Báo cáo thực tập tại ngân hàng NHTMCP sài gòn thương tín (sacombank)

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC LỤC 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN (SACOMBANK) 1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín 1.2 Các thành công đạt 1.2.1 Các danh hiệu quốc tế 1.2.2 Các danh hiệu nước .6 1.3 Thành viên Ngân hàng 1.3.1 Thành viên trực thuộc .8 1.3.2 Thành viên hợp tác chiến lược 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Các chi nhánh đặc thù 10 1.5.1 Phòng giao dịch 10 1.5.2 Chinh nhánh Hoa – Việt .10 1.5.3 Chinh nhánh 08 tháng 03 12 1.6 Điều lệ hoạt động ngân hàng 13 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SAI GÒN – THUONG TÍN 13 2.1 Tình hình tài ngân hàng 13 2.1.1 Về mạng lưới 13 2.1.2.Về vốn chủ sở hữu 13 2.1.3 Về tổng tài sản .14 2.1.4.Về huy động vốn .15 2.1.5 Về cho vay đầu tư chứng khoán nợ 15 2.1.6 Về kết kinh doanh 16 2.1.7 Về hoạt động đầu tư 16 Tỷ lệ nợ hạn : 0,39 % (kế hoạch < 2%) 17 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 2.2 Tình hình nhân thời gian qua 17 Tiến sĩ : (nam) 18 Thạc sĩ : 47(nữ 13) 18 Đại học : 3.224(nữ : 1.701) .18 Cao đẳng Trung cấp : 970 (nữ 678) 18 Dưới 30 tuổi : 3.906(nữ 2.209) .18 Tù 30 đến 40 tuổi :1.311 (nữ 497) 18 Trên 40 tuổi :253 (nữ 96) .18 2.3 Các hoạt động mang tính chất cộng đồng 19 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 20 3.1 Đánh giá tình hình Ngân hàng 20 3.1.1 Tình hình chung kinh tế 20 3.1.2 Đánh giá hoạt động ngân hàng 21 3.2 Mục tiêu kinh doanh năm 2009 22 3.2.1 Mục tiêu chung 22 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 22 3.2.3.Các tiêu tài .23 Vốn điều lệ đến cuối năm 2009 đạt khoảng 6.494 tỷ đồng tăng 46 %, .23 Tổng tài sản đạt 93.000 tỷ đồng, tăng 46 % so với năm trước, .23 Tổng nguồn vốn huy động quy VNĐ đạt 80.000 tỷ đồng ,tăng 45 %, 23 Tổng dư cho vay quy VNĐ đạt khoản 45.000 tỷ đồng , tăng 30 %, .23 Lợi nhuận trước thuế Ngân hàng đạt 1.800 tỷ đồng, tăng 24 % .23 Tỷ lệ an toàn vốn tốn thiểu ( CAR) :11% - 12 % 23 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tỷ suất sinh lời/ Tổng tài sản bình quân : % - 2,5 % 23 Tỷ suất sinh lời / Vốn điều lệ bình quân : 29 % - 30 % 23 Tỷ lệ nợ hạn : < % 23 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN (SACOMBANK) 1.1 Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín Tên tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Tên giao dịch quốc tế: SAIGON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Tên viết tắt: SACOMBANK Trụ sở chính: 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận TP.HCM Vốn điều lệ: 4.448.814.170.000 đồng Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín (Sacombank) thành lập vào ngày 21 tháng 12 năm 1991 sở hợp tổ chức tín dụng TP.HCM Chính thức thành lập vào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phát điểm ngân hàng nhỏ, đời giai đoạn khó khăn đất nước hoạt động chủ yếu vùng ven TP.HCM 1.2 Các thành công đạt Dưới đánh giá tập đoàn tài chính, tổ chức bình chọn, tạp chí uy tín nước quốc tế, Sacombank biết đến ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Với nỗ lực không ngừng hoạt động kinh doanh để đem lại tiện ích ngân hàng thiết thực nhất, Sacombank nhận nhiều giải thưởng, khen quan trọng gần 17 năm hoạt động vừa qua Với định hướng phát triển thành ngân hàng mang tầm khu vực, Sacombank đặt mục tiêu xây dựng tảng khách hàng vững thông qua việc triển khai dòng sản phẩm riêng biệt trở thành nhà cung cấp sản phẩm ngân hàng tin cậy với phân khúc khách hàng chuyên biệt Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Trong 17 năm hoạt động, Sacombank nhận nhiều khen giải thưởng có uy tín, điển hình như: 1.2.1 Các danh hiệu