Luận văn Đề xuất sử dụng một số công cụ E - Marketing trong công tác truyền thông marketing của công ty cổ phần truyền thông tầm nhìn số Digivision

B GIÁO D O -o0o - KHÓA LU N T T NGHI P TÀI: XU T S D NG M T S CÔNG C E MARKETING TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG MARKETING C A CÔNG TY C PH N TRUY N THÔNG T M NHÌN S DIGIVISION : Long Qu Mã sinh viên Chuyên ngành 2015 : A21654 Trung Trong su h nghi m quý báu t th y cô u h c t p, rèn luy ng thành t n nh c s ch d y t n tình v i nh ng kinh ng nói chung, th y cô Khoa Kinh t - Qu n lý th y cô t b môn Qu n tr Marketing nói riêng Em xin g i l i c t t i Quý th Nguy n Th Thùy Trang o, báu, t i c bi t Th.s ng l i góp ý quý ng d n em hoàn thành Khóa lu n Em xin chân thành c c toàn th anh/ch công nhân viên c a Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision p i u c n thi em su t th i gian th c t p v a qua Cu i xin g i l i bi n t i nh ng viên trình h c t p, nghiên c nh ng khó kh c ngày hôm t qua Sinh viên Long Qu c Trung Thang Long University Library n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t ng d n không chép công trình nghiên c u c khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l Sinh viên Long Qu c Trung i c M CL C LÝ LU N CHUNG V CÔNG C E 1.1 E MARKETING VÀ CÁC MARKETING .1 T ng quan v E marketing 1.1.1 Khái ni m E - marketing 1.1.2 M t s n th m nh c a E Marketing so v i Marketing truy n th ng 1.1.3 Vai trò c a E Marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p 1.2 Các công c E n 1.2.1 Website 1.2.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (Search Engine Marketing) 1.2.3 Email marketing 11 1.2.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 13 1.2.5 Marketing thi t b ng (Mobile Marketing) .18 1.2.6 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .21 1.2.7 PR tr c n (PR Online) .23 1.3 u ki n cho vi c ng d ng công c E marketing công tác truy n thông t i doanh nghi p .23 TH C TR NG NG D NG CÁC CÔNG C TRONG CÔNG TÁC TRUY N THÔNG T I CÔNG TY C THÔNG T M NHÌN S 2.1 E MARKETING PH N TRUY N DIGIVISION 26 Gi i thi u chung v công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 26 2.1.2 u t ch c c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 27 2.1.3 Tình hình kinh doanh c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s n 2012 2.2 Th c tr ng 2014) nh ng d ng công c 30 E marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 41 Thang Long University Library 2.2.1 Website .41 2.2.2 Email Marketing .46 2.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .49 2.3 E marketing công tác truy c th c hi n t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 51 2.3.1 Các m c 51 2.3.2 Nh ng h n ch c n kh c ph c 52 2.3.3 Nguyên nhân c a h n ch 53 xu t m t s công c E marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .54 3.1 ng phát tri n c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision th i gian t i 54 3.1.1 ng phát tri n chung c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 54 3.1.2 ng phát tri n công tác truy n thông marketing t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .55 3.2 E xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao kh ng d ng công c marketing công tác truy n thông c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 57 3.2.1 Website .57 3.2.2 Email Marketing .59 3.2.3 Marketing thông qua m ng xã h i (Social Media Marketing) .62 3.3 xu t m t s công c E marketing công tác truy n thông cho công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision 63 3.3.1 Mobile Marketing 63 3.3.2 Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) .66 3.3.3 PR tr c n (PR Online) .68 3.3.4 Qu ng cáo tr c n (Online Advertising) 69 3.4 u ki n th c hi n gi i pháp 70 DANH M C VI T T T Ký hi u vi t t t Ads Digivision Advertising Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision PPC SEO SEM Qu ng cáo tr ti n cho m i l n nh p chu t T tìm ki m Marketing thông qua công c tìm ki m Vi ng Thang Long University Library DANH M C B NG BI U, HÌNH V TH Hình 1.1 Textlink c click có màu xanh 16 Hình 1.2 c click chuy u 16 Hình 2.1 Giao di n trang ch c a công ty Digivision 41 Hình 2.2 Nh ng xuyên truy c p website c a Digivision 44 Hình 2.3 Nh ng t khóa tìm ki m ph bi n c a website Digivision 44 Hình 2.4 M t s website liên k t v i website c a Digivision .45 Hình 2.5 Website v tinh bestmail.