Luận văn Đề xuất sử dụng một số công cụ E - Marketing trong công tác truyền thông marketing của công ty cổ phần truyền thông tầm nhìn số Digivision

81 364 1
Luận văn Đề xuất sử dụng một số công cụ E - Marketing trong công tác truyền thông marketing của công ty cổ phần truyền thông tầm nhìn số Digivision

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO D O -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: XU T S D NG M T S CÔNG C E MARKETING TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG MARKETING C A CÔNG TY C PH N TRUY N THÔNG T M NHÌN S DIGIVISION : Long Qu Mã sinh viên Chuyên ngành 2015 : A21654 Trung Trong su h nghi m quý báu t th y cô u h c t p, rèn luy ng thành t n nh c s ch d y t n tình v i nh ng kinh ng nói chung, th y cô Khoa Kinh t - Qu n lý th y cô t b môn Qu n tr Marketing nói riêng Em xin g i l i c t t i Quý th Nguy n Th Thùy Trang o, báu, t i c bi t Th.s ng l i góp ý quý ng d n em hoàn thành Khóa lu n Em xin chân thành c c toàn th anh/ch công nhân viên c a Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision p i u c n thi em su t th i gian th c t p v a qua Cu i xin g i l i bi n t i nh ng viên trình h c t p, nghiên c nh ng khó kh c ngày hôm t qua Sinh viên Long Qu c Trung Thang Long University Library n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t ng d n không chép công trình nghiên c u c khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l Sinh viên Long Qu c Trung i c M CL C LÝ LU N CHUNG V CÔNG C E 1.1 E MARKETING VÀ CÁC MARKETING .1 T ng quan v E marketing 1.1.1 Khái ni m E - marketing 1.1.2 M t s n th m nh c a E Marketing so v i Marketing truy n th ng 1.1.3 Vai trò c a E Marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p 1.2 Các công c E n 1.2.1 Website 1.2.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (Search Engine Marketing) 1.2.3 Email marketing 11 1.2.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 13 1.2.5 Marketing thi t b ng (Mobile Marketing) .18 1.2.6 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .21 1.2.7 PR tr c n (PR Online) .23 1.3 u ki n cho vi c ng d ng công c E marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p .23 TH C TR NG NG D NG CÁC CÔNG C TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG T I CÔNG TY C THÔNG T M NHÌN S 2.1 E MARKETING PH N TRUY N DIGIVISION 26 Gi i thi u chung v công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.2 u t ch c c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 27 2.1.3 Tình hình kinh doanh c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s n 2012 2.2 Th c tr ng 2014) nh ng d ng công c 30 E marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 41 Thang Long University Library 2.2.1 Website .41 2.2.2 Email Marketing .46 2.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .49 2.3 E marketing công tác truy c th c hi n t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 51 2.3.1 Các m c 51 2.3.2 Nh ng h n ch c n kh c ph c 52 2.3.3 Nguyên nhân c a h n ch 53 xu t m t s công c E marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .54 3.1 ng phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision th i gian t i 54 3.1.1 ng phát tri n chung c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 54 3.1.2 ng phát tri n công tác truy n thông marketing t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .55 3.2 E xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao kh ng d ng công c marketing công tác truy n thông c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 57 3.2.1 Website .57 3.2.2 Email Marketing .59 3.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .62 3.3 xu t m t s công c E marketing công tác truy n thông cho công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 63 3.3.1 Mobile Marketing 63 3.3.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) .66 3.3.3 PR tr c n (PR Online) .68 3.3.