Những năm gần đây công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ, liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ phục vụ đời sống, nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng cao của con người. Ngày nay, việc cung cấp internet là một điều hiển nhiên và như một thói quen đã hình thành trong giới trẻ. Không chỉ đơn thuần là giao lưu kết bạn, làm quen tâm sự hay tìm hiểu thêm kiến thức mà nó còn là nơi kinh doanh trao đổi, các giao dịch được diễn ra một cách nhanh chóng hơn mà không mất thời gian đi lại. Tuy nhiên, không phải lúc nào họ cũng ngồi bên cạnh chiếc máy tính có kết nới internet cố định hay wifi nên với 3G mọi việc đơn giản hơn cả. Mới xuất hiện trên thị trường khoảng 34 năm trở lại đây nhưng dịch vụ công nghệ 3G là một trong những dịch vụ được quan tâm và chú ý nhiều nhất hiện nay, nó cung cấp khá đầy đủ những tiện ích như: tin nhắn, chat, game online, video call, Internet Mobile, mobile TV,…Cùng với xu hướng đó, các nhà cung ứng dịch vụ cho ra đời ngày càng nhiều những loại hình dịch vụ hỗ trợ cho việc tìm kiếm thông tin, tài liệu, giải trí đáp ứng những nhu cầu của con người. Trong đó, sinh viên là đối tượng khách hàng được quan tâm chú ý rất nhiều, bởi vì đây là nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G cao đầy tiềm năng, chính vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ luôn hướng đến để đáp ứng được nhu cầu học tập và vui chơi giải trí cũng như tìm kiếm thông tin của sinh viên. Vì vậy nhóm chúng tôi tiến hành nghiên cứu “ Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G của sinh viên khoa KT PTNT Trường Đại Học Nông Nghiệp Hà Nội”.
I ĐẶT VẤN ĐỂ Tính cấp thiết vấn đề Những năm gần công nghệ thông tin ngày phát triển mạnh mẽ, liên tục cho đời sản phẩm công nghệ phục vụ đời sống, nhu cầu thông tin liên lạc ngày cao người Ngày nay, việc cung cấp internet điều hiển nhiên thói quen hình thành giới trẻ Không đơn giao lưu kết bạn, làm quen tâm hay tìm hiểu thêm kiến thức mà nơi kinh doanh trao đổi, giao dịch diễn cách nhanh chóng mà không thời gian lại Tuy nhiên, lúc họ ngồi bên cạnh máy tính có kết nới internet cố định hay wifi nên với 3G việc đơn giản Mới xuất thị trường khoảng 3-4 năm trở lại dịch vụ công nghệ 3G dịch vụ quan tâm ý nhiều nay, cung cấp đầy đủ tiện ích như: tin nhắn, chat, game online, video call, Internet Mobile, mobile TV,…Cùng với xu hướng đó, nhà cung ứng dịch vụ cho đời ngày nhiều loại hình dịch vụ hỗ trợ cho việc tìm kiếm thông tin, tài liệu, giải trí đáp ứng nhu cầu người Trong đó, sinh viên đối tượng khách hàng quan tâm ý nhiều, nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G cao đầy tiềm năng, nhà cung cấp dịch vụ hướng đến để đáp ứng nhu cầu học tập vui chơi giải trí tìm kiếm thông tin sinh viên Vì nhóm tiến hành nghiên cứu “ Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT & PTNT Trường Đại Học Nông Nghiệp Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu a) Mục tiêu chung Tìm hiểu thị hiếu sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT&PTNT trường Đại Học Nông Nghiệp đề biện pháp giúp nhà mạng cung cấp gói dịch vụ phù hợp với thị hiếu