Các cách học và rèn luyện kĩ năng gia tiếp

I : Kỹ giao tiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác Nhưng để giao tiếp hiệu lời nói bạn phải sử dụng đến ánh mắt, nụ cười, Tham khảo nguyên tắc để có thêm kỹ giao tiếp cần thiết Sử dụng ánh mắt lời nói giao tiếp cho hiệu quả? Giao tiếp chia sẻ ý nghĩ, tình cảm thông tin với nhiều người Trong giao tiếp, thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ để trao đổi thông tin với người khác Nhưng trình giao tiếp không đơn giản nói chuyện với mà bao hàm nhiều vấn đề khác như: Bạn nói nào? Bạn hiểu đối tượng giao tiếp với nào? Làm để hai bên hiểu rõ thông tin trao đổi? Bạn làm để lần giao tiếp đạt kết bạn mong đợi ? Vài nguyên tắc sau giúp bạn có kỹ sống cần thiết để giao tiếp ứng xử tốt sống hàng ngày: Các nguyên tắc giao tiếp lời: - Xưng hô: tuân theo tuổi tác Hễ người lớn tuổi bạn, bạn phải gọi anh, chị, bác, cô, dì…Nếu độ tuổi chênh lệch không ít, bạn xưng tên Trong công việc, tùy cấp bậc mà người làm chức vụ thấp gọi cấp anh/chị Tuyệt đối không nói chuyện nhát gừng, trống không, dù với đối tượng điều thể thiếu lịch sự, thô lỗ người nói Không xưng hô thân mật so với mối quan hệ Kỹ giao tiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói phải phù hợp với trình độ, độ tuổi người nghe Hoặc nội dung, bạn nói với bác nông dân khác, nói với cô giáo khác Hai người có trình độ chênh nói chuyện, điều chỉnh cách nói khó mà truyền đạt cho hiểu Trong trường hợp bạn điều chỉnh cách nói chuyện, ngôn ngữ thường dùng mình, bạn bị cho kiêu ngạo, tự phụ, hòa đồng - Tránh lối nói mỉa mai, “nói mát”: lối nói trích người khác cách bóng gió, văn hoa, tưởng khen mà chê qua giọng điệu nguýt ngoáy tạo ấn tượng cực xấu cho người nghe, người nói bị đánh giá không Lối nỏi mỉa mai thể bạn có thái độ thù địch, vị tha hay xét nét người khác Xem lại phim, hài kịch có nhân vật bà mẹ chồng với dâu, bạn dễ bắt gặp lối nói Và thân bạn nghe điều không cảm thấy thoải mái trình giao tiếp, không? - Tránh lối nói gây cảm giác không tốt nơi người khác: thỉnh thoảng, cách nhận xét, đánh giá việc cách thái bạn khiến người đối diện cảm thấy tâm trạng tồi tệ Ví dụ, cô bạn vừa ốm dậy mà bạn nói “sao sắc mặc nhợt nhạt ghê vậy” tệ nhiều Thay vào đó, bạn nói “nhìn mặt cậu lúc ốm đấy” Đó lời an ủi, động viên tốt với người giai đoạn không tốt - Không đề cập đến chủ đề mà người nghe không hiểu, không quan tâm chủ đề nhạy cảm Tốt nhất, để an toàn, bạn đừng nói chủ đề tôn giáo, trị, pháp luật, giới tính - Cách dùng từ: không dùng tiếng lóng người biết, ngữ, từ địa phương, tránh hiểu nhầm cho người đối diện Không dùng từ chuyên ngành, từ cổ, ngôn từ hoa mỹ: người nghe có cảm giác bạn đóng kịch, bạn người kỷ trước Những lưu ý giao tiếp ứng xử hàng ngày - Nói chuyện thái độ chân thành, tự nhiên Tránh tỏ khó chịu, gượng ép hay giả làm vui vẻ, quan tâm đến người khác – gây ấn tượng xấu người đối diện - Không im lặng, nói lấp lửng, làm vẻ bí mật để bắt người khác phải chờ đợi - Không ngắt lời người hào hứng kể chuyện cho bạn Khi bạn làm cho họ hứng trò chuyện, lần sau họ ngại chia sẻ với bạn - Nói chuyện gọn gàng, đủ ý, kể chi tiết liên quan, không thao thao bất tuyệt bất chấp người nghe có muốn nghe hay không Để làm điều này, bạn cần phải có tài quan sát Vừa kể câu chuyện vừa xem thái độ người nghe Nếu họ có biểu không hứng thú