Báo cáo thực tập tại công ty CP Taxi Mai Linh - Hà Nội

Báo cáo thực tập tổng quan -1- Lời mở đầu Hiện nhờ đờng lối đổi Đảng Nhà nớc, với kiện mang tính bớc ngoặt tiến trình hội nhập Việt Nam: Ngày 07/11/2006, Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thơng mại Thế giới (WTO) Gia nhập WTO coi khởi đầu giai đoạn cải cách toàn diện kinh tế, pháp luật, hành chính, giáo dục, đào tạo, văn hóa Quá trình phát triển động hơn, cấu kinh tế phải điều chỉnh theo tín hiệu thị trờng, kéo theo chuyển dịch lao động, đào tạo Về mặt đó, phát triển sôi động, với nhịp điệu cao đem lại hội yếu tố bất định cao Rủi ro kinh doanh, đầu t nhiều đòi hỏi lực dự báo, xử lý sách tình nhanh nhạy đoán Cùng với việc thực quán lâu dài sách phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, khuyến khích thành phần kinh tế hình thức tổ chức kinh doanh, mà nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh có hội phát huy đợc tiềm lợi Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội doanh nghiệp nh Công ty hoạt động lĩnh vực cho thuê xe vận chuyển hành khách Taxi, lĩnh vực nhiều tiềm Tại Hà Nội, với xu đô thị hóa tốc độ tăng trởng kinh tế nhanh, mức sống ngời dân ngày đợc nâng cao, kéo theo nhu cầu bản, có nhu cầu lại ngời dân Những năm gần đây, thị trờng vận chuyển hành khách công cộng Hà Nội có thay đổi đáng kể theo chiều hớng tích cực Trong loại hình (xe bus, taxi, tàu hỏa) Taxi loại hình phổ biến, vừa thuận tiện lại vừa phù hợp điều kiện giao thông nớc ta Hội đồng quản trị công ty cổ phần Mai Linh nhận thức đắn vấn đề này, mạnh dạn đầu t có chiều sâu, bớc đạo hoạt động kinh doanh cách có hiệu lâu dài Sau giai đoạn thực tập tổng hợp, có đợc nhìn khái quát Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội: lịch sử hình thành, phát triển, đặc điểm tổ chức kinh doanh, máy tổ chức quản lý, đặc biệt tìm hiểu u điểm hạn chế trình sản xuất kinh doanh Công ty Tôi xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy, cô Viện Đại Học Mở Hà Nội, giúp đỡ ngời Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội giúp hoàn thành báo cáo I Giới thiệu công ty Cổ Phần Mai Linh Hà Nội: Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội đơn vị thành viên công ty cổ phần Mai Linh (công ty mẹ) hạch toán độc lập - Tên công ty : Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội (chuyển đổi từ Chi nhánh Công ty CP Mai Linh Hà Nội) Số đăng ký kinh doanh: 0102001845 cấp ngày 21/02/2001 Tên giao dịch: ML HN JOIHT STOCK COMPANY Tên viết tắt: MAILINH HANOI J.S.C Báo cáo thực tập tổng quan -2- - Địa chỉ: 370 Trần Khát Chân, phờng Thanh Nhàn, quận Hai Bà Trng, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 9722.722 Fax: 9722.723 Email: mlhn@mailinhcorp.com.vn - Giám đốc: Ông Nguyễn Huy Vinh * Chức nội dung hoạt động Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội: Công ty đăng ký kinh doanh loại hình sau: _ Vận tải hành khách xe Taxi _ Vận chuyển hành khách đờng xe Taxi xe Bus _ Vận chuyển hành khách Taxi nớc (xuồng máy) _ Sửa chữa, bảo dỡng ô tô, phơng tiện vận tải _ Lữ hành nội địa _ Đại lý bán vé máy bay nớc quốc tế _ Đại lý bán lẻ xăng dầu _ Sửa chữa, đóng phơng tiện thủy, Vốn điều lệ: 11.788.000.000 đồng Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội tiền thân chi nhánh công ty TNHH Du lịch Thơng mại Vận tải Hành khách Mai Linh - Quá trình hình thành phát triển: Trải qua nhiều năm xây dựng trởng thành, công ty cờ đầu công ty thành viên hệ thống Mai Linh hoạt động khu vực miền Bắc Là công ty có uy tín dịch vụ Taxi xe cho thuê khu vực miền Bắc mà đặc biệt khu vực Hà Nội Cho đến nay, Công ty khẳng định đợc vai trò bớc lên kinh tế thị trờng Trong năm đầu hoạt động thành phố Hà Nội (1995), hoạt động Công ty có nhiều khó khăn Trong phạm vi nhỏ hẹp, chi nhánh tiền thân công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội đặt 15 phố Phủ Doãn - Hoàn Kiếm - Hà Nội Chỉ có 12 m2 với tổng cộng có nhân viên Ngành nghề kinh doanh lúc kinh doanh dịch vụ du lịch Hòa với phát triển kinh tế đất nớc, tháng năm 1997, công ty Mai Linh (Công ty mẹ) định mở thêm ngành nghề kinh doanh - Bổ sung ngành nghề vận chuyển hành khách công cộng xe Taxi địa bàn Hà Nội Trong thời điểm này, địa bàn thành phố Hà Nội có 12 công ty khác hoạt động kinh doanh vận chuyển hành khách công cộng xe Taxi Đó công ty tiếng quen thuộc với ngời dân thủ đô nh: Taxi Hà Nội, Taxi CP, Taxi 12, Taxi Hơng Lúa, Taxi Thủ Đô, Taxi 52 Ban lãnh đạo công ty xem xét hoàn cảnh môi trờng kinh doanh định dời 60A Trần Nhân Tông với diện tích thuê làm văn