Nghị quyết Hội đồng Quản trị - Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ATM Máy giao dịch tự động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV Phú Thọ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Phú Thọ CSXH Chính sách xã hội FTP Giá điều chuyển vốn GDP Tổng sản phẩm quốc nội KH Khách hàng NSNN Ngân sách nhà nước NH Ngân hàng NVHĐ Nguồn vốn huy động MB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội MHB Ngân hàng TMCP phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTW Ngân hàng trung ương NN Nhà nước VIBBank Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Vốn là điều kiện tiền đề cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Ở Việt Nam hiện nay, vốn đang trở thành một vấn đề cấp thiết cho quá trình tăng trưởng và phát triển nền kinh tế đất nước. Hệ thống Ngân hàng thương mại là nơi tích tụ, tập trung, khơi dậy các nguồn lực cho sự phát triển kinh tế thông qua việc cung cấp lượng vốn cho nền kinh tế. Theo Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2011 - 2020, Nước ta đã đặt mục tiêu tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 7 - 8%/năm. Trong điều kiện các kênh dẫn vốn khác của thị trường tài chính chưa thực sự phát triển thì nguồn vốn từ tín dụng ngân hàng hiện đang giữ vai trò quan trọng. Huy động vốn là một trong những hoạt động chủ yếu và có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi Ngân hàng. Đặc biệt trước tình hình khan hiếm vốn hiện nay huy động vốn đang trở thành hoạt động “nóng” được các ngân hàng quan tâm nhiều nhất. Thông qua việc ứng dụng và phát triển công nghệ Ngân hàng, tìm hiểu thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng các Ngân hàng đang tung ra nhiều sản phẩm mang tính "đột phá, chiến lược" từ đó thu hút và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao và tinh tế của khách hàng. Nhận thức được vấn đề đó, Ngân hàng Thương mại (NHTM) cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), là NHTM lâu đời nhất Việt Nam và là một trong 5 NHTM nhà nước, đã coi nhiệm vụ huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu, xuyên suốt trong phương hướng kinh doanh hàng năm. Trong đó, tập trung vào một số loại chính như huy động vốn dân cư, định chế tài chính, tổ chức kinh tế nhằm tạo lập nền vốn vững chắc cho tăng trưởng tín dụng và quy mô hoạt động. Ngân TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẠC LIÊU Cán bộ hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Th.S THÁI VĂN ĐẠI NGUYỄN KIỀU TRANG Mã số SV:4094228 Lớp:Tài chính - Ngân hàng 2 - K35 Cần Thơ – 2013 i LỜI CẢM TẠ Sau hơn 4 năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại Học Cần Thơ, được sự chỉ bảo tận tình của Quý thầy cô trong trường, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Quý thầy cô của trường đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập, nâng cao cả về tri thức và lối sống. Em xin bày tỏ lòng biết ơn với Ban chủ nhiệm khoa cùng tất cả các thầy cô thuộc Khoa kinh tế - QTKD đã quan tâm, giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt quá trình học tập cũng như trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp. Em đặc biệt cảm ơn thầy Thái Văn Đại đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em giúp em thực hiện và hoàn thành đề tài. Cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bạc Liêu đã tạo điều kiện cho em được thực tập tại đơn vị. Cám ơn chị Tâm, anh Bằng và các anh chị phòng Quản trị - Tín dụng, phòng Tổ chức – Hành chính đã cung cấp tài liệu cũng như hỗ trợ, hướng dẫn em hoàn thành tốt luận văn này. Cảm ơn cha mẹ, gia đình đã tạo điều kiện cho con học tập, chỉ bảo, khích lệ con hoàn thành luận văn này. Cảm ơn các anh chị, bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ và đóng góp ý kiến để luận văn ngày càng hoàn thiện hơn. Luận văn tốt nghiệp là thước đo chất lượng học tập của sinh viên trong 4 năm học tập căng thẳng. Nó thật sự rất quan trọng và cần nhiều sự đầu tư về công sức cũng như tiền bạc. Tuy rằng luận văn này được thực hiện với sự cố gắng hết sức nhưng với khả năng và lượng kiến thức còn hạn chế, lại thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên chắc rằng sẽ không có ít sai sót. Rất mong được sự quan tâm, đóng góp ý kiến cũng như chỉ bảo của Quý thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng! Cần thơ, ngày 29 tháng 4 năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Kiều Trang ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức được học tập trên giảng đường đại học và nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dưới sự giúp đỡ tận tình của thầy Thái Văn Đại. Các số liệu, phương pháp phân tích và kết quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực, được đưa ra xuất phát từ thực tiễn và nghiên cứu. Luận văn không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào và chưa từng được công bố dưới mọi hình thức trước khi được hoàn tất và đánh giá bởi thầy cô. Trân trọng! Cần thơ, ngày 29 tháng 4 năm 2013 Sinh viên thực hiện Nguyễn Kiều Trang iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bạc Liêu, ngày tháng năm 2013 Ban giám đốc iv BẢNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP  Họ và tên người nhận xét: Thái Văn Đại Học vị: Thạc sĩ  Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng  Nhiệm vụ trong Hội đồng: Cán bộ hướng dẫn  Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ  Tên sinh viên: Nguyễn Kiều Trang MSSV: 4094228  Lớp: Tài chính – Ngân hàng 2 (KT0921A2)  Tên đề tài: Phân tích tình hình huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bạc Liêu  Cơ sở đào tạo: Khoa Kinh tế - QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Hình thức trình bày: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài: 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn: 5. Nội dung và kết quả đạt được (Theo mục tiêu nghiên cứu) 6. Các nhận xét khác: 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : • Những nội dung trong báo cáo này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy • Mọi tham khảo dùng trong báo cáo này đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố. • Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Sinh viên Nguyễn Ngọc Lý GVHD: Th.s Phạm Văn Thắng LỜI CẢM ƠN Trên thực thế không có sự thành công nào mà không gắn liềm với sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp từ người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt thực tập đến nay, em nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho em thực tập trong thời gian qua.Và em cũng chân thành cảm ơn thầy Phạm Văn Thắng và các anh chị trong ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thanh Hóa đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành tốt khóa thực tập.Trong quá trình thực tập, cũng như là quá trình làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ thầy cô và các anh chị trong ngân hàng để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm để hoàn thành tốt hơn bài báo cáo Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ! Sinh Viên Thực Hiện Nguyễn Ngọc Lý SVTH: Nguyễn Ngọc Lý – DHTN6TH 2 GVHD: Th.s Phạm Văn Thắng MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Ngọc Lý – DHTN6TH 3 GVHD: Th.s Phạm Văn Thắng LỜI NÓI ĐẦU Trước sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế trong nước và quốc tế cùng với xu thế hội nhập thì vốn là điều kiện tiền đề cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Ở Việt Nam hiện nay vốn trở thành một vấn đề cấp thiết cho quá trình tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước.Vốn trong nền kinh tế được ví như máu trong cơ thể thiếu vốn nền kinh tế sẽ chậm phát triển.Vì vậy nguồn vốn có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các công ty, doanh nghiệp… đặc biệt là đối với các ngân hàng thương mại một loại hình doanh nghiệp chuyên kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ. Ngân hàng thương mại thực hiện ba nghiệp vụ cơ bản đó là: nghiệp vụ tài sản có, nghiệp vụ tài sản nợ và nghiệp vụ trung gian hoa hồng, việc thực hiện ba nghiệp vụ này thể hiện bản chất của ngân hàng thương mại là doanh nghiệp chuyên kinh doanh tiền tệ và các hoạt động ngân hàng bằng nhiều nguồn vốn, nhưng nguồn vốn chủ yếu là nguồn vốn huy động tiền gửi của khách hàng. Đứng trước xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu thì sự cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn không chỉ với các ngân hàng trong nước mà với cả các ngân hàng, tổ chức tài chính nước ngoài. Để có thể huy động được môt khối lượng vốn lớn từ nền kinh tế trong nước là một thách thức lớn đối với Việt Nam nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng. Vì vậy mỗi ngân hàng cần có một chiến lược marketing cho nghiệp vụ huy động vốn một cách hiệu quả nhất. Xuất phát từ lý do này em đã chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho nghiệp vụ huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa” làm đề tài thực tập SVTH: Nguyễn Ngọc Lý – DHTN6TH 4 GVHD: Th.s Phạm Văn Thắng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Nghiên cứu những vấn đề cơ bản về marketing ngân hàng và nghiệp vụ huy động vốn của ngân hàng thương mại • Phân tích thực trạng hoạt động marketing cho hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa • Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing cho nghiệp vụ huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Hóa ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU • Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing ngân hàng • Phạm vi nghiên cứu: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU • Đề tài có sử dụng phương pháp: phân tích so sánh, tổng hợp… • Dựa vào các tài liệu, số liệu đã công bố để phân tích đánh giá và đưa ra giải pháp. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài được kết cấu thành ba phần • Phần 1: Cơ sở lý luận về nghiệp vụ huy động vốn và marketing ngân hàng • Phần 2: Thực trạng công tác marketing BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: Tài chính – Ngân hàng Sinh viên : Phan Thị Nhung Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Vũ Thị Lành HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY NAM QUẢNG NINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: Tài chính – Ngân hàng Sinh viên : Phan Thị Nhung Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Vũ Thị Lành HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên : Phan Thị Nhung Mã SV: 120173 Lớp : QT1201T Ngành: Tài chính – Ngân hàng Tên đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp Chƣơng 1: Lý luận chung về huy động vốn và hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại. Chƣơng 2: Thực trạng hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh. Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh. - Báo cáo kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh năm 2009 – 2011. - Bảng cân đối tài khoản của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh năm 2009 – 2011. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh Số 430 Quang Trung, Thành phố Uông Bí, Tỉnh Quảng Ninh. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Vũ Thị Lành Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Khóa luận tốt nghiệp Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 27 tháng 08 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 02 tháng 12 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN  Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………  Đánh giá chất lƣợng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán bộ hƣớng dẫn MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 4 1.1. Tổng quan về hoạt động của Ngân hàng thương mại 4 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHTM 4 1.1.1.1. Lịch sử hình thành 4 1.1.1.2. Lịch sử phát triển 4 1.1.2. NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỖ DŨNG TRÁNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội 2013– NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỖ DŨNG TRÁNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyªn ngµnh : Tµi chÝnh - Ng©n hµng M· sè : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngêi híng dÉn khoa häc: NGƯT.PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HIỀN Hà Nội - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “ Giải pháp Marketing nhằm mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh’’ là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng xuất phát từ tình hình thực tế của cơ quan nghiên cứu. Người thực hiện Đỗ Dũng Tráng MỤC LỤC MỤC LỤC 4 MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 4 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NGÂN HÀNG 4 1.1.1 Khái niệm về Marketing Ngân hàng 4 1.1.2 Đặc điểm của Marketing ngân hàng 5 1.1.3. Nội dung hoạt động marketing ngân hàng 8 1.2. NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.2.1. Vai trò huy động vốn trong hoạt động kinh doanh ngân hàng 12 1.2.2 Các hình thức huy động vốn của Ngân hàng thương mại 13 1.3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 1.3.1. Vai trò của Marketing trong mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại 15 1.3.2. Nội dung cơ bản của sử dụng Marketing trong mở rộng huy động vốn của Ngân hàng thương mại 19 1.3.3. Các tiêu chí đo lường hiệu quả sử dụng marketing trong mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại 25 1.4. KINH NGHIỆM SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM – BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH 29 1.4.1. Kinh nghiệm sử dụng marketing trong mở rộng huy động vốn của một số NHTM trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh 29 1.4.2. Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triến Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh 31 CHƯƠNG 2 34 THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH 34 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH 34 2.1.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam 34 2.1.2. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của BIDV Bắc Ninh 36 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh 38 2.2. THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH 41 2.2.1. Quy mô, tốc độ tăng trưởng và hiệu quả hoạt động huy động vốn 41 2.2.2. Đánh giá chi tiết cơ cấu nguồn vốn theo từng đối tượng khách hàng của BIDV Bắc Ninh 43 2.3. THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH 46 2.3.1.Thực trạng công tác phân đoạn thị trường huy động vốn 47 2.3.2. Công tác định vị và phân biệt hoá các sản phẩm huy động vốn 47 2.3.3. Duy trì chính sách lãi suất cạnh tranh 49 2.3.4. Hoạt động phát triển mạng lưới kênh phân phối, các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm 51 2.3.5. Hoạt động truyền thông, quảng cáo 52 2.3.6. Hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ marketing cho đội nhũ cán bộ, nhân sự 54 2.3.7 Thực trạng đầu tư môi trường vật chất, trang thiết bị 56 2.4. ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH 57 2.4.1. Những kết quả đạt được 57 2.4.2. Hạn chế 60 2.4.3. Nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3