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 69 3.4 u ki n th c hi n gi i pháp 70 DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t Ads Digivision Advertising Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision PPC SEO SEM Qu ng cáo tr ti n cho m i l n nh p chu t T tìm ki m Marketing thông qua công c tìm ki m Vi ng Thang Long University Library DANH M C B NG BI U, HÌNH V TH Hình 1.1 Textlink c click có màu xanh 16 Hình 1.2 c click chuy u 16 Hình 2.1 Giao di n trang ch c a công ty Digivision 41 Hình 2.2 Nh ng xuyên truy c p website c a Digivision 44 Hình 2.3 Nh ng t khóa tìm ki m ph bi n c a website Digivision 44 Hình 2.4 M t s website liên k t v i website c a Digivision .45 Hình 2.5 Website v tinh bestmail.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision .45 Hình 2.6 Website v tinh webmobile.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision 46 Hình 2.7 M u Email gi i thi u d ch v Email Marketing c a công ty Digivision .48 Hình 2.8 Fanpage facebook c a công ty Digivision .50 Hình 3.1 Thi t k ch n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) 61 Hình 3.2 B n thi t k a d ch v QR code (Tham kh o) 65 u t ch c c a công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 27 B ng 1.1 So sánh E Marketing Marketing truy n th ng B ng 2.1 K t qu ho - 2014 c a Công ty C ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 31 B ng 2.2 Báo cáo doanh thu d ch v E Marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 33 B ng 2.3 ng khách hàng c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .38 L IM U Tính c p thi t c tài Trong th i s c ép c a trình toàn c u hóa, n n kinh t th gi i m t cách m nh m S m c a c a th ng m i s phát tri n a công ngh c bi t công ngh không gian th i gian Khách hàng gi u s l a ch n công ngh , h có th ti p c n thông tin v s n ph m t tiêu dùng tr nên d dàng thu n ti S phát tri n c o s c m nh vô l n v ngu n l c tài s l n m nh c a m t hình th c th r t nhi u doanh nghi i rào c n v c Nh vào hi u l a ch n, ng kinh doanh i v i qu c gia th gi i v i Vi t Nam, hình th c m i m v i doanh nghi p, marketing online c n m t kho ng th có th cv ng thay i t i Vi t Nam Các doanh nghi p Vi u áp d ng hình th c marketing c s hi u qu , v u c n ph i làm y m nh E Marketing ngày phát tri n lên m t không ng t m cao m i t i Vi t Nam Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision m t công ty chuyên cung c p gi i pháp E Marketing cho khách hàng ng th i vi c ng d ng công c c aE Marketing qu ch v mà công ty cung c p vô quan tr ng thi t th c Tuy nhiên, trình ho d ng áp d ng công c t i công ty v thi u sót Chính v y, th c t m quan tr ng c a ng, vi c s c s b n nhi u nh c nh ng yêu c u th c ti n c n ph i nhanh chóng th c hi n, m t sinh viên khoa kinh t , chuyên ngành qu n tr marketing, a ch tài xu t s d ng m t s công c E marketing công tác truy n thông marketing c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s M c tiêu m nghiên c u M c tiêu nghiên c u - H th lý thuy t v E Marketing công c E Marketing ng d ng công tác truy n thông t i doanh nghi p - Phân t c th c tr ng ng d ng công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision xu t m t s công c E Marketing nh m nâng cao ph m v hi u qu c a công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Thang Long University Library M u Nâng cao hi u qu truy ng th i xây d ng hình nh kh nh v th c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision ng nghiên c u Các công c E Marketing ng d ng công tác truy n thông Ph m vi nghiên c u Không gian: t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Th i gian: s li u phân tích kho ng th i gian t 2014 u u s d ng bao g m: So sánh, phân tích t ng h p K t c u khóa lu n Ngoài l i m u, lu : lý lu n chung v E Marketing công c E Marketing c tr ng ng d ng công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision xu t m t s công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision MARKETING VÀ CÁC MARKETING 1.1 marketing 1.1.1 - marketing S phát tri n c a Internet ngày i thói quen c a i tiêu dùng Song song v n truy i chúng, doanh nghi p ngày ng d ng marketing tr c n vào vi c gi i thi u s n ph m, xúc ti n bán PR cho doanh