phòng có 24 m2 có 15 cán công nhân viên, phơng tiện đợc đầu t lúc 40 xe KIA chỗ ngồi Hàn Quốc Vì đời sau công ty khác nên thời gian đầu công ty kinh doanh gặp nhiều khó khăn Sản phẩm dịch vụ nên cha làm cho ngời dân thủ đô quen đợc, cạnh tranh hãng để dành thị phần có số hãng cạnh tranh không lành mạnh gây nhiều khó khăn cho công ty, nhng với nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi toàn thể cán công nhân viên, với phơng châm Hết lòng phục vụ bà cô bác, khách hàng phục vụ đa lợi ích khách hàng lên hết Công ty ngày Báo cáo thực tập tổng quan -3- có đợc niềm tin khách hàng ngày tăng đợc thị phần thủ đô Vì chi nhánh công ty ngày đứng vững phát triển Từ chỗ có 40 xe KIA năm 1997 đến năm 1998 công ty Mai Linh đầu t thêm 65 xe KIA chỗ, nâng tổng số đầu xe hoạt động Hà Nội lên 105 xe Đến năm 1999, công ty tiếp tục nghiên cứu phát triển thị trờng định đầu t đa loại xe chỗ ngồi vào hoạt động cụ thể đầu t 30 xe DAHSU chỗ Nâng tổng số đầu xe lên 135 xe phục vụ khách hàng thủ đô Nhiều khách hàng tiềm trở thành khách hàng thờng xuyên Công ty, ngời yêu mến công ty đóng góp ý kiến quý báu cho Công ty Nhằm thích nghi đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng thị trờng xe Taxi Từ năm 2000 đến năm 2002 Công ty liên tục đổi phơng tiện, thay 50% chủng loại xe kinh doanh xe KIA (của Hàn Quốc) xe TOYOTA COROLA (của Nhật Bản) Cụ thể đổi 80 KIA mua 80 xe TOYOTA COROLA chỗ - Tình hình nay: Đánh giá tổng thể từ năm 1999 công ty khẳng định đợc vị Các sản phẩm (dịch vụ) Công ty có uy tín thị trờng thủ đô Hà Nội Doanh thu tăng đáng kể, với phơng châm kinh doanh An toàn nhanh chóng lúc, nơi với hiệu Luôn ân cần phục vụ bà cô bác Tất lợi ích khách hàng Để cạnh tranh lành mạnh với hãng khác ngành nghề Hiện công ty thay 24 xe KIA đầu t 210 xe MATIZ 30 xe JOLIE, 50 xe VIOS, 15 xe ZACE nâng tổng số đầu xe lên 305 xe, tiến tới công ty chuẩn bị đầu t thêm dòng xe VIOS tập trung vào thị trờng khách VIP Với gắn kết chặt chẽ ban lãnh đạo công ty với phòng ban toàn thể cán công nhân viên lao động toàn công ty, tính đến công ty có 10 năm xây dựng phát triển, thời gian hoạt động cha phải dài nhng công ty đã, tự khẳng định đợc thị trờng Hà Nội tự hào thành Hiện nay, Công ty đơn vị quốc doanh làm ăn hiệu so với doanh nghiệp ngành nghề Xứng đáng đợc coi chim đầu đàn ngành vận chuyển hành khách công cộng xe Taxi Hà Nội Tóm lại, công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội công ty đợc nhiều quan tổ chức Nhà nớc tặng thởng huy chơng, khen chất lợng phục vụ, đợc nhiều khách hàng mến mộ II Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần mai linh hà nội Giấy phép đăng ký kinh doanh công ty số: 0102001845 Sở kế hoạch đầu t TP Hà Nội cấp ngày 21/02/2001 có nhiều nội dung đó, Công ty CP Mai Linh Hà Nội hoạt động lĩnh vực sau: Vận tải hành khách xe Taxi Mặt hàng sản phẩm (dịch vụ) Công ty: Sản phẩm, hàng hoá chủ yếu Công ty là: Kinh doanh vận chuyển hành khách xe Taxi, cho thuê xe ô tô (Matiz, Vios Limo, Zace, Jolie ) Ngoài ra, doanh thu có: Bán xe ôtô cũ qua sử dụng Các sản phẩm, hàng hoá dịch vụ Công ty thu đợc qua năm, có biến động Báo cáo thực tập tổng quan -4- Về sản lợng: Sản lợng sản phẩm, dịch vụ Công ty chủ yếu thể hiện: STT Mặt hàng Kinh doanh vận chuyển hành khách xe Taxi Cho thuê xe Bán xe ô tô cũ Đơn vị Lợt hành khách Lần thuê Chiếc Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 10.165 15.041 15.935 19.272 24.920 2.027 2.621 3.805 3.924 5.116 11 35 15 24 20 Về doanh thu xuất khẩu: Dựa theo nội dung giấy phép kinh doanh Công ty CP Mai Linh Hà Nội, Công ty chức năng, nhiệm vụ kinh doanh liên quan đến hoạt động xuất nhập Vì công ty doanh thu xuất Về tiêu hiệu sản xuất kinh doanh thể bảng sau: 4.1 Doanh thu: Nh trình bày công ty CPMLHN công ty hoạt động lĩnh vực vận chuyển hành khách xe taxi xe cho thuê nên doanh thu chủ yếu từ nguồn sau: - Doanh thu từ vận chuyển hành khách xe taxi - Doanh thu từ việc cho thuê xe Ngoài có doanh thu từ dịch vụ sửa chữa, dịch vụ quảng cáo, dịch vụ bán vé máy bay, dịch vụ khác Để có cách nhìn tổng quát ta xem bảng: (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu 2002 2003 2004 2005 2006 Tổng doanh thu 18.290 20.936 21.616 27.557 40.096 Doanh thu từ Taxi 15.729 17.586 18.285 23.435 34.080 Doanh thu từ cho thuê xe 915 1.047 988 1.339 2.005 Doanh thu từ hoạt động khác 1.646 2.303 2.343 2.783 4.011 Mọi số liệu đợc lấy từ báo cáo tài Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội từ năm 2002 đến năm 2006 Qua bảng ta thấy tổng doanh thu có xu hớng