Tiểu luận những biện pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến VN

LI M U Ngày nay, giới du lịch đợc coi ngành kinh tế quan trọng đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho xã hội Phù hợp với xu thời đại - du lịch phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia toàn cầu Theo thống kê tổ chức du lịch giới (WTO) du lịch đóng góp tới 10,9% GDP giới thu hút 500 triệu khách hàng năm Dự kiến năm 2000 du lịch giới đạt tới 640 triệu khách với doanh thu khoảng 5,2 nghìn tỷ USD Việt Nam, kể từ ngày thành lập đến du lịch Việt Nam vừa tròn 40 năm (9/7/1960 - 9/7/2000), nhng phải đến năm đầu chuyển sang thời kỳ đổi mới, với quan tâm đạo Đảng Nhà nớc du lịch Việt Nam nỗ lực phấn đấu đạt đợc tiến ban đầu đáng khích lệ Nếu nh năm 1990 du lịch Việt Nam đón đợc 250 ngàn lợt khách quốc tế đến năm 1999 toàn ngành đón đợc 1,78 triệu lợt khách quốc tế, thu nhập xã hội từ du lịch đạt 15.600 tỷ đồng Rõ ràng dù phạm vi giới hay riêng Việt Nam du lịch ngành đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn đóng góp đáng kể vào ngân sách quốc gia, ngành đợc gửi gắm nhiều hy vọng Nhất nớc ta, đờng đổi mới, CNH - HĐH đất nớc, du lịch nhân tố tích cực góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, rút ngắn khoảng cách so với trình độ phát triển nớc khu vực giới Nh vậy, nhận thấy tầm quan trọng phát triển du lịch, em sâu vào tìm hiểu nghiên cứu chọn đề tài này: Những giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Nhng khuôn khổ đề án môn học với vốn kiến thức hạn chế, mà nội dung đề tài lại rộng lớn, viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong muốn nhận đợc góp ý cô giáo để đề án em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Nội dung Chơng I Lý luận chung du lịch kinh doanh du lịch I-/ Khách du lịch quốc tế 1-/ Khái niệm: Khách du lịch quốc tế ngời đến quốc gia từ quốc gia nớc với mục đích khác trừ mục đích lao động kiếm tiền, khoảng thời gian lớn ngày ngủ tối trọ nhỏ năm 2-/ Động cơ, mục đích nhu cầu du lịch Ngày với phát triển không ngừng sản xuất xã hội du lịch đòi hỏi tất yếu ngời lao động Du lịch trở thành nhu cầu ngời trình độ kinh tế, xã hội dân trí phát triển Du lịch hoạt động cốt yếu ngời xã hội đại Bởi lẽ du lịch trở thành hình thức quan trọng việc sử dụng thời gian nhàn rỗi ngời, đồng thời phơng tiện giao lu mối quan hệ ngời với ngời Thông thờng du khách du lịch lý sau: + Có kỳ nghỉ + Thăm bạn bè, ngời thân + Kinh doanh + Đi học + Lý thể thao Với lý phân chia thành hai loại du khách Loại thứ gồm ngời mà điểm đến đợc ấn định sẵn mục đích khác nh hội họp, tôn giáo, kinh doanh, học tập v.v chí thời gian (thời điểm, độ dài chuyến đi) cố định, khó thay đổi Loại thứ hai gồm ngời có mục đích tuý du khó dự kiến xác hành vi họ Đối với nhà kinh doanh du lịch, việc nắm đợc lý du lịch du khách tiềm vô quan trọng Có nắm đợc nhu cầu mói đa đợc sản phẩm có khả tiêu thụ nhanh Có hai lý thuyết góp nghiên cứu tìm câu trả lời, làm rõ khả đáp ứng nhu cầu du khách Lý thuyết thứ chia động du lịch thành nhóm: 1, Động đáp ứng nhu cầu tự nhiên nh nghỉ ngơi, thể thao, nhu cầu có liên quan đến sức khoẻ ngời Động có tính chất phổ biến 2, Các động văn hoá đợc thể qua nguyện vọng du khách muốn đợc tìm hiểu, học hỏi đất nớc đến du lịch, thiên nhiên, nghệ thuật, tôn giáo truyền thống 3, Động giao tiếp có nhu cầu làm quen, thăm ngời thân trốn tránh môi trờng thờng nhật 4, Động phô bày vị thể thông qua nhu cầu đợc ngời xung quanh đề cao, quan tâm đến, thể quyền lực Lý luận dựa sở lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow: Nhu cầu thể Lý luận thứ hai Gray nhà tâm tự lý học Hoa Kỳ đa vào năm 1970 Ông cho ngời sẵn có nhu cầu trốn tránh nơi nhàm chán Những ngời theo trờng phái cho ngời có nhu cầu trao đổi thông tin, muốn giảng giải điều biết cho ngời cha biết, muốn gạt sang bên Nhu quen thuộc để tìm cầu mớicáilạ.tôiDo văn hoá khác, phong tục truyền thống, ngờiNhu mới,cầu chỗ mục tiêu xã hội (yêu đợc ngthôi ời thúc họ du lịch Họ du lịch cảm thấy không hạnh phúc nơi làm việc Họ thấy công việc kháctại yêu) sống thờng ngày họ đơn điệu tẻ nhạt, nguyên nhân gây nên Nhu cầu đợc an toàn bệnh trầm cảm, thần kinh Một Các nhànghiên tâm lýcứu học nổilý:tiếng Hoamặc Kỳ Stanley Plog cho sinh ăn, uống, động du lịch có mối tơng quan chặt chẽ với đặc điểm, tâm lý du khách Ông chia nguồn du khách thành nhóm tâm lý nhóm có tâm lý tự kỷ, tự kỷ, hiếu kỳ, hiếu kỳ nhóm trung gian Theo ông, nhóm tự kỷ, tự kỷ bao gồm ngời chủ yếu quan tâm đến vấn đề xảy quanh gần họ có quan hệ trực tiếp với họ Nhóm hiếu kỳ, hiếu kỳ ngời quan tâm đến tất xung quanh, tỏ thích tân kỳ sẵn sàng mạo hiểm để đợc khám phá Cũng theo Plog hầu hết dân chúng có tâm lý trung gian Về nguyên tắc, ngời có kiểu tam lý chọn kiểu du lịch phù hợp với kiểu tâm lý Trên sở Plog phân thành kiểu tâm lý tơng ứng Điều có nghĩa nhóm tự kỷ tự kỷ chọn điểm du lịch quan thuộc, ngời quan Họ cảm thấy an tâm, vui mừng đến điểm du lịch mà họ đến trớc đó, gặp lại ngời phục vụ để lại cho họ nhiều cảm tình Đó kiểu du lịch tự kỷ Đối với tập du khách, điểm du lịch cũ đợc coi điểm du