Nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH một thành viên Công viên Cây xanh thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - - ĐOÀN BẢO LONG ĐOÀN BẢO LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 Mã ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CÔNG NGHỆ TP HCM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP HCM, ngày … tháng… năm 2015 Cán hướng dẫn khoa học : TS Lê Tấn Phước NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: .Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … Chuyên ngành: MSHV: tháng … năm …… I- Tên đề tài: Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) II- Nhiệm vụ nội dung: III- Ngày giao nhiệm vụ: (Ngày bắt đầu thực LV ghi QĐ giao đề tài) IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV V- Cán hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA (Họ tên chữ ký) QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Đồng thời xin gửi lời cám ơn tới Tiến sĩ Lê Tấn Phước tận tình hướng dẫn để hoàn thành luận văn cao học Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp khách hàng Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Tp Hồ Chí Minh hỗ trợ giúp thực luận văn Đoàn Bảo Long iii iv TÓM TẮT ABSTRACT Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Năng lực cạnh tranh động Công This study points out the factors affecting the competitiveness of Greenery ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đánh giá vào giá trị trung bình Parks Company Limited.Competitiveness of Greenery Parks Company Limited are 33 biến quan sát gồm 30 biến quan sát thang đo nhân tố ảnh evaluated based on the average value of 33 observant variables which consists of 30 hưởng đến lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh observant variables of scale factors affecting competitiveness of Greenery Parks biến quan sát đo lường cho thang đo phụ thuộc Năng lực cạnh tranh động Company Limited and observed variables measuring the dependent scale are Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, phân tích nhân tố khám phá competitiveness of Greenery Parks Company Limited, analysing exploringfactor tiến hành mô hình rút gọn 31 biến khẳng định phân tích was conducted on model of shortening 31 variables and confirmed by Cronbach's Cronbach’s Alpha Kết nghiên cứu tất yếu tố tác động đến alpha analysis lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đạt This research results have shown all the factors affecting the competitiveness mức trung bình nhân tố xuất sắc Kết phân tích hồi of Greenery Parks Company Limited are achieving above average but not have any quy tuyến tính rằng: lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV outstanding factors Công viên Cây xanh nhân tố định so với nhân tố đề nghị ban đầu là: The results of linear regression analysis also indicated that the competitiveness Năng lực tổ chức dịch vụ, Định hướng kinh doanh, Danh tiếng doanh nghiệp Trong ofGreenery Parks Company Limited has been determined by factors comparing đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh đến lực cạnh tranh động Công ty TNHH with 6initial factors are: Service organization capacity, Business strategy, Business MTV Công viên Cây xanh Năng lực tổ chức dịch vụ, nhân tố ảnh hưởng yếu reputation.In which, the most influential factor to the competitiveness of Greenery Danh tiếng doanh nghiệp Các đề xuất kiến nghị ban giám đốc Parks Company Limitedare service organization capacity, Business reputation is the quan chủ quản Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh weakest influenced factor.The suggestions and recommendations to the board of rút từ kết nghiên cứu directors and the managing agency of Greenery Parks Company Limited have also been drawn from the results of this study v MỤC LỤC vi 1.4.6 Văn hóa doanh nghiệp 28 1.5 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 29 LỜI CAM ĐOAN .i Tóm tắt chương 31 LỜI CÁM ƠN ii CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TÓM TẮT iii CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY ABSTRACT iv XANH 32 MỤC LỤC v 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 32 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .viii 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 DANH MỤC CÁC BẢNG ix 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 33 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x 2.1.3 Bộ máy tổ chức – quản lý 34 MỞ ĐẦU 2.1.4 Tình hình thu nhập, suất lao động, sử dụng lao động 36 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH 2.1.5 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH NGHIỆP MTV Công viên Cây xanh 37 1.1 Tổng quan lực cạnh tranh doanh nghiệp 2.2 Phương pháp nghiên cứu 40 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 40 1.1.2 Các công cụ cạnh tranh 2.2.2 Thiết kế nghiên cứu 41 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 2.2.3 Nghiên cứu định tính 41 1.1.4 Lợi cạnh tranh 11 2.2.4 Nghiên cứu định lượng 45 1.2 Lý thuyết nguồn lực đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 16 2.2.5 Kế hoạch phân tích liệu 46 1.2.1 Lý thuyết nguồn lực 16 2.3 Kết nghiên cứu 48 1.2.2 Đặc điểm nguồn lực tạo lợi cho doanh nghiệp 17 2.3.1 Phân tích mô tả mẫu nghiên cứu 48 1.3 Lý thuyết lực động 18 2.3.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố 50 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV 2.3.3 Mô hình nghiên cứu 53 Công viên Cây xanh 22 2.4 Đánh giá chung Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên 1.4.1 Năng lực Marketing 22 Cây xanh từ khảo sát ý kiến khách hàng 62 1.4.2 Định hướng kinh doanh 24 2.4.1 Kết đạt 62 1.4.3 Năng lực sáng tạo 25 2.4.2 Một số hạn chế tồn Nguyên nhân 64 1.4.4 Năng lực tổ chức dịch vụ 26 Kết luận chương 66 1.4.5 Danh tiếng doanh nghiệp 27 vii viii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 68 MTV 3.1 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 68 : Một thành viên QLGT : Quản lý giao thông 3.1.1 Giải pháp lực tổ chức dịch vụ 68 R&D : Research & development - Nghiên cứu phát triển 3.1.2 Giải pháp định hướng kinh doanh 69 RBV : Resource-Based View – Quan điểm dựa nguồn lực 3.1.3 Giải pháp danh tiếng doanh nghiệp 70 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 3.1.4 Một số giải pháp khác 71 TP Hồ Chí Minh : Thành phố Hồ Chí Minh VRIN : Valuable, Rare, Inimitable, Non-substitutable - Giá trị, 3.2 Hạn chế đề tài 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC Hiếm, Khó bắt chước, Không thể thay Tên bảng ix x DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Trang Tên hình Trang Bảng 2.1: Cơ cấu nhân doanh nghiệp 34 Hình 1.1: Vai trò nguồn lực & lực 12 Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ chuyên môn, nghiệp vụ 35 Hình 1.2: Mô hình yếu tố định lợi cạnh tranh 13 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh 37 Hình 1.3: Các lợi cạnh tranh Porter 14 Bảng 2.4: Tóm tắt nguồn gốc thang đo sử dụng mô hình nghiên cứu Hình 1.4: Xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh 15 41 Hình 1.5: Nguồn lực đạt VRIN lợi cạnh tranh doanh nghiệp 18 Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố 52 Hình 1.6: Mô hình nghiên