nghi p Marketing tr c nhi u ngày chuyên nghi p c s d ng ngày Theo Philip Kotler c a marketing hi l p k ho ch v s n ph m, giá, phân ph i xúc ti i, E Marketing trình i v i s n ph m, d ch v ý ng nhu c u c a t ch c cá nhân d n t Internet (Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007) Theo Hi p h i Ti p th s châu Á (ADMA): E Marketing chi n cho ho i thông tin c dùng Theo Jared Reitzin (CEO mobileStorm Inc): E Marketing vi c th c thi ho ng qu ng bá s n ph m d ch v b ng cách s d ng kênh phân ph i tr c d li u nh m m pc th ng v i m c chi phí h p lí Theo Dave Chaffey (Insights Director at ClickThrough Marketing): E Marketing vi c qu n lí th c hi n ho n truy nt ng marketing b ng cách s d ng n không dây k t h p v i d li u s v m hành vi c a khách hàng Tuy có nhi E l i, có th hi u E Marketing vi c áp d ng nguyên t c k thu t c a Marketing truy n th ng n Internet truy nt 1.1.2 Marketing E-marketing k t xu t hi c nhà marketing ng d ng m t cách nhanh chóng Nguyên nhân E - marketing có nhi so v i marketing truy n th i hi u qu ho u, hàng hóa d ch v E-marketing có b n ng ti p th , qu ng bá n nh - Không gi i h n v không gian ng Internet, m kho u cho phép doanh nghi p khai thác tri th ho ng ti p th tr c n mà doanh nghi p hoàn toàn có th qu c xóa b ng toàn c u Nh u, Thang Long University Library tr tâm trí khách hàng Ch nh t nh o, nhàm chán, t c ng sâu s c ng: ày ut gi chân t o ng t u u t : Trình b y thi t k website, b c c trang nhã, rõ n không b b n, nhi u thông tin m t trang N i dung thông tin mà công ty mu n truy n t i t i khách hàng c n xác, ng th i c c p nh t ng xuyên h u d i xem ir ng, phong phú, có th n l ch s hình thành phát tri n công ty, hay c th ng ho ng c a công ty th i gian t i, thông tin v s n ph m, d ch v , hay thông tin v nh ng khách hàng l n, khách hàng thân thi t c T hi n th ut ng c a m t website có t t hay không Tuy v y, nh ng y u t n ng v hình nh n t hi n th trang ch m mà công ty c n có nh ng gi i pháp hoàn thi n m t ph không th b ng truy n m ng c i s d ng Cho dù hình c x lý m t cách t t mà t truy n m ng không t ch n ích, d i kích c icon h t website chính, công ty nên d ng nh t, có th gian trình ti p c cung c i th c nh tranh có th bi web n tình tr ng t iv i dùng ph ng hi n th ch m Bên c c c i thi n v ng d n iv im ts ng link d n t i website v tinh i cho ti n l i, giúp khách hàng d dàng s ng d n c th giúp khách hàng không b m t th i n thân website v tinh c a công ty ph i c chi ti t b i c l ng xuyên c p nh t i th cho riêng V i i thông tin n c c m giác h ng thú v i khách hàng, có th thông tin tr Ngoài ra, m t v n a mà Digivision có th xem xét t i, m r ng dung c, v trí c a Logo website hay không Liên t n gi b c u d dàng mà m t công ty chuyên v truy Digivision có th th c hi c N u t khâu thi t k giao di n, n i dung u l i mà Digivision ph ch ng d ch v h tr i xem (khách hàng), t ph c v tr l i ph n h i l i khách hàng, x hàng, cung c p thông tin theo yêu c u c a t Th i gian ph n h i l i nhanh, v trang nhã, ngôn ng l ch s s giúp h c m th c quan tâm, t ty chi c c m tình t o ng t p trog lòng khách hàng 58 Tính h p d i xem: N i xem ch xem m t l n r i không bao gi vào xem n a website c a doanh nghi c s không mang l i l i ích nhi a doanh nghi p c n ph i có nh , b ích, c p nh c uc i xem Vì website c a doanh nghi ch có m b y thông tin, hình nh s n ph m, gi i thi u d ch v , thông tin v doanh nghi p ch nhi u thông tin mang tính th i s n nh ý tìm thông tin v s n ph m mà doanh nghi p cung c p hay có nhu c u v d ch v c a doanh nghi p th thông tin ph , có tình h th ng V có th doanh nghi p s yêu c u Digivision c p nh t n i dung ng xuyên cho trang web c a h y s r t r c d i, t t nh doanh nghi p t u Ngoài nh n c n ph thêm m t s thông tin bên l khác mang tính gi i trí, giúp khách hàng tho M c dù nh ng thông tin ph u giúp níu chân khách hàng m i, c m th l ng thông tin l i khách hàng b quên nh ng, m t p website c a công ty, vi c chèn thêm âm nh c phù h ng không t i, không nh ng t tr ng, l ch s , chuyên nghi p cho website công ty mà bên c có th ng v i