cơ, nhà quản trị chủ động tác động vào môi trường để giảm bớt rủi ro chủ động né tránh Mặt khác, điểm mạnh điểm yếu tồn tổ chức không quản trị chiến lược doanh nghiệp dễ lòng với có, môi trường thay đổi điểm mạnh nhanh chóng trở thành điểm yếu có nguy bị đối thủ cạnh tranh khai thác Ngược lại quản trị chiến lược, hệ thống thông tin doanh nghiệp rà soát điểm mạnh, điểm yếu để nhà quản trị có sở tận dụng điểm mạnh nhằm tăng khả cạnh tranh, đồng thời có kế hoạch làm giảm điểm yếu để hạn chế rủi ro - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Các công trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược không gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất Mặc dù ưu điểm nêu quan trọng, quản trị chiến lược có số nhược điểm - Nhược điểm chủ yếu để thiết lập trình quản trị chiến lược kinh doanh cần nhiều thời gian nỗ lực Tuy nhiên, doanh nghiệp có kinh nghiệm trình quản trị chiến lược kinh doanh vấn đề thời gian giảm bớt, đến tiết kiệm thời gian Hơn nữa, vấn đề thời gian cần cho việc lập kế hoạch phần quan trọng doanh nghiệp bù đắp nhiều lợi ích - Các kế hoạch chiến lược kinh doanh bị quan niệm sai lầm chúng lập cách cứng nhắc ấn định thành văn Các nhà Quản trị chiến lược tin tưởng kế hoạch ban đầu họ thiết phải thực mà không đếm xỉa đến thông tin bổ sung Đây sai lầm nghiêm trọng việc vận dụng không đắn quản trị chiến lược kinh doanh Kế hoạch chiến lược kinh doanh phải động phát triển điều kiện môi trường biến đổi, doanh nghiệp định theo mục tiêu mục tiêu sửa đổi - Giới hạn sai sót việc dự báo môi trường dài hạn lớn Khó khăn không làm giảm cần thiết phải dự báo trước Thực việc đánh giá triển vọng dài hạn không thiết phải xác đến chi tiết tường tận, mà chúng đề để đảm bảo cho doanh nghiệp đưa thay đổi thái mà thích nghi với diễn biến môi trường cách đổ vỡ - Một số doanh nghiệp dường giai đoạn kế hoạch hoá ý đến vấn đề thực Hiện tượng khiến số nhà quản trị nghi ngờ tính hữu ích trình Thuvientailieu.net.vn quản trị chiến lược kinh doanh Thế nhưng, vấn đề quản trị chiến lược kinh doanh mà người vận dụng Hiển nhiên, doanh nghiệp cần phải "đề kế hoạch thực hiện" dạng kế hoạch hoá có khả mang lại hiệu Mặc dù nhược điểm nói khiến số doanh nghiệp không vận dụng trình quản trị chiến lược kinh doanh, vấn đề tiềm tàng nhìn chung khắc phục biết vận dụng trình quản trị chiến lược kinh doanh cách đắn Những ưu điểm việc vận dụng trình chiến lược kinh doanh rõ ràng có giá trị lớn nhiều so với nhược điểm 1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC Chiến lược quản lý nhiều cấp khác doanh nghiệp thông thường có cấp chiến lược 1.3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp Doanh nghiệp bao hàm định hướng chung doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý Doanh thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần kinh doanh ( thí dụ: liên kết với chi nhánh khác công ty kinh doanh độc lập ) Ví dụ: Chiến lược cấp công ty Eaton corporation phải xác định xem số 57 chi nhánh công ty nước nước cần giữ lại chi nhánh nào, chi nhánh cần đóng cửa ngành hợp đồng chủ yếu (hoặc loại hợp đồng nào) cần theo đuổi 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trường mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành 1.3.3 Chiến lược chức Tập trung vào việc quản lý sử dụng cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Các chiến lược chức phát triển nhằm thực thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành công chiến lược cấp doanh nghiệp 1.4 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.4.1-Mô hình quản trị chiến lược tổng quát Mô hình chia toàn chi kì quản trị chiến lược thành bước cụ thể sau: Bước 1, nghiên cứu triết lí kinh doanh, mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Thuvientailieu.net.vn Bước thực việc nghiên cứu lại triết lí kinh doanh, mục tiêu nhiệm vụ cụ thể doanh nghiệp Mặt khác, nhiều nhà quản trị học cho bên cạnh việc nghiên cứu triết lí kinh doanh doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ quan trọng nghiên cứu ý đồ, quan điểm mong muốn lãnh đạo doanh nghiệp thời kỳ kinh doanh chiến lược Bước 2, phân tích môi trường bên Mục tiêu bước xác định hội đe doạ xuất thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng công cụ, phương tiện, kĩ thuật phân tích dự báo thích hợp Việc xác định hội, đe doạ có chuẩn xác hay không nhân tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng bước lựa chọn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bước 3, phân tích môi trường bên Phân tích bên nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh thời kì kinh doanh chiến lược Muốn vậy, phải biết sử dụng công cụ, kĩ thuật thích hợp tập trung vào điểm chủ yếu nhằm xác định xác doanh nghiệp mạnh, yếu gì? Kết phân tích đánh giá mạnh, yếu có xác