cứu đề nghị 30 Bảng 2.6: Kết phân tích nhân tố Năng lực cạnh tranh động 53 Hình 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 49 Bảng 2.7: Kết ma trận tương quan 56 Hình 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 49 Bảng 2.8: Kết phân tích hồi quy 58 Hình 2.3: Mô hình nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty 54 Hình 2.4: Mô hình nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 62 -1- -2- MỞ ĐẦU khiến cho việc cạnh tranh khó khăn khó khăn hơn, nguy sụt giảm thị Lý chọn đề tài phần lớn Cây xanh thành phần quan trọng công trình kiến trúc, có vai Là doanh nghiệp Nhà nước nên đứng trước điều kiện cạnh tranh ngày trò quan trọng việc điều hoà khí hậu, bảo vệ môi trường giải quyết liệt Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh bộc lộ hạn chế vấn đề môi sinh Cùng với việc giảm thiểu nguồn ô nhiễm sử dụng xanh việc đối phó với công đối thủ ngành Chính vậy, mặc giải pháp hiệu việc bảo vệ môi trường Ý thức tầm quan trọng công tác xanh đô thị, Chính phủ ban hành thị 45/1974/CT-TTg công tác trồng xanh đô thị Thủ tướng dù doanh nghiệp dẫn đầu công tác chăm sóc bảo dưỡng công viên xanh thị phần bị tụt giảm nhanh chóng có nguy bị đối thủ khác qua mặt Chính phủ ban hành Và tầm quan trọng tái khẳng định lại Nghị Để Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh tiếp tục phát triển điều định 64/2010/NĐ-CP năm 2010 Chính phủ quản lý xanh đô thị Theo đó, kiện kinh tế thị trường toàn cầu hóa, việc phân tích môi trường, đánh giá lực Nhà nước có trách nhiệm đầu tư, phát triển xanh sử dụng công cộng đô thị cạnh tranh đặc biệt lực cạnh tranh động qua đề xuất giải pháp nhằm mục đích phục vụ lợi ích cộng đồng; đồng thời, khuyến khích tạo điều kiện nâng cao lực cạnh tranh công ty cấp thiết Trước yêu cầu thực thuận lợi để tổ chức, cá nhân tham gia quy hoạch, trồng, chăm sóc, ươm cây, tiễn đó, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cho bảo vệ xanh đô thị Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công viên Cây xanh Thành phố Do đó, việc chăm sóc, bảo dưỡng công viên xanh ngành thiếu đô thị Và mà trình đô thị hóa nhanh chóng, đời sống người Hồ Chí Minh” Tính cấp thiết đề tài dân nâng lên, nhu cầu thụ hưởng tiện ích công cộng ngày đòi hỏi cao Dịch vụ công tác chăm sóc bảo dưỡng công viên xanh coi Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh (sau gọi tắt dịch vụ công ích Nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý, thực Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh) doanh nghiệp chuyên ngành, dẫn việc cung ứng dịch vụ phục vụ cho lợi ích cầu cộng đồng mảng đầu Thành phố nước công tác chăm sóc bảo dưỡng công viên xanh xanh đô thị Thực tế với bề dày lịch sử 37 năm thành lập phủ nhận thành viên nòng cốt Hiệp Hội Công viên Cây xanh Việt Nam Tuy tầm ảnh hưởng Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh ngành dịch vụ nhiên, từ có chủ trương xã hội hóa hoạt động công ích, với quy định, chăm sóc xanh đô thị rào cản xâm nhập dễ dàng, xuất nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành Thời gian gần đây, thuật ngữ “xã hội hóa” cải cách dịch vụ công không làm cho việc cạnh tranh ngày trở lên gay gắt Năm 2013, với việc tiếp tục đề cập văn mang tính chất định hướng Đảng, Nhà nước, thực tiết kiệm theo Nghị 11/NQ-CP Chính phủ điều kiện kinh mà quan tâm đặc biệt từ phía nhà nghiên cứu Thậm chí, tế Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục bị ảnh hưởng suy thóai kinh tế, đặc biệt không xa lạ với đa số người dân, không hẳn hiểu tường tận khái tháng 9/2013 Thành phố xảy vụ “lương khủng” doanh nghiệp Công ích niệm Liên quan đến công việc quản lý Nhà nước, thuật ngữ sử dụng dư luận quan tâm, có Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, “giải pháp” cho cải cách việc cung ứng dịch vụ công ích gắn liền với số lĩnh vực công chứng, xã hội hóa giáo dục, y tế, văn hóa, bảo vệ môi -3- trường… Theo cách này, vai trò cung ứng dịch vụ đối tượng có thay -4- - Phạm vi nghiên cứu: đổi: chuyển từ độc quyền Nhà nước sang hướng mở rộng cung ứng dịch + Về không gian: Nghiên cứu nguồn lực Công ty TNHH MTV Công vụ khu vực Nhà nước nhằm tập hợp nguồn lực xã hội để thực viên Cây xanh khách hàng sử dụng dịch vụ công ích mà Công ty mục tiêu cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công Phá bỏ độc quyền, bao TNHH MTV Công viên Cây xanh cung cấp địa bàn Tp Hồ Chí Minh cấp Nhà nước mặt giảm tải gánh nặng cho quan công + Về thời gian: Dữ liệu dùng để thực luận văn thu thập quyền, mặt khác huy động nguồn lực xã hội Không vậy, xã hội khoảng từ tháng 7/2014 – 10/2014, liệu có sẵn từ báo cáo hóa hiểu trình để người tham gia bình đẳng vào môi Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Dữ liệu sơ cấp thu thông qua trường lành mạnh, thụ hưởng lợi ích công dịch vụ công đem bảng câu hỏi khảo sát 192 khách hàng sử dụng dịch vụ mà Công ty TNHH lại Trên phương diện hiệu kinh tế phủ nhận lợi ích mà MTV Công viên Cây xanh cung cấp mang lại Tuy nhiên, góc độ công ty Nhà nước Công ty TNHH Phương pháp nghiên cứu MTV Công viên Cây xanh thử thách không nhỏ, với tâm lý Phương pháp nghiên cứu định tính doanh nghiệp Nhà nước có quyền, tồn số phận quản trị Dữ liệu thống kê Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, phân tích công ty Việc nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thời điểm lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Phỏng vấn thực cần thiết để giữ vững thị phần phát triển thời gian tới số chuyên gia để xây dựng bảng khảo sát Phương pháp nghiên cứu định lượng: Ngoài ra, việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, đề tài giúp cho công ty nhìn nhận điều phối lại nguồn Phương pháp nghiên cứu định lượng thực để nghiên cứu điều tra, lực công ty cách hiệu để đạt mục tiêu kinh doanh tốt vấn chuyên gia khách hàng, xây dựng mô hình hồi quy nhân tố ảnh cho doanh nghiệp trước đối thủ hữu hình tiềm tàng tương lai hưởng đến lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây Mục tiêu đề tài xanh Đề tài nghiên cứu hướng tới mục tiêu sau: - Tổng hợp lý thuyết lực cạnh tranh công ty Ý nghĩa thực tiễn đề tài - Việc đánh giá cách khách quan toàn diện lực cạnh tranh - Đánh giá thực trạng hoạt động lực cạnh tranh Công ty TNHH Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh việc làm cần thiết giúp công ty có MTV Công viên Cây xanh từ rút mặt đạt mặt hạn chế điều chỉnh hợp lý bối cảnh cạnh tranh gay gắt đối thủ cạnh công ty tranh ngành - Khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh - Các giải pháp đề nghị đề tài tham khảo triển khai áp dụng điều kiện công ty TNHH MTV Công Viên Cây xanh - Đề tài nghiên cứu làm tài liệu tham khảo cho công trình nghiên cứu lĩnh vực dịch vụ công ích -5- Kết cấu luận văn -6- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn bao gồm chương cụ thể sau: CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh 1.1 Tổng quan lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh tượng gắn liền với kinh tế thị trường, khái niệm cạnh tranh xuất trình hình thành phát triển sản xuất, trao đổi hàng hóa phát triển kinh tế thị trường Có nhiều quan điểm khác nói cạnh tranh, cụ thể: Theo Michael Porter (1985) thì: “Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có” Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Hai nhà kinh tế học Mỹ Samuel & Nordhaus (2000) tác phẩm kinh tế học cho rằng: “cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng thị trường” Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo Ba tác giả Mỹ khác D Begg, S Fischer R Dornbusch đưa quan điểm cạnh tranh hoàn hảo: “Một cạnh tranh hoàn hảo, ngành người tin hành động họ không gây ảnh hưởng tới giá thị trường, phải có nhiều người bán nhiều người mua” (D.Begg, 2001) Các tác giả Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh, thuộc dự án VIE/97/016 cho rằng: “Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt đựơc mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ lợi nhuận, doanh số thị phần” (VIE, 2000) Cạnh tranh môi trường đồng nghĩa với ganh đua Để có cạnh tranh phải có điều kiện tiên sau: -50- -49- lại 192 phiếu hợp lệ dùng cho nghiên cứu thức Sau thông Qua hình 2.2, ta thấy độ tuổi từ 41 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ cao mẫu nghiên cứu với 38%, độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi chiếm 36% thấp tin mẫu nghiên cứu: độ tuổi 30 tuổi chiếm 10% tổng số khách hàng khảo sát Do thực Thông tin giới tính tế đối tượng khảo sát khách hàng thường cấp quản lý doanh nghiệp Biểu đồ thể giới tính nhóm thường người có thâm niên cao nghề nên tuổi thường nằm nhóm 40 2.3.2 Nam 56% Kiểm định thang đo phân tích nhân tố 2.3.2.1 Kết phân tích thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Nữ 44% alpha Như trình bày phần kế hoạch phân tích liệu, phần này, thang đo có hệ số Cronbach’s alpha nhỏ 0,6 biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,4 bị loại bỏ (Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả) Hình 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính Thang đo thành phần Năng lực cạnh tranh: Thành phần Năng lực Marketing: có biến quan sát NLM1, NLM2, Qua hình 2.1, cấu mẫu thu theo giới tính cụ thể nam chiếm tỷ lệ NLM3, NLM4, NLM5, NLM6, NLM7, NLM8 Cả biến có hệ số tương 56%, nữ chiếm 44% Như thấy giới tính khách hàng mẫu quan biến tổng đạt yêu cầu lớn 0,4 Ngoài ra, thang đo độ tin cậy có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 0,882 (lớn 0,8) Vì vậy, thang đo đạt yêu cầu tất nghiên cứu chênh lệch nhiều nam nữ Thông tin độ tuổi biến thành phần đưa vào phân tích nhân tố (Xem mục 6.1, Phụ lục 6) Cơ cấu mẫu theo độ tuổi Thành phần Định hướng kinh doanh: có biến quan sát DHKD1, 10% DHKD2, DHKD3, DHKD4, DHKD5 Có biến DHKD1, DHKD2, DHKD3, 16% DHKD4 có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu lớn 0,4 Biến DHKD5 có hệ 36% số tương quan biến tổng 0,277 < 0,4; nữa, hệ số Cronbach’s alpha bỏ 38% biến tăng từ 0,774 lên 0,806 Vì vậy, ta loại bỏ biến DHKD5 khỏi mô hình Thang đo biến DHKD1, DHKD2, DHKD3, DHKD4 đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s alpha 0,806 cho thấy Dưới 30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Từ 41- 50 tuổi Trên 50 tuổi (Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả) Hình 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi thang đo lường tốt sau loại biến DHKD5 (Xem mục 6.2 7.1, Phụ lục 6, 7) Thành phần Năng lực sáng tạo: có biến quan sát NLST1, NLST2, NLST3, NLST4 Cả biến có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu cầu -51- -52- lớn 0,4 Như thang đo đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân tố 3.2.2.1 Kết phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s alpha 0,772 cho thấy thang đo lường tốt (Xem mục 6.3, Phụ lục 6) Như phân tích trên, biến lại thang đo sau đánh giá độ tin cậy đưa vào phân tích nhân tố nhằm kiểm định lại hội tụ biến Thành phần Năng lực tổ chức dịch vụ: có biến quan sát NLTC1, thành phần Như vậy, biến có khái niệm, giải thích hành vi hay phản NLTC2, NLTC3, NLTC4 Cả biến có hệ số tương quan biến tổng đạt yêu ánh thái độ khách hàng đưa nhân tố Sau đó, nhân tố cầu lớn 0,4 Thang đo đạt yêu cầu đưa vào phân tích nhân xem biến độc lập để tiếp tục đưa vào phân tích hồi quy nhằm tố Hệ số Cronbach’s alpha 0,879 cho thấy thang đo lường tốt (Xem mục đánh giá chung với biến phụ thuộc lực cạnh tranh doanh nghiệp Kết phân tích nhân tố EFA nhân tố tác động đến Năng 6.4, Phụ lục 6) Thành phần Danh tiếng doanh nghiệp: có biến quan sát DTDN1, lực cạnh tranh khách hàng DTDN2, DTDN3, DTDN4 Cả biến có hệ số tương quan biến tổng đạt Ta thấy bảng KMO and Bartlett’s trị số KMO = 0,784 lớn yêu cầu lớn 0,4; chí nhỏ 0,781 Thang đo đạt yêu cầu để đưa điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp.Và giá trị sig kiểm định vào phân tích nhân tố (Xem mục 6.5, Phụ lục 6) Thành phần Văn hóa doanh nghiệp: có biến quan sát VHDN1, Bartlett’s tổng Định hướng kinh doanh Năng lực sáng tạo phương sai dùng để giải thích nhân tố > 50% (67,751%) thỏa điều kiện phân tích nhân tố Như vậy, kết phân tích nhân tố Năng lực cạnh tranh công ty cho thấy biến quan sát NLCT1, NLCT2 NLCT3 có Hệ số tải nhân tố > 0,5 H1 H2 H3 H4 Năng lực cạnh tranh động doanh nghiệp H5 Năng lực tổ chức dịch vụ H6 dùng để giải thích thang đo Năng lực cạnh tranh công ty hợp lý (Kết đầy đủ trình bày Phụ lục 9) 2.3.3 Mô hình nghiên cứu Danh tiếng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp 2.3.3.1 Mô hình nghiên cứu Sau tiến hành phân tích liệu thu thập thông qua bước phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố, mô hình nghiên cứu rút trích biến độc lập (Năng lực Marketing, Định hướng kinh doanh, Năng lực sáng tạo, Năng lực tổ chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp) để đo lường biến phụ thuộc Năng lực cạnh tranh động công ty Cả biến tác động làm tăng/giảm Năng lực cạnh tranh động công ty Như mô hình nghiên cứu tổng quát giống với giả thuyết nghiên cứu ban đầu: Hình 2.3: Mô hình nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty (Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả) 2.3.3.2 Các giả thuyết Do mô hình sau tiến hành phân tích liệu thu thập thông qua bước phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố rút trích nhân tố phù hợp với phân tích lý thuyết lập luận ban đầu, giả thuyết giữ lại giống ban đầu, bao gồm giả thuyết: Giả thuyết H1: Có mối quan hệ dương thành phần Năng lực Marketing Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dương thành phần Định hướng kinh doanh Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H3: Có mối quan hệ dương thành phần Năng lực sáng tạo Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh -55- Giả thuyết H4: Có mối quan hệ dương thành phần Năng lực tổ chức dịch vụ Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh -56- phân tích hồi quy bội, đa cộng tuyến SPSS chuẩn đoán lựa chọn Collinearity Diagnostic Giả thuyết H5: Có mối quan hệ dương thành phần Danh tiếng doanh Nhìn vào ma trận tương quan biến độc lập (bảng 2.7), ta thấy nhân nghiệp Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây tố Năng lực Marketing, Định hướng kinh doanh, Năng lực sáng tạo, Năng lực tổ xanh chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp có tương Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dương thành phần Văn hóa doanh quan cách có ý nghĩa với nhân tố Năng