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision .45 Hình 2.6 Website v tinh webmobile.vn tr c thu c qu n lý c a Digivision 46 Hình 2.7 M u Email gi i thi u d ch v Email Marketing c a công ty Digivision .48 Hình 2.8 Fanpage facebook c a công ty Digivision .50 Hình 3.1 Thi t k ch n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) 61 Hình 3.2 B n thi t k a d ch v QR code (Tham kh o) 65 u t ch c c a công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 27 B ng 1.1 So sánh E Marketing Marketing truy n th ng B ng 2.1 K t qu ho - 2014 c a Công ty C ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 31 B ng 2.2 Báo cáo doanh thu d ch v E Marketing t i công ty c ph n truy n thông t m nhìn s Digivision 33 B ng 2.3 ng khách hàng c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision .38 L IM U Tính c p thi t c tài Trong th i s c ép c a trình toàn c u hóa, n n kinh t th gi i m t cách m nh m S m c a c a th ng m i s phát tri n a công ngh c bi t công ngh không gian th i gian Khách hàng gi u s l a ch n công ngh , h có th ti p c n thông tin v s n ph m t tiêu dùng tr nên d dàng thu n ti S phát tri n c o s c m nh vô l n v ngu n l c tài s l n m nh c a m t hình th c th r t nhi u doanh nghi i rào c n v c Nh vào hi u l a ch n, ng kinh doanh i v i qu c gia th gi i v i Vi t Nam, hình th c m i m v i doanh nghi p, marketing online c n m t kho ng th có th cv ng thay i t i Vi t Nam Các doanh nghi p Vi u áp d ng hình th c marketing c s hi u qu , v u c n ph i làm y m nh E Marketing ngày phát tri n lên m t không ng t m cao m i t i Vi t Nam Công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision m t công ty chuyên cung c p gi i pháp E Marketing cho khách hàng ng th i vi c ng d ng công c c aE Marketing qu ch v mà công ty cung c p vô quan tr ng thi t th c Tuy nhiên, trình ho d ng áp d ng công c t i công ty v thi u sót Chính v y, th c t m quan tr ng c a ng, vi c s c s b n nhi u nh c nh ng yêu c u th c ti n c n ph i nhanh chóng th c hi n, m t sinh viên khoa kinh t , chuyên ngành qu n tr marketing, a ch tài xu t s d ng m t s công c E marketing công tác truy n thông marketing c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s M c tiêu m nghiên c u M c tiêu nghiên c u - H th lý thuy t v E Marketing công c E Marketing ng d ng công tác truy n thông t i doanh nghi p - Phân t c th c tr ng ng d ng công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision xu t m t s công c E Marketing nh m nâng cao ph m v hi u qu c a công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Thang Long University Library M u Nâng cao hi u qu truy ng th i xây d ng hình nh kh nh v th c a công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision ng nghiên c u Các công c E Marketing ng d ng công tác truy n thông Ph m vi nghiên c u Không gian: t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision Th i gian: s li u phân tích kho ng th i gian t 2014 u u s d ng bao g m: So sánh, phân tích t ng h p K t c u khóa lu n Ngoài l i m u, lu : lý lu n chung v E Marketing công c E Marketing c tr ng ng d ng công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision xu t m t s công c E Marketing công tác truy n thông t i công ty C ph n Truy n thông T m nhìn s Digivision MARKETING VÀ CÁC MARKETING 1.1 marketing 1.1.1 - marketing S phát tri n c a Internet ngày i thói quen c a i tiêu dùng Song song v n truy i chúng, doanh nghi p ngày ng d ng marketing tr c n vào vi c gi i thi u s n ph m, xúc ti n bán PR cho doanh nghi p Marketing tr c nhi u ngày chuyên nghi p c s d ng ngày Theo Philip Kotler c a marketing hi l p k ho ch v s n ph m, giá, phân ph i xúc ti i, E