NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD VẪN KHÔNG DẠY BẠN

Nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCormack hiện là một trong những doanh nhân nỗi tiếng nhất nước Mỹ. Từ kinh nghiệm thực tế của mình, McCormack đã viết nên cuốn sách này nhằm giúp bạn làm chủ nghệ thuật bán hàng, đàm phán, quản lý, giao tiếp, thăng tiến… Những Điều Trường Harvard Vẫn Không Dạy Bạn là những kinh nghiệm giúp bạn vượt qua mọi tình huống – ngay cả khi môi trường cạnh tranh diễn ra khốc liệt nhất. Ngoài ra, đọc cuốn sách bạn sẽ biết được làm thế nào để kiếm được công việc tốt ngay từ lần đầu tiên, bốn cách để chứng minh bạn xứng đáng hưởng mức lương cao hơn, năm phẩm chất của người thành công, làm thế nào để tận dụng tối đa những cơ hội hiếm hoi, chìa khóa của văn hóa doanh nghiệp: lãnh đạo, quản lý và tạo dựng quan hệ, mười điều tâm niệm trên thương trường, bảy kiểu người nguy hiểm trong công ty bạn. Và còn nhiều kinh nghiệm quý báu khác nữa… Ngoài ra, đọc cuốn sách bạn sẽ biết được: – Làm thế nào để kiếm được công việc tốt ngay từ lần đầu tiên – và bốn cách để chứng minh bạn xứng đáng hưởng mức lương cao hơn; – Năm phẩm chất của người thành công: làm thế nào để tận dụng tối đa những cơ hội hiếm hoi: – Chìa khóa của văn hóa doanh nghiệp: lãnh đạo, quản lý và tạo dựng quan hệ;

Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com MARK H MCCORMACK NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD VẪN KHÔNG DẠY BẠN Chia sẻ ebook : http://downloadsach.com/ Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Những điều trường Harvard không dạy bạn Là nhà kinh doanh giỏi, nhà quản lý tài ba, tốt nghiệp khoa Luật Đại học Yale lại số người mời đến giảng dạy trường Kinh doanh Harvard, Mark H McCormack đ~ chia sẻ với kinh nghiệm triết lý kinh doanh ông thương trường qua cách viết đơn giản, gần gũi với người đọc sách ông: Những điều trường Harvard không dạy bạn Những điều trường Harvard VẪN không dạy bạn McCormack có cách nhìn động quản lý có sức hút kỳ lạ cách thể suy nghĩ lên trang sách Quản lý kinh doanh qua trang sách ông không cỗ máy hay quy trình khô khan mà nghệ thuật, nghệ thuật kết hợp kiến thức m{ 50% (tôi nghĩ phải nhiều nhiều) số kiến thức đúc kết từ thực tiễn Học theo trải nghiệm McCormack, người đọc chọn cho phong cách quản trị mềm mại khoa học, động x|c v{ điều rất, quan trọng kinh doanh hiệu Nhờ mối quan hệ thân thiết với nhiều CEO hay chủ tịch tập đo{n lớn, McCormack đ~ học hỏi từ họ Ông quan t}m đến thở sống kinh doanh hàng ngày Sự tinh tế nằm chỗ tác giả hiểu rõ vần đề tưởng chừng vặt vãnh giao tiếp điện thoại, cách xếp lịch trình công tác, chí chọn cho chuyến bay ảnh hưởng đến định kinh doanh quan trọng đ~ tích lũy tính toán từ trước v{ xếp logic thông qua cảm xúc công việc nhàm ch|n m{ người CEO phải thực hàng ngày Trong nhiều năm l{ nh}n viên trở th{nh nh{ điều hành kinh doanh Việt Nam, nghĩ bên cạnh chuyên môn lĩnh vực mình, bạn cần trang bị hàng trang “mềm” m{ cần bạn bỏ lấy vào sử dụng mối quan hệ, công việc chí c|ch tính to|n suy nghĩ sống Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Trường đại học đích đến, mà cánh cửa để bạn trở thành doanh nhân hay nhà quản trị giỏi Việc tìm sau cánh cửa để ho{n th{nh ước mơ lại phụ thuộc nhiều vào trải nghiệm v{ th|i độ bạn đường Bạn không đủ quỹ thời gian để vượt qua tất trải nghiệm mà cách tốt nhìn học trải nghiệm người khác đặt v{o, điều chỉnh phù hợp với tình Trong môi trường kinh doanh chưa hoàn hảo Việt Nam, với sách nhỏ tay, bạn giữ mật m~ đơn giản cánh cửa thành công Hãy sở hữu tác giả qua cánh cửa Hà Nội, th|ng năm 2009 NGUYỄN HOÀI NAM CEO BERJAYA VIỆT NAM Chủ tịch CLB Doanh Nhân 2030 TP Hồ Chí Minh Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com LỜI NÓI ĐẦU MƯỜI ĐIỀU ĐÚC RÚT VỀ KIẾN THỨC KINH DOANH THỰC TIỄN Tôi