5,5 bí quyết giúp bạn tìm kiếm, tạo lập và duy trì thái độ sống tích cực jeffrey gitomer pdf

Nếu bạn đã đọc những cuốn sách cổ nói về quan điểm sống nổi bật nhất là hai cuốn: Cách nghĩ đê’thành công và Đắc nhân tăm, bạn sẽ thấy những cuốn sách my hết sức đơn giản.. VÀ cuốn sách

TIM KIÊM, TAO LÂP VÀ DUY TRÎ THAI DO SONG TÎCH CtfC■ ■

LITTLE GOLD BOOK OF YES! ATTITUDE

NHÀ XUÄT BÀN LAO BÔNG - XÄ HÔI

5,5 Bí quyết giúp bạn

TÌM KIẾM, TẠO LẬP 8 DUY TRÌ

THÁI Độ SỐNG TÍCH cự c

- Jeffrey Gitomer

Thái độ sống tích cực hay tiêu cực

đều được chỉ rõ như sau:

JEFFREY GITOMER

5,5 Bi quyet gitip ban

10 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyèt

Ai cũng có tâm lý chung là muốn nghe từ “YES/” Nếu bạn nghĩ mình thuộc tuýp người YES/ thì hần bạn không chi có những ý nghĩ tích cực mà bạn còn có những mong muốn tích cực

Cuốn sách này bàn về cả quan điểm sống tích cực lản

Quan điếm sống YES/, không đơn thuần chi là định nghĩa

Jeffrey Gitomer 11

5,5 Bi quyết

mà còn đi sâu tìm hiểu bản chất của hai quan điểm sống trên, và cuối cùng là xây đựng kê hoạch hành động nhâm hoàn thành mục tiêu trong quan điểm sống Bạn

sẽ học dược cách duy trì Quan điếm sống YES/ của mình

và biết cách truyền lại bí quyết ấy cho những người bạn yêu thương

12 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyèt

Trong cuốn sách này, tôi muốn chia sẻ với các bạr một

số trích dẫn về quan điểm sống của những tác giả co tâm ảnh hưởng đối với tôi

Nếu bạn cho điều này là ngớ ngấn thì đã đến lúc bạn nên trao cuốn sách này cho một người khác Nhuft* nếu

để ý, một ngày nào đó, bạn sẽ nhận ra người dư Ợ: bạn trao cho cuôh sách này đã thành đạt trong khi có thể bạn vẫn vậy

Nếu bạn đã đọc những cuốn sách cổ nói về quan điểm sống (nổi bật nhất là hai cuốn: Cách nghĩ đê’thành công

và Đắc nhân tăm), bạn sẽ thấy những cuốn sách my hết sức đơn giản Nhưng đơn giản cũng đồng nghĩa với dễ

5,5 Bí quyèl Jeffrey Gitomer 13

đọc, dẻ hiểu Điều khó là I àm sao để áp dụng những điều hạn đã đọc vào thực tế Có thể bạn nghĩ việc áp dụng những ý tưởng ẩy vào thực tế thật đơn giản Tuy nhiên,

dó là cả một bí quyết: những ý tướng ây không phải đơn giản mà cực kỳ đơn giàn, hoàn toàn dê áp dụng và có thê nắm vừng nhờ thực hành

14 Jeffrey Gitomer 5,5 Bỉ quyết

Làm thế nào để sử dụng hiệu quả cuôh sách?

Cuốn sách được chia làm 6 phần Mỏi phần nhầm một mục đích cụ thể Các phần sẽ bổ sung lần nhau, mỗi phần tạo nên một nhận thức hoàn chinh và lập

kế hoạch hành động đê’ bạn có thể hiểu và áp dụng

theo quan điểm sống cùa mình, cuối cùng là nắm rõ

và duy trì quan điểm sổng ẩy.

Yếu tô đâu tiên là hiểu và lên kế hoạch hành động

Tất cả những gì bạn phải làm là đọc và hành động

Việc này đòi hỏi bạn phải thực hiện mỏi ngày

Bạn cần ý thức được rằng việc hình thành một quan điểm sống sẽ mất nhiều năm Hãy dành vài tiếng đọc cuốn sách này và khám phá tại sao duy quan

sông và làm thếnào.

Jeffrey Gitomer 15

5,5 Bí quyết

"Tòi hiếu mình khồng nên than van và kều ca 6U0t như v ầ y

nhung thật eự, tối áầ phái mất nhiều năm

để lảm được diều ảóT

16 Jeffrey Gitomer 5.5 Bí quyèt

Thận trọng mỗi khi

ban thốt lên: “A HA!”