website ch Ngoài có th b i c s trang n qua m t nh c h thích i xem ch ng h n m t doanh nghi p bán mobile nên có ph n gi i thi u m u mã mobile s p có, cao c p, thông d ng, so sánh giá c ch v t i ph n m ng d n cài t nh c chuông, hình n n hoàn thi n d ch v thi t k website c n t t c nh ng y u t m b o cung c p cho khách hàng nh ng website phù h p v i h nh t 3.2.2 Email Marketing Email Marketing gi a doanh nghi p g i t i nh ng khách hàng, v y tính h p d n không th thi u M t b p b t m t s t c c m giác thích thú ti p nh n cho khách hàng N i có s ki n hay d ch v khuy n cho khách hàng, b ph n thi t k c a Digivision ph i dành m t kho ng th có th thi t k hoàn ch nh m t m u Email g i t i gian vô g p rút c công vi ng n cho hi u qu c n, gây c n tr , h n ch i v i Email Marketing hay vi c ph i chu n b thi t k c m i l n lên k ho ch g i t i khách hàng, Digivision tr ng phát tri c b m u có s n 59 Thang Long University Library công ty thi t k chào hàng v i doanh nghi p Vì lo i hình doanh nghi p vô phong phú nên b c Email thi t k s ir t c s p x p theo h th ng c th m i k ho c chu n b có th ng l a ch n nh ng b c Email cho phù h p nh t Các m c thi t k b ng HTML, ph n Email không nên nhi u ch s ch y u s s d ng hình nh Hình nh ph i c thi t k p m t, b c c rõ ràng t o ng t t v i khách hàng Bên c i c trình bày ng n g n, súc tí i nh n d dàng hi u thông tin mà doanh nghi p mu n truy n t thêm m t Email ph nh c g i t i khách hàng m c tiêu, công ty nên kèm xác nh Email có g p l i hay r c r i không Ti p thu nh ng ph n h i t khách hàng ti p nh n, t hoàn thi n hình th ng gi i pháp nh i, c i ti n nh m i nh ng l i ích quý giá t i ho ng truy n thông c a công ty, ph c v khách hàng m t cách t t iv im ts ng h p khách hàng c m th y nhàm chán, hay gay g c m th y khó ch u ti p nh n i dung Email không h p d n, d ch v vi c truy n t i thông tin v s n ph m c p thêm t i nh ng v liên quan khác hay không, ch ng h n ng câu chuy n v kinh doanh, nh ng câu chuy n v y u t t o nên s thành công c a m t doanh nghi p, hay nh c p t i E Marketing, truy n thông, công ngh t c nh ng câu chuy c vi t lên v i m o c m h ng cho khách hàng ti p nh n, tránh s c ng nh c, t o thi n c m v i h , giúp h có th d dàng ti p nh n nh ng Email khác sau M t khác m u email nên có m t phiên b n web giúp khách hàng xem b trình t email ch n hình c t ch i nh n Email giúp t o s chuyên nghi n v i khách hàng, ch ch i nh n email không mu n nh n n a, gi m b t s phi n hà v l i ng t t v công ty Ngoài công ty nên khai thác, tri n khai ph n m m g i Newsletter V n Newsletter m t ph n m m qu n lý g n ích V b n ch t ph n m m t, c u hình tài kho n g i, tài kho i nh n cho phép chèn m u Newsletter thi t k s t o chi n d ch Email Marketing cho khách hàng qu n lý s i nh n không gi i h n, nh p toàn b danh sách khách hàng m t lúc V i Newsletter, công ty có th g i Email v i s ng không gi i h n th i gian tùy thích Bên c n mêm 60 cung c p s li u th ng kê nhanh chóng th i gian th giúp công ty d dàng ki m soát toàn di n trình g ng th i theo dõi k t qu chi n d ch g i th c hi n ch ng h ng t ng s Email g ng s t m Email, t click vào link Newsletter,t ng s ng chi n d ch Email Marketing M t khác, th xây d ng ph n m m cho khách hàng, giúp h có th thu th c (H y) Email t ng s c Email t website khác t o thành nhóm riêng v ng th i h có th l c Email i nh n c n thi t cho chi n d ch Email Marketing c a doanh nghi p b n thi t k ph n m m th nghi m v i tên DigiMailer cho phép g i Email t i nhi i nh có th tham kh o: Hình 3.1 Thi t k ch n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) M c dù ti n ích mà Newsletter mang l i r t l n, nhiên sau phát tri n ph n m qua n g i Email truy n th ng b i nh ng ti n ích v n có mà Email truy n th ng mang l i có th ho ng t t , Digivision có th ng d ng tri n khai song song hai n t c hi u qu cao nh t t c Email Marketing cho công ty 61 Thang Long University Library 3.2.3 Ngày nay, t m quan tr ng c a m ng xã h i vô to l n M ng xã h tr thành m t ph n không th thi u i s ng c a nh ng ng mang qu c t ch Vi t Nam Theo báo cáo c a