viết Những điều trường Harvard không dạy bạn không nhằm mục đích phủ nhận điều tốt đẹp trường đại học danh tiếng này, để thổi phồng trải nghiệm kinh doanh suốt 25 năm vật lộn thương trường Tôi viết s|ch n{y để chia sẻ ý tưởng đ~ nung nấu suốt năm học Harvard đúc kết từ thực tiễn kinh doanh Sau sách xuất bản, phản hồi từ độc giả đ~ cho thấy rõ điểm tương đồng khác biệt họ quan niệm bí kinh doanh Họ có đồng quan điểm với doanh nh}n ‒ người trưởng thành từ thực tiễn Dưới đ}y l{ mười điều chung quan điểm v{ độc giả: Đừng đ|nh gi| thấp tầm quan trọng đồng tiền Tôi muốn gửi lời cảm ơn ch}n th{nh đến mẹ tôi, b{ đ~ khéo léo giúp hiểu quan t}m đến tiền bạc l{ ho{n to{n đắn Suy cho cùng, tiền l{ b{n thắng ghi điểm hầu hết người theo nghiệp kinh doanh Không coi trọng giá trị tiền Tiền công cụ lưu thông sống nói chung kinh doanh nói riêng Điều quan trọng khả ho{n th{nh xuất sắc nhiệm vụ, tôn trọng người khác giá trị bất ngờ khả biến không thành có Thương trường l{ nơi dễ kết bạn Có người bạn thật lợi lớn chiến thương trường Nếu lựa chọn, người ta muốn hợp tác với bạn bè dù có đối tác kinh doanh tốt Đừng ngại nói c}u: “Tôi không biết” Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Nếu bạn điều đó, h~y mạnh dạn thú nhận Không biết tất thứ Thực tế, việc thú nhận điều l{ bí thông minh khéo léo để học hỏi từ người khác Ngay biết, thường nói để hiểu người khác thật biết Nói Nếu nói ít, bạn không bị hớ hay tự làm khó Quan trọng l{ mải mê nói, bạn biết cảm xúc người nghe nắm bắt tình hình Hai giác quan vô quan trọng bạn nên thường xuyên sử dụng l{ đôi mắt v{ đôi tai Giữ lời hứa Trong sống, người giữ lời hứa, nói làm gây ấn tượng tốt với Người thất hứa, nói không l{m gây ấn tượng vô xấu với Mẫu người phá vỡ quy luật thương trường Niềm tin khởi nguồn mối quan hệ nghi ngờ Luôn biết thích ứng Một số người thích quan t}m, chăm sóc, số khác lại cần đến quản thúc, giục giã Khi nhận biết điều đó, bạn thích ứng với họ Khi bước vào đ{m ph|n, c{ng có định kiến tốt Cho dù điều đạt nhiều hay bạn mong muốn, chắn l{ nhiều lúc ban đầu Chất lượng hết! Dù nhiệm vụ bạn thực tầm thường hay quan trọng, bạn phải cố gắng thực thật tốt Thà không làm không nên làm mà chất lượng! Duy trì mối quan hệ tốt với người Đối xử tốt với người không bạn cần họ sống m{ l{ đường thuận lợi để bạn đạt tới thành công Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Bạn đền đ|p xứng đ|ng biết quan t}m đến người kh|c Đ}y phương thức hữu hiệu để giúp bạn: (1) hiểu nhu cầu thương mại người khác, (2) nhạy bén với ý niệm thời gian (3) vượt qua tình khó xử Khi bạn tạo dựng mối quan hệ bình đẳng hài hòa, thứ trở nên dễ d{ng với bạn 10 Không thể thái Hãy biết chia sẻ với đồng nghiệp Bạn không thiết phải cách chứng tỏ với người tài giỏi Những quy luật đ}y chưa phải l{ điểm mấu chốt để thành công kinh doanh l{ tiền đề suy ngẫm bí thành công mà bạn đọc tiếp chương sau Dù bạn phải đối mặt với tình xấu hay tốt chiến thương trường, tiếp thu có chọn lọc ý tưởng biến th{nh h{nh động thường ngày Chắc chắn chúng mang lại lợi ích cho bạn Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Nghệ thuật chào hàng THẾ NÀO LÀ MỘT DOANH NHÂN? Tôi chưa gặp doanh nhân hiệu riêng cho Có đoạn hiệu phổ biến sau: Hiểu rõ sản phẩm Gặp gỡ nhiều người Tiếp thị lúc, nơi Luôn tìm tiếng nói chung Từ kinh nghiệm thực tế, cho để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế toàn cầu nay, đoạn hiệu cần phải bổ sung số yếu tố đ}y Hiểu rõ sản phẩm Điều quan trọng đ}y không nắm rõ ngành nghề, sản phẩm kinh doanh mà phải hiểu biết đối thủ cạnh tranh thị trường Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin nay, dù mua lò nướng bánh, ôtô hay máy tính, họ thu thập đầy đủ thông tin sản phẩm để có lựa chọn đắn cho thân Vì vậy, hiểu rõ sản phẩm chiến lược h{ng đầu để chống lại cạnh tranh