quốc tế Năm 2009: Tháng 1/2009: Giải thưởng “The Best Domestic Bank for Vietnam 2008 Ngân hàng tốt Việt Nam 2008" Tổ chức The Asset - Hồng Kông bình chọn Năm 2008: Tháng 1/2008: Giải thưởng “Ngân hàng tốt Việt Nam cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 2007” Quỹ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Cộng Đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn; Tháng 3,4/2008: giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động toán quốc tế tốt nhất” Ngân hàng Bank Of NewYork, HSBC trao tặng; Tháng 9/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Tổ chức bình chọn FinanceAsia - Anh Quốc trao tặng Tháng 10/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng; Tháng 10/2008: Giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại hối tốt Việt Nam 2007” Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng Năm 2007: Tháng 1,3,5,6: giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động toán quốc tế tốt nhất” ngân hàng HSBC, American Express, Citigroup, Standard Chartered, Bank Of America trao tặng; Tháng 7: Giải thưởng “Ngân hàng tốt Việt Nam 2007” Euromoney Tổ chức bình chọn hàng đầu giới trao tặng; Tháng 11: Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ năm Việt Nam 2007” Tổ chức bình chọn Asian Banking and Finance thuộc tập đoàn Charton Media trao tặng; Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Tháng 11: “Sacombank Ngân hàng lớn khối ngân hàng TMCP Ngân hàng lớn thứ ngành tài ngân hàng Việt Nam” chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) đánh giá xếp hạng Năm 2006: Tháng 1/2006: Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam 2006” Asia Money trao tặng thông qua bình chọn định chế tài khu vực Châu Á Thái Bình Dương; Tháng 3: Giải thưởng “Ngân hàng tốt Việt Nam cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 2006” Quỹ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Cộng đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn; Tháng 5: giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động toán quốc tế tốt nhất” tập đoàn tài Citigroup ngân hàng Standard Chartered trao tặng 1.2.2 Các danh hiệu nước Năm 2008: Tháng 1/2008: Bằng khen Thủ Tướng Chính Phủ tập thể Cán nhân viên Sacombank hoạt động từ thiện xã hội cộng đồng năm 2007; Tháng 6/2008: Giải “Cuộc bình chọn Báo cáo thường niên năm 2007” Sở giao dịch chứng khoán TP HCM Báo Đầu tư chứng khoán tổ chức với tài trợ Dragon Capital Tháng 6/2008: Ngân hàng có dịch vụ yêu thích Báo Sài Gòn Tiếp Thị trao tặng; Tháng 10/2008: Cờ thi đua Thủ Tướng Chính Phủ dành cho tập thể Sacombank hoạt động kinh doanh Ngân hàng năm 2007 Năm 2007: Tháng 6/2007: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” Thời Báo Kinh Tế Việt Nam Cục Xúc Tiến Thương Mại (Bộ Thương Mại) tổ chức; Tháng 8/2007: “Ngân hàng niêm yết cổ phiếu TTCK Việt Nam - Ngân hàng có Công ty liên doanh Quản lý quỹ đầu tư niêm yết Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TTCK” Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam (VIETBOOKS) Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP HCM trao tặng; Tháng 10/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu TPHCM 2007” Báo Doanh Nhân Sài Gòn trao tặng; 4.Tháng 11/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 2007” Trung Tâm Nghiên Cứu Thị Trường Châu Á Thái Bình Dương Bộ Công Thương tổ chức xét chọn; Năm 2006: Tháng 1/2006: Tập thể Cán bộ, viên chức Sacombank Thống Đốc NHNNVN tặng khen có thành tích suất sắc, góp phần hoàn thành nhiệm vụ Ngân hàng năm 2005 Tháng 5/2006: Kỷ lục Việt Nam “Ngân hàng có Chi nhánh dành cho phụ nữ Việt Nam” TTGDCK TPHCM sách Kỷ Lục Việt Nam trao tặng; Tháng 6/2006: Giải thưởng “Thương