ĐẶC điểm NGUỒN NHÂN lực và một số yếu tố THÚC đẩy ĐỘNG lực làm VIỆC của cán bộ y tế BỆNH VIỆN y dược cổ TRUYỀN và PHỤC hồi CHỨC NĂNG TỈNH PHÚ THỌ năm 2016

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI VIỆN ĐÀO TẠO Y HỌC DỰ PHỊNG VÀ Y TẾ CƠNG CỘNG NGUYỄN HỮU VIỆT DŨNG ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ Y TẾ BỆNH VIỆN Y DƯỢC CỔ TRUYỀN VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH PHÚ THỌ NĂM 2016 Chuyên ngành : Quản lý y tế Mã số : 62727605 ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN BÁC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP II NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS Nguyễn Duy Luật Hà Nội - Năm 2016 MỤC LỤC Hà Nội - Năm 2016 i MỤC LỤC .ii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ 1.1.1 Khái niệm nhân lực y tế 1.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực y tế Phú Thọ .2 1.1.3 Động lực lao động số học thuyết động lực lao động 1.2 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 1.2.1 Một số Nghiên cứu giới 1.2.2 Một số nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Việt Nam 1.3 KHUNG LÝ THUYẾT CHƯƠNG 10 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .11 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 11 2.2 THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM NGHIÊN CỨU 11 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 11 2.4 CỠ MẪU VÀ PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 11 2.4.1 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định lượng 11 2.4.2.Thu thập số liệu định lượng 11 2.4.3 Cỡ mẫu cho nghiên cứu định tính 12 2.4.4 Thu thập số liệu định tính 12 2.5 BẢNG BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 13 2.5.1 Phân tích số liệu định lượng 17 2.5.2 Phân tích số liệu định tính 18 2.6 VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TRONG NGHIÊN CỨU 18 2.7 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 19 2.7.1 Hạn chế 19 2.7.2 Biện pháp khắc phục 19 CHƯƠNG 19 DỰ KIẾN KẾT QUẢ 19 3.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 19 3.1.1 Yếu tố trách nhiệm công việc động lực làm việc NVYT 21 ∑ 21 3.1.2 Yếu tố thừa nhận thành tích động lực làm việc NVYT .22 3.1.3 Yếu tố hội phát triển động lực làm việc NVYT 22 3.1.4 Yếu tố thành đạt động lực làm việc NVYT .23 3.1.5 Yếu tố điều kiện làm việc động lực làm việc NVYT 24 3.1.6 Yếu tố mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp động lực làm việc NVYT .24 3.1.7 Yếu tố sách chế độ quản trị động lực làm việc NVYT 26 3.1.8 Yếu tố quản lý, giám sát động lực làm việc NVYT 27 3.1.9.Yếu tố lương phụ cấp động lực làm việc NVYT 27 3.2 PHÂN TÍCH MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 29 3.2.1 Điểm trung bình động lực làm việc NVYT theo yếu tố nhân học/nghề nghiệp 29 3.2.2.Điểm trung bình làm việc NVYT theo yếu tố nhân học áp dụng phân tích .29 CHƯƠNG 32 DỰ KIẾN BÀN LUẬN 32 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN Y DƯỢC CỔ TRUYỀN VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH PHÚ THỌ 32 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỬA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN Y, DƯỢC CỔ TRUYỀN VÀ PHCN TỈNH PHÚ THỌ 32 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 32 4.1.1.Yếu tố chất công việc .32 4.1.2.Yếu tố trách nhiệm công việc 33 4.1.3.Yếu tố thừa nhận thành tích 33 4.1.4.Yếu tố hội phát triển .33 4.1.5.Yếu tố thành đạt .33 4.1.6.Yếu tố điều kiện làm việc 33 4.1.7.Yếu tố mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 33 4.1.8.Yếu tố sách, chế độ quản trị 33 4.1.9.Yếu tố quản lý, giám sát 33 4.1.10.Yếu tố tiền lương, phụ cấp 33 4.2 MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 33 4.