Khi đọc cuốn sách này, sẽ có lúc bạn phải thốt

lên:“AHA!” Đó có thể là lúc bạn phát hiện ra rằng

ý tưởng trong cuốn sách có liên hệ với bạn hay ảnh

hưởng đến bạn Cũng có thể đó là lúc bạn bước vào

giai đoạn thử nghiệm hoặc tiếp cận thông tin Điêu

này sớm muộn chắc chắn sẽ xảy ra Và đó là dấu hiệu

cho sự bẳt đầu nhận thức về quan điểm sống của

chính bạn chứ không đơn thuần là nhận thức về quan

điểm sống một cách chung chung nữa

Bạn nên nhớ cuốn sách dựa trên tinh thần và mục

đích giúp bạn tạo lập quan sống YES/ Có quan điểm sống YES/, bạn sẽ được lợi rất nhiều trong công

việc và cả trong đời sống riêng Và chính những phát

hiện thú vị sẽ khiến bạn phải thốt lên: ‘ A HA!” vì có

những điều có thể thay đổi cuộc đời bạn

5,5 Bí quyết Jeffrey Gỉtomer 17

x r ^ -^1-« 1 :$-• /v> A /

Xác định quan điem sông

Bí quyết để có được quan điểm sống tích cực

Hàng ngày, bạn nên suy nghĩ, tìm hiểu về quan điểm sống của mình và bày tỏ nó

Tôi có rất nhiều cuốn sách viết về vân đê suy nghĩ tích cực và phát triển cá nhân Chúng khảng định tầm quan trọng và lợi ích của lối suy nghĩ tích cực Tuy nhiên, hầu nhu' không có cuốn nào đê ra cho bạn kế hoạch hành động cụ thể đê bạn làm theo và bổ sung nhằm tạo lập một quan điếm sống tích cực cho bản thân Đó là lý do tại sao bạn đang cầm cuốn sách này trên tay

Bạn phải lựa chọn khi đúng trước những cơ hội Tôi

sẽ cung cấp cho bạn những tư tưởng và công cụ cần thiết giúp bạn có được quan điểm sổng tích cực

TUY NHIÊN, tôi không phải là người làm thay công việc của bạn

Nguyện vọng lớn nhất cùa tôi là giúp bạn nám lấy cơ hội của mình để mỗi sáng thức giấc, bạn thấy mình là người hạnh phúc nhất thế gian, ngay cả khi nhà bạn

bị sập trong lúc hạn đang say giấc

18 Jeffrey Gitomer 5,5 Bí quyết

“Sau khỉ căn nhà của tôi bị thiêu rụi,

tôi nhìn thấy ánh trăng càng

rạng sáng hơn.”

- Tục ngữ đạo Thiền cổ (một cách thế hiện quan điếm sốngYES!)

5,5 Bí quyẻt Jeffrey Gitomer 19

Bạn đã tham dự bao nhiêu

I V » • 9 V I I / 1 v/\

bài giang và khóa học ve

JS-® /v> n

Chưa bao giờ hay chưa đủ?

Nếu thái độ cùa bạn khi lâng nghe, giao tiếp, phục

vụ khách hàng và trong khi làm việc quyết định sự thành đạt của bạn thì sao bạn lại bỏ lỡ một khóa học như thế?

Bạn đang có trong tay bài học đầu tiên.

Công thức đầy đu bạn cân làm mọi việc với tinh thân lạc quan và giữ vững tinh thần ấy

trong bất cứ hoàn cảnh nào.

Tôi không định nói với bạn một câu ngớ ngẩn kiểu như: “Chào mừng ngày đầu tiên trong cuộc sống mới đầy thành công của bạn.”

Tôi chi muốn nói rang cuộc song cùa bạn trước đây chưa trải tây hoa hồng của quan điểm sống lạc quan

Và tôi cũng dám quả quyết nếu bạn cứ mài mê với những đóa hồng đó trong tay, sẽ có lúc bạn bị gai đâm

20 Jeffrey Gitomer 5,5 Bí quyèt

Jeffrey Gitomer 21

5,5 Bí quyết

Trừ phi bạn đã có quan điểm sống tích cực

trước khi đọc cuốn sách này

TUY NHIÊN, cuốn sách sẽ giúp bạn có một

quan điểm sống tố t h ơ n

VÀ cuốn sách còn chứa đụng những lời giải đáp dẻ hiểu giúp bạn xác định hướng đi đúng đán trên con đường tiến tới một quan điểm

sống tích cực, một quan điếm sống YES! trong suốt

cuộc đời để bạn có thể vượt qua mọi khó khăn, trở ngại trong quan hệ cá nhân hay sự nghiệp Và khi mọi thứ trở lại bình thường, quan điểm sống ấy sẽ đưa bạn lên nấc thang

cao nhất của sự thành đạt.

