Bài thu hoạch cuối chuyên đề kỹ năng làm việc nhóm

I. LỜI NÓI ĐẦU: Bài thơ “Hòn đá” của Hồ Chí Minh viết như thế này: “Hòn đá to, hòn đá nặng Chỉ một người, nhấc không đặng Hòn đá nặng, hòn đá bền Chỉ một người, nhấc không lên Hòn đá to, hòn đá nặng Nhiều người nhấc, nhấc lên đặng Biết đồng sức, biết đồng lòng Việc gì khó, làm cũng xong…” Qua bài thơ trên cho thấy, kỹ năng làm việc nhóm (Team work skills) là một trong những “kỹ năng mềm” vô cùng quan trọng đối với con người trong đời sống hằng ngày cũng như trong công việc. Nhóm không chỉ là nơi tập hợp hai hay nhiều cá nhân làm việc mà còn là nơi tụ họp, nuôi dưỡng và phát huy các kỹ năng khác nhau của các cá nhân trong sự tương trợ lẫn nhau nhằm thỏa mãn những nhu cầu nào đó của các thành viên và cùng đạt tới những mục tiêu cụ thể. Nhóm tồn tại dưới nhiều hình thức: ủy ban, hội đồng, câu lạc bộ, nhóm làm việc….. Trong học tập, nhóm có thể được thành lập do sự phân công của giáo viên hay do một số bạn có cùng mối quan tâm tìm hiểu về một chủ đề nào đó mà kết hợp lại thành nhóm để trao đổi, chia sẻ và giúp đỡ lẫn nhau nhằm đạt kết quả học tập tốt hơn. Trong nghiên cứu, nhóm có thể được thành lập bởi một số nhà khoa học trẻ có cùng định hướng nghiên cứu hay có cùng chuyên ngành. Nhưng phổ biến hơn là sự thành lập nhóm xung quanh một đề tài hay dự án nghiên cứu nào đó. Đặc biệt, hành vi của một nhóm là một cái gì đó lớn hơn tổng thể các hành vi cá nhân trong nhóm, tức là khi hợp lại thành nhóm, các cá nhân hành động khác với khi họ đứng đơn lẻ (1+1>2).Nhiều nghiên cứu cho rằng: năng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân khi làm việc theo nhóm cao hơn hẳn so với năng suất và hiệu quả trung bình của mỗi cá nhân khi làm việc riêng lẻ. Vì nhóm có thể tận dụng những gì tốt nhất của mỗi cá nhân cả trong và ngoài chuyên môn. Thông qua làm việc, mỗi cá nhân sẽ tự rèn luyện thêm các kỹ năng sống và kỹ năng làm việc, giúp cá nhân đó trưởng thành hơn trong học tập và nghiên cứu. II. Câu 1: Đối với bạn, nhóm nào là quan trọng nhất, tại sao? Hãy trình bày những đóng góp của bạn đối với những nhóm mà bạn đang tham gia trong thực tế. 1. Đối với bạn, nhóm nào là quan trọng nhất, tại sao? Con người là một sinh vật xã hội, điều đó có nghĩa là chúng ta không thể sống và làm việc một mình. Ngay từ khi sinh ra, chúng ta đã gắn mình với một nhóm cơ bản nhất: “Gia đình”. Sau đó, khi lớn hơn, bước vào nhà trường chúng ta sẽ có thêm những người bạn và nếu phù hợp sẽ tạo thành các nhóm bạn. Bản thân chúng ta, với năng lực và tính cách sẽ có những ảnh hưởng lên nhóm, đồng thời cũng chịu tác động của bạn bè cả về điều tốt lẫn điều xấu: “Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng”. Nhờ các hoạt động trong nhóm, chúng ta vừa phát triển những kỹ năng cá nhân, thu nạp những kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân, đồng thời góp phần vào các hoạt động đem lại những giá trị về vật chất và tinh thần cho tập thể, cộng đồng. Ngay từ xa xưa, ông bà ta đã có câu: “Một cây làm chẳngnên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”. Nhóm có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau như: nhóm học tập, nhóm làm việc… nhưng đối với tôi, nhóm quan trọng nhất chính là “Gia đình”. Như trong cuốn “Cổ học tinh hoa”, từng có một mẩu chuyện về thầy Mạnh Tử,kể: “ngày xưa, nhà thầy Mạnh Tử ở gần nghĩa địa, Mạnh Tử thấy người ta đào huyệt rồi lăn ra khóc lóc nên làm theo. Thấy không ổn, mẹ Mạnh Tử mới dời nhà ra gần chợ. Không ngờ, Mạnh Tử lại bắt chước người ta tập thói điêu ngoa, xảo trá và gian dối. Lúc này, mẹ Mạnh Tử quyết định dời nhà cạnh trường học. Một lần nữa, bà thấy Mạnh Tử bắt chước người ta, đua đòi học tập và lễ phép với mọi người”. Vậy mới nói, con người từ lúc sinh ra chỉ là một con người về mặt sinh học, chưa hề có các nhận thức và kỹ năng sống. Nếu con người lúc này bị tách ra khỏi thế giới loài người, buộc sống cùng với loài vật, thì con người cũng chẳng qua là động vật mà thôi. Vậy nên, mỗi con người từ khi mới là phôi thai trong bụng mẹ, rồi cất tiếng khóc chào đời cho đến khi nhắm mắt xuôi tay đều gắn liền với gia đình. Gia đình