Marketing trình i v i s n ph m, d ch v ý ng nhu c u c a t ch c cá nhân d n t Internet (Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007) Theo Hi p h i Ti p th s châu Á (ADMA): E Marketing chi n cho ho i thông tin c dùng Theo Jared Reitzin (CEO mobileStorm Inc): E Marketing vi c th c thi ho ng qu ng bá s n ph m d ch v b ng cách s d ng kênh phân ph i tr c d li u nh m m pc th ng v i m c chi phí h p lí Theo Dave Chaffey (Insights Director at ClickThrough Marketing): E Marketing vi c qu n lí th c hi n ho n truy nt ng marketing b ng cách s d ng n không dây k t h p v i d li u s v m hành vi c a khách hàng Tuy có nhi E l i, có th hi u E Marketing vi c áp d ng nguyên t c k thu t c a Marketing truy n th ng n Internet truy nt 1.1.2 Marketing E-marketing k t xu t hi c nhà marketing ng d ng m t cách nhanh chóng Nguyên nhân E - marketing có nhi so v i marketing truy n th i hi u qu ho u, hàng hóa d ch v E-marketing có b n ng ti p th , qu ng bá n nh - Không gi i h n v không gian ng Internet, m kho u cho phép doanh nghi p khai thác tri th ho ng ti p th tr c n mà doanh nghi p hoàn toàn có th qu c xóa b ng toàn c u Nh u, Thang Long University Library tr tâm trí khách hàng Ch nh t nh o, nhàm chán, t c ng sâu s c ng: ày ut gi chân t o ng t u u t : Trình b y thi t k website, b c c trang nhã, rõ n không b b n, nhi u thông tin m t trang N i dung thông tin mà công ty mu n truy n t i t i khách hàng c n xác, ng th i c c p nh t ng xuyên h u d i xem ir ng, phong phú, có th n l ch s hình thành phát tri n công ty, hay c th ng ho ng c a công ty th i gian t i, thông tin v s n ph m, d ch v , hay thông tin v nh ng khách hàng l n, khách hàng thân thi t c T hi n th ut ng c a m t website có t t hay không Tuy v y, nh ng y u t n ng v hình nh n t hi n th trang ch m mà công ty c n có nh ng gi i pháp hoàn thi n m t ph không th b ng truy n m ng c i s d ng Cho dù hình c x lý m t cách t t mà t truy n m ng không t ch n ích, d i kích c icon h t website chính, công ty nên d ng nh t, có th gian trình ti p c cung c i th c nh tranh có th bi web n tình tr ng t iv i dùng ph ng hi n th ch m Bên c c c i thi n v ng d n iv im ts ng link d n t i website v tinh i cho ti n l i, giúp khách hàng d dàng s ng d n c th giúp khách hàng không b m t th i n thân website v tinh c a công ty ph i c chi ti t b i c l ng xuyên c p nh t i th cho riêng V i i thông tin n c c m giác h ng thú v i khách hàng, có th thông tin tr Ngoài ra, m t v n a mà Digivision có th xem xét t i, m r ng dung c, v trí c a Logo website hay không Liên t n gi b c u d dàng mà m t công ty chuyên v truy Digivision có th th c hi c N u t khâu thi t k giao di n, n i dung u l i mà Digivision ph ch ng d ch v h tr i xem (khách hàng), t ph c v tr l i ph n h i l i khách hàng, x hàng, cung c p thông tin theo yêu c u c a t Th i gian ph n h i l i nhanh, v trang nhã, ngôn ng l ch s s giúp h c m th c quan tâm, t ty chi c c m tình t o ng t p trog lòng khách hàng 58 Tính h p d i xem: N i xem ch xem m t l n r i không bao gi vào xem n a website c a doanh nghi c s không mang l i l i ích nhi a doanh nghi p c n ph i có nh , b ích, c p nh c uc i xem Vì website c a doanh nghi ch có m b y thông tin, hình nh s n ph m, gi i thi u d ch v , thông tin v doanh nghi p ch nhi u thông tin mang tính th i s n nh ý tìm thông tin v s n ph m mà doanh nghi p cung c p hay có nhu c u v d ch v c a doanh nghi p th thông tin ph , có tình h th ng V có th doanh nghi p s yêu c u Digivision c p nh t n i dung ng xuyên cho trang web c a h y s r t r c d i, t t nh doanh nghi p t u Ngoài nh n c n ph thêm m t s thông tin bên l khác mang tính gi i trí, giúp khách hàng tho M c dù nh ng thông tin ph u giúp níu chân khách hàng m i, c m th l ng thông tin l i khách hàng b quên nh ng, m t p website c a công ty, vi c chèn thêm âm nh c phù h ng không t i, không nh ng t tr ng, l ch s , chuyên nghi p cho website công ty mà bên c có th ng v i website ch Ngoài có th b i c s trang n qua m t nh c h thích i xem ch ng h n m t doanh nghi p bán mobile nên