lịch tự kỷ Nhóm du khách có tâm lý hiếu kỳ mức độ khác a đến điểm phát hiện, họ sẵn sàng chấp nhận nơi cha có CSVCKT hoàn thiện Họ muốn tìm thấy khung cảnh mới, hoang sơ, khác lạ mối quan hệ đại đa số nhóm ngời chấp nhận trả cho chuyến du lịch Nhóm trung gian thể pha trộn đặc điểm tâm lý hai nhóm Họ muốn đợc hởng lạ, song lại muốn có đảm bảo chắn điều kiện thuận lợi, an toàn Họ muốn tìm thấy đổi thay hình ảnh du lịch mà họ có đợc chuyến trớc Nếu xét mặt lứa tuổi dễ dàng nhận thấy rằng, đại đa số nhóm ngời tự kỷ (ở mức độ khác nhau) ngời lứa tuổi thứ ba, đại đa số ngời có tâm lý thích tân kỳ thanh, thiếu niên, hầu hết ngời độ tuổi lao động thuộc nhóm trung gian Phải thấy mô hình tiến sỹ Plog cố gắng cung cấp sở lý luận động du lịch Tên tuổi ông đợc nhắc lại nhiều công trình, tài liệu du lịch học Tuy mô hình ông đa cha phải hoàn chỉnh song luận điểm quan trọng cho nghiên cứu thị trờng du lịch điều kiện cấu thị trờng nớc ta Các yếu tố khoảng cách, thời gian nhàn rỗi, giá cả, đặc điểm tâm sinh lý ảnh hởng lớn đến định lựa chọn nơi đi, loại hình du lịch, thời gian thực chuyến ngời Động du lịch nhân tố chủ quan cá nhân nên khó đo lờng đợc Vì nghiên động du lịch cần gộp động điều tra đợc để đán giá trớc đa kết luận cụ thể II-/ kinh doanh du lịch 1-/ Khái niệm: Kinh doanh du lịch ngành kinh doanh tổng hợp có hiệu cao nhiều mặt, nâng cao hiểu biết thiên nhiên, truyền thống lịch sử văn hoá dan tộc, từ góp phần làm tăng thêm tình yêu đất nớc, ngời nớc tình hữu nghị với dân tộc mình, mặt kinh tế du lịch lĩnh vực kinh doanh mang lại hiệu lớn, đợc coi hình thức xuất nhập hàng hoá dịch vụ chỗ 2-/ Sản phẩm du lịch a, Khái niệm: Sản phẩm du lịch tập hợp tất nhằm thoả mãn nhu cầu du khách chuyến hành trình du lịch Sản phẩm du lịch bao gồm hàng hoá dịch vụ du lịch b, Tính chất sản phẩm du lịch + Sản phẩm du lịch chủ yếu mang tính chất vô hình (có đến 90% giá trị sản phẩm du lịch dịch vụ) + Sản phẩm du lịch thờng gắn liền với tài nguyên du lịch không dịch chuyển đợc Vì để tiêu thụ sản phẩm du lịch khách du lịch phải vận chuyển đến nơi có sản phẩm du lịch + Sản phẩm du lịch dự trữ tồn kho đợc, sản xuất tiêu dùng sản phẩm du lịch trùng lặp với mặt không gian thời gian gây khó khăn cho nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm, đánh giá chất lợng sản phẩm c, Các thể loại sản phẩm du lịch - Sản phẩm đơn lẻ: sản phẩm khách sạn , khu vui chơi giải trí - Sản phẩm tổng hợp: chơng trình du lịch, bao gồm: + Chơng trình du lịch trọn gói: phải bao gồm tất dịch vụ + Chơng trình du lịch toàn phần: Bao gồm hai số dịch vụ bản, tất nhiên có dịch vụ bổ sung khác 3-/ Các nhân tố tác động đến khả thu hút khách du lịch quốc tế Ngày nay, du lịch đợc xem ngành kinh tế mũi nhọn, đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn cho xã hội Phù hợp với xu chung thời đại - du lịch phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia toàn cầu Bên cạnh thu hút khác du lịch quốc tế đóng vai trò quan trọng kinh doanh du lịch Tuy nhiên hoạt động chịu tác động nhiều nhân tố 3.1 Các nhân tố ảnh hởng đến việc lựa chọn điểm đến khách du lịch (nhân tố chủ quan) Sự lựa chọn điểm đến đơng nhiên định cá nhân khách du lịch Tuy nhiên thờng tì có tiêu chuẩn ảnh hởng đến didnhj khách du lịch việc họ đâu Đó an toàn, tiện lợi giá + An toàn có nghĩa đảm bảo tránh đợc ốm đau, nh không bị xâm phạm thân thể trộm cắp Khách du lịch tản hay không thức ăn có đơc an toàn hay bệnh truyền nhiễm gần hay không điều liên quan để khách du lịch định điểm đến + Sự tiện lợi bao hàm nhiều yếu tố khác Điều bao gồm tiện nghi vận chuyển, thủ tục hải quan, xuất nhập cảnh dễ dàng, đơn giản, tiêu chuẩn khách sạn, chuẩn bị đội ngũ hớng dẫn viên, hơng vị ăn, nh chất lợng tiện nghi mua bán Sự tiện lợi trực tiếp liên quan đến thoả mãn chuyến Vì thông tin du lịch thờng đợc truyền miệng, điểm đến đợc coi không tiện lợi ngời khách du lịch, ngời khác kể lại với ngời bạn họ kỷ niệm chuyến không muốn du lịch trở lại + Giá có nghĩa làm cho chuyến điểm rẻ nơi khác Sự tăng giá lữ hành gây ảnh hởng nghiêm trọng đến số lợng khách du lịch Nếu nh chi phí cao ngời dân không đủ điều kiện để đến thăm nơi họ muốn Tất nhiên, giá lữ hành không liên quan mật thiết đến chất lợng chuyến mà bao gồm thoả mãn tơng xứng với kết số tiền bỏ Vì vậy, quan tâm đến điểm du lịch có chi phí không đắt, nghĩa giá hợp lý + với hài lòng chiến lợc tốt 3.2 Các nhân tố ảnh hởng từ nớc nhận khách a, Điều kiện an ninh trị an toàn xã hội Không khí trị hoà bình bảo đảm cho việc mở rộng mối quan hệ kinh tế, khoa học kỹ thuật, văn hoá trị dân tộc Trong phạm vi mối quan hệ kinh tế quốc tế, trao đổi du lịch quốc tế ngày phát triển mở rộng Du lịch nói chung, du lịch quốc tế nói riêng phát triển đợc bầu không khí hoà bình, ổn định tình hữu nghị dân tộc phát triển du lịch gặp khó khăn đất nớc xảy kiện làm xấu tình hình trị hoà bình trực tiếp gián tiếp đe doạ an toàn khách du lịch Đó biến cố nh: đảo chính, bất ổn trị, nội chiến Những nhân tố ảnh hởng xấu đến số lợng khách du lịch Chiến tranh, nội chiến cản trở lớn đến hoạt động du lịch, làm cho việc lại khách bị đình