ngáp dài, lấy tay chống cằm, mắt trĩu xuống, nhìn ngó nghiêng chỗ khác…hãy chủ động chuyển đề tài kết thúc nhanh câu chuyện - Khi nói chuyện, nên giữ khoảng cách vừa phải Nếu không gian có nhiều đồ vật riêng tư người đối diện, nhìn thẳng, tránh ngó nghiêng lung tung họ nghĩ bạn soi mói đời tư họ Với người lớn tuổi, nên đứng lại gần chút họ bị lãng tai, không nghe rõ - Nếu nói chuyện với nhóm đông người, tuyệt đối cử thầm vào tai người bên cạnh hay ghi giấy chuyển cho người khác, làm vẻ bí mật Đây hành vi bị cho thiếu lịch sự, tế nhị - Không nên tâm chuyện riêng tư với tất người - Nếu nói thật, đừng tìm cách nói dối Ví dụ, có người hỏi bạn áo mua cô có đẹp không Nếu bạn thực thấy xấu, đừng giả vờ khen đẹp Hãy cho cô biết cảm nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: “hình không hợp với phong cách này, thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giao tiếp kỹ giao tiếp hiệu Trong giao tiếp có kiểu ngôn ngữ chính: ngôn ngữ có lời (verbal) ngôn ngữ không lời (non-verbal) hay gọi ngôn ngữ thể (body language) Ngôn ngữ có lời dùng lời nói để truyền thông tin, dùng để che dấu, đánh lừa người khác Còn ngôn ngữ không lời dùng cử chỉ, ánh mắt, điệu bộ, thể bên để truyền đạt thông điệp Trong giới hạn viết, xin chia sẻ số lưu ý sử dụng ánh mắt giao tiếp: - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng đưa mắt nhìn phạm vi xung quanh họ để giảm tải căng thẳng cho hai - Không đảo mắt liên hồi, nhìn xéo sang người nói chuyện với người khác - Không đá lông nheo với người khác giới, trừ cử hài hước bạn tạo cho người vui vẻ - Không hướng mắt nhìn xuống chân: người bi quan, thiếu tự tin, kẻ phạm tội thường có cử này, gây cảm giác không hay người đối diện - Dù nói chuyện với người lớn tuổi hay nhỏ tuổi, bạn đừng nên nhìn vào khuyết điểm thân thể họ Dù bạn không cố ý ánh mắt bạn lại gợi lên ý nghĩ tiêu cực đầu họ - Khi nhờ vả đó, chờ họ định, không nên nhìn chằm chằm vào họ Vô tình ánh mắt bạn lại tạo áp lực bắt họ phải đồng ý giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khiến họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khiến họ khó xử, dù họ có phải người khiến cho bạn khóc hay không Kết luận: Để việc giao tiếp bạn đạt hiệu quả, để đối tượng giao tiếp bạn cảm thấy tôn trọng, để bạn đối tượng hiểu rõ thông tin trao đổi bạn cần ý rèn luyện kỹ giao tiếp nhiều Xem chưa phải tất nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giao tiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! Theo dõi thêm nhiều viết kỹ nói trước đám đông, kỹ bán hàng, II: Rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giúp bạn giao tiếp thông minh Trong trình giao tiếp, biết đặt câu hỏi phù hợp khiến câu chuyện trở nên suôn sẻ, hòa hợp thể bạn người tâm lý, thú vị, độc đáo… Theo dõi viết sau để rèn luyện cho kỹ đặt câu hỏi giao tiếp chuyên nghiệp nhé! Giao tiếp hiệu cách rèn luyện kỹ đặt câu hỏi Hãy tưởng tượng bạn nhận cú điện thoại từ người đàn ông bạn chưa gặp văn phòng làm việc dồn loạt câu hỏi sau: “Ông kinh doanh năm rồi? Hiện ông có nhân viên? Ngân sách ông dành để chi cho loại thiết bị mà cung cấp? Hiện ông mua thiết bị từ đâu? Liệu ông có phải người có quyền định cuối không?”, bạn phản ứng Nếu bạn đàn ông, bạn cho kẻ gọi điện loại vớ vẩn thiếu lịch tronggiao tiếp Nhưng bạn phụ nữ, bạn nghĩ người gọi thật thô bỉ huênh hoang Dù bạn khó làm ăn với Hãy nhìn vào mặt khác tình giao tiếp Giả sử bạn nói chuyện lần với nữ doanh nhân, người hỏi bạn loạt câu hỏi: “Ông gặp phải khó khăn khởi nghiệp? Những vấn đề ảnh hưởng đến phần ngân quỹ chi cho thiết bị ông? Ông nghĩ nhà cung cấp công ty? Ông có tìm kiếm công ty khác để thay cho nhà cung cấp không?” Nếu phụ nữ, bạn thấy câu hỏi khuyến khích suy nghĩ, đáng ý nhiệt tình Tuy nhiên, người đàn ông bị người phụ nữ hỏi câu có phản ứng ngược lại, cảm thấy bị thăm dò cách khó chịu, bị yêu cầu tiết lộ cảm giác tình cảm cho người vừa gặp Tại nam nữ lại có phản ứng khác với người đưa câu hỏi giống nhau? Câu trả lời cách sử dụng ngôn ngữ nam nữ khác nhau, có số phong cách giao tiếp riêng Tại cần thay đổi phong cách giao tiếp bạn? Bí mật thành công tất lần giao tiếp với khách hàng tiềm hỏi câu hỏi đúng, sau cẩn thẩn lắng nghe câu trả lời Với tư cách chủ doanh nghiệp, điều quan trọng bạn phải đánh giá phong cách giao tiếp học cách đặt câu hỏi khiến khách hàng tiềm cảm thấy dễ chịu thu thông tin đáng giá nhu cầu khách hàng Hãy tham khảo tình thực tế đời sống sau để biết bạn phải thay đổi phong cách giao tiếp Tình huống: Một chàng trai hẹn gặp cô gái quen quán cà phê Sau hồi trò chuyện hai bắt đầu thấy không khí cởi mở Lúc này, chàng trai muốn hỏi sâu vài lĩnh vực đời sống riêng tư cô gái Và điểm chàng trai muốn biết cô gái yêu chưa, thời điểm Một chàng trai vụng hỏi: Mấy tuổi em bắt đầu yêu?/Em yêu chưa/Em qua tình rồi/Em xinh nhiều người theo đuổi nhỉ… Một chàng trai thông minh hỏi: Anh phụ nữ quan niệm tình yêu? Có người nói tình đầu lãng mạn khó quên, em nghĩ sao? Và sau cô gái chia sẻ quan điểm mình, đùa cô gái “em có đọc sách không hay tự trải nghiệm đấy?”…Nói chung, này, câu chuyện tự nhiên nhiều câu hỏi riêng tư không gượng gạo, vô duyên Qua đó, bạn thấy kỹ đặt câu hỏi phù hợp cần thiết Đặt câu hỏi hợp lý khiến câu chuyện trở nên suôn sẻ, hòa hợp mà thể bạn người tâm lý, thú vị, độc đáo… Các loại câu hỏi bí sử dụng tình giao tiếp Có hai loại câu hỏi: câu hỏi đóng câu hỏi mở Trong tình lạ căng thẳng, chẳng hạn giao dịch mua bán, đàn ông thường dựa vào câu hỏi đóng phụ nữ thích dùng câu hỏi mở Chìa khoá kỹ sống để vượt qua trở ngại cách thành công đạt thoả thuận mua bán phải học cách sử dụng hai loại câu hỏi cách nhuần nhuyễn thoải mái, tình căng thẳng Câu hỏi mở Câu hỏi mở loại câu hỏi đưa lại cho người đc hỏi trả lời lời lẽ ý kiến riêng Trong nghiên cứu thị trường ,người ta thường hay dùng câu hỏi mở nhiều hơn, người đc hỏi không bị gò bó trả lời Người đc hỏi trả lời theo suy nghĩ thực họ, điều tốt cho việc nghiên cứu ,điều tra nhu cầu khách hàng Các hiểu câu hỏi mở đặc biệt có ích gia đình, nghiên cứu có tính chất tìm kiếm, cần phải xác định xem người suy nghĩ VD: Bạn dùng thử sản phẩm comfort thơm lâu hay comfort lần xả chưa ? Bạn cho biết ý kiến bạn hai loại sản phẩm đc không? Người hỏi gợi ý người đc hỏi trả lời VD: sử dụng sản phẩm ,điều làm cho bạn thích ? + Đặt cho người đc hỏi câu không hoàn chỉnh ,đề nghị người đc hỏi trả lời + Giới thiệu cho người đc hỏi câu chuyện không hoàn thành đề nghị người đc hỏi hoàn thành Câu hỏi đóng Những câu hỏi đóng trả lời từ “có”, “không” thực tế đơn giản Tất câu hỏi đưa ví dụ đầu câu hỏi đóng Những câu hỏi phụ hợp với người bắt đầu nói chuyện Câu hỏi mở thường có từ “suy