hay không nhân tố định đến chất lượng bước Bước 4, xét lại mục tiêu, nhiệm vụ doanh nghiệp thời kì chiến lược Bước có nhiệm vụ dựa sở kết nghiên cứu bước mà đánh giá lại xem mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp thời kì chiến lược gì? Các mục tiêu, nhiệm vụ có phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ đãm xác định xây dựng doanh nghiệp hay phải thay đổi? Nếu phải thay đổi mức độ thay đổi nhiều hay ít, theo hướng mở rộng, thu hẹp hay phải thay đổi nhiệm vụ kinh doanh? Bước 5, định chiến lược kinh doanh Quyết định chiến lược kinh doanh bước xác định lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể cho thời kì chiến lược Tuỳ theo phương pháp xây dựng chiến lược cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng kĩ thuật xây dựng đánh giá để định chiến lược tối ưu cho thời kì chiến lược Bước 6, tiến hành phân phối nguồn lực Hiểu đơn giản phân phối nguồn lực việc phân bổ nguồn lực sản xuất cần thiết trình tổ chức thực chiến lược xác định Tuy nhiên, có nhiều quan niệm vấn đề Nếu hiểu phân phối nguồn lực cách tổng quát đề cập đến việc nghiên cứu, đánh giá lại hệ thống tổ chức doanh nghiệp bao gồm hệ thống sản xuất hệ thống quản trị Sau có kết luận chúng, nhà quản trị chiến lược phải lựa chọn xem liệu có cần thay đổi hay điều chỉnh hệ thống sản xuất hay/ hệ thống máy quản trị cho phù hợp với điều kiện thời kì chiến lược hay không? Nếu phải thay đổi hay/và điều chỉnh phải thực cụ thể nào? Nếu hiểu phân phối nguồn lực theo nghĩa tổ chức nguồn lực suốt trình thực chiến lược không dừng nội dung mà phải bào hàm việc xây dựng tổ Thuvientailieu.net.vn chức thực kế hoạch ngắn hạn Tuy vậy, mô hình dừng cách hiểu phân phối nguồn lực dạng tổng quát Bước 7, xây dựng sách kinh doanh phù hợp Nội dung bước xây dựng sách kinh doanh phù hợp với điều kiện thời kì chiến lược Các sách kinh doanh quan niệm sách gắn trực tiếp với lĩnh vực hoạt động chức marketing, sản phẩm, sản xuất,… Các sách sở để doanh nghiệp tổ chức thực có hiệu kế hoạch kinh doanh thời kì chiến lược Để xây dựng sách kinh doanh phù hợp đòi hỏi phải nắm vững kĩ năng, kĩ thuật hoạch định sách lĩnh vực hoạt động cụ thể Bước 8, xây dựng triển khai thực kế hoạch ngắn hạn Tuỳ theo độ ngắn thời kì chiến lược mà triển khai xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn cho thích hợp Điều kiện kế hoạch phải có thời gian ngắn thời gian thời kì chiến lược Các kĩ năng, kĩ thuật xây dựng chiến lược đề cập giáo trình mà cụ thể hoá nội dung có liên quan giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp Khi kế hoạch xây dựng, nhiệm vụ lôi hoạt động nhà quản trị cấp, phận tổ chức thực kế hoạch Bước 9, kiểm tra, đánh giá điều chỉnh trình xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh Kiểm tra, đánh giá hoạt động thiếu nhằm xác định xem môi trường kinh doanh thay đổi nào? Với thay đổi có cần thay đổi, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh hay/và kế hoạch hay không? Muốn làm việc nhà quản trị phải sử dụng kỹ thuật kiểm tra, đánh giá thích hợp với đối tượng để sở định việc điều chỉnh chiến lược, sách hay kế hoạch kinh doanh định không cần điều chỉnh chúng Thuvientailieu.net.vn Phân tích dự báo môi trường bên Nghiên cứu triểt lý kinh doanh, sứ mạng mục iê ủ Xét lại mục tiêu Xây dựng triển khai thực kế hoạch ngắn hạn Quyết định chiến lược Phân tích dự báo môi trường kinh doanh bên Hình thành chiến lược Phân phối nguồn lực Kiểm tra, đánh giá điều chỉnh Xây dựng sách Thực chiến lược Đánh giá điều chỉnh chiến lược Sơ đồ 1.1 Mô hình quản trị chiến lược tổng quát 1.4.2- Mô hình ba giai đoạn quản trị chiến lược Xét mặt nội dung chiến lược kinh doanh phải bao gồm: xác định mục tiêu dài hạn; hướng vận động quỹ đạo vận động phát triển; sách, biện pháp nhằm giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu dài hạn Nói cách khác, chiến lược phải giúp cho doanh nghiệp trả lời câu hỏi: doanh nghiệp đâu? đến đâu? nào? cách nào? Trong bối cảnh kinh tế thị trường mở cửa hội nhập, tồn cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh tranh Trình tự tiến hành hoạt động quản trị chiến lược mô tả thành ba giai đoạn: hình thành, thực thi đánh giá điều chỉnh chiến lược Giai đoạn 1, hình thành chiến lược Ở giai đoạn nhà quản trị sử dụng phương pháp, công cụ, phương tiện thích hợp nhằm hoạch định chiến lược cho thời kì chiến lược cụ thể Nội dung chủ yếu giai đoạn nghiên cứu nhân tố vên ngoài, bên doanh nghiệp để xác định mặt yếu, mặt mạnh, thời thách thức; hợp phân tích tổng hợp công cụ thích hợp; xác định mục tiêu, lựa chọn định chiến lược Giai đoạn 2, Thực thi chiến lược Các nội dung chủ yếu giai đoạn soát xét lại tổ chức, đề xuất sách cho trình thực chiến lược; thiết lập mục tiêu giải pháp trung hạn, hàng năm kế hoạch ngắn hạn hơn; phân phối