chính là chỗ dựa vững chắc bảo vệ cho mỗi cá nhân, mỗi thành viên trong gia đình trước mọi phong ba trong cuộc sống. Gia đình là trường học đặc biệt đầu tiên của mỗi người, tại trường học đầu tiên và đặc biệt này, người cha, người mẹ là những giáo viên chuyên cần dạy cho chúng ta từng lời nói, từng bước đi, từng việc làm, ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hình thành và phát triển nhân cách, cũng như phát triển về thể lực, trí lực của con cái. Ở tuổi ấu thơ, gia đình chính là cả thế giới đối với mỗi người. Một con người bình thường, không thể sống mà không tham gia một nhóm gia đình nào. Thế mới có câu: “Thà ăn bắp hột chà vôi, chẳng thà giàu có mồ côi một mình”. Mỗi người đều được sinh ra trong một gia đình, sống với họ trong suốt thời gian ấu thơ, thậm chí có người còn sống với họ cho đến khi nhắm mắt xuôi tay. Có một số người khác, khi lớn lên, họ tự tạo ra một gia đình nhỏ của chính mình. Mối quan hệ được duy trì trong một nhóm gia đình chính là mối quan hệ yêu thương, chia sẻ, quan tâm, thông cảm và tha thứ cho nhau. Không có một nhóm hay bất cứ một mối quan hệ nào mà chúng ta nhận được nhiều tình cảm hơn trong một nhóm gia đình. Đây chính là môi trường sống lý tưởng cho mỗi cá nhân. Mỗi cá nhân chính là sản phẩm giáo dục của nhóm gia đình. Bên cạnh đó, gia đình còn là nơi lưu giữ, bảo tồn, truyền dạy, phát huy tốt nhất cho các thành viên trong gia đình những giá trị văn hóa truyền thống, cũng như tiếp nhận những giá trị văn hóa hiện đại tạo nên những giá trị văn hóa tốt đẹp, vừa truyền thống vừa hiện đại. Từ đó, góp phần hình thành nên nhân cách mỗi người hoàn thiện vừa chuẩn mực, vừa truyền thống, góp phần gìn giữ bản sắc văn hóa truyền thống của dân tộc, vừa hiện đại góp phần hòa nhập vào thế giới. Vì vậy, gia đình là một nhóm quan trọng, rất cần thiết và không thể thiếu đối với mỗi cá nhân. 2. Hãy trình bày những đóng góp của bạn đối với những nhóm mà bạn đang tham gia trong thực tế. Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển kéo theo những yêu cầu khắt khe hơn trong công việc, không có cá nhân nào hoàn hảo về mọi mặt và cũng không ai có thể làm tất cả mọi việc một mình. Làm việc nhóm giúp các thành viên hỗ trợ nhau, giúp đỡ nhau, đồng thời phát huy được thế mạnh của mỗi cá nhân, giúp cho công việc đạt hiệu suất cao hơn rất nhiều. Ngay từ ghế giảng đường đại học, các bạn sinh viên với môi trường hiện nay đã có nhiều cơ hội tiếp cận với cơ hội “tập làm việc nhóm”. Tôi cũng vậy. Trong thực tế, tôi đã và đang tham gia vào rất nhiều nhóm: đơn giản có những nhóm chính thức và những nhóm không chính thức. Nhưng cho dù tôi có tham gia vào bất kỳ nhóm nào đi chăng nữa, thì tôi cũng cố gắng hết sức tham gia vào các hoạt động của nhóm, để hoàn thiện nhóm và phát triển nhóm ngày càng tốt hơn, hướng tới mục tiêu chung mà cả nhóm đề ra lúc ban đầu. Ở trường, tôi tham gia nhóm “bạn học tập”, nhóm này của chúng tôi được giảng viên bộ môn phân cho để làm các bài tập hay bài thuyết trình mà giảng viên đó giao cho nhóm hoàn thành. Khi tham gia nhóm này, mặc dù có một vài thành viên trong nhóm này không thích tôi, nhưng tôi luôn cố gắng tham gia vào hoạt động chung của nhóm, tích cực đưa ra các ý kiến đóng góp của bản thân, gạt bỏ những mâu thuẫn cá nhân để hoạt động nhóm được tốt hơn. Tôi còn khuyến khích các bạn khác cùng trao đổi ý kiến thảo luận để rồi đưa ra được câu trả lời hoàn thiện nhất. Ngoài nhóm bạn học tập, tôi còn tham gia vào nhóm “hát với quê hương”. Nhóm này được tạo ra vì các bạn trong nhóm đều có cùng sở thích là đàn, ca, nhảy múa. Chúng tôi tham gia hoạt động nhóm, tích cực trao đổi cái mới, cái hay với các thành viên khác, để nhóm phát triển hơn. Chúng tôi còn thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu văn nghệvới các nhóm văn hóa văn nghệ khác ở Cần Thơ. Không đơn giản chỉ có thế, nhóm “Hát với quê hương” của chúng tôi còn tổ chức nhiều buổi hoạt động từ thiện như tặng sách vở, áo quần cho những trẻ có hoàn cảnh khó khăn. Mỗi thành viên nhóm chúng tôi đều tích cực cho hoạt động này, như: kêu gọi mọi người ai có sách vở cũ không xài nữa mà còn nguyên, chưa hư hỏng, có thể quyên góp cho chúng tôi; hay, ai có quần áo cũ mặc chật hay gì đó, cũng có thể đưa chúng tôi để tặng cho trẻ em nghèo. Gần đây, chúng tôi đã phát thành công 50 bộ sách và áo quần cho trẻ em Phú Tân huyện Châu Thành.