Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty công trình đô thị thành phố Bà Rịa đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - * - * VÕ THÀNH CHÂU VÕ THÀNH CHÂU CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ BÀ RỊA ĐẾN NĂM 2020 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ BÀ RỊA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2014 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Tp.Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 18 tháng năm 2013 Cán hướng dẫn khoa học : TS TRƯƠNG QUANG DŨNG NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP.Hồ Chí Minh tháng 02 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên học viên: VÕ THÀNH CHÂU Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 17/01/1978 Nơi sinh: Tỉnh Bà rịa-Vũng tàu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: I- Tên đề tài: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty Công trình Đô thị thành phố Bà Rịa đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm TS Nguyễn Đình Luận TS Lê Tấn Phước PGS.TS Phan Đình Nguyên TS.Nguyễn Văn Trãi Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn Nghiên cứu đề tài đề xuất chiến lược sách phát triển nguồn nhân lực cách tổng quát, sâu, rộng để đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển chung Công ty Từ nhiệm vụ trên, nội dung luận văn cần thực vấn đề sau: Thứ nhất: hệ thống sở lý luận chiến lược nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp riêng, mối quan hệ sách phát triển nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai: đánh giá thực trạng (môi trường bên trong) Công ty, đặc biệt yếu tố phát triển nguồn nhân lực Từ đó, rút điểm mạnh mà Công ty cần phát huy điểm yếu cần cải thiện Thứ ba: đánh giá môi bên ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Từ đó, nhận dạng hội mà Công ty cần tận dụng nguy cơ, thách thức Công ty cần né tránh Thứ tư: hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực (mục tiêu, kế hoạch, sách) để đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty i III- Ngày giao nhiệm vụ: 18/6/2013 LỜI CAM ĐOAN IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/12/2013 V- Cán hướng dẫn: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) Tôi tên Võ Thành Châu Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu hoàn thành với hướng dẫn TS Trương Quang Dũng Các nội dung kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khoa học TP.Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 12 năm 2013 NGƯỜI VIẾT LUẬN VĂN VÕ THÀNH CHÂU ii iii LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT Trên sở hệ thống lý luận phát triển nguồn nhân lực, việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty phải đảm bảo nguồn nhân Để hoàn thành chương trình cao học luận văn này, nhận lực có số lượng cấu phù hợp, đủ số lượng, chất lượng để phát triển hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Công nghệ trình độ chuyên môn kỹ thuật, phát triển kỹ nghề nghiệp nâng cao nhận TP.Hồ Chí Minh thức người lao động Mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô, đặc biệt thầy nhằm gia tăng chất lượng nguồn nhân lực để thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp cô tận tình giảng dạy suốt thời gian qua Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Trương Quang Dũng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Để định hướng cho việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chương khái quát chiến lược quy trình xây dựng chiến lược, đồng thời phân tích mối quan hệ chiến lược phát triển nguồn nhân lực với chiến lược Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Công nghệ TP.Hồ Chí Minh tạo điều kiện để học tập hoàn thành tốt khóa học Đồng thời, xin cảm ơn lãnh đạo anh, chị công tác Sở Tài nguyên-Môi trường, Cục Thống kê, UBND thành phố Bà Rịa, Công ty Công trình Đô thị thành phố Bà Rịa … tạo điều kiện cho điều tra, khảo sát, cung cấp tài liệu để có thông tin, liệu viết luận văn kinh doanh chiến lược công ty Theo đó, chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiểu chiến lược chức năng, phải hỗ trợ thích nghi với chiến lược kinh doanh để thực sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp Công ty thành lập hoạt động từ năm 2004 đến Công ty chưa xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Để chuẩn bị cho việc hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chương tập trung phân Mặc dù có nhiều cố gắng việc hoàn thiện luận văn tích môi trường hoạt động Công ty với nội dung: giới thiệu Công ty; tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến quý báu đánh giá môi trường bên trong; đánh giá môi trường bên Qua rút điểm mạnh, điểm yếu nhận dạng hội mối đe dọa, thách thức mà thầy cô bạn TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2013 Công ty phải đối mặt Từ đó, tác giả với góc độ nhà quản lý xây Học viên dựng ma trận yếu tố ma trận yếu tố bên để hoạch định Võ Thành Châu chiến lược kinh doanh hiệu cho công ty Trên sở chiến lược kinh doanh nêu chương 2, chương tác giả đề chiến lược phát triển nguồn nhân lực bao gồm mục tiêu, yêu cầu sách phát triển nguồn nhân lực Tác giả đề xuất nhóm giải pháp cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty tương lai, bao gồm: phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực; nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật; iv v nâng cao kỹ nghề nghiệp; thiết lập chế độ điều kiện làm việc; nâng cao thái độ làm việc nhân viên Tác giả tin đề xuất tối ưu hóa chiến lược kinh doanh công ty, giúp cho công ty hoàn thành xuất sắc mục tiêu sứ mạng đề ABSTRACT According to the theoretical systems of human resources development, making company’s strategies for human resources development has to ensure that those strategies are not only right in quantity and suitable to organization structure but also right in quality, developing technical qualification, developing professional skills and enhancing the awareness of workers The aim of those targets is to increase the quality of human resources in order to achieve the company’s developing goals To orient towards human resources developing strategies, the first chapter outlined the strategies theory as well as the process of making strategies, thus analyzing the interactive relationships between the human resources developing strategies with business strategies and company strategies Accordingly, human resources developing strategies are understood as functional strategies to support and adapt for business strategies to accomplish the mission and the objectives of the company The company was founded in 2004 and operated until now, but it has not made its own human resources developing strategies yet For preparation to make company human resources developing strategies, the second chapter focused on analyzing the operating environment of the company, including: company introduction, evaluating the company’s internal environment and the company’s external environment Thereby, the author can figure out the strength, the weakness as well as fully understand the opportunities, threats and challenges that the company must face Then the author, in the mananagement role can buid the internal matrix and the external matrix to plan the effective business strategies for the company On