nguồn lực tài nguyên theo kế hoạch xây dựng Giai đoạn 3, Đánh giá, điều chỉnh chiến lược Thuvientailieu.net.vn Kiểm tra, đánh giá chiến lược Điều chỉnh chiến lược Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh? Có Không Kiểm tra triển khai thực Điều chỉnh kế hoạch triển khai Có Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh? Không Kiểm tra kế hoạch tác nghiệp Điều chỉnh kế hoạch tác nghiệp Có khác biệt tới mức cần điều chỉnh? Có Không Tiếp tục triển khai theo hướng Sơ đồ 8.1- Mô hình đánh giá, điều chỉnh chiến lược kinh doanh 165 Thuvientailieu.net.vn Bảng 8.1 Ma trận đánh giá chiến lược kinh doanh tổng quát Có thay đổi Có thay đổi xảy xảy Các mục tiêu môi trường bên môi trường bên doanh nghiệp có doanh doanh thực hiện? nghiệp ? nghiệp ? Kết luận Không Không Không Thực hành động điều chỉnh Có Có Có Thực hành động điều chỉnh Có Có Không Thực hành động điều chỉnh Có Không Có Thực hành động điều chỉnh Có Không Không Thực hành động điều chỉnh Không Có Có Thực hành động điều chỉnh Không Có Không Thực hành động điều chỉnh Không Không Có Tiếp tục phương hướng chiến lược Cách đánh giá chiến lược kinh doanh phương pháp ma trận phương pháp khái quát mang tính chất định tính Phương pháp đơn giản song chừng mực định chứa đựng yếu tố chủ quan cao đánh giá việc trả lời câu hỏi đặt không dựa vào tiêu chuẩn đánh giá cụ thể Đồng thời, cách đánh giá phương pháp ma trận cho biết cần phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh xây dựng hay không không giải đáp câu hỏi: có cần điều chỉnh toàn chiến lược kinh doanh hay cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh phận? Để đánh giá chiến lược kinh doanh cách đầy đủ, phải dựa sở đánh giá tác động nhân tố môi trường kinh doanh đánh giá mục tiêu chiến lược kinh doanh Môi trường kinh doanh bao gồm toàn nhân tố thuộc môi trường bên môi trường nội doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để đánh giá môi trường bên tác động đến chiến lược kinh doanh xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chung cho môi trường kinh tế quốc dân môi trường ngành xây dựng tiêu chuẩn đánh giá riêng cho môi trường kinh tế quốc dân môi trường ngành Để xây dựng bảng đánh giá môi trường bên cần xác định vấn đề cụ thể: 166 Thuvientailieu.net.vn - Xây dựng danh mục nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân môi trường ngành có vai trò định thành công chiến lược kinh doanh mà tập trung chủ yếu vào hội nguy phát triển doanh nghiệp - Xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố Để xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố phải vào đánh giá tầm quan trọng nhân tố thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh mà gán cho nhân tố hệ số xác định Có thể có nhiều cách xây dựng hệ số tầm quan trọng khác nhau, trình bày phương pháp xây dựng hệ số tầm quan trọng theo nguyên tắc tổng số hệ số tầm quan trọng nhân tố đánh giá Theo nguyên tắc này, hệ số xác định phải thoả mãn điều kiện: Hi = [0 ÷ 1] với H1 hệ số tầm quan trọng nhân tố thứ i Σ Hi = (i = 1, n ) - Cho điểm ảnh hưởng nhân tố đến việc thực chiến lược kinh doanh, tức đánh giá khả ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược kinh doanh phương pháp cho điểm Có thể có nhiều cách cho điểm khác nhau, cách đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược mức độ là: không thực được, thực chắn thực Có thể cho điểm mức độ sau: cho điểm cho trường hợp không thực được, điểm cho trường hợp thực cho điểm cho trường hợp chắn thực - Xác định điểm - hệ số tầm quan trọng Trên sở hệ số tầm quan trọng điểm ảnh hưởng nhân tố xác định điểm - hệ số tầm quan trọng nhân tố Nếu Đi điểm ảnh hưởng nhân tố thứ i, Hi hệ số tầm quan trọng nhân tố i (ĐH)i điểm - hệ số ảnh hưởng nhân tố i có: (ĐH)i = Đi x Hi Với cách cho điểm xác định hệ số tầm quan trọng tổng số điểm tối thiểu cần đạt để chấp nhận kết luận không cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh - Xây dựng bảng đánh giá môi trường kinh doanh rút kết luận từ kết đánh giá Lập bảng đánh giá môi trường Với cách xây dựng hệ số ảnh hưởng cho điểm tổng số điểm - hệ số Σ(ĐH)i = 1÷ điều chỉnh chiến lược kinh doanh xây dựng, tổng số điểm - hệ số Σ(ĐH)i < phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh có Tuy nhiên, đánh giá theo tổng số điểm - hệ số có hạn chế cách đánh giá tổng hợp hàm chứa yếu tố bù trừ nhân tố nên xảy trường hợp tổng số điểm - hệ số đánh giá đảm bảo kết luận điều chỉnh chiến lược kinh doanh có, song xảy biến động lớn vài nhân tố đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh Để khắc phục hạn chế thay đổi mức điểm đánh giá theo hướng thu hẹp ảnh hưởng bù trừ phân tích bổ sung nhân tố có biểu biến động bất thường Cũng sử dụng phương pháp hoàn toàn tương tự để đánh giá môi trường bên doanh nghiệp chiến