chỉ, giao thông ngừng trệ, CSVCKT du lịch bị tàn phá sử dụng mục đích phục vụ chiến tranh b, Điều kiện kinh tế Một yếu tố quan trọng có ảnh hởng đến phát sinh phát triển du lịch điều kiện kinh tế chung Nền kinh tế chung phát triển tiền đề cho đời phát triển ngành kinh tế du lịch Khi nói đến kinh tế đát nớc, không nói đến giao thông vận tải Từ xa xa, giao thông vận tải trở thành nhân tố phát triển du lịch, đặc biệt du lịch quốc tế Nh giao thông vận tải có ảnh hởng trực tiếp đến thu hút khách du lịch, phát triển mặt số lợng chất lọng phơng tiện vận tải làm cho hoạt động du lịch trở nên tiện lợi mềm dẻo, có khả đáp ứng tốt nhu cầu du khách c, Chính sách phát triển du lịch Chính sách quyền có vai trò nh đến phát triển du lịch? Hiện giới hầu nh nơi không tồn máy quản lý xã hội Rõ ràng máy quản lý có vai trò định đến hoạt động cộng đồng Hoạt động du lịch không nằm quy luật Một đất nớc, khu vực có tài nguyên du lịch phong phú, mức sống cảu ngời dân không thấp nhng quyền địa phơng không yểm trợ cho hoạt động du lịch hoạt động phát triển đợc d, Điều kiện quan trọng ảnh hởng đến thu hút khách du lịch điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch thiên nhiên tài nguyên du lịch nhân văn d1, Điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch thiên nhiên Trớc hết, hợp phần tự nhiên điều kiện cần thiết cho hoạt động du lịch Mặt khác trờng hợp cụ thể, số tính chất hợp phần có sức hấp dẫn du khách chúng đợc trực tiếp khai thác vào mục đích kinh doanh du lịch nên trở thành tài nguyên du lịch tự nhiên Các hợp phần tự nhiên (địa lý) địa hình, khí hậu, thuỷ văn, thực động vật + Ví trí địa lý: Khoảng cách từ nơi du lịch đến nguồn khách du lịch có ý nghĩa quan trọng nớc nhận khách du lịch Nếu nớc nhận khách xa điểm gửi khác điều có ảnh hởng đến khách ba khía cạnh Thứ nhất, khách thêm tiền cho việc lại khoảng cách xa Thứhai, khách phải rút ngắn thời gian lu lại nơi du lịch thời gian lại nhiều Thứ ba, du khách phải hao tốn nhiều sức khoẻ cho lại Trong số trờng hợp, khoảng cách xa từ nơi đón khách đến nơi gửi khách lại có sức hấp dẫn vài loại khách có khả toán cao có tính hiếu kỳ tơng phản, khác lạ điểm du lịch điểm nguồn khách + Địa hình: Địa hình yếu tố góp phần tạo nên phong cảnh đa dạng phong cảnh nơi Đối với du lịch địa hình đa dạng, tơng phản độc đáo có sức hấp dẫn du khách Khách du lịch thờng a thích nơi nhiều đồi núi nhiều ngời, địa hình đồng thờng không hấp dẫn họ tính đơn điệu Trong kiểu địa hình, kiểu địa hình núi hang động địa hình bờ nớc tài nguyên du lịch có giá trị Ngành du lịch giới đa vào khai thác hàng ngàn hang động, thu hút khoảng 3% tổng số du khách toàn cầu + Khí hậu: Những nơi có khí hậu ôn hoà thờng đợc du khách a thích Mỗi loại hình du lịch đòi hỏi điều kiện khí hậu khác Ví dụ du khách nghỉ biển mùa hè thờng chọn dịp không ma, nắng nhiều nhng không gắt, nớc mắt, gió vừa phải Trong yếu tố khí hậu, nhiệt độ độ ẩm có liên quan chặt chẽ với có ảnh hởng đến cảm giác ngời Các nhà khoa học xác lập đợc số tiêu gọi tiêu sinh khí hậu để đánh giá mức độ thuận lợi mặt khí hậu hoạt động du lịch nơi + Thủy văn: Nớc yếu tố thiếu đợc để trì sống ngời Gơng nứoc rộng lớn tạo bầu không khí lành mà có tác động tốt sức khoẻ ngời Chính không nơi giới mọc lên khu du lịch nghỉ dỡng ven hồ, ven biển thu hút số lớn du khách từ miền đất nớc + Thế giới động thực vật Ngày ngời thờng phấn đấu để sống ngày đầy đủ tiện nghi Để đạt đợc mục đích áy họ làm cho sống ngày xa rời thiên nhiên Trong đó, với t cách thành tạo thiên nhiên, ngời lại muốn quay trở với thiên nhiên trở thành xu nhu cầu phổ biến Nh giới động thực vật hoang dã ngày hấp dẫn thu hút nhiều du khách Những động thực vật nớc họ thờng có sức hấp dẫn mạnh nhiều loại động vật đối tợng cho săn bắt du lịch d2, Tài nguyên du lịch nhân văn: Giá trị văn hoá lịch sử, thành tựu trị kinh tế có ý nghĩa đặc trng cho phát triển du lịch địa điểm, vùng đất n ớc Chúng có sức hấp dẫn đặc biệt với số đông khách du lịch với nhiều nhu cầu mục đích khác chuyến du lịch Các tài nguyên có giá trị lịch sử có sức thu hút đặc biệt du khách có trình độ cao, ham hiểu biết Tơng tự nh tài nguyên có giá trị lịch sử, tài nguyên có giá trị văn hoá thu hút khách du lịch với mục đích tham quan, nghiên cứu Trong số tài nguyên phải kể đến viện khoa học, trờng Đại học, th viện lớn tiếng Các tài nguyên có giá trị văn hoá thu hút không khách du lịch với mục đích tham quan, nghiên mà thu hút đa số khách du lịch với mục đích khác nhau, lĩnh vực khác từ nơi khác đến Hầu hết tất khách du lịch trình độ văn hoá trung bình thởng thức giá trị văn hoá đất nớc đến thăm Chơng II Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam I-/ Khái quát hoạt động du lịch Việt Nam Tài nguyên du lịch Việt Nam phong phú đa dạng Ba phần t lãnh thổ đất nớc núi đồi với nhiều cảnh quan ngoạn mục, cánh rừng nhiệt đới với nhiều loài cỏ, chim muông, hệ thống sông hồ tạo nên tranh thủy mặc sinh động Năm mơi t dân tộc anh em sinh sống nớc có phong tục, tập quán khác lạ Tất có sức hấp dẫn mạnh mẽ với a khám phá đất nớc Việt Nam Mặt khác nằm vĩ độ thấp nên hầu nh quanh năm nớc