tăng, cụ thể là: Nếu xét khoản mục cụ thể tỷ lệ tăng trung bình doanh thu từ hoạt động vận chuyển hành khách công cộng Taxi : 4,35% Đây số đáng mừng cho Công ty Cp Mai Linh Hà Nội hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty, tỷ lệ tăng doanh thu không qua năm Công ty cần xem xét, điều chỉnh công tác Báo cáo thực tập tổng quan -5- kế hoạch thời gian tới cho hợp lý, nắm nhu cầu thị trờng, đánh giá lợi thế, vị trí thơng hiệu kinh doanh Công ty Đề kế hoạch kinh doanh cụ thể sau nghiên cứu thị trờng, hoạt động đối thủ cạnh tranh lực thực tế Công ty để có hiệu kinh doanh cao Trong lĩnh vực tạo doanh thu từ hoạt động cho thuê xe liên tiếp vợt tiêu đề ra, hoạt động chủ yếu tạo doanh thu cho Công ty Năm 2004 tốc độ tăng thực so với kế hoạch 18% gấp đôi hai năm trớc, thấy năm lĩnh vực có hội phát triển mạnh Thấy đợc xu để Công ty có kế hoạch đầu t phù hợp Đối với doanh thu từ hoạt động khác, hoạt động kinh doanh Công ty nhng hoạt động có xu hớng phát triển, điều cho thấy hoạt động tạo doanh thu khác công ty có chiều hớng tăng Sở dĩ xem xét hai lĩnh vực (vận chuyển hành khách công cộng Taxi dịch vụ cho thuê xe) là hai ngành hàng quan trọng chiếm tỷ trọng lớn doanh thu Công ty, biến động hai hoạt động có ảnh hởng không nhỏ đến tình hình thực kế hoạch doanh thu kinh doanh Công ty Qua xem xét tình hình thực doanh thu ta thấy Công ty không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng để tăng doanh thu Luôn vợt mức kế hoạch đề ra, nhiên không Vì thời gian tới Công ty nên có biện pháp tận dụng hết lực phục vụ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Tìm hiểu kỹ nhu cầu lại khách hàng thủ đô, đánh giá thị trờng tiềm đắn tơng xứng để có kế hoạch hợp lý, tránh tình trạng kế hoạch đặt cao so với việc thực Bên cạnh ý tới lĩnh vực tạo doanh thu khác nh doanh thu từ hoạt động quảng cáo, doanh thu từ hoạt động sửa chữa, hoạt động có tiềm phát triển kinh doanh du lịch Không ngừng đầu t sâu vào lĩnh vực mà mạnh từ trớc nhiều biện pháp nh nâng cao tay nghề lái xe, thợ sửa chữa, để hoạt động kinh doanh Công ty ngày phát triển 4.2 Lợi nhuận: Chỉ tiêu LN trớc thuế Thuế phải nộp LN sau thuế 2002 153 49 91 2003 884 283 602 (Đơn vị: triệu đồng) 2004 2005 2006 462 148 47 896 251 668 1.157 324 990 Qua bảng ta thấy, lợi nhuận ròng Công ty thấp so với quy mô Công ty Điều chứng tỏ, doanh thu hàng năm Công ty đạt đợc cao, song chi phí cho hoạt động tạo doanh thu lại lớn Cụ thể chi phí hoạt động kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn, tỷ lệ chi phí so với doanh thu lần lợt qua năm 2002, 2003, 2004 81%, 77%, 94%, năm 2005 2006 tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh chiếm doanh thu giảm công ty Báo cáo thực tập tổng quan -6- biết tiết kiệm chi phí Tuy vậy, chi cho nhiên liệu (xăng, dầu) tiền lơng cho lái xe lớn Để tăng lợi nhuận, Công ty giảm đợc chi phí này, chi phí nhiên liệu cố định, giảm chi phí tiền lơng lái xe không khuyến khích đợc tinh thần làm việc, khả phục vụ kinh doanh lái xe Công ty quản lý cho chi phí đợc sử dụng cách hợp lý 4.3 Giá trị TSCĐ bình quân năm: Chỉ tiêu Giá trị TSCĐ bình quân năm 2002 2003 2004 23.922 20.051 30.280 (Đơn vị : triệu đồng) 2005 2006 33.265 57.135 Nhìn vào giá trị TSCĐ qua năm 2002, 2003, 2004, ta thấy công ty đầu t lớn, đổi trang thiết bị vào năm 2004 Cụ thể năm 2003, TSCĐ có giảm so với năm 2002 16,2 % tơng đơng 3.871 triệu đồng sang năm 2004 tỷ lệ tăng 51% so với năm 2003 tơng đơng với 10.229 triệu đồng Do năm 2004, 2006 Công ty đầu t nhiều vào loạt xe nên vốn cố định tăng cao nhng sức sinh lời vốn cố định hiệu sử dụng vốn cố định lại giảm đáng kể 4.4 Vốn lu động bình quân năm: Chỉ tiêu Vốn lu động bình quân năm 2002 2003 (Đơn vị : Triệu đồng) 2004 2005 2006 2.861 3.589 4.425 5.201 6.572 Qua bảng ta thấy vốn lu động Công ty tăng qua năm 2002 2861 triệu đồng, năm 2003 3589 triệu đồng, năm 2004 4425 triệu đồng Có tăng lên tăng lên khoản phải thu: phải thu khách hàng khoản phải thu khác 4.5 Tổng chi phí: Chỉ tiêu Tổng chi phí Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí hoạt động tài Chi phí khác Năm 2002 18.137 489 15.679 Năm 2003 20.052 579 17.805 1.686 283 1.303 365 (Đơn vị : Triệu đồng) Năm Năm 2004 2005 21.154 26.661 732 422 3.912 20.476 Năm 2006 38.939 55 23.120 1.145 15.365 5.009 10.755 2.560 3.203 Báo cáo thực tập tổng quan -7- Chi phí Công ty tăng nhanh qua năm Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2004 tăng cao Năm 2004 2006, chi phí khác Công ty tăng nhanh chủ yếu chi phí nhợng bán tài sản, chi tiền bồi