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ 33 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BS Bác sỹ BV: Bệnh viện CB: Cán CĐHA: Chẩn đốn hình ảnh CKI: Chuyên khoa cấp I CLS: Cận lâm sàng CSSK: Chăm sóc sức khỏe ĐD: Điều dưỡng ĐH Đại học ĐTV: Điều tra viên HS: Hộ sinh KTV: Kỹ thuật viên LS: Lâm sàng NVYT: Nhân viên y tế PGĐ: Phó giám đốc PHCN Phục hồi chức PVS : Phỏng vấn sâu TC Trung cấp TTLT: Thông tư liên tịch UBND: Ủy ban nhân dân WHO : Tổ chức Y tế giới YTĐC Yếu tố động YTĐL Yếu tố động lực DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG 3.1.TỶ LỆ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TỪNG YẾU TỐ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 20 BẢNG 3.2.YẾU TỐ BẢN CHẤT CÔNG VIỆC LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 20 BẢNG 3.3 YẾU TỐ TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 21 BẢNG 3.4 YẾU TỐ SỰ THỪA NHẬN THÀNH TÍCH LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 22 BẢNG 3.5.YẾU TỐ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 22 BẢNG 3.6.YẾU TỐ SỰ THÀNH ĐẠT LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 23 BẢNG 3.7 YẾU TỐ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 24 BẢNG 3.8 YẾU TỐ MỐI QUAN HỆ VỚI LÃNH ĐẠO, ĐỒNG NGHIỆP LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT .24 BẢNG 3.9.YẾU TỐ CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ QUẢN TRỊ LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT26 BẢNG 3.10 YẾU TỐ QUẢN LÝ, GIÁM SÁT LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 27 BẢNG 3.11 YẾU TỐ TIỀN LƯƠNG, PHỤ CẤP LÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NVYT 27 BẢNG 3.12 ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .29 CỦA CÁN BỘ Y TẾ 29 BẢNG 3.13 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ DUY TRÌ TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ 31 DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ Nhân lực y tế có vai trị quan trọng phát triển sở y tế Theo Tổ chức y tế giới WHO (2006): “NLYT bao gồm người tham gia vào hoạt động nâng cao sức khỏe”[32] Theo nhân lực y tế chi phối tất nguồn lực khác định đến chất lượng khám chữa bệnh sở y tế Nhận thức rõ vai trò nguồn nhân lực với thành công tổ chức, nhiều nhà nghiên cứu hướng vào việc lý giải câu hỏi: Điều thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc, làm việc hăng say, sáng tạo để đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động? Do việc tạo động lực để khuyến khích nhân viên làm việc nhiều nhà nghiên cứu bàn tới Tuy nhiên, tùy vào điều kiện, hoàn cảnh khác đơn vị cụ thể mà ta cần nghiên cứu để tìm giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Trải qua nhiều năm xây dựng phát triển, đến Bệnh viện Y dược cổ truyền Phục hồi chức tỉnh Phú Thọ trở thành Bệnh viện chuyên khoa hạng II với 190 giường bệnh, 166 cán nhân viên y tế Trong có 148 cán biên chế 18 cán HĐ Cũng giống Bệnh viện khác, Bệnh viện Y dược cổ truyền &PHCN Phú Thọ gặp nhiều khó khăn nhân lực phân bố không đồng phận cấu chun mơn Đặc biệt, tình trạng thiếu hụt trầm trọng nhân lực mà đáng ý chuyên khoa Phục hồi chức Trong trình hoạt động bệnh viện qua năm 2011-2015 có ưu đãi, ưu tiên cho cơng tác thu hút, đào tạo nhân lực trình