Hoàn thiện quản trị nhân lực ở siêu thị Minh Cầu thành phố Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THÁI SƠN NGUYỄN THÁI SƠN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở SIÊU THỊ MINH CẦU, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở SIÊU THỊ MINH CẦU, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ MINH NGỌC THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN THÁI NGUYÊN - 2015 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn đƣợc thực nghiêm túc, số liệu đƣợc trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng trung thực, khách quan Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ tận tình từ phía tập thể cá nhân: Tôi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn tới tất thầy, giáo trƣờng Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Phịng Sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc giáo TS Trần Thị Minh Ngọc, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sỹ Nguyễn Thái Sơn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tất cán công nhân viên Siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Ngun tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Thạc sỹ Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Thái Sơn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii iv 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 38 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 LỜI CẢM ƠN ii 2.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 38 MỤC LỤC iii 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp xử lý thông tin 38 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 DANH MỤC CÁC BẢNG vii CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP viii TẠI SIÊU THỊ MINH CẦU, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN 42 MỞ ĐẦU 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh siêu thị Minh Cầu, thành phố 1.Tính cấp thiết đề tài Thái Nguyên 42 Mục tiêu nghiên cứu 3.1.1 Tên địa trụ sở siêu thị Minh Cầu 42 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 42 Ý nghĩa khoa học luận văn 3.1.3 Mơ hình tổ chức 43 Bố cục luận văn 3.1.4 Nguồn lực Siêu thị Minh Cầu 46 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ 3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Siêu thị Minh Cầu, thành NGUỒN NHÂN LỰC phố Thái Nguyên 56 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực 3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Siêu thị Minh Cầu 56 1.1.1 Khái niệm 3.2.2 Công tác thiết kế phân tích cơng việc Siêu thị Minh Cầu 56 1.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị nhân lực 3.2.3 Công tác tuyển dụng Siêu thị Minh Cầu 61 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận quản trị nhân lực 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Siêu thị Minh Cầu 74 1.1.4 Những nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực 3.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 77 1.1.5 Tầm quan trọng quản trị nhân lực doanh nghiệp 25 3.2.6 Công tác trả lƣơng, đãi ngộ nguồn nhân lực Siêu thị 1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 26 Minh Cầu 80 1.2 Kinh nghiệm học công tác quản trị nhân lực cho siêu thị 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực Siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên 30 Minh Cầu, Thái Nguyên 87 1.2.1 Kinh nghiệm về công tác quản trị nhân lực 30 3.3.1 Các nhân tố bên Siêu thị Minh Cầu 87 1.2.2 Bài học công tác quản trị nhân lực cho siêu thị Minh Cầu, 3.3.2 Các nhân tố bên Siêu thị Minh Cầu 90 thành phố Thái Nguyên 36 3.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nhân lực Siêu thị CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên 92 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v vi 3.4.1 Kết đạt đƣợc 92 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 3.4.2.Những hạn chế 93 BHLĐ : Bảo hiểm lao động CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG BHXH : Bảo hiểm xã hội TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI SIÊU THỊ MINH CẦU, THÀNH CBCNV : Cán công nhân viên PHỐ THÁI NGUYÊN 96 HC - TH : Hành - Tổng hợp HĐQT : Hội đồng quản trị Minh Cầu 96 SXKD : Sản xuất kinh doanh 4.1.1 Phƣơng hƣớng công tác quản trị nhân lực 96 TTCK : Thị trƣờng chứng khóa 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 94 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công tác quản trị nhân lực Siêu thị 4.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nhân lực Siêu thị Minh Cầu 97 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 98 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 98 4.2.2 Thực hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực 99 4.2.3 Về công tác tuyển dụng 100 4.2.4 Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 102 4.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 103 4.2.6 Hoàn thiện công tác lƣơng, thƣởng, chế độ đãi ngộ nhân viên 104 4.2.7 Các giải pháp khác 105 4.3 Kiến nghị 107 4.3.1 Đối với Nhà nƣớc 107 4.3.2 Đối với siêu thị Minh Cầu 108 4.3.3 Đối với nhân viên làm việc Siêu thị 108 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii viii DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HỘP Bảng 1.1: Cơ cấu chế độ đãi ngộ cho Ban điều hành ASX300 34 Sơ đồ Bảng 3.1: Phân bổ nhân lực Siêu thị Minh Cầu từ năm 2012 - 2014 49 Sơ đồ 1.1: Quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực 13 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Siêu thị Minh Cầu 50 Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 17 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực theo trình độ Siêu thị Minh Cầu 52 Sơ đồ 1.3: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục Bảng 3.4: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Siêu thị Minh Cầu 53 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo hợp đồng siêu thị Minh Cầu từ năm tiêu đánh giá thực công việc 20 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Siêu thị Minh Cầu 43 2012 - 2014 54 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng Siêu thị Minh Cầu 62 Bảng 3.6: Kế hoạch tuyển dụng Siêu thị Minh Cầu năm 2014 65 Sơ đồ 3.3: Quy trình đào tạo nhân lực Siêu thị Minh Cầu 75 Bảng 3.7: Tỷ lệ hồ sơ không đạt yêu cầu năm 2014 69 Sơ đồ 3.4: Quy trình đánh giá cơng việc 80 Bảng 3.8: Số lƣợng nhân viên gửi đào tạo bên đào tạo khác Siêu thị Minh Cầu 76 Biểu đồ Bảng 3.9: Kết đào tạo Siêu thị Minh Cầu 76 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu nhân lực theo trình độ Siêu thị Minh Cầu 52 Bảng 3.10: Bảng lƣơng cấp bậc, chức vụ, phụ cấp Siêu thị 81 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Siêu thị Minh Cầu năm 2014 54 Bảng 3.11: Cách tính điểm hệ số k 83 Biểu đồ 3.3: Số lƣợng lao động theo hợp đồng Siêu thị Minh Cầu từ Bảng 3.12: Cách tính điểm cho nhân viên nhận hệ số k Siêu thị Minh Cầu 83 năm 2012 - 2014 55 Bảng 3.13: Thu nhập số vị trí cơng việc Siêu thị Minh Cầu năm 2014 85 Hộp Hộp 3.1: Bản mô tả công việc Siêu thị Minh Cầu, TP Thái Nguyên 58 Hộp 3.2: Phiếu đề nghị tuyển dụng 63 Hộp 3.3: Mẫu kết vấn ứng viên 71 Hộp 3.4: Biểu mẫu đánh giá nhân viên Siêu thị Minh Cầu 78 Hộp 3.5: Bản nhận xét Trƣởng phận Siêu thị Minh Cầu 79 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỞ ĐẦU xây dựng phát triển mình, coi yếu tố đem lại thành công kinh doanh Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực siêu thị 1.Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hố kinh tế giới nhƣ nay, cạnh tranh diễn vô gay gắt liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển thƣơng trƣờng tất yếu phải giành thắng lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác việc xây dựng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh phù hợp, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đảm bảo đầy đủ nguồn lực nhƣ: vốn, công nghệ, đất đai, nhà xƣởng, máy móc thiết bị nguồn nhân lực… Ngày nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại vào q trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thay đƣợc năm qua cịn bộc lộ tồn hạn chế định Chẳng hạn, cơng tác lập kế hoạch nguồn nhân lực cịn yếu, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn chƣa trọng Chính vậy, đề tài: “Hồn thiện quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên” có ý nghĩa lý luận thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Luận văn nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Siêu thị Minh Cầu, nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nhân lực siêu thị giai đoạn nay; đƣa giải pháp hoàn thiện hoạt động vai trị ngƣời Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, quản trị nhân lực cho siêu thị định hiệu trình sản xuất kinh doanh Nền kinh tế giới có 2.2 Mục tiêu cụ thể xu