khốc liệt thương trường Khách hàng đ|nh gi| cao v{ vô tin tưởng bạn giúp họ tiết kiệm thời gian việc khảo sát thị trường đ|nh gi| sản phẩm Điểm kết nối quan trọng h{ng đầu không thay đổi sản phẩm doanh nhân l{ bạn phải tin vào sản phẩm Arthur Red Motley ‒ chủ tạp chí American tâm thăng trầm nghiệp kinh doanh đ{n piano năm 1919 Khi đó, Motley l{m thợ mỏ phía bắc Michigan để có tiền chuẩn bị học đại học Nhưng anh sợ nguy hiểm bụi bẩn, nên có người Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com kinh doanh đ{n mang đến cho anh hội thoát khỏi công việc đó, Motley định nhận lời Đ{n b|n chạy, Motley mua chúng với giá đô-la b|n với gi| 10 đôla Anh tặng thêm nhạc cho khách hàng họ mua đ{n Nhưng kh|ch hàng quay lại xin thêm nhạc nữa, anh phát đ{n anh chơi phím C Còn tất c|c phím kh|c không đ|nh nhạc Motley tiếp tục b|n đ{n ng{y thi đỗ đại học anh thú thực sau phát loại đ{n b|n chơi phím C, anh b|n nhiều trước Gặp gỡ nhiều người Đ}y l{ lời khuyên hữu ích Tuy nhiên, bạn coi kinh doanh l{ trò chơi số, x|c định số lượng gia đình bạn đến thời gian quay trở lại l{ quan niệm sai lầm Điều quan trọng đ}y l{ với gia đình m{ bạn đến gõ cửa đó, bạn có thật để lại ấn tượng tốt đẹp hay khiến họ thân bạn cảm thấy lãng phí thời gian? Tiếp thị lúc, nơi Tôi tin tưởng vào chiến lược Tuy nhiên, không nên lạm dụng để biến trở thành người qu| say sưa đến mức gây khó chịu cho người khác Chiến lược tiếp thị nơi, lúc trở nên tồi tệ khách hàng không sẵn sàng mua cần thời gian để suy nghĩ việc có nên mua hay không Luôn tìm tiếng nói chung Một số người hiểu ý nghĩa vấn đề Họ gọi điện cho khách hàng họ vừa kết thúc tuần làm việc, họ nhận thấy thờ ơ, lơ đ~ng kh|ch h{ng thao thao bất tuyệt chào hàng Trong sống, người cần phải tìm tiếng nói chung Trong kinh doanh, bạn nghĩ tới điều lúc bạn cần đến chúng Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Hoạt động doanh nghiệp BÀI KIỂM TRA DOANH NHÂN Một hai năm trở lại đ}y, vẻ đẹp doanh nh}n đ~ đạt đến đỉnh cao mắt công chúng Chưa có nhiều viết chủ đề n{y đến Sự thúc hình thành doanh nghiệp trở nên mạnh mẽ hết, đặc biệt kinh tế thèm kh|t giao dịch công nghệ Hơn 600.000 người khởi công việc kinh doanh năm tới Một số, với kế hoạch kinh doanh cừ khôi thành tựu đ|ng kể đ~ đạt kinh doanh, thất bại Một số kh|c, chưa có th{nh tựu đ|ng kể, lại thành công Sự khác biệt người thắng kẻ thua đ}y l{ họ đ~ trả lời số câu hỏi hóc búa n{o trước nghĩ tới kế hoạch kinh doanh Dưới đ}y l{ bảy câu hỏi cho người muốn làm việc cho Bạn nhấn chìm hay bao bọc khoản đ|nh cược mình? Thật lãng mạn (và hoàn toàn khả thi) lao đầu vào công việc kinh doanh Nhiều người cần nguy hiểm để có động lực Tôi lo lắng cho người từ bỏ công việc l{m v{ dấn thân vào phiêu lưu với niềm tin sai lầm thiếu suy nghĩ lại khiến thành công dễ đạt Nếu có thể, bạn xây dựng cho vùng an toàn bắt đầu H~y đ|nh gi| độ rủi ro khả ho{n vốn tìm cách giảm rủi ro không thiết phải giảm khả ho{n vốn Khi khởi c|ch đ}y 25 năm, l{m việc với công ty luật cho phép làm việc bên Tôi bước hai chân xuống nước mà không chết chìm hay phải bơi Nếu công việc quản lý cho Arnold Palmer không thành công, bơi trở đảo – công ty luật Cùng lúc đó, tiếp tục tiến s}u việc trở nên tốt C|ch thức Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com “đi đêm” với độ rủi ro thấp – với cho phép công ty thuê bạn – cách thức cần thiết để kiểm tra ý tưởng Ý tưởng để đạt nhiều thành tựu bạn gì? Tôi đ~ nhiều năm để nhận có người công ty không thật muốn cống hiến toàn thời gian vào việc tối đa hóa lợi ích Họ chia sẻ với triết lý kinh doanh mục tiêu cá nhân Tinh thần kinh doanh là: (1) tối ưu hóa việc sử dụng thời gian; (2) có nhiều thành tựu tốt; (3) thu lợi ích nhiều từ thành tựu đó; (4) sáng tạo; v{ (5) ghi dấu ấn thân chứng kiến dự |n đến ng{y đơm hoa kết trái Tuy nhiên, không trông