có ph n gi i thi u m u mã mobile s p có, cao c p, thông d ng, so sánh giá c ch v t i ph n m ng d n cài t nh c chuông, hình n n hoàn thi n d ch v thi t k website c n t t c nh ng y u t m b o cung c p cho khách hàng nh ng website phù h p v i h nh t 3.2.2 Email Marketing Email Marketing gi a doanh nghi p g i t i nh ng khách hàng, v y tính h p d n không th thi u M t b p b t m t s t c c m giác thích thú ti p nh n cho khách hàng N i có s ki n hay d ch v khuy n cho khách hàng, b ph n thi t k c a Digivision ph i dành m t kho ng th có th thi t k hoàn ch nh m t m u Email g i t i gian vô g p rút c công vi ng n cho hi u qu c n, gây c n tr , h n ch i v i Email Marketing hay vi c ph i chu n b thi t k c m i l n lên k ho ch g i t i khách hàng, Digivision tr ng phát tri c b m u có s n 59 Thang Long University Library công ty thi t k chào hàng v i doanh nghi p Vì lo i hình doanh nghi p vô phong phú nên b c Email thi t k s ir t c s p x p theo h th ng c th m i k ho c chu n b có th ng l a ch n nh ng b c Email cho phù h p nh t Các m c thi t k b ng HTML, ph n Email không nên nhi u ch s ch y u s s d ng hình nh Hình nh ph i c thi t k p m t, b c c rõ ràng t o ng t t v i khách hàng Bên c i c trình bày ng n g n, súc tí i nh n d dàng hi u thông tin mà doanh nghi p mu n truy n t thêm m t Email ph nh c g i t i khách hàng m c tiêu, công ty nên kèm xác nh Email có g p l i hay r c r i không Ti p thu nh ng ph n h i t khách hàng ti p nh n, t hoàn thi n hình th ng gi i pháp nh i, c i ti n nh m i nh ng l i ích quý giá t i ho ng truy n thông c a công ty, ph c v khách hàng m t cách t t iv im ts ng h p khách hàng c m th y nhàm chán, hay gay g c m th y khó ch u ti p nh n i dung Email không h p d n, d ch v vi c truy n t i thông tin v s n ph m c p thêm t i nh ng v liên quan khác hay không, ch ng h n ng câu chuy n v kinh doanh, nh ng câu chuy n v y u t t o nên s thành công c a m t doanh nghi p, hay nh c p t i E Marketing, truy n thông, công ngh t c nh ng câu chuy c vi t lên v i m o c m h ng cho khách hàng ti p nh n, tránh s c ng nh c, t o thi n c m v i h , giúp h có th d dàng ti p nh n nh ng Email khác sau M t khác m u email nên có m t phiên b n web giúp khách hàng xem b trình t email ch n hình c t ch i nh n Email giúp t o s chuyên nghi n v i khách hàng, ch ch i nh n email không mu n nh n n a, gi m b t s phi n hà v l i ng t t v công ty Ngoài công ty nên khai thác, tri n khai ph n m m g i Newsletter V n Newsletter m t ph n m m qu n lý g n ích V b n ch t ph n m m t, c u hình tài kho n g i, tài kho i nh n cho phép chèn m u Newsletter thi t k s t o chi n d ch Email Marketing cho khách hàng qu n lý s i nh n không gi i h n, nh p toàn b danh sách khách hàng m t lúc V i Newsletter, công ty có th g i Email v i s ng không gi i h n th i gian tùy thích Bên c n mêm 60 cung c p s li u th ng kê nhanh chóng th i gian th giúp công ty d dàng ki m soát toàn di n trình g ng th i theo dõi k t qu chi n d ch g i th c hi n ch ng h ng t ng s Email g ng s t m Email, t click vào link Newsletter,t ng s ng chi n d ch Email Marketing M t khác, th xây d ng ph n m m cho khách hàng, giúp h có th thu th c (H y) Email t ng s c Email t website khác t o thành nhóm riêng v ng th i h có th l c Email i nh n c n thi t cho chi n d ch Email Marketing c a doanh nghi p b n thi t k ph n m m th nghi m v i tên DigiMailer cho phép g i Email t i nhi i nh có th tham kh o: Hình 3.1 Thi t k ch n cho ph n m m g i Email hàng lo t Digimailer (Tham kh o) M c dù ti n ích mà Newsletter mang l i r t l n, nhiên sau phát tri n ph n m qua n g i Email truy n th ng b i nh ng ti n ích v n có mà Email truy n th ng mang l i có th ho ng t t , Digivision có th ng d ng tri n khai song song hai n t c hi u qu cao nh t t c Email Marketing cho công ty 61 Thang Long University Library 3.2.3 Ngày nay, t m quan tr ng c a m ng xã h i vô to l n M ng xã h tr thành m t ph n không th thi u i s ng c a nh ng ng mang qu c t ch Vi t Nam Theo báo cáo c a hang nghiên c u th ng comScore n tháng 8/2013, t i Vi i dùng