nghĩ”, “cảm giác” hay “nhận thấy.” Chúng cho thấy tình cảm phía sau câu trả lời cung cấp nhiều thông tin trạng thái suy nghĩ, nhu cầu mong muốn thực khách hàng tiềm Tất câu hỏi người phụ nữ ví dụ hai hỏi câu hỏi mở Bằng cách hỏi lắng nghe câu trả lời, bạn hiểu trở ngại khách hàng tiềm năng, đồng thời gợi ý giải pháp để vượt qua trở ngại Nếu bạn hỏi câu hỏi đóng như: “Ai nhà cung cấp ông”, chẳng bạn biết nhà cung cấp thường chậm giao hàng đòi phải đặt hàng trước 10 ngày Nhưng tiếp sau câu hỏi đóng câu hỏi mở: “Ông thích từ người cung cấp hàng mình?”, khách hàng tiềm bạn dễ dàng tiết lộ thông tin Vì vậy, bạn lắng nghe cẩn thận, bạn đưa giải pháp phù hợp nhu cầu khách hàng, chẳng hạn như: “Nếu ông nhận thiết bị với giá thấp hơn, lại đảm bảo giao hàng thời hạn phải báo trước 24 với tất đơn đặt hàng sao? Những câu hỏi đóng không giúp bạn mở đầu câu chuyện mà hiệu kết thúc câu chuyện Giả sử bạn nói chuyện điện thoại với khách hàng tiềm điện thoại với mục đích tiến tới buổi hẹn gặp Hãy dùng câu hỏi đóng cụ thể “3 chiều thứ Ba có thuận tiện cho ông không?” Và tiếp tục nêu ngày, bạn có buổi hẹn Nếu bạn đưa câu hỏi hiệu quả, lắng nghe câu trả lời cần thận đưa giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng tiềm năng, bạn liên tục thành công “Có công mài sắt có ngày nên kim” Bài tập rèn luyện kỹ đặt câu hỏi giao tiếp với khách hàng Sau tập giúp bạn nghĩ việc thường xuyên sử dụng cảcâu hỏi mở đóng với khách hàng tiềm Hãy lấy tờ giấy vẽ đường kẻ đôi tờ giấy Viết chữ “câu hỏi đóng” vào cột bên trái “câu hỏi mở” vào cột bên phải 2 Bên trái, liệt kê tất câu hỏi “có hay không” hay khám phá việc mà bạn muốn dùng gặp khách hàng tiềm nói điện thoại hay trực tiếp Hãy làm cho danh sách đầy đủ tốt Hãy nhớ bạn cần thông tin từ khách hàng tiềm để xác định xem họ có phù hợp với bạn hay không, giúp bạn vượt qua trở ngại Trong cột bên phải, thay đổi theo hướng mở dần câu hỏi đóng mà bạn viết vào cột bên trái Chẳng hạn câu hỏi đóng là: “Ông có nghĩ đến việc tu sửa lại phòng tắm không?, câu hỏi mở là: Ông muốn thay đổi phòng tắm nào?” Công việc tìm hiểu khách hàng tiềm ký kết hợp đồng trở nên dễ dàng bạn làm chủ kỹ Một số lưu ý quan trọng để tăng thêm sức mạnh cho câu hỏi giao tiếp • Lưu ý tránh dùng câu hỏi đóng liên tục, dồn dập, người nghe nghĩ bạn tra khảo họ bắt họ làm trắc nghiệm • Hãy bạn người hỏi đủ thời gian để trả lời Có thể họ cần thời gian suy nghĩ kỹ trước trả lời bạn, đừng hiểu tạm ngừng “miễn bình luận” tiếp tục hỏi • Những câu hỏi hiệu cần với lắng nghe cách cẩn thận để bạn hiểu đối phương thực có ý câu trả lời họ • Ngôn ngữ thể âm điệu giọng nói đóng vai trò quan trọng để định câu trả lời bạn nhận Kết luận: “Muốn biết phải hỏi, muốn giỏi phải học” Hỏi để biết, hỏi bước đầu từ việc học Làm bạn biết bạn không hỏi nhỉ? Trong kỹ mềm, đặt câu hỏi kỹ mà thường xuyên sử dụng Vì thế, cố gắng rèn luyện kỹ giao tiếp cho thật hiệu bạn nhé! Theo dõi để đọc thêm nhiều viết kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình trước đám đông, làm phong phú vốn sống III: Cách sử dụng ngôn từ hiệu kỹ giao tiếp Chỉ ý nghĩ diễn đạt theo nhiều ngôn từ khác tất nhiên hiệu mang lại hoàn toàn khác Vậy làm để sử dụng ngôn từ giao tiếp có hiệu tốt nhất? Hãy rèn luyện theo phương pháp sau Bí sử dụng ngôn từ kỹ giao tiếp hiệu Hôm chuyên mục kỹ sống Kênh Tuyển Sinh chia