Trong phần này, tôi sẽ chia sẻ với các bạn những câu hỏi phỏng vấn mà đến 99% các bạn sẽ bị hỏi trong bất kỳ buổi phỏng vấn nào. Bạn cũng nên tham khảo thêm các câu hỏi trong bộ 50 câu hỏi thông dụng khi phỏng vấn mà tôi đã giới thiệu ở Kinh nghiệm phỏng vấn phần 1.
KINH NGHIỆM VÒNG PHỎNG VẤN – PHẦN Trong phần này, chia sẻ với bạn câu hỏi vấn mà đến 99% bạn bị hỏi buổi vấn Bạn nên tham khảo thêm câu hỏi 50 câu hỏi thông dụng vấn mà giới thiệu Kinh nghiệm vấn phần Bên cạnh đó, chia sẻ thêm phân tích chuẩn bị yêu cầu công việc theo mô tả công việc có sẵn Các câu hỏi vấn thông dụng Câu hỏi Xin mời em giới thiệu thân mình? Tôi tin rằng, 100% bạn vấn câu bạn hỏi, bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng câu hỏi phải tập trước nhà Đối với giới thiệu thân, cần chuẩn bị tiếng Anh tiếng Việt Kinh nghiệm giới thiệu thân tôi, cần nói ý sau - Tên em Em tốt nghiệp (hoặc học tại) trường Hiện tại, em làm công ty Với chức danh Tại đây, công việc em thời gian làm việc em đạt số thành tích (nhớ thể số) Điểm mạnh em Trong thời gian rảnh, sở thích em (nhớ nói đến sở thích lành mạnh đọc sách phát triển người, thể dục thể thao, xem chương trình truyền hình thực tế tài ngân hàng, ) Câu hỏi Em hiểu công việc tới? Câu hỏi câu hỏi khó, viết kinh nghiệm viết CV săn việc lần trước tôi, nói, bạn nên nhờ người quen để xin mô tả chức nhiệm vụ phòng ban nơi bạn ứng tuyển, chí bạn nên hỏi họ công việc thường ngày phòng gì? Họ quan hệ với phòng ban công ty Khi vấn, bạn có đồ nghề tay rồi, nêu số tóm tắt chức nhiệm vụ phòng ban Nếu mối quan hệ bạn có "tài liệu mật" sử dụng mô tả công việc mà chuẩn bị trước, diễn giải ý theo ý hiểu trước nhà tuyển dụng Kinh nghiệm thân Khi vào vấn Vietinbank, câu hỏi thứ sau giới thiệu thân "Em hiểu công việc làm tới?" Tôi lấy tập tài liệu mô hình cấu tổ chức Vietinbank nói: Vâng, em tìm hiểu qua báo cáo thường niên Vietinbank qua đề thi tuyển dụng đầu vào Về cấu tổ chức phòng Thanh toán vốn kinh doanh, nhìn theo cấu trúc này, phòng thuộc khối hỗ trợ - hiểu phận back office, qua đề thi tuyển dụng lần trước có câu hỏi "Em hiểu, phận Back office Treasury làm công việc gì?" Vì vậy, công việc phòng làm Back office khối Treasury bao gồm kinh doanh vốn điều hòa vốn Công việc BO - Đối chiếu, xác nhận, toán hạch toán kế toán giao dịch thị trường tiền tệ thị trường vốn, - Quản lý tài khoản NOSTRO ngân hàng - Quản lý khoản vay quốc tế Vietinbank - Thực phối hợp với phận Front office, Middle office để thực dự án có liên quan Nghe xong câu trả lời tôi, vấn lúc gồm Phó phòng Đầu tư, Phó phòng Kinh doanh ngoại tệ Trưởng phòng Thanh toán vốn kinh doanh gật đầu mỉm cười Tôi biết rằng, bước đầu tiên, chinh phục họ Câu hỏi Tại bạn lại lựa chọn ngân hàng làm việc? Đây câu hỏi thường gặp Nhiều bạn băn khoăn câu hỏi nên trả lời Tôi đơn giản hóa việc nghĩ rằng, câu hỏi xem bạn tìm hiểu ngân hàng ứng tuyển mà Vì vậy, lời khuyên bạn nên mang theo Báo cáo tài ngân hàng đến, tính toán số số phân tích ngành ngân hàng đọc báo cáo thường niên, xem xét thành tích mà ngân hàng đạt thể trách nhiệm xã hội ngân hàng Câu trả lời bạn Em lựa chọn ngân hàng yếu tố sau - Xét khía cạnh tài chính, ngân hàng đánh giá mạnh thể qua số liệu vốn chủ sở hữu Tổng huy động tổng dư nợ ROA, ROE - Bên cạnh đó, ngân hàng thể trách nhiệm xã hội với cộng đồng cách tuyệt vời Qua báo cáo thường niên ngân hàng em biết, ngân hàng có hoạt động Thông qua yếu tố đó, em định lựa chọn ngân hàng Câu hỏi Bạn có nộp hồ sơ vào ngân hàng khác hay không? Câu hỏi khiến