sinh viên khoa KT&PTNT b) mục tiêu cụ thể o o o tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT&PTNT đề biện pháp giúp nhà mạng cung cấp gói dịch vụ phù hợp với thị hiếu sinh viên khoa phân tích thị hiếu sinh viên dịch vụ 3G : gọi, nhắn tin, lướt web,… đề số biện pháp giúp nhà mạng cung cấp gói dịch vụ phù hợp với thị hiếu sinh viên khoa Phạm vi nghiên cứu 3.1 không gian Đề tài thực trường Đại Học Nông Nghiệp 3.2 thời gian Số liệu sử dụng đề tài số liệu năm 2013 Đối tượng nghiên cứu Là sinh viên chưa sử dụng dịch vụ 3G thuộc khoa KT&PTNT theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện với kích thước mẫu 30 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu thông tin 4.1 4.1.1 Số liệu thông tin thứ cấp Thông tin Nguồn cung cấp thông tin Thông tin chung sinh viên khoa Lấy thông tin từ nguồn trường, báo, KT&PTNT Trường ĐH Nông Nghiệp tạp chí… Hà Nội Các thông tin liên quan đến việc sử dụng Các sách báo, báo cáo, luận văn luận dịch vụ 3G sinh viên án có liên quan 4.1.2 Số liệu thông tin sơ cấp Thông tin Nguồn cung cấp thông tin Số lượng sinh viên khoa KT&PTNT Mỗi xóm trọ…phòng, điều tra … sinh Trường Đại Học Nông Nghiệp viên Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.2 4.2.1 Phương pháp xử lí số liệu Các phương pháp xử lí số liệu chủ yếu phương pháp thống kê: thống kê mô tả, thống kê so sánh, số bình quân… 4.2.2 - Phỏng vấn người cung cấp thông tin cách hỏi trực tiếp điền vào phiếu điều tra - Sử dụng ma trận SWOT để phần tích điểm mạnh- yếu, hội… 4.2.3 II Các phương pháp phân tích định tính Các phương pháp phân tích định lượng - Phần tổ thống kê cách chia nhóm đối tượng nghiên cứu thành tổ khác - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh để xác định mức độ, xu hướng… NÔI DUNG 1.giới thiệu 3G 1.1 Định nghĩa 3G 3G (viết tắt third-generation technology) công nghệ truyền thông hệ thứ ba, cho phép truyền liệu thoại liệu thoại (tải liệu, gửi mail, tin nhắn nhanh, hình ảnh…) Công nghệ 3G thuật ngữ dung để hệ thống thông tin di động hệ thứ ba 1.2.Chức dịch vụ 3G Mạnh 3G cung cấp hai hệ thống chuyển mạch gói chuyển mchj kênh Điểm mạnh công nghệ so với công nghệ khác cho phép truyền, nhận liệu, âm hình ảnh chất lượng cao cho thuê bao cố định thuê bao di chuyển với tốc độ cao khác Với công nghệ 3G, nhà cung cấp mang đến cho khách hàng dịch vụ đa phương tiện như: âm nhạc chất lượng cao, hình ảnh video chất lượng truyền hình số, dịch vụ định vị toàn cầu (GPS), email, video streaming, high-ends game,… 1.3.Lợi ích sử dụng dịch vụ 3G Dich vụ 3G xuất Nhật Bản Đặc điểm bật so với hệ trước truy cập internet video 3G giúp truyền thông thoại liệu (như: email tin nhắn dạng văn bản) download âm hình ảnh với băng tần cao Các ứng dụng 3G thông dụng gồm hội nghị video di động chụp ảnh gửi ảnh kỹ thuật số nhờ điện thoại máy ảnh, gửi nhận email, file đính kèm dung lượng lớn, tải tệp tin video MP3, tin nhắn dạng chữ chất lượng cao Các thiết bị hỗ trợ 3G cho phép download xem phim từ chương trình TV, kiểm tra tài khoản ngân hàng, toán hóa đơn điẹn thoại qua mạng gửi bưu thiếp kỹ thuật số 2.Thực trạng sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT&PTNT