Luận văn quản lý chiến lược trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở VN hiện nay

Lời nói đầu Sau đại khủng hoảng thập niên 80, năm 1986 mốc lịch sử đầy ý nghĩa Việt Nam, đánh dấu chuyển từ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trờng với điều tiết nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Sự thay đổi tác động mạnh mẽ đến tất doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhà nớc quen với tiêu sản xuất Nó giống nh thay đổi khắc nghiệt môi trờng sống Vì không tránh khỏi loạt doanh nghiệp làm ăn thua lỗ phá sản Kinh tế thị trờng "chọn lọc tự nhiên" Doanh nghiệp thích ứng đợc với biến động tồn phát triển Một điều mà chủ doanh nghiệp ghi nhớ doanh nghiệp họ tồn đợc dựa nhu cầu thị trờng Thị trờng vô biến động, cần phải có công cụ ứng phó với biến động Công cụ phải dự đoán đợc thay đổi thị trờng theo chiều hớng tích cực, theo chiều hớng tiêu cực Đó chiến lợc kinh doanh - công cụ hữu hiệu cung cấp cho nhà quản lý thông tin tổng hợp môi trờng kinh doanh nh nội lực doanh nghiệp Đây cho nhà quản lý tìm hội, đe doạ phát triển doanh nghiệp Đồng thời rõ mặt mạnh mặt yếu doanh nghiệp nhằm tìm đờng đắn khoa học Một công cụ quan trọng nh nhng tiếc thay cha đợc doanh nghiệp quan tâm cách thích đáng, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Có nhiều lý dẫn đến tình trạng : Hoạt động quản lý chủ yếu dựa kinh nghiệm Nhận thức cha đầy đủ chiến lợc kinh doanh Chi phi cho quản lý chiến lợc Hoạch định chiến lợc khó nhng tổ chức thực khó Do doanh nghiệp vừa nhỏ có vai trò quan trọng phát triển đất nớc, nên hiệu hoạt động doanh nghiệp có ảnh hởng lớn đến toàn kinh tế Vì việc tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp cần thiết Từ lí em mạnh dạn thực đề tài "Quản lý chiến lợc doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam " với hy vọng làm rõ hoạt động doanh nghiệp khả ứng dụng công nghệ quản lý đặc biệt quản lý chiến lợc kinh doanh Nội dung đề án bao gồm : Phần I : Lí luận chung chiến lợc kinh doanh quản lý chiến lợc kinh doanh Phần II : Thực trạng công tác quản lý chiến lợc doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao lực quản chiến lợc kinh doanh Phần I Lý luận chung chiến lợc quản lý chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Khái quát chung chiến lợc kinh doanh Các cách tiếp cận chiến lợc Nền kinh tế thị trờng phát triển mạnh mẽ kể từ Chủ Nghĩa T Bản đời, đánh dấu bớc ngoặt vô quan trọng lịch sử phát triển loài ngời Lúc xuất hiện, hoạt động doanh nghiệp chủ yếu dựa kinh nghiệm nhng từ thập niên 60 trở lại có phát triển mạnh mẽ lý thuyết quản trị đại Đó tất yếu phải vận dụng khoa học quản lý Do phát triển theo nhiều hớng khác nhiều trờng phái nên có cách tiếp cận chiến lợc khác Thực "chiến lợc" thuật ngữ đợc dùng quân trớc tiên, mu lợc, sách lợc huy quân đội chiến đấu Trong quân giành chiến thắng, kinh tế phải thành công Nh quân hay kinh tế phải đặt mục tiêu lớn, mục tiêu sống Và để thực mục tiêu nhà quân sự, nhà quản lý phải tìm giải pháp, công cụ dựa mục tiêu nội lực "Biết ngời biết ta trăm trận trăm thắng" Thuật ngữ chiến lợc đợc sử dụng quản lý vai trò quan trọng việc tìm cách quản lý phù hợp hiệu Có nhiều quan điểm khác chiến lợc Có thể kể đến số quan niệm sau: Theo Michael Porter thì: "chiến lợc nghệ thuật tạo lợi cạnh tranh" Alain Thretar lại cho rằng: "chiến lợc kinh doanh nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại cạnh tranh dành thắng lợi" Genral Aileret lại đa quan niệm: "chiến lợc việc xác định đờng phơng tiện để đạt tới mục tiêu đợc xác định thông qua sách" Theo William J Glueck, "Business Policy and Strategic Management" ông khẳng định: "chiến lợc kinh doanh loại khoa học mang tính toàn diện, tính phối hợp tính thống đợc thiết kế nhằm đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh đợc thực tốt đẹp" Tác giả "Chiến lợc đa quan niệm mang đầy tính toán học: chiến l ợc doanh nghiệp phác hoạ quỹ đạo tiến triển đủ vững lâu dài, chung quanh quỹ đạo đặt định hoạt động xác doanh nghiệp Trong G D Smith, D Birtell lại cho rằng: "chiến lợc đợc định nh khoa học tổng quát dẫn dắt hớng dẫn công ty đến mục tiêu mong muốn, khoa học tạo sở cho sách thủ pháp tác nghiệp" Theo quan niệm Alfred Chandle thì: "chiến lợc kinh doanh bao hàm việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, đồng thời lựa chọn cách thức hay tiến trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó" Sở dĩ có nhiều cách tiếp cận nh trờng phái nhìn nhận chiến lợc hớng khác nhau, vị trí khác nhng thể vấn đề mà chiến lợc kinh doanh bao hàm phản ánh: * Mục tiêu chiến lợc * Phân tích đánh giá mục tiêu, doanh nghiệp tìm giải pháp thích hợp để đạt đợc mục tiêu Hiện nớc ta quan niệm đợc sử dụng rộng rãi là: "chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn sản xuất kinh doanh, tài vấn đề giải nhân tố ngời nhằm đa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển lên trạng thái cao chất" Các đặc trng chiến lợc kinh doanh Chiến lợc mang tính định hớng, chiến lợc xác định mục tiêu phơng hớng phát triển doanh nghiệp thời gian dài (5 năm, 10 năm ) hoạt động phận phân hệ doanh nghiệp hớng tới mục tiêu chiến lợc, thể chủ trơng đờng lối phát triển doanh nghiệp Mọi định quan trọng trình xây dựng, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lợc phải đợc tập trung ban lãnh đạo cao doanh nghiệp Điều đảm bảo đắn, xác định dài hạn, cho thấy tầm quan trọng chiến lợc Chiến lợc kinh doanh đợc xây dựng dựa sở lợi so sánh so với đối thủ cạnh tranh thị trờng Điều đòi hỏi trình phân tích tiềm lực doanh nghiệp phải đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tìm điểm mạnh đích thực doanh nghiệp Nó phải có giá trị thị trờng, điểm mạnh phải vợt trội so với đối thủ cạnh tranh Chiến lợc phải thích nghi đợc với biến động môi trờng, chiến lợc luôn có kiểm tra điều chỉnh nhằm huy động tối đa kết hợp tối u nguồn lực vật chất nh nhân tố ngời Phân loại chiến lợc kinh doanh Do đa dạng ngành nghề kinh doanh, chiến lợc đa dạng phong phú Căn vào phạm vi chiến lợc gồm hai loại sau: chiến lợc tổng quát chiến lợc phận Chiến lợc tổng quát: Đây chiến lợc quy định vấn đề sống doanh nghiệp, đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, bao quát có ý nghĩa lâu dài Nó bao gồm: + Chiến lợc tăng trởng (tập trung) + Chiến lợc liên doanh liên kết + Chiến lợc hớng ngoại Chiến lợc