thờng bảo hiểm tài sản Từng bớc khắc phục khó khăn, Công ty tự vơn lên để khẳng định lĩnh vực kinh doanh loại hình giao thông công cộng Hiện nay, Công ty đầu t thêm nhiều xe mới, tuyển thêm lái xe, mở rộng thị trờng kinh doanh địa bàn Qua phân tích trên, ta thấy cách khái quát hoạt động kinh doanh Công ty năm vừa qua, đồng thời hình dung đợc phát triển Công ty năm tới 4.6 Số lao động bình quân: Chỉ tiêu Số lao động bình quân Tiền lơng bình quân ngời/ 1tháng Đơn vị Ngời Nghìn đồng 2002 2003 2004 2005 2006 364 398 401 425 467 841,1 876,2 881 898 931 Qua bảng số liệu ta thấy, tình hình đảm bảo thu nhập cho ngời lao động tốt Trớc hết thể việc lập kế hoạch tiền lơng trung bình tháng cho ngời lao động 1.100.000 đồng/ 1ngời/1tháng Trong năm gần đây, tình hình thực so với kế hoạch ngày tăng lên Điều cho thấy Công ty quan tâm đến nhân tố ngời công ty Số lợng nhân viên công ty ngày cànghàng tăngký tơng Khách hợpứng với việc công ty đầu t thêm xe nh việc mở rộng sản xuấtsửkinh đồng dụngdoanh Taxi Mặt khác, số liệu từ bảng cho thấy, Công ty sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, Công ty nỗ lực đầu t cách hiệu Ta thấy, thu nhậpCung bìnhcấp quân củavụngời lao động cao, kích thích dịch đợc tinh thần hăng say lao động Taxicán công nhân viên Nguyên nhân doanh thu Công ty tăng qua năm, Công ty làm ăn có hiệu quả, có đợc chiến lợc kinh doanh hợp lý Các quỹ khen thởng, quỹ phúc lợi tăng qua năm làm tăng hiệuThu ngân công thu việctiền củavànhân viên Thời gian tới Công ty thẻ nênTaxi trọng đến phát triển nguồn nhân lực, có chiến lợc kinh doanh hợp lý để doanh thu, lợi nhuận tăng mang lại phấn khởi thi đua công việc nhân viên Công ty Tập hợp thẻ Taxi (tại III Công nghệ sản xuất Công ty CP Mai Linh phòng kế toán) Hà Nội: Dây chuyền sản xuất sản phẩm hàng hoá, dịch vụ: 1.1 Sơ đồ dây chuyền sản xuất sản phẩm, dịch vụ: Tổng hợp doanh thu (cuối tháng) Xuất hoá đơn dịch vụ Thanh toán tiền Báo cáo thực tập tổng quan -8- 1.2 Thuyết minh sơ đồ dây chuyền sản xuất: Dây chuyền sản xuất cung cấp hàng hoá, dịch vụ Công ty CP Mai Linh Hà Nội đợc thực nh sau: + Bớc 1: Khách hàng ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Taxi Công ty Phòng kinh doanh tiếp thị chịu trách nhiệm tìm hiểu tiếp thị cho khách hàng biết sử dụng dịch vụ Công ty + Bớc 2: Khi khách hàng có nhu cầu, gọi điện thoại đến yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ + Bớc 3: Lái xe thu tiền thẻ Taxi khách sau nộp tiền cho Thu ngân + Bớc 4: Sau thu ngân lại nộp tiền thẻ Taxi phòng kế toán + Bớc 5: Cuối tháng, phòng kế toán tập hợp thẻ Taxi khách hàng theo công ty + Bớc 6: Kế toán xuất hoá đơn để giao cho phòng kinh doanh tiếp thị thu tiền khách hàng + Bớc 7: Từ ngày 01-10 hàng tháng, phòng kinh doanh tiếp thị nhận hoá đơn, giao cho khách khách hàng toán tiền mặt chuyển khoản Đặc điểm công nghệ sản xuất cung cấp hàng hoá dịch vụ: 2.1 Phơng pháp cung cấp dịch vụ: Phơng pháp cung cấp dịch vụ Công ty ngời lái xe trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng 2.2.Đặc điểm trang thiết bị: + Công ty sử dụng loại xe ô tô sau để phục vụ kinh doanh dịch vụ Taxi: Báo cáo thực tập tổng quan -9- - Xe ôtô chỗ: Matiz, Toyota Vios - Xe ôtô chỗ: Toyota Inova, Jolie, Zace + Công ty sử dụng trang thiết bị văn phòng: - Máy tính, máy in, máy photo - Tủ, bàn ghế 2.3 Đặc điểm phạm vi cung cấp dịch vụ: Phạm vi cung cấp dịch vụ Công ty tập trung chủ yếu thành phố Hà Nội tỉnh lân cận 2.4 Đặc điểm an toàn lao động: Công ty quan tâm đến vấn đề an toàn lao động cho anh em nhân viên công ty Đặc biệt anh em lái xe, Công ty mua loại bảo hiểm thân thể, bảo hiểm vật chất Thêm vào bảo hiểm cho hành khách để giảm thiểu thiệt hại có tai nạn xảy Luôn tiến hành bảo dỡng xe ôtô, tránh để xe tình trạng cũ, hỏng để tiến hành kinh doanh IV Tổ chức kinh doanh cấu tổ chức kinh doanh Công ty CP Mai Linh Hà Nội: Tổ chức sản xuất: - Loại hình sản xuất kinh doanh Công ty: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng, sản phẩm chủ yếu dịch vụ - Chu kỳ kinh doanh kết cấu chu kỳ kinh doanh: + Chu kỳ kinh doanh: Chu kỳ kinh doanh Công ty tháng + Kết cấu chu kỳ kinh doanh: Trong tháng, cung cấp dịch vụ Taxi cho khách hàng Kế toán tập hợp số liệu Cuối tháng, tập hợp số liệu khách hàng, xuất hoá đơn chuyển cho phòng kinh doanh thu tiền khách hàng Cơ cấu tổ chức kinh doanh Công ty: - Bộ phận sản xuất trực tiếp: Đó phận lái xe Công ty Đến năm 2006, tổng số lái xe 361 ngời đợc chia thành đội Mỗi đội khu vực phục vụ khách hàng, phân chia khu vực quản lý Hà Nội Mỗi đội đội