hiệu tiếng Việt Nam 2006” Tạp chí Vietnam Buniness Forum thuộc VCCI, Công ty truyền thông sống (LIFE) Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực hiện; Tháng 7/2006: Giải thưởng “Doanh Nghiệp Việt Nam uy tín - chất lượng 2006” Tạp chí thông tin quảng cáo thương mại Vinatax, Bộ Thương Mại Bộ Ngành Trung Ương tổ chức thông qua Mạng Doanh Nghiệp Việt Nam; Tháng 12/2006: Sacombank đánh giá xếp loại A bảng xếp loại Ngân hàng Nhà nước năm 2006 ngân hàng TMCP Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên bước ngoặt lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng với việc thành lập Tập đoàn tài Sacombank Hiện nay, Tập đoàn tài Sacombank có góp mặt thành viên: Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 1.3 Thành viên Ngân hàng 1.3.1 Thành viên trực thuộc - Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), đóng vai trò hạt nhân điều phối hoạt động Tập đoàn; - Công ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBS); - Công ty Cho thuê tài Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (SacombankSBL); - Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR); - Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBA); - Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (SacombankSBJ); 1.3.2 Thành viên hợp tác chiến lược - Công ty cổ phần Đầu tư Sài Gòn Thương Tín (STI); - Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal); - Công ty cổ phần Xuất nhập Tân Định (Tadimex); - Công ty cổ phần Đầu tư - Kiến trúc - Xây dựng Toàn Thịnh Phát; - Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư Việt Nam (VFM); Sacombank có 03 đối tác chiến lược nước uy tín nắm gần 30% vốn cổ phần: - Dragon Financial Holdings thuộc Anh Quốc, góp vốn năm 2001; - International Financial Company (IFC) trực thuộc World Bank, góp vốn năm 2002; - Tập đoàn Ngân hàng Australia Newzealand (ANZ), góp vốn năm 2005 Sacombank hợp tác hiệu với tổ chức kinh tế nước Hoàng Anh Gia Lai, Hữu Liên Á Châu, Trường Hải Auto, COMECO, Trường Phú, Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ISUZU Việt Nam, Prudential Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, EVN, SJC, Bảo Minh, Habubank, Military Bank, Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) – đại diện City University of New York (CUNY) 1.4 Cơ cấu tổ chức Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 1.5 Các chi nhánh đặc thù 1.5.1 Phòng giao dịch Ngày 28/07/2008: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) thức khai trương Phòng giao dịch Cây Gõ (trực thuộc Chi nhánh Bình Tây) số 129A Minh Phụng, Phường 9, Quận 6, TP.HCM Đây Phòng giao dịch Sacombank, hoạt động từ 8h00 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần Trước đó, từ ngày 10/7 – 26/7/2008, Sacombank khai trương 04 PGD khác gồm: PGD Lạch Tray (thuộc CN Hải Phòng), PGD Lăng Cha Cả (thuộc CN Tân Bình), PGD Chư Sê (thuộc CN Gia Lai) PGD Châu Đốc (thuộc CN An Giang), nâng tổng số điểm giao dịch toàn hệ thống Sacombank lên đến 233 điểm 45/64 tỉnh thành 01 Văn phòng đại diện Quảng Tây- Trung Quốc Phòng giao dịch Cây Gõ Sacombank phục vụ nhu cầu giao dịch ngân hàng hành đối tượng khách hàng cán bộ, công nhân viên chức, doanh nghiệp người dân… khu vực Minh Phụng, vòng xoay Cây Gõ thuộc quận quận 11 PGD Cây Gõ thực tất dịch vụ tài - ngân hàng như: nhận loại tiền gửi tiền đồng, đô-la Mỹ vàng với lãi suất hấp dẫn; cấp tín dụng với nhiều hình thức đa dạng, thủ tục nhanh gọn…; dịch vụ chuyển tiền nhanh nước nước, phí chuyển hợp lý thông qua mạng lưới hoạt động gần 233 điểm giao dịch rộng khắp 45/64 tỉnh thành nước; thực dịch vụ: toán quốc tế, bảo lãnh, bao toán, thu chi trả lương hộ, dịch vụ thẻ ATM, kinh doanh thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối dịch vụ tư vấn tài khác… Nhân dịp khai trương, PGD Cây Gõ triển khai chương trình khuyến mại với nhiều ưu đãi cho khách hàng miễn phí phát hành thẻ toán nội địa, giảm 50% phí dịch vụ liên quan đến sản phẩm Hỗ trợ du học, giảm từ 50% - 100% phí chuyển tiền hệ thống, miễn phí thu hộ tận nơi khoản tiền gửi từ 300 triệu đồng trở lên… quà tặng hấp dẫn dành cho khách hàng đến giao dịch 1.5.2 Chinh nhánh Hoa – Việt Sacombank việc cung cấp cho khách hàng SPDV ngân hàng đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hướng đến việc tìm tòi 10 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP cách thức tiếp cận khách hàng cách lạ Và hình thành Sacombank- Chi nhánh Hoa Việt xuất phát từ ý tưởng đó, nhằm phục vụ cách tốt hệ khách hàng người Hoa hữu Ngân hàng, đồng thời thu hút thêm nguồn khách hàng đến từ quốc gia nói tiếng Hoa khu vực (Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, …) sản phẩm, dịch vụ phong cách phục vụ mang nét đặc trưng truyền thống Trung Hoa Hiện nay, Việt Nam xem quốc gia thu hút đầu tư nước cao giới nước láng giềng Trung Quốc quốc gia sử dụng tiếng Hoa ngày gia tăng mối quan hệ giao thương với Việt Nam Tuy nhiên, nhiều nhà đầu tư gặp khó khăn ngôn ngữ giao dịch tiếng Hoa chưa phải ngôn ngữ phổ biến giao tế giới, Việt Nam tập trung xung quanh khu vực Chợ Lớn, TP HCM Bên cạnh đó, hầu hết ngân hàng Việt Nam nay, đội ngũ nhân viên phục vụ có khả sử dụng tiếng Hoa khiêm tốn, đa phần biết tiếng Quảng Đông tiếng phổ thông Nắm bắt vấn đề đó, Sacombank nhanh chóng định hình mô hình chi nhánh chuyên phục vụ cho đối tượng khách hàng sử dụng tiếng Hoa: từ tiếng phổ thông, Quan Thoại, Quảng Đông, tiếng Triều Châu, Phúc Kiến Sacombank- Chi nhánh Hoa Việt với đội ngũ nhân viên lưu loát việc sử dụng Hoa ngữ, mà tích cực trau dồi kiến thức phong tục, tập quán, văn hóa Trung Hoa để hiểu phục vụ khách hàng tận tâm Thêm vào đó, toàn hình ảnh, đồng phục, cách trang trí, Chi nhánh mang dáng dấp văn hóa Trung Hoa Sacombank - Chi nhánh Hoa Việt thức vào hoạt động từ ngày 10/08/2007 địa 382A-B Trần Hưng Đạo, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, dành riêng phục vụ cho đối tượng kiều bào người Hoa 500.000 người sinh sống làm việc TP HCM, có đến 30% doanh nghiệp người Hoa làm chủ Sự đời Chi nhánh lần đánh dấu bước tiến bật Sacombank chiến lược hướng đến mô hình ngân hàng chuyên biệt 11 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Sacombank – Chi nhánh Hoa Việt đáp ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng chi nhánh khác toàn hệ thống Sacombank, mà có sản phẩm đặc trưng có Chi nhánh Hoa Việt 1.5.3 Chinh nhánh 08 tháng 03 Thời đại ngày nay, vai trò người phụ nữ xã hội ngày nâng cao Người phụ nữ chu toàn, chăm lo hạnh phúc gia đình, mà thành công hoạt động xã hội Vì vậy, phủ nhận tiến người phụ nữ vị trí mà họ đáng tôn trọng Với mong muốn khẳng định ưu điểm người phụ nữ đại ngày nay, đặc biệt nhấn mạnh vai trò “quản lý tài chính” gia đình, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) hình thành ý tưởng xây dựng thành công mô hình ngân hàng đặc biệt dành riêng cho phái đẹp với tên gọi ý nghĩa: SACOMBANK–CHI NHÁNH THÁNG Chi nhánh thức khai trương hoạt động thị trường tài TP HCM vào thời điểm ý nghĩa: ngày 08/03/2005 Sacombank – Chi nhánh Tháng 3, việc cung ứng tất sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông thường chi nhánh khác toàn hệ thống, Sacombank nghiên cứu nhu cầu, sở thích thói quen khách hàng đời sản phẩm- dịch vụ đặc trưng phục vụ cho hệ khách hàng Chi nhánh tài khoản tiền gửi Âu Cơ, thẻ tín dụng Ladies First,… Nhưng có lẽ, yếu tố tạo ấn tượng để thu hút ý khách hàng điểm đặc biệt mà Sacombank muốn nhấn