hang nghiên c u th ng comScore n tháng 8/2013, t i Vi i dùng Facebook, chi m 21,42% dân s chi m t i s d ng Internet S ng thành viên c a m ng xã h c bi c a g i m ng xã h i o i ngày v i t kh ng p cho th y s lên S c m nh to l n c a m ng xã h phát tri n l n m nh c a hình th c Marketing m ng xã h i hay g i Social Media Marketing Tuy s t m quan tr ng, s bao ph c a m ng xã h i r t l n, nhiên Digivision l cs c th m hi n t i Nh n th c t m quan tr ng c a Social Media Marketing, Digivision nên xây d ng cho m t chi c c th thành công c a công c Vi u tiên mà công ty nên làm xây d ng m t fanpage v i hình hi u c a công ty cho th t g i công chúng M t chi c social media t t nên xây d ng c c ng không ph i v s gi a ch x ng, không ch n truy n t i theo dõi mà v ch p c a công ty, ng c i dùng Xây d ng c ng c n có s n l c vi c s p i gian Nhà qu n tr nên coi fanpage m phát tri n công vi u quan tr n bi c khách hàng ti Liên t c c p nh t thông tin lên trang ghi nh t t c m i th nh ng nh n xét t c ng t t v i khách hàng theo dõi trang ng xuyên T n su c theo dõi m t cách k kho ng th i gian nhi có th cung c p t vi t lien quan t t l n m t ngày, th i hi u qu cao nh i thông tin vào i online nh t) Nh ng thông tin mà Digivision hoàn toàn ng, chúng bao g m nh ng báo, c ho ng, ho ng s p t i, khuy t c u mang l i s thu hút c Kim ch nam cho ho bán s n ph i v i fanpage c a công ty n Bàn c chào u tiên không ch Digivision mà m i doanh nghi p c n ph i b n thân thi t v i h , t n c nhu c u s thích c a h Khi c nh ng y u t c c n làm ti p theo i, g i ý, bàn b c v i khách hàng M u r t quan tr ng mà doanh nghi p c trung th c, không nên i nh ng gi i pháp mà có khách hàng tin ph i bán hàng b ng m i giá, doanh nghi p hoàn toàn có th gi i 62 thi u cho khách hàng nh ng d ch v c a doanh nghi p liên k t khác n u ng h p nhu c u c a khách hàng không th c s phù h p v i s n ph m d ch v mà doanh nghi p cung c p c ah , ti cs ng nhu c u u d hi u s mua hàng s d ng d ch v c a ng th i h s n marketing hi u qu nh t giúp công ty tìm ki m thêm nh ng khách hàng có th không mua hàng ng h l i v hình nh công ty t p Áp d ng Marketing thông qua m ng xã h kim nam mà Digivision c ng t i Bên c Facebook, ví d Instagram, ph t s quan tâm cho trang m ng xã h cao nh ng xã h i ph bi n khác n i hi u qu cho công ty u Tùy thu c vào thu c tính c a t ng trang m ng xã h i mà công a nh ng chi xã h os a nh th c s d ng c a trang m ng xã h t i thông tin t i khách hàng b cc n khách hàng th mà công ty hàng ti u tiên c a i thông tin cho riêng mình, ví d i v i m ng ng xã h i ch y i v hình nh video, t i dung v i Hi c cách th c hình ng d ng, truy n i nh ng hình nh t o ng liên quan n nh d ng Vi cho Digivision p, màu s c n b t, s c nét, c bi i v i trang ys thêm ng khách 3.3 ty C 3.3.1 Mobile Marketing Hi n nay, v i s phát tri n c a công ngh thông tin, vi c s d ng thi t b di nên thông d ng M t nh ng thi t b ph i k Smartphone thi t b ng ti c r t nhi i ng, s d ng Theo th ng kê m i nh t t 2014 c a WeAreSocial, t l i dùng s d ng Smartphone t i Vi t Nam chi m 20%, n i dùng Smartphone dành ph n l n vào vi c tìm ki chi m t i 97%, n i dùng tìm ki m s n ph m hàng hóa smartphone 95% n i dùng th c hi n mua hàng qua smartphone chi n 60% Hay theo s liêu c a m t công ty thu ng t i Vi t Nam tri i s d ng Smartphone, t c c i Vi t Nam l tho i thông minh c ta is d ng 22 n 63 Thang Long University Library y, thông qua nh ng th n m nh th y vi c s d ng thi t b i bùng n công ngh thông tin hi n y s phát tri n c a m t hình th c Marketing m i Mobile Marketing V i m t công ty chuyên v truy n thông d ch v E Marketing Digivision, vi c áp d ng Mobile Marketing ho ng c a công ty vô c n thi t Tuy nhiên Digivision ch m i th c hi n cung c p hình th c cho khách hàng c c s ng d ng ho ng truy n thông c qu th t m t thi u sót l n Nh n th c t m quan tr ng c a Mobile Marketing, áp d ng hình th c này, công ty nên ch y u tr ng vào d ch v ch v thi t k Website s d t bàn hay laptop vi c thi t k i m t kh ng công vi i vi c thi t k có ph c ng b i ph i thi t k cho phù h p v i c khung