ta có điều kiện khí hậu thuận lợi cho hoạt động trời Dựa điều kiện kể khẳng định hoạt động du lịch nớc ta có từ lâu đời Tuy nhiên việc khai thác tài nguyên phục vụ mục đích du lịch nghỉ dỡng trở nên rõ nét thời kỳ đô hộ Pháp Hàng loạt biệt thự, nhà nghỉ đợc xây dựng ven bãi biển, vòng hồ hay vùng núi, nơi có khí hậu dễ chịu nh: Đồ Sơn, Vũng Tàu, Đà Lạt Nhng, ngành du lịch, chủ thể doanh nghiệp Việt Nam đời cách 40 năm (1960 - 2000) Với 40 năm hình thành phát triển, có nhiều cố gắng để vợt qua khó khăn, trở ngoại nh tình trạng đất nớc bị chia cắt, chiến tranh, cấm vận nhng ngành du lịch Việt Nam cha thực chiếm đợc vị trí xứng đáng kinh tế đất nớc Từ sau Đại hội VI đến nay, ngành du lịch Việt Nam không ngừng lớn mạnh trở thành lĩnh vực kinh doanh đầy hấp dẫn, mang lại hiệu kinh tế cao đòn bẩy để thúc đẩy phát triển tất ngành kinh tế kinh tế quốc dân, tạo tích luỹ ban đầu cho kinh tế cầu nối giới bên nớc Bằng việc xem xét lại trình hình thành phát triển du lịch Việt Nam có đợc nhìn tổng quan bớc tiến mà đạt đợc nh trạng ngành 1-/ Giai đoạn từ 1960 đến 30/4/1975 Với nghị định 26/CP ngày 9/7/1960 Hội đồng Chính phủ, công ty du lịch Việt Nam nớc ta đợc thành lập Là công ty trực thuộc Bộ Ngoại thơng nhng nhiệm vụ phục vụ đoàn khác Đảng Chính phủ Nhng mặt ý nghĩa, tổ chức đặt móng cho hình thành ngành kinh tế mẻ đất nớc Chính ngày 9/7 đợc xem ngày thành lập ngành du lịch Việt Nam Do lợng khách ngày tăng nhu cầu tham quan, du lịch xuất nhằm giảm bớt khó khăn tài chính, ngày 16/3/1963 Bộ trởng Bộ Ngoại thơng định giao cho công ty du lịch Việt Nam làm nhiệm vụ kinh doanh nhằm thu thêm ngoại tệ cho đất nớc Số lợng du khách quốc tế vào Việt Nam giai đoạn 1960 - 1975 Năm 1960 1961 1962 1963 1964 1965 Số khách quốc tế 6.130 7.630 8.070 8.790 10.780 11.850 Năm 1970 1971 1972 1973 1974 1975 Số khách quốc tế 18.160 12.080 15.860 19.320 26.820 36.910 Nguồn: Bộ Nội vụ - 1979 Ngày 18/8/1969 ngành du lịch đợc chuyển sang chịu quản lý trực tiếp phủ Thủ tớng Để đảm bảo an ninh quốc gia an toàn cho du khách, ngày 12/9/1969 Thủ tớng Chính phủ định số 95 TTg giao cho Bộ Công An nhiệm vụ thời gian quản lý ngành du lịch Để đáp ứng nhiệm vụ phát triển ngành tình hình đất nớc, ngành du lịch Việt Nam đầu t xây dựng số tuyến điểm du lịch quan trọng, thành lập xí nghiệp xe, công ty vật t dịch vụ du lịch số phận chuyên môn chuyên phục vụ chuyên gia khách du lịch nớc 2-/ Giai đoạn từ 1976 đến trớc năm 1990, năm đầu thời kỳ đổi Căn Nghị 262 NQQHK6 ngày 27/6/1978 Uỷ ban thờng vụ Quốc Hội phê chuẩn việc thành lập Tổng cục du lịch Thủ tớng phủ ban hành Nghị định 32/CP ngày 23/1/1979 định thức thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam Sự đời Tổng cục du lịch Việt Nam tạo bớc ngoặt lớn đạo Nhà nớc hoạt động du lịch Việt Nam Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch ngày phong phú lĩnh vực thiếu đợc ngành du lịch Trớc thực tế đó, Hội đồng Bộ Trởng định 01/HĐBT ngày 3/1/1983 giao cho Tổng cục Du lịch Việt Nam trực thuộc kinh doanh du lịch nớc Tuy nhiên ngành du lịch Việt Nam lúc cha phát huy hết tiềm đất nớc, hiệu sử dụng CSVCKT thấp Hoạt động du lịch quốc tế giai đoạn 1980 đến trớc 1990 Chỉ tiêu Số khách Du lịch Doanh thu quốc ngàn rúp/đô tế la Mỹ 1980 41.110 1985 50.830 1986 54.353 1987 73.283 - - 170 280 Nguồn: Bộ Nội Vụ Bộ Thơng Mại du lịch 1990 3-/ Giai đoạn từ 1990 đến 10 1988 1989 110.390 187.573 340 420 Trong trình tinh giảm biên chế, rút gọn máy tổ chức, ngày 31/3/1990, định số 224 Hội đồng Nhà nớc, Tổng cục du lịch Việt Nam đợc sát nhập với số quan khác thành Bộ Văn hoá - Thông tin Thể thao du lịch Thêm vào năm 1990 đợc chọn năm du lịch Việt Nam góp phần thúc đẩy cách đáng kể hoạt động nớc nhà Nhờ hoạt động kinh doanh du lịch đợc mở nhiều ngành, nhiều quan, không phạm vi thành phần kinh tế Nhà nớc mà thành phần kinh tế khác Trớc xu đó, du lịch không đợc coi hoạt động văn hoá xã hội tuý mà ngành kinh tế quan trọng đất nớc Trên sở coi du lịch ngành kinh tế dịch vụ, ngày 12/8/1991 ngành du lịch đợc tách khỏi Bộ Văn hoá - Thông tin - Thể thao du lịch để sát nhập vào Bộ Thơng mại - du lịch Tuy nhiên chất du lịch không ngành kinh tế công tác tổ chức, quản lý số vớng mắc định Hiệu hoạt động du lịch cha đồng Thấy đợc nguyên nhân đó, ngày 26/10/1992 Chính phủ Nghị định số 05/CP việc thành lập Tổng cục du lịch nh quan độc lập ngang Bộ Tiếp theo đó, ngày 27/12/1992, Chính phủ tiếp Nghị định 20/CP quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn tổ chức máy Tổng cục du lịch Việt Nam Mời bốn Sở du lịch đợc thành lập tỉnh có tài nguyên du lịch phong phú hoạt động du lịch sôi Sau thời điểm ngành du lịch Việt Nam thực có chuyển biến đáng kể Số lợng khách, kể khách quốc tế nội địa tăng lên nhanh chóng Chúng ta thật đáng tự hào cho số 1.018 nghìn du khách quốc tế 1994 Thu nhập du lịch tăng bình quân tròn 60%/năm Không thế, hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học đợc đẩy mạnh Nhiều hội thảo quốc gia, quốc tế du lịch đợc tổ chức thực tích cực góp phần thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn Cùng với quan tâm đặc biệt Đảng Nhà nớc