hƣớng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên sang - Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực; kinh tế trí thức, doanh nghiệp cạnh tranh với yếu tố cơng nghệ - Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh nguồn nhân lực thay cạnh tranh vốn quy mơ sản xuất Do đó, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Các doanh nghiệp cố gắng xây dựng cho đội ngũ nhân Cầu, thành phố Thái Nguyên; - Đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên; - Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực lực đảm bảo số lƣợng chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên doanh Đây sở để doanh nghiệp chủ động sản xuất, nâng cao chất Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài lƣợng, hạ giá thành sản phẩm, thích ứng nhanh với biến động thị Nghiên cứu công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành trƣờng Nhƣ công tác quản trị nhân lực có vai trị quan trọng, giúp phố Thái Nguyên, tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực cho doanh nghiệp khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên ln ln trọng tới việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực giai đoạn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ siêu thị Phạm vi: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên giai đoạn từ năm 2012-2014 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Để có đƣợc nhìn tồn diện sâu sắc công tác quản trị nhân lực Chƣơng doanh nghiệp, tác giả muốn vận dụng kiến thức học dựa CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN nghiên cứu thực tế để đƣa số biện pháp góp phần hồn thiện quản VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên Ý nghĩa khoa học luận văn Luận văn hệ thống hoá sở lý luận quản lý quản trị nhân lực, phân tích đánh giá thực trạng làm rõ thêm sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp trình xây dựng kinh tế thị trƣờng bối cảnh hội nhập quốc tế; Đánh giá tình hình thực về công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên; Đề xuất quan điểm, phƣơng hƣớng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực có hiệu hơn, góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH tăng cƣờng hội nhập quốc tế 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm Bất tổ chức đƣợc tạo thành thành viên ngƣời hay nguồn nhân lực Theo định nghĩa Liên Hợp Quốc, nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực tồn sống ngƣời có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng Nguồn nhân lực người bao gồm thể lực trí lực, khả giác quan bao gồm khả tiềm tàng trí lực, khiếu quan điểm, niềm tin, nhân cách Nguồn nhân lực doanh nghiệp đƣợc hình thành sở cá nhân Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn đƣợc kết cấu gồm chƣơng: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Ngun có vai trị khác đƣợc liên kết với theo mục tiêu định Khái niệm quản trị nhân lực đƣợc trình bày nhiều giác độ khác Với tƣ cách chức quản trị tổ chức quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị nhân lực, cịn hiểu quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Song dù giác độ quản trị nhân lực hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lƣợng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lƣợng chất lƣợng Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Đối tƣợng quản trị nhân lực ngƣời lao động với tƣ cách Quản trị nhân lực nghiên cứu vấn đề quản lý ngƣời tổ cá nhân cán bộ, công nhân viên tổ chức vấn đề có liên quan đến chức, doanh nghiệp (tức tổ chức tầm vĩ mô) với hai mục tiêu chủ họ nhƣ công việc quyền lợi, nghĩa vụ họ tổ chức yếu gồm: Thực chất quản trị nhân lực công tác quản lý người - Sử dụng nguồn nhân lực chỗ cho có hiệu quả, khơng ngừng phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao nâng cao suất lao động với mục đích cuối nâng cao hiệu động Nói cách khác, quản trị nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa chung tổ chức, doanh nghiệp người vào doanh nghiệp giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh - Tạo điều kiện vật chất tinh thần để phát huy tối đa lực cá nhân máy nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp, Mục tiêu quản trị nhân lực doanh nghiệp: áp dụng giải pháp có tính địn bẩy sách phù hợp để kích thích - Thu hút, lơi ngƣời giỏi với doanh nghiệp lịng nhiệt tình, hăng hái cán công nhân viên công việc - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động chung tổ chức, doanh nghiệp, khai thác tốt đƣợc ý chí tiến thủ, tinh thần nâng cao tính hiệu doanh nghiệp sáng tạo tập thể ngƣời lao động họ thấy đƣợc triển vọng tƣơng lai - Động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển tƣơi sáng gắn bó chặt chẽ với tổ chức, với doanh nghiệp để họ có tận cống hiến tài cho doanh nghiệp, giúp cho họ gắn bó, tận tâm, trung tâm cơng việc đƣợc giao trung thành với tổ chức, với doanh nghiệp thành với doanh nghiệp 1.1.2.2.Vai trò quản trị nhân lực Cùng với phát triển nhanh chóng mạnh mẽ khoa học kỹ thuật 1.