mạnh Chi nhánh là: toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên khách hàng phái đẹp Điều tạo khác biệt lớn hoạt động kinh doanh Sacombank so với ngân hàng khác Với đội ngũ cán nhân viên nữ trẻ trung, động đầy nhiệt huyết cung cách phục vu chuyên nghiệp, Sacombank –Chi nhánh Tháng nỗ lực cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ tài với nhiều tiện ích tốt Tất tiến người phụ nữ Việt Nam đại 12 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 1.6 Điều lệ hoạt động ngân hàng Điều lệ xây dựng sở Mẫu điều lệ Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà nước Nhân dân Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành theo Quyết định số 383/2002/QĐ – NHNN ngày 24/04/2002, kế thừa thay Điều lệ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín đăng ký Ngân hàng Nhà nước Việt Nam / Vụ định chế tài chính(nay Vụ Ngân hàng ) số 01/ĐKDC ngày 22/06/1995, đồng thời thông qua hợp lệ Đại hội đồng cổ đông tổ chức thức vàl ngày 09 tháng 08 năm 2002 Điều lệ bao gồm :23 mục 85 điều 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SAI GÒN – THUONG TÍN 2.1 Tình hình tài ngân hàng 2.1.1 Về mạng lưới Trong năm 2008, Sacombank thành lập 13 chi nhánh 46 phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch lên 211 điểm 44 tỉnh, thành phố nước, tiếp tục dẫn đầu hệ thống Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam quy mô mạng lưới giao dịch 2.1.2.Về vốn chủ sở hữu Đến cuối năm 2008, vốn điều lệ Sacombank đạt 4.449 tỷ đồng tăng 113 % so với năm trước tăng gấp 23 lần so với năm 2002, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 71%/ năm, tiếp tục dẫn đầu hệ thống Ngân Hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam quy mô vốn điều lệ 13 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Hình 2.1 Vốn điều lệ Sacombank từ 2002 - 2008 2.1.3 Về tổng tài sản Tổng tài sản đến cuối năm 2008 đạt 64.573 tỷ đồng, tăng 161% so với cuối năm trước gấp 20 lần so với năm 2002, tổng tài sản sinh lời đạt 85% Hình 2.2 Tổng tài sản Sacombank từ 2002 đến 2008 14 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 2.1.4.Về huy động vốn Số dư nguồn vốn huy động đến cuối năm 2008 đạt 55.692 tỷ đồng, tăng 161% so với cuối năm trước vượt 64 % kế hoạch năm, có nguồn vốn nhận ủy thác định chế tài nước đạt 1.003 tỷ đồng Hinh 2.3 Số dư nguồn vốn huy động từ 2002 - 2008 Đơn vị : Tỷ đồng 2.1.5 Về cho vay đầu tư chứng khoán nợ Tổng dư nợ cho vay đạt 35.378 tỷ đồng, tăng 146 % so với năm trước, cho vay cá thể, hộ gia đình chiếm tỷ trọng 49 % Ngoài ra, Sacombank điều tiết 19,4 % tổng tài sản vào chứng khoán nợ để giảm thiểu rủi ro, tạo lợi nhuận điều hành linh hoạt khảon Ngân hàng 15 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Bảng 2.1 : Tổng dư nợ cho vay từ 2002 - 2008 Năm Tổng dư 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 nợ ( tỷ 2.327 3.301 4.729 5.986 8.425 14.394 35.378 đồng ) Tốc độ 0% 42% 43% 27% 41% 71% 146% tăng 2.1.6 Về kết kinh doanh Lợi nhuận trước thuế đạt 1.582 tỷ đồng (năm 2008), 132 % kế hoạch năm tăng 159 % so với năm trước Hình 2.4 Lợi nhuận trước thuế Sacombank từ 2002 đến 2008 Đơn vị : Tỷ đồng 2.1.7 Về hoạt động đầu tư Ngoài việc tăng cường bổ sung vốn chủ sỏ hữu cho Công ty trực thuộc Sacombank quan tâm đặc biết đến việc đầu tư chứng khoán vốn thông qua 16 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp tiềm nhằm đa dạng hóa danh mục đầu tư để giảm thiểu rủi ro, nâng cao hiệu trước mặt lâu dài Về toán quốc tế năm 2008 đạt 3.048 triệu đôla Mỹ, tăng 59 % so với năm trước, toán xuất đạt 401,7 triêuk đôla Mỹ, tăng 119 % so với năm trước toán nhập đạt 1.693,7 triệu đôla Mỹ, tăng 59 % so với năm trước Doanh số toán nội địa đạt 536.561 