du lịch tiền đề quan trọng cho đổi ngành Nh vậy, tin tởng rằng, tơng lai không xa, du lịch Việt Nam chắn có vị trí xúng đáng xã hội kinh tế nớc nhà hoạt động du lịch Việt Nam giai đoạn 1990 - 1998 Năm 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 Khách quốc tế Số lợng Tốc độ tăng (nghìn lợt) trởng % 250 22,0 330 33,3 440 52,3 670 51,9 1018 33,2 1356 18,5 1607 6,8 Khách nội địa Số lợng Tốc độ tăng (nghìn lợt) trởng % 1000 50,0 1500 33,3 2000 35,0 2700 11,1 3500 83,3 5500 18,2 6500 30,8 11 Thu nhập từ du lịch Số lợng Tốc độ tăng (nghìn lợt) trởng % 650 24,6 810 66,7 1350 85,2 2500 60,0 4000 75,0 7000 35,7 9500 12,3 1997 1998 1999 1716 1520 1780 8500 9500 10000 47,4 10670 14000 15600 31,1 Nguồn: Viện nghiên cứu phát triển du lịch, 1998 II-/ Nghiên cứu thị trờng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam Ngày du lịch nhu cầu giới đại, nhng có nhu cầu có khả du lịch Vì nhiệm vụ ngành du lịch nghiên cứu thị trờng xác định thị trờng định hớng thị trờng mục tiêu để tiến hành chiến dịch xúc tiến, quảng bá nhằm thu hút khách có hiệu Việt Nam thời gian qua thị trờng khách du lịch quốc tế chiếm chủ yếu nớc Đơn vị tính: lợt khách Năm Quốc tịch Đài Loan Nhật Bản Pháp Mỹ Anh Hồng Kông Thái Lan Trung Quốc Việt Kiều Khác 1992 1993 1994 1995 1996 69.960 19.360 18.920 14.520 6.600 14.080 10.560 2.640 80.960 202.400 109.880 34.170 54.940 26.800 20.100 17.420 16.080 9.380 152.760 228.470 185.276 67.188 111.980 151.682 39.72 24.432 23.414 14.252 194.438 205.636 225.428 120.862 118.146 58.394 52.962 21.728 23.086 62.468 262.094 412.832 174.400 118.400 73.600 43.200 40.000 14.400 19.200 376.000 196.800 544.000 1997 154.440 121.836 66.924 41.184 44.616 10.296 18.876 404.976 272.844 580.008 Nguồn: Tổng cục du lịch, Vụ xuất nhập cảnh, Bộ Công an Qua bảng số liệu nhận thấy lợng khách du lịch từ quốc tịch khách đến Việt Nam không ổn định Một số nớc khu vực nh Đài Loan, Nhật Bản, Hồng Kông, Thái Lan lợng khách có xu hớng giảm dần Đâu nguyên nhân dẫn đến tình trạng ? biết kể từ sau năm 1990 nớc nói dần trở thành cờng quốc kinh tế mạnh khu vực, Nhật Bản nớc có tiềm lực kinh tế mạnh đứng thứ giới với mức thu nhập bình quân đầu ngời tơng đối cao, nhu cầu du lịch nớc tăng lên Ta có số lợng khách du lịch nớc nớc (cần nghiên cứu) năm 1996 Lợng khách Quốc gia Chi phí (triệu USD) (triệu lợt khách) Mỹ 48,739 40 Nhật Bản 37,040 30,38 Anh 22,445 20,8 12 Pháp Đài Loan Trung Quốc Thái Lan 17,746 6,493 4,919 4,474 14,57 5,27 3,72 3,4 Nguồn: WTO Nh vậy, lợng cầu du lịch nớc tăng nhng khách nớc đến Việt Nam lại giảm do: - Có thay đổi phát triển cầu du lịch: khách du lịch ngày có nhu cầu lớn hơn, đa dạng chuyên sâu Cho nên sản phẩm du lịch phải đa dạng, liên tục phát triển ngày tinh tế Sản phẩm du lịch phải đợc quảng bá thông qua hình ảnh thông điệp cụ thể đợc thực nỗ lực xúc tiến mạnh mẽ để dẫn tới nhu cầu sản phẩm Sự tiến vợt bậc viễn thông công nghệ thông tin thời gian qua có tác dụng tích cực đến nhiều mặt kinh tế - xã hội, đặc biệt làm cho nhu cầu du lịch có điều kiện phát triển nhanh chóng - Xu phát triển cung du lịch thị trờng giới: + Giữa nớc khu vực giới có cạnh tranh gay gắt để thu hút khác + Cung du lịch ngày mở rộng mặt địa lý, đa dạng chủng loại đạt mức độ d thừa: CSVC, trang thiết bị du lịch ngày đại hoá, quy trình công nghệ đợc quốc tế hoá dần + Các nhà cung cấp sản phẩm du lịch thay đổi cách tiếp thị: Do du khách đòi hỏi thông tin ngày phải đợc chi tiết cụ thể nên quảng cáo đơn không đủ sức thuyết phục khách hàng Vai trò văn phòng đại diện du lịch nớc ngày trở nên quan trọng Mà du lịch Việt Nam lại cha bắt nhịp với xu phát triển du lịch chung thời đại Cha có đại diện du lịch Việt Nam nớc ngoài, cha có chiến lợc kế hoạch cụ thể Marketing du lịch Việt Nam nh điểm đến du lịch quốc tế Tuy nhiên, năm tới thị trờng khách du lịch tiềm phải nớc khu vực Châu nh ông G.Lip Man, chủ tịch hội đồng du lịch giới khẳng định năm đầu kỷ 21 Châu có chứng 500 triệu ngời phụ thuộc giới trung lu có đủ điều kiện du lịch Nhng số khách du lịch trung lu số tiền dành cho du lịch cha nhiều, mặt khác có động kết hợp tìm hiểu hội kinh nghiệm làm ăn nên phần lớn số du khách đủ điều kiện du lịch phạm vi Châu mà cha chọn Châu Âu, Bắc Mỹ, Trung Đông Cho nên hội có, Việt Nam cần chớp lấy thời đồng thời cần chuẩn bị lực lợng cần thiết có sách cụ thể phù hợp với sách thị trờng du lịch Đối với khu vực Châu phải đợc khẳng định nh xu hớng u tiên hàng đầu Trong cần phải ý đến hai đối tợng 13 khách Trung Quốc Nhật Bản Ngoài năm qua ngành du lịch Việt Nam tích cực tham gia nhiều hội thảo, hội nghị diễn đàn du lịch quốc tế du lịch nớc Tổng cục du lịch làm đầu mối tổ chức cho số doanh nghiệp liên hiệp quốc tế khách sạn tham gia hội chợ du lịch diễn đàn quốc tế thị trờng trọng điểm nh hội chợ ITB (Berlin Đức), SALON, TOP, RESA, DOVIN (Pháp), JATA (Nhật Bản) số hội chợ Trung Quốc nớc ASEAN khác Ngoài doanh nghiệp tham gia hội chợ nh WTM (London, Anh) số hội chợ Pháp, Mỹ, Italia, Hà Lan việc tổ chức tham gia hội chợ quốc tế tạo điều kiện cho doanh nghiệp du lịch thâm nhập thị trờng du lịch giới, tiếp cận