trường ĐH Nông Nghiệp năm vừa qua Giới trẻ đặc biệt sinh viên đối tượng có nhu cầu truy cập internet lớn với kinh phí vừa phải thường lựa chọn gói cước trả trước dịch vụ dcom hiểu nhu cầu ngày nay, nhà mạng viettel, vinaphone đưa gói cước dịch vụ ngày phù hợp với nhiều lựa chọn sinh viên Sinh viên khoa KT&PTNT với xu hướng ngày hội nhập, động, sang tạo bước tiếp cận với sản phẩm công nghệ để theo kịp thời đại Đặc biệt 8.000 sinh viên khoa KT&PTNT đa phần có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G để tìm kiếm thông tin cho việc học chuyên ngành nhu cầu giải trí… Do đó, nhà mạng cung cấp internet băng rộng sóng 3G điều giúp cho sinh viên tiếp cận gần với dịch vụ 3G , đặc biệt nhà mạng viettel Theo điều tra có khoảng 65% sinh viên sử dụng dịch vụ 3G-Viettel, 20% sử dụng dịch vụ 3G-Vinaphone, 15% sinh viên không sử dụng sử dụng dịch vụ khác gói cước dcom 3G viettel đánh giá cao linh động rẻ hơn, phù hơp với nhiều phân khúc thị trường Y 1 0 0 1 1 0 1 A Kết nghiên cứu Thiết lập mô hình tổng quát Gọi Y số sinh viên sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT&PTNT trường Đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Y= sinh viên sử dụng dịch vụ 3G Y= sinh viên không sử dụng dịch vụ 3G X1: giá cước dịch vụ ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ 3G sinh viên (nghìn đồng) X2: thời gian sử dụng dịch vụ 3G X3: thu nhập hàng tháng sinh viên (triệu đồng) X4: chất lượng truyền tải dịch vụ 3G Ta có mô hình tổng quát Y= β0+ β1 X1 + β2 X2 + β3X3+ β4 X4 B Kết nghiên cứu Thống kê mô tả biến sử dụng mô hình X1 200 50 0 50 0 50 10 50 10 0 50 200 X2 0 0 1 0 X3 1.2 2.2 1.5 1.2 1.5 1.3 1.7 1.4 1.2 1.1 1.2 1.5 X4 0 0 0 1 1 1 0 1 1 50 10 50 50 50 10 0 10 50 10 200 4 2 0 1 1.3 1.1 1.5 1.4 1.3 1.1 1.1 1.2 1.4 1.1 3 0 3 Sau chạy mô hình excel ta có bảng kết sau: SUMMARY OUTPUT 0.951542 Multiple R 0.905432 R Square Adjusted R Square 0.890301 0.162336 Standard Error 30 Observations ANOVA Df Regression Residual Total 25 29 Coefficients SS 6.307843 0.658824 6.966667 Standard MS 1.576961 0.026353 t Stat Significanc F eF 59.83998 1.94E-12 P-value Lower 95% Upper Intercept Giá dịch vụ Thời gian sử dụng Thu nhập hàng tháng Chất lượng truyền tải 0.00086 0.00283 Error 0.30487 0.0014 0.00281 2.02169 0.99778 0.05403 95% -0.62703 0.62874 -5.3E-05 0.00571 0.11685 0.03438 3.39833 0.00228 0.04603 0.18767 0.05412 0.27562 0.19634 0.84592 -0.51354 0.62178 0.24314 0.03429 7.09057 1.97E-07 0.17252 0.31377 *Ước lượng kiểm định mô hình Kiểm định tham số • Kiểm định tham số β1: Ho: Không có mối quan hệ biến phụ thuộc biến X1 ( β1 =0 ) H1: Biến X1 có ảnh hưởng tới biến phụ thuộc (β1 # 0) Từ bảng ANOVA ta có P-value biến X 1= 0.05403> 0,05 Bác bỏ H1, chấp nhận H0 Vậy, X1 không ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% • Kiểm định tham số β2: Ho: Không có mối quan hệ biến phụ thuộc biến X2( β2 =0 ) H1: Biến X2 có ảnh hưởng tới biến phụ thuộc (β2 # 0) Từ bảng ANOVA ta có P-value biến X = 0.00228 < 0,05 Bác bỏ H0, chấp nhận H1 Vậy, X2 có ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% • Kiểm định tham số β3 Ho: Không có mối quan hệ biến phụ thuộc biến X3 (β3=0) H1: Biến X3 có ảnh hưởng tới biến phụ thuộc (β3 # 0) Từ bảng ANOVA ta có P-value biến X = 0.84592> 0,05 Bác bỏ H1, chấp nhận H0 Vậy, X3 ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% • Kiểm định tham số β4 Ho: Không có mối quan hệ biến phụ thuộc biến X4 (β4=0) H1: Biến X4 có ảnh hưởng tới biến phụ thuộc (β4 # 0) Từ bảng ANOVA ta có P-value biến X = 1.97E-07< 0,05 Bác bỏ H0, chấp nhận H1 Vậy X4 có ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% Các biến mô hình có ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% biến X1, X3 ý nghĩa thống kê mức tin cậy 95% *Kiểm định độ chặt chẽ mô hình Ho: Không có mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập (R2=0) H1: Tồn mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập (R2#0) Từ bảng ANOVA ta có P-value (Fc)= 1.93794E-12< 0,05 Bác bỏ H0, chấp nhận H1 Vậy, mô hình có ý nghĩa thống kê mức độ tin cậy 95% SUMMARY OUTPUT Multiple R R Square Adjusted R Square Standard Error Observations 0.95154 0.90543 0.89030 0.16233 30 Từ bảng SUMMARY OUTPUT ta thấy: o Hệ số tương quan bội R = 0.95154cho thấy mối quan hệ biến chặt chẽ o R2=0.9054 cho thấy 100% biến động mô hình có 90.54 % biến động giải thích yếu tố giá dịch vụ, thời gian sử dụng, thu nhập hàng tháng, chất lượng truyền tải, R2 hiệu chỉnh = 0,8903 o Sai số chuẩn hồi quy Ui = 0.16233 o Số quan sát 30 ANOVA o Df Regression Residual Total 25 29 SS 5.993528 0.973138 6.966667 MS 1.498382 0.038926 F 38.49356 Significanc eF 2.424E-10 o Intercept Giá dịch vụ Thời gian sử dụng Thu nhập hàng tháng Chất lượng truyền tải Coefficients 0.00086 0.00283 Standard Error 0.30486 0.0014 t Stat 0.00281 2.02169 Upper P-value Lower 95% 95% 0.99778 -0.62703 0.62874 0.05404 -5.299E-05 0.00571 0.11685 0.03438 3.39834 0.00228 0.04603 0.18767 0.05412 0.27562 0.19635 0.84593 -0.51354 0.62178 0.24315 0.03429 7.09056 1.97E-07 0.17252 0.31377 o Tổng bình phương tất sai lệch giá trị quan sát Yi với giá trị trung bình chúng TSS= 6.966667 o Tổng bình phương tất sai lệh giá trị quan sát Y giá trị nhận từ hàm hồI quy RSS=0.973138 o Tổng bình phương tất sai lệch giá trị biến phụ thuộc Y nhận từ hàm hồi quy mẫu ESS= 5.993528 o Cận cân khoảng ước lượng cho tham số β -0.62703 0.62874 o Cận dướI cân khoảng ước lượng cho tham số β 0.04603 0.18767 o Cận cân khoảng ước lượng cho tham số β 0.17252 0.31377 o o Dựa vào bảng kết sau chạy mô hình ta có phương trình hồi quy : Yi = 0.00086 +0.11685X2+ 0.24314 X4 + Ui Mô hình cho ta biết: Số sinh viên sử dụng dịch vụ 3G tăng 0.00085 yếu tố mô hình Thời gian sử dụng dịch vụ 3G sinh viên tăng 0.11685 giá cước dịch vụ 3G tăng 1000đ yếu tố khác không đổi Khi yếu tố khác không thay đổi, chất lượng truyền tải tăng them triệu đồng/tháng số sinh viên sử dụng 3G tăng 0.24314 C Đề xuất cho chủ thể nghiên cứu Qua nghiên cứu nhận thấy yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ 3G sinh viên khoa KT & PTNT trường ĐH Nông Nghiệp Hà Nội là: giá cước dịch vụ 3G, thời gian sử dụng dịch vụ 3G, thu nhập hàng tháng sinh viên chất lượng truyền tải dịch vụ 3G Có thể thấy số lượng sinh viên sử dụng dịch vụ 3G tăng cao giá