sẻ với bạn luật hấp dẫn – xem quy luật chi phối mạnh mẽ đến thành công người Dù có muốn hay không, luật hấp dẫn ảnh hưởng đến sống ngày Quy luật nói rằng: tất mà bạn tập trung ý lượng vào đó, bạn thu hút chúng nhiều vào sống Khi tập trung vào lỗi lầm hay người khác phòng bừa bộn, vứt đồ đạc lung tung, môi trường làm việc căng thẳng, thiếu tinh thần hợp tác,… Bạn nghĩ xem điều xảy ra? Chúng ta vừa tập trung ý vào không mong muốn kỹ giao tiếp Vì vậy, ngày nhận thêm điều không tốt từ thân người khác nhiều điều tập trung vào Có bạn thử đếm xem ngày đứa trẻ nhận câu nói: “Con đừng làm nọ, không làm ?” Nếu thử ý đếm “Đừng” “Không được”, bạn ngạc nhiên Bố mẹ đưa nhiều mệnh lệnh cấm với nhiều Sức mạnh ngôn từ nghệ thuật giao tiếp thông minh Từ lẫm chẫm bước khám phá giới xung quanh, trẻ bắt đầu nhận lệnh: Không sờ vào chỗ nọ, đụng vào chỗ Khi không bú mẹ chuyển sang tập ăn dặm, tập ăn thức ăn cứng, trẻ muốn tự điều khiển thìa hay bát riêng nghe bố mẹ hét: Đừng có làm rơi vãi khắp nhà Khi trẻ muốn tham gia vào việc nhà, mẹ đuổi khỏi bếp bảo: Đừng có vào phá quấy, sân mà chơi Khi trẻ muốn khám phá thiên nhiên, cha mẹ bảo: Đừng có thò tay xuống đất, hông đâu mà rửa ráy suốt ngày Và trẻ biết làm thứ, tự ý thức, tự hành động, lại có lý lẽ để biết “cãi lại” bố mẹ câu “Đừng” ngày xuất với tần suất liên tục Con phát ốm lên yêu cầu “Đừng có bật ti vi to thế”, “Đừng có nhảy nhót loạn nhà lên thế”, “Đừng có động tí chảy nước mắt thế”, “Đừng có phá ô tô đồ chơi mua thế”… Càng cấm đoán, trẻ lại muốn làm chúng muốn Càng ngăn đứa trẻ làm điều hay điều đứa trẻ lại cương làm điều nhiêu Và cao trào lần đứa trẻ lăn nhà gào khóc đòi điều muốn, đánh đứa trẻ, hù dọạ … gây nên kỷ niệm hình ảnh không tốt lên đứa trẻ Cũng vậy, nói với bạn: “Đừng nghĩ đến bánh kem nha”… Thì hình ảnh bánh kem đầu bạn! Tương tự điều trao đổi với bạn trên: • Khi bạn nói: Đừng có chạy!… Chúng nghe, Chạy! • Không đánh nhau!… Chúng nghe, Được đánh nhau! • Đừng có đóng sầm cánh cửa nữa!…Sầm ! Chúng vừa đóng sầm cánh cửa! • Không nghịch!… Chúng nghe, Được nghịch!… • Vậy nên làm gì? Thường xuyên sử dụng từ “Đừng”, “Không”, “Không được” khiến “hút” điều không mong muốn tới sống Thay thế, bạn tập trung suy nghĩ cảm xúc vào điều bạn mong muốn • Đừng chạy!…trở thành, Hãy • Đừng đánh nhau!… trở thành, Hãy nói chuyện tử tế • Đừng đóng sầm cánh cửa!…trở thành, Hãy đóng cánh cửa thật nhẹ nhàng • Đừng nghịch!…Trở thành…Hãy chơi ngoan Nếu lần sau bạn nghe đầu bạn nói câu như: • Đừng nói lại với vậy! • Đừng hét lên! • Đừng làm rơi • Đừng làm vỡ • Đừng mở • Không hét • Không thức khuya • Không nói chuyện điện thoại sau 9g • Không hút thuốc Khi bạn biết bạn tập trung vào điều mà bạn không mong muốn trình giao tiếp Hãy điều chỉnh nói lên điều mà bạn muốn cách đặt câu hỏi cho thân mình: “Vậy, thực điều muốn gì?” Hãy tập trung vào điều mà bạn muốn bạn nhận nhiều thói quen Bạn người tạo nên hình ảnh Chính bạn thấy hình ảnh người khác vậy…Hãy tạo hình ảnh tích cực tâm trí bạn điều bạn muốn người khác thực Đặt chút ý vào đó! Bất bạn cảm thấy muốn nói câu … nhớ tự hỏi thân Thật điều muốn gì? Tôi có muốn thất nghiệp hay không? Không, muốn có công việc mà yêu thích phù hợp với lực Tôi có muốn người khác trễ hẹn không? Không, muốn người khác đến hẹn Tôi có muốn bọn trẻ la hét, cãi lại ngủ trễ không? Không, muốn bọn chúng