NHẬP môn QUẢN TRỊ CHIẾN lược TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP

Trang 2

CAC GIAI DOAN VA HOAT DONG TRONG QUA TRINH QUAN TRI CHIẾN LƯỢC 1 Hình thành chiến lược: + Thực hiện nghiên cứu + Hợp nhất trực giác và phân tích + Đưa ra quyết định

1 Thực thi chiến lược:

+ Thiết lập mục tiêu hàng năm

+ Đề ra các chính sách

+ Phân phối các nguôn tài nguyên LI Đánh giá chiến lược:

+ Xem xét lại các yếu tố + Đo lường thành tích

+ Thực hiện điều chỉnh

Trang 3

TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Bước 1: Xác định xứ mệnh và mục tiêu doanh nghiệp

Bước 2: Phân tích môi trường để nhận diện cơ hội,

nguy cơ, hinh ảnh cạnh tranh

Bước 3: Phần tích nội bộ doanh nghiệp để xác định

điểm mạnh, điểm yếu

Bước 4: Xây dựng kế hoạch các chiến lược để lựa

chọn

Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp

Bước 7: Kiểm tra và đánh giá

Trang 4

PHAN TICH MOI TRUONG

O MOITRUONG VI O MOI TRUONG VI

MO MO

1 Yếu tố kinh tế 1, Đối thủ cạnh tranh

2 Yếu tố chính phủ - 2 Đối thủ mới tiềm ẩn

chính trị 3 Nhà cung ứng

3 Yếu tố xã hội 4 Khách hàng

4 Yeu to tự nhiên 5 San phẩm mới thay

Trang 5

Yéu to kinh té Chu ky kinh té Nguon cung cap tiên Xu hướng GDP Tỷ lệ lạm phát Lãi suất ngân hàng Chính sách tiên tệ Mức độ thất nghiệp Chính sách tài chính

Kiểm sốt giá/tiền cơng

Trang 8

KR WN FB Yéu to tu nhién Cac loai tai nguyén

Vấn nạn ô nhiễm môi trường

Sự thiếu hụt náng lượng

Su lang phí nguồn tải nguyên thiên nhiên

Trang 9

Se SAR A Mi Yếu tổ công nghệ

Chi phí cho nghiên cứu phát triển từ ngân sách Chi phí cho nghiên cứu phát triển trong ngành

Trang 10

Doi thu canh tranh

O Canh tranh trong thương trường không phải la diét tru doi thu cua minh ma chinh la phai

mang lại cho khách hàng những giả trị gia tầng

cao hơn/mới lạ hơn để khách hàng chọn mình

chứ không chọn các đối thủ cạnh tranh của

minh

L1 Sự khác biệt giữa canh tranh lành mạnh và không lành mạnh trong kinh doanh là: một

bên có mục địch duy nhất tiêu diệt đối thủ

bằng mọi cách hầu giữ hoặc tạo thế độc quyền

cho mình, một bên lại có cứu cảnh phục vụ

khách hàng tốt nhất để khách hàng chọn mình

Trang 11

Đối thủ tiêm 2

O Là những doanh nghiệp đưa vào khai thác những năng lực sản xuất mới

[1 Rào cản hợp pháp của doanh nghiệp: UP 0N Lợi thể sản xuất quy mồ lớn Đa dạng hóa sản phẩm Nguồn tài chính lớn

Chi phí chuyển đổi mặt hàng cao

Hạn chế xâm nhập kênh tiêu thụ

Ưu thế giá thành

Trang 13

Khach hang

Ol Kha nang tra gia: Lam lợi nhuận ngành giảm

Trang 14

Sản phẩm mới thay thế Sức ép làm hạn chế tiêm năng lợi nhuận của ngành

Không chú ý đến sản phẩm mới thay thế tiềm

an sẽ bị tụt hậu với thị trường

Là kết quả của bùng nổ công nghệ

Trang 16

Quan tri

1) Hoach dinh = Muc tiéu + Chién lược

+ Chién thuat + Tac nghiép

H Tổ chức = Bộ máy quản lý + Ủy

quyên

L1 Điều khiển = Tuyển dụng + Tuyển

chọn + Đào tạo + Nhu câu + Lãnh

đạo

1 Kiểm tra = Kết quả / Mục tiêu

Trang 17

SORA SRE Aung) Sh Marketing Phan tich khach hang Mua Ban Hoach dinh dich vu va san pham Dinh gia Phân phổi

