B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 i B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN NG LIÊM TP. H Chí Minh – Nm 2011 ii LI CM N Tôi xin chân thành cm n Quý Thy Cô khoa qun tr kinh doanh – Khoa sau đi hc đã truyn dy nhng kin thc quý báu trong chng trình cao h c và giúp đ kinh nghim trong sut thi gian qua. c bit, tôi xin chân thành cm n TS. Nguyn ng Liêm đã tn tình hng dn tôi hoàn thành tt lun vn này. Tôi xin chân thành cm n Công ty C phn u t và Phát trin Nhà t COTEC đã to điu kin tt cho tôi trong sut thi gian hoàn thành lun vn. Cm n các bn đng nghip đã nhit tình trao đi, góp ý và cung cp thông tin t liu. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan: Bn Lun vn tt nghip Thc S này là công trình nghiên cu thc s ca cá nhân, đc thc hin trên c s nghiên cu lý thuyt, kin thc kinh đin, nghiên cu kho sát tình hình thc tin và di s hng dn khoa hc ca TS. Nguyn ng Liêm. Các s liu, mô hình toán và nhng kt qu trong lun vn là trung thc, các chin lc Marketing đa ra xut phát t thc tin và kinh nghim. Các s liu, tài liu đu có ngun trích dn và cha đc công b trong các công trình nghiên cu khác. Mt ln na, tôi xin khng đnh v s trung thc ca li cam kt trên. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iv MC LC Trang ph bìa i Li cm n ii Li cam đoan iii Mc lc iv Danh mc t vit tt viii Danh mc bng, biu đ và hình v ix LI M U 1 1. T́nh cp thit ca đ tài 1 2. Mc đ́ch nghiên cu 1 3. i tng nghiên cu 2 4. Phm vi nghiên cu 2 5. Phng pháp nghiên cu 2 6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 2 7. Kt cu ca đ tài 2 CHNG 1 : LÝ LUN VÀ VAI TRÒ CA MARKETING TRONG DOANH NGHIP 3 1.1 LÝ LUN CHUNG V MARKETING 3 1.1.1 Các khái nim v Marketing 3 1.1.2 Marketing trong lnh vc Bt đng sn 5 1.2 VAI TRÒ CA MARKETING I VI VIC NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 6 1.3 CÁC NHÂN T NH HNG N MARKETING 8 1.3.1 Các nhân t thuc môi trng v mô 8 1.3.1.1 Môi trng kinh t 8 1.3.1.2 Môi trng chính tr và pháp lut 10 1.3.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 11 1.3.1.4 Môi trng t nhiên và công ngh 12 v 1.3.2 Các nhân t thuc môi trng vi mô 13 1.3.2.1 Bn thân doanh nghip 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cnh tranh trong ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Gii công chúng 16 1.3.3 Các nhân t thuc môi trng ni b doanh nghip 17 1.3.3.1 Tài chính 17 1.3.3.2 Công ngh 18 1.3.3.3 Nhân s và h thng qun lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yu t chin lc Marketing liên quan đn nng lc cnh tranh 19 1.3.3.4.2 Các công c thc hin chin lc Marketing nh hng đn nng lc cnh tranh 22 CHNG 2 : THC TRNG HOT NG MARKETING CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC 24 2.1 VÀI NÉT V S HÌNH THÀNH, PHÁT TRIN VÀ MÔI TRNG NI B CA COTECLAND 24 2.1.1 Gii thiu v Công ty COTECLAND 24 2.1.2 Các nhân t ni b ca Công ty COTECLAND 27 2.1.2.1 Tài chính 27 2.1.2.2 Công ngh và nghiên cu th trng 29 2.1.2.3 Nhân s và h thng qun lý 31 2.1.3 Thc trng hot đng Marketing ca Công ty COTECLAND 32 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Phú Thọ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Phú Thọ CSXH Chính sách xã hội FTP Giá điều chuyển vốn GDP Tổng sản phẩm quốc nội KH Khách hàng NSNN Ngân sách nhà nước NH Ngân hàng NVHĐ Nguồn vốn huy động MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MHB Ngân hàng TMCP phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW Ngân hàng trung ương NN Nhà nước VIBBank Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Vốn là điều kiện tiền đề cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Ở Việt Nam hiện nay, vốn đang trở thành một vấn đề cấp thiết cho quá trình tăng trưởng và phát triển nền kinh tế đất nước. Hệ thống Ngân hàng thương mại là nơi tích tụ, tập trung, khơi dậy các nguồn lực cho sự phát triển kinh tế thông qua việc cung cấp lượng vốn cho nền kinh tế. Theo Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020, Nước ta đã đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 7 - 8%/năm. Trong điều kiện các kênh dẫn vốn khác của thị trường tài chính chưa thực sự phát triển thì nguồn vốn từ tín dụng ngân hàng hiện đang giữ vai trò quan trọng. Huy động vốn là một trong những hoạt động chủ yếu và có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi Ngân hàng. Đặc biệt trước tình hình khan hiếm vốn hiện nay huy động vốn đang trở thành hoạt động “nóng” được các ngân hàng quan tâm nhiều nhất. Thông qua việc ứng dụng và phát triển công nghệ Ngân hàng, tìm hiểu thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng các Ngân hàng đang tung ra nhiều sản phẩm mang tính "đột phá, chiến lược" từ đó thu hút và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao và tinh tế của khách hàng. Nhận thức được vấn đề đó, Ngân hàng Thương mại (NHTM) cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), là NHTM lâu đời nhất Việt Nam và là một trong 5 NHTM nhà nước, đã coi nhiệm vụ huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu, xuyên suốt trong phương hướng kinh doanh hàng năm. Trong đó, tập trung vào một số loại chính như huy động vốn dân cư, định chế tài chính, tổ chức kinh tế nhằm tạo lập nền vốn vững chắc cho tăng trưởng tín dụng và quy mô hoạt động. Ngân TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẠC LIÊU 1 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ SÀI ĐỒNG ----------- ---------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ----------- ---------- Hà Nội, ngày 09 tháng 4 năm 2012 BÁO CÁO CÔNG TÁC QUẢN LÝ KINH DOANH NĂM 2011 CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ SÀI ĐỒNG Kính gửi: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ SÀI ĐỒNG 1. Tình hình hoạt động của Công ty trong năm 2011 Năm 2011 tiếp tục là một năm đầy sóng gió của nền kinh tế Việt Nam khi lạm phát và chỉ số giá tiêu dùng tăng cao, thị trường tài chính, chứng khoán ảm đạm và thị trường bất động sản thì gần như đóng băng… Cũng như các doanh nghiệp khác, trong năm qua, chúng ta đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thử thách để vượt qua khủng hoảng và tiếp tục phát triển… Trong tình hình đó, Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đô thị Sài Đồng (“Công ty”) đã chủ động triển khai nhiều giải pháp hiệu quả giúp Công ty đạt tổng doanh thu thuần là 890,74 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt hơn 146,20 tỷ đồng. Hiện Công ty đang tích cực tiếp tục triển khai gấp rút để hoàn thành Dự án Khu đô thị Sinh thái Vincom Village tại phường Việt Hưng, phường Giang Biên, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội. Chi tiết mời Quý vị xem trong bản Báo cáo thường niên, Báo cáo của Ban Giám đốc và các Báo cáo tình hình triển khai Dự án gửi kèm. 2. Hoạt động của Hội đồng quản trị a. Các hoạt động chung: Trong năm 2011, Hội đồng quản trị (“HĐQT”) của Công ty đã đưa ra các quyết định, hoạch định chiến lược, các chỉ đạo chính xác, kịp thời mang lại hiệu quả kinh tế, hiệu quả đầu tư cao cho sự phát triển bền vững cho Công ty. Cụ thể trong năm 2011 vừa qua, HĐQT Công ty đã thông qua nhiều nghị quyết quan trọng nhằm: Đẩy mạnh