Tất cả những gì bạn phải làm là rèn luyện ý thức tự giác và tuân theo một sô nguyên tắc.

22 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyèt

CUỐN SÁCH NÀY

KHÔNG THỀ

Tôi có thể chi cho bạn những gì cần phải thực hiện để đạt được mục đích nhưng bạn không thể chỉ ngôi đọc cuốn sách như vậy Từng phút từng giây, bạn phải nghiên cứu cuốn sách, tập trung suv nghĩ, nhìn nhận

nó dưới các góc độ khác nhau Luôn mang cuốn sách theo mình, giới thiệu nó với mọi người, thảo luận về cuốn sách và làm theo chi dẫn trong sách

Bạn không thể có được quan điểm sống tích cực chỉ bâng cách đọc một cuốn sách.

Bạn có thể hiểu thấu đáo, thu lượm kiến thức từ những bài học ứng dụng, đồng thời thực hành và bô sung cho những bài học đó

Bạn không thê hình thành

ý thức tự giác và phương pháp tư duy

chỉ nhờ đọc một cuốn sách.

Đó phải là những gì vốn có trong bạn

5,5 BI quyết Jeffrey Gitomer 23

Tôi không thể thay đổi ý thức tự giác

cũng không thể thay đổi cách nghĩ của bạn Tuy nhiên, tôi có thể truyền lại cho bạn

những bài học kinh nghiệm.

Tôi không thể thay đổi phản ứng của bạn trước hoàn cảnh nhưng tôi có thể giúp bạn

có cái nhìn lạc quan để khi đối mặt

với bất cứ hoàn cảnh nào, bạn vẫn giữ được niềm tin mình vẫn có thể

làm được điều gì đó cho bản thân.

CUỐN SÁCH NÀY CÓ THE

NHƯNG, tôi không thể thay đổi quan điểm sống của

bạn Tôi chi có thể tạo điêu kiện để bạn tự thay đối

Hôm nay đọc về quan điểm sống.

Thực hành quan điểm sống mỗi ngày.

Duy trì quan điểm sống mãi mãi.

Nhắc đến quan điềm sống thường xuyên.

Hãy chia sẻ cuốn sách này với mọi người

TƯ VẤN MIỄN PHÍ: hãy vào khung GitBit trên trang web của

tôi: www.gitomer.com mỏi khi bạn có điều gì thác mâc

Tại đây, bạn sẽ được tu' vấn thêm những thông tin về

quan điểm sống YES/

24 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyèt

5,5 Bí quyét Jeffrey Gitomer 25

Tôi cam đoan

1 Mỏi khi chuẩn bị hành động, hạn hãy đưa ra những lựa chọn sáng suốt và phản úng đúng đắn, bạn sẽ có được quan điêìn Sổng đúng đắn Trước tiên là quan điểm sống tích cực, kế đó là quan điém sông YES!

2 Khi những hành động, phán ứng và lựa chọn thê hiện quan điểm sống đã trở thành lối sống tích cực của bạn, bạn sẽ bước đến chặng tiếp theo: duy trì quan điếm sống YES/

2,5 Tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ và nhận thức sâu sác quan điếm sống YES/ Tôi sẽ cho bạn biết nhũng thuộc tính và cách hiểu nó Nhung bạn phải là người hành động và là người thường xuyên tạo phản ứng cho mình mỗi ngày

“Quan đ iếmcủa anh không dứt khoát Tôi vừa thuê một bác

phấu thuật giói nhất thành phố dế ông ây tiêh hành cây ghép

quan điếm õống cho anh!"