trởng chia thành tổ để quản lý Bộ phận có nhiệm vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng có yêu cầu - Bộ phận sản xuất gián tiếp: + Bộ phận đội xe: Có nhiệm vụ quản lý lái xe quản lý xe Quản lý giấc làm việc, tác phong, quản lý phơng tiện đẹp + Bộ phận tổng đài: Có nhiệm vụ nghe yêu cầu khách điều xe đến địa yêu cầu - Bộ phận cung cấp nguyên vật liệu: Xởng sửa chữa Bộ phận có nhiệm vụ sửa chữa, cung cấp vật t để thay cho xe phải sửa chữa Báo cáo thực tập tổng quan - 10 - V Tổ chức máy quản lý Công ty CP Mai Linh Hà Nội: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội: Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban công tác trị xã hội Phòng tổ chức hành Bộ phận đào tạo Phòng kinh doanh tiếp thị Bộ phận tổng đài Ban kiểm soát Giám đốc điều hành Phòng kế toán tài Kinh doanh tiếp thị Ban quản lý điều hành đội xe Đội 1, đội Xởng sửa chữa Đội 3, đội Phòng tra pháp chế Bộ phận xử lý tai nạn Bộ phận TT -bảo vệ Chức năng, nhiệm vụ phận: - Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông quan định cao Công ty, định phơng hớng nhiệm vụ phát triển Công ty lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, thảo luận thông qua bảng tổng kết năm tài chính, bầu, bãi miễn thành viên Hội đồng quản trị kiểm soát viên Quyết định số lợi nhuận trích lập quỹ, xem xét định giải pháp khắc phục biến động lớn Báo cáo thực tập tổng quan - 11 - tài chính, xem xét sai phạm Hội đồng quản trị gây thiệt hại cho Công ty - Ban kiểm soát: _ Kiểm tra sổ sách kế toán, tài sản, bảng tổng kết năm tài Công ty triệu tập Đại hội đồng xét thấy cần thiết _ Trình Đại hội đồng báo cáo thẩm tra bảng tổng kết năm tài Công ty, báo cáo kiện tài bất thờng xảy ra, báo cáo u khuyết điểm quản lý tài Hội đồng quản trị - Hội đồng quản trị: _ Hội đồng quản trị quan quản lý cao Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để định vấn đầ liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, chịu trách nhiệm trớc Đại hội đồng cổ đông sai phạm điều lệ, vi phạm pháp luật gây thiệt hại cho Công ty Thành viên Hội đồng quản trị đợc hởng lơng thù lao theo định Đại hội đồng - Ban công tác trị - xã hội: Phụ trách công tác Đảng, Hội cựu chiến binh, Công đoàn, Đoàn niên, Hội phụ nữ Công ty - Giám đốc điều hành: Giám đốc Công ty ngời chịu trách nhiệm trớc Hội đồng quản trị toàn công tác tài Công ty theo quy định Pháp luật, có nhiệm vụ quyền hạn sau: - Là chủ tài khoản Công ty mở Ngân hàng chịu trách nhiệm quản lý, sử dụng tài khoản theo quy định pháp luật - Lập ký Kế hoạch kinh doanh hàng năm Công ty trình Hội đồng quản trị phê duyệt - Tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch đầu t Công ty - Trình báo cáo toán hàng, quý, năm lên Hội đồng quản trị - Định kỳ đột xuất báo cáo tình hình tài Công ty theo yêu cầu Hội đồng quản trị Công ty gặp khó khăn tài ảnh hởng đến việc toán khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác - Quyết định kết toán sử dụng khoản chờ phân bổ, dự phòng Công ty - Phê duyệt kế hoạch thu chi quỹ phúc lợi khen thởng Công ty - Duyệt chi toàn khoản chi Công ty - Thực quyền nghĩa vụ khác đợc quy định Điều lệ Công ty - Phòng Tổ chức - Hành Tổng hợp : _ Bộ phận tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tuyển dụng lao động, bố trí xếp cán bộ, lái xe để đảm bảo cho hoạt động công ty đợc liên tục không bị gián đoạn Ngoài ra, phận thực số công việc mang tính chất hành nh phụ trách vấn đề liên quan đến công đoàn, đến ngời lao động _ Bộ phận đào tạo: Báo cáo thực tập tổng quan - 12 - Có nhiệm vụ đào tạo lái xe hành nghề Taxi công ty Tổ chức khóa học ngắn hạn dài hạn khác (ví dụ: lớp học văn hóa doanh nghiệp, quản trị chất lợng, đào tạo bồi dỡng kỹ quản lý cho cán bộ) - Phòng Kinh doanh - Tiếp thị : _ Bộ phận kinh doanh tiếp thị: Có nhiệm vụ mở rộng thị trờng, nghiên cứu, phân tích thị trờng tại, từ dự báo xu hớng tơng lai thị trờng để tham mu cho Giám đốc có điều chỉnh sách kinh doanh cho phù hợp Ngoài ra, phận có nhiệm vụ quan trọng chăm sóc khách hàng - Bộ phận tổng đài: Nhân viên tổng đài có nhiệm vụ nhận địa từ phía khách hàng sau chuyển tải tới tất xe Taxi Công ty phạm vi quy định thông qua hệ thống máy đàm Ngoài ra, phận có nhiệm vụ thu nhận thông tin phản ánh từ phía khách hàng sau chuyển đến phòng ban có liên quan để xử lý, phân tích thông tin từ có tham mu, đề xuất cho Ban giám đốc vấn đề điều chỉnh sách kinh doanh cho phù hợp - Phòng Kế toán - Tài chính: Có nhiệm vụ hạch toán kế toán theo chế độ Kế toán Thống kê nhà nớc, quản lý giám sát hoạt động tài Công ty, giúp