việc triển Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex BentreCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứuTrong xu thế toàn cầu hóa hiện nay, đặc biệt là khi chúng ta chính thức trở thành thành viên của WTO thì hoạt động của các công ty ở Việt Nam sẽ đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn. Để tận dụng được những cơ hội và hạn chế được những thách thức trên bước đường hội nhập thì đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực cạnh tranh và hoạt động có lãi. Doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả sẽ thu hút được nhiều vốn đầu tư, tạo lòng tin cho các đối tác, giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh được với các công ty khác. Vì vậy, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh để thấy được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mình.Ngày nay phân tích hoạt động kinh doanh là việc làm không thể thiếu đối với các nhà quản trị. Việc thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp nhà quản trị thấy được hiệu quả kinh doanh của công ty, thấy được điểm mạnh, điểm yếu để đề ra các giải pháp khắc phục. Từ đó, nhà quản trị sẽ đưa ra các quyết định, chính sách thực hiện chiến lược kinh doanh và sử dụng B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 i B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN NG LIÊM TP. H Chí Minh – Nm 2011 ii LI CM N Tôi xin chân thành cm n Quý Thy Cô khoa qun tr kinh doanh – Khoa sau đi hc đã truyn dy nhng kin thc quý báu trong chng trình cao h c và giúp đ kinh nghim trong sut thi gian qua. c bit, tôi xin chân thành cm n TS. Nguyn ng Liêm đã tn tình hng dn tôi hoàn thành tt lun vn này. Tôi xin chân thành cm n Công ty C phn u t và Phát trin Nhà t COTEC đã to điu kin tt cho tôi trong sut thi gian hoàn thành lun vn. Cm n các bn đng nghip đã nhit tình trao đi, góp ý và cung cp thông tin t liu. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan: Bn Lun vn tt nghip Thc S này là công trình nghiên cu thc s ca cá nhân, đc thc hin trên c s nghiên cu lý thuyt, kin thc kinh đin, nghiên cu kho sát tình hình thc tin và di s hng dn khoa hc ca TS. Nguyn ng Liêm. Các s liu, mô hình toán và nhng kt qu trong lun vn là trung thc, các chin lc Marketing đa ra xut phát t thc tin và kinh nghim. Các s liu, tài liu đu có ngun trích dn và cha đc công b trong các công trình nghiên cu khác. Mt ln na, tôi xin khng đnh v s trung thc ca li cam kt trên. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iv MC LC Trang ph bìa i Li cm n ii Li cam đoan iii Mc lc iv Danh mc t vit tt viii Danh mc bng, biu đ và hình v ix LI M U 1 1. T́nh cp thit ca đ tài 1 2. Mc đ́ch nghiên cu 1 3. i tng nghiên cu 2 4. Phm vi nghiên cu 2 5. Phng pháp nghiên cu 2 6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 2 7. Kt cu ca đ tài 2 CHNG 1 : LÝ LUN VÀ VAI TRÒ CA MARKETING TRONG DOANH NGHIP 3 1.1 LÝ LUN CHUNG V MARKETING 3 1.1.1 Các khái nim v Marketing 3 1.1.2 Marketing trong lnh vc Bt đng sn 5 1.2 VAI TRÒ CA MARKETING I VI VIC NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 6 1.3 CÁC NHÂN T NH HNG N MARKETING 8 1.3.1 Các nhân t thuc môi trng v mô 8 1.3.1.1 Môi trng kinh t 8 1.3.1.2 Môi trng chính tr và pháp lut 10 1.3.