lực cạnh tranh động công ty Một nghiệp Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây số biến độc lập mô hình có mối tương quan không chặt, xanh ý biến bước phân tích 2.3.3.3 Phân tích tương quan hệ số Pearson Bảng 2.7: Kết ma trận tương quan Trước tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội, cần phải xem xét mối quan hệ tương quan tuyến tính biến Điều nhằm kiểm định biến có mối quan hệ tương quan tuyến tính với biến độc lập có tương quan với biến phụ thuộc Giả thuyết đặt cần phải kiểm định là: Ho: Không có mối quan hệ tuyến tính biến mô hình H1: Có mối quan hệ tuyến tính biến mô hình Để lượng hóa mức độ chặt chẽ mối liên hệ tuyến tính hai biến định lượng, nhà nghiên cứu thường sử dụng số thống kê có tên Hệ số tương quan Pearson Nếu biến có tương quan chặt phải lưu ý vấn đề đa cộng tuyến phân tích hồi quy Trong phân tích tương quan Pearson, phân biệt biến độc lập biến phụ thuộc mà tất xem xét Đa cộng tuyến trạng thái biến độc lập có tương quan chặt chẽ với Vấn đề tượng cộng tuyến chúng cung cấp cho mô hình thông tin giống khó tách rời ảnh hưởng biến đến biến phụ thuộc Hiệu ứng khác tương quan chặt biến độc lập làm tăng độ lệch chuẩn hệ số hồi quy làm giảm trị thống kê t kiểm định ý nghĩa chúng nên hệ số có khuynh hướng ý nghĩa đa cộng tuyến hệ số xác định R square cao Trong trình Correlationsa NLM DHKD NLST 0,249** -0,003 NLTC Pearson -0,018 Correlation Sig (2-tailed) 0,001 0,967 0,801 DHKD Pearson 0,249** -0,081 0,228** Correlation Sig (2-tailed) 0,001 0,269 0,002 NLST Pearson -0,003 -0,081 0,170* Correlation Sig (2-tailed) 0,967 0,269 0,019 NLTC Pearson -0,018 0,228** 0,170* Correlation Sig (2-tailed) 0,801 0,002 0,019 DTDN Pearson 0,105 0,324** 0,085 0,201** Correlation Sig (2-tailed) 0,151 0,000 0,243 0,005 VHDN Pearson 0,041 0,188** 0,237** 0,043 Correlation Sig (2-tailed) 0,572 0,009 0,001 0,554 NLCT Pearson 0,143* 0,208** 0,738** 0,252** Correlation Sig (2-tailed) 0,049 0,004 0,000 0,000 ** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed) a Listwise N=190 NLM DTDN VHDN 0,105 0,041 NLCT 0,143* 0,151 0,572 0,049 0,324** 0,188** 0,208** 0,000 0,009 0,004 0,085 0,237** 0,738** 0,243 0,201** 0,001 0,000 0,043 0,252** 0,005 0,554 0,000 0,048 0,193** 0,048 0,506 0,008 0,339** 0,506 0,193** 0,339** 0,008 0,000 0,000 (Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả) -57- -58- mô hình với biến quan sát lớn biến phụ thuộc Năng lực cạnh tranh động 2.3.3.4 Phân tích hồi quy Sau tìm nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty công ty giải thích biến độc lập mô hình cao thực phân tích như: phân tích Cronbach’s alpha EFA, kiểm định Kiểm định độ phù hợp mô hình tương quan tuyến tính nhân tố, nhân tố đưa vào mô hình hồi quy Kiểm định F sử dụng phân tích phương sai phép kiểm định giả bội để xác định cụ thể trọng số nhân tố gộp tác động đến biến phụ thuộc thuyết độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể để xem xét biến phụ Năng lực cạnh tranh động công ty thuộc có liên hệ tuyến tính với toàn tập hợp biến độc lập Giả thuyết Ho : β1 = β = β = β = β = β = Phương trình hồi quy bội thể sau: Y = β + β1 NLM + β DHKD + β NLST + β NLTC + β DTDN + β 6VHDN + U i Trong đó: - Y : Biến phụ thuộc thể giá trị Năng lực cạnh tranh động công ty phù hợp biến đạt tiêu chuẩn chấp nhận (Tolerance > 0,0001) Thêm vào đó, tiêu chí Collinearity Diagnostics (chuẩn đoán tượng đa cộng - β , β1 , β , β , β , β , β : hệ số hồi quy dùng từ hệ số hồi tuyến) với hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflation Factor) biến độc lập mô hình < thể tính đa cộng tuyến biến độc lập quy ước lượng - NLM, DHDN, NLST, NLTC, DTDN, VHDN biến độc lập theo thứ tự : Năng lực Marketing, Định hướng kinh doanh, Năng lực sáng tạo, Năng lực tổ chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Đánh giá độ phù hợp mô hình Hệ số xác định R chứng minh hàm không giảm theo số biến độc lập đưa vào mô hình (6 biến) Tuy nhiên, mô hình thường không phù hợp với liệu thực tế giá trị R (0,645) thể Trong tình này, R điều chỉnh từ R2 sử dụng để phản ánh sát mức độ phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính đa biến không phụ thuộc vào độ lệch phóng đại R2 So sánh giá trị R2 R2 điều chỉnh bảng 2.8, thấy R2 điều chỉnh nhỏ dùng đánh giá độ phù hợp mô hình an toàn không thổi phồng mức độ phù hợp mô hình Như vậy, với R2 điều chỉnh 0,633 cho thấy tương thích Lý thuyết Mô hình hồi quy bội Môn kinh tế lượng trích chương môn Các phương pháp định lượng Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Sau cùng, hệ số Durbin Watson dùng để kiểm định tương quan chuỗi bậc cho thấy mô hình không vi phạm sử dụng phương pháp hồi quy bội giá trị hệ tương quan chuỗi bậc mô hình 2 không đáng kể biến mô hình chấp nhận số Durbin Watson đạt 2,091 (gần 2) chấp nhận giả thuyết - Ui: Phần dư sai số mô hình Nhìn vào bảng 2.8 bên dưới, ta thấy trị thống kê F = 55,295 tính từ giá trị R2 có mặt biến, giá trị sig = 0,000 nhỏ cho thấy mô hình sử dụng Bảng 2.8: Kết phân tích hồi quy Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Square Estimate 0,803a 0,645 0,633 0,50664 a, Predictors: (Constant), VHDN, NLTC, NLM, DTDN, NLST, DHKD b, Dependent Variable: NLCT Model R R Square Durbin-Watson 2,091 -59- -60- ANOVAb Sum of df Mean Square F Squares Regression 85,158 14,193 55,295 Residual 46,973 183 0,257 Total 132,131 189 a, Predictors: (Constant), VHDN, NLTC, NLM, DTDN, NLST, DHKD b, Dependent Variable: NLCT Model Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Như Sig kết cho thấy có biến bị loại khỏi mô hình có giá trị Sig >0,05 0,000a biến: Năng lực Marketing, Năng lực sáng tạo Văn hóa doanh nghiệp Mô hình nhân tố thực có ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh là: Định hướng kinh doanh, Năng lực tổ chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp Mô hình hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Beta Tolerance VIF Error (Constant) -2,094 0,440 -4,756 0,000 NLM 0,099 0,051 0,089 1,941 0,054 0,927 1,078 DHKD 0,214 0,058 0,187 3,703 0,000 0,760 1,317 NLST 0,099 0,060 0,077 1,657 0,099 0,893 1,119 NLTC 0,915 0,060 0,710 15,173 0,000 0,888 1,126 DTDN 0,187 0,068 0,128 2,745 0,007 0,896 1,116 VHDN 0,067 0,074 0,043 0,903 0,368 0,871 1,148 a, Dependent Variable: NLCT (Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả) Như vậy, mô hình hồi quy bội thỏa điều kiện đánh giá kiểm định độ phù hợp cho việc rút kết nghiên cứu Kiểm định giả thuyết ý nghĩa hệ số hồi qui Từ kết phân tích hồi quy, ta thấy mối quan hệ biến phụ thuộc Năng lực cạnh tranh động công ty biến độc lập thể phương trình sau: ˆ = -2,094 + 0,214*DHKD + 0,915*NLTC + 0,187*DTDN Y Trong đó: ˆ : Năng lực cạnh tranh động công ty ước lượng nhân tố mô Y hình DHKD: Định hướng kinh doanh NLTC: Năng lực tổ chức dịch vụ DTDN: Danh tiếng doanh nghiệp Theo phương trình hồi quy cho thấy Năng lực cạnh tranh động công ty có quan hệ tuyến tính với nhân tố Định hướng kinh doanh (Hệ số Beta chuẩn hóa 0,214), Năng lực tổ chức dịch vụ (Hệ số Beta chuẩn hóa 0,915), Ho : βi = Danh tiếng doanh nghiệp (Hệ số Beta chuẩn hóa 0,187) Cũng cần nói thêm Từ bảng ta có giá trị p_value hệ số hồi qui β1 , β , β , β , β , β