lược kinh doanh xây dựng Tức dựa sở xác định hệ số tầm quan trọng nhân tố, vào vai trò ảnh hưởng nhân tố thay đổi chiến lược kinh doanh, cho điểm ảnh hưởng nhân tố xác định tùy thuộc vào thực tế lúc đánh giá nhân tố tác động đến việc thực chiến lược kinh doanh lập bảng đánh giá tổng quát Theo phương pháp phải tiến hành công việc sau: 167 Thuvientailieu.net.vn - Xây dựng danh mục nhân tố thuộc môi trường bên có vai trò định thành công chiến lược kinh doanh mà chủ yếu tập trung vào điểm mạnh, yếu doanh nghiệp - Xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố Để xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố phải vào đánh giá tầm quan trọng nhân tố thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh mà gán cho nhân tố hệ số xác định Có nhiều cách xây dựng hệ số tầm quan trọng khác nhau, trình bày phương pháp xây dựng hệ số tầm quan trọng theo nguyên tắc: tổng số hệ số tầm quan trọng nhân tố đánh giá Theo nguyên tắc này, hệ số xác định phải thoả mãn điều kiện: Hi = [0 ÷ 1] với H1 hệ số tầm quan trọng nhân tố thứ i Σ Hi = (i = 1, n ) - Cho điểm ảnh hưởng nhân tố đến việc thực chiến lược kinh doanh, tức đánh giá khả ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược kinh doanh xây dựng phương pháp cho điểm Có nhiều cách cho điểm khác nhau, phương pháp đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược mức độ là: không thực được, thực chắn thực Có thể cho điểm mức độ sau: cho điểm cho trường hợp không thực được, điểm cho trường hợp thực cho 1,5 điểm cho trường hợp chắn thực - Xác định điểm - hệ số tầm quan trọng Trên sở hệ số tầm quan trọng điểm ảnh hưởng nhân tố xác định điểm - hệ số tầm quan trọng nhân tố Nếu Đi điểm ảnh hưởng nhân tố thứ i, Hi hệ số tầm quan trọng nhân tố i (ĐH)i điểm - hệ số ảnh hưởng nhân tố i có: (ĐH)i = Đi x Hi Với cách cho điểm xác định hệ số tầm quan trọng tổng số điểm tối thiểu cật đạt để chấp nhận kết luận không cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh - Xây dựng bảng đánh giá môi trường kinh doanh rút kết luận từ kết đánh giá Lập bảng đánh giá môi trường Với cách xây dựng hệ số ảnh hưởng cho điểm trên, tổng số điểm - hệ số Σ(ĐH)i = ÷ 1,5 điều chỉnh chiến lược kinh doanh xây dựng, tổng số điểm - hệ số Σ(ĐH)i < phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh có Tuy nhiên, đánh giá theo tổng số điểm - hệ số có hạn chế cách đánh giá tổng hợp hàm chứa yếu tố bù trừ nhân tố nên xảy trường hợp tổng số điểm - hệ số đánh giá đảm bảo kết luận điều chỉnh chiến lược kinh doanh có, song xảy biến động lớn vài nhân tố đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh Để khắc phục hạn chế thay đổi mức điểm đánh giá theo hướng thu hẹp ảnh hưởng bù trừ phân tích bổ sung nhân tố có biểu biến động bất thường Một số tác giả đề nghị đánh giá chiến lược kinh doanh phải đặt trả lời loạt câu hỏi chủ yếu như: - Đối thủ phản ứng trước chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ? - Các chiến lược kinh doanh đối thủ thay đổi sao? - Điểm mạnh yếu đối thủ thay đổi sao? - Tại đối thủ thực số thay đổi chiến lược kinh doanh đó? 168 Thuvientailieu.net.vn - Tại chiến lược kinh doanh đối thủ lại thành công chiến lược đối thủ khác? - Đối thủ có thái độ với vị lợi nhuận tại? - Bằng cách doanh nghiệp liên kết có kết với đối thủ? - Có phải mặt mạnh doanh nghiệp mặt mạnh? - Liệu có xuất thêm mặt mạnh chưa? có, mặt mạnh gì? - Điểm yếu bên doanh nghiệp điểm yếu? - Doanh nghiệp có điểm yếu bên khác không? có, chúng gì? - Những hội bên hội? - Doanh nghiệp có hội khác không? có, chúng gì? - Những nguy doanh nghiệp nguy cơ? - Doanh nghiệp có đứng trước nguy khác không? có, chúng gì? Về nguyên tắc phải xây dựng ma trận đánh giá mục tiêu chiến lược kinh doanh tập trung vào hai loại mục tiêu chiến lược là: mục tiêu chiến lược kinh doanh tổng quát mục tiêu chiến lược kinh doanh phận Căn vào tiêu chuẩn xây dựng để giải đáp câu hỏi: có phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh không? Trong thực tế, tùy thuộc vào cách xây dựng chiến lược kinh doanh hệ thống tiêu chiến lược kinh doanh để đề phương pháp đánh giá thích hợp Nếu doanh nghiệp xây dựng hệ thống mục tiêu định hướng cần dựa sở phân tích môi trường kinh doanh dẫn đến kết luận: với thay đổi môi trường kinh doanh đánh giá có phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh hay không? Nếu kết luận qua đánh giá môi trường điều chỉnh chiến lược kinh doanh tổng quát kiểm tra lại nhân tố có biến động lớn để từ xem nhân tố thay đổi lớn liên quan đến chiến lược kinh doanh phận nào? Chiến lược có phải thay đổi? Nếu doanh nghiệp có hệ thống mục tiêu cụ thể hoàn toàn đánh giá hệ thống mục tiêu xây dựng theo tiêu chuẩn xây dựng: thực (khả thực hiện) mục tiêu nằm phạm vi giới hạn sai lệch cho phép hoàn toàn không đặt việc điều chỉnh