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUẨN ĐẦU RA VÀ PTNNL BÀI THU HOẠCH CUỐI CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (Team work skills) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIIỆN: GV: MBA.PHẠM NGỌC PHƯƠNG ĐẶNG THỊ TUYẾT MAI LỚP: ĐH ĐIỀU DƯỠNG HẠN NỘP: 20/08/2016 CẦN THƠ, THÁNG 08/2016 MỤC LỤC I LỜI NĨI ĐẦU: Bài thơ “Hịn đá” Hồ Chí Minh viết này: “Hòn đá to, đá nặng Chỉ người, nhấc khơng đặng Hịn đá nặng, hịn đá bền Chỉ người, nhấc khơng lên Hịn đá to, đá nặng Nhiều người nhấc, nhấc lên đặng Biết đồng sức, biết đồng lịng Việc khó, làm xong…” Qua thơ cho thấy, kỹ làm việc nhóm (Team work skills) “kỹ mềm” vô quan trọng người đời sống ngày công việc Nhóm khơng nơi tập hợp hai hay nhiều cá nhân làm việc mà nơi tụ họp, nuôi dưỡng phát huy kỹ khác cá nhân tương trợ lẫn nhằm thỏa mãn nhu cầu thành viên đạt tới mục tiêu cụ thể Nhóm tồn nhiều hình thức: ủy ban, hội đồng, câu lạc bộ, nhóm làm việc… Trong học tập, nhóm thành lập phân công giáo viên hay số bạn có mối quan tâm tìm hiểu chủ đề mà kết hợp lại thành nhóm để trao đổi, chia sẻ giúp đỡ lẫn nhằm đạt kết học tập tốt Trong nghiên cứu, nhóm thành lập số nhà khoa học trẻ có định hướng nghiên cứu hay có chuyên ngành Nhưng phổ biến thành lập nhóm xung quanh đề tài hay dự án nghiên cứu Đặc biệt, hành vi nhóm lớn tổng thể hành vi cá nhân nhóm, tức hợp lại thành nhóm, cá nhân hành động khác với họ đứng đơn lẻ (1+1>2) Nhiều nghiên cứu cho rằng: suất hiệu cá nhân làm việc theo nhóm cao hẳn so với suất hiệu trung bình cá nhân làm việc riêng lẻ Vì nhóm tận dụng tốt cá nhân ngồi chun mơn Thơng qua làm việc, cá nhân tự rèn luyện thêm kỹ sống kỹ làm việc, giúp cá nhân trưởng thành học tập nghiên cứu II Câu 1: Đối với bạn, nhóm quan trọng nhất, sao? Hãy trình bày đóng góp bạn nhóm mà bạn tham gia thực tế Đối với bạn, nhóm quan trọng nhất, sao? Con người sinh vật xã hội, điều có nghĩa sống làm việc Ngay từ sinh ra, gắn với nhóm nhất: “Gia đình” Sau đó, lớn hơn, bước vào nhà trường có thêm người bạn phù hợp tạo thành nhóm bạn Bản thân chúng ta, với lực tính cách có ảnh hưởng lên nhóm, đồng thời chịu tác động bạn bè điều tốt lẫn điều xấu: “Gần mực đen, gần đèn sáng” Nhờ hoạt động nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm cho thân, đồng thời góp phần vào hoạt động đem lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Ngay từ xa xưa, ơng bà ta có câu: “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” Nhóm tồn nhiều hình thức khác như: nhóm học tập, nhóm làm việc… tơi, nhóm quan trọng “Gia đình” Như “Cổ học tinh hoa”, có mẩu chuyện thầy Mạnh Tử, kể: “ngày xưa, nhà thầy Mạnh Tử gần nghĩa địa, Mạnh Tử thấy người ta đào huyệt lăn khóc lóc nên làm theo Thấy khơng ổn, mẹ Mạnh Tử dời nhà gần chợ Không ngờ, Mạnh Tử lại bắt chước người ta tập thói điêu ngoa, xảo trá gian dối Lúc này, mẹ Mạnh Tử định dời nhà cạnh trường học Một lần nữa, bà thấy Mạnh Tử bắt chước người ta, đua đòi học tập lễ phép với người” Vậy nói, người từ lúc sinh người mặt sinh học, chưa có nhận thức kỹ sống Nếu người lúc bị tách khỏi giới loài người, buộc sống với lồi vật, người chẳng qua động vật mà Vậy nên, người từ phôi thai bụng mẹ, cất tiếng khóc chào đời nhắm mắt xi tay gắn liền với gia đình Gia đình chỗ dựa vững bảo vệ cho cá nhân, thành viên gia đình trước phong ba sống Gia đình trường học đặc biệt người, trường học đặc biệt này, người cha, người mẹ giáo viên chuyên cần dạy cho lời nói, bước đi, việc làm, ảnh hưởng lớn đến trình hình thành phát triển nhân cách, phát triển thể lực, trí lực Ở tuổi ấu thơ, gia đình giới người Một người bình thường, khơng thể sống mà khơng tham gia nhóm gia đình Thế có câu: “Thà ăn bắp hột chà vơi, chẳng giàu có mồ cơi mình” Mỗi người sinh gia đình, sống với họ suốt thời gian ấu thơ, chí có người cịn sống với họ nhắm mắt xuôi tay Có số người khác, lớn lên, họ tự tạo gia đình nhỏ Mối quan hệ trì nhóm gia đình