hệ số Beta chuẩn hóa >0 cho thấy biến độc lập tác động thuận chiều với nhỏ mức ý nghĩa 5% nên ta bác bỏ giả thuyết Ho có nghĩa với tập liệu mẫu mô hình mô tả không đủ chứng có ý nghĩa thống kê cho thấy βi = Ý nghĩa hệ số hồi qui β1 , β , β , β , β , β đo lường ảnh hưởng yếu tố “Năng lực Marketing, Định hướng kinh doanh, Năng lực sáng tạo, Năng lực tổ chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp” đến Năng lực cạnh tranh động công ty Kết khẳng định giả thuyết nêu mô hình nghiên cứu (H1-H6) có giả thuyết H2, H4 H5 chấp nhận kiểm định phù hợp Như vậy, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh phải nỗ lực cải tiến nhân tố để nâng cao Năng lực cạnh tranh động cho công ty -61- 2.3.3.5 Kiểm định phương sai ANOVA Ở phần trước, kiểm định nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty xác định Năng lực cạnh tranh động -62- 2.4 Đánh giá chung Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh từ khảo sát ý kiến khách hàng 2.4.1 Kết đạt công ty Trong phần này, tác tiến hành phân tích ANOVA để xem xét mối quan hệ Qua kết phân tích ý kiến khách hàng, tác giả rút mô hình nhân giới tính trình độ học vấn có tác động Năng lực cạnh tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây tranh động công ty: xanh kiểm định phân tích hồi quy, cụ thể sau: Giả thuyết H1: Không có khác biệt đánh giá Năng lực cạnh tranh động công ty nhóm khách hàng có giới tính khác Giả thuyết H2: Không có khác biệt đánh giá Năng lực cạnh tranh Định hướng kinh doanh β2=0,214 động công ty nhóm khách hàng có độ tuổi khác Kết phân tích ANOVA (Phụ lục 12) cho thấy Giả thuyết H1 chấp nhận (sig > 0,05) Do đó, ta khẳng định khác biệt đánh giá Năng lực tổ chức dịch vụ β4=0,915 Năng lực cạnh tranh động công ty nhóm khách hàng có giới tính Năng lực cạnh tranh động doanh nghiệp khác Do Giả thuyết H2 bị bác bỏ nên ta nói có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá khách hàng Năng lực cạnh tranh động công ty Danh tiếng doanh nghiệp β5=0,184 với nhóm có độ tuổi khác (giá trị Sig Levene 0,898 > 0,05 nên kết ANOVA sử dụng, giá trị Sig bảng ANOVA 0,019 Hình 2.4: Mô hình nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty nên có khác biệt có ý nghĩa thống kê) Tức với mức ý nghĩa 5% TNHH MTV Công viên Cây xanh nói có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá tầm quan trọng Năng lực cạnh tranh động công ty nhóm có độ tuổi khác Cụ thể khác biệt nhóm sau (xem bảng phân tích sâu ANOVA phụ lục 12): Nhóm có độ tuổi từ 30 tuổi khác biệt với nhóm lại, Nhìn vào hình, ta thấy có nhân tố tác động đến Năng lực cạnh tranh động công ty với mức độ khác sau: Nhân tố Năng lực tổ chức dịch vụ: β1 = 0,915 Dựa vào mô hình hồi quy nhân tố tác động nhiều đến Năng lực cạnh tranh động công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Năng lực tổ chức dịch vụ gắn liền với yếu tố nhóm có độ tuổi 31 – 40 tuổi có khác biệt với nhóm có độ tuổi 41 – 50 tuổi “con người” phương diện trình độ chuyên môn, khả xử lý nghiệp Nhóm 50 tuổi khác biệt với nhóm lại vụ, giải khiếu nại, thái độ phục vụ, giao tiếp khách hàng, cách xây dựng tạo niềm tin khách hàng Khách hàng tiếp nhận dịch vụ công ty thông qua việc tiếp xúc với đối ngũ nhân công trực tiếp, mà đội ngũ nhân công trực tiếp nói mặt công ty trước khách hàng Đội -63- ngũ chuyên nghiệp tạo lòng tin khách hàng công ty có lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác mắt đối tác khách hàng -64- 2.4.2 Một số hạn chế tồn Nguyên nhân 2.4.2.1 Định hướng kinh doanh Nhân tố Định hướng kinh doanh: β2 = 0,214 Nhân tố Định hướng kinh Là doanh nghiệp Nhà nước nên việc định hướng phát triển công ty doanh tác động lớn đến Năng lực cạnh tranh động công ty TNHH MTV phụ thuộc nhiều vào UBND Thành phố Chính số Công viên Cây xanh Là doanh nghiệp Nhà nước hoạt động lĩnh vực công định ban giám đốc chưa thể kịp thời có định hướng ngắn hạn lâu năm, để phát triển tồn định hướng kinh doanh doanh nghiệp phải trình nên cấp để phê duyệt Không thể phủ nhận định quan trọng định thành bại doanh nghiệp Trải qua 37 năm hình hướng đắn UBND Thành phố giúp công ty tồn phát triển thành phát triển đạo định hướng sáng suốt từ UBND Thành phố suốt năm qua với việc có nhiều đơn vị quản lý làm giảm ban giám đốc công ty, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh có tính động máy trực thuộc định hướng kinh doanh hiệu Và môi trường cạnh tranh ngày gay gắt 2.4.2.2 Năng lực tổ chức dịch vụ nay, mà ngày có nhiều doanh nghiệp tư nhân tham gia vào thị Thứ 1: Như phân tích trên, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh trường dịch vụ công ích yếu tố định hướng doanh nghiệp lại trở doanh nghiệp Nhà nước so với công ty hoạt động lĩnh nên vô quan trọng Trước đây, tâm lý doanh nghiệp Nhà nước nên Công vực công ích khác, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh tín ty TNHH MTV Công viên Cây xanh chưa có quan tâm đặc biệt đến định nhiệm cao đối tác khách hàng Tuy nhiên vài năm trở lại hướng doanh nghiệp Trong năm tới có lẽ tâm lý sớm phải số vụ việc làm giảm không niềm tin nơi khách hàng như: việc xanh liên ban lãnh đạo công ty dỡ bỏ, thay vào định hướng hoạt động toàn tục bật gốc gây tai nạn cho người đường xe cộ khu vực diện để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp công ty quản lý, vấn đề lương thưởng ban giám đốc so với người lao động Nhân tố Danh tiếng doanh nghiệp: β3 = 0,184 Mặc dù nhân tố tác động mổ xẻ nhiều thời gian vừa qua yếu ba nhân tố Danh tiếng doanh nghiệp yếu tố mà doanh Thứ 2: Vì địa bàn hoạt động công ty trải dài tất quận huyện lại nghiệp không quan tâm tới muốn nâng cao lực cạnh tranh có chồng chéo số phận đơn vị công ty Điều gây không Trong lĩnh vực dịch vụ công ích có lẽ Công ty TNHH MTV Công viên Cây khó khăn công tác quản lý chăm sóc công trình Hơn việc chồng xanh doanh nghiệp hàng đầu, điều thị chéo đơn vị dẫn tới tượng lãng phí nguồn lực như: Một số nhân công phần công ty nắm giữ thị trường mà phạm vi hoạt động của đơn vị phải sang khu vực đơn vị khác khu vực để chăm sóc cải công ty Khác với công ty công ích trực thuộc quận, Công ty TNHH MTV Công tạo hạng mục đơn vị đảm nhiệm Việc phát triển khách hàng tư nhân viên Cây xanh hoạt động trải dài khắp quận, huyện Thành phố Chính nhỏ lẻ công ty quan tâm từ năm trở lại lại chưa có phối hợp danh tiếng có lẽ nhân tố mạnh công ty Tuy nhiên, sức ép mạnh mẽ nhịp nhàng đơn vị việc quản lý chăm sóc dẫn đến tượng doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Công ty ngày phải phủ rộng khách hàng phải chờ đợi thương hiệu doanh nghiệp đến với nhiều đối tượng khách hàng hơn, không gói gọn khách hàng truyền thống -65- Nguyên nhân: -66- 2.4.2.4 Giá đấu thầu Hầu hết xanh khu vực gãy đổ cổ thụ lâu năm, mặc Trong năm vừa qua quan tâm đến công tác nâng cao chất dù chăm sóc tốt nhiều bị mục ruỗng bên thối rễ lượng dịch vụ suất lao động để giảm giá thành sản phẩm dịch vụ dễ gãy đổ ngày giông bão Mặt chung lương cán nhân viên công ty so với đơn vị công ích khác mức cao, nhiên lực lượng lao động trực tiếp công ty mức lương thấp lương lãnh đạo lại cao trước sức ép đối thủ, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh phải nhiều lần điều chỉnh giá thầu tạo giá tốt đối thủ cạnh