Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại trường cao đẳng nghề nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG THU THỦY NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG THU THỦY NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 1424/QĐ-ĐHNT ngày 26/12/2014 Quyết định thành lập HĐ: /QĐ-ĐHNT ngày Người hướng dẫn khoa học: 1: TS NGUYỄN THỊ HIỂN 2: ThS.VÕ THỊ THÙY TRANG Chủ tịch Hội đồng: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA – 2015 / /2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Nghiên cứu hài lòng nhân viên công việc Trường Cao đẳng Nghề Nha Trang” công trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn Hoàng Thu Thủy iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ khoa sau Đại học trường Đại học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho hoàn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Hiển ThS Võ Thị Thùy Trang giúp hoàn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày … tháng … năm 2015 Tác giả luận văn Hoàng Thu Thủy iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Đóng góp luận văn 6.Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1Khái niệm hài lòng công việc nhân viên 1.1.1 Sự hài lòng chung công việc 1.1.2 Sự hài lòng với thành phần công việc 1.2 Tầm quan trọng việc đo lường hài lòng công việc 1.3 Lý thuyết hài lòng công việc 1.3.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow .6 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg .9 1.3.3 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David C.McClelland 10 1.3.4 Lý thuyết E.R.G 11 1.3.5 Thuyết mong đợi Victor H.Vroom .11 1.3.6 Lý thuyết công John Stacy Adams .12 1.3.7 Học thuyết đặt mục tiêu 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên 13 1.4.1 Nhóm nhân tố tổ chức .13 1.4.1.1 Tính chất công việc 13 1.4.1.2 Thu nhập 14 1.4.1.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 14 v 1.4.1.4 Lãnh đạo 14 1.4.1.5 Đồng nghiệp 14 1.4.1.6 Điều kiện làm việc 15 1.4.1.7 Phúc lợi công ty 15 1.4.2 Nhóm nhân tố cá nhân 15 1.5 Chỉ số đo lường hài lòng công việc 16 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 18 1.6.1 Các nghiên cứu nước 18 1.6.2 Các nghiên cứu nước 19 1.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết liên quan 22 1.7.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất .22 1.7.2 Các giả thiết cho mô hình nghiên cứu .25 Tóm tắt chương .26 CHƯƠNG ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Giới thiệu Trường Cao đẳng Nghề Nha Trang 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển nhà trường 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ trường 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức trường 28 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực nhà trường 30 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên trường 31 2.2 Thiết kế nghiên cứu 37 2.2.1 Mẫu nghiên cứu 37 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.2.1 Nghiên cứu định tính 38 2.2.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 2.2.3 Quy trình nghiên cứu 41 2.3 Nghiên cứu thức 43 Tóm tắt chương .45 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 Khái quát mẫu điều tra 46 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 48 3.2.1 Cronbach Alpha thang đo “Tính chất công việc” 49 3.2.2 Cronbach Alpha thang đo “Thu nhập” 49 vi 3.2.3 Cronbach Alpha thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 50 3.2.4 Cronbach Alpha thang đo “Lãnh đạo” 50 3.2.5 Cronbach Alpha thang đo “Đồng nghiệp” .51 3.2.6 Cronbach Alpha thang đo “Điều kiện làm việc” 52 3.2.7 Cronbach Alpha thang đo “Phúc lợi” 52 3.2.8 Cronbach Alpha thang đo “Hài lòng chung công việc” 53 3.