mong người bắt chước Nhiều người giới thật muốn kiểu công việc tầm thường Họ làm tốt, họ có thu nhập tốt, họ biết đến họ có nhiều thời gian cho c|c hoạt động tình nguyện hay c}u c| xây dựng nh{ c}y cho đứa trai Điều hoàn toàn ổn Trong tổ chức có chỗ cho hai loại người vị trí cao Bạn làm tốt người khác không? Đạt nhiều thành tựu thường không làm việc cho Điều áp dụng cho tất loại hình kinh doanh Nếu bạn có ý tưởng thông minh ng{nh dược phẩm hay công thức tính thuế mới, bạn thăng tiến tốt hệ thống cửa hàng Mayo Clinic (với ngân sách cho bệnh nhân nghiên cứu) hay công ty luật (với nguồn khách hàng ổn định) l{ tự mở tiệm thuốc hay văn phòng luật riêng Đ}y l{ điều mà người kh|t khao làm chủ không nghĩ tới Quan niệm dòng tiền bạn gì? Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Mọi kế hoạch kinh doanh đưa c|c giả định x|c đến mức khó tin thu nhập chi phí Thế nhưng, hầu hết người làm sai Bỏ việc có người đầu tư cho 100.000 đô-la nghĩa l{ bạn khởi với 100.000 đô-la tài khoản Thường bạn giải ngân theo quý Trừ bạn đ~ có nhiều khách hàng riêng có cách giảm chi phí xuống 0, việc chờ đợi khoản giải ng}n bất tận Bạn có công việc kinh doanh hay thương vụ? Một đối tác nói với tôi: “Từ công việc kinh doanh ta có 10 giao dịch, nhưng, 10 giao dịch không tạo nên hoạt động kinh doanh” L{ chuyên viên đầu tư ngân hàng, anh không quên hoạt động thương mại lớn công ty “công việc kinh doanh” v{ c|c nghiệp vụ lưu ký chứng khoán có lợi nhuận cao “giao dịch” Có nhiều hội “ph|t một” làm tiền thời gian ngắn Tuy nhiên thực nghiệp vụ “ph|t một” đ}u l{ công việc kinh doanh giúp bạn trì dòng tiền quỹ lương công ty? Bạn muốn trở thành người hùng hay người chiến thắng? Một nghiên cứu gần đ}y cho thấy 75% số 410.000 triệu phú Mỹ có độ tuổi 50 v{ th{nh đạt nhờ làm việc bảy ngày tuần vòng 20 đến 30 năm c|c hoạt động kinh doanh buồn tẻ Những số nói với rằng, với “người hùng” thành lập nên hãng hàng không, hãng máy tính hay hãng sản xuất bánh sô-cô-la, có h{ng nghìn “người chiến thắng” }m thầm làm tốt ngóc ng|ch n{o m{ c|c phương tiện truyền thông không nêu tên Tiền có phải vấn đề không? Có Nhiều người hoạt động kinh doanh để kiếm đủ cho gia đình sống thoải mái Họ thỏa mãn tự đ|nh lừa thân c|ch hướng suy nghĩ sang việc thành lập nên quỹ, đầu tư cho tương lai, x}y dựng tổ chức, coi việc tối đa lợi nhuận không quan trọng Cuối cùng, lợi nhuận vấn đề quan trọng bạn cần để có Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com điện thắp s|ng, để trả nợ ngân hàng, phát triển kinh doanh giữ chân nhân viên Một doanh nhân không khởi kinh doanh để nhìn thấy kết thúc ĐƯA THỰC TẾ VÀO KẾ HOẠCH KINH DOANH Nếu bạn cố tăng nguồn vốn đầu tư cho công ty mới, bạn gặp nhiều lời khuyên mâu thuẫn viết kế hoạch kinh doanh Vấn đề bạn cần nhận kế hoạch kinh doanh tồn l{ để tăng số tiền lên Đừng dựa v{o để dự đo|n tương lai hay để điều hành công ty bạn đ~ nhận tiền Sau đó, đương nhiên bạn phải viết kế hoạch để thuyết phục người ủng hộ mình, gia đình hay h{ng xóm bạn, hay chí thân bạn Cứ cho bạn có ý tưởng tốt cho sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu x|c định (nếu bạn không cần đọc tiếp), rạn nứt tai hại hầu hết kế hoạch kinh doanh thiếu tính thực tế Ví dụ: Quá tin vào giả định Tôi thấy thích đọc kế hoạch kinh doanh viết họ thực tế b|n sản phẩm hai năm Nếu khác, cho họ người thực tế Thiếu vắng lo sợ cách không thực tế Tôi ngưỡng mộ người có can đảm khởi công ty riêng Thế nhưng, không lẫn lộn can đảm không lo sợ Chẳng hạn, lo sợ thất bại tích cực cần phải thể kế hoạch C|c nh{ đầu tư mạo hiểm biết l{ động lực mạnh qua năm đói Cái nhìn thiếu thực tế đối thủ cạnh tranh Đừng sử dụng kế hoạch để đ|nh gi| sai yếu điểm đối thủ cạnh tranh H~y d{nh cho đối thủ cạnh tranh tín nhiệm mà họ đ|ng ghi nhận Sau hết, họ đ~ hoạt động trước bạn Nếu bạn m~i