phận: Đây chiến lợc đợc xây dựng cho phận, phân hệ doanh nghiệp Nó dựa sở chiến lợc tổng quát, phân nhỏ chiến lợc tổng quát, chiến lợc hỗ trợ cho chiến lợc tổng quát (nó liên quan đến phòng ban chức doanh nghiệp) Bao gồm: + Chiến lợc thị trờng + Chiến lợc nghiên cứu phát triển + Chiến lợc phát triển nguồn nhân lực + Chiến lợc tài + Chiến lợc sản phẩm + Chiến lợc marketing + Chiến lợc cạnh tranh + Chiến lợc giá + Chiến lợc phát triển công nghệ Căn vào cách tiếp cận thị trờng chia chiến lợc làm bốn loại sau: Chiến lợc nhân tố then chốt: chiến lợc tập trung nguồn lực, nỗ lực doanh nghiệp cho nhân tố then chốt có ý nghĩa định đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chiến lợc lợi so sánh: chiến lợc phân tích đánh giá thực trạng doanh nghiệp nh đối thủ cạnh tranh; từ tìm mặt mạnh lấy làm lợi cho cạnh tranh đồng thời khắc phục hạn chế mặt yếu Chiến lợc ngời tìm kiếm: chiến lợc mang ý nghĩa ngời trớc đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khám phá công nghệ mới, coi công nghệ yếu tố cạnh tranh quan trọng chấp nhận mạo hiểm Chiến lợc phát triển toàn diện: chiến lợc không nhằm vào yếu tố then chốt mà khai thác khả nhân tố bao quanh nhân tố then chốt nhằm tạo mạnh tổng hợp 4 Nội dung chủ yếu chiến lợc kinh doanh Chiến lợc kinh doanh công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để vạch hớng đi, vạch quỹ đạo tơng đối dài mặt thời gian, công cụ dự báo bớc tơng lai doanh nghiệp thay đổi môi trờng Nh nội dung chiến lợc kinh doanh phải thể hai mặt sau: + Phải đa đợc mục tiêu lớn, mục tiêu dài hạn đợc đảm bảo thực giải pháp, công cụ hữu hiệu + Phải định hớng rõ ràng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chiến lợc đợc xây dựng dựa nhiều khác nhau, mục đích khác nhng có hai phần: chiến lợc tổng quát chiến lợc phận Nội dung chiến lợc tổng quát Nội dung chiến lợc tổng quát chứa đựng mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Mục tiêu chiến lợc tổng quát điểm đến mục tiêu nhỏ, mục tiêu phận, phân hệ doanh nghiệp Trong doanh nghiệp thờng có mục tiêu tăng trởng, phát triển, chủng loại sản phẩm Tuy nhiên doanh nghiệp thờng tập trung vào ba mục tiêu sau: + Khả sinh lợi: Mục tiêu cuối cùng, động lực cho doanh nghiệp tham gia vào thị trờng lợi nhuận (không lợi nhuận kinh tế mà lợi ích xã hội tổ chức xã hội) Do điều đầu tiên, trớc thành lập doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải tính đến khả sinh lợi doanh nghiệp quản lý Lợi nhuận, giác độ kinh tế, chênh lệch tổng doanh thu tổng chi phí Nh để có đợc lợi nhuận lớn có hai mục tiêu khác tối đa hoá doanh thu tối thiểu hoá chi phí, nhiên doanh thu chi phí lại có mối quan hệ mật thiết, chiều (tăng chi phí tăng doanh thu) Trong chiến lợc kinh doanh mục tiêu lợi nhuận đợc cụ thể mục tiêu sau: lợi nhuận ròng, tỷ suất lợi nhuận, tốc độ tăng lợi nhuận, tỷ lệ lợi nhuận đơn vị doanh thu + Uy tín, thế, lực doanh nghiệp: Đây tài sản vô hình doanh nghiệp sau thời gian hoạt động Một doanh nghiệp kinh doanh có hiệu làm tăng uy tín với khác hàng, tăng thế, lực thị trờng so với đối thủ cạnh tranh Nó đợc đo thị phần doanh nghiệp, tỷ trọng hàng hoá - dịch vụ doanh nghiệp so với toàn ngành Đồng thời thể tiềm lực tài chính, mối quan hệ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh với tổ chức có liên quan, mức độ phụ thuộc doanh nghiệp tổ chức nh phụ thuộc doanh nghiệp khác doanh nghiệp + An toàn kinh doanh: Doanh nghiệp phải tính đến tình xấu xảy nhằm có giải pháp dự phòng khắc phục hậu Bởi môi trờng luôn biến đổi, thành công luôn chứa đựng tiềm ẩn rủi ro "Rủi ro cao lợi nhuận lớn" Đúng vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc thật kỹ lỡng khả sinh lợi mức độ rủi ro cho phù hợp Tuy nhiên điều không cản trở việc thực ý tởng táo bạo, nhng điều cốt yếu phải suy xét kỹ lỡng đờng nớc bớc có chuẩn bị cho rủi ro rủi ro khó lờng Chiến lợc phải đảm bảo phát triển lâu dài, hai Nội dung chiến lợc phận: cụ thể hoá chiến lợc tổng quát + Chiến lợc ngời: Quá trình quản lý chiến lợc bao gồm xây dựng, tổ chức thực chiến lợc Việc xây dựng chuyên gia, nhà phân tích thực Một chiến lợc đợc xây dựng cách hiệu công phu nhng thực thi lại không tốt đem lại kết không cao Do xem nhẹ việc tổ chức thực thi chiến lợc Việc thực thi lại đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp thực hiện, chiến lợc có đem lại kết khả quan hay không phụ thuộc vào nhà quản lý mà phụ thuộc vào toàn đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp Do quản lý chiến lợc kinh doanh chiến lợc ngời xơng sống xuyên suốt toàn trình hoạch định tổ chức thực thi Công tác thực chiến lợc ngời phải ý đến vấn đề sau: * Chú trọng công tác đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ lao động * Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý có hiệu quả, tạo thông suốt trình thực chiến lợc * Có chế độ thởng phạt đắn tạo nên tinh thần hăng say làm việc đồng thời giữ đợc kỷ cơng làm việc, làm việc có trách nhiệm cao * Giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng lao động, lựa chọn đợc ngời có lực, thích hợp với công việc Trong kinh tế tri thức ngày vai trò ngời đợc coi có tính định nguồn lực + Chiến lợc thị trờng: Chiến lợc thị trờng nhằm xác định đoạn thị trờng cho loại sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đoạn thị trờng thị trờng mục tiêu doanh nghiệp, đâu thị trờng tiềm doanh nghiệp Chiến lợc thị trờng bao gồm thị trờng đầu - sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp cung cấp thị trờng đầu vào - công nghệ, nguyên vật liệu cung cấp cho trình sản xuất doanh nghiệp Chiến lợc thị trờng theo hớng phát triển thị trờng nội địa nh phát triển thị trờng * Thâm nhập vào thị trờng nội địa có hai đờng: tăng thị phần thị trờng so với đối thủ cạnh tranh tìm kiếm khách hàng thị trờng * Phát triển thị trờng nớc ngoài: xác định đợc xác loại sản phẩm dịch vụ có lợi so sánh, có khả cạnh tranh cao để tung thị trờng nớc Cũng tiến hành liên doanh, liên kết Đây thị trờng hấp dẫn nhng đầy thử thách cho doanh nghiệp thị trờng có yêu cầu cao chất lợng nh mẫu mã sản phẩm + Chiến lợc huy động sử dụng vốn: Môi trờng luôn biến động, để đảm bảo nguồn lực mở rộng quy mô, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lợc đắn nhằm huy động vốn nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, đặc biệt nhu cầu nhập công nghệ cao đòi hỏi nhiều vốn ban đầu