độ cao chuyên khoa sâu phục hồi chức không thu hút nhân lực theo dự kiến có 5/20 BS chuyên khoa cấp dù quy hoạch bổ nhiệm xin chuyển công tác bỏ việc, 3/4 kỹ thuật viên chun ngành PHCN có trình độ cao đẳng đại học xin chuyển công tác gây khó khăn lớn cho cơng tác hoạt động chun môn bệnh viện Mặc dù thời gian làm việc áp lực công việc bệnh viện không căng thẳng bệnh viện đa khoa khác địa bàn theo đánh giá nhà quản lý bệnh viện nhân viên y tế có bệnh viện chưa thực làm việc hết khả Một câu hỏi đặt nhân viên y tế công tác Bệnh viện Y dược cổ truyền &PHCN tỉnh Phú Thọ có động lực làm việc nào? Nhằm tìm hiểu vấn đề giúp nhà quản lý có thêm thơng tin tham khảo để trì nâng cao động lực cho đội ngũ nhân viên y tế gắn kết nhân viên với đơn vị, tiến hành nghiên cứu đề tài “ Đặc điểm nguồn nhân lực số yếu tố thúc đẩy động lực làm việc cán y tế Bệnh viện Y Dược cổ truyền Phục hồi chức tỉnh Phú Thọ năm 2016” I6 Anh/chị hài lòng với mức thưởng I7 bệnh viện dịp lễ, tết Anh/chị hài lịng với sách khen thưởng kịp thời bệnh viện I8 5 5 5 5 5 5 có thành tích đột xuất Bệnh viện thực đầy đủ chế độ tham quan, nghỉ dưỡng cho cán nhân viên 2.4 Quản lý, giám sát K1 Anh/chị yêu mến/quí trọng lãnh K2 đạo Anh chị có q nhiều cơng việc K3 K4 giấy tờ /hành Anh/chị cảm thấy nỗ lực khen thưởng xứng đáng Bảng công việc mô tả rõ ràng Lãnh đạo/quản phản hồi thông K5 tin kịp thời tới anh/chị trình làm việc 2.5 Tiền lương/phụ cấp L1 Anh/chị hài lòng với mức lương L2 chi trả Anh/chị hài lòng với mức độ tăng L3 lương tần suất tăng lương Có ghi nhận thành tích để L4 nâng lương trước thời hạn Chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại Xin chân thành cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC BẢNG KIỂM THU THẬP SỐ LIỆU THỨ CẤP NĂM 2015 STT Nội dung Tổng số cán bộ,nhân viên Số nhân viên y tế khoa lâm sàng Số nhân viên y tế khoa cận lâm sàng Số nhân viên y tế phòng ban Số lượng Nam Nữ Số lượng bác sỹ 10 11 12 13 14 Số lượng điều dưỡng Số lượng hộ sinh Số lượng kỹ thuật viên Số nhân viên phận quản lý, hành Số giường bệnh Cơng suất sử dụng giường bệnh Số người xin chuyển công tác khỏi BV Số ngày nghỉ ốm NVYT Số cán học lớp đào tạo nâng cao trình độ dài hạn (TS,ThS, CKI…) PHỤ LỤC DỰ KIẾN KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU Nội dung hoạt TT động Thời gian Từ Đến Người Người Dự kiến thực giám sát kết Xác định vấn đề nghiên cứu Giám sát xác định vấn đề Xác định 20/11/2015 15/12/2015 Học viên vấn đề NC Học viên Hội đồng giám sát Xây dựng đề Giáo viên cương nghiên Học viên cứu Bảo vệ hướng dẫn Hội đồng đề 5/2016 cương Học viên xét duyệt đề cương Nghiên Thông qua hồ sơ đạo Hội đồng nghiên cứu Thu thập số liệu Giám sát thu thập số liệu Nhập xử lý số liệu /2016 12 /2016 Học viên 7/2016 12 /2016 Học viên 1/2017 1/2017 Học viên 10 13 14 15 nghiên cứu (có chỉnh sửa) Nộp 02 LV(lần 1) Nộp 05 LV(lần 2) Chỉnh sửa luận văn mặt đạo đức Số liệu hướng thu dẫn Hội đồng thập giám sát Giáo viên hướng dẫn Giáo viên Viết báo cáo thông qua Giáo viên Học viên xét duyệt đề cương đức cứu 2/2017 3/2017 Học viên 4/2017 Học viên 4/2017 Học viên 4/2017 Học viên Nộp luận Tháng văn thức 5/2017 Học viên Báo cáo hướng nghiên dẫn Phòng cứu Nộp luận ĐTSĐH Phòng văn Nộp luận ĐTSĐH Giáo viên văn Luận văn hướng hoàn dẫn Phòng chỉnh Nộp luận ĐTSĐH văn PHỤ LỤC DỰ TRÙ KINH PHÍ NGHIÊN CỨU Thành TT Nội dung Diễn giải tiền (đồng) Điều tra thử In tài liệu Điều tra thu thập số Điều tra, giám sát thu thập số liệu liệu In ấn 500.000 đ Văn phịng phẩm, 1.000.000.