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 54 3.3.1 Phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc 54 3.3.2 Tính toán lại hệ số Cronbach Alpha nhân tố 56 3.3.3 Phân tích EFA thang đo hài lòng chung nhân viên công việc 58 3.4 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 58 3.5.1 Kiểm định hệ số tương quan .60 3.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 61 3.6 Kiểm định giả thuyết mô hình .67 3.7 Thống kê mô tả thang điểm Likert nhân tố rút từ kết phân tích hồi quy 69 3.8 Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng theo đặc điểm cá nhân 73 3.8.1 Kiểm định khác biệt theo “Giới tính” 74 3.8.2 Kiểm định khác biệt theo “Nhóm tuổi” 75 3.8.3 Kiểm định khác biệt theo “Tình trạng hôn nhân” .76 3.8.4 Kiểm định khác biệt theo “Trình độ học vấn” 77 3.8.5 Kiểm định khác biệt theo “Thời gian làm việc” .78 Tóm tắt chương .78 CHƯƠNG BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ 80 4.1 Bàn luận kết nghiên cứu 80 4.2 Kiến nghị số giải pháp từ kết nghiên cứu 80 4.2.1 Một số giải pháp cụ thể cho nhân tố 80 4.2.2 Đối với công tác quản trị nhân nhà trường .84 4.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 86 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - ANOVA (Analysis of Variance) : Phân tích phương sai - BHYT : Bảo hiểm y tế - CV : Tính chất công việc - DT : Cơ hội đào tạo thăng tiến - DN : Đồng nghiệp - DK : Điều kiện làm việc - EFA (Exporation Factor Analysis) : Phân tích nhân tố khám phá - HL : Sự hài lòng chung - KMO (Kaiser-Meyer-Olkin Measure of : Chỉ số dùng để xem xét thích hợp Sampling Adequacy) phân tích nhân tố - LD : Lãnh đạo - PL : Phúc lợi - SPSS (Statistical Package for Social Sciences) : Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội - SIG (Observed Significance level) : Mức ý nghĩa quan sát - Std.Dev (Standard Deviation) : Độ lệch chuẩn - SEM (Structural Equation Modeling) : Mô hình cấu trúc tuyến tính - TN : Thu nhập - VIF (Variance Inflation Factor) : Hệ số phóng đại phương sai viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Bảng 1.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg Bảng 1.3 Nguồn gốc nhân tố mô hình nghiên cứu đề xuất 23 Bảng 2.1 Tình hình lao động trường năm gần 30 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính trình độ 31 Bảng 2.3 Các bước nghiên cứu 41 Bảng 2.4 Mã hóa thang đo 43 Bảng 3.1 Bảng phân bổ mẫu theo giới tính 46 Bảng 3.2 Bảng phân bổ mẫu theo độ tuổi 46 Bảng 3.3 Bảng phân bổ mẫu theo tình trạng hôn nhân 47 Bảng 3.4 Bảng phân bổ mẫu theo trình độ học vấn 47 Bảng 3.5 Bảng phân bổ mẫu theo thời gian làm việc trường .48 Bảng 3.6 Kết Cronbach Alpha thang đo tính chất công việc .49 Bảng 3.7 Kết Cronbach Alpha thang đo thu nhập .50 Bảng 3.8 Kết Cronbach Alpha thang đo hội đào tạo thăng tiến 50 Bảng 3.9 Kết Cronbach Alpha thang đo lãnh đạo .51 Bảng 3.10 Kết Cronbach Alpha thang đo đồng nghiệp .52 Bảng 3.11 Kết Cronbach Alpha thang đo điều kiện làm việc 52 Bảng 3.12 Kết Cronbach Alpha thang đo phúc lợi 53 Bảng 3.13 Kết Cronbach Alpha thang đo hài lòng chung công việc 53 Bảng 3.14 Kết EFA nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Trường cao đẳng Nghề Nha Trang 55 Bảng 3.15 Kết Cronbach Alpha thang đo thu nhập sau EFA .56 Bảng 3.16 Tổng hợp nhân