Công thức tính lương khối văn phòng công ty FPT Telecom giúp tăng năng suất lao động cho nhân sự khối văn phòng, công thức lương áp theo KPI giúp việc kiểm soát theo dõi công việc cũng dễ dàng và thuận tiện.
Trang 1PHƯƠNG ÁN TÍNH LƯƠNG MỚI CHO
KHỐI BACK OFFICE
THÁNG 07/2010
Trình bày : Nguyễn Thị Thu Trang
Trang 2CUS
Trang 3* Chỉ tiêu:
1/ Công nợ 30 ngày: 96,5%
2/ Công nợ 60 ngày: 98%
3/ Công nợ 90 ngày: 98,5%
4/ Tỷ lệ rời mạng: giảm 5%/tháng
so với tháng trước.
5/ Tỷ lệ triển khai văn phòng : 90%
Trang 4CUS
* Vị trí: Trưởng phòng, phó phòng CUS chịu tất cả 5 chỉ tiêu trên:
- Đạt 3/5 chỉ tiêu: 100% lương.
- Đạt 4/5 chỉ tiêu: 110% lương.
- Đạt 5/5 chỉ tiêu: 120% lương.
- Đạt 1/5 chỉ tiêu: 95% lương.
- Đạt 0/5 chỉ tiêu: 90% lương.
Trang 5CUS
* Vị trí: Thu ngân, quản lý thu
cước, công nợ chịu các chỉ tiêu về công nợ 30, 60, 90 ngày:
- Đạt 3/3 chỉ tiêu: 110% lương.
- Đạt 2/3 chỉ tiêu: 100% lương.
- Đạt 1/3 chỉ tiêu: 95% lương.
- Đạt 0/3 chỉ tiêu: 90% lương.
Trang 6CUS
* Vị trí: Chăm sóc bị động, giao
dịch, CS chủ động chịu chỉ tiêu KH rời mạng:
- Đạt chỉ tiêu: 100% lương.
- Chỉ tiêu vượt 1%: thưởng 3%
lương.
- Chỉ tiêu thiếu 1%: phạt 1% lương.
Trang 7CUS
* Vị trí: Nhập hợp đồng chịu chỉ tiêu triển khai văn phòng:
- Đạt chỉ tiêu: 100% lương.
- Chỉ tiêu vượt 1%: thưởng 3%
lương.
-Chỉ tiêu thiếu 1%: phạt 1% lương.