Giám đốc việc lập Kế hoạch tài hàng năm, tham mu giúp Giám đốc số vấn đề lớn lĩnh vực tài - Ban quản lý điều hành đội xe : Công ty áp dụng phơng thức quản lý trực tuyến, điều hành phơng tiện tập trung Trung tâm điều hành đợc trang bị hệ thống phơng tiện thông tin, quản lý điều hành đại nh: Máy vô tuyến, Camera, máy đàm để quản lý hoạt động lái xe phơng tiện đờng Mối liên hệ trung tâm điều hành lái xe đợc đảm bảo cách liên tục suốt trình hoạt động phơng tiện - Đội xe : Đội 1, đội 2, đội đội Tổng số xe kinh doanh Công ty 305 xe (gồm loại xe 04 chỗ 07 chỗ), đợc chia thành 04 đội Mỗi xe Taxi đợc biên chế 02 ngời lái Ngoài số lợng 305 xe, có thêm 15 lái xe dự phòng thay lái xe họ có công việc cần phải nghỉ Thời gian làm việc ngày đợc chia thành 02 ca (mỗi ca 08 tiếng) hết ca làm việc lái xe phải đa xe bãi đỗ để thực giao ca Đến ca trực xe đợc thông báo địa khách từ phận tổng đài đợc đồng ý đội trởng, lái xe thực việc đón trả khách - Xởng sửa chữa : - Xởng: Xởng đợc tổ chức dới hình thức đơn vị trực thuộc Công ty, hạch toán báo sổ Nhiệm vụ xởng sửa chữa, bảo dỡng định kỳ đột xuất toàn xe Taxi Công ty, đảm bảo cho đoàn xe hoạt động đợc liên tục với hình thức bên đẹp Toàn xởng quản đốc kỹ s tr- Báo cáo thực tập tổng quan - 13 - ởng điều hành Kỹ s trởng đợc huy động vào công tác bảo trì, sửa chữa (Kỹ s trởng phụ trách phận kỹ thuật) - Bộ phận kỹ thuật : Có nhiệm vụ theo dõi, giám sát toàn tình trạng kỹ thuật đội xe Lập kế hoạch bảo trì, bảo dỡng, sửa chữa nhỏ, sửa chữa vừa, sửa chữa lớn đại tu - Phòng tra - pháp chế: - Bộ phận xử lý tai nạn : Nhân viên xử lý tai nạn có nhiệm vụ thay mặt cho Công ty giải vấn đề liên quan đến vụ tai nạn xảy : Phối hợp với quan công an việc khám nghiệm trờng, thỏa thuận với bên có liên quan đến vụ tai nạn, làm thủ tục với quan bảo hiểm - Bộ phận tra - bảo vệ: Có nhiệm vụ bảo vệ văn phòng, xởng sửa chữa, bãi xe Kiểm tra toàn trình thực công việc phận toàn Công ty VI Khảo sát, phân tích yếu tố đầu vào, đầu Công ty CP Mai Linh Hà Nội: Khảo sát phân tích yếu tố Đầu vào: 1.1 Yếu tố đối tợng lao động: - Các loại nguyên vật liệu lợng chủ yếu Công ty CP Mai Linh Hà Nội gồm có: Chỉ tiêu Xăng mogas 92 Vật t sửa chữa: - Lốp - Lọc gió - Két nớc - Bóng đèn pha - Càng tăng côn - Ca lăng trớc - Đèn pha - Gơng - Giảm xóc - Dây côn - Bộ chia điện - Máy đề Đơn vị lít 2002 2003 469.008 chiếc chiếc chiếc chiếc chiếc chiếc 69 58 94 27 16 61 53 84 69 12 2004 2005 2006 521.820 502.943 682.034 816.084 52 62 20 116 53 15 70 62 105 76 34 55 72 31 20 79 55 93 88 81 52 17 150 44 19 75 68 101 86 12 75 96 12 325 64 25 84 61 96 96 11 10 Công ty ký hợp đồng mua nguyên vật liệu lợng số công ty địa bàn đợc khảo sát giá chất lợng Giá loại nguyên vật liệu lợng đợc niêm yết có giá cụ thể theo loại mặt hàng Đơn giá đợc thể bảng sau: Chỉ tiêu Đơn vị Đơn giá 2006 Ghi Báo cáo thực tập tổng quan Xăng mogas 92 Vật t sửa chữa: - Lốp - Lọc gió - Két nớc - Bóng đèn pha - Càng tăng côn - Ca lăng trớc - Đèn pha - Gơng - Giảm xóc - Dây côn - Bộ chia điện - Máy đề - 14 - Đồng/lít 10.500 Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc Đồng/chiếc 240.000 40.000 850.000 25.000 75.000 230.000 450.000 300.000 320.000 110.000 909.000 1.250.000 - Yếu tố lao động Công tyCP Mai Linh Hà Nội: + Cơ cấu lao động Công ty thể bảng sau: Chỉ tiêu Tổng cộng lao động Lái xe Đơn vị Ngời Ngời Tổng đài Ngời Đội xe Ngời Xởng sửa chữa Ngời Quản lý doanh nghiệp Ngời 2002 364 2003 398 2004 401 2005 425 2006 467 262 296 301 319 361 23 23 24 24 25 21 21 20 22 21 18 18 16 19 19 40 40 40 41 41 + Nguồn lao động Công ty: Chủ yếu tuyển từ đơn vị khác đến tuyển từ trung tâm đào tạo lái xe + Công tác đào tạo, bồi dỡng nguồn nhân lực Công ty: - Việc xác định nhu cầu lao động nhằm đảm bảo cho công ty có đợc ngời việc vào thời điểm cần thiết linh hoạt với thay đổi thị trờng - Đối với lái xe (nhân viên trực tiếp sản xuất): Công ty thờng xuyên tuyển lái xe Lái xe vào công ty phải qua lớp đào tạo nghề lái taxi: học đờng phố, học cách phục vụ khách hàng, học tay lái, học cách sử dụng thẻ taxi card (thẻ sử dụng cho khách hàng thờng xuyên, cuối tháng toán lần) - Đối với nhân viên quản lý: Số lợng nhân viên quản lý thờng biến động trừ trờng hợp nhân viên đợc chuyển công tác, công ty tuyển nhân viên có đủ trình độ phù hợp với chức nghiệp vụ đảm trách - Hàng năm, Công ty có tổ chức thi lái xe an toàn, hởng ứng phong trào thành phố, quận đề Báo cáo thực tập tổng quan - 15 - - Đồng thời, Công ty thờng xuyên kiểm tra tay lái lái xe, nh chuyên môn cán quản lý + Các