tố sau EFA 56 Bảng 3.17 Kết EFA thang đo hài lòng chung nhân viên công việc Trường cao đẳng Nghề Nha Trang 58 Bảng 3.18 Hệ số tương quan .60 Bảng 3.19 Kiểm định Durbin – Watson 64 Bảng 3.20 Bảng Model Summary ANOVA 65 Bảng 3.21 Kết hồi quy bội sử dụng phương pháp Enter 66 ix Bảng 3.22 Kết thống kê mô tả nhân tố “Tính chất công việc” 69 Bảng 3.23 Kết thống kê mô tả nhân tố “Lãnh đạo” 70 Bảng 3.24 Kết thống kê mô tả nhân tố “Đồng nghiệp” 70 Bảng 3.25 Kết thống kê mô tả nhân tố “Điều kiện làm việc” 71 Bảng 3.26 Kết thống kê mô tả nhân tố “Phúc lợi” 71 Bảng 3.27 Kết thống kê mô tả nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 72 Bảng 3.28 Kết thống kê mô tả nhân tố “Thu nhập” 72 Bảng 3.29 Kết thống kê mô tả thang đo “Hài lòng chung công việc” 73 Bảng 3.30 Kết kiểm định khác biệt hài lòng theo đặc điểm cá nhân 74 Bảng 3.31 Kết I.Samples T-test so sánh mức độ hài lòng theo giới tính 75 Bảng 3.32 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo giới tính 75 Bảng 3.33 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo độ tuổi 75 Bảng 3.34 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo độ tuổi 76 Bảng 3.35 Kết I.Samples T-test so sánh mức độ hài lòng theo tình trạng hôn nhân .76 Bảng 3.36 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo tình trạng hôn nhân 77 Bảng 3.37 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo trình độ học vấn 77 Bảng 3.38 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo trình độ học vấn 77 Bảng 3.39 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo thời gian làm việc 78 Bảng 3.40 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo thời gian làm việc 78 x Lần Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 864 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DN1 DN2 DN3 DN4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach Alpha if Item Deleted 9.0800 5.045 689 832 9.0327 5.017 750 810 9.1018 4.727 734 818 9.2436 4.886 678 841 Cronbach Alpha thang đo “Điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach Alpha if Item Deleted DK1 9.2145 5.249 557 776 DK2 9.6291 4.015 705 707 DK3 9.6327 4.525 638 736 DK4 9.4545 5.154 571 773 Cronbach Alpha thang đo “Phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 768 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PL1 PL2 PL3 PL4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach Alpha if Item Deleted 9.9527 3.644 530 731 10.1164 3.578 628 677 9.8509 3.719 613 688 9.9200 3.913 496 742 Cronbach Alpha thang đo “Sự hài lòng chung công việc” Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 911 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL6 HL7 HL8 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach Alpha if Item Deleted 21.9491 17.705 678 902 22.0909 17.623 662 905 21.2109 18.656 737 896 21.2545 19.008 661 901 21.3018 18.489 769 892 21.2655 18.597 751 894 21.2764 18.339 790 890 21.1891 18.833 717 901 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test Df of Sphericity Sig .815 4.439E3 496 000 Total Variance Explained Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Initial Eigenvalues Total 3.654 2.300 2.153 1.940 1.493 1.343 1.155 928 828 736 650 622 613 591 489 454 417 407 % of Cumulative Variance % 11.418 35.474 7.187 42.661 6.729 49.390 6.062 55.452 4.665 60.116 4.198 64.314 3.610 67.924 2.899 70.823 2.587 73.410 2.299 75.709 2.030 77.739 1.943 79.683 1.914 81.597 1.848 83.444 1.529 84.974 1.420 86.394 1.304 87.698 1.273 88.971 