the foundation of business strategies indicated in the second chapter, the author proposed the human resources developing strategies including: the targets, requirements and policies for human resources development The authors proposed vi vii groups of solution for human resources developing strategies in the future, such MỤC LỤC as: increasing and developing the quantity and human resources structure, increasing professional skills and technical qualification, establishing regulations and working conditions, improving working attitude of the employees The author believes that his proposal will optimize the effectiveness of company’s business strategies and accomplish the mission and the objectives of the company LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN i ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x xi MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển nguồn nhân lực 4 1.1.2 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 1.2 LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Khái niệm chiến lược 10 10 1.2.2 Các cấp chiến lược 11 1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược 1.3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 17 26 1.3.1 Bản chất chiến lược phát triển nguồn nhân lực 1.3.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh 26 28 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG 33 TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ BÀ RỊA 2.1 ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG – CÁC YẾU TỐ NỘI 34 BỘ 2.1.1 Phân tích nguồn lực lực 34 34 2.1.2 Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu 40 2.2 ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 43 viii ix 2.2.1 Phân tích dự báo yếu tố môi trường bên 43 2.2.2 Nhận diện hội thách thức TÓM TẮT CHƯƠNG 50 54 Chương 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT GDP: IFE: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) BÀ RỊA ĐẾN NĂM 2020 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG 56 EFE: NXB: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) Nhà xuất TY ĐẾN NĂM 2020 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 56 56 QSPM : Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix) 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 56 SWOT: Ma trận kết hợp điểm mạnh điểm yếu với hội mối đe dọa (Strengths and Weaknesses - Opportunities and Threats) 3.2.2 Lựa chọn chiến lược 3.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN 59 LỰC 3.3.1 Mục tiêu yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 61 61 3.3.2 Hoạch định sách phát triển nguồn nhân lực TÓM TẮT CHƯƠNG 62 70 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 73 CÁC PHỤ LỤC 74 x xi DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Bảng 1.1: Mô hình cụ thể hóa mối quan hệ Dowling Schuler 31 Hình 1.1: Mối quan hệ cấp chiến lược 12 Bảng 1.2: Mối quan hệ chiến lược cạnh tranh M Poter với sách phát triển nguồn nhân lực 32 Hình 1.2: Các chiến lược cạnh tranh tổng quát M Porter 15 Hình 1.3: Ba giai đoạn trình quản trị chiến lược 17 Bảng 2.1: Số lượng cấu lao động Bảng 2.2: Một số tiêu tài 34 36 Hình 1.4: Quy trình xây dựng chiến lược 17 Hình 1.5: Mô hình lực cạnh tranh M Porter 21 Bảng 2.3: Các dự án giai đoạn 2010-2015 Bảng 2.4: Sản lượng năm 37 38 Hình 1.6: Chiến lược phát triển nguồn nhân lực với công ty kinh doanh 27 Hình 1.7: Sự tích hợp nguồn nhân lực với chiến lược công ty 27 Bảng 2.5: Tóm tắt điểm mạnh 41 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức 79 Bảng 2.6: Tóm tắt điểm yếu Bảng 2.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 42 42 Hình 2.2: Quy trình vận chuyển – xử lý rác sinh hoạt 82 Hình 2.3: Quy trình vận chuyển – xử lý rác y tế 82 Bảng 2.8: Tóm tắt hội từ môi trường bên Bảng 2.9: Tóm tắt nguy từ môi trường bên 51 52 Hình 2.4: Quy trình vận chuyển xử lý chất thải xây dựng 83 Hình 2.5: Quy trình vận chuyển, xử lý chất thải nguy hại 84 Bảng 2.10: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Công ty Bảng 3.1: Ma trận SWOT Bảng 3.2: Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Bảng 3.3: Ma trận QSPM 53 58 59 60 Bảng 3.4: Dự báo thị trường, sản lượng thị phần đến 2020 62 Bảng 3.5: Phân tích nhu cầu nâng công suất đến 2020 Bảng 3.6: Số lượng cấu lao động đến năm 2020 62 63 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Từ xưa đến nay, quốc gia không phân biệt lớn, nhỏ hay giàu, nghèo người yếu tố quan trọng định phát triển hay phát triển quốc gia Ở nước ta, từ kỳ Đại hội trước quan tâm đến vấn đề phát triển nguồn nhân lực Gần nhất, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng sản Việt Nam họp từ ngày 12-01-2011 đến ngày 19-01-2011 khẳng định Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực lý luận soi đường cho việc hoạch định chiến lược sách phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp? Thực trạng lực nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực Công ty nào? Công ty có điểm mạnh điểm yếu? Môi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động Công ty nào? Đâu hội đâu nguy cơ, thách thức mà môi trường đem lại? “nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công công nghiệp Chiến lược kinh doanh Công ty nên lựa chọn chiến lược phát triển hoá, đại hoá, hội nhập kinh tế quốc tế đất nước” Năng lực doanh nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu phát triển chiến lược nghiệp hình thành nhiều yếu tố như: tài sản, sở vật chất, người, tài kinh doanh Công ty? sản vô hình, công nghệ …cho nên nhân lực vừa nguồn lực vừa lực quan trọng người yếu tố định cho ta thấy nhân lực nguồn lực vô quý giá để định thành công hay thất bại đất nước nói chung tổ chức, doanh nghiệp nói riêng đặc biệt thời kỳ đất nước ta phấn đấu đến năm 2020 nước công nghiệp theo hướng đại Là đơn vị sử dụng nhiều lao động Công ty Công trình Đô thị Từ mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu trên, luận văn phải thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất: hệ thống sở lý luận chiến lược nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp riêng, mối quan hệ sách phát triển nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thành phố Bà Rịa chưa xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Để có cách Thứ hai: đánh giá thực trạng (môi trường bên trong) Công ty, đặc biệt nhìn mang tính bao quát dài hạn nhằm thực mục tiêu đề yếu tố phát triển nguồn nhân lực Từ đó, rút điểm mạnh mà chiến lược sản xuất kinh doanh, xét thấy Công ty cần phải xây dựng chiến lược phát Công ty cần phát huy điểm yếu cần cải thiện triển nguồn nhân lực Từ đó, nhận thấy phát triển nguồn nhân lực cho Công ty hết Thứ ba: đánh giá môi bên ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Từ sức cần thiết cấp bách nên chọn đề tài “phát triển nguồn nhân lực cho Công ty đó, nhận dạng hội mà Công ty cần tận dụng nguy cơ, thách thức Công trình Đô thị Thành phố Bà Rịa” làm đề tài luận văn thạc sĩ Công ty cần né tránh Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất chiến lược sách phát triển nguồn nhân lực cách tổng quát, sâu, rộng để đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển chung Công ty Để thực mục tiêu nghiên cứu này, vấn đề nghiên đặt là: Thứ tư: hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực (mục tiêu, kế hoạch, sách) để đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác phát triển nguồn nhân lực Còn phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn không gian Công ty Các sách kế hoạch đề giới hạn thời gian đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính làm chủ đạo, kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Đầu tiên, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng để hệ thống sở lý luận chiến lược phát triển nguồn nhân lực việc phân tích hệ thống Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển nguồn nhân lực 1.1.1.1.Nguồn nhân lực lý thuyết có liên quan Tiếp theo, phương pháp nghiên cứu định tính thực để phân tích môi trường hoạt động Công ty qua phương pháp phân tích, so sánh mô tả tính chất môi trường Cuối cùng, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng đề mô tả chiến lược sách phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, có nhiều khái niệm nguồn nhân lực góc độ khác như: Theo Từ điển Tiếng việt: Nguồn nơi phát sinh, nơi cung cấp Nhân sức người bao gồm: sức lực bắp (thể lực), trình độ tri thức vận dụng trình lao động cá nhân (trí lực), ham muốn, hoài bảo thân người lao động hướng đến mục đích xác định (tâm lực) Với ý nghĩa Phương pháp nghiên cứu đề tài chủ yếu sử dụng liệu sơ cấp đầy đủ nhân lực bao gồm ba yếu tố: thể lực, trí lực, tâm lực Ba yếu yếu liệu thứ cấp, liệu thứ cấp chủ yếu Nguồn liệu sơ cấp thu có mối quan hệ biện chứng với nhau, đó, trí lực giữ vai trò định thập từ tài liệu nhà nghiên cứu trước đây, tài liệu, báo cáo tỉnh Bà thể lực tâm lực đóng vai trò quan trọng điều kiện cần thiết, rịa-Vũng tàu, Thành phố Bà Rịa Công ty Dữ liệu sơ cấp thu thập chủ thiếu phát triển nguồn nhân lực yếu qua quan sát thực tế Theo định nghĩa Ngân hàng giới cho rằng: nguồn lực toàn “vốn Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng nhằm hỗ trợ cho nghiên người” bao gồm thể lực, trí lực, kỹ nghề nghiệp mà cá nhân sở hữu cứu định tính thông qua việc phân tích liệu định tính để lượng hóa chúng Nguồn lực coi nguồn vốn bên cạnh nguồn vốn khác tài chính, thành liệu định lượng Phương pháp chủ yếu sử dụng để thiết lập ma công nghệ, tài nguyên thiên nhiên … trận đánh giá yếu tố bên trong, ma trận đánh giá yếu tố bên ma trận hoạch định chiến lược định lượng Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn tổ chức thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích môi trường hoạt động Công ty Chương 3: Hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty đến năm 2020 Theo quan điểm Tổ chức Liên hợp quốc, nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống, sức khỏe người có, thực tế tiềm để phát triển kinh tế xã hội cộng đồng Theo quan điểm Tác giả Nguyễn Hữu Dũng sách “Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam” xuất năm 2003 (NXB Lao động Xã hội) nêu lên chất nguồn nhân lực tiềm người khai thác cho phát triển kinh tế xã hội Nguồn nhân lực số lượng chất lượng người, bao gồm thể chất tinh thần, sức khỏe trí tuệ, lực, phẩm chất 55 56 mỹ quan đô thị vệ sinh môi trường; công nghệ xử lý chất thải giới ngày phát triển; nhiều khách hàng tiềm Bên cạnh Công ty phải đối mặt với nguy cơ, thách thức là: lạm phát tăng cao ảnh hưởng đến nhu cầu chi phí đầu vào; mức cạnh tranh lĩnh Chương 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ BÀ RỊA ĐẾN NĂM 2020 vực thu gom, vận chuyển, xử lý rác đô thị xây dựng công ty; đối thủ 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY cạnh tranh có công nghệ động; có sản phẩm thay thế; yêu cầu kinh ĐẾN NĂM 2020 phí đầu tư công nghệ đại cao 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Nhằm sử dụng tối đa nhân lực có để nâng cao hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu thu gom, xử lý rác thải địa bàn tương lai Công ty phải có lực lượng nhân lực đủ số lượng, chất lượng nhằm thực thành công mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 chủ động nhân lực để theo kịp phát triển kinh tế-xã hội thành phố 3.1.2 Mục tiêu cụ thể Từ mục tiêu tổng quát, công ty phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực giai đoạn cho phù hợp với thực tế công ty như: Phát triển nhân lực phải thực đồng đào tạo, đổi công tác tuyển dụng, đánh giá, sử dụng nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân lực, điều kiện làm việc nhân viên Phát triển nhân lực phải kết hợp phát triển nhân lực địa phương với nguồn nhân lực bên nguồn lực địa phương ưu tiên nguồn lực có điều kiện thuận lợi công việc kinh doanh chủ yếu công ty Chủ động phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách tương lai khu, cụm công nghiệp 57 58 3.2 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Bảng 3.2: Ma trận SWOT 3.2.1 Phân tích SWOT để hình thành chiến lược kinh doanh Từ phân tích môi trường kinh doanh Chương 2, tác giả kết hợp điểm mạnh điểm yếu quan trọng Công ty với hội nguy cơ, thách thức qua ma trận SWOT để hình thành nên giải pháp (Bảng 3.1) SWOT Qua ma trận SWOT, có 03 chiến lược để xem xét lựa chọn là: Chiến lược chi phí thấp; Chiến lược khác biệt hóa ; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực để khắc phục điểm yếu đáp ứng yêu cầu phát triển chiến lược chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa Chiến lược chi phí thấp chiến lược kinh doanh Công ty cách mở rộng thâm nhập sâu vào thị trường cách tạo dịch vụ vệ sinh môi trường, dịch vụ phục vụ tang lễ dịch vụ khác với chi phí thấp để cạnh tranh, đồng thời đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo để phát triển thị trường Chiến lược khác biệt hóa chiến lược kinh doanh Công ty cách mở rộng thâm nhập sâu vào thị trường cách tạo dịch vụ đồng bộ, khác biệt, có chất lượng uy tín cao, đồng thời đẩy mạnh tiếp thị quảng cáo để phát triển thị trường Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược chức Công ty nhằm khắc phục điểm yếu tạo lực để đáp ứng chiến lược kinh doanh chi phí thấp khác biệt hóa S: Những điểm mạnh Đội ngũ lao động đông đảo, có kinh nghiệm Có khả huy động vốn đầu tư công nghệ Mạng lưới thu gom chất thải rộng khắp thành phố Máy móc thiết bị đại, công suất cao Chất lượng dịch vụ tốt, uy tín nhiều năm Chú trọng phát triển đầu tư công nghệ đại W: Những điểm yếu Đội ngũ nhân viên chưa có trình độ cao để tiếp nhận công nghệ Chưa có kế hoạch nhân lâu dài Giá thành số dịch vụ cao Công tác tiếp thị, tìm kiếm khách hàng chưa mạnh Các gói dịch vụ chưa đa dạng O: Những hội T: Những nguy Dân số đông tăng nhanh tạo Lạm phát tăng cao thị trường lớn ảnh hưởng đến nhu cầu chi phí đầu vào Công dân nhận thức cao bảo vệ môi trường Mức cạnh tranh Kinh tế phát triển ổn định, thu lĩnh vực thu gom, nhập người dân tăng vận chuyển, xử lý Công nghiệp tạo khối lượng rác đô thị xây chất thải lớn dựng công Pháp luật quan tâm ty cao quyền môi trường tăng Đối thủ cạnh tranh có Công nghệ xử lý chất thải công nghệ giới ngày phát triển động Nhiều khách hàng Có sản phẩm thay tiềm Yêu cầu kinh phí đầu tư công nghệ đại cao Phối hợp S-O Phối hợp S-T S1, S3, S4 + O1, O2, O3, O4, O5, O7: Mở rộng thị trường sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp → Chiến lược chi phí thấp S1, S3, S4 + T2, T3, T4: Tạo sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp → Chiến lược chi phí thấp S3, S4, S5, S6 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7: Mở rộng thị trường sản phẩm, dịch vụ khác biệt, uy