hình c a t ng lo i thi t b Smartphone Trên thi t b ng có hình hi n th v a ph i, l y ví d gi n nh ng chi c Iphone v i hình hi n th r b ng 1/5 so v i m t chi nh ng, th không gian hi n th s i truy c p internet thông qua thi t b có th c nh ng th hóa n i dung cho thi t k web mobile ch t nhi ng b n r ng th i n nhu c u Do v y, t nh ng n tr ng n i dung hi n th s ct hóa n i dung khách hàng d dàng t web y u M c hình nh n ng mobile mà Digivision nên b qua nh ng kho ng tr ng khâu thi t k Trong thi t k Mobile Web, kho ng tr ng tr nên quan tr i nhi u kho có th x lý c tính hi u qu d s d ng d c, t t c y u t n c thi t k tách b Bên c nh vi c thi t k b c c n ut u quan tr nh v , icon, p mà công ty c ib u c a thông qua thi t k Mobile Web Có r t nhi u phong cách thi t k logo, nhiên, hai y u t quan tr ng t o nên m u rõ ràng LOGO NHÓM MÀ i di u Trong thi t k Mobile Web, c m b o hai y u t c th hi n V trí logo có th khác tùy theo phiên b n hình th m chí có th t trang Vi c làm cho h th ng màu tr n ng d n tr nên quen thu c i truy c dùng xuyên su t trang l i 64 p d n cho d ch v Mobile Marketing, Digivision nên t thi t k cho m t s m u website, t a ch n b u tác c th c website c th cho t ng lo i thi t b chào hàng t Digivision t i khách hàng V QR code, th có th t ph c c a ng Vi p c n nhi u v i lo i hình Marketing nên công ty c n thi t ph c nh ng vi t gi i thi u, tính ch t, s a mã tính c n thi t ph i s d ng có th gi i thi u n khách hàng m t cách khái quát d hi u nh t Digivision nên thi t k m t h th t n mã QR code cho mình, m tk gi i thi u thông tin v s n ph m d ch v t t chuyên nghi p c a công ty s d ng hình th c t ví d v trang i thi u v công ty c a Digivision, công ty có tìm hi u ng d ng thi t k có th tri n khai m t cách t t nh t v công c QR code c a Hình 3.2 B n thi t k a d ch v QR code (Tham kh o) Trong Mobile Marketing, m t công c mà Digivision không th không áp d ng i tin nh n ng u quan tr ng s d ng công c d ng ngôn ng xác Cho dù g i hình th c nào, ph i m b o t ng , chu n, không sai t , d hi u ng n g n, th hi n s tôn tr ng c a công ty i v i khách hàng S ng ký t m i tin nh n 65 Thang Long University Library t h n ch mu n truy t nh t ch n khách hàng, ch ng h ng thông tin nh t mà công ty i thi u m t s thông tin v ho t ng s p t i c a công ty, hay gi i thi u thông tin v m t s ki n s p di t u mà công ty nên t n d có th ng d ng t t nh t cho công c khách hàng Vi t Nam r t thích quan tâm nhi n thông tin khuy n m i, gi m giá Khi có m t tin khuy n mãi, coupon (phi u gi c ghi rõ giá phi u) h p d n, s c lan truy n v i m t t r t nhanh n u th t s h u ích Mang l i nh ng l i ích rõ ràng cho khách hàng, h s cho phép công ty ti p c n hoàn hoàn có kh n ph m, d ch v c a công ty s tr nên quen thu c v i khách hàng 3.3.2 cs (SEM) ng c a s n ph m d ch v , s c c nh tranh kh c liêt c a n n kinh t mà y u t kinh doanh m ng ngày n r N u doanh nghi p s h u nh ng s n ph m d ch v t bi l a ch n, tên tu i c a doanh nghi p n m top 10 trang tìm ki m th t s ti c Trong kinh doanh, t c chi c y u t then ch t t o nên thành công, n u ch i th m doanh nghi m i bán hàng cho Th c t m quan tr ng vi c nâng cao th h ng website, m t nh ng công c E Marketing mà Digivision nên áp d công c tìm ki m SEM Trong SEM có hai hình th Search Engine Optimization (SEO) V i nh ng l i ích mà SEO mang l i, Digivision nên quan tâ u i v i hình th có th c hi u qu t t công tác truy n thông Doanh nghi n qu u r ng rãi, nhiên v i n n kinh t n c nh ul s c t gi m chi phí cho nh ng ho t chi ng không t o giá tr c l a ch n kênh qu ng cáo có phí th n hi u qu Internet ho c bi t, v i nh ng nhà kinh doanh nh nên khoanh vùng i ng khách hàng m trì kênh qu vi c ti t ki m chi tiêu hàng ngày v y V i nhà kinh doanh, l i thu vào ph u so v i chi phí b m i g i kinh doanh có hi u qu V i vi c áp d ng SEO, Digivision ch c n b m t kho n chi phí không l n xu t hi n top tìm ki m thông qua Google, t p c n khách hàng B i v y, SEO l i khuyên t t nh t cho nh ng mu n 66 Không nh ng v y, SEO giúp r ng chi u sâu Ví d u là: ch ng khách hàng m c tiêu theo chi u