mối quan hệ yêu thương, chia sẻ, quan tâm, thơng cảm tha thứ cho Khơng có nhóm hay mối quan hệ mà nhận nhiều tình cảm nhóm gia đình Đây mơi trường sống lý tưởng cho cá nhân Mỗi cá nhân sản phẩm giáo dục nhóm gia đình Bên cạnh đó, gia đình cịn nơi lưu giữ, bảo tồn, truyền dạy, phát huy tốt cho thành viên gia đình giá trị văn hóa truyền thống, tiếp nhận giá trị văn hóa đại tạo nên giá trị văn hóa tốt đẹp, vừa truyền thống vừa đại Từ đó, góp phần hình thành nên nhân cách người hồn thiện vừa chuẩn mực, vừa truyền thống, góp phần gìn giữ sắc văn hóa truyền thống dân tộc, vừa đại góp phần hịa nhập vào giới Vì vậy, gia đình nhóm quan trọng, cần thiết thiếu cá nhân Hãy trình bày đóng góp bạn nhóm mà bạn tham gia thực tế Khoa học kỹ thuật ngày phát triển kéo theo yêu cầu khắt khe công việc, khơng có cá nhân hồn hảo mặt khơng làm tất việc Làm việc nhóm giúp thành viên hỗ trợ nhau, giúp đỡ nhau, đồng thời phát huy mạnh cá nhân, giúp cho công việc đạt hiệu suất cao nhiều Ngay từ ghế giảng đường đại học, bạn sinh viên với mơi trường có nhiều hội tiếp cận với hội “tập làm việc nhóm” Tơi Trong thực tế, tham gia vào nhiều nhóm: đơn giản có nhóm thức nhóm khơng thức Nhưng cho dù tơi có tham gia vào nhóm nữa, tơi cố gắng tham gia vào hoạt động nhóm, để hồn thiện nhóm phát triển nhóm ngày tốt hơn, hướng tới mục tiêu chung mà nhóm đề lúc ban đầu Ở trường, tơi tham gia nhóm “bạn học tập”, nhóm chúng tơi giảng viên môn phân cho để làm tập hay thuyết trình mà giảng viên giao cho nhóm hồn thành Khi tham gia nhóm này, có vài thành viên nhóm khơng thích tơi, cố gắng tham gia vào hoạt động chung nhóm, tích cực đưa ý kiến đóng góp thân, gạt bỏ mâu thuẫn cá nhân để hoạt động nhóm tốt Tơi cịn khuyến khích bạn khác trao đổi ý kiến thảo luận để đưa câu trả lời hồn thiện Ngồi nhóm bạn học tập, tơi cịn tham gia vào nhóm “hát với q hương” Nhóm tạo bạn nhóm có sở thích đàn, ca, nhảy múa Chúng tơi tham gia hoạt động nhóm, tích cực trao đổi mới, hay với thành viên khác, để nhóm phát triển Chúng tơi cịn thường xun tổ chức buổi giao lưu văn nghệ với nhóm văn hóa văn nghệ khác Cần Thơ Khơng đơn giản có thế, nhóm “Hát với quê hương” chúng tơi cịn tổ chức nhiều buổi hoạt động từ thiện tặng sách vở, áo quần cho trẻ có hồn cảnh khó khăn Mỗi thành viên nhóm chúng tơi tích cực cho hoạt động này, như: kêu gọi người có sách cũ khơng xài mà cịn ngun, chưa hư hỏng, qun góp cho chúng tơi; hay, có quần áo cũ mặc chật hay đó, đưa để tặng cho trẻ em nghèo Gần đây, phát thành công 50 sách áo quần cho trẻ em Phú Tân huyện Châu Thành Câu 2: Phân tích yếu tố để tạo nên nhóm thành cơng? Chắc hẳn tham gia vào trị chơi đồng đội như: bóng đá, bóng chuyền, bóng rổ, chèo thuyền, kéo co, đánh đu; nhóm nhảy, múa, hát, đàn… Thành cơng nhóm phụ thuộc vào q trình tương tác đóng góp tất thành viên Một đội bóng thành cơng khơng có dấu chân kẻ lười biếng, trì trệ Một nhóm hát khơng thể thành cơng có thành viên thiếu nhiệt tình, hăng say hành động “lỗi nhịp” so với nhóm Nhóm cơng việc vậy, để đạt thành cơng khơng cần họ nói mà cần họ phải bắt tay với người khác để triển khai hành động cách nghiêm túc Trên thực tế, có người khơng thích thú với việc bắt tay với người khác, khơng thể hịa hợp với người khác, cách tạo mối quan hệ tốt đẹp, chí thường gặp phải rắc rối hay xung đột với thành viên nhóm lẽ họ chưa có kỹ làm việc nhóm Vậy kỹ làm việc nhóm gỉ? Kỹ làm việc nhóm khả tương tác thành viên nhóm nhằm phát triển tiềm năng, lực tất thành viên thúc đẩy hiệu công việc Vậy, để tạo nên nhóm thành cơng bắt buộc cá nhân phải đảm bảo yếu tố sau:  Một là: Thống mục tiêu nhóm, có kế hoạch làm việc rõ ràng: Một tập hợp người gọi nhóm họ khơng có mục tiêu, nhiều nhiều mục tiêu, lớn có tầm thường gặp để thư giãn trò chuyện trao đổi… Trong lớp học, mục tiêu chung học hỏi Trong tập thể, người ta không chia sẻ III mục tiêu giống có phân hóa thành nhiều nhóm Mục tiêu động lực, kim nam cho hoạt động nhóm Mục tiêu phải khả thi, nhận diện góp phần thực mục đích lâu dài nhóm Nhóm làm việc mà khơng có mục tiêu rõ ràng dẫn đến mơ hồ, cảm tính giải vấn đề Theo đó, khó có đồng thuận nhóm, hiệu làm việc nhóm khơng