tín → Chiến lược khác biệt hóa S2, S3, S4, S5, S6 + T2, T3, T4, T5: Tạo sản phẩm, dịch vụ khác biệt, uy tín → Chiến lược khác biệt hóa Phối hợp W-O Phối hợp W-T W3 + T2, T3, T4: Tăng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp → Chiến lược chi phí thấp W3 + O1, O2, O3, O4, O5, O7: Giảm giá thành mở rộng thị trường sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp → Chiến lược chi phí thấp W5 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7: Tăng dịch vụ mở rộng thị trường dịch vụ khác biệt, uy tín → Chiến lược khác biệt hóa W1, W2 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7: Khắc phục điểm yếu đáp ứng yêu cầu phát triển → Phát triển nguồn nhân lực W5 + T2, T3, T4: Tăng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ đa dạng → Chiến lược khác biệt hóa 59 60 Bằng việc mã hóa liệu từ Bảng 3.2 với nguyên tắc mức độ quan trọng: 3.2.2 Lựa chọn chiến lược Qua phân tích ma trận SWOT có 03 chiến lược để xem xét lựa chọn là: Rất quan trọng = 1, quan trọng = 2, quan trọng trung bình = 3, quan trọng = 4, Chiến lược chi phí thấp; chiến lược khác biệt hóa chiến lược phát triển nguồn quan trọng = 5; phân loại: xấu yếu = 1, xấu yếu = 2, trung nhân lực Tuy nhiên phân tích trên, chiến lược phát triển nguồn nhân lực bình = 3, tốt mạnh = 4, tốt mạnh = 5, ma trận QSPM trình chiến lược chức nhằm tạo lực để đáp ứng chiến lược kinh bày Bảng 3.3 doanh chi phí thấp khác biệt hóa nên lựa chọn Vì việc lựa chọn lại chiến lược chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa xem chiến lược hấp dẫn Từ ma trận IFE, EFE tính chất chiến lược, tóm tắt mức Bảng 3.3: Ma trận QSPM Số Các yếu tố ảnh hưởng TT Phân loại Chiến lược chi phí thấp Chiến lược khác biệt hóa Mức quan Điểm quan Mức quan Điểm quan trọng trọng trọng trọng độ quan trọng hay ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng (bên trong, bên ngoài) Lực lượng lao động 5 25 20 trình bày Bảng 3.2 Khả huy động vốn 12 20 Mạng lưới thu gom vận chuyển chất thải 5 25 20 Máy móc thiết bị 12 16 Bảng 3.2: Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Lực lượng lao động Khả huy động vốn Rất mạnh Mạnh Chiến lược chi phí thấp Rất quan trọng Trung bình Mạng lưới thu gom vận chuyển chất thải Rất mạnh Rất quan trọng Máy móc thiết bị Mạnh Trung bình Quan trọng Giá thành sản phẩm 15 Chất lượng dịch vụ Mạnh Quan trọng Rất quan trọng 10 Công tác quảng bá, tìm kiếm khách hàng 4 4 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Công tác đầu tư phát triển Trình độ nhân viên Kế hoạch nguồn nhân lực Giá thành sản phẩm Công tác quảng bá, tìm kiếm khách hàng Sự đa dạng dịch vụ Dân số đông tăng Công dân nhận thức môi trường Kinh tế phát triển, thu nhập người Công nghiệp tạo khối lượng chất thải Pháp luật quyền Công nghệ xử lý chất thải phát triển Nhiều khách hàng tiềm Mạnh Yếu Yếu Trung bình Rất yếu Yếu Tốt Tốt Tốt Rất tốt Rất tốt Tốt Tốt Trung bình Trung bình Quan trọng Rất quan trọng Quan trọng Trung bình Quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Quan trọng Trung bình Trung bình Quan trọng Rất quan trọng Rất quan trọng Rất quan trọng Trung bình Quan trọng Rất quan trọng Quan trọng Quan trọng Trung bình Trung bình Quan trọng Rất quan trọng Trung bình 11 Sự đa dạng dịch vụ 10 12 Dân số đông tăng 4 16 16 13 Công dân nhận thức môi trường 16 14 Kinh tế phát triển, thu nhập người 4 16 12 15 Công nghiệp tạo khối lượng chất thải 20 15 16 Pháp luật quyền 15 20 17 Công nghệ xử lý chất thải phát triển 12 20 18 19 Nhiều khách hàng tiềm Lạm phát tăng cao ảnh hưởng chi phí 4 16 3 12 20 Mức cạnh tranh lĩnh vực thu gom, vận chuyển, xử lý rác đô thị xây dựng công ty 8 21 Đối thủ cạnh tranh 2 10 19 Lạm phát tăng cao ảnh hưởng chi phí Xấu Quan trọng Trung bình 22 Có sản phẩm thay 6 23 Yêu cầu kinh phí đầu tư công nghệ đại 2 5 20 Mức cạnh tranh lĩnh vực thu gom, vận chuyển, xử Xấu lý rác đô thị xây dựng công ty Quan trọng Quan trọng 21 Đối thủ cạnh tranh Xấu Ít quan trọng Rất quan trọng Bảng 3.3 cho thấy chiến lược khác biệt hóa có điểm hấp dẫn cao chiến 22 23 Có sản phẩm thay Yêu cầu kinh phí đầu tư công nghệ đại Trung bình Rất xấu Ít quan trọng Ít quan trọng Ít quan trọng Rất quan trọng lược chi phí thấp Tuy nhiên độ hấp dẫn khác biệt không cao Với nguồn lực TT Các yếu tố ảnh hưởng Phân loại Chiến lược khác biệt hóa Quan trọng Rất quan trọng Chất lượng dịch vụ 4 16 20 Công tác đầu tư phát triển 12 20 Trình độ nhân viên 10 Quan trọng Kế hoạch nguồn nhân lực 10 Tổng điểm quan trọng Công ty, Công ty nên chọn đồng thời chiến lược 272 305 61 62 3.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 3.3.2 Hoạch định sách phát triển nguồn nhân lực 3.3.1 Mục tiêu yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 3.3.2.1 Hoạch định phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực Để chiến lược kinh doanh Công ty khác biệt hóa chi phí thấp Số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty xuất phát từ chiến lược kinh chiến lược phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, phải đáp ứng doanh Theo thống kê Tổng Cục Thống kê “tình hình kinh tế-xã hội năm yêu cầu sau: - Công ty phải bảo đảm lực lượng lao động cấu lao động phải đủ 2010” lượng chất thải rắn phát sinh hàng năm tăng từ 10-16%/năm Hiện nay, lượng chất thải rắn thu gom, vận chuyển, xử lý Công ty 26.552 tấn/28.779 số lượng chất lượng để trì ổn định kinh doanh thị trường tấn/năm Để đạt mục tiêu giữ 92% thị phần thu gom, vận chuyển xử lý rác thành phố Bà Rịa đồng thời đáp ứng việc mở rộng thị trường tỉnh tỉnh (Bảng 3.4) đến năm 2015, Công ty cần nâng công suất thêm 7.966 tấn, khác đến năm 2020 công suất phải tăng thêm 17.258 (Bảng 3.5) - Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng theo hướng cắt bỏ chi phí không cần thiết, phân công lao động cụ thể kiểm soát chi phí tất giai đoạn sản xuất - Nâng cao lực quản lý dự án để tham gia đấu thầu thi công xây dựng Bảng 3.4: Dự báo thị trường, sản lượng thị phần đến 2020 Số TT - Nâng cao kỹ nghề nghiệp, độ lành nghề cho nhân viên để tăng suất lao động thông qua lớp bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ Đẩy mạnh hoạt hiệu dự án nhằm tăng công suất vận chuyển – xử lý chất thải động cải tiến quy trình xử lý chất thải, đẩy mạnh sáng tạo nội công ty để Thị trường (tấn) Sản lượng (tấn) 2015 2020 2015 2020 37.413 56.119 34.518 51.776 Thu gom, vận chuyển, xử lý rác 7.483 11.224 6.904 10.355 - Rất thải sinh hoạt 27.685 41.528 25.543 38.315 - Rác thải rắn công nghiệp 37 56 35 52 - Rác thải y tế 1.048 1.571 966 1.450 - Rác thải xây dựng - Bùn, cặn từ hệ thống cống 1.160 1.740 1.070 1.605 thoát nước Nội dung triển chăm sóc khách hàng - Xây dựng điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe người lao động - Hoàn thiện công tác đánh giá theo phân công công việc tiêu chuẩn quy định Tập trung nguồn lực có, nâng cao lòng nhiệt tình, trung thành nhân viên nhằm giảm thiểu chảy máu chất xám 92% 92% Bảng 3.5: Phân tích nhu cầu nâng công suất đến 2020 giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm - Xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh để tìm kiếm, phát Thị phần 2015 2020 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% 92% Đơn vị tính: Tấn/năm Số TT Nội dung Thu gom, vận chuyển, xử lý rác - Rác thải sinh hoạt - Rác thải rắn công nghiệp - Rác thải y tế - Rác thải xây dựng - Bùn, cặn từ hệ thống cống thoát nước Năm 2015 Năm 2020 7.996 17.258 1.593 3.452 5.895 12.772 17 223 483 247 535 Để đảm bảo kế hoạch tổng số lao động cần bổ sung từ năm 2013 đến năm 2020 368 người, trung bình tăng 46 người/năm, bao gồm phận trực tiếp phận gián tiếp bố trí theo cấu lao động công ty Tổng hợp theo giai đoạn số lao động cần có đến năm 2015 510 người (75 63 64 lao động gián tiếp 435 lao động trực tiếp), đến năm 2020 760 người (112 lao thuật xử lý chất thải nguy hại để phát triển dịch vụ vận chuyển xử lý chất thải nguy động gián tiếp 648 lao động trực tiếp) Như vậy, giai đoạn từ đến năm 2015 hại, chất thải công nghiệp tương lai cần bổ sung 118 người (17 lao động gián tiếp 101 lao động trực tiếp), giai đoạn 2016-2020 cần bổ sung 250 người (37 lao động gián tiếp 210 lao động trực tiếp) (Bảng 3.6) - Quan tâm đào tạo kỹ thuật lắp đặt, sửa chửa, vận hành, bảo dưỡng máy móc Bảng 3.6: Số lượng cấu lao động đến năm 2020 Số TT - Đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng nhân viên kinh doanh, nhân viên thu gom vận chuyển Nhu cầu Tên đơn vị Hiện có 2015 2020 Khối gián tiếp 58 75 112 Khối trực tiếp thiết bị, hệ thống xử lý chất thải cho nhân viên kỹ thuật để tận dụng, khai thác hết Bổ sung 201220162015 2020 17 37 khả lao động nguồn lực nội - Công ty cần tăng cường công tác bồi dưỡng nghiệp vụ chăm sóc, phát triển khách hàng cho nhân viên kinh doanh - Tập huấn kiến thức an toàn lao động cho toàn nhân viên 334 435 648 101 213 - Đội công viên xanh 70 91 136 21 45 - Tập trung đào tạo nâng cao trình độ nhân viên lập kế hoạch nhằm dự - Đội vệ sinh môi trường 180 234 349 54 115 báo xác nhu cầu khách hàng theo tháng, từ lên kế hoạch mua vật - Đội quản lý điện công cộng 51 66 99 15 33 tư vừa đủ với nhu cầu để giảm thiểu chi phí tồn kho đảm bảo chất lượng vật tư - Đội hỏa tang - Đội quản lý nghĩa trang dịch vụ mai tang Tổng cộng 15 20 29 10 18 23 35 11 Bên cạnh đó, Công ty cần ý công tác tuyển dụng nhằm tìm kiếm 392 510 760 118 250 nhân viên có tính chuyên nghiệp cao, phù hợp với yêu cầu công việc có liên quan thiết bị đến kỹ thuật Đối với lực lượng sản xuất trực tiếp nhân viên thu gom, vận 3.3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật chuyển, xử lý chất thải, ưu tiên tuyển dụng từ nguồn nội Công ty Cách Để nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên kết hợp với chiến làm nhằm tận dụng kinh nghiệm nhân viên việc truyền đạt cho lược chi phí thấp khác biệt hóa, Công ty phải tập trung đào tạo nhân viên theo em họ qua giảm bớt chi phí đào tạo, rút ngắn thời gian thích nghi hướng chuyên sâu cần tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên đào tạo bổ nhân viên Hơn nữa, việc ưu tiên tuyển dụng làm tăng trung sung nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên theo hướng sau: thành nhân viên - Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học tập nâng cao trình độ, nâng số 3.3.2.3 Nâng cao kỹ nghề nghiệp nhân viên có trình độ Thạc sĩ 02 người, khối chức có 50% nhân Chiến lược chi phí thấp khác biệt hóa đòi hỏi Công ty phải tận dụng viên có trình độ cao đẳng trở lên môi trường, xử lý chất thải, xây dựng, ngành tài nguồn lực bên trong, cải tiến liên tục hiệu suất làm việc đội ngũ nhân viên sẵn chính, tổ chức hành chính, nghiệp vụ kỹ thuật môi trường, công nghệ xử lý chất có, từ lãnh đạo đến nhân viên phải tìm cách cải thiện không ngừng họ thải, đo lường kiểm soát chất lượng vệ sinh môi trường Đặc biệt bổ sung kỹ 65 66 làm để mang lại kết tốt hơn, suất làm việc cao Đồng thời thông ty phát huy hướng tái chế rác chế biến điện từ rác để giảm bớt diện tích qua rèn luyện để nâng cao kinh nghiệm, độ lành nghề nhân viên chôn lấp Thứ nhất, cần nâng cao lực quản lý lãnh đạo Công ty Việc quản lý Thứ hai, nâng cao trình độ cán phòng Tổ chức hành để tăng để sử dụng có hiệu nguồn lực có Công ty đòi hỏi Công ty phải hiệu công tác điều động nhân lực, phân công lao động, bố trí sử dụng lao tăng cường quan tâm việc đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho lãnh động người việc để phát huy sở trường tinh thần sáng tạo nhân đạo phó, trưởng phòng trở lên nhằm tăng hiệu đầu tư tiết kiệm chi phí: viên - Thường xuyên nghiên cứu cập nhật kỹ thuật giá thị trường nguồn cung cấp nguyên vật liệu để chọn giá tốt - Thiết kế lại quy trình sản xuất, rà soát loại bỏ công việc không Thứ ba, cán Phòng Kế hoạch kỹ thuật: Công ty cần phải nâng cao lực quản lý dự án, kiến thức đấu thầu để có khả để tranh thủ tham gia đấu thầu, thi công dự án địa bàn Đồng thời cần nâng cao lực quản lý cần thiết nhằm nâng cao hiệu dây chuyền sản xuất, tiết kiệm chi phí tăng cán quản lý cấp phòng trở lên, thông qua lớp tập huấn nhằm trang bị cho suất lao động cán quản lý kỹ giao việc, quản lý công việc hướng tới mục tiêu Các dự án - Đối với máy móc, thiết bị, lò đốt, xe chuyên dụng, cần có kế hoạch bảo trì bảo dưỡng để sử dụng hiệu nguồn lực - Nghiên cứu phân luồng, phân tuyến hợp lý, tiết kiệm để lực lượng nhân viên phương tiện vận chuyển làm việc hợp lý phải nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu lâu dài có khả chuyển đổi theo xu hướng phát triển công nghệ xử lý chất thải giới Với mạnh vốn, kinh nghiệm mạng lưới vận chuyển rộng, việc đầu tư nhà máy xử lý chất thải với công nghệ đại giai đoạn phù hợp, giúp Công ty có nhiều nguồn thu - Phát động thi đua sáng tạo cải tiến sản xuất có phần thưởng có giá Thứ tư, nhân viên trực tiếp sản xuất, Công ty nên đào tạo nhân trị cho sáng kiến khả thi góp phần tiết kiệm chi phí, nâng cao suất mà viên chưa có kinh nghiệm, lực để nâng cao trình độ, mức độ lành nghề đầu tư công nghệ đắt tiền nước Hiện nay, chi phí đầu tư công thông qua đội ngũ nhân viên cũ nhằm tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, Công ty cần nghệ cao, Công tư cần tận dụng kinh nghiệm lâu năm cán nhân thực việc luân chuyển nhân viên để tạo đội ngũ kế thừa viên để nghiên cứu cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ để rút ngắn trình sản xuất - Khuyến khích công tác nghiên cứu phát triển Công ty, ví dụ nghiên cứu Thứ năm, Công ty cần tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh vừa am hiểu chuyên môn để tư vấn cho khách hàng, vừa thành thạo kỹ giao tiếp, thương lượng, đàm phán với khách hàng để thuyết phục nhiều khách hàng sử tự thiết kế lò đốt chất thải để giảm bớt chi phí mua Việc tự thiết kế có hai dụng dịch vụ Đây phận quan trọng, giao tiếp trực tiếp với khách hàng, tác dụng, tiết kiệm chi phí, hai phù hợp với đặc điểm chất thải Việt Công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh học lớp kỹ Nam, từ giúp Công ty có công nghệ xử lý vừa đại vừa phù hợp Ngoài giao tiếp, thương lượng, đàm phán hợp đồng Không thế, đội ngũ kỹ thuật xử lý chất thải sinh hoạt phần lớn dừng lại chôn lấp, Công tiếp nhận giải đáp thắc mắc làm hài lòng khách hàng, làm cầu nối khách 67 hàng Công ty để Công ty nắm bắt mong muốn khách hàng nhằm 68 - Thường xuyên tổ chức, phát động phong trào rèn luyện sức khỏe (thể dục cải tiến chất lượng dịch vụ ngày tốt thể thao) để nhân viên giải trí sau lao động mệt nhọc qua tạo nên 3.3.2.4 Xây dựng chế độ điều kiện làm việc tinh thần đoàn kết, chia kinh nghiệm công việc Qua kết đánh giá Tạp chí phát triển Khoa học Công nghệ số - Lập tổ chuyên trách sức khỏe cho người lao động để xây dựng kế hoạch, 09/2009 [trang 99] cho