mục tiêu Theo S Tiles có sáu câu hỏi chất lượng có ích cho đánh giá chiến lược kinh doanh là: - Chiến lược kinh doanh có quán với bên không? - Chiến lược kinh doanh có quán với môi trường không? - Chiến lược kinh doanh có phù hợp với điều kiện nguồn lực sẵn có không? - Chiến lược kinh doanh có gắn với mức rủi ro cho phép không? - Chiến lược kinh doanh có lịch thời gian phù hợp không? - Chiến lược kinh doanh hoạt động không? Những câu hỏi quan trọng thiếu song lại khái quát mang tính chất định tính cao độ Nếu đánh giá chiến lược kinh doanh dựa sở câu hỏi dễ dẫn tới kết luận đánh giá hàm chứa nhiều yếu tố chủ quan Vì F R Davis đưa số câu hỏi bổ sung: - Cân đối đầu tư dự án có rủi ro cao rủi ro thấp nào? - Cân đối đầu tư doanh nghiệp dự án dài hạn ngắn hạn sao? 169 Thuvientailieu.net.vn - Cân đối đầu tư doanh nghiệp thị trường phát triển nhanh thị trường phát triển chậm sao? - Cân đối đầu tư doanh nghiệp khu vực phát triển khác sao? - Các chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội chừng mực nào? - Mối quan hệ yếu tố chiến lược kinh doanh chủ yếu bên bên gì? - Các đối thủ có kì vọng để phản ứng với chiến lược kinh doanh cụ thể? b Điều chỉnh chiến lược kinh doanh Trên sở kết luận đánh giá chiến lược kinh doanh phải thực điều chỉnh cần thiết nhằm thay đổi nhiều mục tiêu (chỉ tiêu) chiến lược kinh doanh Những điều chỉnh liên quan đến giải pháp nhằm thực mục tiêu (chỉ tiêu) xác định Về chất, công tác điều chỉnh chiến lược kinh doanh phải tiến hành theo nguyên tắc, phương pháp sử dụng phương tiện, công cụ cần thiết hoạch định chiến lược kinh doanh Trong thực tế, thực hoạt động điều chỉnh không thiết có nghĩa chiến lược kinh doanh hành bị huỷ bỏ mà điều chỉnh cần thiết cấu trúc tổ chức, điều chỉnh nhiệm vụ kinh doanh sửa đổi mục tiêu, đề chủ trương, sách mới,… Tùy theo kết luận kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh mà có điều chỉnh chiến lược kinh doanh điều chỉnh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh Trong điều chỉnh chiến lược có điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tức điều chỉnh từ hệ thống mục tiêu tổng quát; điều chỉnh phận chiến lược kinh doanh, điều chỉnh giải pháp thực chiến lược kinh doanh Điều chỉnh kế hoạch triển khai trung hạn, ngắn hạn điều chỉnh kế hoạch tác nghiệp bao gồm điều chỉnh mục tiêu kế hoạch cho phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh phần thực điều chỉnh giải pháp nhằm thực tiêu điều chỉnh Thực tế, không doanh nghiệp tồn đảo, không doanh nghiệp thoát khỏi đổi thay Thực hoạt động diều chỉnh cần thiết để giữ doanh nghiệp vươn đến mục tiêu Trong sách "Future Shock" "The Third Ware", alvin Toffler tranh luận rằng: môi trường kinh doanh trở nên động phức tạp đến mức chúng đe dọa người doanh nghiệp với cú sốc tương lai xảy mà tính chất, loại thể tốc độ thay đổi áp chế khả năng, chức thực doanh nghiệp hoạt động cá nhân Đánh giá chiến lược làm gia tăng khả thực doanh nghiệp cách thành công để thay đổi hoàn cảnh Brown Angew xem ý tưởng " động liên kết" Thực hành động điều chỉnh làm tăng hăng hái nhân viên người quản trị Nghiên cứu đưa việc tham gia vào hoạt động đánh giá chiến lược trongnhững cách tốt để vượt qua cản trở ngại thay đổi cá nhân.Theo Erez Kanfer: cá nhân chấp nhận thay đổi tích cực họ có ý thức rõ ràng thay đổi, có ý thức tự chủ vượt qua tình nhận thức rõ việc thực hành động cần thiết để đáp ứng thay đổi Những hành động điều chỉnh đặt doanh nghiệp vị trí tốt để tận dụng hết điểm mạnh bên trong; Lợi dụng hội bên để tránh giảm bớt hay xoa dịu đe doạ từ bên cải biến điểm yếu bên Những hoạt động điều 170 Thuvientailieu.net.vn chỉnh nên có khoảng thời gian xác đáng mức độ liều lĩnh phù hợp Chúng nên quán bên có trách nhiệm xã hội Có lẽ, quan trọng nhất, hoạt động điều chỉnh làm lành mạnh vị trí tranh đua doanh nghiệp ngành Đánh giá chiến lược thường xuyên giúp nhà chiến lược gắn liền với nhịp điệu doanh nghiệp cung cấp thông tin cần thiết cho hệ thống quản trị chiến lược có hiệu Carter Bayles mô tả thuận lợi việc đánh giá chiến lược sau: Những hoạt động đánh giá chiến lược khơi lại tự tin chiến lược thương mại thời điểm hành động cần thiết để sửa lại yếu điểm bào mòn tính ưu việt sản phẩm khuyết điểm kỹ thuật Trong nhiều trường hợp, lợi ích đánh giá chiến lược việc tiến xa kết trình chiến lược mà dẫn đầu, công ty có lợi nhuận để gia tăng số lời đáng kể Đây khả để minh chứng đánh giá chiến lược cho ta kết qủa lớn 8.2.4 Điều kiện kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh có hiệu Đảm bảo sở thông tin Thông tin sở quản trị Việc nhận tầm quan trọng việc thiết lập hệ thống thông tin hiệu không lựa chọn tương lai mà đòi hỏi doanh nghiệp Đối với quản trị chiến lược kinh doanh nói chung, quản trị chiến lược kinh doanh nói riêng, thông