nói chuyện vừa nghe, bình tâm ngủ lúc 9g Luyện tập tư đơn giản đòi hỏi bạn thay đổi ngôn từ mà bạn nói với chúng Hãy giữ tập trung ý bạn vào điều mà bạn muốn Người khác hiểu điều bạn muốn sẵn sàng hợp tác Bạn cảm thấy thứ tốt đẹp 5 cách rèn luyện kỹ sử dụng ngôn từ để giao tiếp hiệu Lắng nghe cẩn thận câu chữ Lắng nghe cẩn thận, rõ ràng câu chữ mà đồng nghiệp dùng cách giúp bạn tự luyện kỹ giao tiếp cách sử dụng ngôn từ Thông qua việc lắng nghe, bạn rút số kinh nghiệm học hỏi thêm cách dùng từ hay đồng nghiệp để bổ sung vào cẩm nang từ vựng cho riêng dùng nơi đâu bạn muốn Trong suốt thời gian giao tiếp, thay bỏ qua câu, từ bạn không hiểu rõ Vậy bạn không thử đoán nghĩa chúng dựa vào ngữ cảnh mà đồng nghiệp bạn đề cập Nếu bạn sợ suy đoán sai, không chắn, bạn hỏi lại câu “ có phải ý anh/chị là….” Luyện kĩ giao tiếp cách tra cứu từ lạ Nếu được, bạn nên trang bị cho từ điển bỏ túi, trường hợp đặc biệt bạn dùng chúng để tra cứu từ bạn không chắn Đánh dấu từ bạn tra xong từ điển, cách để bạn ôn lại vốn từ sau tình cờ lướt qua Bạn dùng sổ tay để ghi chép từ để làm phong phú thêm cho vốn từ bạn hữu ích nhiều trường hợp cần thiết Luyện kĩ giao tiếp cách dành nhiều thời gian đọc sách, báo, tạp chí • Dành nhiều thời gian đọc sách, báo, tạp chí, Tập trung vào đề tài mà khách hàng hàng bạn đối tượng giao tiếp bạn quan tâm để bạn gặp mặt, trao đổi với khách hàng, bạn chủ động nội dung nói chuyện phong phú Như vậy, bạn tránh trường hợp bị rơi vào vòng nguy hiểm, im lặng nói bạn người khác nể phục vốn kiến thức có ấn tượng tốt với bạn Bạn đọc nhiều tích lũy nhiều vốn từ phong phú, lợi giúp bạn dễ dàng trao đổi, bình luận, bàn bạc, giao tiếp với người khác • Bổ sung từ ngữ chuyên ngành cách hỗ trợ bạn có nhiều vốn từ giao tiếp, đặc biệt bạn giao tiếp với người có trình độ chuyên môn cao Điều đó, bắt buộc bạn phải có vốn từ chuyên môn tương đối để trao đổi vấn đề dễ dàng hiệu Nếu bạn gặp khó khăn việc bàn bạc, hợp tác ngành khác chuyên môn, lĩnh vực khác Bạn làm quen với thuật ngữ, từ chuyên ngành qua tạp chí, sách vở, tài liệu Bạn tìm hiểu thêm từ chuyên gia, thành viên ngành để nhằm đảm bảo tính xác từ ngữ mà bạn muốn sử dụng Tăng cường, củng cố vốn từ để luyện kĩ giao tiếp cho Bạn nên trang bị cho lịch để bàn có phần thích thực phương châm “từ ngày” Bạn ghi câu nói có liên quan đến từ bạn vào lịch bổ sung, củng cố vốn từ cách sử dụng sách, báo, phim ảnh hay phương tiện làm phong phú vốn từ bạn Đặc biệt bạn nên tập trung vào từ mà bạn thấy hữu dụng Luyện kĩ giao tiếp cách vận dụng từ ngày Hãy tập vận dụng từ xen kẽ từ cũ đối thoại hàng ngày, trao đổi qua điện thoại, email, ghi thư từ Chung quy áp dụng từ mà bạn học bạn nói, viết Bạn nên lưu ý, khách hàng, đồng nghiệp bạn cảm thấy có thiện cảm bạn sử dụng xác, nhuần nhuyễn ngôn ngữ xác họ Kết luận: Ngôn từ có sức mạnh lớn trình giao tiếp Một câu an ủi, động viên lúc xoa dịu nỗi buồn người khác, lời khen ngợi động lực cho tiếp tục cố gắng Hơn thế, ngôn từ chứng tỏ thân bạn người mạnh mẽ, đoán tăng thêm niềm tin người xung quanh Vì thế, bạn cố gắng tự tin việc giao tiếp trau dồi cho thêm nhiều vốn từ Đừng quên theo dõi hàng ngày để đọc thêm nhiều học hay phong phú cách sử dụng ngôn từ IV :Bắt tay kỹ quan trọng giao tiếp Cái bắt tay giao tiếp ấn tượng người đối diện nhớ bạn Dĩ nhiên, muốn để lại ấn tượng tốt đẹp