sách khác liên quan đến ngời lao động Công ty nay: Công ty áp dụng đầy đủ sách liên quan đến ngời lao động theo nh Bộ luật lao động quy định 1.2 Yếu tố vốn: 1.2.1 Vốn cấu vốn Công ty: Năm 2002 2003 2004 2005 2006 Nguồn vốn 31.025 34.119 35.982 39.724 40.937 (Đơn vị: Triệu đồng) Công nợ phải trả 2.639 2.834 2.877 2.561 3.490 Vốn chủ sở hữu 9.125 9.125 10.078 11.788 11.788 1.2.2 Vốn cố định sử dụng vốn cố định: (Đơn vị: Triệu đồng) 2002 2003 2004 Chỉ tiêu Vốn cố định Sức sinh lời vốn cố định (%) Hiệu sử dụng vốn cố định 23.922 0,38 20.051 3,00 0,76 1,04 2005 2006 30.280 33.265 57.135 0,16 1,68 2,56 0,71 1,01 0,97 1.2.3 Vốn lu động sử dụng vốn lu động: Chỉ tiêu LN ròng (triệu đồng) Sức sinh lời VLĐ (%) Hệ số đảm nhiệm VLĐ Sức sản xuất VLĐ (vòng) Thời gian vòng quay (ngày) (Đơn vị: Triệu đồng) 2002 2003 2004 2005 2006 91 3,18 0,16 6,4 602 16,8 0,17 5,8 47 1,06 0,20 4,9 668 17,2 0,19 5,3 990 18,9 0,22 5,0 57 63 74,5 68 71 Khảo sát phân tích yếu tố Đầu Công ty CP Mai Linh Hà Nội: + Nhận diện thị trờng: Báo cáo thực tập tổng quan - 16 - Công ty CP Mai Linh Hà Nội Công ty cổ phần t nhân Sản phẩm Công ty kinh doanh lĩnh vực dịch vụ: Vận chuyển hành khách Taxi Đây lĩnh vực có nhiều công ty tham gia kinh doanh nên thị trờng Công ty thị trờng cạnh tranh hoàn hảo + Tình hình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ: Địa bàn toàn thành phố Hà Nội chủ yếu, mở rộng tỉnh lân cận + Tình hình doanh thu theo loại hình thực doanh thu: Năm 2002 2003 2004 2005 2006 (Đơn vị: Triệu đồng) Doanh thu 18.290 20.936 21.616 27.557 40.096 Giá vốn 18.172 20.159 21.237 26.783 39.304 Ta thấy rằng, doanh thu năm sau cao năm trớc, với phân tích ta thấy Công ty bớc phát triển vơn lên VII Môi trờng kinh doanh Công ty cp mai linh hà nội: Môi trờng vĩ mô: + Môi trờng kinh tế: Công ty CP Mai Linh Hà Nội Công ty cổ phần 100% vốn t nhân, hạch toán độc lập Nguồn vốn hoạt động sản xuất kinh doanh t nhân đóng góp + Môi trờng công nghệ: Công ty đổi trang thiết bị (ôtô) theo tiêu chuẩn nhà máy, ô tô cũ, hỏng, Công ty tiến hành thay theo mẫu mã nhà máy với mục tiêu tiết kiệm nhiên liệu hiệu + Môi trờng tự nhiên: Vì Công ty t nhân sản xuất sản phẩm dịch vụ nên môi trờng tự nhiên Công ty rộng lớn Tập trung chủ yếu Hà Nội nhng di chuyển phục vụ đa khách hàng đến khắp nớc + Môi trờng văn hoá, xã hội: Vì môi trờng tự nhiên rộng lớn nên môi trờng văn hoá xã hội Công ty rộng Lái xe phục vụ nhiều thành phần kinh tế, nh nhiều tầng lớp dân c + Môi trờng pháp luật: Rất chặt chẽ Công ty đảm bảo kinh doanh pháp luật Nhà nớc + Môi trờng quốc tế: Cha có Quan hệ hợp tác Công ty Các công ty Mai Linh thành viên Mai Linh Hồ Chí Minh Báo cáo thực tập tổng quan - 17 - Môi trờng ngành: + Đối thủ cạnh tranh: Các sản phẩm cung cấp dịch vụ Taxi nhiều: Ví dụ: Công ty TNHH Tân Hoàng Minh, Công ty TNHH Sao Sài Gòn, Công ty Taxi Hà Nội, Công ty Taxi Vic + Cạnh tranh tiềm ẩn: Sản phẩm Công ty chịu nhiều cạnh tranh tiềm ẩn: Chất lợng cung cấp dịch vụ nh ảnh hởng lớn đến khả cung cấp dịch vụ Công ty + áp lực nhà cung ứng: Có ảnh hởng lớn đến sản xuất kinh doanh Công ty Nhà cung cấp nh: cung cấp xăng dầu hay cung cấp vật t Nếu Công ty không thực nh không toán đầy đủ hẹn ảnh hởng nhiều + áp lực khách hàng: ảnh hởng lớn đến hoạt động sản xuất Công ty dịch vụ Công ty chủ yếu phục vụ khách hàng Vì thế, phải làm hài lòng khách hàng, phục vụ với phơng châm: Vui lòng khách đến, vừa lòng khách + Sản phẩm thay Công ty: Không có Vì sản phẩm Công ty cung cấp dịch vụ Taxi cho khách hàng thời điểm khách hàng yêu cầu VIII Thu hoạch học viên qua giai đoạn thực tập tổng quan Công ty CP Mai Linh Hà Nội Một số kết đạt đợc: Qua việc xem xét số tiêu, ta đa vài nhận xét mang tính tổng quát nh sau: Một số điểm tích cực mà Công ty đạt đợc thời gian qua công tác kế hoạch tăng doanh thu, mở rộng hoạt động kinh doanh, có đợc điều Công ty có kế hoạch đầu t, sử dụng nguồn nhân lực, vật lực cách có hiệu Thêm vào đạo sáng suốt tổng công ty mà kế hoạch liên tục đợc điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Ngoài ra, qua số liệu tình hình thực kế hoạch doanh thu ta nhận thấy doanh thu Công ty ngày tăng lên Điều có đợc Công ty biết khắc phục khó khăn, mạnh dạn đầu t mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng tổng số đầu xe Công ty lên đến năm 2006 305 xe Với số lợng xe đó, so với công ty Taxi khác Hà Nội Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội thuộc loại Công ty lớn Thêm vào Công ty biết trọng đầu t cho quảng cáo, biện pháp Marketing thu hút khách hàng nh tặng thẻ Taxi miễn phí cho khách hàng, giảm giá dịp lễ, Tết, ngày đặc biệt Công ty trọng đến phát triển nguồn nhân lực, mở lớp đào tạo lái xe, đào tạo, nâng cao văn hóa doanh nghiệp cho cán công nhân viên kết hợp với việc trọng đến việc nâng cao đời sống nhân viên nh: có mức thởng hợp lý cho ngời hoàn thành xuất sắc công việc mình, khen thởng lái xe có việc làm tốt, tổ chức buổi tham quan, giao lu với chi nhánh Mai Linh khác Báo cáo thực tập tổng quan - 18 - Một số hạn chế: Thứ nhất, tiêu nộp ngân sách nhà nớc thấp so với kế hoạch, xu hớng thay đổi năm tới Thứ hai, năm 2004 2006 Công ty đầu t mạnh vào mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu t thêm nhiều xe làm TSCĐ Công ty tăng nhanh dẫn đến chi phí lớn, làm hiệu suất không đợc hiệu làm lợi nhuận giảm đáng kể Trong năm tới công việc kinh doanh ổn định, lợi nhuận tăng lên TSCĐ nên hiệu sử dụng mang lại cha rõ rệt Thứ việc đặt kế hoạch Công ty nên chặt chẽ sát thực tế nữa, nh phần trình bày, Công ty nên tìm hiểu đầy đủ thông tin cần thiết thị trờng tiềm năng, khách hàng thờng xuyên, đối thủ cạnh tranh, để lên kế hoạch hợp lý phù hợp với điều kiện hoàn cảnh kinh doanh Báo cáo thực tập tổng quan - 19 - Kết luận Qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội, phần hiểu nhận thức đợc rõ ràng vấn đề lý luận đợc học trờng Tìm hiểu trình tự, cách thức tiến hành công việc kế toán thực tế Công ty, so sánh giống khác lý luận thực tiễn để từ bổ sung thêm kiến thức, học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm làm việc Với thông tin thu thập đợc qua trình thực tập, hoàn thành Báo cáo thực tập tổng quan Trong báo cáo thực tập này, trình bày số nội dung tổng quát nh: trình hình thành phát triển, chức năng, nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, máy quản lý, máy kế toán, chức phận, số tiêu kinh tế tài nh bảng nêu lên tình hình tài chính, tình hình toán với ngân sách, tình hình toán với ngời lao động, bảng đánh giá hiệu sử dụng vốn lu động, hiệu sử dụng vốn cố định, hiệu sử dụng tiền lơng Thông qua báo cáo thực tập tổng quan, trình bày cách khái quát Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội Từ đó, có xem xét, đối chiếu với công ty khác để đa đánh giá khái quát số kiến nghị mang tính chủ quan vấn đề kế toán Công ty Trong trình vận dụng lý thuyết vào thực tiễn nhiều mẻ, đợc hớng dẫn nhiệt tình thầy cô giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, Giám đốc công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội: Nguyễn Huy Vinh, kế toán trởng Trần Đức Cờng, phó phòng kế toán Phạm Thanh Xuân ngời Công ty cổ phần Mai Linh Hà Nội giúp đỡ hoàn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2007 Ngời làm báo cáo Nguyễn Đức Toàn Tài liệu tham khảo - Báo cáo tài Công ty CP Mai Linh Hà Nội từ năm 2002 đến 2006 - Quá trình hình thành phát triển Công ty - Nội quy, quy chế hoạt động Công ty - Bản mô tả chức năng, nhiệm vụ phòng ban Báo cáo thực tập tổng quan - 20 - Nhận xét đơn vị thực tập Đơn vị: Công ty CP Mai Linh Hà Nội Sinh viên thực tập: Nguyễn Đức Toàn Lớp: TX-8B Bắc Giang Báo cáo thực tập tổng quan - 21 - Mục lục Lời mở đầu I Giới thiệu Công ty CP Mai Linh Hà Nội II Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Mặt hàng sản phẩm (dịch vụ) Công ty Về sản lợng .4 Về doanh thu xuất Về tiêu hiệu sản xuất kinh doanh 4.1 Doanh thu .5 4.2 Lợi nhuận .6 4.3 Giá trị TSCĐ bình quân năm .7 4.4 Vốn lu động bình quân năm 4.5 Tổng chi phí 4.6 Số lao động bình quân III Công nghệ sản xuất Công ty CP Mai Linh Hà Nội Dây chuyền sản xuất sản phẩm Báo cáo thực tập tổng quan - 22 - 1.1 Sơ đồ dây chuyền sản xuất sản phẩm 1.2 Thuyết minh sơ đồ 10 Đặc điểm công nghệ sản xuất cung cấp dịch vụ 10 2.1 Phơng pháp cung cấp dịch vụ .10 2.2 Đặc điểm trang thiết bị 10 2.3 Đặc điểm phạm vi cung cấp dịch vụ 10 2.4 Đặc điểm an toàn lao động 11 IV Tổ chức kinh doanh cấu tổ chức kinh doanh 11 Tổ chức sản xuất 11 Cơ cấu tổ chức kinh doanh Công ty .11 V Tổ chức máy quản lý Công ty 12 Sơ đồ tổ chức máy quản lý .12 Chức năng, nhiệm vụ phận .13 VI Khảo sát, phân tích yếu tố đầu vào, đầu 16 Khảo sát phân tích yếu tố đầu vào 16 1.1 Yếu tố đối tợng lao động 16 1.2 Yếu tố vốn 18 1.2.1 Vốn cấu vốn 18 1.2.2 Vốn cố định sử dụng vốn cố định .18 1.2.3 Vốn lu động sử dụng vốn lu động 18 Khảo sát phân tích yếu tố đầu 19 VII Môi trờng kinh doanh 19 Môi trờng vĩ mô 19 Môi trờng ngành 20 VIII Thu hoạch học viên qua giai đoạn thực tập 21 Một số kết đạt đợc 21 Một số hạn chế .21 Kết luận 23 Tài liệu tham khảo 24 Báo cáo thực tập tổng quan - 23 -