Quản trị rủi ro trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty cổ phần bảo hiểm hàng không chi nhánh hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐẶNG HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠGIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG –CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - ĐẶNG HUYỀN TRANG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠGIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG –CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.PHẠM NGỌC THẮNG Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài “Quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới Công ty Cổ phần bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nội” kết trình học tập nghiên cứu riêng em Các số liệu, tài liệu sử dụng luận văn hoàn toàn đƣợc thu thập ban đầu trích dẫn từ nguồn tin cậy, bảo đảm tính xác, rõ ràng; việc xử lý, phân tích đánh giá số liệu đƣợc thực cách trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh Tế Đại học Quốc Gia Hà Nội, đến quý thầy cô Khoa Tài Chính – Ngân Hàng, Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội; Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới TS Phạm Ngọc Thắng, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ kiến thức, phƣơng pháp nghiên cứu, phƣơng pháp trình bày để em hoàn thiện nội dung hình thức luận văn Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời! TÓM TẮT Mục đích luận văn phân tích thực trạng quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới Công ty cổ phần bảo hiểm Hàng Không – chi nhánh Hà Nội để từ đề xuất giải pháp hạn chế rủi ro Công ty Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu trên, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn là: - Khái quát, hệ thống hóa nguyên nhân cách thức quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới thông qua nghiên cứu sở lý luận rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới - Phân tích thực trạng rủi ro quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới Công ty cổ phần bảo hiểm Hàng không – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 – 2014, sở xem xét số liệu thực tế, kết nghiên cứu điều tra, vấn thực tế cán ngân hàng Từ đánh giá kết đạt đƣợc hạn chế Chi nhánh Hà Nội Đề xuất số giải pháp hạn chế rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới Công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚIError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu công tác quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giới Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận quản trị rủi ro bảo hiểm vật chất xe giớiError! Bookmark no 1.2.1 Các nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Error! Bookmark not defined 1.2.2 Những vấn đề bảo hiểm vật chất xe giớiError! Bookmark not defined 1.2.3 Rủi ro Bảo hiểm vật chất xe giớiError! Bookmark not defined 1.2.4 Quản trị rủi ro Bảo hiểm vật chất xe giớiError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not d 2.1 Cách tiếp cận thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơngphápnghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.3 Tổ chức thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.4 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM HÀNG KHÔNG – CHI NHÁNH HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà NộiError! Book 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không (VNI) Error! Bookmark not defined 3.1.2 Quá trình hình thành VNI – Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined 3.1.3 Tổ chức máy Error! Bookmark not defined 3.1.4 Kết kinh doanh VNI Chi nhánh Hà NộiError! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng Quản trị rủi ro Bảo hiểm vật chất xe giới VNI Chi nhánh Hà NộiError! Book 3.2.1 Kết kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới Chi nhánh Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.2.2 Kết phân tích số liệu điều tra theo bảng hỏiError! Bookmark not defined 3.2.3 Thực trạng quản lý bảo hiể m vật chấ t xe giới tại Công ty bảo hiể m Hàng Không - Chi nhánh Hà Nội………………………………………………….46 3.3 Đánh giá lực quản trị rủi ro VNI – Chi nhánh Hà Nội 48 3.3.1 Kết đạt .48 3.3.2 Hạn chế: 48 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI 53 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe giới VNI – Chi nhánh Hà Nội thời gian tới 53 4.2 Đề xuấ t mô ̣t số giải pháp hoàn thiê ̣n công tác quản tri ̣rủi ro bảo hiể m vâ ̣t chấ t xe giới Công ty Cổ phần bảo hiểm Hàng Không – Chi nhánh Hà Nô ̣i 53 4.2.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh quản trị doanh nghiệp đồng 53 4.2.2 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội .54 4.2.3 Nâng cao trình độ kỹ cán bộ, công nhân viên Công ty 56 4.2.4 Xây dựng sở liệu đầy đủ khách hàng tham gia bảo hiểm nhằm kiểm soát rủi ro xảy .58 4.2.5 Có liên kết Hiệp hội bảo hiểm (Trong DNBH VNI) Ủy ban an toàn giao thông việc giảm thiểu tai tạn xảy 59 4.2.6 Xây dựng sách bồi thường giải bồi thường 60 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao lực QTRR Bảo hiểm vật chất xe giới 61 4.3.1 Kiến nghị với Công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng Không 61 4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 62 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BH Bảo hiểm CN Chi nhánh CTCP Công ty cổ phần DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm QTRR Quản trị rủi ro SĐBS Sửa đổi bổ sung VNI Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng Không XCG Xe giới i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Nội dung Tổng hợp vốn điều lệ doanh nghiệp bảo hiểm Doanh thu VNI - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 - 2014 Kết doanh thu theo nhóm nghiệp vụ VNI Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 - 2014 Kết doanh thu bảo hiểm vật chất XCG VNI – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 - 2014 Tỷ lệ bồi thƣờng bảo hiểm vật chất XCG VNI – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 - 2014 Trang 32 35 37 39 40 Tỷ lệ trích lập dự phòng bồi thƣờng bảo hiểm vật Bảng 3.6 chất xe giới so với tổng số tiền bồi thƣờng VNI – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 - 2013 ii 42 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Stt Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 1.3 Nội dung Quy trình khai thác bảo hiểm xe giới Quy trình giám định bồi thƣờng bảo hiểm vật chất xe giới Quy trình quản trị rủi ro Trang 13 16 20 Chu trình đánh giá công tác quảntrị rủi ro bảo Sơ đồ 2.1 hiểm vật chất XCG biện pháp hạn chế rủi ro 29 VNI – Chi nhánh Hà Nội Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức máy VNI - Chi nhánh Hà Nội 35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Stt Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ 3.3 Biểu đồ 3.4 Nội dung Doanh thu VNI – Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2008 - 2014 Doanh thu bảo hiểm vật chất XCG VNI – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2011 - 2014 Tỷ lệ đánh giá tính đầy đủ sở liệu khách hàng tham gia bảo hiểm Tỷ lệ (%) đánh giá rủi ro trục lợi bảo hiểm iii Trang 36 39 44 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo cáo tài năm 2008-2014 Hà Nội Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo cáo thường niên năm 2008; 2009; 2010; 2011, 2012,2013,2014 Hà Nội Công ty cổ phần bảo hiểm hàng không – Chi nhánh Hà Nội, 2008-2014 Báo cáo tổn thất bổi thường Chi nhánh Hà Nội năm khoảng từ năm 2008 đến năm 2014 Hà Nội Phạm Thị Định Nguyễn Văn Định, 2008 Kinh tế Bảo hiểm Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; Nguyễn Văn Định, 2010 Quản trị kinh doanh Bảo hiểm Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; Quốc hội, 2000 Luật kinh doanh bảo hiểm số 24/2000/QH10 ngày 09/12/2000 văn hướng dẫn thi hành; Hà Nội Quốc hội, 2010 Luật sửa đổi, bổ sung số Điều Luật Kinh doanh bảo hiểm số 61/2010/QH12 ngày 24/11/2010 văn hướng dẫn thi hành; Hà Nội