i mua hàng, m t trang web khác ch i có t t hàng Th c t cho th y, m i c is d ng d ch v SEO doanh thu cao t vi c bán hàng website Vì v y, giá tr c a t khóa mang l i cho website r t l n, t c s d ng m t cách xác, phù h p v i s n ph m, d ch v d n website c a công ty t cách giúp cho khách hàng y, có th nói SEO s giúp Digivision ti p c n khách hàng m c tiêu c a theo c chi u r ng chi u sâu M im ng truy c p vào website c a công ty cà uc a n c bi n hi M t gi i pháp vô hi u qu k t h p SEO Social Media m ng xã h i, di y u t t o nên th h ng c a trang n i dung M ng xã h i có tính k t n i thành viên s t qua m i kho ng cách không gian th i gian S c lan truy n k di u c nh c a công ty nv i dùng m t cách nhanh nh t hi u qu nh t, m t công ty l i không mong mu u Là m t công ty chuyên v c E Marketing truy n thông, vi c Digivision nên áp d ng SEO vô xác L i ích mà SEO mang l i s giúp cho công tác truy n thông c v ng m c nâng thêm m t t ng cao m i, phát tri n Pay Per Click (PPC) Qu ng cáo tr phí hay PPC (Pay Per Click) m t nh ng kênh gi i thi u, qu ng cáo d ch v t v i chi n d ch marketing i v i m i doanh nghi p, nh ng PPC, công ty ch ph i b m t kho n chi phí ng cho m i khách hàng truy c p u so v i l i ích mà mang l i c s m t kênh giúp công ty có th qu u, s n ph m, d ch v c a t i khách hàng m t cách vô nhanh chóng d i v i m i qu ng cáo, công ty ph i thông tin mu n truy n t tránh s , nhàm chán, t o s m i m Công ty có th m t chi n d ch c th có th i g xác hi u qu mà PPC mang l i i v i khách hàng t cách 67 Thang Long University Library 3.3.3 PR công c quan tr ng vi c phát tri n nâng cao giá tr m i doanh nghi p Trong xu th m i, xu th bùng n Internet u cho c hình t n tr nên thông d t tr i PR truy n th ng Nh n th c t m quan tr ng mà PR Online mang l i, Digivision th c s c n áp d ng vào công ty c a V i nh ng l t công c r t tr i v kh n tin nhanh ti t ki m chi phí, i v i nh ng doanh nghi p làm v PR Online c coi công c h tr c l c, cho doanh nghi p vi c làm nh n bi t t u gây ng tích c c v i s d ng Internet Trong th c t doanh nghi p làm PR Online không máy móc b hay t ch c s ki n mà ho nl ng ch qu ng bá hình nh c a c th c hi n m t cách sáng t o, khách quan PR Online giúp doanh nghi p có th th c hi n nh ng PR mà không b gi i h n b i th ng th i, hình nh thông tin c a doanh nghi c bi nr n kh truy n nhanh chóng b i s linh ho t c a c công c Internet i s d ng Internet tính ch M c dù v y áp d có th th c hi n m t cách t t nh tc a ng chi n i hi u qu truy n thông cho mình, c th ho nh th i gian di n s ki n t ng th m nh nh, s ki n có th tài tr cho m n t ch c cu c thi chuyên v thi t k im m qu ng bá hình nh công ty V i m i s ki n, l ng khác L y ví d v t ch c cu c thi thi t k online, bên c nh vi c qu ng bá hình nh, m t l i ích khác mang l i cho Digivision có th n ch c nh r có kh tk chuyên nghi p, t o, giúp h tr nhành nh ng nhân viên nòng c t ho ng thi t k c a công ty Bên c nh vi c t ch c s ki n, m t nh ng y u t mà không ch PR truy n th u ph c m i quan h v i báo chí M i quan h y u v n t h s góp ph n giúp công ty truy n t i thông tin t i nh ng khách hàng ti ti u ti p c n công ty qua mô t cách d ng m ng Internet 68 khách hàng y, v i PR Online, Digivision s d thi u s n ph m d ch v c a t khác mà công ty có th g c qu ng l i ích c trình ng d ng PR Online công tác truy n thông 3.3.4 Bên c nh Mobile Marketing, Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) PR Online, m t công c E Marketing khác mà Digivision nên áp d ng cho công ty c ng cáo tr c n (Online Advertising) Qu ng cáo tr c n hi n r ng, bao g m qu ng cáo qua banner, qu ng cáo qua text link, qu ng cáo thông qua Google Adsense qu ng cáo b ng Digivision có th y m nh ho ng truy n thông c a công ty mình, b ng vi c áp d ng h u h t t t c công c c a Qu ng cáo tr c n, công ty hoàn toàn có th qu ng bá t i khách hàng nh ng thông tin c n thi t nh t, t pc n thu hút s ý c a h iv u, s n ph m, d ch v c a công ty i v i hình th c qu ng cáo b ng banner, Digivision có th l a ch n nh ng lo i hình banner cho phù h p v i chi n d ch qu ng cáo c a