Nghiên cứu thị trường

Phân tích cơ hội

Trang 18

Tai chinh / ké toan

HH Các chức năng tài chính:

1 Quyết định đầu tư: Phần phối vốn

2 Quyết định tài chính:Cơ cấu vốn

3 Quyết định tiền lãi cổ phần

Trang 19

San xuat / Tac nghiép

HH Bao gồm tất cả các hoạt động nhằm biến đổi

Trang 20

a A? Nghién cuwu va phat trién F1 Nhằm để phát triển những sản phẩm mới

trước các doi thu canh tranh,nang cao chat lượng sản phẩm hay cải tiến quy trình sản xuất để giảm chỉ phí

[I Các hình thức nghiên cứu & phát triển:

1, Nghiên cuu & phat trién bén trong, doanh nghiệp tự thực hiện, tổ chức hoạt động nghiên cứu & phát triển

2 Nghiên cứu & phát triển theo hợp đồng Doanh nghiệp thuê ngoài nghiên cứu để phát triển sản phẩm riêng biệt

Trang 21

LUA CHON CHIEN LUOC CAP CONG TY

LI Tăng trưởng : Thay đổi hay giữ nguyên 1 trong 5 yếu tổ sản phẩm, thị trường, ngành, cấp độ ngành, cơng nghệ

LÌ Suy giảm: Thích hợp khi doanh nghiệp can Sap xếp lại để tang cường hiệu quả sau một thời gian tăng trưởng nhanh, khi trong ngành

không còn CƠ hội tang trưởng dài hạn và làm ăn có lãi, nền kinh tế không ổn định

LI Hướng ngoại: Kết hợp với các doanh nghiệp khác

Trang 23

Tang trưởng tập trung

Lï Thâm nhập thị trường: Tim cách táng trưởng

các sản phẩm hiện đang có, giữ nguyên thị

Trang 24

Tang trưởng tập trung

L Phát triển thị trường: Tăng trưởng bằng con

Trang 25

Tang trưởng tập trung

O Phat trién sản phẩm: Tìm cách tăng trưởng thông qua việc phát triển các sản phẩm mới để

Trang 26

Tăng trưởng hội nhập

E1 Ngược chiêu: Tăng trưởng bằng cách nắm

quyên sở hữu/ kiếm soát đối với nguồn nguyên liệu cung ứng

FI Thuận chiều: Mua lại, năm quyền sở hữu đối

Trang 27

Tăng trưởng đa dang hoa

1 Đa dạng hóa đồng tâm: Tim cách táng

trưởng hướng tới thị trường mới với các sản

phẩm mới phù hợp về công nghệ và marketing mang nhiều ý nghĩa / các sản phẩm hiện có có thể mang lại kết quả vượt dự kiến San Thi Ngành |Capdo |Công phẩm ltrường ngành |nghé