Extraction Sums of Squared Loadings Total 3.654 2.300 2.153 1.940 1.493 1.343 1.150 % of Cumulative Variance % 11.418 35.474 7.187 42.661 6.729 49.390 6.062 55.452 4.665 60.116 4.198 64.314 3.610 67.924 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.042 3.025 2.758 2.594 2.368 2.361 2.143 % of Cumulative Variance % 9.506 20.271 9.454 29.725 8.618 38.343 8.107 46.450 7.401 53.850 7.378 61.228 6.696 67.923 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 403 376 362 330 305 290 262 250 231 217 195 190 119 1.260 1.174 1.131 1.030 952 905 818 781 722 679 610 594 373 90.231 91.405 92.536 93.566 94.518 95.423 96.241 97.022 97.744 98.423 99.033 99.627 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lòng chung nhân viên KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .843 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1.691E3 Df 28 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 5.054 63.163 63.163 941 11.766 74.929 743 9.292 84.221 475 5.939 90.160 266 3.327 93.488 245 3.062 96.550 176 2.205 98.755 100 1.245 100.000 Total % of Variance 5.054 63.162 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component Nhin chung, anh/chi hai long voi phuc loi cua nha truong 852 Nhin chung, anh/chi hai long voi dong nghiep cua minh 835 Nhin chung, anh/chi hai long voi dieu kien lam viec 832 Nhin chung, anh/chi hai long voi co hoi dao tao va thang tien 825 Tom lai, anh/chi hoan toan hai long voi cong viec minh dang lam 800 Cumulative % 63.162 Nhin chung, anh/chi hai long voi lanh dao cua minh 742 Nhin chung, anh/chi hai long voi cong viec hien tai 737 Nhin chung, anh/chi hai long voi thu nhap hien tai 724 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết Cronbach Alpha thang đo thu nhập sau EFA Reliability Statistics Cronbach Alpha N of Items 706 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation TN1 TN2 TN4 Cronbach Alpha if Item Deleted 6.6545 2.198 589 529 6.7673 2.092 530 590 6.4691 2.374 447 698 Kiểm định hệ số tương quan Correlations Pearson Correlation -.053 Sig (2-tailed) Tinhchat Sum of Squares Congviec and Cross-products 122.726 383 ** 426 ** 326 ** 544 000 000 000 000 000 000 -8.184 40.804 28.074 39.124 52.653 41.627 60.884 448 -.030 149 102 143 192 152 222 190 190 190 190 190 190 190 190 -.053 136 ** 005 -.148 * 073 024 001 937 014 228 003 -8.184 195.676 22.766 31.901 685 -23.048 11.748 25.059 Lanhdao Sum of Squares and Cross-products Covariance N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 383 083 116 002 -.084 043 091 190 190 190 190 190 190 190 ** * ** ** ** ** 308 136 22.766 Covariance 149 N Sum of Squares and Cross-products ** 177 714 40.804 Sig (2-tailed) 196 190 024 Pearson Correlation * -.030 000 Dong Sum of Squares nghiep and Cross-products 348 208 264 304 ** 491 000 001 000 000 000 143.22 48.435 25.515 35.192 41.941 59.118 083 523 177 093 128 153 216 190 190 190 190 190 190 190 190 ** ** ** ** ** ** 218 000 28.074 196 001 348 000 31.901 48.435 352 274 492 ** 528 000 000 000 000 135.192 41.965 35.495 65.805 61.798 Covariance 102 116 177 493 153 130 240 226 N 190 190 190 190 190 ** ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross-products 190 190 190 ** 005 ** ** 000 937 345 39.124 208 352 001 000 685 25.515 41.965 355 332 ** 482 000 000 000 104.840 40.533 39.100 49.627 Covariance 143 002 093 153 383 148 143 181 N 190 190 190 190 190 190 190 190 ** * ** ** ** ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) Daotao ** 345 N Sig (2-tailed) Phucloi ** 218 Covariance Pearson Correlation Dieukien ** 308 Sum of Squares and Cross-products 426 000 52.653 -.148 014 264 274 355 000 000 000 -23.048 35.192 35.495 40.533 367 ** 485 000 000 124.465 47.091 54.609 Covariance 192 -.084 128 130 148 454 172 199 N 190 190 190 190 190 190 190 190 ** 073 ** 000 228 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Luong Sum of Squares thuong and Cross-products 326 41.627 ** 304 ** 492 ** 332 367 ** 648 000 000 000 000 000 11.748 41.941 65.805 39.100 47.091 132.465 74.816 Covariance 152 043 153 240 143 172 483 273 N 190 190 190 190 190 190 190 190 ** ** ** ** ** ** ** Hailong Pearson Correlation Sig (2-tailed) 544 000 177 003 491 000 528 000 482 000 485 000 648 000 Sum of Squares and Cross-products 60.884 25.059 59.118 61.798 49.627 54.609 74.816 101.637 Covariance 222 091 216 226 181 199 273 371 N 190 190 190 190 190 190 190 190 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Biểu đồ tần số Histogram Biểu đồ P-P plot Kiểm định Durbin – Watson b Model Summary Model R R Square a 823 Change Statistics Adjusted R Std Error of Square the Estimate R Square F Change df1 df2 Change 677 668 35109 677 69.821 Sig F Change 266 DurbinWatson 000 1.823 b Predictors: (Constant), Thunhap, Lanhdao, Phucloi, Dongnghiep, Banchatcongviec, Daotao, Dieukien; b Dependent Variable: Hailong Phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary Model R R Square a 823 Change Statistics Adjusted R Std Error of Square the Estimate R Square F Change df1 df2 Change 675 667 35109 675 69.821 Sig F Change 182 DurbinWatson 000 1.821 a Predictors: (Constant), Thunhap, Lanhdao, Phucloi, Dongnghiep, Tinhchatcongviec, Daotao, Dieukien b Dependent Variable: Hailong b ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Regression 68.849 8.606 Residual 32.787 182 123 Total 101.637 189 Sig 69.821 a 000 a Predictors: (Constant), Thunhap, Lanhdao, Phucloi, Dongnghiep, Tinhchatcongviec, Daotao, Dieukien b Dependent Variable: Hailong a Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Coefficients Standardized Coefficients Std Error -.778 181 Tinhchatcongviec 215 037 Lanhdao 103 Dongnghiep T Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -4.296 000 237 5.765 000 719 1.390 026 143 3.895 000 897 1.115 135 034 160 3.998 000 754 1.326 114 037 131 3.059 002 658 1.520 Phucloi 134 040 136 3.358 001 740 1.352 Daotao 115 038 128 3.026 003 680 1.470 Thunhap 294 037 336 7.890 000 668 1.497 Dieukien a Dependent Variable: Hailong Kết hồi quy bội sử dụng phương pháp Enter a Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error T Sig Beta -.778 181 Tinhchatcongviec 215 037 Lanhdao 103 Dongnghiep Collinearity Statistics Tolerance VIF -4.296 000 237 5.765 000 719 1.390 026 143 3.895 000 897 1.115 135 034 160 3.998 000 754 1.326 114 037 131 3.059 002 658 1.520 Phucloi 134 040 136 3.358 001 740 1.352 Daotao 115 038 128 3.026 003 680 1.470 Thunhap 294 037 336 7.890 000 668 1.497 Dieukien b Dependent Variable: Hailong Thống kê mô tả tiêu chí thang đo Tính chất công việc Descriptive Statistics N Anh/chi hieu ro cong viec minh dang Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 2.9709 96993 Cong viec the hien vi tri xa hoi 190 1.00 5.00 2.8436 97837 Cong viec dang lam nhieu thach thuc 190 2.00 5.00 3.3891 66004 190 2.00 5.00 3.3018 78291 190 2.00 5.00 3.2545 77878 lam Su dung nhieu ky nang khac lam viec Cong viec dang lam phu hop voi hoc van va trinh chuyen