Báo cáo thực tập tại công ty cấp nước Hà Đông

Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY Thông tin chung Công ty 2 Lịch sử hình thành phát triển Lĩnh vực kinh doanh .3 PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH Cơ cấu tổ chức .5 1.1 Bộ máy Quản trị .5 1.2 Cơ cấu hệ thống sản xuất Đội ngũ lao động Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty 10 Tình hình tài 11 Sản phẩm,khách hàng, thị trường .13 PHẦN III: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2005-2008 .15 Những thành tích đạt 15 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 15 2.1 Về sản phẩm 15 2.2 Về khách hàng 17 2.3 Doanh thu, lợi nhuận 18 2.4 Một số kết khác .20 PHẦN IV: MỘT SỐ NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ 22 Quản trị nhân lực 22 Quản trị chất lượng .23 Công tác xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh 23 Hoạt động quản trị tiêu thụ 24 PHẦN V: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI 26 Định hướng phát triển chung .26 Một số mục tiêu chủ yếu .26 Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009 27 SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông KẾT LUẬN 28 SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông LỜI MỞ ĐẦU Việc học chay học theo lý thuyết mà thực hành thực trạng vấn đề nhà trường ngành giáo dục nước ta Khắc phục tình trạng Trường Đại học Kinh tế quốc dân tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối có tập học hỏi vận dụng kiến thức vào thực tiễn Thông qua đợt thực tập tìm hiểu doanh nghiệp mặt giúp cho sinh viên làm quen với việc thu thập thông tin tập hợp tài liệu, cách thức trình bày phương pháp nghiên cứu độc lập đồng thời củng cố thêm kiến thức học tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập môn chuyên ngành Mặt khác giúp sinh viên hiểu kỹ môn học lý thuyết giảng đường làm quen với mô hình doanh nghiệp hoạt động quản trị doanh nghiệp Sinh viên tiếp cận trực tiếp với công việc mà trước mà biết lý thuyết Hơn hình dung công việc sau rời ghế nhà trường Quá trình thực tập tổng quan Công ty cấp nước Hà Đông giai đoạn đầu trình thực tập giúp em sâu nghiên cứu hiểu rõ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, việc giúp em nhiều việc chọn đề tài viết chuyên đề tốt nghiệp em sau Hơn tháng thực tập hướng dẫn TS Trần Việt Lâm với giúp đỡ, bảo tận tình cán bộ, nhân viên phòng Kế hoạch, phòng kế toán - tài vụ … trình tự tìm hiểu, làm việc nghiêm túc thân, em xin trình bày khái quát Công ty cấp nước Hà Đông qua Báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp em gồm phần: Phần I: Lịch sử hình thành phát triển Công ty cấp nước Hà Đông Phần II: Đặc điểm hoạt động công ty Phần III: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005-2008 Phần IV : Một số nội dung công tác quản trị công ty PhầnV : Định hướng phát triển thời gian tới SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông PHẦN I: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY Thông tin chung Công ty - Tên đầy đủ: Công Ty Cấp Nước Hà Đông Tên tiếng Anh: Ha Dong Supply Water Tên giao dịch: Công ty Cấp nước Hà Đông Trụ sở: Số Bà Triệu, Hà Đông, Hà Nội + Cơ sở I: Số Bà Triệu, Hà Đông + Cơ sở II: Ba La, Hà Đông Điện thoại: 0433824617 Tài khoản ngân hàng: 450.10000109679 – Tại Ngân hàn đầu tư phát triển - Hà Tây Fax: 034.826401 MST:0500127984 Loại hình Doanh nghiệp: Doanh nghiệp Nhà nước Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cấp nước Hà Đông tiền thân sở cấp nước tiếp quản sau kháng chiến chống Pháp thắng lợi Ban đầu, sở vật chất kỹ thuật thô sơ, lạc hậu gồm giếng khoan hệ thống lắng lọc chậm, công suất khai thác 2.000 m 3/ngày đêm Để đáp ứng nhiệm vụ trị quan trọng năm đầu xây dựng miền Bắc xã hội chủ nghĩa, cụ thể xây dựng thị xã Hà Đông, Nghị số 14 ngày 25/02/1957 Uỷ ban hành Tỉnh Hà Tây, định chuyển Cơ sở Cấp nước Hà Đông thành xí nghiệp quốc doanh với tên gọi là: Nhà máy nước Hà Đông, nhà máy có nhiệm vụ sản xuất kinh doanh nước máy phục vụ nhu cầu sản xuất, sinh hoạt khối quan, xí nghiệp dân sinh khu vực thị xã Đến năm 1959 – 1960, Nhà máy đầu tư, nâng cấp hệ thống cấp nước đưa công suất lên 10.000m3/ngày đêm, đồng thời tăng cường đội ngũ công nhân viên lên 62 người Sau giải phóng miền Nam, thống đất nước để đáp ứng nhu cầu xã hội thời kỳ đổi mới, năm 1976, Nhà máy nước Hà Đông Tỉnh ủy, Uỷ SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông ban nhân dân tỉnh Hà Sơn Bình đầu tư, nâng cấp hệ thống cấp nước lên 26.000m3/ngày đêm Tuy đầu tư nâng cấp, thời điểm Nhà máy đáp ứng nhu cầu nước máy nhân dân thị xã đáp ứng khoảng 60 – 70% nhu cầu Để khắc phục nhược điểm kinh tế bao cấp phù hợp với chế quản lý Nhà máy nước Hà Đông Uỷ ban nhân dân Tỉnh ủy Hà Tây cho phép đổi tên thành Công ty Cấp nước Hà Đông thời tiếp nhận đầu tư sở cấp nước số hai Ba La nguồn vốn ngân sách vào năm 1993 có công suất thiết kế 20.000 m3/ngày đêm Đến năm 1998 hoàn thành đơn nguyên đưa vào sử dụng phục vụ nhu cầu nhân dân thị xã với công suất 10.000m 3/ngày đêm, thời điểm sở I - số Bà Triệu đầu tư nguồn vốn OECF( Oversea Economic Cooperation Fund – Qũy hợp tác kinh tế hải ngoại Nhật Bản) hoàn thiện nâng công suất lên 35.000m3/ ngày đêm Như vậy, đến năm 1999 hai sở, Cơ sở I Cơ sở II Công ty Cấp nước Hà Đông đạt công suất 45 000m3/ ngày đêm Mặc dù, nguyên đơn hai sở Ba La chưa hoàn thiện hàng năm Công ty trích vốn khấu hao để lắp đặt đường ống cấp cấp vào hộ tiêu thụ Mặt khác, hai sở nối với hệ thống ống van khóa để bơm hỗ trợ cho trường hợp thiếu nước mạng lưới đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu dùng nước nhân dân khu vực Lĩnh vực kinh doanh Dưới đạo UBND thành phố, Sở Xây dựng Hà Nội, Công ty Cấp nước Hà Đông Sở Kế hoạch phát triển Đầu tư Hà Nội chứng nhận giấy đăng ký với ngành nghề kinh doanh + Sản xuất và phân phối nước; + Thi công các công trình cấp nước; + Kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành cấp nước; SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông + Tư vấn, giám sát thi công các công trình cấp nước; + Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp ngành cấp nước; Tuy nhiên, hoạt động chủ yếu Công ty sản xuất kinh doanh nước máy phục vụ nhu cầu sản xuất sinh hoạt khối quan, xí nghiệp dân sinh khu vực Hà Đông Thi công công trình đầu mối mạng lưới cấp thoát nước thị xã Chức kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành nước chủ yếu phục vụ nhu cầu Công ty SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông PHẦN II: ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH Cơ cấu tổ chức 1.1 Bộ máy Quản trị Bộ máy quản trị Công ty cấu với phòng ban,phân xưởng chức liên kết với theo mối quan hệ trực tuyến biểu diễn sơ đồ Sơ đồ 01: Cơ cấu máy quản lý GIÁM ĐỐC Phó giám đốc sản xuất Px Sản xuất nước P.x Sửa chữa Đội thi công Htcn Đội Quản lý mạng Phó giám đốc kinh Doanh P Tổ chức Ban tra P Tài vụ Kế toán P Kế hoạch sản xuất P Kỹ thuật - Dự P.Kinh doanh P Thu Ngân án Mỗi phận có chức nhiệm vụ riêng Cụ thể sau:  Ban giám đốc: 03 người, chịu trách nhiệm điều hành chung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - 01Giám đốc - 01 Phó giám đốc kỹ thuật - 01 Phó giám đốc phụ trách kinh doanh  Phòng tổ chức hành Tham mưu cho giám đốc công ty mô hình tổ chức, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng triển khai kế hoạch đào tao, quản lý nhân công ty, thực SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông chế độ sách cho cán công nhân viên như: Bảo hiểm, chế độ hưu trí, tuyển dụng, chế độ tiền lương, tham gia xây dựng chế trả lương chế hoạt động toàn công ty  Phòng kế toán tài vụ Chịu trách nhiệm toàn công tác kế toán hạch toán, công tác tài công ty Thiết lập quản lý hệ thống kế toán từ Công ty xuống đơn vị thành viên Xây dựng giá thành 1m3 nước phù hợp với giai đoạn phát triển In hóa đơn chuyển cho phận thu ngân  Phòng kỹ thuật Lập kế hoạch sản xuất, kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng hàng tháng, quý, năm Công ty Chịu trách nhiệm quan hệ khách hàng sử dụng nước ký hợp đồng với bên xây lắp, giao việc cho đơn vị Cùng phòng ban chức xây dựng chế trả lương Đảm nhiệm việc toán lương hàng tháng cho Công ty  Phòng kế hoạch sản xuất Thực hoạt động mua sắm máy móc thiết bị, vật tư đáp ứng nhu cầu sản xuất đơn vị toàn Công ty Đảm bảo vật tư cần thiết cho kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng hàng tháng, hàng quý hàng năm Bộ phận thí nghiệm thực hoạt động kiểm soát đảm bảo chất lượng nước cung cấp  Ban dự án Tiến hành khảo sát thiết kế thi công đầu máy cấp nước bổ sung cho hộ phát sinh nhu cầu sử dụng nước theo quy định Triển khai dự án công ty, dự án cải tạo sửa chữa, dự án tới khu dân cư, khu đô thị mới,dự trù kinh phí cho dự án đưa lên Ban giám đốc xem xét duyệt  Ban tra Thực công tác kiểm tra theo chức tra chuyên ngành nước Xây dựng triển khai chương trình nâng cao dân trí Thực hiện, triển khai công tác an toàn lao động, bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt hệ thống làm nước hóa chất  Phòng kinh doanh Quản lý, kiểm tra, ký kết hợp đồng sử dụng nước với khách hàng Phối hợp Phòng kỹ thuật sản xuất môi trường lập kế hoạch doanh thu công ty Theo dõi thúc đẩy việc thực kế hoạch kinh doanh nước bao gồm: việc SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông theo dõi cập nhật triển khai công tác ghi sản phẩm nước tiêu thụ khách hàng, in hóa đơn lập lịch ghi đọc cho phận ghi thu  Phòng thu ngân Thực công việc nhận hóa đơn đến hộ tiêu dùng để thu tiền nộp lại cho phòng kế toán tài vụ  Đội lý quản lý mạng Quản lý mạng đường ống cấp nước bao gồm mạng truyền dẫn, phân phối dịch vụ nhánh rẽ cấp nước vào hộ tiêu dùng, đảm bảo việc cấp nước cho hộ tiêu thụ nước 1.2 Cơ cấu hệ thống sản xuất Bộ phận sản xuất Phân xưởng sản xuất nước phận trực tiếp sản xuất sản phẩm Ngoài có phận phụ trợ cho phân phân xưởng nước để đem lại hiệu chất lượng cho sản phẩm nước sản xuất như: + Phân xưởn sửa chữa: Lắp đặt, thay bảo dưỡng sửa chữa máy móc thiết bị đảm bảo cho hoạt động sản xuất phân xưởng nước + Phòng kỹ thuật dự án phối hợp với phòng kế hoạch sản xuất tư vấn hướng dẫn, giám sát hoạt động sản xuất phân xưởng SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông Nước nguyên liệu P.X sửa chữa P.X sản xuất Ban tra Nước thành phẩm P Kthuật dự án Phân phối Quản lý mạng Sơ đồ 02: Kết cấu sản xuất, cung cấp nước quan hệ phận sản xuất Đội ngũ lao động Đội ngũ lao động Công ty tương đối ổn định có xu hướng tăng nhẹ qua năm giai đoạn 2004 – 2008 Hằng năm lượng lao động biến động tăng năm 2004 đến 2007 Tuy nhiên, năm 2008 số lao động công ty có nhiều biến động có chuyển đổi, xếp lại phận lao động gián tiếp nhằm giảm chi phí quản lý tổ chức, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Do tổng số lao động giảm 2,78% so với năm 2007 Bảng 01: Số lượng lao động qua năm Năm Số lượng 2004 285 2005 309 2006 2007 2008 321 323 314 Nguồn: Phòng tổ chức hành Tại thời điểm cuối năm 2008, danh sách cán công nhân viên công ty 323 người Có thể theo dõi kết cấu lao động cụ thể bảng sau: SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông Chính khác biệt nhu cầu mà đối tượng khách hàng Công ty bao gồm: + Khối quan hành nghiệp + Khối dân cư + Các doanh nghiệp (sản xuất kinh doanh, xây dựng ) Bên cạnh lĩnh vực sản xuất cung cấp nước, Công ty có phần không nhỏ khách hàng lĩnh vực tư vấn, thi công, xây lắp hệ thống cấp nước  Thị trường: Sản phẩm Công ty nước dùng để sinh hoạt sản xuất, Trong đó, Công ty Cấp nước Hà Đông đơn vị Thành phố giao nhiệm vụ sản xuất, cung ứng nước sinh hoạt, công nghiệp dịch vụ khác địa bàn Hà Đông Do vậy, thị trường chủ yếu Công ty dân cư, quan, doanh nghiệp Hà Đông khu vực lân cận Từ năm 2005 trở về trước Công ty chỉ phục vụ được nhu cầu của người dân ở 10 phường nội thành như: Quang Trung, Nguyễn Trãi, Yết Kiêu, Phúc La, Văn Phú, Mỗ Lao, Văn Khê, Hà Cầu, Kiến Hưng, Vạn Phúc thì đến năm 2006 cho tới Công ty đã mở rộng tuyến đường ống tới xã ngoại thị như: Dương Nội, Đồng Mai, Phú Lãm, Phú Lương, Phùng Châu, Biên Giang, Yên Nghĩa SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông PHẦN III: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2005-2008 Những thành tích đạt Với lực có đội ngũ lao động 332 người, tập thể cán công nhân viên Công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu, chống thất thoát, thất thu, sản xuất kinh doanh năm sau cao năm trước, với cố gắng thành tích đạt Công ty Chủ tịch nước trao tặng Huân chương lao động hạng năm 2003 Với kết thành tích đạt nhiều năm qua, Công ty cấp, ngành ghi nhận phần thưởng đáng tự hào Sau số thành tích bật Công ty: - Bằng khen Chính Phủ - Băng khen Bộ xây dựng - Bằng khen Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Đông Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1 Về sản phẩm  Về sản lượng: Áp dụng đồng thời biện pháp kỹ thuật quản lý cung cấp nước giúp Công ty giảm tỷ lệ nước thất thoát mạng lưới, mở rộng diện phục vụ Cụ thể tình hình cung cấp sử dụng nước qua năm theo dõi bảng sau: SV: Nguyễn Thị Thu Thảo – QTKDTH47A 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cấp nước Hà Đông Bảng 05: Tình hình cung cấp sử dụng nước năm(2005 – 2008) Năm Nước sản xuất Slượng(m3 ) 2005 2006 2007 2008 Tỷ lệ so với năm trước (%) 9.881.110 10.270.079 10.936.607 11.746.762 Nước thành phẩm Slượng( m3) 7.100.583 103,94 7.579.420 106,37 8.117.969 107,41 9.257.291 Tỷ lệ so với năm trước (%) 28,14 106,74 26,20 107,11 25,77 114,03 21,19 Nguồn: Phòng kế hoạch Tỷ lệ thất thoát nước năm gần liên tục cải thiện Nếu năm 2005 tỷ lệ thất thoát mức 28,14% sau năm tới năm 2008 tỷ lệ mức 21,19%  Về chất lượng: Nhận thức chất lượng nước có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người dân nên Công ty nghiêm chỉnh chấp hành tiêu chuẩn chất lượng nước thương phẩm, thực công tác kiểm tra giám sát trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng nước cung cấp Nước sản xuất mạng lưới phải đạt tiêu chuẩn TCVN 5502, tiêu chuẩn nước sinh hoạt theo Quy định số 09/2005/QĐ – BYT Một số tiêu quan trọng thống kê thể bảng sau: Bảng 06: Chất lượng nước qua năm 2005 – 2008 Stt Chỉ tiêu 3 Độ đục Độ mặn (NaCl) Fetp Hữu (KmnO4) Clo dư Fecal Coliform Tổng Coliform Đơn vị TCVN 2005 2006 2007 2008 NTU