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 11 1.3.1.4 Môi trng t nhiên và công ngh 12 v 1.3.2 Các nhân t thuc môi trng vi mô 13 1.3.2.1 Bn thân doanh nghip 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cnh tranh trong ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Gii công chúng 16 1.3.3 Các nhân t thuc môi trng ni b doanh nghip 17 1.3.3.1 Tài chính 17 1.3.3.2 Công ngh 18 1.3.3.3 Nhân s và h thng qun lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yu t chin lc Marketing liên quan đn nng lc cnh tranh 19 1.3.3.4.2 Các công c thc hin chin lc Marketing nh hng đn nng lc cnh tranh 22 CHNG 2 : THC TRNG HOT NG MARKETING CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2011 i B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM Nguyn Th Thanh Huyn MT S GII PHÁP HOÀN THIN MARKETING CHO DÒNG SN PHM BT NG SN CAO CP CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh Mã s: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN NG LIÊM TP. H Chí Minh – Nm 2011 ii LI CM N Tôi xin chân thành cm n Quý Thy Cô khoa qun tr kinh doanh – Khoa sau đi hc đã truyn dy nhng kin thc quý báu trong chng trình cao h c và giúp đ kinh nghim trong sut thi gian qua. c bit, tôi xin chân thành cm n TS. Nguyn ng Liêm đã tn tình hng dn tôi hoàn thành tt lun vn này. Tôi xin chân thành cm n Công ty C phn u t và Phát trin Nhà t COTEC đã to điu kin tt cho tôi trong sut thi gian hoàn thành lun vn. Cm n các bn đng nghip đã nhit tình trao đi, góp ý và cung cp thông tin t liu. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iii LI CAM OAN Tôi xin cam đoan: Bn Lun vn tt nghip Thc S này là công trình nghiên cu thc s ca cá nhân, đc thc hin trên c s nghiên cu lý thuyt, kin thc kinh đin, nghiên cu kho sát tình hình thc tin và di s hng dn khoa hc ca TS. Nguyn ng Liêm. Các s liu, mô hình toán và nhng kt qu trong lun vn là trung thc, các chin lc Marketing đa ra xut phát t thc tin và kinh nghim. Các s liu, tài liu đu có ngun trích dn và cha đc công b trong các công trình nghiên cu khác. Mt ln na, tôi xin khng đnh v s trung thc ca li cam kt trên. TP.HCM, ngày____tháng____nm 2011 TÁC GI LUN VN NGUYN TH THANH HUYN iv MC LC Trang ph bìa i Li cm n ii Li cam đoan iii Mc lc iv Danh mc t vit tt viii Danh mc bng, biu đ và hình v ix LI M U 1 1. T́nh cp thit ca đ tài 1 2. Mc đ́ch nghiên cu 1 3. i tng nghiên cu 2 4. Phm vi nghiên cu 2 5. Phng pháp nghiên cu 2 6. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 2 7. Kt cu ca đ tài 2 CHNG 1 : LÝ LUN VÀ VAI TRÒ CA MARKETING TRONG DOANH NGHIP 3 1.1 LÝ LUN CHUNG V MARKETING 3 1.1.1 Các khái nim v Marketing 3 1.1.2 Marketing trong lnh vc Bt đng sn 5 1.2 VAI TRÒ CA MARKETING I VI VIC NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 6 1.3 CÁC NHÂN T NH HNG N MARKETING 8 1.3.1 Các nhân t thuc môi trng v mô 8 1.3.1.1 Môi trng kinh t 8 1.3.1.2 Môi trng chính tr và pháp lut 10 1.3.1.3 Môi trng vn hóa xã hi 11 1.3.1.4 Môi trng t nhiên và công ngh 12 v 1.3.2 Các nhân t thuc môi trng vi mô 13 1.3.2.1 Bn thân doanh nghip 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cnh tranh trong ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Gii công chúng 16 1.3.3 Các nhân t thuc môi trng ni b doanh nghip 17 1.3.3.1 Tài chính 17 1.3.3.2 Công ngh 18 1.3.3.3 Nhân s và h thng qun lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yu t chin lc Marketing liên quan đn nng lc cnh tranh 19 1.3.3.4.2 Các công c thc hin chin lc Marketing nh hng đn nng lc cnh tranh 22 CHNG 2 : THC TRNG HOT NG MARKETING CA CÔNG TY C PHN U T VÀ PHÁT TRIN NHÀ T COTEC 24 2.1 VÀI NÉT V S HÌNH THÀNH, PHÁT TRIN VÀ MÔI TRNG NI B CA COTECLAND 24 2.1.1 Gii thiu v Công ty COTECLAND 24 2.1.2 Các nhân t ni b ca Công ty COTECLAND 27 2.1.2.1 Tài chính 27 2.1.2.2 Công ngh và nghiên cu th trng 29 2.1.2.3 Nhân s và h thng qun lý 31 2.1.3 Thc trng hot đng Marketing ca Công ty COTECLAND 32