Mới Mới Hiện tại |Hiện tại |Hiện tại

hay mới hay mới

Trang 28

Tăng trưởng đa dang hoa

11 Đa dạng hóa hàng ngang: Tìm cách tăng

trưởng bằng cách hướng vào thị trường hiện

Trang 29

Tăng trưởng đa dang hoa

I1 Đa dạng hóa tổ hợp: Tìm cách tăng trưởng

bằng cách hướng tới các thị trường mới với các

Trang 30

Nhóm chiến lược suy giảm

1 Cắt giảm chi phí: Ngắn hạn / tạm thời hướng

vào giảm bớt các yếu tổ kém hiệu quả hoặc các

vấn đê khó khăn tạm thời liên quan đến điều kiện môi trường

11 Thu hoi von dau tu: Nhuong ban / đóng cửa

mot trong cac doanh nghiép cua minh nham thay đổi căn bản các nội dung hoạt động

Tránh thu hồi vốn đầu tư vĩnh viên

Trang 31

Nhóm chiến lược suy giảm

Lï Thu hoạch: Tim cách tăng tối đa dòng luận

chuyển tiền vì mục đích trước mắt bất chấp

hậu quả lâu dài như thế nào Càng thu hoạch

nhanh càng đẩy nhanh đến sự khánh tận

O Giải thể: Là biện pháp bắt buộc cuối cùng, khi

Trang 32

Nhóm chiến lược hudng ngoại

L1 Sáp nhập: Diễn ra khi 2 hay nhiều doanh

nghiệp kết hợp với nhau tạo thành một doanh

nghiệp mới duy nhất

L1 Mua lại: Diễn ra khi 1 DN mua lại 1 DN khác

và thu hút / bổ sung thêm các lĩnh vực hoạt

động, thường với tư cah phần hiệu hoặc chỉ

nhánh

L1 Liên doanh: Diễn ra khi 2 hoặc nhiều DN hợp

Trang 33

HFopuDRWNH BwWNe CAC CONG CU XAY DUNG CHIẾN LƯỢC

Giai đoạn nhập vào:

Ma trận đánh giá các yếu tổ bên ngoài (EFE)

Ma trần hình ảnh cạnh tranh

Ma trận đánh giá các yếu tổ bên trong (TFE)

Giai đoạn kết hợp:

Ma trận mạnh, yếu, cơ hội, nguy cơ (SWOT)

Ma trận chiến lược và đánh giá hoạt động (SPACE) Ma trận nhóm tham khảo ý kién Boston (BCG)

Ma trận bên trong - bên ngoai (IE)

Ma tran chiến lược chính

Giai đoạn kết hợp:

Ma trận hoạch định CL có khả năng đ lượng (QSPM)

Trang 34

Giai đoạn nhập vào: Ma trần đánh giá

các yêu tổ bên ngoài (EFE) L1 Lưu ý: wm Mức quan trong điểm từ 0O đến 1(dựa theo ngành) m Phan loai: 4 la phan

ung tot, 3 la phan ung trén TB, 2 la TB, 1 la it phan ung m Điểm quan trong=

Trang 35

Giai doan nhap vao: Ma tran hinh anh canh tranh Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng

Công ty Cty cạnh Cty cạnh

mau tranh 1 tranh 2

Phân | Điểm | Phân | Điểm | Phân | Điểm

Trang 36

Giai doan nhap vao: Ma tran hinh anh canh tranh O Luu y: =m Muc quan trong điểm từ 0 dén 1(dua theo nganh)

m Phan loai: 4 la phan ung tot, 2 la phan

ưng trên TB, 2 la TB, 1 la it phan ứng

Trang 37

Giai đoạn nhập vào: Ma trần đánh giá

Trang 38

SHIN OUR Sai Giai doan két hop: Ma tran SWOT Qua 8 bước: Liệt kê cơ hội O Liệt kê nguy cơ T

Liệt kê điểm mạnh S Liệt kê diểm yếu W Kết hợp SO Kết hợp ST Ket hop WO Ket hop WT MANH — | YEU (S) (W)

CO HOI Su dung | Tan dụng

(O) điểm cơ hội

mạnh tận | vượt qua

dụng cơ_ | điểm yếu

hội

NGUY Su dung | Tdi thiểu

Trang 39

Giai doan quyét dinh: Ma tran Hoach

định chiến lược có thề lựa chon

(QSPM)