Facebook, chi m 21,42% dân s chi m t i s d ng Internet S ng thành viên c a m ng xã h c bi c a g i m ng xã h i o i ngày v i t kh ng p cho th y s lên S c m nh to l n c a m ng xã h phát tri n l n m nh c a hình th c Marketing m ng xã h i hay g i Social Media Marketing Tuy s t m quan tr ng, s bao ph c a m ng xã h i r t l n, nhiên Digivision l cs c th m hi n t i Nh n th c t m quan tr ng c a Social Media Marketing, Digivision nên xây d ng cho m t chi c c th thành công c a công c Vi u tiên mà công ty nên làm xây d ng m t fanpage v i hình hi u c a công ty cho th t g i công chúng M t chi c social media t t nên xây d ng c c ng không ph i v s gi a ch x ng, không ch n truy n t i theo dõi mà v ch p c a công ty, ng c i dùng Xây d ng c ng c n có s n l c vi c s p i gian Nhà qu n tr nên coi fanpage m phát tri n công vi u quan tr n bi c khách hàng ti Liên t c c p nh t thông tin lên trang ghi nh t t c m i th nh ng nh n xét t c ng t t v i khách hàng theo dõi trang ng xuyên T n su c theo dõi m t cách k kho ng th i gian nhi có th cung c p t vi t lien quan t t l n m t ngày, th i hi u qu cao nh i thông tin vào i online nh t) Nh ng thông tin mà Digivision hoàn toàn ng, chúng bao g m nh ng báo, c ho ng, ho ng s p t i, khuy t c u mang l i s thu hút c Kim ch nam cho ho bán s n ph i v i fanpage c a công ty n Bàn c chào u tiên không ch Digivision mà m i doanh nghi p c n ph i b n thân thi t v i h , t n c nhu c u s thích c a h Khi c nh ng y u t c c n làm ti p theo i, g i ý, bàn b c v i khách hàng M u r t quan tr ng mà doanh nghi p c trung th c, không nên i nh ng gi i pháp mà có khách hàng tin ph i bán hàng b ng m i giá, doanh nghi p hoàn toàn có th gi i 62 thi u cho khách hàng nh ng d ch v c a doanh nghi p liên k t khác n u ng h p nhu c u c a khách hàng không th c s phù h p v i s n ph m d ch v mà doanh nghi p cung c p c ah , ti cs ng nhu c u u d hi u s mua hàng s d ng d ch v c a ng th i h s n marketing hi u qu nh t giúp công ty tìm ki m thêm nh ng khách hàng có th không mua hàng ng h l i v hình nh công ty t p Áp d ng Marketing thông qua m ng xã h kim nam mà Digivision c ng t i Bên c Facebook, ví d Instagram, ph t s quan tâm cho trang m ng xã h cao nh ng xã h i ph bi n khác n i hi u qu cho công ty u Tùy thu c vào thu c tính c a t ng trang m ng xã h i mà công a nh ng chi xã h os a nh th c s d ng c a trang m ng xã h t i thông tin t i khách hàng b cc n khách hàng th mà công ty hàng ti u tiên c a i thông tin cho riêng mình, ví d i v i m ng ng xã h i ch y i v hình nh video, t i dung v i Hi c cách th c hình ng d ng, truy n i nh ng hình nh t o ng liên quan n nh d ng Vi cho Digivision p, màu s c n b t, s c nét, c bi i v i trang ys thêm ng khách 3.3 ty C 3.3.1 Mobile Marketing Hi n nay, v i s phát tri n c a công ngh thông tin, vi c s d ng thi t b di nên thông d ng M t nh ng thi t b ph i k Smartphone thi t b ng ti c r t nhi i ng, s d ng Theo th ng kê m i nh t t 2014 c a WeAreSocial, t l i dùng s d ng Smartphone t i Vi t Nam chi m 20%, n i dùng Smartphone dành ph n l n vào vi c tìm ki chi m t i 97%, n i dùng tìm ki m s n ph m hàng hóa smartphone 95% n i dùng th c hi n mua hàng qua smartphone chi n 60% Hay theo s liêu c a m t công ty thu ng t i Vi t Nam tri i s d ng Smartphone, t c c i Vi t Nam l tho i thông minh c ta is d ng 22 n 63 Thang Long University Library y, thông qua nh ng th n m nh th y vi c s d ng thi t b i bùng n công ngh thông tin hi n y s phát tri n c a m t hình th c Marketing m i Mobile Marketing V i m t công ty chuyên v truy n thông d ch v E Marketing Digivision, vi c áp d ng Mobile Marketing ho ng c a công ty vô c n thi t Tuy nhiên Digivision ch m i th c hi n cung c p hình th c cho khách hàng c c s ng d ng ho ng truy n thông c qu th t m t thi u sót l n Nh n th c t m quan tr ng c a Mobile Marketing, áp d ng hình th c này, công ty nên ch y u tr ng vào d ch v ch v thi t k Website s d t bàn hay laptop vi c thi t k i m t kh ng công vi i vi c thi t k có ph c ng b i ph i thi t k cho phù h p v i c khung hình c a t ng lo i thi