Jeffrey Gitomer 27

5,5 Bí quyết

LỜI GIỚI THIỆU

J effi 'ey Gitomer là tác giả cùa 9 đầu sách, tất cả

đều nằm trong danh sách best-seller cùa các tạp chí

hàng đầu thê giới như New Times, Wallstreet

Journal Business, Amazon.com, trong đó cuốn The

Little Red Book o f S ellin g(12,5 Bí quyết của người bán hàng xuất sác) đã bán được trên 2 triệu bản và

được dịch ra 14 ngôn ngữ

Gitomer là một nhà huấn luyện chuyên nghiệp có trên

100 bài thuyết trình hàng năm vê kỹ năng bán hàng, tạo

dựng khách hàng trang thành và phát triển cá nhân trong

suốt 15 năm qua ông còn là người sáng lập trang web

www.trainone.com chuyên cung cấp lớp học trực tuyến

về các kỹ năng nêu trên Ngoài ra, ông còn có một tạp

chí điện từ Sales Caffeine hàng tuần được chuyển phát

miền phí đến hơn 350.000 người đăng ký vào mỗi sáng

thứ ba nhâm trao đổi thông tin, chiến lược bán hàng và

dita ra những câu trả lời cho các chuyên gia bán hàng

Rất nhiều khách hàng của ông là những tập đoàn lớn,

nổi tiếng toàn cầu nhm Coca-Cola, Caterpillar, BMW,

AC Neilsen, IBM, AT&T Wireless

Năm 2008, tên ông được đưa vào danh sách Bảng danh

dự hiệp hội những diẻn già chuyên nghiệp nhất trên thế

giới cùng với nhĩmg tên tuổi lớn như Ronald Reagan,

Colin Powell, Norman Vincent Peale, Earl Nightingale,

Brian Tracy và Zig Ziglar

28 Jeffrey Gitomer 5,5 Bí quyèt

Sau cuốn Kinh thánh ve nghệ bán AlphaBooks tiếp tục xuất bản bộ sách cúa ông gôm 6 cuốn

sách và lấy tên là BigBook, kết tinh từ những thành công

mà tác giả đạt được trong nhiều lĩnh vực khác nhau như

bán hàng, diẻn thuyết, phát triển cá nhân, v.v chính là

sự chia sẻ tương trợ của ông đối với những ai khao khát

hoàn thiện bản thân và vươn tới những giá tiị thành

công mới

Với hai mảng đề tài chính là bán hàng và phát triển

cá nhân, mỗi cuốn sách đúc kết những kinh nghiệm,

bài học của tác giả mà chúng ta rất dẽ dàng áp dụng

trong cuộc sống Trong đó, với 6,5 Bí quyết “làm

giàu” các môĩ quan hệ, bạn sẽ biết cách tạo dụng

mối quan hệ nhờ sự thân thiện, cam kết và sản

sàng chia sẻ các giá trị của mình với người khác; với

5.5 Bí quyết giúp bạn kiếm tìm, tạo lập ưà duy trì thái độ

sòng tích cực, bạn sẽ tìm lại được sựthanh thản trong tâm

hôn, hạnh phúc bên vững trong trái tim, nụ cười luôn nở

trên môi và một thái độ mạnh mẽ, sằn sàng, tích cực; với

9.5 Bí quyết thuyết phục người khác đi theo bạn, khả

năng tư duy, lập kê hoạch, kỹ năng viết và nói một cách

thuyết phục của bạn sẽ phát triển đến mức có thê khiến

mọi người tin tưởng quan điểm của bcạn và sẳn sàng,

thâm chí là háo hức, làm theo nó

Trong lĩnh vực bán hàng, bạn sẽ hiểu rõ hơn vê sự khác

biệt rõ rệt giữa một chuyên gia bán hàng và một nhân

viên bán hàng a-ma-tơ, những yếu tô cần thiết để duy

trì thành công trong bán hàng trong 12,5 Bí quyết của

5.5 Bí quyèt Jeffrey Giíomer 29

người bán lừmg xuất sắc, bạn Si' nảm được các nguyên tác đê kinh doanh thành công - do John Patterson, Giám đốc Công ty National Cash Register, đưa ra - đã đưực Jeffrey Gitomer sứa đổi cho phủ hợp với thời đại ngày nay và mang tính thực tien cao trong Nguyên tắc bán hàng thành còng; bạn sẽ có 99,5 câu trả lời hoàn hảo cho 99,5 càu hòi thực tế cho những tình huống, cơ hội và khó khăn trong hoạt động bán hàng trong 99,5

Câu trả lời tòi nhất cho nhừiĩg tình huống, cơ hội và

Bộ sách này trang bị cho bạn đây đủ kiến thức (Knowledge), kỹ năng (Skills) và thái độ (Attitude) tích cực để thành công, nhưng chúng chi thật sự hữu ích chừng nào bạn xây dụng được thói quen (Habit) vận dụng chúng vào thực tiền Nếu không, ý tưởng sẽ mãi chi là ý tưởng, nó không bao giờ có thể trờ thành “tài sản'' cùa bạn Vậy, tại sao bạn không học tập và áp dụng chúng ngay từ bày giờ? Chúc các bạn thành công!