tranh đặc biệt doanh nghiệp tư nhân nhiều lý Nguyên nhân: Sự chênh lệch thu nhập ngòi nổ nhiều vụ đình công, khiếu Khách hàng Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh chủ yếu kiện số phận công nhân năm 2012 2013 Tuy nhiên vấn đề Khu Quản lý Giao thông Đô thị Trung tâm Quản lý Đường Hầm Sông Sài khắc phục với việc tinh giản máy chuyên môn hóa lao động Gòn trực thuộc Sở Giao thông Vận tải, quan quản lý Nhà nước, đặt Việc tăng suất lao động giảm lao động dư thừa giúp cải thiện hàng cung cấp dịch vụ công ích cho Doanh nghiệp Các Khu có xu hướng ép đáng kể quỹ lương, thưởng công ty công ty giảm giá, tăng chất lượng, cung cấp thêm dịch vụ Vấn đề xuất phát từ Các đơn vị công ty thiếu phối hợp phối hợp chưa nhịp khía cạnh tích cực tiêu cực Mặt tích cực xuất phát từ quy luật để làm cho nhàng, số đơn vị có tâm lý việc người làm nên đùn đẩy số đối thủ cạnh tranh chống lại nhau, tạo nên sản phẩm có chất lượng, giá thành đơn hàng nhỏ lẻ, dẫn đến trạng chậm trễ số đơn hàng giảm Mặt tiêu cực xuất phát từ quyền lực Khu, họ có xu hướng đặt yêu 2.4.2.3 Danh tiếng doanh nghiệp Là doanh nghiệp đầu anh lĩnh vực công ích phủ nhận vị công ty Tuy nhiên, việc ngày có nhiều doanh cầu giảm giá, tạo nên áp lực không cần thiết hạch sách, yêu cầu thay đổi, chỉnh sửa thi công; hồ sơ nhiều lần, để loại dần Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh số dịch vụ có lợi nhuận cao dễ làm nghiệp tư nhân đời với đội ngũ chuyên nghiệp máy móc đại ngày giảm vị công ty thị trường Hơn với việc phát triển mạnh Kết luận chương mẽ kinh tế số nước tốc độ đô thị hóa nhanh chóng khiến cho việc Chương trình bày tổng quát phương pháp thiết kế nghiên cứu Năng lực phát triển mảng xanh ngày quan trọng, với việc phát triển mạnh mẽ thị cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, đặc điểm mẫu trường phát triển công ty theo kịp nên Công ty TNHH MTV nghiên cứu, mô tả tổng quát kết trả lời mẫu kết kiểm định thang Công viên Cây xanh chưa thể phủ lấp hết thị trường đầy tiền đo lường Mẫu nghiên cứu phản ảnh đặc trưng chủ yếu đám đông nghiên hội cho doanh nghiệp tư nhân vào tranh giành thị phần cứu Kết cho thấy, sáu nhân tố thành phần Năng lực cạnh tranh động gồm Nguyên nhân: 30 biến quan sát Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty chưa UBND Cây xanh gồm biến quan sát đưa vào để kiểm định mô hình giả thuyết Thành phố quan tâm mức, công ty chưa có phương án nghiên cứu Thang đo khái niệm nghiên cứu đạt giá trị hội tụ giá trị phân dài hạn để giữ gìn vị danh tiếng doanh nghiệp -67- -68- biệt thông qua điều kiện phân tích nhân tố EFA phân tích tương quan hệ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC số Pearson Kết phép kiểm định hồi quy tuyến tính ủng hộ giả thuyết nghiên cứu: H2, H4, H5 Trong đó, Năng lực tổ chức dịch vụ có ý nghĩa quan CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH trọng việc nâng cao Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh; kế Định hướng kinh doanh; Danh tiếng doanh nghiệp Với kết đạt được, thông qua kiểm định, mô hình hồi quy có ý nghĩa 3.1 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Trên sở phân tích nguyên nhân mặt hạn chế việc Nâng thực tiễn, sở quan trọng để tác giả đưa số giải pháp kiến cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh với kết nghị chương khảo sát khách hàng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Bên cạnh đó, tác giả tiến hành phân tích phương sai ANOVA để kiểm tra đánh giá Năng lực cạnh tranh động Công ty TNHH MTV Công viên Cây Công viên Cây xanh tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể sau: 3.1.1 Giải pháp lực tổ chức dịch vụ xanh nhóm có khác giới tính độ tuổi Kết cho thấy Là nhân tố quan trọng có ảnh hưởng lớn đến Năng lực cạnh tranh không tồn khác biệt nhóm có giới tính khác lại có động công ty thông qua khảo sát khách hàng Chính tác giả tập khác việc đánh giá Năng lực cạnh tranh công ty với nhóm khách trung ưu tiên giải vấn đề lực tổ chức dịch vụ Vì hàng có độ tuổi khác Phân tích sâu ANOVA có khác biệt việc nâng cao Năng lực tổ chức dịch vụ cánh nhanh nâng cao lực cạnh trả lời Năng lực cạnh tranh động công ty nhóm có độ tuổi từ 31 - tranh cho công ty Các giải pháp cụ thể sau: 40 nhóm có độ tuổi từ 41 – 50 tuổi 3.1.1.1 Giải pháp lực phục vụ nhân viên Nguồn lực lao động nguồn lực đóng vai trò lớn vào lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc biệt với đặc thù ngành lao động công ích tay nghề nhân công ảnh hưởng lớn đến suất lao động Do vậy, việc đào tạo đội ngũ nhân công lành nghề chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp chủ động việc phân bổ nguồn nhân lực cần thiết Các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Tổ chức lớp tập huấn chuyên đề hướng dẫn việc trích lập, sử dụng toán Quỹ Phát triển Khoa học Công nghệ Tổ chức lớp bảo hộ lao động nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cho nhân công trực tiếp như: tổ chức Hội thi bàn tay vàng để nâng cao kỹ người lao động trì quan hệ lao động tốt, tạo giá trị -69- -70- giảm chi phí, giúp họ phản ứng với thị trường nhanh thông qua việc làm chủ động việc dự báo cung cầu thị trường nhằm cung cấp sản phẩm dịch tăng hiệu suất, chất lượng, suất thoả mãn công việc Củng cố, xếp đơn vị phụ thuộc cho phù hợp với nhiệm vụ mới; đào tạo nâng cao lực, tay nghề cho cán công nhân viên, đảm bảo máy tinh gọn, làm việc có suất cao, nâng cao sức cạnh tranh Tổ chức lớp học tập trau dồi kinh nghiệm làm việc phận khác thi khéo tay để khuyến khích nhân công nâng cao tay nghề vụ kịp thời cho thị trường thời điểm cụ thể Những định hướng tập trung vào mảng như: Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn để trình lên UBND Thành phố Trong nêu mục tiêu cụ thể lĩnh vực kinh doanh chủ đạo thời gian tới đồng thời có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đề giám sát UBND Thành phố Trình duyệt thông qua đề án tái cấu công ty giai đoạn 2015 - 2020 3.1.1.2 Giải pháp nâng cao thái độ cung cách phục vụ nhân Định hướng chấn chỉnh hoạt động Vườn ươm nhằm đảm bảo phấn đấu bước hạch toán lấy thu bù chi, khai thác hiệu Vườn ươm viên Thái độ cung cách phục vụ nhân viên quan trọng thể qua mong muốn sẵn sàng nhân viên cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng Chính việc nâng cao chất lượng nguồn lực chưa đủ mà phải đôi với việc nâng cao thái độ cung cách phục vụ khách hàng Tăng cường mối quan hệ với quan ban ngành, nghiên cứu đề xuất tiếp tục tham gia chương trình xã hội hóa phát triển mảng xanh Thành phố 3.1.3 Giải pháp danh tiếng doanh nghiệp Là doanh nghiệp tiên phong dịch vụ công ích, Công ty TNHH Trong thời gian tới công ty nên có buổi tổ chức học tập văn hóa làm MTV Công viên Cây xanh có vị trí vững thị trường, việc ứng xử với khách hàng đặc biệt đội ngũ nhân công trực tiếp Tránh nhận nhiên thời gian gần với việc phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp định tiêu cực khách hàng nhân viên Nhà nước hách dịch quan cách tư nhân khác ngành như: Công ty Môi trường xanh, Công ty Hoàng Lam, Nhằm tạo phong cách chuyên nghiệp cách làm việc phục vụ khách Công ty Cổ phần đầu tư phát triển hạ tầng CII cạnh tranh công hàng Điều giúp công ty xây dựng văn hóa cho công ty 