tỷ đồng, tăng 36,6 % so với năm trước Về số tiêu tài (dựa báo cáo kiểm toán riêng Ngân hàng - Tỷ lệ lợi nhuận vốn điều lệ bình quân : 39,16 %(kế hoạch>30%) - Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản bình quân :2,91 % (kế hoạch > 2%) - Tỷ lệ an toàn vốn : 11,07 % (quy định > %) - Tỷ lệ vốn nguồn vốn ngắn hạn cho van trung dài hạn : 25,50% (quy định < 40 % ) - Tỷ lệ cho vay huy động : 62,63 % (kế hoạch = 65 %) - Tỷ lệ nợ hạn : 0,39 % (kế hoạch < 2%) 2.2 Tình hình nhân thời gian qua Cuối năm 2006, Việt Nam thức gia nhập WTO Quá trình hội nhập khiến doanh nghiệp nước đứng trước nhiều sức ép vè mặt kinh tế mở Việt Nam đón nhận thêm doanh nghiệp nước với nhiều lợi cạnh trang vượt trội Trong lĩnh vực thu hút nhân sự, lợi hẳn doanh nghiệp nước chế độ thu nhập cao, thuongr kim, vật nhiều chế độ ưu đãi hấp dẫn khác mà doanh nghiệp nước khó so sánh kịp Bên cạnh đó, từ đầu năm 2007 đến nay, với nóng lên thị trường tài ngân hàng mà đặc biệt thị trường chứng khoán, cộng thêm đời ạt ngân hàng, công ty kinh doanh tư vấn đầu tư chứng khoán, doanh nghiệp đặc biệt ngân hàng “hụt hơi”trong việc thu hút trì nguồn nhân lực, dẫn đến cạnh tranh gay gắt thị trường lao động tiền lương, chế độ, sách đãi ngộ, đồng thời tạo song cán nhân viện dịch chuyển doanh nghiệp 17 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Trong hoàn cảnh vậy, Ban lãnh đạo xác định rõ tầm quan trọng nguồn nhân sự, chủ trương đạo xây dựng, phát triển trì nguồn nhân lực trẻ, động, sáng tạo đầy lĩnh kinh nghiệm Như minh chứng cho chủ trương trước sau Ban lãnh đạo, đội ngũ cán nhân viên Sacombank đến cuối năm 2008 tổng cộng khoảng 5.470 người, có 2.668 năm 2.802 nữ Nguồn nhân lực Sacombank đội ngũ trí thức 77 % cán nhân viên có trình độ từ Trung cấp trỏ lên: - Tiến sĩ : (nam) - Thạc sĩ : 47(nữ 13) - Đại học : 3.224(nữ : 1.701) - Cao đẳng Trung cấp : 970 (nữ 678) Nguồn nhân lưc Sacombank nhân trẻ, lĩnh, kinh nghiệm: - Dưới 30 tuổi : 3.906(nữ 2.209) - Tù 30 đến 40 tuổi :1.311 (nữ 497) - Trên 40 tuổi :253 (nữ 96) Nhằm trì đội ngũ nhân sự, Ban lãnh đạo Ngân hàng quan tâm nâng cao chất lượng sống Cán nhân viên trực thuôc: hàng năm xét tăng lương với tỷ lệ cao (trong đợ tăng lương tháng 03 nưm 2008 vừa qua, số chức danh nhân viên tăng đến 50 %lương), thuongr ngày lễ lớn 30/04, 1/5, 2/9 dịp cuối năm (lương tháng 13, 14, thuongr theo danh hiệu thi đua, thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch…) Ngoài ra, Sacombank có chế độ đãi ngộ khác : tín dụng tín chấp, nghỉ mát, du lịch, khám chữa bệnh, sinh hoạt văn thể mỹ….Song song đó, Sacombank quan tâm đến việc định hướng nghề nghiệp cho Cán nhân viên thông qua công tác xây dựng đội ngũ Cán kế thừa, thường xuyên tổ chức đào tạo cho Cán nhân viên cấp từ Cán quản lý đến nhân viên nhằm nâng cao chất lượng nhân sự, bước hình thành đội ngũ cán có lực kinh nghiệm, sẵn sang đảm nhận nhiệm vụ mục tiêu chung trở thành “Ngân hàng bán lẻ đan tốt Việt Nam” Sacombank Chính nhờ sách kịp thời đắn nêu nên dù bối cảnh 18 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP trường lao động có cạnh tranh khốc liết nhân tỷ lệ nghỉ việc Sacombank năm 2008 giảm từ 12,6 % (năm 2007) xuống 7,6 % 2.3 Các hoạt động mang tính chất cộng đồng Hướng khách hàng kinh doanh hướng cộng đồng hoạt động xã hội tôn hành động Sacombank nhằm góp phần đem lại hạnh phúc phồn vinh cho đất nước Sacombank có nhiều chương trình mang tính chất cộng đồng vậy: “Sacombank – Ươm mầm cho ước mơ” chương trình học bổng dành cho học sinh, sinh viên nghèo khó với kinh phí năm lên đén hàng tỷ đồng trích từ quỹ phúc lợi Chương trình năm 2004, đến trao hàng nghìn suất học bổng cho cá em học sinh, sinh viên toàn quốc nhận nhiều ý kiến ủng