trực tiếp với khách hàng, trao đổi ký kết hội đồng đa đến khách với hãng du lịch nớc ngoài, thu hút tổ chức nguồn khách ngày lớn tới du lịch Việt Nam Mục tiêu năm tới du lịch Việt Nam cần xác lập chỗ đứng thị trờng trọng điểm: Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp, Đức, Mỹ, nớc Đông Bắc á, nớc Tây Âu, Bắc Âu, Bắc Mỹ số vùng Trung Đông Nh du lịch Việt Nam thu hút đợc ý khách du lịch Châu Âu Bắc Mỹ Trong Pháp với số lợng khách du lịch đến Việt Nam tơng đối ổn định với quan hệ hợp tác ngày tiến triển tốt đẹp ta Pháp nh: 1/1996 Việt - Pháp ký kết hiệp định hợp tác du lịch Việt Nam tổ chức thành công Hội nghị cấp cao nớc nói tiếng Pháp năm 1997 gần Pháp tài trợ cho Festival du lịch Huế 2000 Do phải tăng cờng khai thác thị trờng du lịch Pháp, coi thị trờng trọng điểm du lịch Việt Nam hợp tác chặt chẽ với hãng lữ hành Pháp để tăng cờng thêm khách đến Việt Nam Ngoài cần phải đẩy mạnh thu hút khách từ thị trờng nh: Mỹ, Anh, Đức Tuy số lợng khách Việt Kiều trở nớc hàng năm với số lợng tơng đối lớn Nhng không đặt mục tiêu thị trờng tiềm Bởi đối tợng khách trở nớc đa số nhằm mục đích thăm thân thơng mại, họ tiêu dùng sản phẩm du lịch Từ nghiên cứu dự đoán số lợng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ đến năm 2010 là: Năm 2000 2005 2010 Số lợng khách du lịch 3.800.000 6.200.000 8.700.000 Lu trú bình quân (ngày) 5,0 5,5 6,0 Nguồn: Tổng cục du lịch 14 Doanh thu (triệu đồng) 1.330 4.092 8.352 III-/ Thực trạng điều kiện thu hút khách quốc tế Việt Nam so với nớc khu vực Năm 1998, theo tổ chức du lịch giới (WTO) giới có 625,171 triệu lợt khách du lịch quốc tế, tốc độ tăng trởng trung bình 2,37% doanh thu từ khách du lịch quốc tế đạt tới số 444,943 tỷ USD Trong Châu Âu với mức tăng trởng bình quân 3,6% khách thấp so với khu vực Châu (6%), Châu Mỹ (4%), Trung Đông (10%), nhng khu vực thu hút nhiều khách quốc tế giới, chiếm khoảng 57% số khách du lịch quốc tế toàn giới Tuy nhiên, theo nhà phân tích kinh tế du lịch giới từ đầu kỷ 21, tranh du lịch kinh tế du lịch có nhiều thay đổi Căn vào tình hình phát triển du lịch giới thời gian qua xu hớng di chuyển du khách, nhà nghiên cứu du lịch cho 100 năm trớc thời kỳ Địa Trung Hải, kỷ 20 thời kỳ Đại Tây Dơng kỷ 21 thời kỳ Châu - Thái Bình Dơng Nh vậy, nguyên nhân dẫn đến thay đổi thứ du lịch khu vực từ Châu Âu chuyển dần sang Châu ? là: - Từ nhu cầu rời khỏi nhà máy, công xởng, nghỉ cuối tuần nhằm th giãn phục hồi sức khoẻ chuyển sang hình thức nhu cầu du lịch mới: nghiên cứu khai phá cha biết để thởng ngoạn th giãn khung cảnh thiên nhiên đầy ấm áp, vui tơi, lành, kỳ thú lạ Mà Châu lại nơi thiên đàng nhu cầu du lịch loại - Châu đợc coi khu vực có kinh tế động, tốc độ tăng trởng cao phát triển mạnh nên gây ý hấp dẫn du khách - Chính sách mà hầu hết quốc gia Châu theo đuổi hoà bình hợp tác phát triển Đây điều kiện đảm bảo cho hoạt động du lịch phát triển - Tiềm du lịch nớc Châu phong phú, hấp dẫn, hệ thống sở hạ tầng xã hội du lịch ngày đợc cải thiện phát triển mạnh không trở ngại lu thông liên kết du lịch Châu giới Việt Nam nớc thuộc Châu Đây hội có, cần chớp lấy thời cơ, đồng thời chuẩn bị lực lợng cần thiết có sách cụ thể phù hợp để biến Việt Nam trở thành nôi du lịch Châu Ngoài ra, Châu á, khu vực nớc Đông Nam (ASEAN) du lịch trở thành ngành công nghiệp chủ đạo Trớc cuối năm 1960, du lịch cha có vai trò lớn ngành kinh tế quốc dân nớc Đông Nam Bắt đầu từ năm 1970 - 1980 giá tour đến nớc ASEAN tơng đối ổn định mức thu nhập nớc gửi khách tăng lên dẫn đến tợng tăng đáng kể số lợng khách du lịch quốc tế đến khu vực Đặc biệt 1980 - 1990 tốc độ tăng bình quân khách du lịch quốc tế nớc ASEAN đạt 10,6% thời kỳ 1988 - 1997 tốc độ gia tăng đạt 8,8%/năm 15 Sự phát triển du lịch nớc Đông Nam Năm 1980 1985 1990 1991 1992 Lợng khách quốc tế (ngàn ngời) 8.233 9.924 21.469 20.210 21.812 Doanh thu (triệu USD) 3.161 4.721 14.440 14.164 17.247 Năm 1993 1994 1995 1996 1997 Lợng khách quốc tế (ngàn ngời) 24.135 27.135 29.173 30.990 31.378 Doanh thu (triệu USD) 19.515 23.821 27.946 29.886 30.276 Nguồn: WTO Nếu năm 1987 tỷ phần du lịch quốc tế nớc Đông Nam chiếm 3,54% năm 1996 du lịch ASEAN chiếm 5,17% tổng thị phần du lịch giới Thị phần du lịch ASEAN năm 1997 TT Nớc Thái Lan Malaysia Singapore Indonesia Philippin Việt Nam Bruney Lào Myanma Số khách quốc tế (000) 1996 1997 7.192 7.263 7.138 7.200 6.603 6.542 4.324 596 2.049 2.223 1.618 1.716 860 403 500 164 185 Tỷ phần (%) 23,4 23,0 21,0 16,0 7,0 5,1 2,7 1,5 0,6 Nguồn: WTO Còn Việt Nam chúng ta, ngành du lịch đời từ cuối năm 1960, nhng phải đến có sách mở cửa du lịch Việt Nam có điều kiện phát triển Nếu nh năm 1988 du lịch Việt Nam đón đợc 92.500 lợt khách quốc tế năm 1999 toàn ngành đón đợc 1,78 triệu lợt khách quốc tế đạt 111,25% kế hoạch năm, vợt 17% so với năm 98 Nh vậy, bối cảnh kinh tế chung nớc tăng trởng chậm hậu nặng nề thiên tai liên tiếp diện rộng tác động bất lợi từ khủng hoảng tài khu vực, số khẳng định giá trị tốc độ phát triển du lịch Ngành kinh tế tổng hợp vợt qua thách thức bí ? 