Các CL có thể lựa chọn

Cac yeu to quan trong Phan CL1 CL2 Cơ SO

loại hap dan

AS TAS AS TAS

Liệt kê:

1 Các yếu tố bên trong 2 Các yếu tổ bên ngoài

TỔNG ĐIỂM HẤP DẪN

Trang 40

Giai doan quyét dinh: Ma tran Hoach

định chiến lược có thể lua chon

(QSPM)

L1 Điểm hấp dẫn:

M AS: điểm, TAS Tổng điểm

m i=yéu, 2=it yeu, 3=it manh, 4=manh

[11 Phan loại yếu tổ bên ngoài:

m 1=phan ung It, 2=phan ung trung bình, 3= cao hơn trung binh, 4=phan ung cao nhat

11 Phan loai yéu to ben trong:

m 1= yếu, 2=ít yếu, 3=ít mạnh, 4=mạnh

ƯU TIỀN CHIẾN LƯỢC CÓ TỔNG ĐIỂM HẤP

DẪN CAO SẼ ĐƯỢC LỰA CHỌN

Trang 41

Sự khác biệt giữa hình thành chiến lược và thực thi chiến lược

OC THUC THI CHIEN

Trang 42

CANH TRANH VE GIA TRI GIA TANG ĐỊNH VỊ, PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP LI Sáu lĩnh vực tạo thể liên hoàn: Nat Nat Nat Nat nat Nat Du RWN "OOOoonnon ượng sản phẩm

ượng thời gian ượng không gian ượng dịch vụ

ượng thương hiệu

ương giá cả

L] Định vị chiến lược phát triển DN:

1 Nang lực lõi, tay nghề chuyên môn, tiềm an

Trang 43

Chất lượng sản phẩm

(Giành thị phần và khai thác thị trường)

H1 Đổi mới sản phẩm để tạo sự khác biệt so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Vừa để

chứng minh với thị trường thực lực của doanh

nghiệp vừa làm nản chí đối thủ cạnh tranh

1 Tự mình cạnh tranh với mình để mỗi lúc vượt

trội chính mình để tránh người khác cạnh tranh

minh và vượt lên minh

LI Chiến lược của một doanh nghiệp có tâm nhìn

là luôn ở tư thế sẵn sàng rút ngắn chu kỳ sống

SP thay thế bằng chu kỳ sống SP đổi mới ngay

khi đối thủ CT sửa soan bắt chước

Trang 44

Chất lương thời gian

(Đón đầu thị trường, tối ưu vận hanh SX)

L1 Thời gian là một yếu tổ quan trọng trong việc

tạo ra lợi thế cạnh tranh

Time — Based Competition JOT: Just on time

JIT: Just in time

Trang 45

_ Chất lượng không gian

(An tương vị thể và châm ngòi hào hứng)

L1 Doanh nghiệp muốn có lợi thể cạnh tranh đặc

biệt so với doanh nghiệp kháctrong cùng lính

vực thi phải đặt trọng tâm vào việc mua của

khách chứ không phải việc bản của minh

Trang 46

Chất lương dịch vụ (Kết nổi, củng cổ và mở rộng quan hệ) O Dich vụ là thực hiện những gi mà doanh nghiệp đã hứua hẹn nhằm thiết lập, củng cố và mở rộng những quan hệ đối tác lau dài với khách hàng và thị trường

1 3 thời điểm để CM cụ thể những hứa hẹn với

khách:Lúc khách hàng giao diện với cơ sở vật chất, gặp gỡ nhân viên, tiếp xúc với cơ câu của doanh nghiệp

Trang 47

Chat lượng thương hiệu

(Tu hao va chia se)

O Thuong hiéu: tat ca nhitng danh tanh, hình

dạng và biểu tương dùng để xác nhận nguồn gốc sản phẩm/dịch vụ

LI Hai chức năng chủ yếu: xác nhận và phân biệt

rõ nguồn gốc của sản phẩm/dịch vụ

L1 Giả trị võ hình của thương hiệu được tạo ra tu

vật chất cụ thể của SP/DV, khi thương hiệu đã khẳng định vị thế thì chính nó sẽ là xung lực

thúc đẩy sự phát triển SP/DV cung ứng bởi

Trang 48

Chất lương giá cả

(Hợp ý, hợp thời)

