Phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên Kỹ giao tiếp kỹ cần thiết cho sinh viên số sinh viên chưa thật quan tâm đến vấn đề Nhiều sinh viên trình bày rõ ràng vấn đề, quan điểm trước lớp Có sinh viên cho cần tập trung vào chuyên môn mà không cần đến kỹ giao tiếp Vì vậy, bên cạnh chuyên môn cần trọng phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên Trong thời đại nay, kinh tế – xã hội phát triển mạnh hội nhập với giới toàn cầu việc sinh viên trang bị cho thân kiến thức chuyên môn vững vàng điều cần phải làm liệu kiến thức chuyên môn thật tốt có mang lại thành công cho sinh viên trường? Bên cạnh sinh viên ý thức tầm quan trọng giao tiếp rèn luyện, học hỏi, chí tham gia khóa đào tạo bên trường kỹ giao tiếp phận không nhỏ sinh viên chưa tâm để rèn luyện kỹ giao tiếp, chưa chuẩn bị cho hành trang sống ngày sau rời giảng đường đại học.Chính việc không ý thức tầm quan trọng giao tiếp khiến cho kỹ giao tiếp sinh viên yếu, nhiều bạn trẻ cách bắt đầu câu chuyện dù đơn giản nhất, ứng xử thể mạnh đứng trước nhà tuyển dụng hay viết đơn xin việc Từ đó, bạn không trình bày ý tưởng, kinh nghiệm, lực,…một cách hiệu trước người khác Vậy kỹ giao tiếp có thực cần thiết, quan trọng sinh viên làm để phát triển kỹ giao tiếp? Kỹ giao tiếp gì? Kỹ giao tiếp khả vận dụng hiệu tri thức kinh nghiệm giao tiếp, phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ vào hoàn cảnh khác trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giao tiếp [1; tr 112] Như giao tiếp không đơn nói chuyện với (hay với nhiều người) mang lại kết ta mong đợi Giao tiếp bao hàm nhiều vấn đề khác như: Nói nào? Hiểu đối tượng giao tiếp với nào? Làm để hai bên hiểu rõ thông tin trao đổi? Làm để lần giao tiếp đạt kết mong đợi…? Vì vậy, kỹ giao tiếp liên quan tới nhiều hoạt động, từ kỹ lắng nghe, kỹ nói, kỹ kiềm chế cảm xúc đến kỹ viết, kết hợp với tư thế, cử chỉ, động tác để diễn tả quan điểm mục đích vấn đề muốn đề cập Kỹ giao tiếp hình thành qua đường thói quen ứng xử xây dựng gia đình; vốn sống, kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với người, quan hệ xã hội; rèn luyện môi trường qua lần thực hành giao tiếp Giao tiếp gắn với người suốt đời có ảnh hưởng tích cực đến mối quan hệ công việc, sống Do đó, có kỹ giao tiếp tốt không cần thiết sinh viên ngồi ghế giảng đường mà giúp cho họ tự tin bước vào công việc sau Thực tế kỹ giao tiếp sinh viên “Hiện có tới 83% sinh viên tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ mềm, 37% không tìm việc làm phù hợp nhiều nguyên nhân – thiếu yếu tố kỹ chủ yếu Còn theo thống kê từ Viện Khoa học Lao động (Bộ Lao động – Thương binh – Xã hội), 2.000 hồ sơ xin việc nộp vào doanh nghiệp có 40 hồ sơ đạt yêu cầu Một cán nhân ngân hàng Vietcombank bộc bạch: Tôi xúc thấy không bạn sinh viên thực tập, sinh viên trường, dù huấn luyện trước, ý thức mở nụ cười lời chào thân thiện gặp đồng nghiệp trước quan” [4] Điều cho thấy kỹ giao tiếp đóng vai trò không nhỏ cho thành công người thiếu kỹ giao tiếp làm cho sinh viên “mất điểm” trước nhà tuyển dụng dù kiến thức chuyên môn có thật vững vàng Nhưng thực tế cho thấy nhiều sinh viên giao tiếp với người xung quanh (ngay thầy cô trường) thiếu hẳn câu thưa gởi thường sử dụng câu thiếu chủ ngữ,… Trong thư viện hay phòng thâu ngân, không sinh viên nói gọn lỏn “cho trả sách”, “cho đóng tiền”; hay khoa mời số chuyên gia nói chuyện chuyên đề nghề nghiệp, giúp đỡ sinh viên làm quen với thực tế người hoạt động lĩnh vực nghề nghiệp sau sinh viên liên