3.1.1.3 Xây dựng lòng tin khách hàng vào công ty ty dịch vụ công ích quận huyện, đặc biệt Công ty Dịch vụ công ích Quận Chính thời gian tới công ty cần phải nỗ lực việc nâng cao Việc xây dựng lòng tin khách hàng nhân tố quan trọng việc nâng vị doanh nghiệp với đối thủ bạn việc đánh giá hài lòng cao lực cạnh tranh, khách hàng hài lòng dịch vụ mà công ty khách hàng cách thường xuyên không giúp khách hàng cảm thấy quan cung cấp họ nhớ đến công ty có phát sinh nhu cầu đơn tâm mà giúp khách hàng nhớ đến công ty Với đơn hàng hàng Do công ty cung cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng thường có công ty cần phải giám sát tiến độ cách chặt chẽ thực đầy đủ xuyên, ghi nhận nhu cầu họ tham khảo ý kiến họ làm cam kết với khách hàng Có khách hàng có nhu cầu dịch vụ việc Như tạo cho khách hàng cảm giác tôn trọng quan tâm công ích nghĩ đến Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 3.1.2 Giải pháp định hướng kinh doanh Đây nhân tố có ảnh hưởng thứ đến Năng lực cạnh tranh động công ty Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cần có giải pháp cụ thể để Ngoài việc tham gia phát triển hoạt động chuyên ngành như: tư vấn, thiết kế nâng cao uy tín thương hiệu Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh lĩnh vực chuyên ngành -71- 3.1.4 Một số giải pháp khác Ngoài việc đưa giải pháp thiết thực thông qua kết khảo sát tác giả bổ sung thêm số giải pháp khác nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh thời gian tới sau: 3.1.4.1 Hoàn chỉnh hệ thống văn pháp lý Công ty -72- Xây dựng kế hoạch nâng lương đợt năm sách, quy định hành; trả lương khoản thu nhập khác kịp thời, đầy đủ cho cán công nhân viên 3.1.4.3 Giải pháp công nghệ Công nghệ gắn liền với tất hoạt động giá trị tổ chức Thực Việc thực chương trình rà soát, sửa đổi, hoàn thiện quy chế, việc áp dụng công nghệ cao vào việc cung cấp dịch vụ công ích ảnh hưởng tới quy định quản lý nội công ty phù hợp văn pháp lý hành phù tất hoạt động rộng lớn từ việc đáp ứng với nhu cầu phát triển mảng xanh hợp tình hình, điều kiện hoạt động thực tế Công ty TNHH Một Thành Viên Thành phố vừa đảm bảo lực thiết bị cạnh tranh, Công ty TNHH MTV Công Công viên Cây xanh thực cần thiết, tập trung vào số yếu tố viên Cây xanh cần đầu tư nhiều xe chuyên dùng có tải trọng; cẩu vươn cao, hoàn thiện dây chuyền sản xuất phân bón hữu sinh học nhằm đa dạng hóa sản như: - Xây dựng Quy chế trả lương Ban Điều hành, khối gián tiếp năm 2015 theo quy định quản lý lao động tiền lương hành - Xây dựng Chương trình công tác trọng tâm năm 2015 Kiểm soát viên Công ty TNHH Một Thành Viên Công viên Cây xanh đạo UBND Thành phố Việc làm tránh trạng người lao động trực tiếp so bì nghi ngờ phẩm vừa cung ứng đủ cho hoạt động tu, vừa cung ứng cho thị trường mạnh mà Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cần phải tiếp tục phát huy tạo khoảng cách so với đối thủ mà công ty chưa thể bắt kịp Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học, hoàn chỉnh đề tài ứng dụng công nghệ GIS thăm dò khuyến tật xanh thiết bị công nghệ việc chi trả lương thưởng ban lãnh đạo công nhân Giải triệt đề vấn đề Tập trung hợp lý hóa lĩnh vực sản xuất, đảm bảo đáp ứng yêu cầu phục vụ đình công, khiếu kiện lương thưởng cho người lao động Qua giúp cho nội thông qua sản phẩm: phân bón, hoa kiểng, xanh, cỏ màu, mở nhân viên yên tâm làm việc tin tưởng tuyệt đối vào công ty Điều trực tiếp rộng thị trường tiêu thụ bên giúp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thông qua suất lao động cải thiện tinh thần làm việc nghiêm túc 3.1.4.2 Giải vấn đề người lao động Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cần quan tâm đến công tác chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên như: 3.1.4.4 Các giải pháp khác Một số giải pháp gián tiếp giúp cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh nâng cao lực cạnh tranh công ty như: Thực tốt phương án phòng chống bão, phối hợp hoàn chỉnh hệ thống tiếp nhận thông tin cố xanh từ Tổng đài chung toàn Thành phố để kịp thời xử Tổ chức cho cán công nhân viên tham gia nghỉ mát theo nội dung lý xảy cố xanh ngã đổ mưa gió Qua nâng cao hình ảnh chuyên Thỏa ước lao động tập thể; tặng quà cho cháu thiếu nhi Quốc tế thiếu nghiệp trách nhiệm Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh với cộng nhi; tuyên dương em cán công nhân viên đạt học sinh giỏi … đồng khách hàng Tăng cường mối quan hệ với quan ban ngành, nghiên cứu đề xuất tiếp tục tham gia chương trình xã hội hóa phát triển mảng xanh Thành phố -73- 3.2 Hạn chế đề tài -74- KẾT LUẬN Tuy nhiên, nghiên cứu gặp số hạn chế mẫu nghiên cứu (phương Nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây Xanh pháp lấy mẫu, kích cỡ mẫu) phạm vi nghiên cứu (chỉ nghiên cứu đơn vị hoạt việc làm cấp bách nay, tính riêng đầu năm 2015 tổng 12 gói động công ích Tp Hồ Chí Minh) Ở nghiên cứu nên tăng số lượng mẫu, thầu công ty bị rớt gói thầu vào tay đối thủ Đây điều không sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất mở rộng phạm vi điều tra để kết thể tránh khỏi chủ trương xã hội hóa hoạt động công ích đời, việc xuất mang tính khái quát đạt hiệu thống kê nhiều nhiều doanh nghiệp tham gia vào ngành làm cho việc cạnh tranh ngày Nghiên cứu đánh giá thang đo phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s trở nên gay gắt Tuy nhiên, phải nói phát triển Công ty TNHH alpha phân tích nhân tố EFA Ở nghiên cứu tiếp theo, phương pháp phân MTV Công viên Cây xanh chưa tương xứng với tiềm lực kỳ tích đại nên áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM… vọng UBND Thành phố mà nguyên nhân chủ yếu lực cạnh tranh Nghiên cứu xem xét, đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua Năng lực công ty chưa vượt trội so với đối thủ Trong luận văn tác giả xây cạnh tranh động công ty có nhiều yếu tố khác góp phần dựng thành công thang đo lường Năng lực cạnh tranh động cho Công ty TNHH vào việc giải thích cho Năng lực cạnh tranh động công ty Vấn đề mở MTV Công viên Cây xanh xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính yếu tố hướng tiếp cận khác cho nghiên cứu ảnh hưởng đến Năng lực cạnh tranh động cho công ty Trong đối tượng khảo sát khách hàng, đối tác công ty Kết khảo sát cho thấy, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh, có số điểm mạnh cần phát huy nhiều điểm yếu cần khắc phục là: Định hướng kinh doanh, Năng lực tổ chức dịch vụ Danh tiếng doanh nghiệp Đây nhà yếu tố quan trọng mà Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cần cải thiện thời gian tới nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ ngành Trong năm tới, bên cạnh nhiều hội lớn để phát triển, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh gặp không thách thức, khó khăn xu hướng xã hội hóa hoạt động công ích ngày mạnh mẽ Để cải thiện lực cạnh tranh mình, Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cần phải tự thân theo định hướng UBND Thành phố Việc nâng cao lực cạnh tranh trình phấn đấu lâu dài, với việc thực đồng nhiều khâu, tác động đến nhiều nhân tố Để nâng cao lực cạnh tranh, tác giả đề xuất số giải pháp số kiến nghị nhằm giúp cho Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh nâng cao thêm lực cạnh