O Chất lượng của giá cả năm trong khoảng cách

giữa giá trị gia tăng đạt được khi sử dụng

SP/DV và cái giá phải trả để có được SP/DV đó

L1 "Giá rẻ nhất”, "Giá cả hợp lý” không mang đến

cho doanh nghiệp một lợi thế cạnh tranh đặc

biệt

Ll Khi doanh nghiệp chứng minh được hiệu quả

mang lại từ chi phí mà khách hàng phải trả là

phù hợp với ý muốn và thời điểm yêu cầu của

khách thị bảng giá áp dụng sẽ mang đến cho

Trang 49

ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC PHAT TRIỂN DOANH NGHIỆP 1L Chiến lược phát triển doanh nghiệp là kết hop: 1 Năng lực lõi 2 Tay nghề chuyên môn 3 Tay nghề tiềm an

F1 Cái lõi và cái chuyên môn của mỗi doanh

nghiệp phải có khả năng khác biệt hóa doanh nghiệp này so với doanh nghiệp khác Phải

thật sự mang đến cho thị trường và khách

Trang 50

NANG LUC LOI

1 Là tất cả các kiên thức, công nghệ, kỹ

năng và kinh nghiệm cơ bản cho hoạt động

của doanh nghiệp và mang đên cho doanh

nghiệp tính đặc thủ riêng biệt

VD: 3M la công nghệ polymer Wal mart la JOT, JIT

Benetton la JOT

Trang 51

TAY NGHE CHUYEN MON

L1 Là tất cả những kiên thức, công nghệ, kỹ

năng và kinh nghiệm đê vận hành doanh

nghiệp trên cơ sở phát huy cái lõi có tính

đặc thù của doanh nghiệp

VD: P&G là hệ thông phân phối, marketing

Wal Mart là dịch vụ khách hàng siêu thị

Benetton là mẫu, mã áo len

Trang 52

TAY NGHE TIEM AN

1 Là tật cả các kiên thức, công nghệ, kỹ

năng, kinh nghiệm tích lũy được từ việc sử

dụng năng lực lõi và tay nghê chuyên môn

trước nay của doanh nghiệp mà chưa

được tận dụng hệt mức

VD: Walmart là tâm lý tiêu dùng

Ford là dịch vụ bảo hiểm, đi xe

Trang 53

ĐA DẠNG HÓA DỰA TRÊN

NANG LUC LOI, TAY NGHE CHUYEN MON

1 A: Hãy là người giỏi nhật đề thành người lớn nhất

L1 B: Hoặc là không lô, hoặc chọn một ngạch

Trang 54

BA VAN DE COT LOI

Hoạch định Chiến lược Phát triển L1 Doanh nghiệp làm nghề gi và trong lĩnh vực nào (nơi)? 1 Để thành công ở lĩnh vực đó, doanh nghiệp cần làm chủ những năng lực lõi và tay nghề gi (phương pháp)? LI Để có được và nhằm phát huy tối đa

hiệu nang cua NLL, TNCM doanh

nghiệp phải tổ chức phân bổ nguồn lực như thể nào (phương tiện)?

Trang 55

CANH TRANH VA LIEN KET 1H Lợi thế cạnh tranh đặc thù: 1 Hướng vào giá thành 2 Tạo sự khác biệt 3 Tập trung trọng điểm

[1 Cạnh tranh là để mang đến cho thị trường và

khách hàng GTGT cao hơn các doanh nghiệp

khác và liên kết với các doanh nghiệp khác để

cùng nhau có được GTGT cao hơn so với GTGT

mà doanh nghiệp đạt được nếu hoat động