hệ với chuyên gia để cảm ơn, tạo lập, trì mối quan hệ (dù chuyên gia sau nói chuyện cho email, số điện thoại để sinh viên liên hệ) Chính việc chủ động liên hệ để cảm ơn, tạo lập mối quan hệ giao tiếp với chuyên gia sinh viên biết tạo hiệu ứng xác lập hình ảnh cho thân tạo lưu luyến trình giao tiếp,… Bên cạnh đó, vấn đề “ngại nói” sinh viên điều đáng bàn Trong học, thầy cô giảng số sinh viên ngồi phía sau nói chuyện riêng cho thảo luận, đặt câu hỏi có vài sinh viên tích cực số lại ngồi im, không phát biểu ý kiến: “Em không tự tin nên em ngại phát biếu, em ngồi im cho dù em biết”, “em muốn nói em ngại đứng nói trước đám đông”,… Vì vậy, số sinh viên có thắc mắc hay có vài điểm chưa hiểu học “ngại” bày tỏ với giảng viên cuối “chỗ chưa hiểu không hiểu” Có nhiều bạn gọi tên đứng lên lại diễn đạt câu rõ ràng, lắp ba lắp bắp “không phải em sợ cô đâu tới môn em lo cô gọi tới tên run lắm” thói quen phát biểu ý kiến, trình bày quan điểm Việc thiếu tự tin làm cho sinh viên lo sợ phát biểu sai, nói không đúng,… Vậy sinh viên thành công vấn mà trình bày mạch lạc câu hỏi trước nhà tuyển dụng; bạn tự tin trình bày sáng tạo công việc, kế hoạch, dự án trước người Điều cho thấy, sinh viên thiếu kỹ lắng nghe diễn đạt ý kiến trước người: không nghe để thu thập thông tin, hiểu vấn đề không diễn đạt ý kiến trước người, “ngại” phát biểu học tập trở thành lối mòn Một số sinh viên lại thiếu kỹ kiềm chế cảm xúc giao tiếp với người khác Vì vậy, bạn làm tổn thương người khác giao tiếp, làm giảm giá trị trường hợp H “Gần đây, xích mích với sinh viên quê Thanh Hóa, H (sinh năm 1993), sinh viên khoa học kỹ thuật tự động, Đại học Công nghệ (Đại học Quốc gia Hà Nội) lập “Hội người ghét dân Thanh Hóa” mạng xã hội Facebook với nhiều lời lẽ kích động, xúc phạm Hành động gây mâu thuẫn H với nhiều bạn trẻ lời qua tiếng lại cách phản cảm mạng Sự việc đẩy lên đỉnh điểm hàng trăm bạn trẻ (chủ yếu quê Thanh Hóa) kéo đến, vây kín cổng ký túc xá Đại học Quốc gia Hà Nội để gặp H Chỉ rõ danh tính phải đối mặt với kỷ luật học, H nhận sai lầm xin lỗi cộng đồng người Thanh Hóa” [3] Vấn đề “viết” sinh viên điều cần quan tâm Một số sinh viên viết rõ ràng đơn gởi lên khoa, phòng hay trường có vấn đề cần đến; trình bày thư cảm ơn vị chuyên gia truyền đạt kinh nghiệm giúp đỡ bạn Khi bạn viết đơn lỗi thường gặp sai tả, chữ viết cẩu thả, chữ hoa, chữ thường viết tùy tiện, viết tắt vô tội vạ… không nêu bật điều cần gởi đơn Vì vậy, gởi hồ sơ xin việc (một số nơi tuyển dụng yêu cầu đơn xin việc phải viết tay) sinh viên bị loại từ đầu có đơn xin việc thế: “1/2 nhà tuyển dụng hỏi cho biết, họ cho điểm số cao ứng viên có kỹ viết tay tốt; Đa số ứng viên không vượt qua ngưỡng vấn ban đầu, thiếu kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực ứng tuyển, mà đơn xin việc viết tay họ cỏi 3,1 tỷ đô la số tiền mà công ty Mỹ hàng năm để nâng cao kỹ viết tay cho công nhân viên” [5] Điều cho thấy kỹ viết phần thiếu sống, công việc Ngoài ra, sinh viên cần ý vấn đề trang phục giao tiếp, đến giảng đường, xin việc Các trang phục quần ngố, quần lửng, áo ngắn trước ngắn sau,… số sinh viên “vô tư” đem vào lớp học, có sinh viên vấn xin việc với trang phụcquần jeans, áo pull mà quên trang phục “bộ mặt” nhân cách người, thể tôn trọng thân người xung quanh Để phát triển kỹ giao tiếp cho sinh viên Để có kỹ giao tiếp tốt sinh viên phải nắm vững kiến thức lĩnh vực không ngừng luyện tập, vận dụng thực tiễn để việc giao tiếp tốt Chính sinh viên phải ý thức tầm quan trọng giao tiếp