phải không? Hãy tham khảo phương pháp bắt tay đối tượng, văn hóa sau Làm để bắt tay mang hiệu tình giao tiếp? Bắt tay không đơn giản kỹ giao tiếp, mà cử văn hoá, nghệ thuật, kỹ sống Cũng có bắt tay làm đôi bên xích lại gần Có người sơ suất việc bắt tay, khiến đối tác tự ái, dẫn tới hỏng việc Bắt tay - nét đẹp văn hóa cần trọng Bắt tay giao tiếp thể thân thiện, tình cảm quý mến Những người bạn thân lâu ngày gặp thể cách bắt tay ban đầu, mừng rỡ tươi cười, gọi "tay bắt mặt mừng" Nhưng có bắt tay không văn hóa, bất đắc dĩ phải chìa tay cho người khác nắm, ví lãnh đạo đứng bậc hè cao, đưa bàn tay cho nhân viên đứng nắm, tay để túi quần, mặt nhìn nơi khác hay người bề ngồi ghế sa lông nhà, người khách vào chìa tay bắt, người ngồi ghế ngồi, miệng nói chuyện với người khác, đưa bàn tay nắm cách hờ hững Bắt tay kỹ quan trọng nghệ thuật giao tiếp Hay người nam giới bắt tay chị em phụ nữ nắm chặt, giữ lâu không chịu buông Những cử thật thiếu văn hóa, không tôn trọng nhau, gây bất bình đẳng giao tiếp Còn kiểu bắt tay địa phương xuất hiện, đám cỗ bàn, tiệc tùng, người ta thường mượn rượu để chúc tụng Sau cụng chén họ uống sau bắt tay Trong bữa ăn có hàng chục lần bắt tay vừa rườm rà, vừa vệ sinh ăn uống Bắt tay nét đẹp văn hóa giao tiếp, thể tình cảm quý mến nhau, chào hỏi ban đầu để làm quen cho nói chuyện Vậy phải bắt tay cho cách để không làm ý nghĩ cử thân thiện Bốn bước giúp bạn bắt tay cách nghệ thuật giao tiếp Bước 1: Ai người chủ động Trong gặp gỡ, nói chung, người có tuổi có địa vị xã hội cao thường người chủ động chìa tay bắt, ví dụ giám đốc bắt tay trưởng phòng, nhân vật vấn bắt tay phóng viên Trong trường hợp đại diện hai bên đối tác ngang hàng, bên chủ nhà bên chủ động bắt tay trước Tuy thế, việc người khác mở rộng tay bắt trước, địa vị xã hội, cách gây ấn tượng tự tin táo bạo Bước 2: Hãy đứng bắt tay Đứng bắt tay gần yêu cầu bắt buộc Khi bạn ngồi mà có người khác chìa tay bắt, đứng lên nắm lấy tay họ, thay tiếp tục ngồi để đối tác phải cúi người xuống Tất nhiên, trừ trường hợp hạn chế thể chất bạn ốm nặng, đứng lên được, di chuyển được, tư bắt tay tư đứng thẳng Bước 3: Giao tiếp thể Khi bắt tay, cần có tiếp xúc phần khum lòng bàn tay mặt ngón tay với đối tác Sau nắm tay lắc vài lần, ánh mắt bạn đối tác phải gặp trì kết nối trực tiếp Đừng bắt tay lỏng lẻo, đừng nắm chặt khiến đối tác bạn phải rú lên đau Người ta cho bắt tay nói lên tính cách người bạn Người bắt tay nhẹ lực thường người hay lo lắng, hời hợt, người bắt tay chặt người mạnh mẽ, đầy nhiệt huyết Tuy nhiên, bắt tay chặt lại thành thất thố Bước 4: Đúng thời điểm Hãy bắt đầu bắt tay sau tự giới thiệu Đừng tập trung vào việc giới thiệu bàn tay thân Đừng giữ tay đối tác lâu Thông thường, người ta nắm tay lắc khoảng 3-4 nhịp vừa đủ Giữ tay đối tác, đối tác nữ lâu bất lịch Ngay gặp gỡ lần đầu tiên, cách bắt tay bạn phương thức mạnh mẽ để giới thiệu người bạn gây ấn tượng với đối tác Chính vậy, sử dụng kỹ giao tiếp thật hiệu quả, để đối tác thấy trước mặt người lĩnh, tự tin, chân thành tin tưởng Những điều nên không nên thực bắt tay • Khi bắt tay đó, bạn tiến lại phía người với nét mặt tươi cười Hãy dừng lại khoảng cách an toàn, chìa tay phía người Chìa tay sớm để người ta phải nhoai người phía bạn, hay tiến tới gần khiến người ta phải đứng lùi lại bước điều không nên Hãy nắm bàn tay