t b Smartphone Trên thi t b ng có hình hi n th v a ph i, l y ví d gi n nh ng chi c Iphone v i hình hi n th r b ng 1/5 so v i m t chi nh ng, th không gian hi n th s i truy c p internet thông qua thi t b có th c nh ng th hóa n i dung cho thi t k web mobile ch t nhi ng b n r ng th i n nhu c u Do v y, t nh ng n tr ng n i dung hi n th s ct hóa n i dung khách hàng d dàng t web y u M c hình nh n ng mobile mà Digivision nên b qua nh ng kho ng tr ng khâu thi t k Trong thi t k Mobile Web, kho ng tr ng tr nên quan tr i nhi u kho có th x lý c tính hi u qu d s d ng d c, t t c y u t n c thi t k tách b Bên c nh vi c thi t k b c c n ut u quan tr nh v , icon, p mà công ty c ib u c a thông qua thi t k Mobile Web Có r t nhi u phong cách thi t k logo, nhiên, hai y u t quan tr ng t o nên m u rõ ràng LOGO NHÓM MÀ i di u Trong thi t k Mobile Web, c m b o hai y u t c th hi n V trí logo có th khác tùy theo phiên b n hình th m chí có th t trang Vi c làm cho h th ng màu tr n ng d n tr nên quen thu c i truy c dùng xuyên su t trang l i 64 p d n cho d ch v Mobile Marketing, Digivision nên t thi t k cho m t s m u website, t a ch n b u tác c th c website c th cho t ng lo i thi t b chào hàng t Digivision t i khách hàng V QR code, th có th t ph c c a ng Vi p c n nhi u v i lo i hình Marketing nên công ty c n thi t ph c nh ng vi t gi i thi u, tính ch t, s a mã tính c n thi t ph i s d ng có th gi i thi u n khách hàng m t cách khái quát d hi u nh t Digivision nên thi t k m t h th t n mã QR code cho mình, m tk gi i thi u thông tin v s n ph m d ch v t t chuyên nghi p c a công ty s d ng hình th c t ví d v trang i thi u v công ty c a Digivision, công ty có tìm hi u ng d ng thi t k có th tri n khai m t cách t t nh t v công c QR code c a Hình 3.2 B n thi t k a d ch v QR code (Tham kh o) Trong Mobile Marketing, m t công c mà Digivision không th không áp d ng i tin nh n ng u quan tr ng s d ng công c d ng ngôn ng xác Cho dù g i hình th c nào, ph i m b o t ng , chu n, không sai t , d hi u ng n g n, th hi n s tôn tr ng c a công ty i v i khách hàng S ng ký t m i tin nh n 65 Thang Long University Library t h n ch mu n truy t nh t ch n khách hàng, ch ng h ng thông tin nh t mà công ty i thi u m t s thông tin v ho t ng s p t i c a công ty, hay gi i thi u thông tin v m t s ki n s p di t u mà công ty nên t n d có th ng d ng t t nh t cho công c khách hàng Vi t Nam r t thích quan tâm nhi n thông tin khuy n m i, gi m giá Khi có m t tin khuy n mãi, coupon (phi u gi c ghi rõ giá phi u) h p d n, s c lan truy n v i m t t r t nhanh n u th t s h u ích Mang l i nh ng l i ích rõ ràng cho khách hàng, h s cho phép công ty ti p c n hoàn hoàn có kh n ph m, d ch v c a công ty s tr nên quen thu c v i khách hàng 3.3.2 cs (SEM) ng c a s n ph m d ch v , s c c nh tranh kh c liêt c a n n kinh t mà y u t kinh doanh m ng ngày n r N u doanh nghi p s h u nh ng s n ph m d ch v t bi l a ch n, tên tu i c a doanh nghi p n m top 10 trang tìm ki m th t s ti c Trong kinh doanh, t c chi c y u t then ch t t o nên thành công, n u ch i th m doanh nghi m i bán hàng cho Th c t m quan tr ng vi c nâng cao th h ng website, m t nh ng công c E Marketing mà Digivision nên áp d công c tìm ki m SEM Trong SEM có hai hình th Search Engine Optimization (SEO) V i nh ng l i ích mà SEO mang l i, Digivision nên quan tâ u i v i hình th có th c hi u qu t t công tác truy n thông Doanh nghi n qu u r ng rãi, nhiên v i n n kinh t n c nh ul s c t gi m chi phí cho nh ng ho t chi ng không t o giá tr c l a ch n kênh qu ng cáo có phí th n hi u qu Internet ho c bi t, v i nh ng nhà kinh doanh nh nên khoanh vùng i ng khách hàng m trì kênh qu vi c ti t ki m chi tiêu hàng ngày v y V i nhà kinh doanh, l i thu vào ph u so v i chi phí b m i g i kinh doanh có hi u qu V i vi c áp d ng SEO, Digivision ch c n b m t kho n chi phí không l n xu t hi n top tìm ki m thông qua Google, t p c n khách hàng B i v y, SEO l i khuyên t t nh t cho nh ng mu n 66 Không nh ng v y, SEO giúp r ng chi u sâu Ví d u là: ch ng khách hàng m