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm2008

T a n g T r i T r o n g

National Sales Director

VietnamWorks.com Seize The Opportunity

Khiếu hài hước, hệ tín ngưỡng trong bạn; mong muốn là một người tốt, tốt hơn nữa; khả năng làm chủ suy nghĩ, làm chủ phản ứng; khả năng hòa nhập, thấu hiểu cảm giác của chính mình; khả năng nhìn nhận sự việc

từ một góc độ khác góc độ Y E S Ỉ

3 4 Jeffrey Gitomer 5.5 Bí quyết

QUAN ĐIỂM SỐNG TÍCH

CỰC CÓ Ý NGHĨA THẾ NÀO ĐỐI VỚI Sự THÀNH CÔNG?

đê, cách ứng xử cua bạn trước những việc ấy.

Quan điểm Sống tích cực bắt nguồn từ khả năng suy nghĩ theo hướng tích cực trong mọi hoàn cảnh Tuy nhiên, điêu đó không bao giờ đạt mức hoàn hảo 100% Đó là

lý do (lù bạn đã rất quyết tâm giữ vững quan điềm sông tích cực nhưng một lúc nào đó, bạn vản bị dao động Mức độ dao động sẽ tùy thuộc vào cách nghĩ và nguy cơ bạn bị kích động trước hoàn cánh

TIN VU! DÀNH CHO BẠN: Bạn càng nỗ lực vi quan điểmsống, bạn càng ít bị kích động trước những mặt tiêu cực của nó

Điều thú vị nhất khi nói vê quan điểm sống là khía cạnh tiêu cực của nó Ai đó cỏ thể khiên ỉ >ạn nòi giận (tiêu cực) chi trong một giây, nhung bạn sẽ phải mất nhiêu năm để

có được quan điểm sống tích cực Nó bát nguồn từ quá trình tư duy cộng với ý chí quyết tâm giữ vững sự đúng đán Đây không phai là việc dễ nhưng là việc bạn nên làm

3 6 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyet

YẾU TÔ YES!

Trước hết, hãy tưởng tượng bạn vừa chạy đến đích, vừa

thâng một trận bóng, vừa hoàn thành một nhiệm vụ

quan trọng hoặc vừa bán được hàng, cảm giác của bạn

thê nào? Hãy diễn tả niềm vui chiến thảng ấy bâng một

cử chỉ như giơ hai nấm tay và hét lên: “YES!”

Bạn có hình dung ra cảnh tượng ấy? Đó là giây phút hân

hoan trong niềm vui chiến thắng, là lúc bạn đang thê

hiện thái độ tích cực của mình và đó là lý do tại sao bạn

hét lên “YES!”.Nếu không có những giây phút như vậy,cuộc sống chẳng phải quá nhạt nhẽo? Vậy yếu tô nào cản

trở điều đó? CÂU TRẢ LỜI CHÍNH XÁC NHẤT LÀ: Bạn!

“YES!” dẻ hiểu hơn “tích cực” vì YES! chính là những

kinh nghiệm bạn đã trải qua trong cuộc sống Bạn thâng

trong một cuộc đua, được tăng lương, đội của bạn giành

tháng lợi, công việc làm ăn thuận buồm xuôi gió và bạn

hét lên sung sướng: “YES!”.

Hâu hết những gì bạn đạt được đều có thê hình dung

được Người ta dẻ hình dung Quan điếm sỏng YES/ hơn

so với quan điểm sống tích cực Khi có một sự kiện đặc

biệt xảy ra, người ta chi hét lên “YES!” chứ không ai hét

lên “Positive!” (tích cực) Đó chính là sự khác biệt về bản

chất Sự khác biệt nằm ở yếu tố YES!.

5.5 Bi quyèt Jeffrey Gitomer 37

ỉư VẤN MIÊN PHÍ: Nếu bạn cứliên tục hét lên YES!, tôi cân nhắc bạn vê mục: N eed to ịog y o u r m em o ry o f those

I d id it m om ents? (Chi nên n h ư v ậ y tro n g h o àn cản h n ào ?)