đ chi phí khác Tổng cộng 500.000 3.0000.000 500.000 6.000.000 10.000.000 Đ PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN Mục tiêu: Tìm hiểu, thơng tin thêm cơng tác động viên khuyến khích giúp nâng cao động lực cho cán y tế nhằm bổ sung, củng cố cho thông tin định lượng Đối tượng: Lãnh đạo bệnh viện Thời gian: - Thời gian vấn 40 - 60 phút Công cụ vấn: - Máy ghi âm - Bút, giấy Câu hỏi vấn: Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực chung bệnh viện nay? Hiện anh/chị có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu cơng việc khơng? Nếu chưa đủ điều ảnh hưởng đến chất lượng công việc động lực làm việc cán y tế Anh/chị đánh động lực làm việc cán y tế nay? Bệnh viện có tạo điều kiện cho bác sỹ, kỹ thuật viên, điều dưỡngđược đào tạo phát triển không? (học tập, quy hoạch, bổ nhiệm, NCKH…) Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế? Và ảnh hưởng nào? Gợi ý đối tượng không đề cập đến: - Cơng việc giao (u thích cơng việc, chủ động cơng việc, hồn thành cơng việc…) - Thành tích ghi nhận (đón nhận lãnh đạo, đồng nghiệp) - Cơ hội Đào tạo phát triển (học tập, đào tạo, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến…) - Nghề nghiệp coi trọng (xã hội, lãnh đạo, đồng nghiệp, người bệnh… đánh giá cao) - Thu nhập (Lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm hàng tháng, tiền thưởng) - Điều kiện làm việc (đầy đủ, an toàn) - Mối quan hệ với LĐ, đồng nghiệp (chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ, đoàn kết…) - Cơ chế quản lý, giám sát - Chế độ sách đơn vị (khen thưởng, ốm đau, thai sản, tham quan, nghỉ mát ) Theo anh/chị lý khiến cho điều dưỡng không thỏa mãn với công việc mình? Những giải pháp nhằm tăng cường động lực cho người ĐD Trân trọng cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG Mục tiêu: Tìm hiểu, thơng tin thêm cơng tác động viên khuyến khích giúp nâng cao động lực ĐD để bổ sung, củng cố cho thông tin định lượng Đối tượng: Điều dưỡng trưởng BV/khoa Địa điểm, thời gian: - Địa điểm vấn: - Thời gian vấn 40 - 60 phút Công cụ vấn: - Máy ghi âm - Bút, giấy Câu hỏi vấn: Xin anh/chị cho biết tình hình nhân lực ĐD BV nay? Hiện anh/chị có đủ nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc không? Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế? Và ảnh hưởng nào? Gợi ý đối tượng không đề cập đến: - Cơng việc giao (u thích cơng việc, chủ động cơng việc, hồn thành cơng việc…) - Thành tích ghi nhận (đón nhận lãnh đạo, đồng nghiệp…) - Cơ hội Đào tạo phát triển (học tập, đào tạo, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến…) - Nghề nghiệp coi trọng (xã hội, lãnh đạo, đồng nghiệp, người bệnh… đánh giá cao) - Thu nhập (Lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm hàng tháng, tiền thưởng) - Điều kiện làm việc (đầy đủ, an toàn) - Mối quan hệ với LĐ, đồng nghiệp (chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ, đoàn kết…) - Cơ chế quản lý, giám sát - Chế độ sách đơn vị (khen thưởng, ốm đau, thai sản, tham quan, nghỉ mát ) Theo anh/chị khó khăn công tác quản lý ĐD đơn vị? Theo anh/chị điều khiến ĐD chưa thỏa mãn với cơng việc mình? Khuyến nghị tăng cường động lực cho ĐD? Trân trọng cảm ơn Anh/chị PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU TRƯỞNG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH Mục tiêu: Tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Điều dưỡng, khó khăn, thuận lợi việc sử dụng quản lý cán chuyen môn, quy