đạt, đạt khơng cao Chúng ta nên xây dựng mục tiêu theo tiêu chí SMART: + Specific: cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu + Measurable: đo đếm + Agreed: trí + Realistic: thực tế, khơng viển vơng + Time constrained: có thời hạn xác định Mục tiêu gắn liền với nhu cầu quyền lợi thành viên, có tính thách đố thiết thân với họ Sự tham gia xây dựng mục tiêu chung đem lại hứng thú cho thành viên, nhóm trưởng giỏi người biết tạo hài hòa mục tiêu chung riêng  Hai là: Mỗi cá nhân phải hiểu rõ mục tiêu phối hợp mục tiêu chung nhóm: Trong xã hội ln tồn nhiều kiểu nhóm khác nhau: nhóm gia đình, bạn bè, học tập, nghiên cứu, sản xuất, vui chơi, thể thao… Nhóm thành lập dựa mối quan hệ, sở thích hay mối quan tâm chung thành viên Một người lúc thành viên nhiều nhóm khác Nhưng thành viên nhóm đó, họ đảm nhận vai trò định thể tinh thần trách nhiệm công việc với thành viên khác nhóm Mỗi người có ý nghĩa riêng mình, người có lý để tồn nhóm người mắt xích khơng thể thiếu chuỗi liên kết nhóm Chẳng hạn nhóm gia đình, có vai trị khác như: ơng, bà, cha, mẹ, anh, chị, em… hay nhóm thực dự án xây dựng bao gồm: chủ đầu tư, giám đốc dự án, kế tốn, thư ký, nhân viên hành chính…; nhóm thiết kế dự án bao gồm: quản lý dự án, nhóm trưởng, thiết kế hệ thống, lập trình viên, kiểm thử Làm việc nhóm khơng phải ỷ lại, dựa dẫm, đùn đẩy hay chí phó mặc cho thành viên khác nhóm Một người có trách nhiệm ln làm việc với tính tự giác tinh thần kỷ luật cao độ Họ biết cần phải đầu tư thời gian, cơng sức để hồn thành nhiệm vụ, chí có đơi cịn phải biết hi sinh “cái tơi” thành cơng chung nhóm Hơn hết, họ hiểu rằng, đội bóng chiến thắng tất thành viên thắng; đội bóng bại trận, tất họ thua  Ba là: Gây dựng trì niềm tin người nhóm: Trong mối quan hệ môi trường làm việc theo nhóm, tin tưởng yếu tố vơ quan trọng Khơng nên tiết lộ bí mật cá nhân, chi tiết dự án ý tưởng phát kiến trừ lợi ích nhóm hay tổ chức Mơi trường làm việc nhóm hiệu nơi mà người thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý giao tiếp, ủng hộ quan điểm thực thi hành động Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn lắng nghe ý kiến giúp nhóm ngày phát triển hoàn thiện  Bốn là: Hiểu vận dụng tốt động cá nhân gia nhập nhóm, hướng vào mục đích chung nhóm: Mỗi cá nhân gia nhập nhóm có động riêng Một người quản lý khéo léo thông minh, họ biết cách vận dụng tốt động riêng này, để hoàn thành mục đích chung nhóm  Năm là: Phản hồi liên tục thông tin chia sẻ thông tin liên quan đến kết cơng việc nhóm: Thơng tin trách nhiệm người nói người nghe Người nói phải chủ động tìm kiếm hội thể ý tưởng theo cách xác rõ ràng – người nghe phải chủ động tìm cách hiểu điều nói yêu cầu xác minh rõ điều chưa chắn Cuối cùng, hai bên phải chắn ý tưởng truyền đạt cách xác, cách người nghe tóm tắt lại truyền đạt theo cách khác  Sáu là: Hỗ trợ đồng đội: cháy thành vạ lây: Bài học tuyệt vời từ loài ngỗng: “Vào mùa thu, thấy đàn ngỗng bay phương Nam để tránh đơng theo hình chữ V, bạn có tự hỏi nguyên nhân khoa học cho kiểu bay này? Mỗi ngỗng vỗ cánh, tạo lực đẩy cho ngỗng bay sau Bằng cách bay theo hình chữ V, đàn ngỗng tiết kiệm 71% sức lực so với bay Khi thành viên nhóm, chia sẻ mục tiêu chung, ta đến nói ta muốn nhanh dễ dàng hơn, ta dựa tin tưởng lẫn Mỗi ngỗng bay lạc khỏi đội hình chữ V, nhanh chóng cảm thấy sức nặng khó khăn việc bay để nhanh chóng trở lại đàn tận hưởng sức mạnh tập thể Nếu cảm nhận tinh tế loài ngỗng, ta chia sẻ thông tin với người mục tiêu Khi ngỗng đầu đàn mệt mỏi, chuyển sang vị trí bên cạnh ngỗng khác dẫn đầu Chia sẻ vị trí lãnh đạo đem lại lợi ích cho tất cơng việc khó khăn nên thay phiên đảm nhận Tiếng kêu đàn ngỗng từ đằng sau động viên đầu giữ tốc độ chúng Những lời động viên tạo nên sức mạnh cho người đầu sóng, giúp họ giữ vững tốc độ, thay để họ ngày phải chịu đựng áp lực công việc mệt mỏi triền miên Cuối ngỗng bị bệnh hay bị thương rơi xuống, hai ngỗng khác rời khỏi bầy để xuống với ngỗng bị thương bảo vệ Chúng lại ngỗng bị thương bay lại chết nhập vào đàn khác bay phương Nam.” Nếu ta có tinh thần lồi ngỗng, sát cánh bên có khó khăn  Bảy là: Tôn trọng cá nhân tập