Doanh nghiệp tiến hành huy động theo hớng sau: vay vốn ngân hàng, liên doanh, liên kết, cổ phần hoá Song song với trình huy động vốn doanh nghiệp phải sử dụng vốn cách có hiệu nhất, tiết kiệm + Chiến lợc marketing hỗn hợp: Chiến lợc marketing thiếu chiến lợc kinh doanh, chiến lợc marketing nhằm giới thiệu đa sản phẩm dịch vụ đến ngời tiêu dùng Chiến lợc marketing hỗn hợp phải làm khách hàng từ cha biết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đến biết, thích sử dụng, tiến đến mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, gợi mở nhu cầu ngời tiêu dùng Nó bao gồm chiến lợc nhỏ sau: * Chiến lợc sản phẩm * Chiến lợc giá * Chiến lợc phân phối * Chiến lợc giao tiếp khuyếch trơng + Chiến lợc phát triển công nghệ: Ngày vai trò công nghệ ngày đợc khẳng định bậc nhất, lợi cạnh tranh mạnh mẽ Công nghệ không máy móc mà công nghệ quản lý Nhng công nghệ cao đòi hỏi lợng vốn lớn, trình độ cao Do để thực tốt chiến lợc công nghệ cần thực tốt chiến lợc huy động vốn chiến lợc phát triển ngời Trên chiến lợc phổ biến mà doanh nghiệp cần phải thực Tuỳ vào đặc điểm doanh nghiệp để tiến hành thực chiến lợc cần thiết, phù hợp điều kiện doanh nghiệp Vai trò chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp cần thiết phải quản lý chiến lợc kinh doanh Tại kinh tế thị trờng phát triển ngời ta lại quan tâm đến chiến lợc kinh doanh? Doanh nghiệp có hai đờng tham gia thị trờng: đứng vững tồn phát triển chững lại suy thoái, phá sản Cơ chế thị trờng cạnh tranh ác liệt không mang tính nhân nhợng, doanh nghiệp thích ứng đợc, tuân theo quy luật thị trờng tồn phát triển Môi trờng luôn biến động, làm để đứng vững đợc nên kinh tế thị trờng đầy thay đổi này? Đó lý doanh nghiệp lại cần phải hoạch định chiến lợc kinh doanh kỹ lỡng nhằm thích ứng với môi trờng, đối phó lại thay đổi môi trờng, tập trung nguồn lực thực mục tiêu đặt Chiến lợc giữ vai trò định hớng cho hoạt động doanh nghiệp, chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp thấy rõ mục đích cần đạt đợc làm cách để đạt đợc mục tiêu Mọi định cấp lãnh đạo doanh nghiệp theo ràng buộc định Chiến lợc thể khả thích nghi với môi trờng: phận quan trọng phân tích chiến lợc nghiên cứu dự báo thị trờng Thị trờng biến động nhng đợc phân tích, nghiên cứu kỹ lỡng làm hạn chế tối thiểu rủi ro xảy đồng thời đợc thuận lợi, hội Doanh nghiệp tận dụng lợi để có bớc thích hợp, chớp lấy thời phát triển, giảm thiểu tránh rủi ro Chiến lợc kinh doanh giúp doanh nghiệp khai thác sử dụng tối đa nguồn lực, tiềm Chiến lợc nên sử dụng nguồn lực vào thời điểm nào, phân bổ vào khâu trình sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Từ phát huy đợc tiềm lực doanh nghiệp Tạo chủ động cho doanh nghiệp mối quan hệ với lực lợng thị trờng Do dự báo đợc thay đổi thị trờng doanh nghiệp chủ động thích ứng với môi trờng, không bị ngỡ ngàng việc bất ngờ xảy Doanh nghiệp chuẩn bị đón đầu hội xây dựng kế hoạch đối phó với tình xấu II Quá trình quản lý chiến lợc kinh doanh Khái niệm trình quản lý chiến lợc: trình nghiên cứu môi trờng bên ngoàI nh nguồn lực khả bên trong, xác định mục tiêu riêng tổ chức, hoạch định, thực kiểm tra định, nhằm đạt đợc mục tiêu đề Quá trình quản lý chiến lợc bao gồm hai trình sau: xây dựng chiến lợc tổ chức thực thi chiến lợc kinh doanh A Quá trình hoạch định chiến lợc Khái niệm: Hoạch định trình phức tạp nhằm vạch mục tiêu đồng thời phải đợc cách thức, công cụ đạt đợc mục tiêu Vai trò hoạch định chiến lợc kinh doanh quản lý chiến lợc Có thể nói hoạch định chiến lợc điều kiện cần, giai đoạn có ý nghĩa quan trọng trình quản lý chiến lợc ba lý sau: + Thứ nhất, hoạch định trình xác định mục tiêu dựa phân tích, dự báo chặt chẽ thay đổi môi trờng nh thực trạng doanh nghiệp hoạch định giống nh mở đờng, sở tiền đồ cho giai đoạn sau trình quản lý chiến lợc Nó đa giải pháp công cụ cụ thể để đạt đợc mục tiêu đặt + Thứ hai, hoạch định để đánh giá trình tổ chức thực hiện, sản phẩm hoạch định hệ thống mục tiêu, để biết việc tổ chức thực thi diễn nh nào, ngời ta so sánh kết đạt đợc với mục tiêu nhằm bổ sung, điều chỉnh sai sót kịp thời + Thứ ba, chiến lợc kinh doanh khẳng định sứ mệnh doanh nghiệp, chiến lợc kinh doanh đợc hoạch định tốt, phù hợp đáp ứng đợc yêu cầu thực tiễn, giải vấn đề đặt sở cho phát triển doanh nghiệp Ba lý chủ yếu cho ta thấy cần thiết phải quản lý chiến lợc kinh doanh, xây dựng thực chiến lợc nhiệm vụ quan trọng quản lý doanh nghiệp Trên lý luận chung chiến lợc kinh doanh, dới nghiên cứu làm để quản lý chiến lợc kinh doanh Những để hoạch định chiến lợc Để trả lời câu hỏi dựa vào để xây dựng chiến lợc kinh doanh? Mục tiêu đặt từ đâu? Mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp lợi nhuận, muốn thu đợc lợi nhuận, doanh nghiệp phải tung sản phẩm dịch vụ mà thị trờng khan hiếm, có nhu cầu cao Về mặt đáp ứng nhu cầu thị trờng dựa tiềm lực doanh nghiệp Dĩ nhiên nhiều yếu tố khác tác động lên nhng bản, để hoạch định môi trờng (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà nớc, nhà cung cấp ) tiềm lực doanh nghiệp Hai yếu tố khách hàng đối thủ cạnh tranh thờng thay đổi mạnh nên đợc doanh nghiệp trọng xây dựng chiến lợc + Khách hàng: Sự tồn phát triển doanh nghiệp dựa vào nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp đáp ứng tốt (chất lợng, mẫu mã, giá cả) đứng vững thơng trờng, ngợc lại thất bại Do ảnh hởng xuyên suốt trình quản lý chiến lợc từ hoạch định đến tổ chức thực thi Doanh nghiệp xác định cho thị trờng mục tiêu, thị trờng doanh nghiệp đáp ứng tốt nhất, có khả cạnh tranh mạnh mẽ nhất, thị trờng phải đủ lớn để đảm bảo phát triển lâu dài + Đối thủ cạnh tranh: Đi với việc xác định khách hàng mục tiêu đoạn thị trờng doanh nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh đoạn thị trờng Doanh nghiệp phải tìm lợi cạnh tranh sở so sánh với đối thủ cạnh tranh Một u quan trọng mà doanh nghiệp phải xét đến là: danh tiếng, uy tín doanh nghiệp Có lúc giá cá chất lợng cha hẳn định nhu cầu Muốn có danh tiếng uy tín chất lợng sản phẩm phải có trách nhiệm khách hàng, làm hài lòng khách hàng Ngoài doanh nghiệp không xem xét đến lực sản xuất, hệ thống sở vật chất đối thủ cạnh tranh Đặc biệt xét đến đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải dự báo khả có sản phẩm thay chiếm lĩnh thị trờng để có kế hoạch đối phó + Tiềm lực doanh nghiệp: Chiến lợc kinh doanh phải