trình xét thi đua khen thưởng, quy trình xét nâng lương…và số yếu tố liên quan đến động lực làm việc ĐD nhằm bổ sung cho thông tin định lượng Đối tượng Trưởng phòng TC-HC Địa điểm, thời gian: Địa điểm vấn: Thời gian vấn: 40-60 phút Công cụ vấn - Máy ghi âm - Giấy, bút Câu hỏi vấn Theo anh chị nhân lực bệnh viện có thiếu khơng? Chất lượng đáp ứng nhu cầu công việc chưa? Trong năm gần bệnh viện có cán chuyển công tác không? Theo anh/chị lý họ rời bỏ đơn vị gì? Bệnh viện có kế hoạch cử cán đào tạo ngắn hạn dài hạn khơng? Nếu có xét cử đào tạo dựa tiêu chí nào? Trong q trình thực anh chị thấy có vướng mắc khơng? Nếu có cách giải nào? Cơng tác quy hoạch, bổ nhiệm bình xét khen thưởng bệnh viện thực công khai dân chủ? Cụ thể bước thực nào? Bệnh viện có tạo điều kiện cho ĐD có thành tích xuất sắc nâng lương trước thời hạn, khen thưởng định kỳ, đột xuất? Theo anh chị, yếu tố quan trọng nhằm thúc đẩy động viên người cán y tế q trình làm việc? Gợi ý đối tượng khơng đề cập đến: - Cơ sở vật chất làm việc - Trang thiết bị phục vụ chẩn đoán điều trị - Cơ hội đào tạo nâng cao kiến thức - Lương, thưởng phụ cấp - Môi trường làm việc: quan hệ với đồng nghiệp, khơng khí làm việc, - Sự lãnh đạo: quan tâm đến đời sống nhân viên, có lắng nghe, chia sẻ, ghi nhận thành tích - Cơng tác quản lý nhân lực: Bố trí phân cơng cơng việc có hợp lý khơng, ảnh hưởng đến động lực nào? - BV có MTCV khơng, có cụ thể khơng? NV có đánh giá kết thực công việc không? Việc đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc? Theo anh/chị lý khiến cho điều dưỡng không thỏa mãn với công việc mình? Cần có giải pháp để thúc đấy, khuyến khích ĐD làm việc? Trân trọng cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU ĐIỀU DƯỠNG VIÊN Mục tiêu: Tìm hiểu động lực làm việc ĐD nhằm bổ sung cho thông tin định lượng Đối tượng: Điều dưỡng viên Mục đích: Tìm hiểu nguyên nhân gây thiếu động lực làm việc, mong muốn điều dưỡng công việc môi trường làm việc để nâng cao động lực làm việc Thời gian: 40 -60 phút Địa điểm: Các BV chuyên khoa tỉnh Phú Thọ Câu hỏi vấn Anh/chị cho biết cơng việc anh chị làm việc ạ? (Điều dưỡng hành chính/ điều dưỡng chăm sóc?) Anh/chị cho biết khó khăn anh/chị gặp phải trình làm việc gì? Theo anh/chị đánh mối quan hệ với lãnh đạo với đồng nghiệp đơn vị trình làm việc? Các mối quan hệ có ảnh hưởng đến anh chị? Việc đánh giá thành tích Điều dưỡng nào? (Có ghi nhận sáng kiến, đóng góp khơng? Ghi nhận kết cơng việc nào? Đã hợp lý chưa? Được tham gia vào định quan trọng đơn vị?) Nghề nghiệp anh/chị có coi trọng đánh giá cao không? (xã hội, lãnh đạo, đồng nghiệp, người bệnh so với nghề khác…) Xin anh/chị đánh giá điều kiện làm việc (đầy đủ, an toàn ) anh chị? Xin anh/chị cho biết sách, biện pháp giám sát, quản lý triển khai Bệnh viện tạo động lực làm việc cho đội ngũ điều dưỡng nào? (Quy chế dân chủ, công khen thưởng, kỷ luật, hỗ trợ ốm đau, thai sản, chế độ tham quan, nghỉ mát, lãnh đạo giải thắc mắc, phản hồi thông tin kịp thời…) Đội ngũ điều dưỡng Bệnh viện có hội để phát triển lĩnh vực chun mơn quản lý/lãnh đạo mình? (Cơ hội học tập, đào tạo, nghiên cứu, quy hoạch/bổ nhiệm) Phát triển nào, kể số vị dụ Anh/chị đánh mức thu nhập người ĐD Theo anh/chị lý khiến cho điều dưỡng thỏa mãn khơng thỏa mãn với cơng việc mình? 10 Anh/chị có đề xuất giúp nâng cao động lực làm việc nhằm phát triển nguồn nhân lực y tế nói chung đội ngũ điều dưỡng nói riêng?Cụ thể đề xuất với lãnh đạo trực tiếp? Xin cảm ơn anh/chị