cước dịch vụ 3G giảm, thu nhập tăng chất lượng truyền tải gói cước tốt… Từ đưa số kiến nghị để nhà cung cấp đáp ứng ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng có sinh viên: • Đối với nhà cung cấp 3G: - Có thêm nhiều dịch vụ tiện ích để thu hút ngày nhiều lượng khách hàng sử dụng dịch vụ; mở rộng vùng phủ sóng nơi xa xôi, hẻo lánh, vùng biên giới hải đảo - Bên cạnh phải nâng cao chất lượng dịch vụ như: nâng cao chất lượng đường truyền, hệ thống trình duyệt , dịch vụ 3G cung cấp cần nâng cao chất lượng, mở rộng thêm tiện ích để người hài lòng để sử dụng nhiều dịch vụ không hạn chế số lượng dịch vụ - Ngoài cước phí vấn đề đáng quan tâm với người có thu nhập thấp sinh viên, nhà cung cấp cần có chiến lược thích hợp nhằm hạ thấp cước phí dịch vụ hàng tháng xuống cước phí muốn sử dụng thêm tiện ích bên dịch vụ 3G mang lại Đưa chiến lược maketing thích hợp nhằm thu hút khách hàng quảng bá hình ảnh xa để có lượng khách hàng lớn tương lai Đối với nhà cung cấp điện thoại di động: - Cần cung ứng thị trường ngày nhiều điện thoại di động với mẫu điện thoại đa dạng phong phú với tiêu chí chất lượng phải đặt lên hàng đầu, cho nhiều đời nhiều dòng sản phẩm thời trang phù hợp với tính đa dạng thị trường 3G Mặt khác, nhà cung cấp cần giảm giá thành điện thoại di động cho phù hợp với đối tượng có thu nhập vừa thấp xã hội có sinh viên chiếm phần lớn Nhà cung cấp cần có chiến lược để sản xuất điện thoại di động có nhiều tính hỗ trợ nhiều tiện ích 3G Nên hạn chế việc điện thoại sản xuất hỗ trợ cho tính sử dụng hai tiện ích 3G cung cấp - • III.KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ TRONG NGHIÊN CỨU Kết luận Trong yếu tố ảnh hưởng tới nhu càu sử dụng dịch vụ 3G thời gian sử dụng dịch vụ chất lượng truyền tải dịch vụ 3G ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G, yếu tố thu nhập thời gian sử dụng không ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G sinh viên Điều trái với ky vọng ban đầu đưa thu thập số liệu Sau chạy mô hình áp đặt nhận xét, cho yếu tố chất lượng truyền tải ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G yếu tố chi phối tới định sinh viên Ngoài thấy yếu tố thời gian sử dụng tỉ lệ thuận với việc sinh viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ sinh viên năm cuối thường phải thực tập giáo trình, thực hành nhiều, thời gian nhiều nên việc sử dụng 3G hớp lý Bên cạnh sản phâm thay wifi ảnh hưởng lớn tới việc sử dụng dịch vụ 3G tính thuận tiện cao Hạn chế nghiên cứu • Đối tượng quan sát hạn chế, số quan sát 30 chưa bao quát tổng thể toàn sinh viên khoa KT&PTNT • Nhóm chưa nắm môn học nên phần nhiều sai sót PHIẾU ĐIỀU TRA NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Mời bạn điền số thông tin sau: Họ tên: Trường: Sinh viên năm thứ : Địa chỉ: Điện thoại liên lạc: Email: Thu nhập hàng tháng bạn:………………………………… triệu đồng/ tháng ********** CÂU HỎI Bạn nghe nói dịch vụ 3G chưa? Có Chưa Bạn biết dịch vụ 3G qua phương tiện truyền thông nào? Truyền hình Internet Tự tìm hiểu Tờ rơi Báo chí Khác Bạn biết đến nghe qua dịch vụ 3G( bạn chọn nhiều lựa chọn) video call D-Com 3G Mobile broadband Khác Internet mobile