Kỹ năng làm việc nhóm

KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÓM Khái niệm nhóm Phân loại Các giai đoan hình thành nhóm Các vị trí nhóm Khái niệm nhóm  Một nhóm người làm việc văn phòng hay chí dự án chung lúc tiến hành công việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chuyên quyền độc đoán hoàn toàn, có lẽ nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Nếu có tư tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm không tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân khoảng cách xa làm việc dự án khác  Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) Phân loại 2.1 Các nhóm thức  Các nhóm thức nhóm có tổ chức Chúng thường cố định, thực công việc có tính thi đua, có phân công rõ ràng Họ có chung tay nghề chuyên môn để giải vấn đề điều hành đề án  Các nhóm cấp độ tổ chức theo chuyên môn mang tính chất lâu dài để đảm đương mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức thức thường đưa ý kiến chuyên môn theo lĩnh vực riêng họ 2.2 Các nhóm không thức      Những nhóm người nhóm lại với thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải nhiều nhu cầu, như: nhóm thực theo dự án theo thời vụ, nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp vụ việc, nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho đề án cần nhiều sáng tạo, lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải gấp rút vấn đề đặc biệt thời gian ngắn 2.3 So sánh nhóm thức không thức  Nhóm thức cần huấn luyện khả lãnh đạo mặt như: quy tắc công ty quy trình phải tuân theo, thực báo cáo, ghi chép tiến độ, kết đạt sở thông lệ  Cũng thế, nhóm không thức tuân theo quy trình thất thường Những ý kiến giải pháp phát sinh sở tùy thời quy trình lý nghiêm ngặt  Tuy nhiên, cần nhớ là, dù thức hay không thức, việc lãnh đạo nhóm phải hướng thành có phối hợp nhóm với Các giai đoạn hình thành phát triển  Hình thành  Xung đột  giai đoạn bình thường hóa  giai đoạn hoạt động trôi chảy 3.1 Hình thành  Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè  Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hoàn toàn tiêu cực  Do nhóm nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín  Điều đặc biệt thành viên quan trọng lo âu  Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo 3.2 Xung đột  Xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt  Điều quan trọng giao tiếp lắng nghe số người không sẵn sàng nói chuyện cởi mở  Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xuyên qua bề tử tế thấy lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, tranh rõ 3.3 Giai đoạn bình thường hóa  Sau giai đoạn bình thường hóa Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội  Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm  Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành toàn nhóm nhận biết điều Đánh giá kết  Việc đánh giá kết cần phải có ý nghĩa xác, nghĩa cần thiết thực, cần, bạn hỏi thêm người bên để họ đánh giá Đo lường thực nhân viên  Đánh giá tiến độ toàn nhóm so với mục tiêu đề án, kế hoạch thời gian, tài  Tài chính: chi phí thực tế; lãi so với dự kiến  Thời gian: thành so với kế hoạch làm việc  Chất lượng: độ xác; hài lòng khách hàng  Sự tiến triển: đóng góp với tập thể; khả Lãnh đạo  Đánh giá hiệu việc lãnh đạo nhóm việc hỗ trợ hướng dẫn nhóm  Việc điều hành: đạt kết kế hoạch vạch  Ý kiến đánh giá trên: thực đạt tiến độ nhóm  Ý kiến đánh giá bên dưới: Thực đạt tiêu bên  Tinh thần: ý kiến nhóm, khách hàng, người có liên quan Tiểu nhóm  Đánh giá hiệu tiểu nhóm theo định mức tiêu  Các mục tiêu: kết quảthựctê so với tiêu  Chất lượng: ý kiến đánh giá nội  Khách hàng: ý kiến đánh giá khách hàng  Cải tiến: dự tính kết tương lai Các thành viên nhóm  Đánh giá đóng góp cá nhân vào việc thực kế hoạch toàn nhóm  Hiệu suất: so với tiêu  Ý kiến đánh giá: cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng  Tự đánh giá: so với đồng nghiệp  Giá trị khác: có đóng góp thêm không; ý thức trách nhiệm VI/ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM Tính toán chi phí  Mặc dù việc đào tạo cần chi phí, đỡ tốn giữ tình trạng trì trệ gây tổn hại cho việc thực kế hoạch  Tính toán chi phí đào tạo, bao gồm khoản học phí, tiền thuê phòng… Cân nhắc lợi ích đạt sau đào tạo Đào tạo nhân viên  Sau tính toán mặt lợi ích vấn đề, đưa vấn đề bàn thảo với nhóm, phác thảo kế hoạch đào tạo, sau thực theo nhu cầu cá nhân Đào tạo lãnh đạo  Là lãnh đạo nhóm, bạn cần có phẩm chất cần thiết để điều hành nhóm có hiệu  Để đạt điều đó, bạn cần đào tạo theo yêu cầu để phát triển kỹ hàng đầu, khả theo dõi tiến độ, đảm đương công việc thừa hành, khả lãnh đạo biết lắng nghe, biết phê phán với tinh thần xây dựng, biết lượng thứ lúc chỉnh sửa khuyết điểm người khác, bám sát tiêu Sử dụng ngày gặp gỡ  Đôi nên xem ngày nhóm tham quan, gặp gỡ nơi khác buổi học hỏi thêm  Nhờ phê bình góp ý người để bổ sung kiến thức chuyên môn cho thành viên nhóm VIII/PHÁT TRIỂN NHÓM Phát triển nhóm bạn  Người lãnh đạo nhóm giỏi cần hiểu rõ thành đạt nhóm tùy thuộc hoàn toàn vào việc phát triển thành viên  Hãy quan tâm đến việc bồi dưỡng đào tạo thành viên nhóm Hãy giúp họ thăng tiến tay nghề cách phát triển tài tự nhiên tăng cường việc đào tạo, đưa thử thách, mục tiêu thiết thực Để người phát triển  Nhóm lớn dễ hoán chuyển, thành viên có nhiều hội phát triển nghề nghiệp việc thay đổi vai trò tăng tiến  Mặc dù tăng tiến thường theo chiều thẳng, tay nghề nhóm lại thường tăng tiến theo chiều ngang, nghĩa học hỏi lẫn Hãy để thành viên đựơc quyền tìm hướng phát triển đừng cản trở họ Xây dựng nghiệp  Dù bạn hay đồng nghiệp việc đến đâu vấn đề thành viên phải biết họ có trách nhiệm hoàn toàn nghiệp họ  Hãy khuyến khích thành viên coi việc làm việc nhóm phần việc thăng tiến, lúc mở hội để học hỏi, giúp họ tiến tới đường nghiệp – dù họ có thuyên chuyển đâu  Việc xây dựng nghiệp hiệu đích nhắm người có óc cầu tiến để họ vững vàng bước tới thành công CẢM ƠN SỰ THEO DÕI CỦA BẠN