đối tác, cho ngón tay bạn khít lên ngón người ta, lắc – nhịp buông đủ • Xin bạn nhiệt tình mà bóp tay người ta mạnh, giật tay người ta lâu khiến người ta đau, phụ nữ Hãy nhớ bắt tay thủ tục giao tiếp thi “vật tay” Nhưng bắt tay hời hợt, yếu ớt, chưa chạn buông, hay bắt tay kiểu cầm vài ngón tay không đạt tới mức kỹ • Đừng để tay ướt, dính nhớp mồ hôi mà bắt tay khiến người ta có cảm giác cầm vào “con cá chết” Nếu tay bạn bận hay bẩn, bạn xin lỗi bạn bắt tay, đừng chìa cánh tay, cùi tay để người ta bắt vào Làm khác thay hôn môi, bạn lại chìa gáy cho người ta • Những bạn đeo nhẫn lưu ý để chúng không trở thành vũ khí sát thương đối phương Nếu bạn người thuận tay trái, cố gắng chìa tay phải để bắt tay, không nên để đối tác phải rụt tay phải họ lại để đổi sang tay trái cho giống bạn • Bạn bắt tay hai đứng dậy ngồi Tối kỵ người ngồi, người đứng lom khom, hay người đứng bục cao, bậc cầu thang, người thấp Hãy bước tới, nghiêng người phía trước chút để bắt tay Nhìn đối tác với mét mặt tươi vui, tránh bắt tay người này, mắt nhìn người thứ hai, miệng chào người thứ ba • Với người lớn tuổi, nên cúi thấp chút để kính trọng Bạn không cần thiết ấp hai bàn tay vào tay người khác, hay cúi rạp mình, khiến người ta có cảm giác bạn nhúm khúm núm mức • Hãy bắt tay kèm lời chào, gọi tên, sau giới thiệu thân Ví dụ: Khi bắt tay, bạn nói: Chào anh/chị, Khánh, biên tập viên website ABC.vn, vui gặp anh/chị • Khi bắt tay đó, bạn truyền cho người ta cảm giác thân thiện, cởi mở, sức mạnh tự tin, khả làm chủ thân, để lại ấn tượng tốt đẹp Đó khởi đầu mối quan hệ tốt đẹp thành công Văn hóa bắt tay cần biết nước Thế giới Ở quốc gia có phong tục, văn hóa khác Vì việc “nhập gia tùy tục” du lịch đến đất nước điều vô quan trọng Dưới kiểu bắt tay khác nước Thế giới, bạn cần ý để thực cho du lịch gặp đối tác, khách hàng đến từ quốc gia nhé! Mỹ Đối với người Mỹ, bạn giới thiệu tên đồng nghĩa với việc bắt tay Úc Nếu bạn phụ nữ mà bắt tay đàn ông phụ nữ nên chủ động đưa tay trước Đặc biệt, phụ nữ Úc không bắt tay với người giới Morocco Một bắt tay nhẹ nhàng bắt tay với người giới Nga Người Nga không bắt tay với người khác giới ngoại trừ tình giao tiếp với đối tác kinh doanh Đàn ông Nga thường hôn lên tay phụ nữ Mexico Người dân thường có bắt tay lâu, bạn đàn ông thường ôm sau bắt tay Hàn Quốc Hầu hết người lớn tuổi bắt tay trước chặt tay nhẹ chút Thổ Nhĩ Kỳ Bắt tay thể thô lỗ mà người thường nắm tay lúc lâu UAE Bắt tay với người lớn tuổi không phép buông tay sớm Brazil Bắt tay kéo dài với việc nhìn nhau, lặp lại rời Trung Quốc Tuổi tác vấn đề Ở Trung Quốc, người thường chào người lớn tuổi trước, cúi đầu nhẹ không nhìn thẳng vào mắt người đối diện Anh Một bắt tay nhẹ sau bắt tay không đứng nói chuyện gần Thái Lan Người Thái Lan không bắt tay mà đặt hai tay chụm vào đặt trước ngực cúi để chào Pháp Người Pháp thường có bắt tay nhanh nhẹ Thụy Sĩ Bắt tay với người gọi tên người đối diện với danh xưng “cô” “ông” Kết luận: Nếu dân gian Việt Nam có câu: "Miếng trầu đầu câu chuyện" bắt tay lời mở đầu quen thuộc cho giao tiếp, giao tiếp với đối tác, khách hàng kinh doanh Vì thế, để trình giao tiếp hiệu suôn sẻ, bạn nên học cách bắt tay cách, văn hóa quốc gia Thế giới Như vậy, bạn gây ấn tượng tốt với người đối diện đấy! Theo dõi thường xuyên để cập nhật thêm nhiều học hữu ích kỹ sống, bạn nhé!