16 Trớc hết, nhờ hệ thống sách phát triển hợp lý Ngay từ đầu năm 1999 du lịch Việt Nam liên tiếp đón nhận hàng loạt tin vui: pháp lệnh du lịch đợc ban hành, ban đạo Nhà nớc du lịch đợc thành lập, chơng trình hành động quốc gia đợc ban bố Dới hớng dẫn Tổng cục du lịch, 30 tỉnh thành phố thành lập ban đạo du lịch, xây dựng chơng trình hành động du lịch địa phơng Nh cú huých dây chuyền, sách thúc đẩy quan tâm bộ, ngành liên quan du lịch kéo theo cải tiến thủ tục cấp visa, xuất nhập cảnh, vận chuyển khách, thủ tục hải quan Với động vốn có, doanh nghiệp ngành du lịch đón nhận sách mới, mau chóng mở nhiều chơng trình du lịch hấp dẫn khách Các tour du lịch sinh thái dài ngày vịnh Hạ Long, sông Đồng Nai, sông Vàm Cỏ Đông Năm 1999 coi năm tuyên truyền quảng bá ngành du lịch Ngoài tham gia hội chợ du lịch quốc tế Đức, Hàn Quốc, Pháp, Nhật, Lào, Singapore lần nhiều năm qua du lịch Việt Nam diện hội chợ du lịch quốc tế tổ chức du lịch giới (WTO) tổ chức Anh, hình ảnh du lịch hàng không gắn kết nhà chung Việt Nam hội chợ nh đời văn phòng đại diện nhiều nớc làm cho hình ảnh đất nớc, ngời Việt Nam nội dung chơng trình hành động quốc gia du lịch ngày rõ nét thị trờng du lịch nhiều quốc gia Chính tạo đợc đồng phát triển, nên dễ hiểu đợc lợng khách mà du lịch Việt Nam đón đợc năm qua tăng vọt so với năm trớc Đón nhiều khách, hoạt động kinh doanh khách sạn dịch vụ khác khởi sắc theo Tuy nhiên so với nớc khu vực, nh Thái Lan, Malaysia, Singapore, Indonesia, kết đạt đợc ngành du lịch năm qua khiêm tốn cha tơng xứng tiềm to lớn đất nớc Do du lịch nớc ta gặp phải nhiều khó khăn hạn chế: + Lợng khách du lịch quốc tế ít, có xu hớng chững lại, không ổn định Khách du lịch tuý khoảng 41% Số lại phần lớn khách thơng mại, tìm kiếm hội đầu t kết hợp với du lịch Sự hấp dẫn môi trờng đầu t giảm dần dẫn đến số khách giảm Cơ cấu du khách quốc tế đến Việt Nam (chia theo mục đích chuyến đi) Năm Mục đích Du lịch Thơng mại Thăm thân Khác 1993 1994 1995 1996 1997 40,5 23,5 23,5 12,5 46,7 25,9 20,6 6,8 45,2 22,8 15,0 17,0 41,2 22,7 17,0 19,1 40,3 23,5 21,7 14,5 17 Nguồn: Tổng cục du lịch 1998 Nhóm thu hút khách du lịch tuý, cần có sản phẩm du lịch đích thực hấp dẫn, thông thoáng dễ dàng thủ tục Cả hai mặt hạn chế, trở ngại, khách từ thị trờng truyền thống đến máy bay giảm Hiệu khai thác kém: thời gian lu lại du lịch Việt Nam ngắn ngày, tiêu cho mua sắm vui chơi giải trí thấp khách quay lại du lịch lần thứ hai Số lợng buồng phòng khách sạn tăng nhanh, nhng số khách không tăng tơng ứng, trở nên thừa, công suất sử dụng buồng phòng giảm Một số khách sạn lớn xây xong không khai trơng đợc hoạt động cầm chừng, công suất sử dụng đạt 30 - 40% Hiệu kinh doanh thấp, gây tâm lý lo ngại giới đầu t kinh doanh du lịch, nhà đầu t nớc + Sản phẩm du lịch cha độc đáo, giá cha tơng xứng với chất lợng, khả cạnh trah yếu Hầu hết khu du lịch, điểm du lịch khai thác dạng tự nhiên, cha đợc đầu t tôn tạo Tình trạng vệ sinh trật tự, hàng rong, ăn xin, chèo kéo khách điểm du lịch phổ biến Chơng trình du lịch nghèo, trùng lặp Các khu du lịch sở vui chơi giải trí Hàng lu niệm cha phong phú cha đáp ứng thị hiếu, Việc mở loại hình du lịch mới, đợc ý, song hạn chế gặp nhiều khó khăn Giá chơng trình du lịch cao so với chất lợng dịch vụ so với số nớc vùng Còn nhiều phụ phí lệ phí bất hợp lý, tuỳ tiện + Quảng bá tiếp thị du lịch hạn chế: cha có đại diện du lịch quốc gia nớc ấn phẩm quảng bá du lịch chung cho nớc hạn chế Nhiều doanh nghiệp lữ hành quốc tế cha đủ sức vơn nớc khai thác đa khách + Đội ngũ ngời làm du lịch cha đợc đào tạo, bồi dỡng chu đáo ngời làm công tác tiếp thị, quảng bá, hớng dẫn viên, lễ tân dịch vụ khách sạn, nhà hàng Tổ chức kinh doanh lữ hành khách sạn, vận chuyển phân tán, lộn xộn, không phép, trốn thuế, gây tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, bình đẳng + Thủ tục vào nhiều phiền phức, lệ phí, phụ phí, giá vé cao, giảm khả cạnh tranh thu hút khách so với nớc vùng 18 Chơng III Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động thu hút khách du lịch đến Việt Nam Đảng Nhà nớc ta xác định du lịch ngành kinh tế quan trọng Phát triển du lịch hớng chiến lợc đờng lối phát triển kinh tế xã hội nhằm góp phần thực CNH-HĐH đất nớc Trong thời gian tới, để tháo gỡ khó khăn trớc mắt phấn đấu đạt mục tiêu đón triệu lợt khách quốc tế, 11 triệu lợt khách nớc, ngành du lịch cần vơn lên mạnh mẽ tập trung giải vấn đề sau: 1-/ Củng cố máy quản lý Nhà nớc du lịch: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tham gia kinh doanh du lịch, vừa hợp tác, vừa cạnh tranh lành mạnh, phát triển hớng, tranh thủ đợc khả vốn, trang thiết bị, sở vật chất kinh nghiệm nớc Tạo nhiều sản phẩm du lịch phong phú hấp dẫn 2-/ Đa dạng hoá nâng cao chất lợng sản phẩm: Một yếu tố mang tính định tới hấp dẫn thu hút khách quốc tế đến Việt Nam sản phẩm du lịch chất lợng dịch vụ Giá trị sản phẩm du lịch vừa tổng hợp nhiều yếu tố nhng lại đợc thể cụ thể nơi, lúc, khâu tách biệt nhau, yếu tố riêng biệt Tuỳ nớc, ngời ta dựa vào u định dựa vào yếu tố sách để tạo sản phẩm mũi nhọn Việt Nam, phải dựa vào hai yếu tố trụ cột: tiềm thiên nhiên, tiềm nhân văn yếu tố sang tạo ngời quản lý kinh doanh du