thể nhóm: Để hợp tác hiệu quả, thành viên nhóm cần hiểu tơn trọng thành viên khác thể qua việc động viên, hỗ trợ nhau, nỗ lực biến chúng thành thực Tôn trọng lực, quan điểm hành động để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suôn sẻ nâng cao suất Khi cách thành viên nhóm thể tơn trọng lẫn nghĩa đóng góp sức vào thành cơng việc tổ chức hoạt động nhóm  Tám là: Giải sai lầm bế tắc công việc sở quyền lợi nhóm:  Giải sai lầm: Sự thành cơng lâu dài nhóm phụ thuộc vào việc nhóm giải sai lầm Xu hướng người Anh gạt bỏ sai lầm tiếp tục giai đoạn – xu hướng sai lầm Bất kỳ sai sót nên nhóm tìm hiểu Làm khơng phải để đổ lỗi cho (vì sai lầm nhóm người làm theo nhiệm vụ giao) mà để kiểm tra nguyên nhân tìm kiếm phương pháp kiểm sốt ngăn chặn lặp lại sai lầm Một lỗi lầm xảy lần giải cách đắn Một thực tiễn đặc biệt hữu dụng ủy quyền thực giải pháp sửa chữa thống cho cá nhân hay nhóm mắc lỗi Biện pháp cho phép nhóm có tin tưởng tự giác sửa đổi  Giải bế tắc: Nếu hai quan điểm đối lập tồn nhóm phải có hành động để giải Nhiều chiến lược khả thi tồn Một nhóm thảo luận quan điểm nhóm khác để hiểu rõ Một nguyên tắc chung nên nhấn mạnh khác biệt cần phải nhìn thấy để có chiến lược thay khác Mỗi nhóm thảo luận nhiệm vụ ban đầu Nhưng trước hết nhóm nên định dành thời gian để thảo luận lợi ích thực tế sau giải xong vấn đề sau thời gian đó, vấn đề khơng quan trọng, tung đồng xu  Chín là: Cơng khai, minh bạch đánh giá thành tích phân chia lợi ích: Nếu làm việc đó, đừng ngần ngại khen Điều khơng củng cố việc làm đáng khen ngợi mà cịn làm giảm phản hồi tiêu cực có sau Sự tiến triển nhiệm vụ nhấn mạnh Người quản lý nên công bằng, minh bạch đánh giá thành tích người khác, đừng lợi ích cá nhân mà mù qng phân chia lợi ích cho thành viên nhóm Điều ảnh hưởng không tốt đến hiệu làm việc nhóm sau  Mười là: Khai thơng vướng mắc tư tưởng bất đồng cá nhân từ ban đầu từ ban đầu trước trở thành mâu thuẫn lớn: Các thành viên nhóm rõ ràng có ý kiến khác nhau, khơng thể tránh khỏi tình xung đột Một điều kỹ làm việc nhóm cần có phải giải xung đột nhóm Ngay vấn đề quan trọng, biết xử lý cách chuyên nghiệp gây tổn hại cho người khác Không nên để ý kiến bất đồng gây ảnh hưởng đến kết làm việc nhóm Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá giải vấn đề nhóm xung đột Khơng nên ủng hộ 10      xung đột cá nhân chia bè kết phải xảy xung đột Thay vào đó, thành viên nhóm cần hướng đến giải pháp chung Mười là: Hành động hợp lý tùy theo giai đoạn phát triển nhóm: Các bạn làm việc nhóm ổn định hay có nhiều kinh nghiệm làm việc nhóm nhận thấy rằng, hoạt động nhóm ln trải qua bước phát triển khác Nhưng bạn có dịp tham gia làm việc nhóm, giai đoạn đầu có cảm giác làm việc nhóm khơng hiệu cá nhân làm việc Vì vậy, việc hiểu giai đoạn phát triển nhóm, biết cách giải vấn đề giai đoạn giúp nhóm hoạt động ổn định, đó, sức mạnh tập thể phát huy thành viên hưởng lợi ích nhóm mang lại Mười hai là: Sử dụng quyền lực mức: Rất tất việc theo kế hoạch, thiết lập hệ thống báo cáo giúp giải bất chênh lệch hướng Nếu định đưa mà không đồng ý người, lúc bạn sử dụng quyền lực “Đây mệnh lệnh” để người làm theo Nhưng đừng lạm dụng quyền lực mức, điều khiến thành viên nhóm sợ bạn thêm họ không tôn trọng bạn, dẫn đến kết mục tiêu chung mà nhóm đặt khơng cao Mười ba là: Lãnh đạo phù hợp với tình phát triển NV: Kỹ lãnh đạo kỹ cần thiết để bạn quản lý đội nhóm tốt thăng tiến cơng việc Tuy nhiên, lãnh đạo khơng có nghĩa bạn luôn áp dụng phong cách lãnh đạo với nhân viên khác nhau, mà cần lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với trình độ nhân viên Khơng người thất bại việc quản lý đội nhóm khơng nhận thức điều này, họ đặt yêu cầu cao nhân viên cho nhân viên giỏi không gian để chủ động sáng tạo cơng việc Điều khiến cho nhân viên cấp thiếu tin tưởng người đứng đầu, phục tùng không cảm thấy thoải mái để phát huy hết lực Chính vậy, mong muốn khai thác nhiều nguồn lực người đội nhóm hay cơng ty (tức tài năng, trí tuệ, nhiệt tình… người lao động) nhà lãnh đạo cần phải hiểu rõ phong cách lãnh đạo khác cách thức để áp dụng chúng thực tiễn quản lý nhân viên hay đội nhóm Mười