Hãy ghé qua trang web: www.gitomer.com và đăng ký nếu bạn ghé thăm trang web ĩân đầu, hãy đánh từ khóa I DIDIT vào khung GitBit

3 8 Jeffrey Gitomer 5.5 Bl quyet

Tr’7’'"! r • • A, -*-• /v> /V/_

Khai niêm quan điem song không mới, cái mới chính là quan điểm sông của bạn

Quan điểm sống tích cực được giảng từ khi Kinh Thánh

ra đời Trải qua hàng trăm năm, các triết gia lớn, các giáo sư thần học nổi tiếng, đặc biệt là các chuyên gia hàng đâu trong lĩnh vực phát triển cá nhân con người, đã thuyết giảng về lợi ích của suy nghĩ, hành động và quan điểm sống tích cực Rất nhiều nội dung xoay quanh đề tài này đã được khai thác và viết lại

Bạn có thể nghĩ với chừng ẩy thông tin có sản, bạn sẽ có được quan điểm sống tích cực Đó là một ý nghĩ sai lầm

Bạn có thể đọc, có thể nghe bất cứ thứ gì bạn muốn, nhung nếu không có ý chí quyết tâm đê trở thành một người tích cực, tích cực từ việc làm, hành động đến lời nói (vira mang tính tự phát, vừa mang tính tụ' giác) thì bạn sẽ không thể trở thành một người tích cực

Cái mới ở đây là cơ hội để bạn thể hiện

quan điểm sống của mình khi bạn đọc cuốn sách này.

Có lẽ ngav lập tức bạn sẽ tự hỏi: “Có điều gì dành cho mình trong cuốn sách này?”

Jeffrey Gitomer 39

Dull tiên, trong đâu bạn lóe lẽn một ý nghi tiêu cực Sao bạn không nghĩ: “ô, tôi sẽ có được một quan điếm sống tích cực, một Quan điẽm sóng YES/ nhờ vào việc đọc, ng­hiên cứu và áp dụng những nguyên tác trong cuốn sách này Tôi mong đợi những diêu kỳ diêu sẽ đến với mình."

Bạn sẽ thây bản thân bạn những người bạn yêu thương, đông nghiệp, bạn bè, công việc, sự nghiệp và cả cuộc sống của bạn, tất cả đêu tốt đẹp hơn Bạn sẽ thấy những lựa chọn mơ ra trước mat đây du, trọn vẹn hơn và bạn sẽ thu hút được mọi người về phía mình Và thật may mân, những điêu tốt đẹp ây sẽ còn mãi bên bạn

Nhưng TRƯỚC IỈẾT, để “có dược Quan điểm sống YES/", bạn cân phải hiểu rõ quan điểm đỏ Điều này đòi hòi quá trình HỌC TẶR RÈN LUYỆN và CÒNG HIẾN

Tôi bắt đâu hình thành Quan điém sống YES/ khi tôi 26 tuổi 34 năm sau, tôi vẫn duy trì được nó Giờ đâv, Quan diêm sông YES! đã trờ thành yêu tố bản chất trong tôi Đieu đó củng có thể xay ra với bạn

Sau tiếng AHA!, một lối suy nghĩ hoàn toàn mới sẽ mở ra trong bạn

Khi đã xác định Quan điém sòng YES/ là mục tiêu theo đuổi cua mình, bạn cần dành thời gian nghiên cứu nó (thông qua các bài viết cua các chuyên gia), lĩnh hội (từ nhũng sự việc tích cực và những người tích cực) và luyện tập (theo tiêng gọi của tâm hồn) cho đến khi bạn “có được nó” Không chi dừng lại 0' việc “hiếu" và sống với

5,5 Bl quyet

40 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi qiyèt

nó trong chốc lát mà phải biến nó thành một phần ban chất của bạn, thành yếu tô nội tâm và tiêm thức tiong bạn cho đến khi bạn và quan điểm sông của mình hòa vào “làm một”

Tiếp đến là quá trình làm mới bản thân mỗi ngày Quá trình ấy là một niêm vui đối với bạn Thực chất, là sự thay đổi thói quen hàng ngày Nói cách khác, đó là việc hình thành thói quen đọc sách mỗi sáng sớm

QUAN ĐIỂM SỐNG LÀ MỘT MÓN QUÀ - món quà bạn cành tặng bản thân

QUAN ĐIỂM SỐNG LÀ MỘT ĐIỀU PHÚC LÀNH - điều phúc lành bạn dành tặng chính mình

Khi đã có quan điểm sống tích cực, hãy cầu phúc cho bản thân và cho bất cứ ai có mối quan hệ với bạn, mãi mãi là thế!