lịch ngành, địa phơng có liên quan Đó tảng để phấn đấu tạo sản phẩm du lịch hấp dẫn 3-/ Xác định khu vui chơi giải trí thu hút khách đến lại lâu hơn: hoạt động vui chơi giải trí đóng vai trò quan trọng đời sống xã hội, việc tạo điều kiện nghỉ ngơi th giãn, tái tạo sức lao động, vui chơi giải trí góp phần làm phong phú sản phẩm du lịch, tăng sức hấp dẫn hoạt động du lịch kéo dài thời gian lu trú khách, tăng cờng trí tuệ, kiến thức chung nh tạo hội giao tiếp cộng đồng 4-/ Đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác du lịch theo tiêu chuẩn quy định thống Đây giải pháp có tính định để nâng cao chất lợng bảo đảm phát triển bền vững du lịch nớc nhà 5-/ Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam: 19 Bao gồm: + Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch nớc + Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch nớc ngoài: mục tiêu thu hút ngày nhiều khách quốc tế vào du lịch Việt Nam Xác lập đợc hình ảnh, vị cạnh tranh du lịch Việt Nam thị trờng du lịch giới Do cần phải: - Chú trọng công tác nghiên cứu thị trờng nhằm định hớng thị trờng, xác định thị trờng mục tiêu, trọng điểm Việc đặc trọng tâm quảng bá vào thị trờng phải dựa sở nhu cầu du lịch khách - Xây dựng xúc tiến hình ảnh du lịch Việt Nam để xác định vị du lịch Việt Nam thị trờng du lịch giới - Tạo chế xã hội hoá nguồn tài phù hợp để thúc đẩy công tác Marketing, xúc tiến du lịch Hoạt động Marketing, xúc tiến đòi hỏi phải có nguồn tài lớn - Tham gia hội chợ, hội thảo, diễn đàn du lịch quốc tế, tổ chức quốc tế khu vực - Đề nghị Chính phủ cho chế hợp lý để có văn phòng đại diện du lịch quốc gia số thị trờng trọng điểm Một nhiệm vụ văn phòng làm công tác nghiên cứu thị trờng, Marketing, quảng bá cung cấp thông tin du lịch Việt Nam cho du khách nớc 6-/ Cần phải phát triển du lịch Việt Nam theo hớng bền vững Điều cốt lõi phát triển du lịch bền vững bảo đảm cân cung cầu, số lợng chất lợng, phát triển du lịch quốc tế du lịch nội địa, khai thác bảo vệ, phát triển nguồn tài nguyên du lịch, cân đối yêu cầu phát triển khả quản lý Trong trình hoạch định chiến lợc xây dựng kế hoạch, tổ chức điều hành quản lý để thực mục tiêu phát triển du lịch, phải ý đến kết hợp chặt chẽ nghiêm ngặt với việc bảo vệ môi trờng, sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên nhân văn hợp lý cho phát triển bền vững Tự nhiên văn hoá nguồn lực môi trờng định phát triển du lịch, cần bảo vệ môi trờng cho phát triển du lịch, mặt khác bảo vệ văn hoá, môi trờng không bị tác động xấu từ tiêu cực hoạt động du lịch Nhận thức đúng, phải liền với cam kết cụ thể rõ ràng cho việc thực phát triển du lịch bền vững, thốngnhất từ Trung ơng đến địa phơng, đợc thể luật lệ, quy chế quản lý Đồng thời phải xác định trách nhiệm phối hợp chặt chẽ, đồng thờng xuyên cấp, ngành Nhờ lựa chọn chiến lợc cho phát triển du lịch cho ngày nay, cho ngày mai, cho muôn đời sau 20 Kết luận Trong thời kỳ đại số lợng khách du lịch nớc tăng nhanh, du lịch trở thành nhu cầu thiết yếu ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, kỳ nghỉ hàng năm để giúp ngời phục hồi sức khoẻ, lấy lại cân sinh thái nhịp sống bị phá vỡ ảnh hởng trình CNH-HĐH Mặt khác kinh tế phát triển, thu nhập ngời dân tăng lên, điều kiện phơng tiện lại dễ dàng - nhanh chóng, thời gian rỗi nhiều hơn, nên nhu cầu du lịch có điều kiện thuận lợi để chuyển đổi thành cầu du lịch Cho nên với xu chung phát triển cầu du lịch giới, để nghiên cứu tìm giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đóng vai trò định hoạt động du lịch nớc ta Trong viết em sâu vào tìm hiểu thực trạng ngành du lịch Việt Nam đề số phơng hớng giải pháp nhằm khắc phục phần khó khăn mà du lịch Việt Nam vớng mắc Và có quyền hy vọng với truyền thống 40 năm phát triển ngành góp sức nớc Du lịch Việt Nam thu hút ngày đông đảo du khách quốc tế, dần trở thành địa danh du lịch hấp dẫn toàn giới 21 mục lục LI MU Nội dung Chơng I Lý luận chung du lịch kinh doanh du lịch I-/ Khách du lịch quốc tế 1-/ Khái niệm: .2 2-/ Động cơ, mục đích nhu cầu du lịch .2 II-/ kinh doanh du lịch 1-/ Khái niệm: .4 2-/ Sản phẩm du lịch 3-/ Các nhân tố tác động đến khả thu hút khách du lịch quốc tế Chơng II Thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam I-/ Khái quát hoạt động du lịch Việt Nam 1-/ Giai đoạn từ 1960 đến 30/4/1975 2-/ Giai đoạn từ 1976 đến trớc năm 1990, năm đầu thời kỳ đổi 10 3-/ Giai đoạn từ 1990 đến 10 II-/ Nghiên cứu thị trờng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam 12 III-/ Thực trạng điều kiện thu hút khách quốc tế Việt Nam so với nớc khu vực 15 Chơng III 19 Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động thu hút khách du lịch đến Việt Nam 19 1-/ Củng cố máy quản lý Nhà nớc du lịch: .19 2-/ Đa dạng hoá nâng cao chất lợng sản phẩm: 19 3-/ Xác định khu vui chơi giải trí thu hút khách đến lại lâu hơn: .19 4-/ Đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác du lịch theo tiêu chuẩn quy định thống 19 5-/ Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam: 19 6-/ Cần phải phát triển du lịch Việt Nam theo hớng bền vững 20 Kết luận 21 mục lục 22 22