c tiêu theo chi u i mua hàng, m t trang web khác ch i có t t hàng Th c t cho th y, m i c is d ng d ch v SEO doanh thu cao t vi c bán hàng website Vì v y, giá tr c a t khóa mang l i cho website r t l n, t c s d ng m t cách xác, phù h p v i s n ph m, d ch v d n website c a công ty t cách giúp cho khách hàng y, có th nói SEO s giúp Digivision ti p c n khách hàng m c tiêu c a theo c chi u r ng chi u sâu M im ng truy c p vào website c a công ty cà uc a n c bi n hi M t gi i pháp vô hi u qu k t h p SEO Social Media m ng xã h i, di y u t t o nên th h ng c a trang n i dung M ng xã h i có tính k t n i thành viên s t qua m i kho ng cách không gian th i gian S c lan truy n k di u c nh c a công ty nv i dùng m t cách nhanh nh t hi u qu nh t, m t công ty l i không mong mu u Là m t công ty chuyên v c E Marketing truy n thông, vi c Digivision nên áp d ng SEO vô xác L i ích mà SEO mang l i s giúp cho công tác truy n thông c v ng m c nâng thêm m t t ng cao m i, phát tri n Pay Per Click (PPC) Qu ng cáo tr phí hay PPC (Pay Per Click) m t nh ng kênh gi i thi u, qu ng cáo d ch v t v i chi n d ch marketing i v i m i doanh nghi p, nh ng PPC, công ty ch ph i b m t kho n chi phí ng cho m i khách hàng truy c p u so v i l i ích mà mang l i c s m t kênh giúp công ty có th qu u, s n ph m, d ch v c a t i khách hàng m t cách vô nhanh chóng d i v i m i qu ng cáo, công ty ph i thông tin mu n truy n t tránh s , nhàm chán, t o s m i m Công ty có th m t chi n d ch c th có th i g xác hi u qu mà PPC mang l i i v i khách hàng t cách 67 Thang Long University Library 3.3.3 PR công c quan tr ng vi c phát tri n nâng cao giá tr m i doanh nghi p Trong xu th m i, xu th bùng n Internet u cho c hình t n tr nên thông d t tr i PR truy n th ng Nh n th c t m quan tr ng mà PR Online mang l i, Digivision th c s c n áp d ng vào công ty c a V i nh ng l t công c r t tr i v kh n tin nhanh ti t ki m chi phí, i v i nh ng doanh nghi p làm v PR Online c coi công c h tr c l c, cho doanh nghi p vi c làm nh n bi t t u gây ng tích c c v i s d ng Internet Trong th c t doanh nghi p làm PR Online không máy móc b hay t ch c s ki n mà ho nl ng ch qu ng bá hình nh c a c th c hi n m t cách sáng t o, khách quan PR Online giúp doanh nghi p có th th c hi n nh ng PR mà không b gi i h n b i th ng th i, hình nh thông tin c a doanh nghi c bi nr n kh truy n nhanh chóng b i s linh ho t c a c công c Internet i s d ng Internet tính ch M c dù v y áp d có th th c hi n m t cách t t nh tc a ng chi n i hi u qu truy n thông cho mình, c th ho nh th i gian di n s ki n t ng th m nh nh, s ki n có th tài tr cho m n t ch c cu c thi chuyên v thi t k im m qu ng bá hình nh công ty V i m i s ki n, l ng khác L y ví d v t ch c cu c thi thi t k online, bên c nh vi c qu ng bá hình nh, m t l i ích khác mang l i cho Digivision có th n ch c nh r có kh tk chuyên nghi p, t o, giúp h tr nhành nh ng nhân viên nòng c t ho ng thi t k c a công ty Bên c nh vi c t ch c s ki n, m t nh ng y u t mà không ch PR truy n th u ph c m i quan h v i báo chí M i quan h y u v n t h s góp ph n giúp công ty truy n t i thông tin t i nh ng khách hàng ti ti u ti p c n công ty qua mô t cách d ng m ng Internet 68 khách hàng y, v i PR Online, Digivision s d thi u s n ph m d ch v c a t khác mà công ty có th g c qu ng l i ích c trình ng d ng PR Online công tác truy n thông 3.3.4 Bên c nh Mobile Marketing, Marketing thông qua công c tìm ki m (SEM) PR Online, m t công c E Marketing khác mà Digivision nên áp d ng cho công ty c ng cáo tr c n (Online Advertising) Qu ng cáo tr c n hi n r ng, bao g m qu ng cáo qua banner, qu ng cáo qua text link, qu ng cáo thông qua Google Adsense qu ng cáo b ng Digivision có th y m nh ho ng truy n thông c a công ty mình, b ng vi c áp d ng h u h t t t c công c c a Qu ng cáo tr c n, công ty hoàn toàn có th qu ng bá t i khách hàng nh ng thông tin c n thi t nh t, t pc n thu hút s ý c a h iv u, s n ph m, d ch v c a công ty i v i hình th c qu ng cáo b ng banner, Digivision có th l a ch n nh ng lo i hình