đ|nh bóng hay bỏ qua thực tế cạnh tranh, nh{ đầu tư tiềm tự hỏi liệu bạn bỏ qua vấn đề khác Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Quá dựa vào tiền C|c ý tưởng (chứ tiền) giải vấn đề Tiền củng cố giải pháp Tôi lo ngại chiến lược tìm kiếm khách hàng kế hoạch kinh doanh ghi l{: “400.000 đô-la cho quảng c|o” Sẽ chẳng có đủ tiền giới để ném vào vấn đề mà công ty phải đối mặt Đừng nảy sinh tình cảm kế hoạch Kế hoạch kinh doanh, đặc biệt kế hoạch dài dòng tỉ mỉ, có xu hướng thể cá nhân Mỗi trang liên quan đến số trang trước thể chúng khắc đ| in giấy C|c nh{ đầu tư biết kế hoạch đ}u bạn thông đồng trang số – v{o thùng r|c họ NHỮNG DOANH NHÂN THÀNH CÔNG CÓ NHỮNG ĐIỂM GÌ CHUNG? Khi nói chuyện với doanh nhân nghiệp họ thường không tránh khỏi phải nghe hai tuyên bố, hoàn toàn nói dối tự đ|nh lừa Lời nói dối hầu hết biến thể “Nếu biết trước phải làm việc vất vả nào, đ~ không th{nh lập công ty” Lý đ}y l{ lời nói dối doanh nhân thành công thật biết công việc vất vả n{o họ chấp nhận Kiểu thứ hai, tr|i ngược với kiểu thứ nhất, ý l{: “Nếu biết trước tự làm cho vui vẻ n{y, đ~ khởi từ sớm hơn” Đ}y l{ từ đ|nh lừa mình, theo quan điểm tôi, cho doanh nh}n l{ người tạo không người hưởng lợi từ việc quản lý thời gian tốt Hầu hết doanh nhân thành công mà biết đ~ bắt đầu phiêu lưu thị trường sẵn s{ng đón nhận họ họ sẵn sàng thị trường – vào lúc muộn hay trễ Họ gọi l{ “tầm nhìn”, tin đi, l{ may mắn (và họ xứng đ|ng vậy) Tôi khuyên doanh nh}n tương lai nên tự tin không tự thỏa m~n Đừng nghĩ đặc biệt v{ đừng tốn nhiều thời gian hỏi người kh|c có đặc biệt hay không Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Mặc dù ý tưởng tốt yếu tố định cho thành công doanh nghiệp thực thi quan trọng không Tuy vậy, có nhiều người tin có ý tưởng tốt cho công ty xong không bắt đầu quy trình doanh nghiệp Họ chia sẻ ý tưởng với vợ chồng, với bạn bè, thưởng thức lời khen ngợi trí thông minh, chẳng có Đó l{ người cần có thêm quan điểm với họ chẳng có ngân sách khởi đủ Tôi muốn thật nói với họ: “Tại anh không thực điều thay nói với tôi?” KHI NÀO THÌ SẾP NÊN – VÀ KHÔNG NÊN – CAN DỰ? Rất nhiều nguồn thu nhập doanh nghiệp thành lập kết tự nhiên mối quan hệ chủ doanh nghiệp với l~nh đạo c|c công ty kh|c Điều quan trọng năm đầu hầu hết công ty thành lập người chủ công ty thường l{ người bán hàng giỏi Nhưng công ty tăng trưởng, mối quan hệ l~nh đạo công ty với c|c l~nh đạo công ty khác trở th{nh điều vui mừng, đặc biệt làm cấp hình thành suy nghĩ sếp họ t|c động tới người định phía khách hàng có vấn đề xảy Hình ảnh quyến rũ thể vị CEO cưỡi bạch mã xông trận binh sĩ bên gặp quân kháng chiến Tôi cho sáng suốt hạn chế tượng Bạn thắng trận chiến bạn thua chiến Thứ nhất, bảo đảm bạn thuyết phục CEO công ty khác sử dụng thứ m{ người họ lòng tin Thứ hai, việc cố gắng khiến vị CEO “sắc lệnh” tới cấp ông thường phản tác dụng Bản chất người vốn thế, điều không tránh khỏi người cấp trở nên đề phòng bắt đầu tập trung vào thứ mà bạn làm họ thất bại l{ thứ giúp họ thành công Thao túng không chắn Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Tất nhiên, điều nghĩa l{ lợi ích từ việc CEO quen biết CEO Trong công ty tôi, số giao dịch thành công phát triển mối quan hệ với vị CEO trở thành mà dùng đến Tại tất cấp cấu tổ chức công ty đó, người biết quen CEO Họ biết không sử dụng tới quan hệ Hoặc họ không chắn Thao túng không chắn – tìm kẽ hở cấu tổ chức công ty – mang lại cho bạn lợi đ|ng hầu hết c|c thương vụ với công ty Chẳng hạn, bạn buông c}u như: “Tôi đ~ ăn trưa với sếp anh hôm trước”, để tạo suy nghĩ bạn đ~ nói chuyện với sếp họ Thời l{ họ không tự hạ thấp để đặt câu hỏi: “Anh nói nhỉ?” thể họ không thân cận với sếp họ muốn bạn tin Vì vậy, họ không kiểm tra chi tiết nhỏ – bạn không nên Tuy nhiên, họ thường xuyên tìm c|ch giúp đỡ bạn với giả thuyết bạn