vào thực lực doanh nghiệp, tránh chiến lợc khả thực đặt mục tiêu qúa cao, mà với khả tổ chức nh nguồn lực đạt đợc, dẫn đến thất bại chiến lợc Chiến lợc phải khai thác đợc tối đa nguồn lực doanh nghiệp sử dụng vào lĩnh vực, chức có tầm quan trọng định doanh nghiệp, nói cách khác với doanh nghiệp biết đầu t vào khâu xung yếu, yếu tố then chốt tạo lợi cạnh tranh mạnh mẽ Nhà hoạch định phải biết phát huy tối đa mặt mạnh doanh nghiệp nh hạn chế khắc phục điểm yếu doanh nghiệp, đồng thời khoét sâu vào điểm yếu đối thủ cạnh tranh tạo u thơng trờng Quá trình hoạch định chiến lợc 4.1.Xác định sứ mệnh doanh nghiệp Doanh nghiệp tồn để làm gì? Bao trình hoạch định phải xác định đợc chức doanh nghiệp nhằm đảm bảo tính thống nh tình trạng lệch hớng Mọi mục tiêu đặt phải nhằm thực sứ mệnh doanh nghiệp 4.2 Nghiên cứu dự báo Quá trình bao gồm nghiên cứu dự báo môi trờng kinh doanh doanh nghiệp phân tích nội Mục đích nghiên cứu dự báo là: phân tích môi trờng kinh doanh nhằm xác định hội (opportunities) mối đe doạ (threats) từ môi trờng bên Cơ hội yếu tố thuận lợi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Mối đe dọa yếu tố bất lợi ảnh hởng đến hoạt động doanh nghiệp Việc phân tích môi trờng thờng dựa vào phân tích trạng, khứ nhằm dự báo biến động tơng lai Mục đích phân tích nội doanh nghiệp xác định điểm mạnh (strengths) điểm yếu (weaknesses) doanh nghiệp Điểm mạnh điểm doanh nghiệp làm tốt doanh nghiệp khác, lợi vợt trội so với đối thủ cạnh tranh, dựa vào để doanh nghiệp triển khai chiến lợc kinh doanh Điểm yếu mặt hạn chế, điểm dễ bị đối thủ cạnh tranh khai thác Trong trình xây dựng chiến lợc cần phải điều chỉnh điểm yếu để hạn chế ảnh hởng chúng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 động không cao doanh nghiệp không quan tâm đến việc phối hợp hoạt động phận chuyên trách khác Để thực nhiệm vụ phận cần hỗ trợ phận khác Đặc biệt giai đoạn vận hành quỹ chi cho hoạt động phận Bộ phận tài phải cung cấp tiền nhanh chóng kịp thời cho phận khác, khoản tiền đợc dự định trớc mà khoản tiền khác phát sinh trình thực chiến lợc Sự rụt rè chờ lệnh cấp làm nhiều hội doanh nghiệp Đồng thời doanh nghiệp phải xem xét đến mối quan hệ cá nhân nhằm bố trí nhân lực hợp lý Sẽ khó hoàn thành công việc cách nhanh chóng hiệu giao nhiệm vụ cho nhóm ngời vốn không a Đây lý tế nhị nhng lại ảnh hởng sâu sắc đến hoạt động doanh nghiệp Vì trình tuyển dụng doanh nghiệp phảI ý xem xét đến khả hoà nhập nhân viên tơng lai (cả khả hoà nhập với công việc khả hoà nhập với đồng nghiệp) 3.3 Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lợc Hoạt động đợc thực đồng thời với tất giai đoạn trình tổ chức thực thi 3.3.1 Giám sát việc thực chiến lợc Thông thờng doanh nghiệp có phận nhóm chuyên làm công tác giám sát, tiến hành giám sát hoạt động tất phận nhằm đảm bảo hoạt động theo quy trình, giảm thiểu lãng phí nguồn lực, chống lại phá hoại đối thủ cạnh tranh v.v Bộ phận giám sát liên tục báo cáo kết thu đợc, mức độ hoàn thành, khó khăn nảy sinh cho nhà quản lý, hỗ trợ cho nhà quản lý định đắn kịp thời 3.3.2 Đánh giá cấp doanh nghiệp, giai đoạn chủ yếu đánh giá hiệu thực thi chiến lợc Hiệu vào mức độ hoàn thành mục tiêu với chi phí nhỏ Thông thờng mục tiêu cuối doanh nghiệp lợi nhuận Do đánh giá hiệu so sánh chi phí kết đạt đợc Hiệu tuyệt đối = Doanh thu - Chi phí Hiệu tơng đối = (Doanh thu - Chi phí) / (Chi phí) Đánh giá chiến lợc giúp nhà quản lý thấy đợc doanh nghiệp có đạt đợc mục tiêu hay không, mức độ hoàn thành mục tiêu Đặc biệt doanh nghiệp quan tâm đến hiệu mặt thời gian, thời gian quy đổi giá trị nhng biết tiết kiệm thời gian cần thiết 3.3.3 Điều chỉnh chiến lợc Đây hoạt động quan trọng xuyên suốt trình tổ chức thực thi chiến lợc nhằm đảm bảo chiến lợc hớng, phù hợp với đIều kiện môi trờng Từ phận kiểm tra giám sát hệ thống thông tin doanh nghiệp, nhà quản lý biết đợc sai lệch, khó khăn phát sinh nh hội đến dự kiến Từ làm chó việc điều chỉnh bổ sung điều cần thiết để đảm bảo thực mục tiêu cách nhanh nhất, hiệu 22 3.4 Tổng kết Đây giai đoạn cuối tổ chức thực thi chiến lợc nhằm đánh giá lại toàn trình tổ chức thực thi nh trình quản lý chiến lợc Đây giai đoạn mà nhà quản lý chuyên gia đúc rút kinh nghiệm, tìm mặt hạn chế trình tổ chức Cũng giai đoạn này, tìm hội cho việc xây dựng thực thi chiến lợc khác, chiến lợc cho giai đoạn sau Nh giai đoạn khởi đầu cho chiến lợc 23 Phần II Thực trạng quản lý chiến lợc doanh nghiệp vừa nhỏ Thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ cha đợc phân định rõ ràng, cụ thể.Các doanh nghiệp vừa nhỏ chủ yếu doanh nghiệp t nhân, công ty TNHH Vì vậy, việc phân tích mang tính tơng đối Sau gần hai năm đời luật doanh nghiệp, số lợng doanh nghiệp đợc thành lập theo luật tăng lên cách nhanh chóng Cụ thể số doanh nghiệp t nhân đăng ký hoạt động theo luật khoảng 23.000, đạt mức trung bình hàng năm gấp ba lần so với mức trung bình hàng năm thời kỳ 1991 - 1998 (Thời báo Kinh tế Sài Gòn số 46/2001) Trong xu phát triển, doanh nghiệp vừa nhỏ ngày có vai trò quan trọng nghiệp công nghiệp hoá đại hoá đất nớc Đây lực lợng chủ chốt tạo phát triển mạnh mẽ thời gian tới Quy mô cha đủ lớn làm hạn chế doanh nghiệp vừa nhỏ tiến trình hội nhập hoạt động thơng mại khu vực quốc tế Nhng lại doanh nghiệp vừa nhỏ lại có khả chuyển đổi cách nhanh chóng có hiệu Trong doanh nghiệp nhà nớc, thành phần kinh tế chủ đạo, chiếm phần lớn nguồn vốn lại tỏ cứng nhắc động trình hoạt động kinh doanh Theo số liệu Bộ Kế Hoạch Đầu t, 10 tháng đầu năm 2001, doanh nghiệp t nhân lĩnh vực công nghiệp tạo tổng giá trị sản lợng 44.102 tỷ đồng, tơng ứng với 23,4% tổng giá trị sản lợng công nghiệp (Thời báo KTSG - 46/2001) Tuy nhiên, doanh nghiệp quốc doanh chủ yếu hoạt động lĩnh vực công nghiệp, doanh nghiệp quốc doanh lại hoạt động lĩnh vực dich vụ nông nghiệp Nếu tính khu vực sản xuất cá thể khu vực dân doanh tạo 50% GDP giải lớn lợng lao động xã hội với tỷ lệ 165 lao động/tỷ đồng Theo số liệu đIều tra "Chơng trình Phát triển Dự án Mêkông" chuyên đề nghiên cứu kinh tế t nhân doanh nghiệp vừa nhỏ thu hút lợng lao động nhiều Các doanh nghiệp chiếm 64% công nhân công nghiệp, doanh nghiệp nhà nớc chiếm 60% lợng tài sản sản xuất đất nớc nhng chiếm 24% lao động công nghiệp (Số liệu: Tổng cục thống kê, điều tra mức sống lần - 1999) ĐTNN 12% Cá thể 37% DNTN 27% Nhà n ớc 24% 24 Với số lợng lớn nh nhng hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ chủ yếu tự phát, cha có Có thể nói hoạt động theo lối ăn theo xuất cầu cung, cha dự báo đợc cầu Nhng khả thích ứng nhanh nên doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động có hiệu Hiệu đợc đánh giá dựa khả sinh lợi doanh nghiệp Một khó khăn lớn doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn tài Tuy có quay vòng vốn nhanh gấp ba lần so với công ty lớn; song mặt tuyệt đối, lợng vốn nhỏ làm hạn chế nhiều hoạt động doanh nghiệp Với nguồn vốn khiêm tốn doanh nghiệp phảI chọn khâu xung yếu cho đầu t Các yếu tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh nh công nghệ, hệ thống thông tin Vẫn biết cần thiết cho doanh nghiệp nhng eo hẹp vốn làm cho doanh nghiệp vừa nhỏ khó có đợc dây chuyền đại Mặt khác quan niệm kinh tế t nhân nhiều ngời tiêu dùng có nhiều sai lệch, cha thiện cảm với sản phẩm doanh nghiệp t nhân hay mối quan hệ làm ăn Đặc biệt thời gian gần doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển mạnh mẽ nhờ vào định hớng xuất nhà nớc Sự u đãi thiên nhiên làm cho Việt Nam có đợc nhiều mặt hàng nông lâm thuỷ hải sản xuất khẩu, lợi nguồn nhân lực rẻ nên VN có điều kiện phát triển ngành công nghiệp nhẹ hớng xuất nh giày da, quần áo v.v Sau mở rộng quyền thơng mại tháng 7/1998, việc đăng ký kinh doanh mặt hàng xuất trở nên thông thoáng (không đòi hỏi giấy phép xuất Bộ Thơng mại) Việc mở rộng quyền thơng mại làm số lợng doanh nghiệp xuất tăng nhanh, đặc biệt khu vực kinh tế t nhân Thêm gần 3000 doanh nghiệp t nhân xin đăng ký mã số hải quan vòng năm sau có mở rộng quyền thơng mại ĐIều cho thấy bớc nhảy vọt tỷ trọng tổng số doanh nghiệp tham gia hoạt động ngoại thơng khu vực doanh nghiệp t nhân nớc từ 35% năm 1998 tăng lên 58% năm 1999 Điều khẳng định vai trò quan trọng doanh nghiệp vừa nhỏ kinh tế VN Sự cần thiết phải quản lý chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Nớc ta có thời kỳ dài hoạt động theo chế tập trung quan liêu bao cấp Cơ chế tạo sức ỳ doanh nghiệp quốc doanh, doanh nghiệp phải hoạt động theo thị, kế hoạch từ cấp không phảI từ nhu cầu thị trờng Các tiêu nhà nớc đặt ra, doanh nghiệp việc nhận vốn, nguyên vật liệu tiến hành sản xuất, việc tiêu thụ đầu nhà nớc thực Cơ chế làm thui chột tính sáng tạo doanh nghiệp Cơ chế cứng nhắc gây tợng khan d thừa Tiền lơng giáo viên than đốt, săm lốp xe đạp, Đây kết việc không tuân theo quy luật thị trờng Hoạt động điều kiện nh vậy, doanh nghiệp không cần phải lo đối phó với đối thủ cạnh tranh, không cần biết khách hàng a chuộng gì, suy nghĩ gì, suy nghĩ sản phẩm Tức doanh nghiệp hoạt động đIều kiện an toàn, môi trờng ổn định Vì doanh nghiệp không quan tâm đến chiến lợc nh quản lý chiến lợc theo nghĩa 25 mà cho việc nhà nớc Mọi việc đổi khác từ sau đại khủng hoảng năm 86 - 87 Có nhiều biến đổi sâu sắc đờng lối kinh tế, trị với quan điểm xoá bỏ chế tập trung quan liêu bao cấp, chuyển sang kinh tế thị trờng nhiều thành phần vận hành theo chế thị trờng với quản lý nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa Bớc ngoặt lịch sử chuyển kinh tế Việt Nam từ kinh tế đóng sang kinh tế mở Các doanh nghiệp đợc quyền tự chủ kinh doanh phải tự tìm hớng phát triển riêng phù hợp để tồn phát triển giai đoạn Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp phải tuân theo quy luật thị trờng, chấp nhận cạnh tranh khốc liệt thị trờng Doanh nghiệp sản xuất mà xã hội cần Đồng thời doanh nghiệp phải tự xoay xở để tìm nguồn đầu vào, vốn, nhân lực, thị trờng sản phẩm Nhà nớc thực chức quản lý vĩ mô, tác động vào môi trờng kinh doanh doanh nghiệp không can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp hoàn toàn có quyền sản xuất gì, sản xuất nh cho ai? Chính doanh nghiệp phải đối mặt với đIều kiện kinh doanh ngày khó khăn hơn, phức tạp Sự thành bại doanh nghiệp phụ thuộc vào khả thích nghi môi trờng đầy biến động hay không? Do cần có công cụ cho doanh nghiệp đối phó với biến động thị trờng, chớp lấy hội vàng để phát triển doanh nghiệp, nh hạn chế khắc phục rủi ro xảy Đó chiến lợc kinh doanh, công cụ hữu hiệu định hớng phát triển lâu dài doanh nghiệp điều kiện biến động không ngừng môi trờng kinh doanh Đặc biệt giai đoạn trớc xu toàn cầu hoá, phát triển hội nhập chiến lợc kinh doanh quản lý chiến lợc kinh doanh trở thành đòi hỏi thiết từ thân doanh nghiệp Thị trờng mở rộng ranh giới quốc gia với đối thủ cạnh tranh có nhiều u thông tin, công nghệ nh trình độ quản lý Thực tế yêu cầu doanh nghiệp xác định cách rõ ràng đắn lợi nhằm đa định hớng phát triển đắn tơng lai Các doanh nghiệp làm tới Việt Nam tham gia vào AFTA, APEC gia nhập vào WTO Nh trì quản lý doanh nghiệp theo phơng pháp truyền thống, phơng pháp nặng kinh nghiệm mà phải tăng cờng sử dụng phơng pháp quản lý đại, quản lý dựa khoa học Một chiến lợc kỹ lỡng chuẩn bị cho chuyển doanh nghiệp vào năm tới thiếu Quản lý chiến lợc doanh nghiệp cha thông dụng hiệu cha cao Một đIều rõ ràng doanh nghiệp hoạt động chủ yếu theo kinh nghiệm, cha ứng dụng nhiều thành tựu khoa học quản lý đIều hành doanh nghiệp Điều tất yếu nỗ lực doanh nghiệp đổ dồn vào khâu tạo sản phẩm Các doanh nghiệp trú trọng đến việc tung thị trờng sản phẩm chất lợng ngày cao, mẫu mã đẹp nhng lại quan tâm đến lúc thay đổi lối sống, tâm lý tiêu dùng, khách hàng không sử dụng sản phẩm Việc doanh nghiệp có sản xuất tốt đến đâu, đẹp đến đâu nhng không tiêu thụ đợc thất bại mà 26 Sự quan trọng chiến lợc không phảI doanh nghiệp Các khoản chi phí cho quản lý chiến lợc làm nản chí nhà quản lý Do khan vốn doanh nghiệp u tiên cho lĩnh vực khác, lĩnh vực mà hoạt động đầu t thêm cho thấy rõ hiệu quả, chiến lợc đem lại kết lâu dài khó nhận thấy Hơn việc hoạch định chiến lợc lại cần yếu tố ngời, doanh nghiệp phải có chuyên gia chuyên gia chuyên lĩnh vực Một yếu tố cần thiết cho hoạch định chiến lợc hệ thống thông tin Đối với tổng công ty, tập đoàn, họ có hệ thống thông tin đại, nhng với doanh nghiệp vừa nhỏ khả có hệ thống không dễ Điều đòi hỏi can thiệp nhà nớc việc cung cấp thông tin môi trờng cho doanh nghiệp Nhng xem chứng nớc ta đIều xa vời Để doanh nghiệp quan tâm sử dụng chiến lợc khó, làm để quản lý chiến lợc có hiệu lại khó Sự thiếu kinh nghiệm lĩnh vực làm hạn chế số doanh nghiệp sử dụng chiến lợc hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp không đủ tiền cho việc đầu t thực chiến lợc đến nơi đến chốn Sự cố gắng nửa vời dẫn doanh nghiệp vào chiều hớng xấu Nhng lên số doanh nghiệp sử dụng chiến lợc thành công, nh công ty bánh kẹo Kinh Đô ví dụ Thị trờng bánh kẹo vốn có nhiều công ty hoạt động nh Hải Hà, Hữu Nghị, Biên Hoà không doanh nghiệp liên doanh Nhng nghiên cứu kỹ thị trờng, đồng thời dự đoán đợc xu hớng tiêu dùng, Kinh Đô không ngần ngại tham gia vào thị trờng Công ty thực chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm, sử dụng chiến lợc giá nhằm tạo lợi cạnh tranh mạnh mẽ Đồng thời chiến lợc marketing đợc thực cách kỹ lỡng từ khâu quảng cáo đến khâu nghiên cứu mẫu mã bao bì để phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Sự đầu t thích đáng vào quản lý chiến lợc đem lại thành tốt đẹp cho Kinh Đô Những vấn đề mà doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt ảnh hởng đến hoạt động quản lý chiến lợc doanh nghiệp Sau số vần đề nhất: 4.1 Tín dụng Trong thời kỳ đơng nhiệm, Tổng bí th Đỗ Mời đề cập đến vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt trình phát triển kinh tế ba chữ "vốn, vốn vốn" Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có chung quan điểm Họ cho cản trở lớn phát triển họ "tín dụng, tín dụng tín dụng" Qua vấn 95 doanh nghiệp vừa nhỏ cho thấy quy định không rõ ràng quyền sở hữu, quy định hạn chế nhà nớc xuất nhập khẩu, hệ thống thuế bất hợp lý tệ hành quan liêu gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh làm tăng chi phí doanh nghiệp (Theo điều tra MPDF) Nhng vấn đề đợc xếp sau vấn đề tín dụng cụ thể thiếu tín dụng Những trở ngại theo ý kiến giới kinh doanh vừa nhỏ Không thể tìm Thiếu thông tin Không đủ vốn Khoa học kỹ Chính sách nhà vốn đầu t lu động thuật công nghệ nớc không rõ ràng 27 53% 41% 39% 19% (Tạp chí nghiên cứu kinh tế t nhân: Việt Nam chuẩn bị cất cánh - 1999) 10% Khu vực quốc doanh đạt mức tăng trởng thị phần lớn thị phần tín dụng nội địa từ 6% năm 1990 tăng lên 40% năm 1996, tỷ trọng đóng góp vào GDP (1996) xấp xỉ 60% Tỷ trọng tín dụng khu vực kinh tế quốc doanh.( % ) Năm 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 Khu vực kinh 6.2 7.2 16.2 28.4 32.5 38.5 40.7 tế quốc doanh (WB - 95-96 ,Tạp chí nghiên cứu KTTN, 1999 ) Nhng thay đổi theo chiều hớng tích cực lại có tác dụng doanh nghiệp vừa nhỏ Bởi tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ lại khoản vay ngắn hạn từ - tháng Hơn thời hạn vay vốn có vai trò đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, chịu tác động vòng quay vốn Nếu nh dự án mà vòng quay vốn tơng đối lớn mà khoản tín dụng dài trung hạn gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp 52.0% 50.0% 1995 1996 1997 1998 1999 (Số liệu: Điều tra tiền tệ ngân hàng nhà nớc Việt Nam - MPDF) 48.0% Sự tiếp cận với khoản tín dụng trung dài hạn nớc khó, họ lại khó có khả tiếp cận đợc với nguồn tín dụng nớc Luật VN không cho phép ngời nớc 46.0% đợc sở hữu cổ phần doanh nghiệp t nhân 44.0% 4.2 Hệ thống thuế Hiện hệ thống thuế nớc ta nhiều bất cập, gây nhiều trở ngại cho hoạt động 42.0% kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Vấn đề tồn 40.0% hệ thống thuế VN ảnh hởng đến doanh nghiệp vừa nhỏ mức thuế Mức thuế VN thực tơng đối thấp so với tiêu chuẩn quốc tế 38.0% Vấn đề bất hợp lý hệ thống thuế cách quản lý thuế Sự bất hợp lý chỗ có nhiều loại thuế nhiều mức thuế khác Ví dụ doanh nghiệp t nhân phải nộp ba loại thuế thuế VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế thu nhập nhiều loại thuế khác Với loại thuế lại có mức thuế khác cho loại hình kinh doanh, nhóm mặt hàng khác Thuế VAT từ 0% - 20%, thuế thu nhập từ 20% - 45%, đặc biệt thuế tiêu thụ đặc biệt lên đến 100%, 200% Do có nhiều loại thuế có nhiều mức thuế nên trình quản lý thuế, nhiều trờng hợp nhà chức trách tự ý định mức thuế cho doanh nghiệp Điều buộc doanh nghiệp thực nhiều hệ thống sổ sách tài chính, nói chung tránh công khai tài họ, nhằm trốn thuế Hậu công tác thu thuế hiệu quả, thiếu công mà tác động xấu đến công 28 tác kế toán lu trữ hồ sơ tài chính, yếu tố quan trọng để xây dựng hệ thống tài vững 4.3 Cơ chế thơng mại Tốc độ tăng trởng thơng mại hàng năm 30%, gấp ba lần tốc độ tăng trởng GDP (1995 1996) chứng tỏ VN có kinh tế mở Tuy nhiên loạt biện pháp hạn chế thơng mại tồn phần lớn trờng hợp lại rơi vào doanh nghiệp vừa nhỏ Về xuất doanh nghiệp nớc nớc xuất trực tiếp nhng doanh nghiệp vừa nhỏ gặp nhiều vấn đề với hải quan làm thủ tục xuất khẩu, vấn đề thời gian dài làm giảm khả nắm giữ hội thị trờng quốc tế Về nhập khẩu, khó khăn lớn nhiều thờng ba cấp độ Thứ nhất, doanh nghiệp bị hạn chế quyền nhập mặt hàng giấy phép kinh doanh Các doanh nghiệp cần giấy phép Bộ Thơng mại cho chuyến hàng yêu cầu phải có giấy phép kinh doanh có liệt kê mặt hàng nhập thích hợp Cả hai trờng hợp không dễ doanh nghiệp Thứ hai, nhiều loại hàng hoá đầu vào nhập đối tợng hạn chế phi thuế quan cần có giấy phép khác cho nhập Thứ ba, Thủ tục hải quan hàng hoá nhập thời gian tốn 4.4 Quyến sở hữu quyền sử dụng đất Yếu tố quan trọng cho tăng trởng doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt doanh nghiệp t nhân, khả tiếp cận, sở hữu dễ dàng sử dụng đất đai, nh sử dụng đất đai làm tài sản chấp Đã có hai tiến đáng kể quyền sử dụng đất (1999) Thứ nhất, doanh nghiệp VN bao gồm doanh nghiệp t nhân đợc phép đóng góp quyền sử dụng đất dới dạng vốn cổ phần doanh nghiệp liên doanh họ trả toàn chi phí sử dụng đất Thứ hai, công ty nớc đầu t khu công nghiệp, khu chế xuất đợc quyền sử dụng đất Tuy nhiên ba vấn đề cần đợc giải Thứ nhất, phân biệt quyền sử dụng đất tùy theo tính chất pháp lý ngời sử dụng đất Ví dụ hộ gia đình dễ dàng cầm cố chấp đất đai, nhà cửa phần đất c trú, doanh nghiệp hoạt động đất thuê quyền Tơng tự doanh nghiệp nhà nớc (Nghị định 66) chuyển nhợng nhà cửa phân xởng cho doanh nghiệp thuộc khu vực quy định, doanh nghiệp thuê đất không Thứ hai, quyền sử dụng đất đất thuê bất động sản không đợc chuyển nhợng chấp thuận phủ trờng hợp Việc hạn chế chuyển nhợng gây khó khăn cho việc xây dựng nhà xởng, bất động sản sau bán bất động sản Hiện nớc ta tiến hành cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nớc, nhng khó khăn diễn việc đánh giá tài sản doanh nghiệp Bất hợp lý việc đánh giá lại không tính đến quyền sử dụng đất Do xảy tợng đánh giá tài sản doanh nghiệp lại thấp quyền sử dụng đất 4.5 Các tổ chức hỗ thị trờng yếu Các tổ chức nhằm hỗ trợ thị trờng trình hình thành phát triển Cụ thể án, quan thông tin đại chúng, dịch vụ kế toán, tổ chức xúc tiến 29 mậu dịch trờng đại học bắt đầu hoạt động hỗ trợ Tuy nhiên cần phải hình thành nhiều tổ chức hỗ trợ khác nh hiệp hội doanh nghiệp, kênh thông tin từ bên dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác Sự ảnh hởng đến hoạt động quản lý doanh nghiệp nói chung chiến lợc nói riêng Qua số hạn chế cho thấy môi trờng kinh doanh cha thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ Những bất lợi coi đe doạ từ môi trờng bên Để môi trờng kinh doanh thuận lợi nhà nớc cần phải nhanh chóng giải vấn đề trên, tạo môi trờng kinh doanh ổn định thông thoáng Đặc biệt nhà nớc có vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin thị trờng quốc tế, dự báo biến động nớc quốc tế nhằm tạo vững trình quản lý chiến lợc doanh nghiệp Chiến lợc hoá doanh nghiệp vừa nhỏ nhiệm vụ nhà nớc 30 PHần III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp 1.1.Về mặt nhận thức Nếu doanh nghiệp trọng đến việc ứng dụng công nghệ quản lý, kết hợp với quản lý theo kinh nghiệm Chắc chắn hoạt động doanh nghiệp hiệu Lý thuyết bổ sung cho thực tiễn, thực tiễn khẳng định lại lý thuyết Cần phải dỡ bỏ quan niệm coi chiến lợc hoạt động xa vời doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Các chủ doanh nghiệp cần nhận thức đợc quản lý chiến lợc thiếu đợc doanh nghiệp nay.Các doanh nghiệp cần thực đầy đủ bớc trình quản lý chiến lợc Thông thờng hạn chế nguồn tài chính, ngời, thời gian nên xây dựng tổ chức thực chiến lợc doanh nghiệp thờng bỏ qua số bớc Tuy nhiên toàn trình quản lý chiến lợc, giai đoạn lại đóng vai trò khác Đồng thời có mối quan hệ tơng tác với giai đoạn khác Nh trình quản lý chiến lợc đa số doanh nghiệp vừa nhỏ trình khuyết thiếu 1.2 Về hành động Các doanh nghiệp xây dựng chiến lợc giấy mà cần đa chiến lợc vào thực tiễn, tức phải tổ chức thực chiến lợc.cần có đầu t thích đáng cho hoạt động quản lý chiến lợc tài lẫn ngời Cụ thể doanh nghiệp cần trọng đến hoạt động sau : Xem xét mục tiêu: Mục tiêu phảI thật phù hợp với doanh nghiệp Phân phối nguồn lực : Từ mục tiêu doanh nghiệp làm để phân bổ nguồn lực Trong điều kiện khan nguồn lực doanh nghiệp phải biết lựa chon đầu t vào khâu xung yếu, tăng hiệu sử dụng vốn Xây dựng cấu hợp lý: Có thể đa nhận xét chung cấu doanh nghiệp cha đa dạng, cha tận dụng tối đa hiệu nguồn nhân lực Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nh hoạt động quản lý chiến lợc doanh nghiệp cần tìm racơ cấu hợp lý Không đợc lợi mặt chi phí mà hoạt động khác doanh nghiệp Chủ yếu cấu doanh nghiệp cấu trực tuyến, trực tuyếnchức Hoạt động hỗ trợ: Điều yếu doanh nghiệp vừa nhỏ sách cha tập trung, rông dài nửa vời Các hoạt động hỗ trợ quản lý chiến lợc hoạt động hiệu quả, đặc biệt hệ thống thông tin Doanh nghiệp phảI thu thập thông tin từ bên ngoàI mà phải làm tốt công tác thu thập thông tin nội doanh nghiệp 1.3 Các doanh nghiệp nên trọng vào lĩnh vực ? Trong tiến trình hội nhập, thanm gia vào tổ chức quốc tế nh APEC, AFTA, WTO, hiệp định thơng maị song phơng Các doanh nghiệp Việt Nam phảI trọng vào lĩnh vực nhằm tận dụng đựoc hội này, đồng thời để đối phó với thách thức to lớn: môi trờng kinh doanh biến động liên tục, cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt hơn, đời sống sản phẩm ngày rút ngắn, nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục Một hệ thống chơng trình giúp xác định rõ lĩnh vực doanh nghiệp cần thực hiện, tạo phát triển bền vững cho doanh nghiệp Tuỳ vào đIều kiện cụ thể, doanh nghiệp ứng dụng chơng trình cụ thể, thích ứng nhằm nâng cao khả cạnh tranh, thực chiến lợc doanh nghiệp 1.Tiếp thị tổng lực: Bao gồm tiếp thị nội địa, tiếp thị quốc tế thơng mại-từ việc xây dựng thơng hiệu -hệ thống phân phối-quảng cáo-khuyến mãi-mở rộng quan hệ với công chúng Đây chơng trình có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp Một số giải pháp để doanh nghiệp "thoát kiếp" gia công, thoát khỏi lệ thuộc vào trung gian, xuất trực tiếp đến thị trờng cuối 2.Chơng trìnhhiện đại hoá kỹ thuật-công nghệ: Đầu t đổi máy móc thiết bị đễ cung cấp sản phẩm chất lợng cao, đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe thị trờng khó tính Đặc biệt đầu t cho công 31 nghệ quản lý 3.Chơng trình táI cấu trúc tổ chức lại doanh nghiệp-hiện đại hoá quản lý: Nhằm tạo chế quản lý mới, hoạt động sản xuất kinh doanh động phù hợp với yêu cầu cạnh tranh mới, cạnh tranh quốc tế Chơng trình quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001, 5S, GMP, HACCP, SSOP, SA 8000 nhằm giúp cho doanh nghiệp vợt qua rào cản kỹ thuật xu hớng hàng rào thuế quan bị dỡ bỏ Chơng trình ứng dụng công nghệ phần mềm, tin học hoá toàn bộhoạt động doanh nghiệp: Nhằm tăng cờng công cụ quản lý đại cho doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu hoạt động thời đại mới-thời đại thơng mại đIện tử, kinh tế tri thức-phải triển khai với tốc độ cao Chơng trình tăng tiềm lực tàI chính-cạnh tranh thu hút vốn: Để đủ nguồn tài trợ cho chơng trình khác thời kỳ Đồng thời nâng cao lực quản lý tài chínhphù hợp theo bớc mở rộng qui mô kinh doanh doanh nghiệp Chơng trìnhđào tạo phát triển nguồn nhân lực-cạnh tranh thu hút nhân tài: Đây chơng trình doanh nghiệp phải thực mà có vai trò quan trọng nhà nớc vấn đề đào tạo Chơng trình nghiên cứu - phát triển sản phẩm : Hình thành phận nghiên cứu thiết kế mẫu chuyên nghiệp phận chuyên sản xuất thử nghiệm sản phẩm nhằm nâng cao trì sức cạnh tranh doanh nghiệp Chơng trình liên kết, gia nhập hiệp hội nớc Đây chơng trình tạo thêm sức mạnh cho doanh nghiệp theo nguyên lí "buôn có bạn, bán có phờng " Hơn với liên kết làm giảm rủi ro, tăng tiềm lực tài nh ngời, tăng khả thực chiến lợc có quy mô lớn Kiến nghị nhà nớc Trong mục vấn đề mà doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt ta thấy đ ợc vai trò nhà nớc việc giải khó khăn 2.1 Chính sách tài Tạo chế thông thoáng thị trờng tài ngân hàng Cải cách thủ tục vay vốn, tăng cờng khoản tín dụng trung dài hạn cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đặc biệt tạo môi trờng công hoạt động tín dụng, không đối xử phân biệt đối tợng vay vốn khác nhau, đồng thời bớc hạ lãi suất, tăng khả đầu t, tái đầu t, mở rộng quy mô doanh nghiệp 2.2 Chính sách thuế Sự quan trọng sách thuế phải có giải pháp quản lý