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị nhân lực 1.1.2.1.Mục tiêu quản trị nhân lực văn hoá xã hội, mối quan hệ ngƣời với ngƣời xã hội Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có lao động ngày trở nên đa dạng phong phú phức tạp Trải qua hiệu nguồn nhân lực để đạt đƣợc mục tiêu tổ chức đó, quản trị nhân trình phát triển lâu dài, tới quản trị doanh nghiệp trở thành chức lực nhằm củng cố trì đầy đủ số lƣợng chất lƣợng lao động cần thiết quản lý quan trọng mà phận quản tri nguồn nhân lực có vai cho doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề Quản trị nhân lực giúp tìm kiếm trị nhƣ sau: phát triển hình thức, phƣơng pháp tốt để ngƣời lao động có - Vai trò tư vấn: Vai trò thể việc nhà quản trị nhân lực, thể đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp, chuyên gia nguồn nhân lực họ thu thập thơng tin, phân tích vấn đề nhằm đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng thân ngƣời lao thiết kế giải pháp, đƣa trợ gúp hƣớng dẫn nhà quản trị động Không hoạt động doanh nghiệp mang lại hiệu phận khác để giải vấn đề nguồn nhân lực tổ chức thiếu nguồn nhân lực, quản trị nhân lực phận cấu thành khơng thể - Vai trị phục vụ: Các nhân viên phận quản trị nhân lực phuc thiếu quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực thƣờng nguyên nhân vụ trực tiếp cho cán quản lý trực tiếp hay phận chức khác thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh tôt chức thông qua việc cung cấp dịch vụ nhƣ tuyển dụng, đào tạo, Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ phúc lợi … than gia quản lý, thực chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng - Tham mƣu cho Lãnh đạo việc thực chế độ, sách (nâng lƣơng, nâng bậc, tiền lƣơng, tiền thƣởng, thu nhập, giải chế độ sách ngƣời lao động - Vai trò kiểm tra: phòng nguồn nhân lực đƣợc yêu cầu kiểm tra sách chức quan trọng nội tổ chức Để thực vai trò chế độ BHXH…) với ngƣời lao động, kế hoạch trang bị cho BHLĐ cho ngƣời lao động; phòng quản trị nhân lực xây dựng sách thủ tục, quy chế - Xây dựng kế hoạch lao động, định biên, định mức lao động, theo dõi giám sát việc thực chúng Khi thực vai trò thành viên tổng hợp tình hình sử dụng lao động, thu nhập từ tiền lƣơng, phân tích tình phận quản trị nhân sụ đƣợc coi nhƣ ngƣời đại diên uỷ quyền ngƣời hình sử dụng lao động, trả lƣơng cho CBCNV; - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần sức khỏe cho CBCNV; quản lý cấp cao 1.1.3 Chức nhiệm vụ phận quản trị nhân lực Mỗi phận doanh nghiệp có chức nhiệm vụ riêng, có vai trị quan trọng nhƣ hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Tại doanh nghiệp phận quản trị nhân lực có chức nhiệm theo Quy định; - Tham mƣu góp ý kiến với Lãnh đạo việc tuyện dụng, bố trí, xếp lao động, sử dụng lao động Quy định hành khác tồn vụ sau đây: Công ty Kiến nghị Lãnh đạo xử lý trƣờng hợp vi phạm lỷ luật Công ty; * Chức Bộ phận quản trị nhân lực phận giúp Giám đốc thực chức tham mƣu, tổng hợp, tổ chức phối hợp phòng, xƣởng Siêu thịtrong việc thực định Giám đốc Lãnh đạo Công - Kiểm tra định kỳ đột xuất việc chấp hành sách, Pháp luật Nhà nƣớc, Quy chế, quy định Cơng ty; - Phối hợp Cơ quan quyền địa phƣơng để thực việc quản lý nhân lực, hộ theo Quy định hành Nhà nƣớc hoạt ty Cụ thể nhƣ sau: - Tham mƣu cho Giám đốc công tác Tổ chức cán bộ, lao động tiền lƣơng, hành quản trị, thi đua khen thƣởng, kỷ luật, bảo vệ Công tác chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV, quản lý công tác văn thƣ lƣu trữ, quản lý tài sản, trang thiết bị làm việc, sinh hoạt thuộc văn phịng Cơng ty - Thực quy định văn thƣ, lƣu trữ, bảo mật, nguyên tắc quản lý công văn, giấy tờ, đi, đến, biện pháp quản lý tài sản thuộc lĩnh lực chuyên