thân, học tập, công việc nhận điểm yếu để trau dồi không “trường dạy em học nấy” Vì vậy, giao tiếp ngày, thân sinh viên phải ý rèn luyện cách nói năng, cách viết đơn từ, sử dụng ngôn ngữ phù hợp, biết tạo lập nuôi dưỡng mối quan hệ, rèn luyện qua quan sát người, qua tích luỹ kinh nghiệm trình sống để hiệu giao tiếp ngày tốt Hơn nữa, sinh viên cần phải quan tâm lựa chọn trang phục phù hợp với hình thể, với môi trường giao tiếp,… để đẹp mắt người, tạo thiện cảm giao tiếp với người Để phát triển tự tin, kỹ nghe nói, trình bày quan điểm trước người, thân sinh viên phải ý thức điểm yếu việc tập trung ý thầy cô giảng để hiểu vấn đề, thu thập thông tin vấn đề thầy cô giảng liên hệ để phân tích, diễn đạt ý kiến phát biểu Khi lắng nghe, sinh viên phát vấn đề hiểu, vấn đề chưa rõ học từ phản hồi, đặt câu hỏi để hiểu tốt Đồng thời, để phát triển kỹ lắng nghe, sinh viên không tập trung ý thầy cô giảng mà rèn luyện giao tiếp ngày để thu thập thông tin, hiểu tâm tư, momg muốn,… người khác đồng thời thể tôn trọng người giao tiếp với mình, từ trình giao tiếp đạt hiệu tốt Đối với kỹ nói, sinh viên tập đưa ý kiến, quan điểm làm việc nhóm, thảo luận học tập lớp giúp ích cho thân nhiều Lúc đầu, sinh viên đưa ý kiến, quan điểm nhóm nhỏ (vài người thảo luận) mở rộng trình bày trước nhiều người sau phát biểu, thuyết trình trước lớp Các bạn không ngừng rèn luyện khả giao tiếp thông qua hoạt động đoàn Chính sinh viên phải chủ động việc tìm gặp giảng viên cần đến hướng dẫn để nâng cao lực thân, không ngừng trao đổi xin góp ý giảng viên để hoàn thiện khả Bên cạnh đó, giảng viên giảng dạy khuyến khích, động viên sinh viên rèn luyện kỹ diễn đạt ý kiến trước người cách lắng nghe không phê phán, không đánh giá sinh viên phát biểu ý kiến, thay để sinh viên tự nguyện thuyết trình nhóm định sinh viên lên thuyết trình sau phần tổng hợp giảng viên khéo léo để sinh viên nhận đúng, sai Trước giao thuyết trình cho sinh viên làm nhóm, giảng viên nên hướng dẫn sinh viên cách làm thuyết trình, cách trình bày Từ đó, sinh viên biết cách giải quyết, phối hợp thành viên nhóm để làm tốt tập thầy cô giao Các trường nên trọng giảng dạy kỹ giao tiếp cho sinh viên tất khoa (chứ không số khoa nay) giảng dạy giao tiếp kiến thức lý thuyết khô cứng mà phải để sinh viên thực hành tình thực tế hay tình lớp, diễn kịch, sắm vai,… để sinh viên học tập cách chủ động, từ có ý thức rèn luyện kỹ giao tiếp ngày hoàn thiện tốt Ngoài ra, nhà trường khoa tổ chức hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên phát triển kỹ như: câu lạc sinh hoạt nghề nghiệp, sinh hoạt chuyên đề,… qua sinh viên có điều kiện để giao tiếp, phát triển kỹ giao tiếp tạo lập mối quan hệ biết thân thiếu để rèn luyện, chuẩn bị cho tương lai Tóm lại, giao tiếp hoạt động đời sống ngày người ngành nghề, để thành công, người cần có hợp tác, bổ trợ, giúp đỡ, hay tối thiểu góp ý từ nhiều phía Đặc biệt, sinh viên trình học tập tích lũy tri thức để ngày mai lập nghiệp giao tiếp có vai trò không nhỏ việc học tập, công việc nghề nghiệp thân người Vì vậy, để phát triển kỹ giao tiếp đòi hỏi sinh viên phải có trình rèn luyện, tích lũy tiến TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Văn Sơn, Giáo trình tâm lý học giao tiếp, NXB Đại học Sư Phạm, năm 2011 Hương Giang, Vui buồn văn hóa giao tiếp sinh viên, báo Tuổi Trẻ Phương Hiếu, Lệch lạc nhân cách giới ảo, báo Thanh niên Phương Nguyên, Kỹ mềm thương hiệu cá nhân, báo Thanh niên Theo www Careerlink.vn, Thành công bất ngờ từ đơn xin việc viết tay