thấy vấn đề ô nhiễm khu xử lý rác nước rỉ rác, ô thường xuyên theo dõi quy trình lao động, tuyên truyền, huấn luyện kiến thức nhiễm không khí, cố môi trường xuất nhiều côn trùng gây bệnh Khí sức khỏe để hạn chế đến mức tối đa an toàn lao động từ nâng cao sức khỏe cho phát sinh từ bãi rác có nồng độ cao chứa nhiều chất độc hại CH4, H2S, NH3 nhân viên có nồng độ vượt từ 80-100 lần tiêu chuẩn cho phép (TCVN 5937-1995) Hiện nay, 3.3.2.5 Nâng cao tinh thần làm việc nhân viên Công ty chưa có hệ thống xử lý khí thải bãi rác Công ty phải tập trung vào việc tạo cho nhân viên tinh thần làm việc hăng Nhân viên trực tiếp tổ vi sinh tổ vệ sinh môi trường tiến hành làm vệ say, ổn định tâm lý, có tinh thần tâm gắn bó với Công ty để hoàn sinh công trường, phun EM, rải Bokasi khử mùi phun thuốc diệt mầm bệnh thành tốt nhiệm vụ giao sau cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao thực hàng ngày môi trường độc hại nên thường có bệnh tai, trình độ lực nhân viên, nâng cao sức khỏe cho nhân viên Về vấn đề mũi, họng, bệnh hô hấp … nên việc chăm sóc sức khỏe công nhân phải này, Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng làm việc nhân viên từ quan tâm mức định tiền lương thưởng cho phù hợp với thực tế, động viên nhân viên Từ điều kiện làm việc trên, biện pháp mà Công ty cần xem xét sau: xây dựng văn hóa công ty vững mạnh Đối với việc đánh giá kết thực hiện, Công ty cần xây dựng hệ thống tiêu - Mức độ độc hại từ môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe chuẩn, chuẩn mực thời gian nhận nhiệm vụ, thời gian hoàn thành, chi phí có tiết nhân viên lao động nên Công ty cần Công ty cần quan tâm đến phụ cấp độc hại kiệm hay không, có sáng kiến hay không … để làm sở xác định kết để nhân viên bồi dưỡng, phục hồi sức khỏe hoàn thành nhiệm vụ từ làm để chi trả lương, thưởng cho phù hợp - Công ty cần trang bị thiết bị, phương tiện bảo hộ để phòng chống phòng chống chất độc hại gây bệnh cho nhân viên, bảo đảm mức ảnh hưởng thấp công Công việc này, Công ty nên thực hàng tháng để chấn chỉnh, động viên kịp thời tình xấu xảy Qua thể tính minh bạch, chuyên nghiệp việc điều hành, quản lý đồng thời xây dựng nét văn hóa lòng trung thành cho nhân viên - Trang bị hệ thống xử lý khí thải đạt tiêu chuẩn môi trường bãi chon lấp, xử lý rác để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên người dân xung quanh - Tổ chức khám sức khỏe định kỳ tháng/lần để phòng bệnh chữa bệnh Về tiền lương, tiền thưởng, trước hết chế độ lương thưởng phải đảm bảo tính công bằng, minh bạch dựa đánh giá kết thực công việc Đặc biệt chiến lược chi phí thấp đòi hỏi Công ty phải trả lương hướng vào trung thành, khuyến cho nhân viên luân chuyển nhân viên không đủ sức khỏe qua phận khích gắn bó nhân viên Công ty thông qua sử dụng hiệu khác nguồn vốn nhân lực, hạn chế nạn chạy máu chất xám Bên cần đó, việc trả lương 69 70 phải xét đến trình độ nhân viên nhằm khích lệ họ học tập nâng cao trình - Xây dựng slogan cho Công ty, Công ty nên xây dựng slogan có ý nghĩa để độ Đồng thời lương cần tỷ lệ thuận với mức độ lành nghề nhằm khuyến khích nhân làm động lực mặt tinh thần, trách nhiệm cho nhân viên hướng đến mục tiêu viên rèn luyện nâng cao kỹ nghề nghiệp Nên có khen thưởng kịp thời cho chung Công ty thành tích xuất sắc Về sách động viên, nhà quản lý Công ty cần phát huy thân thiện nhân viên, đồng thời quan tâm tôn trọng nhân viên, cụ thể: - Xem trọng nhân tài, có sách hỗ trợ nhân viên có lực học tập - Xây dựng truyền thống văn hóa Công ty, phát huy tinh thần kính trọng, tôn trọng biết ơn cán bộ, nhân viên công tác lâu năm Xây dựng tinh thần đoàn kết, giúp đỡ lẫn công việc sống hàng ngày, thi đua học tập làm việc nhân viên nâng cao trình độ, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, giải pháp sáng tạo để cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh - Chia sẻ thông tin mức độ định nhân viên để họ nắm bắt tình hình cảm thấy phần Công ty - Gần gũi, nắm bắt tâm tư nguyện vọng nhân viên Mỗi năm Công ty nên có thăm dò ý kiến nhân viên cách thức quản lý, quy trình hoạt động - Phát triển kỹ làm việc theo nhóm để phát huy sức mạnh tập thể, học hỏi lẫn nhau, xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp công ty - Tạo tâm lý yên tâm cho nhân viên, đồng thời tùy theo lực mà cho họ - Tổ chức nhiều hoạt động vui chơi để tạo thoải mái tăng tình đoàn kết, thấu hiểu, thông cảm lẫn thấy đường phát triển họ, xem đích để nhân viên nỗ lực TÓM TẮT CHƯƠNG hướng tới - Giúp đỡ họ vượt qua khó khăn công tác sống riêng để hoàn thành tốt công việc Chương 3, từ việc kết hợp điểm mạnh điểm yếu với hội nguy qua phân tích đến năm 2020 Công ty có chiến lược kinh doanh thực đồng thời là: Chiến lược chi phí thấp (mở rộng thâm nhập sâu vào thị Về xây dựng văn hóa công ty, văn hóa công ty giá trị mà nhân viên trường cách tạo dịch vụ với chi phí thấp để cạnh tranh) chiến lược khác công ty đề cao, cách thức họ chia sẻ thông tin, nếp sống ứng xử biệt hóa (mở rộng thâm nhập sâu vào thị trường cách tạo dịch vụ đồng thành viên công ty Luận văn xin đề nghị số giải pháp xây dựng văn hóa bộ, khác biệt, có chất lượng uy tín cao) Bên cạnh đó, Công ty phải thực công ty thời gian tới sau: chiến lược phát triển nguồn nhân lực để khắc phục điểm yếu đáp ứng yêu cầu phát - Xây dựng hình ảnh Công ty doanh nghiệp động kinh triển chiến lược chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa Trên sở chiến lược kinh doanh, Chương tác giả đề chiến lược doanh, thân thiện với xã hội, sống ý nghĩa cộng đồng đặc biệt tôn trọng, quan tâm đến nhân viên Điều tạo nên tự hào nhân viên phát triển nguồn nhân lực bao gồm mục tiêu, yêu cầu sách phát triển làm việc tập thể tốt đẹp nguồn nhân lực Theo có 05 nhóm giải pháp là: - Phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực đủ đáp ứng kế hoạch phát triển; 71 72 - Nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật; KẾT LUẬN - Nâng cao kỹ nghề nghiệp; - Xây dựng chế độ điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe cho nhân viên; - Nâng cao thái độ làm việc nhân viên Trong sách phát triển số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty cần tăng cường đội ngũ sản xuất trực tiếp để nâng cao công suất đáp ứng nhu cầu thị trường ngày phát triển Bên cạnh cần điều chỉnh cấu lao động theo hướng tăng cán kỹ thuật, nhân viên trực tiếp sản xuất giảm bớt hệ thống tổ chức hành chánh rườm rà để tăng hiệu sản xuất kinh doanh Trong sách nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, kỹ nghề Để thực hoàn thành mục tiêu chung với tằm nhìn mang tính bao quát việc hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cần thiết Bằng phương pháp nghiên cứu khoa học, luận văn hệ thống sở lý luận chiến lược nói chung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, xác định rõ mối quan hệ sách phát triển nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh Công ty Từ việc phân tích môi trường hoạt động Công rút điểm mạnh mà Công ty cần phát huy điểm yếu cần cải thiện, nhận dạng hội mà Công ty cần tận dụng nguy cơ, thách thức mà Công ty cần né tránh nghiệp chế độ điều kiện làm việc, Công ty cần trọng giải pháp Qua phân tích môi trường, luận văn phân tích ma trận SWOT để hình để thực chiến lược cạnh tranh chi phí thấp chiến lược cạnh tranh hành nên phương án chiến lược sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn 02 chiến khác biệt Đặc biệt hệ thống lương thưởng cần minh bạch, công thúc đẩy lược thích hợp chiến lược chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa Cuối nhân viên trung thành, tích cực rèn luyện nâng cao kỹ đồng thời quan tâm chia luận văn đề mục tiêu nhóm sách phát triển nguồn nhân lực để thực sẻ, tạo điều kiện cho người lao động ổn định tâm lý, yên tâm công tác mục tiêu phát triển chiến lược kinh doanh Công ty 73 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Tiếng Việt Báo cáo kinh tế-xã hội 2010, 2011, 2012 tỉnh Bà rịa-Vũng tàu Báo cáo kinh tế-xã hội 2010, 2011, 2012 thành phố Bà Rịa Báo cáo kết kinh doanh 2010, 2011, 2012 Công ty Công trình Đô thị thành phố Bà Ria UBND thành phố Bà Rịa, http://baria.baria-vungtau.gov.vn/ UBND tỉnh Bà rịa-Vũng tàu, http://www.baria-vungtau.gov.vn/web/ Cục Thống kê tỉnh Bà rịa-Vũng tàu, http://www.gso.gov.vn/ Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, (2006), “Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động-Xã hội Đoàn Gia Dũng, “Bàn tích hợp chiến lược nhân với chiến lược công Phụ lục XÂY DỰNG MA TRẬN IFE TỪ THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH Từ việc phân tích, đánh giá môi trường nội Mục 2.2 Chương 2, tác giả có bảng tổng hợp yếu tố môi trường nội dạng đính tính Bảng P.1 Bảng P1: Dữ liệu yếu tố môi trường nội dạng đính tính Số Các yếu tố bên TT Lực lượng lao động Khả huy động vốn Mức quan trọng Rất quan trọng Tình trạng Rất mạnh Tác động + Quan trọng Mạnh + Rất quan trọng Rất mạnh + Máy móc thiết bị Rất quan trọng Mạnh + Chất lượng dịch vụ Rất quan trọng Mạnh + Quan trọng Mạnh + Trình độ nhân viên Rất quan trọng Yếu + 12 Nguyễn Hữu Dũng, (2003), “Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Kế hoạch nguồn nhân lực Rất quan trọng Yếu + Nam”, NXB Lao động Xã hội 13 Trần Thị Kim Dung, (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB thống kê Giá thành sản phẩm Trung bình Trung bình + Quan trọng Rất yếu + Ít quan trọng Yếu + ty” Fred R.David, (2006), “Khái luận quản trị chiến lược”, NXB thống kê 10 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Borby G.Bizzell (2007), “Chiến lược sách lược kinh doanh”, NXB Lao động-Xã hội 11 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Biên, (2007), “Giáo trình Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh 14 David, Fred R, (2011), “Stategic Management”, Boston 15 Casico,wayne F, (2003), “Personal management”, Boston 16 Randall S Schuler, Susan E Jackson, (1999), Strategic Human Resource Management, Blackwell Publishers Ltd Mạng lưới thu gom vận chuyển chất thải Công tác đầu tư phát triển 10 Công tác quảng bá, tìm kiếm khách hàng 11 Sự đa dạng dịch vụ Việc mã hóa liệu để chuyển sang ma trận định lượng thực theo nguyên tắc sau: Đối với mức độ quan trọng: Rất quan trọng = 1; Ít quan trọng = 2; Quan trọng trung bình = 3; Quan trọng = 4; Rất Quang trọng = Đối với tình trạng Công ty: Rất yếu = 1; Yếu = 2; Trung bình = 3; Mạnh = 4; Rất mạnh = Sau mã hóa mức độ quan trọng, việc chuyển sang trọng số thực theo công thức sau: 75 wi = 76 xi Phụ lục XÂY DỰNG MA TRẬN EFE TỪ THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH Σxi Trong Từ việc phân tích, đánh giá môi trường bên Mục 2.3 Chương 2, tác giả có bảng tổng hợp yếu tố môi trường bên dạng đính tính Bảng wi: Trọng số mức độ quan trọng yếu tố xi: Điểm quan trọng yếu tố thứ i P.3 Bảng P.3: Dữ liệu yếu tố môi trường bên dạng định tính Từ việc mã hóa xác định trọng số mức độ quan trọng yếu tố trên, thu ma trận yếu tố bên Bảng P.2 Số TT Bảng P2: Dữ liệu yếu tố môi trường nội dạng định lượng Số TT Các yếu tố bên Mức quan Điểm tình Điểm ảnh trọng trạng hưởng Lực lượng lao động 0,105 0,525 Khả huy động vốn 0,086 0,344 Mạng lưới thu gom vận chuyển chất thải 0,105 0,525 Máy móc thiết bị 0,105 0,42 Chất lượng dịch vụ 0,105 0,42 Công tác đầu tư phát triển 0,086 0,344 Trình độ nhân viên 0,105 0,21 Kế hoạch nguồn nhân lực 0,105 0,21 Giá thành sản phẩm 0,067 0,21 0,086 0,086 0,045 Các hội Dân số Nhận thức công dân bảo vệ môi trường Tăng trưởng kinh tế Sự phát triển công nghiệp Pháp luật quan tâm quyền môi trường Công nghệ xử lý chất thải giới Khách hàng tiềm Lạm phát 10 Công tác quảng bá, tìm kiếm khách hàng 11 Sự đa dạng dịch vụ Tổng Mức cạnh tranh lĩnh vực xử lý rác đô thị Sự động công nghệ 10 đối thủ cạnh tranh 11 Sản phẩm thay 0,09 3,375 Yêu cầu kinh phí đầu tư 12 công nghệ đại Mức quan trọng Quan trọng Ít quan trọng Trung bình Quan trọng Rất quan trọng Quan trọng Quan trọng Trung bình Quan trọng Quan trọng Trung bình Rất quan trọng Tình trạng Mức tình trạng ảnh hưởng Tác động Đông tăng nhanh Tốt + Cao Tốt + Tốt + Rất tốt + Rất tốt + Tốt + Tốt + Xấu - Xấu - Thu nhập người dân tăng Phát triển, tạo lượng chất thải lớn Ngày hoàn chỉnh tăng Ngày phát triển Rất nhiều ngày tăng Tăng cao Khá cao động Một số có công nghệ tiến tiến Xấu - Ít sản phẩm thay Trung bình - Hiện cao Rất xấu - Cũng ma trận yếu tố nội bộ, việc mã hóa liệu để chuyển sang ma trận định lượng thực theo nguyên tắc sau: 77 78 Đối với mức độ quan trọng: Rất quan trọng = 1; Ít quan trọng = 2; Quan trọng trung bình = 3; Quan trọng = 4; Rất Quang trọng = Đối với mức tình trạng ảnh hưởng yếu tố: Rất xấu = 1; Xấu = 2; Trung bình = 3; Tốt = 4; Rất tốt = Sau mã hóa mức độ quan trọng, việc chuyển sang trọng số thực 11 Sản phẩm thay Yêu cầu chi phí đầu tư công nghệ 12 đại Tổng theo công thức sau: wi = 0,198 0,114 0,114 3,31 Phụ lục GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY xi Σxi 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Trong wi: Trọng số mức độ quan trọng yếu tố xi: 0,066 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công trình Đô thị thành phố Bà Rịa thành lập theo Quyết định Điểm quan trọng yếu tố thứ i Từ việc mã hóa xác định trọng số mức độ quan trọng yếu tố trên, số 5318/QĐ-UB ngày 02/8/2004 UBND tỉnh Bà rịa-Vũng tàu Công ty doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Ủy ban nhân dân Thành phố tác giả thu ma trận yếu tố bên Bảng P.4 Bà Rịa hoạt động địa bàn với diện tích tự nhiên 9.146,50 bao gồm 08 Bảng P.4: Dữ liệu yếu tố môi trường bên dạng định lượng phường 03 xã, có 822 sở sản xuất công nghiệp - tiểu thủ công nghiệp, 3.699 Mức quan trọng Điểm tình trạng Dân số 0,088 0,352 Nhận thức công dân bảo vệ môi trường 0,046 0,184 Tăng trưởng kinh tế 0,066 0,264 Sự phát triển công nghiệp 0,088 0,44 Pháp luật quan tâm quyền môi trường 0,114 0,57 Công nghệ xử lý chất thải giới 0,088 0,352 qua UBND thành phố Bà rịa theo kế hoạch hàng năm theo đơn đặt hàng Khách hàng tiềm 0,088 0,352 phạm vi nhiệm vụ giao Công ty theo quy định, cụ thể sau: Lạm phát 0,066 0,132 0,088 0,176 Số TT Các yếu tố bên Mức cạnh tranh lĩnh vực xử lý rác đô thị nhà máy Sự động công nghệ đối thủ 10 cạnh tranh Điểm ảnh hưởng sở kinh doanh thương mại - dịch vụ quy mô dân số năm 2012 153.862 người 2.1.2 Địa vị pháp lý Công ty doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực vệ sinh môi trường đô thị, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, hạch toán kinh tế độc lập, mở tài khoản Ngân hàng Kho bạc Nhà nước để hoạt động theo qui định 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty trực tiếp thực nhiệm vụ mang tính chất công ích nhằm cung ứng dịch vụ công cộng theo quy định Nhà nước UBND Tỉnh