môn động khác địa phƣơng; - Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo giao; Để cho doanh nghiệp hoạt động cách liên tục ngày phát triển việc thực tốt chức điều vơ quan trọng địi hỏi quản trị viên nguồn nhân lực phải ngƣời đƣợc chuẩn bị đào tạo tốt để tham gia đóng góp vào chủ chƣơng, sách, chƣơng trình hoạt động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp đạt đƣơcj mục tiêu định * Nhiệm vụ - Tham mƣu cho Lãnh đạo công tác tổ chức nguồn nhân lực Cơng ty; Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN - Hƣớng dẫn công tác thi đua, làm thƣờng trực hội đồng: Thi đua, khen thƣởng, kỷ luật, nâng lƣơng, nâng bậc Thực chế độ báo cáo, thống kê 1.1.4 Những nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, khối lƣợng công việc quản trị nhân lực phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố điều kiện nhƣ: kỹ thuật, công nghệ, nhân lực, http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 10 điều kiện kinh tế - trị xã hội, tƣ duy, tƣ tƣởng ngƣời quản lý Công tác quản trị nhân lực bao gồm nhiều nội dung phong phú đa dạng 1.1.4.1 Thiết kế phân tích cơng việc - Các trách nhiệm tổ chức: bao gồm tổng thể trách nhệm có liên quan tới tổ chức nói chung mà ngƣời lao động phải thực - Các điều kiện lao động: bao gồm tập hợp yếu tố thuộc môi * Thiết kế công việc trƣờng vật chất công việc nhƣ nhiệt độ, chiếu sáng, điều kiện an toàn Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà ngƣời lao động phải thực Trong yếu tố phần nọi dung cơng việc yếu tố trung tâm thiết kế cơng việc Có đặc trƣng để tạo nên nội dung cơng việc: Vị trí: (vị trí việc làm) biểu thị tất nhiệm vụ đƣợc thực ngƣời lao động - Tập hợp kỹ năng: mức độ yêu cầu công việc tập hợp hoạt động khác cần đƣợc thực để hồn thành cơng việc, địi Cơng việc: tất nhiệm vụ đƣợc thực bở ngƣời lao động tất nhiệm vụ giống đƣợc thực số ngƣời lao động hỏi sử dụng loạt kỹ khéo léo ngƣời - Tính xác định nhiệm vụ mức độ yêu cầu cơng việc hồn thành tồn hay phần xác định hoạt động lao động để thực Việc tạo thành công việc kết phân chia lao động (phân công lao động) nội tổ chức Cơng việc đƣợc xem nhƣ đơn vị mang tính tổ chức nhỏ Siêu thịvà có cơng việc từ bắt đầu kết thúc với kết trơng thấy đƣợc - Tầm quan trọng nhiệm vụ: mức độ ảnh hƣởng cơng việc đến ngƣời khác, tới tổ chức nói chung hay toàn xã hội chức quan trọng Thực cơng việc phƣơng tiện để ngƣời lao - Mức độ tự quản: mức độ tự làm việc độc lập ngƣời lao động đóng góp sức vào việc thực mục tiêu tổ chức động thực công việc nhƣ: xếp lịch làm việc, lựa chọn cách thức Đồng thời, công việc sở để tổ chức thực hoạt động quản lý thực công việc… nhân lực ngƣời lao động nhƣ: bố trí cơng việc, kế hoạch hố lao động, đánh giá thực công việc, thù lao đào tạo…Mặt khác, cơng việc cịn có tác động quan trọng tới cá nhân ngƣời lao động nhƣ ảnh hƣởng tới vai trò, cƣơng vị họ tổ chức, nhƣ tiền lƣơng, thoả mãn thái độ họ lao động Thiết kế cơng việc q trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể để thực ngƣời lao động tổ chức nhƣ điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ, trách nhiệm Khi thiết kế cơng việc cần phải xác định ba yếu tố thuộc công việc nhƣ sau: - Nội dung công việc: Bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ, nhiệm vụ, trách nhiệm thuộc công việc cần phải thực Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ - Sự phản hồi: mức độ mà thực hoạt động lao động đƣợc đòi hỏi việc cung cấp cho ngƣời lao động thông tin tính hiệu hoạt động họ * Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan cách có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất cơng việc Đó việc nghiên cứu cơng việc để làm rõ: công việc cụ thể, ngƣời lao động có nhiệm vụ, trách nhiệm gì, họ thực hoạt động nào, phải thực thực nhƣ nào: thực cơng việc cơng cụ gì: mối quan hệ đƣợc thực hiện; điều kiện Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 83 84 + Lƣơng S2 * Bộ phận bán buôn  Bộ phận giao hàng S2 = S1 * k Trong k đƣợc tính theo cách chấm điểm đánh giá công việc nhƣ sau: - Nhân viên giao hàng Tiền lƣơng S1 = Lƣơng + Lƣơng doanh số Bảng 3.11: Cách tính điểm hệ số k Lƣơng bản: 1.850.000 đồng/ngƣời/tháng Loại Mức (điểm) Hệ số k A 96 - 100 0,10 Lƣơng doanh số, gồm: B 90 - 95 0,05 + 0.2% doanh số tiền nộp quỹ (giao hàng xe máy) C 80 - 89 0,00 + 0.1% doanh số tiền nộp quỹ (giao hàng ô tô) D