tranh thời gian tới -75- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -76- Tiếng Anh Tiếng Việt Barney, Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Thành advantage” Journal of management, vol.17, no.1 J.B (1991), “Firm resources and sustained competitive phố Hồ Chí Minh qua năm 2011, 2012, 2013 Engel, J.F., Blackwell, R.D & Miniard, P.W (1993) “Consumer Behavior, 7th Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu edition” Orlando Florlda , Dryden Press với SPSS Nhà xuất Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Hair JF, Black WC, Babin BJ, Anderson RE, & Tatham RL (2006), Hoàng Trọng (1999) Phân tích Dữ liệu đa biến, Ứng dụng Kinh tế kinh Multivariate Data Analysis, 6th ed, Upper Saddle River NJ: Prentice-Hall doanh, Nhà xuất thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Horner, J (2002), Reputation and Competition, American Economic Review, Kotler, P (2003) Quản trị Marketing Nhà xuất Lao động – Xã hội, Thành 92, 644-663 phố Hồ Chí Minh Nguyen Thi Mai Trang, Barrnett NJ & Nguyen Dinh Tho (2007), The role of Mai Văn Nam (2013) ‘Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh market and learning orientations in relationship quality: Evidence from tranh doanh nghiệp nhỏ vừa Đồng Tháp’ Tạp chí Khoa học Trường Vietnamese exporters and their foreign importers, Advances in International Đại học Cần Thơ, Số 27, 45-53 Marketing, 17,107-133 Michael E Porter (2009) Chiến lược cạnh tranh Nhà xuất trẻ, Tp Hồ Chí Parasuraman, A., Zeithaml, V.A and Berry, L.L (1985), “A conceptual model Minh of service quality and its implication for future research”, Journal of Marketing, Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu thị trường Nhà Vol 49, April, pp 41-50 xuất Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Roig, et al (2006), “Customer perceived value in banking services”, Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2008) Vai trò cạnh tranh cá International Journal of Bank Marketing, Vol 24 No 5, pp 266-283 nhân xu hướng tiêu dùng thương hiệu quốc tế người Việt, Nghiên cứu Sweeney, J.C and Soutar, G (2001), “Consumer perceived value: the khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Nhà xuất development of multiple item scale”, Journal of Retailing, Vol 77 No 2, pp 203- Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 20 Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh: Zeithaml, V.A (1988), “Consumer perceptions of price, quality and value: a thiết kế thực Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội means-end model and synthesis of evidence”, Journal of Marketing, Vol 52, July, 10 Nguyễn Thị Thu Vân (2012) ‘Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch pp 2-22 Đà Nẵng’ Đại học Đông Á, Số 8, 5-12 11 Nguyễn Xuân Quang (2012) Vai trò nhân tố giá trị cảm nhận xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 12 Philip Kotler (1999) Marketing NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh -77- Tên website tham khảo: http://motthegioi.vn/the-gioi-kinh-doanh/mua-nong-nam-nay-se-nong-hon54657.html http://thuvienphapluat.vn/archive/Chi-thi-45-TTg-cong-tac-trong-cay-xanh-dothi-vb23095.aspx http://luatminhkhue.vn/hop-dong/xa-hoi-hoa-va-chat-luong-cung-ung-dich-vucong.aspx [...]... nghiệp và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Văn hóa doanh -32- CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH nghiệp và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh 2.1.1... hình thành và phát triển Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh tiền thân là Công ty Công viên Cây xanh Thành phố Hồ Chí Minh được thành lập từ năm 1978, ngày 21/7/2010, theo đề án chuyển đổi, Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành Quyết định số 3195/QĐ-UBND thành lập Công ty theo mô hình TNHH một thành viên - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG VIÊN CÂY XANH THÀNH... hệ dương giữa thành phần Năng lực Marketing và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Định hướng kinh doanh và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H3: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Năng lực sáng tạo và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh -55- Giả... Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H3: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Năng lực sáng tạo và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H4: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Năng lực tổ chức dịch vụ và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh -31- Giả thuyết H5: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Danh tiếng doanh nghiệp và Năng. .. DHKD1: Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để mở rộng thị trường DHKD2: Anh/chị ủng hộ Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh cạnh tranh lành mạnh với đối thủ cạnh tranh DHKD3: Theo anh/chị việc Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh đào tạo nhân viên dài hạn để phục vụ nhu cầu phát triển bền vững trong tương lai là quyết định đúng DHKD4: Công ty TNHH MTV Công viên Cây. .. giả trình bày lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và các nghiên cứu liên quan đến năng lực cạnh tranh động, trên cơ sở các nghiên cứu trước đây về năng lực cạnh tranh động tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh với 6 biến độc lập là: Năng lực Marketing, định hướng kinh doanh, năng lực sáng tạo, năng lực tổ chức dịch vụ, danh... đến năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh như Hình 1.6: Mô hình nghiên cứu đề nghị sau: (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Các giả thuyết: Giả thuyết H1: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Năng lực Marketing và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh Giả thuyết H2: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Định hướng kinh doanh và Năng lực cạnh tranh động của Công. .. giám đốc Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh quan tâm tới việc xây dựng văn hóa làm việc cho công ty của mình VHDN2: Tôi có thể dễ dàng nhận biết được nhân viên của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh với các công ty khác nhờ trang phục của họ VHDN3: Nhân viên luôn có tác phong làm việc chuyên nghiệp khác với các doanh nghiệp công ích khác VHDN4: Nhân viên của Công ty TNHH MTV Công viên Cây xanh luôn... TNHH MTV Công viên Cây tố Năng lực Marketing, Định hướng kinh doanh, Năng lực sáng tạo, Năng lực tổ xanh chức dịch vụ, Danh tiếng doanh nghiệp, Văn hóa doanh nghiệp đều có sự tương Giả thuyết H6: Có mối quan hệ dương giữa thành phần Văn hóa doanh quan một cách có ý nghĩa với nhân tố Năng lực cạnh tranh động của công ty Một nghiệp và Năng lực cạnh tranh động của Công ty TNHH MTV Công viên Cây số biến... diễn đàn kinh tế thế giới WEF thì năng lực cạnh tranh của xen nhau ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đựơc hiểu là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể duy trì vị trí 1.1.3 Khái niệm năng lực cạnh tranh của nó một cách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện Một doanh nghiệp muốn cạnh tranh được thì phải có năng lực cạnh tranh một tỷ lệ lợi nhuận ít nhất bằng