Đó là những gì dành cho bạn trong

một sự đột phá.

Jeffrey Gitomer 41

5.5 Bi quyết

n n l _ A / _ V 1 V

The nao la quan điếm sổhg tích cực?

Định nghĩa một cách đơn giản: quan điểm sống tích cực

là cách hạn thê hiện mình như cách nghĩ của chính bạn

Một điêu thú vị, đó cũng là định nghĩa về quan điểm sống

tiêu cực

Có thể định nghĩa về quan điểm sống tích cực theo một

cách cụ thể hơn: Quan điểm bạn

là cách bạn lựa chọn đểthê hiện là

cực ƯÙ là người luôn phản ứng theo chiêu hướng tích

cực. Sự lựa chọn ấy phải nhất quán, kiên định

Ở một thời điểm nào đó trong cuộc đời, hầu hết chúng

ta đêu có quan điểm sống tích cực Điều này đồng nghĩa

với thực tế là một số người cả đời sông với quan điểm

tiêu cực Không mấy ai có quan điểm sống tích cực suốt

cuộc đời Bạn có biết nhũng người có quan điểm sông

tích cực là ai không? Hãy để ý cách cư xử và phản ứng

cùa họ, bạn sẽ dẻ dàng nhận ra họ

Bây giờ, hãy quay lại với trường hợp của bạn vì rốt cuộc,

người mà bạn đang thật sự quan tâm chính là bạn Tích

cực là một trạng thái tinh thần Những yếu tố ngoại cảnh

quanh nó có thể thúc đẩy, gây trở ngại hay cũng có thể

phá húy nó; vấn đề chỉ là với một chọn lựa khác mà thôi

42 Jeffrey Gitomer 5,5 Bl quyet

Bạn lựa chọn cách nào và điêu gì thúc đẩy bạn đi đến lựa chọn ấy?

Trở ngại đối với quan điểm sống tồn tại ở mọi nơi Đối mặt với càng nhiều khó khăn, thử thách, bạn càng dễ

bị tổn thương Cha mẹ, anh chị em ruột, vợ (chồng), cả nhũng người bạn thân đều có ảnh hưởng đến lối suy nghĩ của bạn Râc rối của họ lại thường trở thành những rắc rối của bạn Những câu chuyện vô nghĩa, “không đâu” của họ cũng thường trở thành chuyện vô nghĩa, “không đâu” của bạn Và thông thường, trước sự mời gọi quá nhiệt tình của họ, bạn nhận lời nhập hội với họ như một

kẻ khờ khạo để rồi sau đẩy, bạn cảm thấy hối tiếc về sự việc đã rồi

Nêu là tôi? Tôi sẽ bỏ đi, không cá nể những con người ấy Tôi phải quan tâm và vì tôi trước (Giá có phải miêu tả vê

họ bằng một từ duy nhất, tôi sẽ dùng từ “tầm thường”.)

Nếu là tôi? Tôi sẽ nghiên cứu về quan điểm sống mỗi ngày Nó thúc đẩy khả năng tự động suy nghĩ tích cực trong tôi

Nếu là tỏi? Tôi sẽ học cách xử lý tình huống và vượt lên hoàn cảnh, cho dù phải đối mặt với sự việc tiêu cực hay phải đấu tranh đễ chiến tháng thuộc về yếu tô tích cực Một trong những sai râm lớn nhất của mọi người

về quan điểm sống là duy trì thái độ bực tức, cáu giận hay càu nhàu khi sự việc đã qua Đó là một sai râm lớn Những người cùng làm không nên kể cho nhau về những

5,5 Bí quyèt Jeffrey Gitomer 4 3

vấn (tê nhò nhặt, người vợ (chóng) không nên nói những lời căm hờn vì họ sẽ chăng hao giờ lấy lại được và không nên phản ứng tiên cực trước những khó khăn, thử thách

Hãy nhớ lại vài lần nối nóng gần đây Bạn đã phản ứng

ra sao trong hoàn cành đó? Và kết cục thê nào? Phân tích kỹ từng chi tiết, bạn sẽ hiểu rõ hơn vê lập trường quan điểm cua mình Điều đó cũng giúp bạn xác định con đường đi đến quan điểm sống tích cực của bạn còn bao xa