tốt hệ thống thuế Thuế phải quy định cách rõ ràng, đánh mặt hàng Không để xảy tình trạng cán thuế tự đặt mức thuế mà theo họ mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp không thuộc mức thuế đợc quy định Công khai khoản thu thuế nhằm tạo công băng đóng góp thuế doanh nghiệp 2.3 Hoạt động hỗ trợ Tiềm phát triển doanh nghiệp khu vực vừa nhỏ lớn đặc biệt có quan tâm trợ giúp nhà nớc 2.3.1 Hệ thống thông tin 32 Chính phủ có vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin nớc, quốc tế Đối với thông tin quốc tế phủ thực có chi phí nhỏ so với doanh nghiệp tự thực có mối quan hệ rộng rãi sẵn có với nhiều nớc giới Đặc biệt VN có định hớng xuất khẩu, thông tin nhu cầu, khả cạnh tranh thị trờng quốc tế cần thiết Không thu thông tin mà phủ có vai trò phân tích thông tin truyền tin thị trờng giới Đây hoạt động marketing nhà nớc thay cho doanh nghiệp Để làm tốt nhiệm vụ cần cải thiện sở vật chất cho hệ thống thông tin tiếp cận phơng tiện thông tin đại 2.3.2 Hệ thống pháp luật Sự điều chỉnh bổ sung luật cần thiết song cần phải nghiên cứu phân tích kỹ việc đ a luật mới, sửa đổi nhằm đảm bảo tính ổn định Tránh thay đổi nhanh gây mối nghi ngờ cho đối tợng điều chỉnh Có thể nói nhiều lúc doanh nghiệp xem luật ban hành rủi ro Giống nh trờng hợp công ty Navifico chuyên sản xuất lợp fibro-ximăng, lợi nhuận công ty đạt 1,63 tỷ đồng năm 2000, nhng đến tháng 8/2001 phủ định yêu cầu doanh nghiệp ngừng hoạt động amiăng (một loại nguyên liệu chính) chất độc hại cho môi trờng ngời Ngay lúc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, doanh thu sụt giảm gặp nhiều vấn đề mối quan hệ làm ăn, hợp đồng quy định thời hạn hoạt động doanh nghiệp 50 năm Ai chịu trách nhiệm việc này? Ai chịu trách nhiệm bồi thờng thiệt hại cho Navifico đầu t dây chuyền sản xuất đại, lại bị cấm? Nh mấu chốt vấn đề việc cấp phép kinh doanh phải có tính toán phân tích kỹ lỡng đừng để trờng hợp đợc cấp giấy phép kinh doanh lại bị đình hoạt động nh trờng hợp Điều dẫn đến lãng phí nguồn lực, tạo hoang mang, tin t ởng giới doanh nhân nhà nớc 2.3.3 Hệ thống giáo dục đào tạo Để thực tốt chiến lợc phát triển ngời, nhà nớc cần có sách chơng trình cụ thể hoạt động giáo dục đào tạo Đặc biệt trọng đào tạo đội ngũ cán trẻ động đầy nhiệt huyết, chủ nhân đất nớc tơng lai Giáo dục đào tạo phải đợc phát triển nớc nớc Thiết nghĩ hệ thống giáo dục đào tạo cần trọng chất lợng, đào tạo phải dựa nhu cầu xã hội Tránh tợng đào tạo nhiều nhng sử dụng chẳng đợc bao nhiêu, làm giảm hiệu đào tạo Đất nớc muốn phát triển nhanh cần phải có ngời tiếp thu văn minh nhân loại Cần phải học tập mô hình quản lý hiệu nớc giới 33 Kết luận Qua phần phân tích cho thấy chiến lợc kinh doanh cần thiết đóng vai trò quan trọngtrong trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó kim nam dẫn dắt doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh cách có khoa học kinh tế thị trờng đâỳ biến động Một chiến lợc kinh doanh đắn giúp doanh nghiệp thấy đợc hội, nguy từ môi trờng kinh doanh nh nhận điểm mạnh,điểm yếu doanh nghiệp, nhằm da giải pháp tối u Do có nhiều mặt hạn chế nên việc sử dụng chiến lợc doanh nghiệp vừa nhỏ tỏ hiệu Có thể nói không nhà quản lý doanh nghiệp đ ợc hỏi chiến lợc kinh doanh họ nói đợc chung chung, không nắm đợc quy trình công nghệ quản lý chiến lợc Rõ ràng hiểu biết chiến lợc,về tác dụng chủ doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều hạn chế khiếm khuyết Qua đề án em muốn làm rõ thêmvai trò quan trọng hệ thống doanh nghiệp vừa nhỏ nớc ta nh tơng lai Đây lực lợng phát triển nhanh thời gian tới Vì việc chiến lợc hoá cho doanh nghiệp quan trọng từ đòi hỏi doanh nghiệp mà toàn xã hội Nhà nớc có vai trò quan trọng việc thực chơng trình, sách hỗ trợ Đặc biệt tạo sân chơi bình đẳng cho tất thành phần kinh tế, tất loại hình doanh nghiệp Có nh tạo đợc thị trờng cạnh tranh lành mạnh Các doanh nghiệp có hội phát triển toàn diện, phát triển theo lực Qua nghiên đề tài thể rõ vai trò điều tiết nhà nớc quan trọng thiếu, nhằm vận hành thành phần kinh tế hớng Do hạn chế mặt số liệu, thời gian nên đề tài nhiều hạn chế, cha sâu hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ để phân tích kỹ khả quản lý chiến l ợc doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tận tình hớng dẫn cô giáo, mong cô giáo đóng góp ý kiến giúp em hoàn thiện đề tài sau Sinh viên : Mai Văn Công Lớp : QLKT - 40B 34 Tài liệu tham khảo Giáo trình Khoa học quản lý - Khoa KHQL - Trờng ĐHHKTQD Giáo trình Chính sách kinh tế xã hội - Khoa KHQL - Trờng ĐHHKTQD Giáo trình Quản lí kinh tế - Khoa KHQL - Trờng ĐHHKTQD Giáo trình chiến lợc kinh doanh - Khoa KTPT - Trờng ĐHHKTQD Chiến lợc quản lý kinh doanh ( T1&T2 ) - Học viện HCQG Tạp chí nghiên cứu kinh tế t nhân Thời báo Kinh tế Sài Gòn Tạp chí nghiên kinh tế 35 Mục lục Lời nói đầu Phần I Lý luận chung chiến lợc quản lý chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp Khái quát chung chiến lợc kinh doanh Các cách tiếp cận chiến lợc 2 Các đặc trng chiến lợc kinh doanh 3 Phân loại chiến lợc kinh doanh .3 Nội dung chủ yếu chiến lợc kinh doanh 5 Vai trò chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp cần thiết phải quản lý chiến lợc kinh doanh II Quá trình quản lý chiến lợc kinh doanh Khái niệm: .8 Vai trò hoạch định chiến lợc kinh doanh quản lý chiến lợc Những để hoạch định chiến lợc .9 Quá trình hoạch định chiến lợc 10 4.1.Xác định sứ mệnh doanh nghiệp 10 4.2 Nghiên cứu dự báo 10 4.3 Xác định mục tiêu cho doanh nghiệp 16 4.4 Xây dựng phơng án chiến lợc 17 Phần II Thực trạng quản lý chiến lợc doanh nghiệp vừa nhỏ 24 Thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ .24 Sự cần thiết phải quản lý chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ 25 Quản lý chiến lợc doanh nghiệp cha thông dụng hiệu cha cao 26 Những vấn đề mà doanh nghiệp vừa nhỏ phải đối mặt ảnh hởng đến hoạt động quản lý chiến lợc doanh nghiệp 27 4.1 Tín dụng 27 4.2 Hệ thống thuế 28 4.4 Quyến sở hữu quyền sử dụng đất 29 4.5 Các tổ chức hỗ thị trờng yếu .29 PHần III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý chiến lợc kinh doanh .31 doanh nghiệp .31 1.1.Về mặt nhận thức 31 1.2 Về hành động 31 1.3 Các doanh nghiệp nên trọng vào lĩnh vực ? 31 Kiến nghị nhà nớc 32 2.1 Chính sách tài 32 2.2 Chính sách thuế 32 2.3 Hoạt động hỗ trợ 32 Kết luận 34 Tài liệu tham khảo 35 36