tin đóng vai trò quan trọng Quá trình quản trị chiến lược kinh doanh tạo điều kiện dễ dàng nhiều doanh nghiệp thiết lập hệ thống thông tin hiệu Thông tin làm sở để kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh hệ thống thông tin có nội dung phong phú phạm vi rộng lớn Hoạch định, kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh dựa sở thiếu thông tin môi trường kinh tế quốc dân, thông tin môi trường ngành, thông tin kinh tế nội doanh nghiệp thời đại phát triển kinh tế ngày mang tính chất toàn cầu thiếu thông tin môi trường quốc tế Thiếu thông tin dẫn đến đưa chiến lược kinh doanh giải pháp bị sai lệch đương nhiên dẫn đến thất bại quản trị chiến lược kinh doanh Để có thông tin cần thiết, quản trị doanh nghiệp phải biết sử dụng nguồn thông tin có sẵn thông tin có nhờ nguồn thông tin công khai (số liệu thống kê hàng năm, số liệu công bố quan nghiên cứu, tài liệu xuất khác), khai thác nguồn thông tin nước tổ chức nghiên cứu, thu lượm thông tin cần thiết khác Bên doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống thu thập, chế biến, xử lí bảo quản thông tin khoa học đại Chỉ có sở thông tin khai thác sử dụng có hiệu cho toàn hoạt động quản trị doanh nghiệp nói chung cho quản trị hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, quản trị doanh nghiệp phải xác định thông tin thực cần thiết để định lượng đánh giá kết Muốn vậy, cần ý: - Các hệ thống báo cáo phải thiết kế cho cung cấp thông tin vừa đủ phục vụ cho công tác kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Việc cung cấp nhiều thông tin không cần thiết vừa gây tốn kém, vừa làm thời gian xử lí chúng; 171 Thuvientailieu.net.vn - Thông tin cần thiết thông tin có ý nghĩa chiến lược (đối với đánh giá chiến lược), chiến thuật (đối với đánh giá kế hoạch triển khai chiến lược) dấu hiệu xu hướng tiềm tàng đáng ý; - Các báo cáo phải có bố cục mạch lạc, logic, phản ánh kết dấu hiệu làm sở cho việc thông qua biện pháp hành động; - Nội dung thông tin báo cáo phải đảm bảo giảm bớt ngoại lệ; - Báo cáo phải hạn theo định kì thời gian quy định phù hợp với định kì đánh giá chiến lược kinh doanh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh Các báo cáo bất thường phải đảm bảo thời hạn cần thiết; - Phải thiết lập luồng thông tin đảm bảo tính đơn giản phù hợp với yêu cầu cụ thể Sử dụng kết đánh giá hoạt động kiểm toán Cần sử dụng số liệu kế toán tài cung cấp để kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh tình hình quản trị chiến lược kinh doanh có xem xét cụ thể mối quan hệ thời gian Tuy nhiên, để đảm bảo tính xác thực hệ thống thông tin kế toán tài cung cấp, doanh nghiệp nước có kinh tế phát triển thường sử dụng kiểm toán công cụ kiểm tra cung cấp thông tin đánh giá chiến lược kinh doanh Kiểm toán “một trình có hệ thống việc thu nhận đánh giá chứng, kiện cách có mục đích Những chứng có liên quan đến việc khẳng định hoạt động kinh tế kiện để xác định mức độ quan hệ khẳng định với tiêu chuẩn đề ra, chứng thông báo kết đến người có nhu cầu sử dụng” Về nguyên tắc thông qua hoạt động kiểm toán để kiểm tra, đánh giá tình trạng tài doanh nghiệp theo tiêu chuẩn kế toán chấp nhận chung Với ý nghĩa đó, công tác kiểm toán bổ sung cho doanh nghiệp luồng thông tin đánh giá tình hình tài làm sở để đánh giá môi trường kinh doanh xây dựng, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh Với đặc tính hoạt động kiểm toán, kết phân tích, đánh giá kiểm toán Nhà nước kiểm toán độc lập mang tính chất khách quan cao mặt, đánh giá hoàn toàn người đứng bên doanh nghiệp tiến hành mặt khác, đặc điểm nghề nghiệp người có nhiều kinh nghiệm phân tích, đánh giá hoạt động doanh nghiệp thông qua số liệu tập hợp theo quy định thống Trong doanh nghiệp, kiểm toán viên nội lại có trách nhiệm bảo vệ an toàn lượng tài sản doanh nghiệp, định lượng hiệu hoạt động doanh nghiệp đảm bảo thực thủ tục kinh doanh chấp nhận chung Gắn bó chặt chẽ với công tác kiểm tra, đánh giá chiến lược kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh, Kelly phát triển việc kiểm toán trình hoạch định, kiểm tra điều chỉnh chiến lược kinh doanh thông qua việc đặt trả lời câu hỏi như: Phạm vi việc quản trị gắn với mục đích chiến lược kinh doanh đặt ra? Phạm vi bạn cảm thấy hội nhập vào mục tiêu chiến lược kinh doanh đề ra? Các nguồn lực hợp lí để thực chiến lược kinh doanh có? Đánh phạm vi chất lượng điều phối chiến lược phòng ban chức năng? 172 Thuvientailieu.net.vn Đánh giá phạm vi chất lượng thông tin chiến lược phận bên doanh nghiệp ? Các văn chiến lược có chứa đựng đầy đủ mục tiêu thật thực không? Quá trình hoạch định phức tạp nào? Những thông tin bên có đủ để đáp ứng yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh? thiếu thông tin nào? Những vấn đề quan trọng hệ thống hoạch định gì? Quá trình hoạch định cải tiến nào? Sử dụng thông tin tính chi phí kinh doanh cung cấp Cần ý thông tin kiểm toán cung cấp thông tin hệ thống kế toán tài Do mục tiêu bảo toàn tài sản mặt giá trị mục đích kiểm tra, kiểm soát phạm vi kinh tế quốc dân nên số liệu chế biến theo nguyên tắc thống nhất, bắt buộc Điều dẫn đến lúc số liệu kiểm toán cung cấp phù hợp với khách quan diễn doanh nghiệp Vì vậy, thông tin kế toán tài cung cấp cần thiết để so sánh hoạt động doanh nghiệp với đối thủ, song sử dụng thông tin chưa đủ Bên cạnh thông tin loại này, nhà quản trị cần thông tin tính chi phí kinh doanh cung cấp Các thông tin tạo lập với mục đích bảo toàn tài sản doanh nghiệp mặt vật, tính toán theo nguyên tắc tự chủ nên đảm bảo tính khách quan, hoàn toàn phù hợp với thực tế xây dựng đạo thực chiến lược kinh doanh Có thể khẳng định tính chi phí kinh doanh có nhiệm vụ chủ yếu là: Thứ nhất, tạo sở cần thiết để định kinh doanh Để ban hành định đa dạng từ chiến lược kinh doanh đến định điều hành hoạt động hàng ngày, tính chi phí kinh doanh cung cấp tài liệu phù hợp với yêu cầu cho việc loại định khác Thứ hai, cung cấp thông tin cần thiết để xây dựng đánh giá sách giá Đó thông tin làm sở hoạch định đánh giá sách giá bán; xác định giới hạn giá mua vào Thứ ba, cung cấp thông tin kiểm tra tính hiệu Có thể kiểm tra tính hiệu thông qua số liệu tính chi phí kinh doanh cung cấp hai mức là: kiểm tra loại cấu trúc chi phí kinh doanh, kiểm tra tính hiệu hoạt động phận cá nhân Hoàn thành nhiệm vụ đó, tính chi phí kinh doanh cung cấp số liệu cần thiết phù hợp với môi trường bên (có tính đến tác động nhân tố bên ngoài) làm sở cho hoạt động kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh TÓM TẮT CHƯƠNG * Mục tiêu hoạt động kiểm tra quản trị chiến lược kinh doanh đánh giá xem chiến lược kinh doanh có đảm bảo tính đắn hay không? (phương án chiến lược kinh doanh có phù hợp với hoàn cảnh môi trường hay không?) việc triển khai thực chiến lược kinh doanh có diễn cần phải diễn hay không? Đồng thời đánh điều quan trọng đưa giải pháp điều chỉnh thấy cần thiết 173 Thuvientailieu.net.vn * Yêu cầu kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh - Phải phù hợp với đối tượng kiểm tra phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh - Hoạt động kiểm tra phải đảm bảo tính linh hoạt - Kiểm tra phải đảm bảo tính lường trước - Kiểm tra phải tập trung vào điểm thiết yếu * Nội dung chủ yếu kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh - Xác định nội dung kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh - Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra - Đánh giá chiến lược kinh doanh theo tiêu chuẩn xây dựng Để đánh giá chiến lược kinh doanh cách đầy đủ, phải dựa sở đánh giá tác động nhân tố môi trường kinh doanh đánh giá mục tiêu chiến lược kinh doanh Căn vào tiêu chuẩn xây dựng để giải đáp câu hỏi: có phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh không? Trong thực tế, tùy thuộc vào cách xây dựng chiến lược kinh doanh hệ thống tiêu chiến lược kinh doanh để đề phương pháp đánh giá thích hợp * Điều chỉnh chiến lược kinh doanh Trên sở kết luận đánh giá chiến lược kinh doanh phải thực điều chỉnh cần thiết nhằm thay đổi nhiều mục tiêu (chỉ tiêu) chiến lược kinh doanh Những điều chỉnh liên quan đến giải pháp nhằm thực mục tiêu (chỉ tiêu) xác định * Điều kiện kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh có hiệu - Đảm bảo sở thông tin - Sử dụng kết đánh giá hoạt động kiểm toán - Sử dụng thông tin tính chi phí kinh doanh cung cấp CÂU HỎI ÔN TẬP 1- Mục đích việc đánh giá điều chỉnh chiến lược 2- Nêu khái quát nội dung chủ yếu việc đánh giá điều chỉnh chiến lược 3- Ý nghĩa việc đảm bảo sở thông tin việc đánh giá điều chỉnh chiến lược 4- Yêu cầu việc đánh giá điều chỉnh chiến lược 5- Quy trình đánh giá điều chỉnh chiến lược 174 Thuvientailieu.net.vn TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân- 2002 2- Nguyễn Tấn Phước, Quản trị chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Đồng Nai-1999 3- PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân-2000 4- Raymond Alain - Thiétart, Chiến lược doanh nghiệp, Trung tâm Pháp - Việt đào tạo Quản lý -1999 5- Nguyễn Hữu Lam, Đông Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan, Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nhà xuất giáo dục-1998 6- Fred R David, Khái luận quản trị chiến lược, nhà xuất thống kê- 2003 7- PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS.Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 8- Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh - Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, nhà xuất lao động xã hội - 2005 9- TS Phạm Thị Thu Hương, Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, nhà xuất khoa học kỹ thuật-2002 10- Quản trị chiến lược hiệu quả- Cẩm nang kinh doanh Harvard, nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh-2006 11- PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê - 2007 175 Thuvientailieu.net.vn MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 MỤC ĐÍCH, NỘI DUNG MÔN HỌC 1.1.1 Mục đích .3 1.1.2 Nội dung .4 1.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1- Khái niệm .4 1.2.2- Vai trò quản trị chiến lược .4 1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: .6 1.3.3 Chiến lược chức 1.4 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.4.1-Mô hình quản trị chiến lược tổng quát 1.4.2- Mô hình ba giai đoạn quản trị chiến lược CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 13 2.1- PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 13 2.1.1 Phân tích yếu tố môi trường bên .13 2.1.2-Phân tích môi trường nội doanh nghiệp 26 2.2- TẠO LẬP HỆ THỐNG THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 37 2.2.1 Khái niệm hệ thống thông tin quản lý .38 2.2.2 Ý nghĩa việc tạo lập hệ thống thông tin quản lý 38 2.2.3- Mô hình hệ thống thông tin quản lý 38 CHƯƠNG 3: SỨ MẠNG, MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP 55 3.1 SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) CỦA DOANH NGHIỆP 55 3.1.1- Khái quát 55 3.1.2- Tầm quan trọng Bản mô tả nhiệm vụ 55 3.1.3- Nội dung mô tả nhiệm vụ 56 3.2 - MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 57 3.2.1 Khái quát hệ thống mục tiêu chiến lược 57 3.2.2 – Vai trò mục tiêu 58 3.2.3- Các yêu cầu hệ thống mục tiêu chiến lược 58 2.3.4- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành hệ thống mục tiêu chiến lược 59 2.3.5 Lựa chọn mục tiêu chiến lược 60 CHƯƠNG 4: LỢI THẾ CẠNH TRANH 65 4.1- KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 65 176 Thuvientailieu.net.vn 4.1.1- Khái niệm quan điểm tạo lợi cạnh tranh 65 4.1.2- Những vũ khí cạnh tranh chủ yếu 66 4.2- TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 68 4.2.1- Các công cụ tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp 68 4.2.2 Các yếu tố tác động đến việc xây dựng lợi cạnh tranh 70 4.2.3 Xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp 71 4.2.4 Lựa chọn lợi cạnh tranh 74 CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP 78 5.1 CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG 78 5.1.1- Chiến lược tăng trưởng tập trung 78 5.1.2- Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập (liên kết) 81 5.1.3- Chiến lược tăng trưởng cách dạng hoá 83 5.2- CHIẾN LƯỢC SUY GIẢM: 86 5.3 CHIẾN LƯỢC ĐỔI MỚI 86 CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH VÀ CẤP CHỨC NĂNG 93 6.1- CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 93 6.1.1-Khái quát chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 93 6.1.2 Các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 93 6.2 - CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 103 6.1.1- Chiến lược sản xuất/tác nghiệp 103 6.2.2 -Chiến lược tài 105 6.2.3- Chiến lược nghiên cứu phát triển 106 6.2.4- Chiến lược quản trị nguồn nhân lực 108 6.2.5- Chiến lược Quản trị hệ thống thông tin 109 6.2.6-Chiến lược marketing 111 CHƯƠNG 7: LỰA CHỌN VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 117 7.1- LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 117 7.1.1- Yêu cầu lựa chọn chiến lược 117 7.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược 119 7.1.3- Quy trình lựa chọn chiến lược 121 7.1.4- Mô hình phân tích lựa chọn chiến lược 121 Bảng 7.2- Ma trận chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp 126 7.2-THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 134 7.2.1- Bản chất trình thực chiến lược 134 7.2.2 Nội dung chủ yếu trình thực chiến lược 135 7.2.3- Quản trị thay đổi thực chiến lược 153 7.2.4 Tạo môi trường văn hoá hỗ trợ cho chiến lược 153 CHƯƠNG 8: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 157 8.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 157 177 Thuvientailieu.net.vn 8.1.1 Mục tiêu việc kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 157 8.1.2 Yêu cầu kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 158 8.2 NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 160 8.2.1 Xác định nội dung kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 160 8.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra .161 8.2.3 Quá trình đánh giá chiến lược kinh doanh theo tiêu chuẩn xây dựng 163 8.2.4 Điều kiện kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh có hiệu 171 TÀI LIỆU THAM KHẢO 175 MỤC LỤC 176 178 Thuvientailieu.net.vn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Mã số: 417QCL470 Chịu trách nhiệm thảo TRUNG TÂM ÐÀO TẠO BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Thuvientailieu.net.vn