hộ, ngợi khen từ phía cộng đồng Học bổng “Sacombank – Ươm mầm cho ước mơ” thể quan tâm, ủng hộ khuyến khích Ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên Sacombank dành cho em học sinh – sinh viên khắp miền đất nước Việt Nam, nhằm hỗ trợ cho em có thêm điều kiện để học tập vươn lên sống Riêng năm 2009, Sacombank trao gần 2.000 suất học bổng, trị giá suất triệu đồng đến em học sinh – sinh viên, 44 tỉnh/ thành nước Giải việt dã “ Cùng Sacombank chạy sức khỏe cộng đồng” năm 2008 thực 44 tỉnh/ thành toàn quốc với tổng kinh phí tỷ đồng, thu hút tham gia 40.000 vận động viên học sinh, sinh viên, cán nhân viên tổ chức, ban ngành, hiệp hội, đoàn thể… Mục đích lớn chương trình nhằm góp phần quyền địa phương thúc đẩy phong trào thi đau, rèn luyện sức khỏe sống Song song đó, nhằm tạo sở hạ tầng cho khu vui chơi, sinh hoạt tập thể, Sacombank dành khoản ngân sách 1,2 tỷ đồng để trao tặng ghế đá cho cộng đồng tất tỉnh/ thành Sacombank hoạt động Những hoạt động triển khai từ năm 2003 tiếp tục diu trì năm Ngoài nhiều hoạt động khác, Sacombank : “ Ngày hội từ thiện đón xuân”, “Sacombank – thay lời cảm tạ”… 19 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Đánh giá tình hình Ngân hàng 3.1.1 Tình hình chung kinh tế 3.1.1.1 Nhu cầu thị trường Kinh tế Việt Nam vần đà tăng trưởng, thu nhập mức sống người dân ngày cải thiện có tích lũy nên nhu cầu gửi tiết kiệm yếu tố quan tâm hàng đầu phần lớn người dân Hoạt động kinh doanh nhu cầu mở rộng quy mô phát triển kinh doanh hộ gia đình ngày càn gcao, nhu cầu vay vốn để mở rộng sản xuất kinh doanh tăng theo ngày cao Trong năm 2008, thành lập khu kinh tế : Khu kinh tế Hải Hà – Quảng Ninh, Đông Nam – Nghệ An, Hòn Lá – Quảng Bình….Đây nơi thu hút vốn đàu tư lớn, hội tiềm phát triển dịch vụ tài cho ngân hàng Các dịch vụ ngân hàng phát triển mạnh khu chế xuất, khu công nghiệp Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống, dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn cho thuê tài cho dự an sản xuất công nghệ cao… 3.1.1.2 Áp lực cạnh tranh Ngành ngân hàng tiếp tục đổi chế theo thông lệ chuẩn mực quốc tế, đáp ứng yêu cầu hội nhập Các ngân hàng nước xuất Việt Nam nhiều hơn, ngân hàng thành lập từ đơn vị kinh tế có tiềm lực tài mạnh tạo áp lực cạnh tranh ngày lớn nhiều phương diện, cấp độ (quốc gia, doanh nghiệp, sản phẩm….) Các ngân hàng thương mại không ngừng gia tăng mở rộng mạng lưới hoạt động sản phẩm ngân hàng phát triển ngày nhiều nhăm thu hút khách hàng Theo lộ trình có xuất Ngân hàng 100 % vốn nước ngoài, tạo cạnh tranh gay gắt lĩnh vực tài – ngân hàng 20 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 3.1.2 Đánh giá hoạt động ngân hàng 3.1.2.1 Điểm mạnh Sacombank xem ngân hàng có quy mô vốn tự có lớn, uy tín hàng đầu lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam phát huy nhiều năm qua Thương hiệu Sacombank lan rộng khắp thị trường nước đồng thời vươn thị trường quốc tế Sacombank có hệ thống mạng lưới bán lẻ phủ khắp tỉnh, thành phố nước Ngân hàng tiếp tục xây dựng nhiều mối quan hệ với khách hàng ngày vững chắc, thiết lập mối quan hệ liên kết với nhiều đối tác chiến lược nước Sacombank xây dựng đội ngũ cán trẻ, có lực nhiều tâm huyết để thực mục tiêu kinh doanh định hướng phát triển thời gian tới Ngân hàng 3.1.2.2 Điểm yếu Tính đồng phát triển yêu cầu quản trị theo hệ thống chưa thất song hành nên Ngân hàng chưa đạt hiều cao mong muốn hoạt động kinh doanh bối cảnh ngành ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh, mạnh thời gian gần Tốc độ phát triển kinh tế, đặc biết ngành tài chinh – ngân hàng nhânh, nên nhân có canh tranh lớn, tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân chưa cao phận bán hàng 3.1.2.3 