gặp sếp và, tùy vào thể họ, nói tốt hay xấu họ Làm việc từ lên Loại động lực tinh vi mặt tình b|n h{ng, có mặt, mang tính sống Bạn không nên lạm dụng Bạn có chỗ dựa cấu tổ chức công ty kh|ch h{ng nghĩa l{ bạn phải có họ c|ch Chìa khóa để làm việc với cấu tổ chức làm việc dần lên c|ch đường vòng khác Nếu bạn làm cho cấp CEO nhiệt tình đề xuất có giá trị bạn, họ trực tiếp bán cho sếp thay bạn MỞ RỘNG DÒNG SẢN PHẨM: PHÁT TRIỂN CÔNG TY “MỚI VÀ CẢI TIẾN” Có hai c|ch để phát triển công việc kinh doanh Bạn phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới, bạn mua lại sản phẩm hay dịch vụ cải tiến Phát triển thứ rủi ro tốn Tuy nhiên, lợi nhuận thu nhảy vọt, đặc biệt bạn tạo sản phẩm hay dịch vụ đột phá có không hai với Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com cạnh tranh (ít đến hai năm) H~y thử hỏi người Sony xem đ~ tạo máy nghe nhạc cầm tay Walkman Cách thứ hai, cải tiến bạn có, l{ biến thể “mở rộng dòng sản phẩm” marketing – sử dụng thương hiệu sản phẩm đ~ có cho sản phẩm Các công ty marketing lớn, phức hợp giỏi việc Tide Liquid Tide (Bột giặt Tide Nước xà phòng giặt Tide.) Coke Diet Coke Cherry Coke (Coke Coke không đường Coke anh đ{o.) Điều làm ý tới mở rộng sản phẩm theo dòng mô hình tốt để phát triển dịch vụ Tăng trưởng cách mở rộng Cũng vậy, tăng trưởng công ty chuỗi sản phẩm mở rộng theo dòng c|ch đặn Chúng làm quản lý cho tay golf nhiều năm Khi thấy chắn trình độ chuyên môn, mở rộng dòng sản phẩm sang quần vợt, trượt tuyết v{ đua mô tô Sau l{ điền kinh, thể dục dụng cụ, trượt băng, thể thao theo đội bóng rổ v{ bóng đ|, chí nhạc cổ điển Chúng làm tốt số việc định, không xin lỗi việc không l{m Đó l{ biết nhiều golf quần vợt nghĩa nên thành lập câu lạc golf hay sản xuất vợt tennis Một lời cảnh báo: Các nhà tiếp thị gắn nhãn cho sản phẩm l{ “mới cải tiến” Trong kinh doanh dịch vụ, nhận thấy bạn phát triển công ty “mới” hay công ty “cải tiến” lúc làm hai Mua lại hoạt động kinh doanh giúp bạn tăng trưởng Hầu hết tăng trưởng công ty đến từ bên Sự tăng trưởng bắt nguồn từ chân lý: Trung thành với làm tốt |p dụng vào khu Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com vực chưa có xem xét tới Ví dụ, l{ lý cung cấp dịch vụ quản lý tài cho nhân viên cao cấp tập đo{n giống đ~ l{m từ lâu với siêu thể thao Tuy nhiên, năm gần đ}y, đ~ x|c định khu vực đặc thù xuất bản, nhạc cổ điển hay c|c đội bóng phù hợp với lực chuyên môn đ~ kiểm chứng Chúng nhận thấy việc mua lại l{ c|ch th}m nhập lĩnh vực n{y nhanh v{ hiệu chi phí Tất nhiên, nước khôn ngoan l{ mua lại hoạt động kinh doanh lý – bạn muốn mở rộng vượt qua ham muốn “thương lượng” tự nhiên qu| dư thừa tiền mặt Đừng thúc qu| nhanh để đạt điều kỳ diệu Một số thương vụ mua lại khiến bạn thiếu hụt tiền mặt tức thời Những thương vụ khác nhiều thời gian để đem lại kết Bạn mua lại công ty để đạt bước nhảy vọt công nghệ việc cạnh tranh l{ để giới thiệu khái niệm cho nhân viên chí đề phòng đối thủ cạnh tranh mua lại công ty Không lý chuyển thành lợi nhuận ngắn hạn Một v{i năm sau bạn hoàn th{nh thương vụ, bạn cần kiên nhẫn có kỷ luật để nhớ lại bạn thương vụ Tìm hiệp đồng Việc mua lại mang tính ép buộc trừ hai bên đóng góp thứ để thương lượng Hai bên phải khớp với cách tự nhiên Khi định, từ nhiều năm trước, l{m đại diện cho nhạc công chơi nhạc, có lý thuyết phục để làm vậy: Các nhạc công cổ điển ngày kiếm nhiều tiền; giống c|c vận động viên, họ biểu diễn không không lệ thuộc vào ngôn ngữ; họ lưu diễn nước cần tư vấn thuế giống c|c vận động viên, người liên tục từ nước n{y sang nước khác; tuổi nghề họ ấn tượng; buổi Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com biểu diễn họ tận dụng công thức m{ đ~ ph|t triển cho việc khuếch trương v{ t{i trợ kiện thể thao Chúng nghiên cứu tình hình cạnh tranh và thấy công ty quản lý nghệ sỹ lớn hơn, người