nhiều bạn phân vân, giả sử nói có lại sợ nhà tuyển dụng nghĩ người không trung thành, nói không sợ nhà tuyển dụng nghĩ người giả dối Quan điểm : Hãy hoàn cảnh Bạn không nên quanh co trường hợp này, bạn nói, em có nộp hồ sơ vào ngân hàng khác, cụ thể em nộp vị trí Tuy nhiên, ngân hàng ưu tiên số cho lựa chọn em Chú ý rằng, liệt kê vị trí bạn ứng tuyển phải có liên quan chút đến vị trí bạn vấn, điều thể hiện, bạn người biết định hướng nghề nghiệp cho thân Câu hỏi Khi làm việc ngân hàng tôi, bạn ngân hàng khác mời gọi với mức lương cao hơn, bạn xử lý nào? Đây câu hỏi khó xử với người, đặc biệt bạn sinh viên trường Nếu trả lời em trung thành với ngân hàng mình, nghe giả dối quá, nói em chuyển sang ngân hàng lại làm nhà tuyển dụng phật lòng Tôi xin phép gợi ý cho bạn sau: Điều đầu tiên, em cảm thấy vui lực nhiều nơi biết đến Tuy nhiên, để đưa định lại hay chuyển công việc mới, em dựa yếu tố Một môi trường làm việc, hai chế độ lương thưởng, ba hội thăng tiến Nếu ngân hàng cho em chế độ lương thưởng cao chưa em rời mà cần phải cân nhắc hai yếu tố lại Trường hợp ứng tuyển vào Vietinbank Em nghĩ Vietinbank đáp ứng đủ điều kiện - Về chế độ lương thưởng, báo cáo thường niên năm 2011 vừa rồi, Vietinbank ngân hàng đạt lợi nhận cao ngành ngân hàng 8100 tỷ đồng thu nhập trung bình nhân viên 20.76 triệu đồng, cao toàn ngành ngân hàng Việt Nam - Về môi trường làm việc, để đạt mức lợi nhuận cao nhiều so với ngân hàng (như Vietcombank đạt 5700 tỷ), chắn, người phải làm việc tích cực có suất cao Điều phù hợp với tinh thần sẵn sàng làm việc sinh viên trường em - Về hội thăng tiến, em tin rằng, môi trường ngành ngân hàng hội thăng tiến làm tốt hoàn toàn Mặc dù, để thăng tiến, không cần có chuyên môn mà phải thêm nhiều yếu tố khác Vì vậy, có ngân hàng khác mời gọi, chưa em chuyển sang ngân hàng Câu hỏi Tại bạn lại nghỉ việc công ty cũ? Câu hỏi khiến nhiều bạn khó xử không Chẳng nhẽ lại nói nhược điểm công ty cũ lương thấp, môi trường làm việc suất, mâu thuẫn với sếp hay sao? Có thể bạn nói số đặc điểm không thích công ty cũ, nhiên, hạn chế nói điểm nhạy cảm đặc biệt vấn đề tiền lương Tôi có người bạn có câu trả lời tạm gọi phù hợp hoàn cảnh sau: Em rời công ty cũ môi trường làm việc chưa phù hợp, em dân học tiếng Anh, em đạt nhiều thành tích lĩnh vực tiếng Anh làm lại áp dụng công ty chủ yếu dùng tiếng Nhật Hơn nữa, qua học trường tìm hiểu ngành ngân hàng, em cảm thấy thích công việc ngân hàng nên mong muốn chuyển nghề Câu hỏi Điểm yếu bạn gì? Khi nghe câu hỏi này, chẳng nhẽ bạn nói điểm yếu tính cẩu thả, tính hay quên, hay sao? Tôi bạn có điểm yếu gì, quan điểm tôi, nên chọn lọc điểm yếu để nói với nhà tuyển dụng Ví dụ trường hợp tôi, nói rằng: Điểm yếu em cầu toàn nên chưa đoán công việc Tuy nhiên, em sửa đổi dần điểm yếu Các bạn nên bổ sung thêm câu: Tuy nhiên, em sửa đổi dần điểm yếu để thể người cầu tiến Câu hỏi Bạn câu hỏi hỏi dành cho hay không? Đây câu hỏi đánh giá trình độ ứng viên Rất nhiều bạn đặt câu hỏi anh ABC tuổi ạ? Số điện thoại anh nhỉ? Rồi muôn vàn câu hỏi khác tương tự Theo tôi, tìm hiểu thông tin cá nhân người vấn hoàn toàn không nên Thay vào đó, bạn nên đặt câu hỏi có liên quan đến công ty, vấn đề bạn muốn tìm hiểu sâu công ty hay thành tích mà công ty tự hào - Cách 1: Đặt câu hỏi thành tích đáng tự hào công ty Tôi nhớ người bạn vấn vào Deloitte Việt Nam, nhận câu hỏi bạn trả lời: Theo em biết, Công ty TNHH Deloitte Việt Nam vinh dự 10 doanh nghiệp Việt Nam có hệ thống quản lý tốt nhận giải thưởng Ngôi quản lý Bộ Ngoại giao Việt Nam trao tặng Chị cho em biết thêm thông tin anh chị Deloitte đặc biệt phận nhân có nỗ lực để có thành tựu vậy? Đây đánh giá câu hỏi hay, vừa thể bạn tìm hiểu công ty ứng tuyển, vừa thể trân trọng với người vấn Và sau đó, bạn tuyển dụng thẳng vào Deloitte Việt Nam - Cách 2: Đặt câu hỏi vấn đề bạn muốn tìm hiểu sâu công ty Tôi nhận câu hỏi vấn vào vị trí Trợ lý giám đốc quan hệ khách hàng VP bank Tôi trả lời sau: Chị cho em biết cấu trúc khối ngân hàng bán buôn VP bank không? Bởi vì, em nhìn báo cáo thường niên ngân hàng năm 2010 chưa có khối ngân hàng bán buôn Hơn nữa, em biết đến thông tin 85% nhân viên bỏ việc không hiểu cấu trúc ngân hàng từ lộ trình phải nào? Cách thức chuẩn bị phân tích mô tả yêu cầu công việc Đây lĩnh vực rộng tùy chuyên môn vị trí, vậy, chia sẻ hết tình Tôi sử dụng tình thi tuyển vào vị trí ARM VP bank để phân tích thêm cho bạn nên chuẩn bị riêng cho vị trí Bài học: Kinh nghiệm vấn VP bank – Vị trí Trợ lý giám đốc quan hệ khách hàng (ARM) thuộc khối khách hàng bán buôn Với vị trí VP bank gọi vấn không yêu cầu test đầu vào Trong mô tả công việc trang chủ VP bank, nhận thấy họ yêu cầu công việc sau - Phối hợp với RM (Relationship Manager – Giám đốc quan hệ khách hàng) để hoàn thành tiêu cho Giám đốc Trung tâm quan hệ khách hàng lớn giao - Quan hệ với khách hàng để lấy thông tin - Soạn thảo tờ trình tín dụng - Kết hợp với chi nhánh để phát triển khách hàng chăm sóc khách hàng, kết hợp với phận hỗ trợ, phận sản phẩm để phục vụ khách hàng cách tốt Kết hợp với tên chức danh Trợ lý giám đốc quan hệ khách hàng, nghĩ rằng, công việc chuyên môn nêu, phải biết cách xếp công việc, lên lịch làm việc follow up công việc cho RM - Điều mà phải làm tìm hiểu tờ trình tín dụng, để soạn thảo tờ trình tín dụng cách ngắn gọn đầy đủ Phần chiếm nhiều thời gian chuẩn bị cho vị trí Nhưng thực sau tìm hiểu, hiểu việc soạn thảo tờ trình tín dụng nhiều - Thứ 2, chuẩn bị câu hỏi có liên quan đến lĩnh vực giao tiếp, quan hệ khách hàng thuyết phục khách hàng Tôi lựa chọn sách kỹ bán hàng biết đến mô hình bán hàng IMPACT - Thứ 3, nhìn vào yêu cầu công việc họ yêu cầu IELTS từ 6.0 TOEFL 550, phải chuẩn bị tất câu hỏi câu trả lời tiếng Việt tiếng Anh - Thứ 4, CV có thành tích vấn tuyển dụng cộng tác viên cho chương trình Ecredit, cộng tác viên cho chương trình Future banker, vậy, chuẩn bị tình vấn ngược, có nghĩa ứng viên hỏi người vấn Tôi tin rằng, dự trù buổi vấn đủ buổi vấn hôm diễn dự tính Một số ý tác phong trình vấn - Thoải mái, trả lời câu hỏi vấn, bạn có phần chuẩn bị câu hỏi tổng quan câu hỏi chuyên môn cách kỹ lưỡng mà Và nhắc nhở bạn rằng, "Khi vấn, phải biết khôn ngoan" - Nếu gặp câu hỏi khó mà không trả lời nên làm sao? Lúc đó, bạn nên - Xin thời gian để chuẩn bị Anh/chị cho em khoảng phút để chuẩn bị câu trả lời - Sử dụng từ "Theo quan điểm em sau" trả lời có thể, - Còn câu hỏi không thuộc lĩnh vực bạn, phải nói nên nói thẳng em nghĩ chưa tìm hiểu lĩnh vực này, xin phép tìm hiểu sau - Đừng ngồi vào mép ghế hay tựa vào bàn vấn, đừng ngồi ngả lưng đằng sau trình vấn Kinh nghiệm cho thấy ngồi 2/3 ghế thích hợp - Chú ý đến cử mắt, di chuyển bàn tay, nên giữ lòng bàn tay mở di chuyển Thực điều khó, nhiên, có sách hay ngôn ngữ thể khuyên bạn nên đọc Tên đầy đủ sách ''Cuốn sách hoàn hảo ngôn ngữ thể" - Nên ghi chép lại ý nhà tuyển dụng trình vấn Điều quan trọng, kể trường hợp bạn trúng tuyển hay không trúng tuyển hữu ích - Một điều muốn nhấn mạnh điện thoại di động phải tắt để chế độ rung suốt trình vấn