Cơ hội Kinh tế tăng trưởng ổn đinh mức cao, sách vĩ mô phát triển kinh tế ngày thông thoán tạo nhiều hội cho hoạt động kinh doanh Nhu cầu tiêu dung dân cư ngày gia tăng, sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngày nhiều người dân quan tâm Đại phận dân cư chưa tiếp xúc nhiều với hoạt động sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ chưa tiếp cận cách đầy đủ với nguồn vốn ngân hàng Hội nhập kinh tế tạo điều kiện hợp tác sau rộng với tổ chức định chế tài quốc tế, nâng cao kỹ quản trị, tranh thủ nguồn vốn liên doanh liên kết để 21 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP đầu tư kinh doanh phát triển Uy tín thương hiệu Sacombank phát triển mạnh mẽ thị trường nước quốc tế 3.1.2.4.Thách thức Nguồn nhân lực có kinh nghiệm, có trình độ cao ngày kha bị cạnh tranh liệt ngân hàng, với tổ chức tài kinh tế khác Nhu cầu sử dụng dich vụ sản phẩm ngân hàng ngày nhiều người dân quan tâm đòi hỏi cao tính đa dạng, chất lượng sản phẩm dịch vụ kỹ phục vụ khách hàng Chính sách tiền tệ, thông thoán tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng thương mại phát triển, nhiều tổ chức kinh tế có tiềm lực tài mạnh tham gia thành lập ngân hàng hậu thẫn cho ngân hàng, tạo áp lực cạnh tranh mạnh mẽ thời gian tới 3.2 Mục tiêu kinh doanh năm 2009 3.2.1 Mục tiêu chung Những thành đạt năm 2007 năm trước tạo tảng cho Ngân hàng, hình thành lợi so sánh riêng cho Sacombank Vì vậy, mục tiêu chung cho năm 2009 tiếp tục đưa Sacombank phát triển tăng tốc, an toàn bền vững, tiến hành tái cấu trúc toàn diện mặt hàng hoạt động Ngân hàng, bao gồm hoàn thiện công tác tái cấu trúc mát, tái cấu trúc hành lang pháp lý, tái cấu trúc hoạt động tái cấu trúc nguồn vốn, sử dụng vốn hiệu quả, an toàn bền vững Đồng thời, Ngân hàng đưa giải pháp khả thi sáng tạo , với thời gian lộ trình thực nhằm kịp thời khắc phục mặt hạn chế, điểm bất cập mà nhận diện, phân tích đánh giá 3.2.2 Mục tiêu cụ thể Hoàn thiện mô hình tái cấu trúc Ngân hàng đưa vào vận hành cách hiệu quả, nâng cao phát huy tối đa tiềm tập thể cán quản lý toàn thể nhân viên, Tiếp tục cải tiến công nghệ ngân hàng quy trình quy chế, 22 Sinh viên : GIANG LINH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đẩy mạnh đầu tư tài thông qua công ty trực thuộc, công ty liên doanh, hợp tác, liên kết, góp vốn, Không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ mới, Đa dạng cấu sử dụng vốn nâng cao vai trò lý rủi ro lĩnh vực hoạt động Ngân hàng, Nâng cao quan hệ phối họp kinh doanh đơn vị trực thuộc Ngân hàng, Nâng cao lực canh tranh thông qua công tác đào tạo,kỹ năm điều hành, chế khen thưởng hợp lý hiệu để làm động lực phát triển, Xây dụng quy trình triển khai quản lý có hiệu chi phí hoạt động toàn hệ thống, nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, Tiếp tục phát triển mạng lưới hoạt động Năm 2009, Sacombank mở thêm 96 điểm giao dịch nước, hai Chi nhánh Lào Campuchia Văn phòng đại diện Trung Quốc ( khai trương ngày 08/ 01 / 2008), nâng tổng số điểm giao dịch Sacombank đến cuối năm 2009 310 điểm, diện 47 tỉnh/thành phố nước ba quốc gia láng giềng 3.2.3.Các tiêu tài - Vốn điều lệ đến cuối năm 2009 đạt khoảng 6.494 tỷ đồng tăng 46 %, - Tổng tài sản đạt 93.000 tỷ đồng, tăng 46 % so với năm trước, - Tổng nguồn vốn huy động quy VNĐ đạt 80.000 tỷ đồng ,tăng 45 %, - Tổng dư cho vay quy VNĐ đạt khoản 45.000 tỷ đồng , tăng 30 %, - Lợi nhuận trước thuế Ngân hàng đạt 1.800 tỷ đồng, tăng 24 % Một số tiêu tài chất lượng hoạt động năm 2009: - Tỷ lệ an toàn vốn tốn thiểu ( CAR) :11% - 12 % - Tỷ suất sinh lời/ Tổng tài sản bình quân : % - 2,5 % - Tỷ suất sinh lời / Vốn điều lệ bình quân : 29 % - 30 % - Tỷ lệ nợ hạn : < % 23 Sinh viên : GIANG LINH