Mobile TV Facebook Yếu tố bạn quan tâm lựa chọn dịch vụ 3G? chất lượng đường truyền 3G cung cấp nhiều dịch vụ Có thể sử dụng lúc nơi Có nhiều tiện ích Giá cước khác theo bạn giá cước dịch vụ 3G nào? đắt Đắt Trung bình Rẻ Rẻ Quá rẻ Quá rẻ Bạn có sử dụng dịch vụ 3G không? có Mục I Nếu bạn sử dụng dịch vụ 3G vui lòng trả lời câu hỏi đây: không Lưu ý: nếu trả lời có vui lòng trả lời mục I Nếu trả lời không vui lòng trả lời mục II Bạn sử dụng dịch vụ 3G thông qua phương tiện nào? điện thoại có hỗ trợ chức 3G laptop máy tính bàn máy tính bảng 2.Bạn sử dụng dịch vụ 3G nhằm mục đích gì? giải trí tra cứu thông tin tiện ích khác 3.Thời gian sử dụng dịch vụ 3G? lúc nơi ( ghi 1) buồn ( ghi 3) sử dụng (ghi 2) khác ( ghi 4) 4.Những trở ngại dùng dịch vụ 3G? tốc độ đường truyền yếu giá cước dịch vụ 3G chưa phù hợp trình duyệt chậm tốn thời gian công sức để làm quen với dịch vụ 3G khó khăn việc liên lạc với nhân viên kĩ thuật gặp cố Khác…………………………………………………………………………………… 5.Cảm giác bạn gặp rắc rối sử dụng dịch vụ 3G? Mất cảm hứng phải chờ đợi khác gây cảm giác chán 6.Gói cước bạn sử dụng gói cước nào? MI 10: cước thuê bao: 10000 đồng/ tháng ( 30MB) MI 30: cước thuê bao 30000đồng/ tháng ( 200MB) MIMAX: cước thuê bao 50000đồng/ tháng (500MB) DMAX cước thuê bao 100000 đồng/ tháng ( 1536 MB) DMAX200: cước thuê bao 200000 đồng/ tháng ( 3584MB) 7.Chất lượng truyền tải dịch vụ 3G nào? 10 tốt( ghi1) 11 chưa tốt (ghi 2) 12 không tốt ( ghi 3) 13 Mục II: bạn chưa sử dụng dịch vụ 3G vui lòng trả lời câu hỏi đây: Tại bạn lại không sử dụng dịch vụ 3G? phương tiện sử dụng 3G (ghi 1) gói cước cao so với Wifi, mạng dây,… (ghi 2) nhu cầu( ghi 3) tiền (ghi 4) chất lượng (ghi 5) khác (ghi rõ)………… 14 15 Xin chân thành cảm ơn bạn giúp hoàn thành phiếu điều tra 16 17 18 DANH SÁCH NHÓM KINH TẾ NÔNG NGHIỆP 19 Họ tên 20 Lớp 21 Mã S SV 23 24 Đàm Thị Hồng Nhung 29 Nguyễn Thị Huyền Trang 34 Lưu Đình Lâm 28 33 25 K56KT 26 5634 27 Nhóm NNA K56KT NNA K56KT NNA K56KT NNA K56KT NNA K56KT NNA 77 5634 98 5634 65 5634 36 5634 96 5634 67 trưởng 30 35 38 39 Bùi Đức Chung 40 44 Đinh Thị Trang 45 49 Nguyễn Thị Liên 50 43 48 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 22 Ghi 31 36 41 46 51 32 37 42 47 52 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 [...]... dụng được một hoặc hai tiện ích do 3G cung cấp - • III.KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ TRONG NGHIÊN CỨU 1 2 Kết luận Trong các yếu tố ảnh hưởng tới nhu càu sử dụng dịch vụ 3G thì thời gian sử dụng dịch vụ và chất lượng truy n tải của dịch vụ 3G ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G, còn yếu tố thu nhập và thời gian sử dụng không ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G của sinh viên Điều này trái với... một số thông tin cơ bản sau: Họ và tên: Trường: Sinh viên năm thứ : Địa chỉ: Điện thoại liên lạc: Email: Thu nhập hàng tháng của bạn:………………………………… triệu đồng/ tháng ********** CÂU HỎI 1 Bạn đã nghe nói về dịch vụ 3G chưa? Có Chưa 2 Bạn biết về dịch vụ 3G qua phương tiện truy n thông nào? Truy n hình Internet Tự tìm... hoặc nghe qua các dịch vụ nào của 3G( bạn có thể chọn nhiều lựa chọn) video call D-Com 3G Mobile broadband Khác Internet mobile Mobile TV Facebook 4 Yếu tố nào bạn quan tâm khi lựa chọn các dịch vụ 3G? chất lượng đường truy n 3G cung cấp nhiều dịch vụ Có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi Có nhiều tiện ích Giá cước khác 5 theo bạn giá cước dịch vụ 3G hiện nay như thế nào? quá đắt... áp đặt và nhận xét, chúng tôi cho rằng yếu tố chất lượng truy n tải ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G do đó là yếu tố chi phối tới quyết định của sinh viên Ngoài ra chúng tôi thấy yếu tố thời gian sử dụng tỉ lệ thuận với việc sinh viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ vì sinh viên các năm cuối thường sẽ phải đi thực tập giáo trình, thực hành nhiều, thời gian ở ngoài nhiều nên việc sử dụng 3G là hớp... wifi cũng ảnh hưởng khá lớn tới việc sử dụng dịch vụ 3G vì tính thuận tiện của nó cao hơn Hạn chế trong nghiên cứu • Đối tượng quan sát còn hạn chế, số quan sát 30 chưa bao quát tổng thể của toàn bộ sinh viên khoa KT&PTNT • Nhóm vẫn chưa nắm chắc về môn học nên phần còn nhiều sai sót PHIẾU ĐIỀU TRA NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ... 6 Bạn có sử dụng dịch vụ nào của 3G không? có Mục I Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ 3G vui lòng trả lời câu hỏi dưới đây: không Lưu ý: nếu trả lời có vui lòng trả lời mục I Nếu trả lời không vui lòng trả lời mục II 1 Bạn sử dụng dịch vụ 3G thông qua phương tiện nào? điện thoại có hỗ trợ chức năng 3G laptop máy tính bàn máy tính bảng 2.Bạn sử dụng dịch vụ 3G nhằm mục đích gì? giải trí ... tra cứu thông tin tiện ích khác 3.Thời gian sử dụng dịch vụ 3G? mọi lúc mọi nơi ( ghi 1) khi buồn ( ghi 3) thi thoảng mới sử dụng (ghi 2) khác ( ghi 4) 4.Những trở ngại khi dùng dịch vụ 3G? tốc độ đường truy n yếu giá cước dịch vụ 3G hiện nay chưa phù hợp trình duyệt chậm tốn thời gian công sức để làm quen với dịch vụ 3G khó khăn trong việc liên lạc với nhân viên kĩ thuật khi gặp... dịch vụ 3G vui lòng trả lời câu hỏi dưới đây: Tại sao bạn lại không sử dụng dịch vụ 3G? không có phương tiện sử dụng 3G (ghi 1) gói cước quá cao so với Wifi, mạng dây,… (ghi 2) không có nhu cầu( ghi 3) không có tiền (ghi 4) chất lượng quá kém (ghi 5) khác (ghi rõ)………… 14 15 Xin chân thành cảm ơn các bạn đã giúp chúng tôi hoàn thành phiếu điều tra này 16 17 18 DANH SÁCH NHÓM KINH TẾ...Đưa ra các chiến lược maketing thích hợp nhằm thu hút khách hàng và còn quảng bá hình ảnh của mình đi xa hơn để có một lượng khách hàng lớn trong tương lai Đối với nhà cung cấp điện thoại di động: - Cần cung ứng ra thị trường ngày càng nhiều điện thoại di động với mẫu điện thoại mới đa dạng và phong phú với tiêu chí chất lượng phải đặt lên hàng đầu, cho ra nhiều đời nhiều dòng sản phẩm thời trang... vụ 3G? Mất cảm hứng vì phải chờ đợi khác gây cảm giác chán 2 3 6.Gói cước bạn sử dụng là gói cước nào? 4 MI 10: cước thuê bao: 10000 đồng/ tháng ( 30MB) 5 MI 30: cước thuê bao 30000đồng/ tháng ( 200MB) 6 MIMAX: cước thuê bao 50000đồng/ tháng (500MB) 7 DMAX cước thuê bao 100000 đồng/ tháng ( 1536 MB) 8 DMAX200: cước thuê bao 200000 đồng/ tháng ( 3584MB) 9 7.Chất lượng truy n tải dịch vụ 3G