Có cồng thức nào để bạn làm theo không? Tát nhiên là có Cũng giống như các yếu tô khác liên quan đến quan điếm sống, công thức này hết sức đơn giản Nêu chi nhìn

bề ngoài, nó có có ve giàn đến mức khó ai tin nó là động lực cho ca một quan điểm sông vô cùng ý nghĩa cua bạn Công thức ấy được tiết lộ ở phần sau của cuốn sách khi bạn thật sự bát tay vào hành động

Tuy nhiên, tôi xin trích ra đây câu nói của nhà văn người Anh Alđous Huxley như một gợi ý về công thức này:

“Quan điểm sống không phải là những gì xảy đến với bạn mà là cách bạn xử lý khi xay ra tình huống.”

44 Jeffrey Gitomer 5,5 Bi quyèt

Giới thiệu người quan trọng nhất thế giới

Gợi ý: Đó không phải là

khách hàng của bạn

Trong một cuộc hội thảo, tôi đã hỏi ý kiến một người:

“Anh Bill này, giả sử anh đang trò chuyện với một đối tác mua hàng tầm cỡ nhất của mình, nếu được hỏi hây giờ, ai là người quan trọng nhất với anh, anh sẽ nói gì?” Trước câu hỏi đó, 99% nhũng người được hỏi sẽ trà lời:

“Chính là vị khách hàng đó.”

Tôi ngạc nhiên hỏi lại anh ta: “Thật sao? Vậy giả sử trên đời chi còn lại hai người, anh và vị khách hàng kia, và một trong hai người sẽ phải chết thì anh muốn cái chết

sẽ đến với ai?”

Bill trả lời: “Tất nhiên là vị khách hàng kia!”

Như vậy, chúng ta có thể khắng định rằng các b ạ n và anh Bill đây đều là những người quan trọng nhất Vấn

đề nằm ở chỗ, khi đang trò chuyện với khách hàng của mình, người khách hàng kia sẽ cho m ìn h là người quan trọng nhất

5.5 Bí quyèt

Bạn có thế thay vị trí quan trụng của “người khách hàng” bằng vị trí của bổ, mẹ, chị gái, anh trai, một người bạn, hoặc thầy giáo (cô giáo) cua bạn Ai cũng cho mình kì người quan trọng nhát thế giới, hay ít ra họ muôn cám nhận mình ìà người quan trọng như thế Nhiệm vụ của bạn là đôi xử với họ như thê họ là người quan trọng nhất Quan điểm sông tích cực cho phép bạn làm như vậy

Điều này hoàn toàn dẻ hiếu khi áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh Cách cư xứ như vậy với khách hàng ctược gọi là dịch vụ khách hàng hay “công cụ hỗ trợ” Trong mối quan hệ gia đình và cá nhân, nó tinh tế hơn vì họ là những người gằn bó với bạn suốt cuộc đời (hav ít nhất

là trong một thời gian nhất định nào đó) Khi đó, quan điểm sổng của bạn có thể dân ảnh hưởng tới mối quan

hệ giữa bạn và họ Mối quan hệ này có thể tiến triển tốt đẹp, cũng có thể theo chiều hướng ngược lại, hoặc không

có thay đổi gì đặc biệt Điều dó phụ thuộc vào quan điểm sống và phản ứng cua bạn trước hoàn cảnh Con người

ai cũng mong có quan điểm sống tích cực Thậm chí, có nhiêu người nghĩ họ sống tích cực Song, thực tế hoàn toàn ngược lại Nêu có lúc họ cư xử tích cực thì cũng chi

vì những lợi ích của họ chứkhông phải vì lợi ích của một người nào khác

Jeffrey Gitomer 45

46 Jeffrey Gitomer 5.5 Bí qu yết

Để biến một quan điểm sống tiêu cực thành một quan điểm sống tí ch cực và từ quan điểm sống tích cực

thì cần một yếu tố quan trọng

là phải tạo thói quen phản ứng, nhưng với động lực xuất phát

từ lợi ích của người khác

chứ KHÔNG phải từ lợi ích

cá nhân.

Bí quyết để có được quan điểm sống tích cực là luôn nghĩ

về lợi ích của bản thân từ sâu trong tâm hồn (đó là cách bạn nghĩ về mình, tự hào về mình, về mẫu người bạn mong muốn trở thành, những suy nghĩ trước khi bạn phản ứng hay hành động) Bước tiếp theo là giúp đỡ hay phục vụ người khác vì bạn cảm thấy thoải mái khi làm điều đó