mon Valid N (listwise) 190 Lãnh đạo Descriptive Statistics N Lanh dao quan tam den anh/chi Lanh dao lang nghe quan diem va suy nghi cua anh/chi Anh/chi de dang giao tiep va trao doi voi cap tren Anh/chi nhan duoc su doi xu cong bang tu lanh dao Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 3.3382 97702 190 1.00 5.00 3.1345 95524 190 1.00 5.00 3.1091 93342 190 1.00 5.00 3.4836 1.12158 190 Đồng nghiệp Descriptive Statistics N Dong nghiep thuong san long giup lan Dong nghiep la nhung nguoi than thien va coi mo Anh, chi hoc hoi duoc nhieu dieu tu dong nghiep Dong nghiep phoi hop lam viec tot Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 3.0727 84263 190 1.00 5.00 3.1200 80382 190 1.00 5.00 3.0509 89052 190 1.00 4.00 2.9091 89346 Maximum Mean 190 Điều kiện làm việc Descriptive Statistics N Anh/chi duoc cung cap day du dung cu, trang thiet bi o noi lam viec Vi tri dia ly cua truong phu hop voi yeu cau ca nhan Noi lam viec sach se, tien nghi Anh/chi hai long voi gio giac lam viec cua minh Valid N (listwise) Minimum Std Deviation 190 1.00 5.00 3.4291 79084 190 1.00 5.00 3.0145 1.01078 190 1.00 5.00 3.0109 92604 190 1.00 5.00 3.1891 80638 190 Phúc lợi Descriptive Statistics N Cac chinh sach ve phuc loi duoc nha truong tuan thu day du Cong doan nha truong luon quan tam, ho tro anh, chi gap hoan canh kho khan Chinh sach phuc loi cua nha truong ro rang va cong khai Chinh sach phuc loi the hien su quan tam chu dao den nhan vien Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 3.3273 85978 190 1.00 5.00 3.1636 80063 190 2.00 5.00 3.4291 76742 190 2.00 5.00 3.3600 80000 190 Cơ hội đào tạo thăng tiến Descriptive Statistics N Nhan vien duoc dao tao cho cong viec va phat trien nghe nghiep Nhan vien duoc ho tro ve thoi gian va chi phi di hoc nang cao trinh De tim duoc cong viec tot o noi khac sau cong tac tai truong Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 2.00 5.00 3.4145 77068 190 2.00 5.00 3.3927 79594 190 2.00 5.00 3.4473 74966 190 Tiền lương-thưởng Descriptive Statistics N Nhan duoc muc luong tuong xung voi ket qua lam viec Tien luong duoc tra cong bang giua cac nhan vien Chinh sach thuong cong bang va thoa dang Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 3.2909 83432 190 1.00 5.00 3.1782 92070 190 1.00 5.00 3.4764 87670 190 Hài lòng chung với công việc Descriptive Statistics N Nhin chung, anh/chi hai long voi tinh chat cong viec Nhin chung, anh/chi hai long voi thu nhap Nhin chung, anh/chi hai long voi co hoi dao tao va thang tien Nhin chung, anh/chi hai long voi lanh dao Nhin chung, anh/chi hai long voi dong nghiep Nhin chung, anh/chi hai long voi dieu kien lam viec Nhin chung, anh/chi hai long voi phuc loi Tom lai, anh/chi hoan toan hai long voi cong viec dang lam Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 190 1.00 5.00 2.5564 91196 190 1.00 5.00 2.4145 94123 190 2.00 5.00 3.2945 71772 190 2.00 5.00 3.2509 72918 190 2.00 5.00 3.2036 71633 190 2.00 5.00 3.2400 71522 190 2.00 5.00 3.2291 72133 190 2.00 5.00 3.3164 70834 190 Kết I.Samples T-test so sánh mức độ hài lòng theo giới tính Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances 95% Confidence F Sig t Sig (2- df tailed) Mean Std Error Interval of the Difference Difference Difference Lower Equal variances Hailong assumed 106 740 Equal variances not assumed Upper -.526 188 600 -.04018 07645 -.19068 11033 -.523 203.120 602 -.04018 07682 -.19166 11130 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo giới tính Hailong Between Groups Sum of Squares df Mean Square 103 103 Within Groups 101.534 188 372 Total 101.637 189 F Sig .191 601 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo độ tuổi Levene Statistic df1 df2 2.020 Sig 186 112 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo độ tuổi Hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 979 326 Within Groups 100.657 186 371 Total 101.637 189 F Sig .879 453 Kết I.Samples T-test so sánh mức độ hài lòng theo tình trạng hôn nhân Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference df Lower Hailong Equal variances assumed 005 940 Equal variances not assumed 049 Upper 188 961 00371 07573 -.14538 15281 049 224.044 961 00371 07535 -.14477 15219 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo tình trạng hôn nhân Hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 001 001 Within Groups 101.636 188 372 Total 101.637 189 F Sig .002 941 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo trình độ học vấn Levene Statistic df1 1.734 df2 Sig 186 161 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo trình độ học vấn Hailong Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 4.475 1.492 97.162 186 359 101.637 189 F Sig 4.160 006 Kiểm định Leneve mức độ hài lòng theo thời gian làm việc Levene Statistic df1 df2 255 Sig 187 772 Kết phân tích One-Way Anova so sánh mức độ hài lòng theo thời gian làm việc Hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 701 350 Within Groups 100.936 187 371 Total 101.637 189 F Sig .944 391 Kiểm định Bonferroni hộp thoại Post Hoc để xác định chỗ khác biệt Trình độ học vấn Descriptives Hailong Std Std Error Deviation Mean Thac si Dai hoc Cao dang Trung cap Total 3.1317 2.9773 2.7717 2.7667 3.0632 60963 58751 59071 46259 60905 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 04268 10227 12317 11944 03673 3.0476 2.7689 2.5163 2.5105 2.9909 3.2159 3.1856 3.0272 3.0228 3.1355 Min Max 1.75 1.75 1.88 2.12 1.75 4.88 4.12 4.00 3.88 4.88 Test of Homogeneity of Variances Hailong Levene Statistic 1.734 df1 df2 Sig 186 161 ANOVA Hailong Between Groups Within Groups Total Sum of Squares Df Mean Square 4.475 1.492 97.162 186 359 101.637 189 F Sig 4.160 006 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Hailong Bonferroni (I) Trinh hoc van (J) Trinh hoc van Dai hoc Cao dang Trung cap Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.1441 4531 Thac si 15447 11235 1.000 Trung cap 36000 * 13170 040 0100 7100 Cao dang Thac si 36507 -.15447 16019 11235 141 1.000 -.0607 -.4531 7908 1441 Trung cap 20553 16264 1.000 -.2267 6378 Dai hoc 21061 18646 1.000 -.2850 7062 Dai hoc * -.36000 13170 040 -.7100 -.0100 Thac si -.20553 16264 1.000 -.6378 2267 Cao dang Thac si Mean Difference (I-J) 00507 19872 1.000 -.5231 5332 Dai hoc -.36507 16019 141 -.7908 0607 Cao dang -.21061 18646 1.000 -.7062 2850 Trung cap -.00507 19872 1.000 -.5332 5231 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA TRƯỜNG Các công trình phục vụ giảng dạy trường Công trình Quy mô (m2) Tỷ lệ (%) 153.234 100 3.537 2,3 130.507 85,1 Thư viện 538 0,4 Ký túc xá 1.491 1,0 Khu hành chính, khuôn viên thể 17.161 11,2 Tổng diện tích Phòng học lý thuyết Xưởng thực hành thao (Nguồn: Phòng Quản trị thiết bị trường) Tình hình máy móc thiết bị trường Loại thiết bị Số lượng (cái) Máy tính xách tay Máy tính để bàn Máy photocopy Máy in 11 487 50 Máy chiếu Máy móc thiết bị chuyên ngành 61 2168 (Nguồn: Phòng Quản trị thiết bị trường)