Có b n lo i ng Pop Up T t c lo i banne d u có m cung c p iv id cách b t m t l ch s khác bi t riêng, Digivision nên áp d ng gi i thi d ch v Up, công ty nên thi t k m t truy n t i nh ng thông tin c n thi t t i khách hàng ch ng h n mãi, s ki n s p t Tuy v u quan tr t banner qu ng cáo t i website cho h i hi u qu cao nh t Ch ng h o v công ngh , trang báo v kinh doanh hay th m chí trang báo v t cho m t chi nt tc u có th n c h p lý Bên c nh qu ng cáo b qu ng cáo ng d n mà công ty có th ng mong mu n V i chi thô u sâu chi ti phí b cho hình th c không l n, công ty có th áp d t text linh t i trang công c tìm ki m ph bi n ts nt t t i website c i tác Có r t nhi u cách n khách hàng tr textlink t i website c a công ty, nhiên cách t t nh t v n vi c công ty t o nh ng n i dung hay, nh ng vi t h p d n, thu hút khách hàng c gi i thi u, chia s v i b n bè c a h , t công ty s c hi u qu t textlink m t cách d dàng t nhiên 69 Thang Long University Library M t hình th c n a Qu ng cáo tr c n mà Digivision có th quan tâm s d ng nh m nâng cao hi u qu truy n thông ng cáo qua Google Adsense c b u th c hi công chúng bi t t i, công ty c n i Google Adwords - m t d ch v i c a Google cho phép khách hàng mua nh ng qu ng cáo b ng ch ho c hình nh t i k t qu tìm ki m ho c i tác Google Adsense cung c p t ng cáo c a lên trang, nh ng qu ng cáo s hi n th trang c a Google Adsense Nh ng thông tin mà công ty có th ng cáo bao g m u, s n ph m, d ch v p, thông tin ng n g n, súc tích khách hàng d dàng vi c ti p nh n hi u n i dung qu ng cáo công ty mu n truy t t i Video Ads hay qu ng cáo b ng video hình th c giúp công ty có th truy n t i thông tin t i khách hàng v i kho ng th qu ng cáo v a k V i m t công ty chuyên v i hình th c c truy n thông có hiêu bi t sâu s c v công ngh thông tin kh ng m t video qu ng cáo vô qu ng cáo b ng video có hi u qu vi i c nhi i quan tâm, n i dung qu i vô h p d n cu n hút, y u t ih i ng, kh o c a thành viên công ty M t qu ng cáo hay s n khách hàng không kh i tò mò v doanh nghi p t o nên qu r t l n ng hi u qu truy n thông mà Video Ads mang l i 3.4 thi n không ng ng ng d ng công c E Marketing nh m nâng cao hi u qu truy n thông y u t u tiên mà công ty c n ph ch k ho ch th c hi n E Marketing m t cách rõ ràng c th nh t M t k ho ch E Marketing t t có th giúp công ty ti p c ng m khách hàng c a công ty cu thi t l p m c tiêu rõ ràng có th Phát tri n m t k ho ch E Marketing i nhu n u t công ty ng hi u qu cho c chi n d ch truy n thông i ph i có trình nghiên c u, th i gian v th c hi n, t trình r t có giá tr có th cho thành công trình E Marketing c a công ty Y u t th hai mà công ty c n q v ngân sách phân b chi phí S ti n mà công ty có th cE ph thu c vào quy mô ngân sách tài s n c a công ty c n ph i ch c ch n r phân b c u áp d ng công c E Marketing hi n có Vi tr ng mà quan tr ng công ty c n ph i ki 70 Marketing c a s u quan tr ng ng yêu không quan i v Ngu n chi phí cho E i v i c ngu n ngân sách chung công ty Marketing ph c thi t l p cho phù h p gi a chi n d ch khác nhau, công c im ts Y u t cu i gi xu c a công c E công ty Hi cán b công nhân viên H s i, t n truy n thông khác nhau, t t c i u nh u ki th c hi n ng nâng cao nh n th c v t m quan tr ng giúp c i thi n thông cho toàn b nhân viên i tác phong làm vi c c a tích c c mà ng c a công ty ngày c ng kh i s 71 Thang Long University Library Ti ng Vi t: 1) Giáo trình E ih 2015 2) Tài li u công ty Digivision Ti ng Anh: 3) Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007 4) American Marketing Association 2013 Website tham kh o: 5) http://inet.edu.vn/chuyen-muc/4/1/Marketing-Online.html 6) http://vtmgroup.com.vn/phan-tich-so-lieu-thong-ke-ve-internet-va-di-dong-vietnam-nam-2014 7) http://inet.edu.vn/tin-tuc/Nhung-xu-huong-truyen-thong-xa-hoi-nam-2012 8) http://vanmarketing.files.wordpress.com/2012/09/marketing-truc-tuyenthuthuatmarketing-com.pdf 9) http://archive.ama.org/archive/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx

Ngày đăng: 03/07/2016, 01:00

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan