Bai thuyet trinh SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC

SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Chất lượng giáo dục: Theo Mĩ: là sự phù hợp của các nhiệm vụ và các mục tiêu giáo dục đạt được dựa trên chuẩn kiến thức, kỹ năng trong từng lĩnh vực mà học sinh cần nắm bắt thông qua các bài kiểm tra. Theo Canada: thước đo chất lượng giáo dục chính xác nhất là khả năng người học có thể cống hiến được những gì cho sự phát triển của XH. Tóm lại: Chất lượng GD là sự phù hợp của các nhiệm vụ GD với những mục tiêu đạt được về phát triển nhân cách của người học.

1 Trương Phú Vĩnh (Nhóm trưởng) Võ Văn Thiết Nguyễn Văn Thọ Thành viên Huỳnh Văn Thư Lê Thuận Trần Thị Thanh Trâm Nguyễn Thanh Toản Hoàng Anh Tuấn TQM: Total Quality Management Vậy TQM gì? Là phương pháp quản lý tổ chức Dựa trên: + Định hướng vào chất lượng + Sự tham gia thành viên Thông qua + Thoả mãn khách hàng + Lợi ích thành viên công ty xã hội Nhằm Thành công dài hạn Theo hiểu: TQM quản lý chất lượng tổ chức cách toàn diện Các thành phần TQM TQM bao gồm: - Sản phẩm - Khách hàng - Bên cung ứng Thông tin “marketing” Bên cung ứng Sản phẩm Yêu cầu của khách hàng Quan hệ ba bên Khá Khách hà hànngg SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Sản phẩm: đầu bên cung ứng Trong giáo dục: “sản phẩm” cuối cùng, cao nhất và quý nhất phải là người – người được đào tạo và có chất lượng theo yêu cầu của xã hội SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC - Chất lượng giáo dục: Theo Mĩ: phù hợp nhiệm vụ mục tiêu giáo dục đạt dựa chuẩn kiến thức, kỹ lĩnh vực mà học sinh cần nắm bắt thông qua kiểm tra Theo Canada: thước đo chất lượng giáo dục xác khả người học cống hiến cho phát triển XH Tóm lại: Chất lượng GD phù hợp nhiệm vụ GD với mục tiêu đạt phát triển nhân cách người học SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Nói đến chất lượng phải gắn với - Mục tiêu - Điều kiện - Không gian - Thời gian nhất định VD: Chất lượng GD nông thôn phải khác chất lượng GD thành thị… SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Khách hàng: Là người tiêu thụ sản phẩm Khách hàng có thể là khách hàng bên hoặc khách hàng bên ngoài thậm chí là chính họ Trong GD, “khách hàng” là người hoặc tổ chức sử dụng cãm nhận giá trị thành quả đào tạo của người hoặc tổ chức hay một hệ thống GD quốc dân Khách hàng bên của người hiệu trưởng là: Học sinh và giáo viên, nhân viên, các tổ chức đoàn thể giáo viên và học sinh… Khách hàng bên ngoài của người hiệu trưởng là Các cấp lãnh đạo địa phương, cha mẹ học sinh, các tổ chức xã hội ngoài nhà trường => Theo đối với cả một nền giáo dục thì khách hàng lớn nhất là toàn xã hội SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC *Bên cung ứng: người hoặc tổ chức cung cấp sản phẩm cho người tiêu thụ Trong GD: bên cung ứng là người, tổ chức cung cấp thành quả lao động, sản phẩm giáo dục cho “khách hàng” của giáo dục SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Trong một tổ chức GD quan hệ bao trùm và thống lĩnh là quan hệ giáo dục Đánh mất quan hệ này thì không còn là giáo dục Dây chuyền chất lượng: đầu của người trước/công đoạn trước là đầu vào của người sau/công đoạn sau ⇒Do đó, người làm GD phải đặt câu hỏi cho mình như: Ai là khách hàng trực tiếp của tôi? Yêu cầu của họ là gì? SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Tính quá trình của TQM: - QLGD Mang tính trình - TQM Quá trình thể hiện một sở GD lẫn hệ thống GD Theo Mr Rensis Likert: Hiệu quả của một tổ chức thể hiện qua ba nhóm: biến đầu vào (biến nguyên nhân), các biến quá trình và các biến đầu (biến kết quả) LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ sáu: Chủ thể QLGD phải - Đãm bảo về chất lượng GD - Đảm bảo hiệu quả của chính hoạt động quản lí - Ngoài nhà quản lí còn phải thỏa mãn: yêu cầu phát triển đội ngũ, yêu cầu xây dựng CSVC, yêu cầu XH hóa GD… và yêu cầu đổi mới Quản lý LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Kết luận: Vận dụng TQM quản lí GD cho ta hướng vào khách hàng, làm thỏa mãn khách hàng - Sự cần thiết phải quản lí có hiệu quả tất cả các giai đoạn của quá trình quản lí Liên tục cải tiến, làm tốt từ đầu -Sử dụng hợp lí các chức quản lý để ngăn ngừa sai sót -Quản lí chất lượng tổng thể giáo dục là trách nhiệm chung của mọi thành viên tổ chức -Quản lí chất lượng phải được nâng lên thành văn hóa của tổ chức QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG THEO HƯỚNG VẬN DỤNG TIẾP CẬN “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ” TQM Quản lý nhà trường theo hướng vận dụng tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể - TQM cách đổi tư QLGD, cách làm mẻ; phương tiện, cách thức để nâng cao chất lượng hiệu QLGD Việc làm rõ sở lý luận thực tiễn QLNT theo hướng TQM sở để xây dựng hoàn chỉnh hệ thống pháp lý đổi QLNT theo phương pháp Chất lượng giáo dục nhà trường (CLGDNT) CLGDNT xác định theo khung tổng quát CLGD xét chức gồm: a- Chất lượng đầu vào (tương ứng với chức khởi đầu): điều kiện đảm bảo chất lượng nhà trường: chương trình, nội dung, giáo viên, sở vật chất - thiết bị dạy học, tài chính, quản lý có tính đến chất lượng đầu vào học sinh b- Chất lượng trình dạy học - giáo dục: phương pháp dạy học cải tiến; kỹ thuật dạy học; tương tác sư phạm giáo viên - học sinh; khai thác tiềm học sinh, thiết bị dạy học, hệ thống đánh giá thích hợp, thời lượng… c- Chất lượng kết học tập: tiếp thu kiến thức, hình thành kỹ năng, thái độ giá trị Quản lý chất lượng giáo dục nhà trường: Quản lý CLGDNT hoạt động phối hợp nhằm định hướng kiểm soát nhà trường chất lượng Định hướng CLGDNT gồm: + Xác định tầm nhìn chất lượng (vision) + Xác định nhiệm vụ chiến lược (strategy) + Xác định sách chất lượng (policy) + Xác định hệ thống mục tiêu chất lượng (aim+objective) Kiểm soát CLGDNT gồm: + Hoạch định chất lượng (quality plan) + Kiểm soát chất lượng (quality control) + Đảm bảo chất lượng (quality assuarance) + Cải tiến chất lượng (quality improvement) Các chức quản lý + Chức hoạch định chất lượng (plan) + Chức thực chất lượng (do) + Chức kiểm soát chất lượng (check) + Chức cải tiến chất lượng (action) Quản lý chất lượng tổng thể: 3-1-Vận dụng TQM vào quản lý nhà trường theo tinh thần sau: - CLGD phải đáp ứng yêu cầu khách hàng, làm thoả mãn khách hàng hướng vào khách hàng (khách hàng bên học sinh; khách hàng bên cha mẹ học sinh, cộng đồng, người sử dụng lao động, xã hội) - TQM hướng tới xây dựng quy trình quản lý CLGD hợp lý Cần thiết phải quản lý có hiệu tất giai đoạn trình quản lý, cải tiến liên tục, cải tiến bước, phòng ngừa khắc phục, tránh sai sót, làm từ đầu - TQM đòi hỏi phải xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng Do cần phải dựa vào: hoàn cảnh (yêu cầu, điều kiện, sách); đầu vào (các điều kiện đảm bảo chất lượng nhà trường) để xây dựng kế hoạch hành động phù hợp - TQM nhà trường trách nhiệm chung thành viên nên việc phân công giao nhiệm vụ, quyền hạn, điều kiện cụ thể cho tổ chuyên môn, cá nhân để người tự xây dựng kế hoạch hành động để hoàn thành nhiệm vụ giao - TQM khẳng định: Thông tin huyết mạch quản lý nên đảm bảo thông tin quản lý hai chiều thông suốt, xác, kịp thời xử lý để định bổ sung cần thiết trình thực vô quan trọng - TQM đòi hỏi thay đổi văn hoá tổ chức, hiểu thay đổi tác phong, quan hệ, phương pháp làm việc, quản lý, kể việc xây dựng phát triển truyền thống, uy tín tổ chức Như TQM đưa vào quản lý nhà trường tư quản lý mới, cung cách mới, nguyên tắc mà vấn đề thay đổi văn hoá nhà trường 3-2-Quy trình vận dụng TQM vào quản lý nhà trường Vận dụng TQM vào quản lý nhà trường gồm bước: Bước 1: Xây dựng kế hoạch (plan) Bước 2: Thực kế hoạch (do) Bước 3: Kiểm tra - đánh giá (check) Bước 4: Sơ kết, tổng kết rút kinh nghiệm, tác động cải tiến (action) 3-3-Để thực tốt quy trình đòi hỏi nhà trường phải xây dựng văn hoá chất lượng nhà trường Văn hoá chất lượng nhà trường tổ hợp niềm tin, giá trị người trường thừa nhận,cùng chia sẻ, hợp tác, thực trình đổi phong cách, phương pháp làm việc CBQL, giáo viên, học sinh cách quản lý họ Muốn phải: xây dựng môi trường sư phạm, nếp dạy học, sinh hoạt trường; người biết cách ứng xử, gần gũi, chia sẻ, thông cảm, giúp đỡ lẫn hoàn thành nhiệm vụ hướng tới chất lượng tốt 3-4-Các giải pháp điều kiện để đổi quản lý nhà trường theo TQM - Quản lý chất lượng giáo dục nhà trường theo TQM đòi hỏi thành viên trường đồng thuận, tâm thực kế đề - Thực cải tiến bước vững chắc, cải tiến liên tục, kế thừa mặt mạnh, khắc phục bước yếu Cải tiến phải đảm bảo vừa sức đảm bảo thành công quản lý CLGDNT - Quản lý CLGD theo TQM đòi hỏi phải có kế hoạch rõ ràng - Phải tạo lập mạng lưới thông tin hai chiều thông suốt từ hiệu trưởng đến giáo viên, lớp học sinh, cha mẹ học sinh ngược lại - Vận dụng TQM vào quản lý nhà trường cần có bồi dưỡng kiến thức, kỹ quản lý, tổ chức để tạo thay đổi nhận thức hoạt động hướng tới nâng cao CLượng GD nhà trường - Tạo môi trường tốt để hổ trợ hoàn thành nhiệm vụ - Để quản lý nhà trường theo TQM, người CBQL cần phải người có văn hoá quản lý hội đủ nhân tố: tầm nhìn quản lý, kỹ quản lý phong cách quản lý TQM cho phép phối hợp, hỗ trợ hoạt động qlý tự qlý từ hiệu trưởng, giáo viên, học sinh việc lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đạo, kiểm tra – đánh giá điều chỉnh QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG THEO TQM Chủ thể quản lý: hiệu trưởng, giáo viên, học sinh, người quan tâm trường Các yếu tố đầu vào Các yếu tố diễn biến trình hoạt động Các yếu tố đầu hoạch định - thiết kế P (plan) thực D (do) kiểm tra – đánh giá C (check) Môi trường Hành động điều chỉnh: A (action) = HĐ phát huy U HĐ uốn nắn U HĐ xử lý Mục đích văn hoá chất lượng nhà trường XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Tiếp cận quản lý dựa vào nhà trường Văn hóa nhà trường Tiếp cận hệ thống -mở đầu 10 dòng -Cơ sở lý luận (Ndung) + Các khái niệm + Sự cần thiết -Thực tiển quản lý nhà trường + + Chưa đc = > giải pháp để sử dụng phương pháp [...]