tiếng Steven Spielberg hay Paul McCartney Paul Newman; họ người phải chuyển phòng Tất thiếu kiến thức để biết thiên tài violin, Thế l{ tìm công ty nhỏ, có hoài bão có tiếng Chúng đem đến cho họ tầm ảnh hưởng quốc tế với kỹ t{i v{ tiếp thị Họ mang lại cho khách hàng kiến thức chuyên môn Nếu bạn “mua” ban gi|m đốc, đừng để họ Trong nhiều thương vụ mua lại, ban gi|m đốc công ty cũ xem xét bãi nhiệm Bạn thấy việc n{y thường xuyên sáp nhập khổng lồ ngành với yêu cầu ban gi|m đốc phải chuyển vòng năm v{ công ty mua lại đưa người vào Tôi không ủng hộ cách này, kinh doanh dịch vụ chúng tôi, mua lại t{i nhà máy hay kho nhiên liệu H~y đảm bảo chắn bạn trả lương cho t{i quản lý QUYẾT LIỆT V[ RÕ R[NG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Một khoản đầu tư tốt vào thời gian v{ lượng mà doanh nghiệp thực để phát triển hoạt động kinh doanh ban hành thông báo “Tình hình kinh doanh” gửi tới tất nhân viên Tôi có biết vài vị CEO c|c công ty tư nh}n l{m việc n{y h{ng năm Hiển nhiên, đ}y l{ phương tiện tuyệt vời nhân viên biết công việc kinh doanh đ}u v{ đ}u Bạn khiến nhân viên ghi nhớ giá trị Thêm v{o đó, bạn d{nh lòng tin họ cách chia sẻ thông tin mật với họ Các Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com nh}n viên có xu hướng nói thẳng nói thật với sếp họ biết sếp nói thẳng nói thật với họ B|o c|o “Tình hình kinh doanh” có nhiều hình thức thể Không có quy định độ dài hay hình thức, nội dung nói nói Tôi xem tài liệu có hai trang đ~ thể tất tài liệu 200 trang to{n nói đ}u Tôi đ~ đọc c|c thông b|o công ty Rolodexes Họ liệt kê toàn khách hàng mối quan hệ mà công ty có với trách nhiệm giao Điều phục vụ mục tiêu kép xóa bỏ cạnh tranh lúc mở cho người mối quan hệ tiềm Tôi đ~ nhìn thấy tài liệu cẩm nang hoạt động Chỉ có lúc n{y, CEO hướng dẫn cách thẳng thắn nh}n viên c|ch b|n h{ng, c|ch ăn mặc, cách thuê cách kết nối Những báo cáo tốt sếp viết thư thông thường Warren Buffett, nh{ đầu tư huyền thoại, người điều khiển Berkshire – Hathaway, tập đo{n đại chúng, đ~ viết “Thư từ Chủ tịch” cuối năm mạnh mẽ thực tế đến độ tạp chí Fortune tờ Business Week mong muốn đăng Hiếm có CEO n{o Buffett hóm hỉnh, có phong cách hiểu biết sâu sắc Dưới đ}y l{ v{i điều nên ý viết b|o c|o “Tình hình kinh doanh”: • Thứ nhất, chuyển suy nghĩ lên giấy bảo đảm người có Những ý tưởng bạn có nửa ấn tượng bạn giữ chúng cho lời phát biểu Gi|ng sinh h{ng năm • Thứ hai, nói thật, toàn tốt lẫn xấu Đ}y báo cáo thành tích h{ng năm cho c|c cổ đông m{ bạn cố làm bật thành tích nhét phần lại phần thích • Thứ ba, đừng sử dụng b|o c|o n{y để xua đuổi tà ma hay dàn xếp điểm số nội công ty Sau hết, đ}y có ý nhằm khích lệ không phản bác nhân viên Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com • Thứ tư, h~y bỏ ý tưởng trở nên nặng nề hay phi thực tế Bạn thấy tiêu tốn thời gian công ty bạn tăng trưởng mức độ mà bạn thấy chưa chắn đọc thông tin mật • Thứ năm, nhấn mạnh tính bảo mật Tôi có quen vị chủ tịch công ty tư nh}n có tư mở, nh}n viên dường biết bí mật, ngân sách số lỗ lãi công ty Tôi đ~ hỏi ông lại để nhân viên biết nhiều Ông không thấy lo thông tin rò rỉ bên hay sao? “Tại giới n{y”, ông hỏi lại, “lại có người muốn biết kiếm tiền tiêu tiền n{o?” Có thể ông đ~ không th{nh thật ông có niềm tin vững vào nhân viên Tôi đặt bảo mật kinh doanh lên h{ng đầu c| nh}n độc lập và, quan trọng hơn, có nhiều khách hàng với hồ sơ cao cấp cần bảo vệ BỐN LÝ DO MÀ VIỆC KINH DOANH CỦA BẠN KHÔNG NÊN GIỐNG CỦA TÔI Phương thức hoạt động công ty giống IMG, công ty đại diện cho vận động viên, quản lý kiện thể thao tổ chức c|c chương trình truyền hình, – vô hình chung ngày khó chép Chúng khởi từ 25 năm qua với sở trường sở đoản phù hợp với riêng công ty mà không tốt cho công ty khác Ví dụ: Chúng tăng trưởng chậm chí không tăng trưởng Tôi nhấn mạnh tăng trưởng