bốn là: Duy trì bầu khơng khí tích cực, phù hợp với VH nhóm: Bầu khơng khí tâm lý khơng phải sẵn có ngẫu nhiên mà có mà kết nỗ lực tìm kiếm, phát hiện, đổi qua giao tiếp người quản lý nhóm Một nhóm làm việc có hiệu khơng thể thiếu bầu khơng khí vui vẻ, tích cực Nếu bầu khơng khí ảm đạm hay tiêu cực, làm cho thành viên nhóm mệt mỏi, chán nản, dẫn đến suất làm việc họ Tuy nhiên, nên tùy vào trường hợp riêng biệt nhóm mà tạo bầu khơng khí cho phù hợp Mười lăm là: Vận dụng khéo léo áp lực nhóm, lây lan tâm lý nhóm: 11 Hiện tượng áp lực nhóm tượng cá nhân từ bỏ ý kiến ban đầu để nghe theo tuân thủ theo ý kiến người khác Còn lây lan tâm lý trình chuyển tỏa trạng thái cảm xúc từ cá thể sang cá thể khác cấp độ tâm sinh lý nằm tác động ý thức, nghĩa người tự đưa vào trạng thái tâm lý người khác cách vô thức Lực lây lan tâm tý truyền theo nguyên tắc cộng hưởng tỷ lệ thuận với số lượng thành viên nhóm cường độ cảm xúc truyền Nếu bạn nhóm trưởng hay người quản lý nhóm đó, bạn nên khéo léo vận dụng áp lực nhóm lây lan tâm lý nhóm hoạt động, góp phần làm cho mục tiêu cuối đạt kết tốt Ví dụ: tơi tham gia nhóm “Hát với quê hương”, anh Linh – nhóm trưởng nhóm tơi đặt kế hoạch là: “lần này, nhóm chúng tơi tiến hành giao lưu sáo trúc với câu lạc sáo trúc Cần Thơ” Mặc dù có bạn khơng đồng ý với ý kiến anh Linh, anh cho nên giao lưu đàn tranh với trường văn hóa nghệ thuật Nhưng cuối cùng, tất người khác đồng ý anh làm theo ý kiến anh Linh Đây tượng áp lực nhóm Cịn ví dụ khác lây lan tâm lý nhóm, là: thành viên nhóm “Hát với quê hương” chúng tơi có chuyện buồn, hay gia đình bạn có chuyện khơng vui đó, nhóm buồn theo IV Bạn đọc sách: “thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm” nguyên Tổng giám đốc Tập Đoàn Deawoo – Kim Woo Chung (tải mạng) Bạn ấn tượng với phần (hoặc đoạn, câu nói) nào? Liên hệ với thân Sau đọc sách “thế giới rộng lớn có nhiều việc phải làm” nguyên Tổng giám đốc Tập Đoàn Deawoo – Kim Woo Chung , tơi thích đoạn sau: “Ước mơ thường tạo nên người Ước mơ điều khiển tính cơng việc hơm nay, ước mơ giống bánh lái thuyền Bánh lái nhỏ khơng thấy điều khiển hướng tàu Cuộc đời khơng có ước mơ giống tàu khơng có bánh lái Cũng tàu khơng có bánh lái người khơng có ước mơ hướng trôi dạt lững lờ bị mắc kẹt đám rong biển” Tơi nhớ, có đoạn văn này: “Nếu bầu trời tượng trưng cho ước mơ, kế hoạch lớn nhìn bao qt tồn diện thân, phải nỗi lo thường nhật kéo tầm mắt ta xuống mặt đất, để chìm dịng người hối hả, để đối phó với chướng ngại vật trước mắt ta chẳng cịn lúc để phóng tầm mắt lên thật xa bầu trời, để thấy ước mơ ta lớn đến chừng nào…” Và nhiều ta quên điều thực quan trọng: ước mơ “Tơi muốn làm người nhỏ bé nhân loại có ước mơ có mong muốn hồn thành ước mơ khơng muốn làm người vĩ đại khơng có ước mơ, khơng có mong muốn” Gibran 12 Ai có ước mơ Có thể nhu cầu bình thường sinh hoạt ngày Nhưng khát khao hướng thượng cho kế hoạch dài cho thân Cũng bạn, tơi người có rất…rất nhiều ước mơ hồi bão Vâng! Một lãnh tụ Hồ Chí Minh vĩ đại, người làm nên kỷ XX, tỷ phú Bill Gates làm chao đảo giới phần mềm, Thiên tướng Thế giới qua thời đại: Thành Cát Tư Hãn - Thiết Mộc Chân, Hưng Đạo Vương - Trần Quốc Tuấn, Anh Quân đội Việt Nam – Đại tướng Võ Nguyên Giáp làm giới phải thán phục tài dụng binh Thử hỏi lại không lần ước mơ thế? Ước mơ – hoài bão điểm xuất phát quan trọng, sở để cá nhân, tổ chức dân tộc cất cánh Nhưng ước mơ ước mơ không kèm với chuẩn bị cần thiết để thực ước mơ Mỗi ước mơ, dù lớn lao hay giản dị, cần tiếp lửa nhiệt huyết, tâm nỗ lực không ngừng tuổi trẻ Tuổi trẻ thứ ngầm q mà khơng phải biết, q vơ tạo hóa ban tặng cho đường chinh phục ước mơ Tuổi trẻ tự thân tài sản, tự thân hàm chứa ánh sáng hạnh phúc, bị dúi xuống bùn, hội để tỏa sáng thăng hoa so với bạn già Ước mơ thuộc tương lai mà người trẻ tuổi sống tương lai, khơng sống phấn đấu ước mơ mình? Thành cơng suy nghĩ “dám ước mơ” Chúng ta dám ước mơ, dám nghĩ khác vượt khỏi hạn hẹp hoàn cảnh sống để thực cho khát vọng Ước mơ giống tên lửa chuẩn bị cất cánh, khơng châm ngịi niềm tin, ý chí nỗ lực vượt khó mãi nằm chỏng chơ mặt đất Cuộc đời thật có nhiều ước mơ, có ước mơ trở