... chủ SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Theo TQM, đánh giá chất lượng của hệ thống hay của cơ sở GD phải đánh giá đầy đủ cả ba yếu tố: đầu vào, quá trình và đầu ra => TQM giúp chúng ta khắc phục lối phiến diện: chỉ đánh giá kết quả đầu ra, hơn nửa chỉ đánh giá GD thông qua đánh giá thi cử của người học LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ... đề cốt lõi của TQM là luôn hướng vào khách hàng  xu thế giáo dục hiện nay : lấy học sinh làm trung tâm => Trong quá trình GD, mọi nỗ lực của nhà trường đều phải hướng vào việc làm cho người học được phát triển toàn diện: trí lực, tâm lực, thể lực LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ hai: Đảm bảo tính cạnh tranh trong giáo dục Trong GD cũng phải...SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Ba nhóm biến số về hiệu quả quản lí Biến đầu vào Biến quá trình -Đường lối chính sách GD -Cấu trúc, tổ chức hệ thống GD -Điều kiện KT – XH -Quản lí hệ thống GD - Giáo viên -Chương trình GD -Học sinh -Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ -Tài chính... -Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ -Tài chính -Quan hệ quốc tế Biến đầu ra - Chất lượng GD -Chất lượng đội ngũ GV -Chất lượng các nguồn lực -Chất lượng quản lý GD SỰ THỂ HIỆN NỘI DUNG TQM TRONG GIÁO DỤC Ba nhóm biến số về chất lượng nhà trường Biến đầu vào Biến quá trình - Môi trường bảo đảm -PP và kĩ thuật dạy và học tích cực -Nguồn lực thỏa đáng... của họ trong tổ chức Ví dụ: Sắp xếp giáo viên giảng dạy phải đúng chuyên môn vì lợi ích, nhu cầu của người học, của xã hội LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ năm: Chú trọng thông tin cả hai chiều: -Bên cung ứng đến khách hàng (marketing) -Khách hàng về bên cung ứng (yêu cầu của khách hàng) Theo TQM: Con người do nhà trường đào tạo phải thể hiện đầy... phẩm cụ thể Sản phẩm gia tăng LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM Trong Marketing chú trọng những đặc điểm và độ tin cậy của sản phẩm Cung cấp đầy đủ số lượng và chất lượng theo nhu cầu xã hôi ⇒ Nhà trường cần cập nhật thông tin từ bên ngoài về: chất lượng GD, chất lượng đội ngũ GV, công tác quản lý… LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ sáu: Chủ thể QLGD... GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Kết luận: Vận dụng TQM trong quản lí GD cho ta luôn hướng vào khách hàng, làm thỏa mãn khách hàng - Sự cần thiết phải quản lí có hiệu quả tất cả các giai đoạn của quá trình quản lí Liên tục cải tiến, làm tốt ngay từ đầu -Sử dụng hợp lí các chức năng quản lý để ngăn ngừa sai sót -Quản lí chất lượng tổng thể trong. .. lực, tài lực - Hình thành và hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá - Định kì khảo sát mức độ đạt được tiêu chuẩn - Coi trọng phòng ngừa hơn khắc phục - Đào tạo, bồi dưỡng và đãi ngộ, thưởng phạt rõ ràng => Phải huy động mọi thành viên trong tổ chức tham gia xây dựng LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM •Thứ tư: Sắp xếp nhân sự Phải đặt con người vào đúng vai... thực hay sản phẩm cụ thể - Cấp 3: sản phẩm gia tăng LÀM GÌ TRONG QLGD THEO TINH THẦN TQM Sản phẩm đào tạo của nhà trường theo 3 cấp độ Tính hội nhập Cách dạy và học, cách tự học và làm việc theo nhóm Chất lượng cụ thể Sản phẩm cơ bản ng ơ ư Ph kĩ tiện ̣t và â thu C V CS Thỏa Lợi ích mãn Tên Loại cơ bản yêu trường hình cầu GD trong tương P pháp GD... sót -Quản lí chất lượng tổng thể trong giáo dục là trách nhiệm chung của mọi thành viên trong tổ chức -Quản lí chất lượng phải được nâng lên thành văn hóa của tổ chức QUẢN LÝ NHÀ TRƯỜNG THEO HƯỚNG VẬN DỤNG TIẾP CẬN “QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ” TQM Quản lý nhà trường theo hướng vận dụng tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể - TQM là một cách đổi mới tư duy QLGD, một cách