chậm – không tăng trưởng Chúng công ty đại chúng; không cần phải l{m méo mó tình hình để thể tăng trưởng ổn định từ quý sang quý khác Chúng chuyên gia phân tích chứng kho|n để công đối phó Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Tuy nhiên, lý thật mang tính Chúng cung cấp dịch vụ cá nhân, không khác so với dịch vụ nha khoa hay dịch vụ luật Chúng dựa v{o người máy móc Mỗi nhân viên tuyển lựa v{ đ{o tạo kỹ Nếu tăng từ 10 đến 100 kh|ch h{ng vòng hai năm, không kịp tuyển dụng v{ đ{o tạo nh}n viên để đảm bảo phụ trách khách hàng cách chất lượng chuyên nghiệp yêu cầu Rủi ro khó chịu dịch vụ cá nhân vào lúc n{o đó, người quên từ “c| nh}n” Họ trở nên điên đảo bắt đầu có chút thành công, cho t{i không giới hạn Đó l{ ảo tượng khả chép Chúng mang tính quốc tế Điều thông minh m{ đ~ l{m l{ vươn quốc tế Tôi dành nửa thời gian để nước nửa nhân nước Với chất mang tính toàn cầu thể thao, chắn tỷ lệ tăng lên trước giảm xuống lại Quốc tế hóa đặc tính kinh doanh luôn cần phải tăng thêm không giảm đi, giống công ty Thế đ|ng ngạc nhiên có nhiều nhân viên cấp cao tin s}n chơi thành phố l{ s}n chơi nhà Hình thức chủ nghĩa địa phương n{y thường dẫn tới lý lẽ kỳ lạ Mười lăm năm trước, người bạn quan tâm tới việc phân phối đồ uống Perrier Australia, đ~ thay mặt anh tiếp xúc với người Perrier Paris “Anh thấy n{o thị trường Australia?” hỏi Gi|m đốc marketing quốc tế trả lời tôi: “Chúng hoạt động Tôi chưa tới Australia” Tôi Australia thị trường nhỏ anh chưa nghĩ phải tới Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com Thế luận điểm đ|ng ngạc nhiên anh ấy, đại diện cho người nói thị trường quốc tế Đối với họ, thị trường họ chưa thấy thị trường không tồn Họ coi l{ thực tế phải chấp nhận hội cần khai thác Liệu người để ý l{ trận chiến khốc liệt sân nhà lại thường đem lại phần thưởng lớn nước khác? Chúng không sử dụng quảng cáo theo nghĩa Tất nhiên, có nhiều công ty với sản phẩm dịch vụ cần quảng cáo Chúng không thuộc công ty Việc cung cấp dịch vụ chất lượng tốt – với giả thiết làm tốt, tiếng l{nh đồn xa giúp Tôi đủ kiên nhẫn công ty vẫy báo cạnh tranh công ty trước mặt nói: “Chúng ta phải kháng cự lại” L{m việc thật tốt, nói với họ, cách kháng cự tốt Chuyên môn hẹp – theo yêu cầu Trong công ty, thực số công việc tốt Chúng không xin lỗi tất việc không l{m được, hay không lao vào lĩnh vực đơn để lấp khoảng trống có hay thực Về bản, đại diện cho vận động viên V{ điều đ|ng kể năm lại có thêm vận động viên khiến bận rộn Như thường nói với c|c đồng sự, bạn thấy chơi vườn táo lớn, chẳng có kh|c vườn có nhiều táo cây, chẳng có lý để sang vườn đ{o Chúng ta lại vườn táo, hạnh phúc sung sức Cộng đồng chia sẻ sách hay: http://www.downloadsach.com LỜI KẾT TÔI CÓ LÀM THEO ĐÚNG NHƯ NHỮNG LỜI KHUYÊN CỦA MÌNH KHÔNG? L{ độc giả, bạn tự hỏi có thật tin thực tất lời khuyên không Khả ứng phó có cần thiết trường hợp không? Tôi có gắng sức tìm kiếm c|c đầu mối để có lý lẽ sắc sảo không? Tôi có phải trích phần lợi nhuận tối đa từ mối quan hệ không? Có không Có, tin vào lời khuyên viết Không, không thực chúng – phần lớn thời gian làm Toàn giao dịch mối quan hệ kinh doanh công bằng, không phức tạp thẳng thắn Bạn đem lại lợi ích cho người khác họ l{m với bạn Đ}y l{ kịch đôi bên có lợi truyền thống m{ đặt niềm tin vững Tôi tự hỏi liệu khách hàng – cá nhân công ty – có lại với sau năm họ không cảm thấy họ th{nh công Nhưng không thực tế hai hoạt động tốt làm ảnh hưởng tới nỗ lực thực việc thật xuất sắc Thật không may tất giao dịch trôi chảy Cũng người khác, gặp phải người không giữ lời hứa, người không to|n hóa đơn, không cam kết chất lượng, người vạch giới hạn thương lượng để lại vượt qua Trong trường hợp này, thấy khả ứng phó – ví dụ biết người biết ta, chăm sóc c|c mối quan hệ hay đo|n theo c|ch – chẳng lạnh lùng chút Nó hoàn toàn cần thiết