giao thông 0,088 0,176 - Đầu tư xây dựng nghĩa trang, dịch vụ mai táng, dịch vụ hỏa táng, địa táng - Thi công, quản lý vận hành, tu sửa chữa hệ thống điện chiếu sáng công cộng, điện công nghiệp, điện dân dụng, đường dây tải điện 35KVA 79 80 - Thi công, tu sữa chữa đường giao thông, cầu, cống, cấp thoát nước, + Giám đốc: người đứng đầu Công ty, đại diện cho toàn Công ty quản lý công viên xanh, đầu tư cải tạo môi trường, san lấp mặt bằng, xây dựng công điều hành môi hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, người trình dân dụng, công nghiệp định cuối cho hoạt động người chịu trách nhiệm cao đối - Kinh doanh xăng, dầu, kinh doanh bất động sản, cho thuê mặt kho bãi với Nhà nước + Phó Giám đốc phụ trách kế hoạch kỹ thuật xây dựng bản: người trợ - Kinh doanh sản phẩm hàng hóa, thiết bị lĩnh vực môi trường, giúp cho Giám đốc, lĩnh vực kinh tế - kế hoạch – kỹ thuật, theo dõi kiểm tra chất ngành điện, cấp thoát nước vật liệu xây dựng, nhà hàng, khách sạn lượng tiến độ thi công thực nhiệm vụ khác ủy quyền - Sản xuất kinh doanh giống, trồng, vật tư nông nghiệp, chăn nuôi, + Phó Giám đốc phụ trách khối dịch vụ công ích: người trợ giúp cho Giám chế biến thức ăn gia súc đốc lĩnh vực vệ sinh môi trường, công viên xanh, quản lý nhà đất tái định cư, - Vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách công cộng đôn đốc, quản lý đạo phòng trực thuộc thực hoạt động lĩnh vực 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, quản lý công ích thực nhiệm vụ khác ủy quyền 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức - Bộ phận giúp việc: + Phòng Tổ chức hành chính: trực dõi thực chế độ GIÁM ĐỐC tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ khác cho nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sử dụng lao động hợp lý, có hiệu Bên PHÓ GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN TRƯỞNG PHÓ GIÁM ĐỐC cạnh thực bảo hộ lao động, tra an toàn lao động, vệ sinh ao động, nội quy Công ty Tham mưu cho Ban Giám đốc việc quản lý hành chính, quản lý quan, bảo đảm an toàn, trật tự quan đơn vị, bảo đảm cho phát triển Công P.KẾ HOẠCH KỸ P.TỔ CHỨC P.KẾ TOÁN KHỐI DỊCH VỤ THUẬT NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH-QT TÀI VỤ CÔNG ÍCH ty + Phòng Kế hoạch kỹ thuật: có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch cung ứng vật tư Tham mưu cho Ban Giám đốc thực ký kết hợp đồng Quản lý bảo dưỡng thiết bị máy móc phương tiên vận tải Theo dõi thông tin ĐỘI CÔNG ĐỘI VỆ SINH TRUNG ĐỘI QUẢN ĐỘI ĐỘI XÂY VIÊN CÂY MÔI TÂM HỎA XANH TRƯỜNG TÁNG LÝ NGHĨA QUẢN DỰNG TRANG LÝ ĐIỆN kinh té kỹ thuật thị trường để áp dụng vào công việc Công ty đồng thời có nhiệm vụ kết hợp với Phòng Kế toán- tài vụ phân tích hiệu kinh tế, tính giá thành xác cho hạng mục công trình Tham mưu lĩnh vực xây dựng Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức 2.1.4.2 Chức phận - Ban Giám đốc: Làm thủ tục công trình khảo sát, thiết kế, lập báo cáo kinh tế-kỹ thuật, tổ chức chức giám sát nghiệm thu công trình xây dựng 81 82 + Phòng kế toán – tài vụ: có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc lĩnh chủng loại, quy trình kỹ thuật Chăm sóc công viên, vườn hoa, thảm cỏ vực tài hạch toán lập kế hoạch cân đối sử dụng nguồn vốn Có giải phân cách, đài tưởng niệm, quảng trường Chăm sóc bóng mát, trang nhiệm vụ ghi chép, báo cáo xác số liệu tài sản, vật tư, vốn, kết sản xuất trí, dây leo trồng hè phố, giải phân cách, đảo giao thông nhằm góp phân tôn tạo kinh doanh Quản lý điều hành công tác kế hoạch toàn công ty theo pháp lệnh thống vẻ đẹp cảnh quan đô thị, phù hợp với quy hoạch kiến trúc UBND tỉnh kê, kế toán, kiểm tra tình hình thực kế hoạch xây dựng + Quản trang, hỏa táng: Khu trung tâm quản trang hỏa táng có khung cảnh + Các tổ đội trực thuộc Công ty: đội công viên xanh, đội vệ sinh môi trang nghiêm, lịch với hai hệ thống lò đốt dùng công nghệ đại Hệ thống lò trường, đội thu phí vệ sinh, đội điện công cộng (duy tu, bảo trì, sữa chữa điện công hỏa táng điều khiển điện, dùng gas để đốt nên tiết kiệm thời gian cộng, thi công công trình điện), trung tâm hỏa táng, quản lý nghĩa trang dịch chờ đợi giảm bớt khí thải gây ô nhiễm vụ mai táng, đội thi công xây dựng 2.1.5 Dịch vụ cung cấp Công ty doanh nghiệp Nhà nước hoạt động chủ yếu lĩnh vực công ích thi công công trình xây dựng - Hoạt động công ích + Hoạt động thu gom, vận chuyển xử lý rác thải sinh hoạt, y tế, xây dựng, nguy hại Hiện nay, Công ty thu gom vận chuyển rác thải sinh hoạt, rác thải kinh - Hoạt động xây dựng bản: Công ty thực chủ yếu ông tác chỉnh trang đô thị thành phố như: tu, sửa chữa vỉa hè, điện chiếu sáng công cộng, lắp đặt hệ thống chiếu sáng tuyến đường giao thông Ngoài ra, Công ty khai thác thêm hợp đồng xây dựng có vốn từ nhiều nguồn nhằm tận dụng nguồn lực đa dạng hóa nguồn thu Công ty - Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải sinh hoạt phát sinh hàng ngày đô thị, khu dân cư, trung tâm dịch vụ, công viên trình bày Hình 2.2 doanh toàn Thành phố Bà Rịa với khối lượng thu rác bình quân khoảng 2.398 tấn/tháng Đi với phát triển đô thị phát triển khu dân cư nên khối lượng rác thu gom, vận chuyển ngày nhiều Thu gom rác thải sinh hoạt Chứa thùng Tập trung điểm lấy rác + Hoạt động chiếu sáng công cộng: Công ty thực công tác quản lý vận hành, tu bảo dưỡng, thi công lắp đặt hệ thống chiếu sáng địa bàn thành phố Bà Rịa Công ty đảm trách chiếu sáng công cộng, chiếu sáng giao thông Tổng Bãi chôn lấp Đổ rác vào xe Trạm trung chuyển Xe ép rác Hình 2.2: Quy trình vận chuyển – xử lý rác sinh hoạt số lượng đèn chiếu sáng Công ty quản lý 5.507 bộ, đèn trang trí 2.697 Toàn đèn chiếu sáng hoạt động theo chế tắt mở tự động Hệ thống chiếu sáng - Quy trình vận chuyển, xử lý chất thải y tế: chất thải y tế phân loại công cộng mở vào lúc 18 tắt vào lúc sáng hôm sau Thời gian bật thành nhóm chất thải sau: Chất thải lây nhiễm; chất thải sinh hoạt (chất hữu tắt hệ thống chiếu sáng điều chỉnh tùy theo mùa năm để phù hợp độ sáng dễ phân hủy); chất thải tái chế Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải y tế hệ thống đèn giao thông trình bày Hình 2.3 + Quản lý, chăm sóc xanh: Công ty thực hoạt động trồng, chăm sóc, Thu gom cắt tỉa, quản lý bảo vệ xanh địa bàn phố Bà Rịa áp dụng Xử lý lò đốt Đổ rác vào H nhựa thùng Kho lưu chứa Tập kết lại điểm lấy chất Chuyển thùng nhựa lên xe chuyên dụng 83 84 Hình 2.3: Quy trình vận chuyển – xử lý rác y tế - Quy trình vận chuyển, xử lý chất thải xây dựng: trình xây dựng, Chất thải nguy hại Công ty thu gom phế thải như: gạch ngói, bê tông, gỗ, vôi vữa, đồ gỗ, kim loại Quy trình vận chuyển – xử lý chất thải xây dựng trình bày Hình 2.4 Xe chuyên dụng thu gom Xe thu gom Chuyển công ty khác có chức xử Địa điểm thu gom Tái chế Không tái chế Đưa chất thải lên xe Vận chuyển chất thải Chôn lấp Bán cho khách hàng Hình 2.4: Quy trình vận chuyển xử lý chất thải xây dựng - Quy trình vận chuyển, xử lý chất thải nguy hại: chất độc hại, phóng xạ, dễ cháy nổ … từ sở y tế, trường học (hóa chất dùng phòng thí nghiệm) Hiện nay, Công ty chưa có chức đơn vị có nhu cầu phải thuê Công ty khác có đầy đủ giấy phép, xe chuyên dụng theo quy định pháp luật thực Trong tương lai Công ty đầu tư thêm lĩnh vực Tái chế đưa vào sản xuất tiêu dùng Đốt, hóa rắn Hóa rắn, chôn lắp Hình 2.5: Quy trình vận chuyển, xử lý chất thải nguy hại