thành thật có ước mơ mãi mơ ước mà Nhưng cảm nhận ước mơ người học cách để ni dưỡng Trước hết phải tìm cho hồi bão, đam mê tự đặt câu hỏi cho có dám đánh đổi tất để hồn thành ước nguyện hay khơng Con đường biến ước mơ thành thực phải trải qua ba giai đoạn: Điều quan trọng phải nuôi ước mơ, lẽ sống để có động lực phấn đấu vươn lên Tiếp đó, ta ln có kế hoạch dự định để bước cụ thể hóa, thực hóa ước mơ Muốn làm điều cần tự trang bị cho kiến thức tảng giáo dục vững Cuối cùng, phải biết kiên trì, nhẫn nại nỗ lực Khơng thành cơng chưa trải qua thất bại, học từ sai lầm qua tơi luyện cho ý chí thêm mạnh mẽ vững vàng Tất nhiên, không dễ để biến ước mơ thành thực Một ước mơ dù lớn hay nhỏ, ấp ủ, ni dưỡng thực hóa q trình với ý chí tự thân bước khoa học 13 Tôi người giàu ước mơ Cũng nhiều bạn bè khác, ước mơ sống có ích, giàu trí thức, giỏi nghề tất nhiên thành đạt sống Tơi bắt đầu ước mơ từ lúc tơi cịn nhỏ, tơi ln ước sau lớn lên giáo viên giỏi, nhiều học sinh yêu mến Nhưng đến học lớp 6, lại ước sau thi đậu vào ngành kế toán, kế toán viên xuất sắc làm cơng ty có danh tiếng Khơng có thế, tơi lên lớp 10, tơi lại ước mơ luật sư, để giúp bà cần thiết Nhưng đời không ngờ trước, kết thúc kỳ thi tuyển sinh Đại học, điểm không đủ để vào học ngành mà mơ ước Cuộc đời lúc lại rẽ sang ngã khác Tôi theo học ngành “Điều dưỡng” theo tâm ý ba mẹ Trong thời gian theo học ngành “Điều dưỡng” trường, ngày lên lớp ngồi đợi tới về, mục tiêu học tập cuối đơn giản qua môn Nhưng bắt đầu sang năm thứ ba, tơi nhận thức nên làm gì; tơi cố gắng học tập thật tốt để đến kết thúc ba năm học, lọt vào top danh sách bạn học giỏi lớp để làm khóa luận trường Để làm điều đó, tơi phải cố gắng học tập, tìm tịi cập nhật kiến thức lạ, học hỏi thêm từ anh chị khóa trước, nhiều cịn khơng có thời gian để nghỉ ngơi Và rồi, thành công Đó q trình với ý chí nỗ lực lớn tơi thực tế khác nhiều so với lý thuyết mà tơi trang bị Nhưng bên cạnh đó, tơi có nhiều việc cịn chưa thực Hiện giờ, tơi mong muốn làm khóa luận thành cơng, trường với loại ưu tay có nhiều hội để làm việc Một ước mơ mới, kế hoạch đặt cho tương lai Đó điều phải làm Trước tiên, phải biết kiên trì, nhẫn nại nỗ lực để bước làm quen với công việc mình, bước thích nghi với sống mới, nhiệm vụ Tiếp đó, tơi cố gắng phấn đấu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp cố gắng trường với loại ưu Điều đòi hỏi cố gắng nỗ lực lớn thân Sau tốt nghiệp trường, nhận vào làm việc bệnh viện, trở thành điều dưỡng thức, tơi cố gắng trở thành điều dưỡng giỏi, chăm sóc bệnh nhân đồng nghiệp gia đình bệnh nhân yêu quý Một ước mơ tơi gia đình tơi ln mạnh khỏe, vui vẻ hạnh phúc Đó ước mơ cuối Cuối cùng, nhắn nhủ lại bạn đọc câu châm ngôn này: “Hãy nhanh chóng nắm bắt lấy ước mơ, ước mơ lụi tàn sống chim gãy cánh khơng cịn bay được” “Kẻ khốn giới người khơng đồng xu dính túi, mà khơng có ước mơ” (khuyết danh) V LỜI CẢM ƠN 14 Trên thực tế, khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ em bắt đầu ngồi vào ghế giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thấy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến q thầy đồn khoa Dược – Điều dưỡng trường Đại học Tây Đô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, khoa tổ chức cho chúng em mơn học mà theo em hữu ích cho em, sinh viên khoa Dược – Điều dưỡng sinh viên theo học ngành khác trường Đó mơn: “Kỹ làm việc nhóm (Team work skills)” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên môn Ths.Phạm Ngọc Phương tận tâm dạy dỗ chúng em qua buổi học lớp Nhờ có thầy hướng dẫn, dạy bảo mà đầu tiên, em hồn thành thu hoạch hạn, sau đó, em có thêm nhiều kiến thức, tự trang bị cho thân “kỹ làm việc nhóm” tốt Tuy nhiên, thời lượng buổi học môn không nhiều, nên kiến thức hiểu biết em mơn cịn có phần hạn chế, khó tránh khỏi thu hoạch có thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Sau cùng, em kính chúc thầy Phương, q thầy trường Đại học Tây Đô thật dồi sức khỏe, niềm tin để thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Trân trọng Cần Thơ, ngày 19 tháng 08 năm 2016 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Đặng Thị Tuyết Mai 15