banner cho phù h p v i chi n d ch qu ng cáo c a Có b n lo i ng Pop Up T t c lo i banne d u có m cung c p iv id cách b t m t l ch s khác bi t riêng, Digivision nên áp d ng gi i thi d ch v Up, công ty nên thi t k m t truy n t i nh ng thông tin c n thi t t i khách hàng ch ng h n mãi, s ki n s p t Tuy v u quan tr t banner qu ng cáo t i website cho h i hi u qu cao nh t Ch ng h o v công ngh , trang báo v kinh doanh hay th m chí trang báo v t cho m t chi nt tc u có th n c h p lý Bên c nh qu ng cáo b qu ng cáo ng d n mà công ty có th ng mong mu n V i chi thô u sâu chi ti phí b cho hình th c không l n, công ty có th áp d t text linh t i trang công c tìm ki m ph bi n ts nt t t i website c i tác Có r t nhi u cách n khách hàng tr textlink t i website c a công ty, nhiên cách t t nh t v n vi c công ty t o nh ng n i dung hay, nh ng vi t h p d n, thu hút khách hàng c gi i thi u, chia s v i b n bè c a h , t công ty s c hi u qu t textlink m t cách d dàng t nhiên 69 Thang Long University Library M t hình th c n a Qu ng cáo tr c n mà Digivision có th quan tâm s d ng nh m nâng cao hi u qu truy n thông ng cáo qua Google Adsense c b u th c hi công chúng bi t t i, công ty c n i Google Adwords - m t d ch v i c a Google cho phép khách hàng mua nh ng qu ng cáo b ng ch ho c hình nh t i k t qu tìm ki m ho c i tác Google Adsense cung c p t ng cáo c a lên trang, nh ng qu ng cáo s hi n th trang c a Google Adsense Nh ng thông tin mà công ty có th ng cáo bao g m u, s n ph m, d ch v p, thông tin ng n g n, súc tích khách hàng d dàng vi c ti p nh n hi u n i dung qu ng cáo công ty mu n truy t t i Video Ads hay qu ng cáo b ng video hình th c giúp công ty có th truy n t i thông tin t i khách hàng v i kho ng th qu ng cáo v a k V i m t công ty chuyên v i hình th c c truy n thông có hiêu bi t sâu s c v công ngh thông tin kh ng m t video qu ng cáo vô qu ng cáo b ng video có hi u qu vi i c nhi i quan tâm, n i dung qu i vô h p d n cu n hút, y u t ih i ng, kh o c a thành viên công ty M t qu ng cáo hay s n khách hàng không kh i tò mò v doanh nghi p t o nên qu r t l n ng hi u qu truy n thông mà Video Ads mang l i 3.4 thi n không ng ng ng d ng công c E Marketing nh m nâng cao hi u qu truy n thông y u t u tiên mà công ty c n ph ch k ho ch th c hi n E Marketing m t cách rõ ràng c th nh t M t k ho ch E Marketing t t có th giúp công ty ti p c ng m khách hàng c a công ty cu thi t l p m c tiêu rõ ràng có th Phát tri n m t k ho ch E Marketing i nhu n u t công ty ng hi u qu cho c chi n d ch truy n thông i ph i có trình nghiên c u, th i gian v th c hi n, t trình r t có giá tr có th cho thành công trình E Marketing c a công ty Y u t th hai mà công ty c n q v ngân sách phân b chi phí S ti n mà công ty có th cE ph thu c vào quy mô ngân sách tài s n c a công ty c n ph i ch c ch n r phân b c u áp d ng công c E Marketing hi n có Vi tr ng mà quan tr ng công ty c n ph i ki 70 Marketing c a s u quan tr ng ng yêu không quan i v Ngu n chi phí cho E i v i c ngu n ngân sách chung công ty Marketing ph c thi t l p cho phù h p gi a chi n d ch khác nhau, công c im ts Y u t cu i gi xu c a công c E công ty Hi cán b công nhân viên H s i, t n truy n thông khác nhau, t t c i u nh u ki th c hi n ng nâng cao nh n th c v t m quan tr ng giúp c i thi n thông cho toàn b nhân viên i tác phong làm vi c c a tích c c mà ng c a công ty ngày c ng kh i s 71 Thang Long University Library Ti ng Vi t: 1) Giáo trình E ih 2015 2) Tài li u công ty Digivision Ti ng Anh: 3) Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007 4) American Marketing Association 2013 Website tham kh o: 5) http://inet.edu.vn/chuyen-muc/4/1/Marketing-Online.html 6) http://vtmgroup.com.vn/phan-tich-so-lieu-thong-ke-ve-internet-va-di-dong-vietnam-nam-2014 7) http://inet.edu.vn/tin-tuc/Nhung-xu-huong-truyen-thong-xa-hoi-nam-2012 8) http://vanmarketing.files.wordpress.com/2012/09/marketing-truc-tuyenthuthuatmarketing-com.pdf 9) http://archive.ama.org/archive/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx