PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẦM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - BÁO CÁO BỘ MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG UML ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GVHD: Cô Hoàng Thị Liên Chi NHÓM THỰC HIỆN: Nhóm lớp 02ĐHLTH3 Cao Thị Thúy vân-2201114084 Lý Dạ Lan_2201114037 Lê Trọng Nhân_2201114051 Lê Trọng Nghĩa_2201114046 Huỳnh Thị Bằng_2201114005 TPHCM 06-2014 Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN -   Tp.HCM, Ngày tháng năm 2014 Giáo viên hướng dẫn Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi MỤC LỤC Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Lời mở đầu Ngày nay, không nghi ngờ vai trò thông tin đời sống xã hội Sự nắm bắt nhu cầu thực tế xã hội, thông tin xác, nhanh chóng nhu cầu người mặt vận động xã hội, quy mô ngày đóng vai trò cốt yếu việc quản lý điều hành Nhờ vào tin học, quản lý lĩnh vực cách nhanh chóng như: Quản lý khách sạn, Quản lý sinh viên, Quản lý vật tư, Quản lý thư viện, Quản lý bán hàng,Quản Lý nhận sự, mà trước tin học chưa phổ biến công việc làm nhiều thời gian công sức Sự phát triển nhanh chóng máy tính làm thay đổi cục diện lĩnh vực quản lý Các phần mềm linh hoạt thông minh giúp cho công việc quản lý thuận tiện, nhanh chóng việc thống kê, tìm kiếm, tính toán, thông báo kịp thời thông tin cần thiết, giảm nhẹ không gian lưu trữ, thay cho việc làm thủ công với hiệu thấp lại cồng kềnh Để thực hiên phần mềm hay dự án giai đoạn phân tích thiết kế hệ thống thông tin giai đoạn quan trọng để thực phần mềm Mô hình để phát triển phần mềm dựa theo mô hình vòng đời (lặp tăng dần), vòng đời có giai đoạn: Sơ bộ, chi tiết, xây dựng chuyển giao Công cụ để phát triển phần mềm sử dụng ngôn ngữ mô hình hóa để đặc tả, xây dựng làm tài liêu vật phẩm trình xây dựng hệ thống phần mềm Trong UML ngôn ngữ sử dụng phổ biến Do nhu cầu du lich, công tác, nghĩ dưỡng ngày tăng cao nước ta Vì nhóm chúng em mang đến đề tài: “Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn Đây đề tài mang tính thực tế, với kinh nghiệm chưa nhiều kiến thức có hạn nên khó tránh khỏi sai sót, Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bảo thầy cô, bạn bè để đề tài hoàn thiện Tp.HCM, Ngày 13 tháng năm 2014 Nhóm sinh viên thực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ UML (Unified Modeling Language) Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi 1.1 Giới thiệu UML Các ngôn ngữ mô hình hoá đời ngày cải tiến, đời UML (Unified Modeling Language) dựa ba phương pháp hướng đối tượng Booch, OMT, OOSE nhanh chóng trở thành ngôn ngữ chuẩn dùng để trực quan hoá, đặc tả, xây dựng làm sưu liệu cho sản phẩm phần mềm hỗ trợ tổ chức, công ty phát triển phần mềm giới UML - Unified Modeling Language- tạm dịch ngôn ngữ mô hình hợp nhất, hiểu ngôn ngữ thống xu hướng hình thái cách mạng tri thức lĩnh vực thông tin Nó phương tiện giúp cho tổ chức nhận thức cách tốt lợi cạnh tranh thông qua việc nắm bắt, truyền đạt, trao đổi nâng cao tri thức lĩnh vực công nghệ phần mềm Chính xác UML ngôn ngữ mô hình hóa dùng để đặc tả, trực quan hoá, xây dựng làm sưu liệu cho hệ thống phần mềm UML ngôn ngữ chuẩn để viết kế hoạch chi tiết phần mềm Để sử dụng UML có hiệu quả, đòi hỏi phải hiểu ba vấn đề sau: • Các phần tử mô hình UML • Các qui định liên kết phần tử mô hình • Một số chế chung áp dụng cho ngôn ngữ UML ngôn ngữ phần tiến trình phát triển phần mềm, độc lập với tiến trình Vì vậy, UML phù hợp cho việc mô hình hóa hệ thống như: hệ thông tin doanh nghiệp, ứng dụng phân tán Web, hệ thống nhúng thời gian thực, Các quan sát ngôn ngữ tập trung vào phát triển triển khai hệ thống, không khó hiểu dễ sử dụng UML ngôn ngữ mà ngôn ngữ để hiển thị, ngôn ngữ để đặc tả, ngôn ngữ để xây dựng ngôn ngữ để làm tài liệu 1.2 Mô hình khái niệm UML Để hiểu UML ta phải hình dung mô hình khái niệm ngôn ngữ Nó đòi hỏi phải nắm ba vấn đề chính: • Các phần tử để xây dựng mô hình • Qui tắc liên kết phần tử mô hình • Một số chế chung sử dụng cho ngôn ngữ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Các khối để hình thành mô hình UML gồm ba loại: phần tử, quan hệ biểu đồ Phần tử trừu tượng mô hình; quan hệ gắn phần tử lại với nhau; biểu đồ nhóm tập hợp phần tử 1.2.1 Các phần tử mô hình UML Trong UML có bốn loại phần tử mô hình, phần tử cấu trúc, phần tử hành vi, phần tử nhóm phần tử thích Các phần tử khối xây dựng hướng đối tượng UML • Phần tử cấu trúc: danh từ mô hình UML, phận tĩnh mô hình để biểu diễn thành phần khái niệm hay vật lý Có bảy loại phần tử cấu trúc: lớp, giao diện, phần tử cộng tác, trường hợp sử dụng (use case), lớp tích cực (active class), thành phần nút (node) • Phần tử hành vi: phận động mô hình UML, chúng động từ mô hình, biểu diễn hành vi theo thời gian không gian Có hai loại tương tác trạng thái • Phần tử nhóm: phận tổ chức mô hình UML Chỉ có phần tử thuộc nhóm gói (package) Gói chế đa để tổ chức phần tử vào nhóm Các phần tử cấu trúc, hành vi phần tử nhóm cho vào gói • Phần tử thích: phận giải mô hình UML, lời giải thích áp dụng để mô tả phần tử khác mô hình 1.2.2 Các quan hệ UML Có bốn loại quan hệ UML, bao gồm quan hệ phụ thuộc, kết hợp, khái quát hóa thực hóa; chúng khối sở để xây dựng quan hệ UML • Phụ thuộc (dependency): quan hệ ngữ nghĩa hai phần tử, thay đổi phần tử độc lập tác động đến ngữ nghĩa phần tử phụ thuộc • Kết hợp (association): quan hệ cấu trúc để mô tả tập liên kết Khi đối tượng lớp gửi/nhận thông điệp đến/từ đối tượng lớp • Khái quát hóa (generalization): quan hệ đặc biệt hóa/ khái quát hóa mà đối tượng cụ thể kế thừa đối tượng tổng quát • Hiện thực hóa (realization): quan hệ ngữ nghĩa giao diện lớp thực lớp, UC hợp tác thực UC 1.2.3 Các biểu đồ sử dụng UML Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi • Biểu đồ trường hợp sử dụng (Use Case - UC): biểu đồ tương tác UC tác nhân UC biểu diễn chức hệ thống Tác nhân người hay hệ thống khác cung cấp hay thu nhận thông tin từ hệ thống xây dựng • Biểu đồ trình tự (sequence): luồng chức xuyên qua UC, biểu đồ tương tác tập trung vào mô tả trật tự thông điệp theo thời gian • Biểu đồ cộng tác (collaboration): thông tin biểu đồ trình tự theo cách khác, tập trung tổ chức cấu trúc đối tượng gửi nhận thông điệp • Biểu đồ lớp (class): tương tác lớp hệ thống, lớp xem kế hoạch chi tiết đối tượng • Biểu đồ chuyển trạng thái (state transition): cung cấp cách thức mô hình hóa trạng thái khác đối tượng Trong biểu đồ lớp cung cấp tranh tĩnh lớp quan hệ chúng biểu đồ chuyển trạng thái sử dụng để mô hình hóa hành vi động hệ thống • Biểu đồ thành phần (component): cho ta nhìn vật lý mô hình Biểu đồ thành phần cho ta thấy thành phần phần mềm hệ thống quan hệ chúng Có hai loại thành phần biểu đồ, thành phần khả thực thành phần thư viện • Biểu đồ triển khai (deployment): bố trí vật lý mạng thành phần hệ thống đặt đâu 1.3 Kiến trúc hệ thống Kiến trúc trừu tượng hóa khía cạnh quan trọng hệ thống, cung cấp khung thiết kế xây dựng Nó mô tả tầm cỡ, sức mạnh hệ thống, thu thập UC quan trọng yêu cầu ứng dụng Nó thể phần mềm tổ chức cung cấp giao thức trao đổi liệu giao tiếp modul Kiến trúc hệ thống vật phẩm quan trọng nhất, sử để quản lý điểm nhìn khác nhằm điều khiển phát triển hệ thống tăng dần lặp suốt chu kỳ sống Kiến trúc tập định về: • Tổ chức hệ thống phần mềm • Lựa chọn phần tử cấu trúc giao diện cho hệ thống • Hành vi chúng thể hợp tác phần tử • Tổ hợp phần tử cấu trúc hành vi vào hệ lớn 1.4 Tổng quan Rational Rose Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Rational Rose phần mềm công cụ mạnh hỗ trợ phân tích, thiết kế hệ thống phần mềm theo hướng đối tượng Nó giúp mô hình hóa hệ thống trước viết mã trình, đảm bảo tính đắn, hợp lý kiến trúc hệ thống từ khởi đầu dự án Mô hình Rose tranh hệ thống, bao gồm toàn biểu đồ UML, tác nhân, trường hợp sử dụng, đối tượng, lớp, thành phần nút triển khai hệ thống Nó mô tả chi tiết hệ thống bao gồm chúng làm việc để người phát triển hệ thống sử dụng mô kế hoạch chi tiết cho việc xây dựng hệ thống Rose hỗ trợ giải vấn đề muôn thủa đội ngũ dự án giao tiếp với khách hàng làm tài liệu yêu cầu Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CÁC NGHIỆP VỤ CỦA KHÁCH SẠN I Khảo sát hệ thống 1.1 Mô tả hoạt động hệ thống Khách sạn chuyên kinh doanh, phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp, uy tín cao để đạt lợi nhuận mong muốn Bên cạnh khách sạn cung cấp nhiều dịch vụ tốt đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng đến thuê phòng Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký thuê phòng khách sạn liên hệ trực tiếp quầy tiếp tân, nhân viên tiếp tân yêu cầu khách hàng xuất trình chứng minh nhân dân Passport để kiểm tra, khách hàng yêu cầu đăng ký phòng nhân viên tiếp tân yêu cầu số thông tin phòng như: phòng đơn, phòng đôi, phòng nhiều người, số lượng người, số lượng phòng, phòng vip hay phòng thường…Những thông tin nhân viên tiếp tân lưu lại để tìm kiếm hệ thống theo yêu cầu khách hàng Nếu việc kiểm tra không trả kết việc thuê phòng không thực hiện, nhân viên tiếp tân thông báo đến khách hàng lý tình trạng phòng đưa giải pháp cho khách hàng thay đổi số yêu cầu Thông tin phòng cần hiển thị gồm có mã phòng, tên phòng, hạng phòng, loại phòng, giá thuê, tình trạng phòng, danh sách tiện nghi Khi thông số yêu cầu khách hàng chấp nhận danh sách phòng theo yêu cầu xuất ra, thông tin phòng bao gồm: mã phòng, số phòng, tình trạng phòng, số lượng người tối đa, giá phòng…Nhân viên thông báo giá phòng cho khách hàng để khách hàng định thuê không thuê, khách hàng không đồng ý thuê nghiệp vụ kết thúc Khi khách hàng đồng ý thuê phòng nhân viên yêu cầu khách hàng khai báo số thông tin họ tên, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số ngày thuê phòng Nhân viên lưu trữ toàn thông tin khách hàng vào hệ thống đánh dấu phòng khách hàng thuê Ngoài việc đăng ký phòng khách sạn đáp ứng số dịch vụ khác khách hàng có nhu cầu đăng ký ăn trưa, tối nhà hàng khách sạn, đặt tour khách sạn, thuê xe…Khi khách hàng đăng ký xong nhu cầu dịch vụ khách sạn nhân viên nhập tên khách hàng, mã khách hàng, mã dịch vụ, tên dịch vụ, thời gian sử dụng dịch vụ thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vào đăng ký dịch vụ Các thông tin cho việc lập hóa đơn sử dụng dịch vụ để phục vụ cho việc toán Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Sau khách hàng hoàn tất hết thủ tục đăng ký xác nhận thông tin xác nhân viên nhập thông tin khách hàng vào danh mục nhận phòng giao chìa khóa phòng đưa khách hàng lên phòng Thông tin gồm mã khách hàng, họ tên, mã phòng, ngày nhận phòng, nhận phòng, số người Trong trình thuê phòng khách sạn khách hàng không hài lòng với phòng sử dụng đến trực tiếp quầy lễ tân để đổi phòng Nhân viên nhận yêu cầu yêu cầu thông tin từ khách hàng số phòng, nhân viên kiểm tra thông tin hồ sơ xác nhận lại với khách hàng Nhân viên kiểm tra phòng trống thông báo tình trạng chung phòng khách sạn để khách hàng chọn loại phòng muốn đổi Nếu khách hàng hài lòng với loại phòng yêu cầu đổi, nhân viên giao chìa khóa cho khách hàng cho nhân viên dọn hành lý khách sang phòng đổi Khi hết thời gian thuê phòng khách hàng có nhu cầu sử dụng thêm gia hạn phòng, nhân viên kiểm tra phòng có người đặt trước hay chưa chưa cập nhập lại thời gian thuê phòng bảng thông tin khách hàng Nếu phòng có người đặt trước nhân viên giới thiệu phòng trống khác cho khách hàng thuê Khách hàng sau đến hạn trả phòng đến quầy tiếp tân để làm thủ tục trả phòng Khách hàng phải đưa chìa khóa cung cấp thông tin cá nhân để nhân viên tìm kiếm khách hàng liệt kê khoản phải toán Khi nhân viên tổng hợp phí mà khách hàng phải trả giao cho khách hàng kiểm tra lại thông tin có xác hay không Sau khách hàng đồng ý khoản trả tiếp tân hỏi hình thức toán khách hàng toán tiền mặt thẻ Nếu khách hàng chọn toán tiền mặt nhân viên nhận tiền kiểm tra lại tiền sau nhập số tiền nhận vào hệ thống phần mềm, trả lại tiền dư có cho khách hàng với biên lai toán tiền, nhân viên yêu cầu khách hàng kiểm tra biên lai ký tên Khi khách hàng toán thẻ nhân viên nhận thẻ từ khách hàng, đưa thẻ vào đọc thẻ hệ thống kiểm tra số dư tài khoản có đủ hay không sau quẹt thẻ in hóa đơn Nhân viên trả lại thẻ hóa đơn cho khách hàng Hệ thống phần mềm khách sạn bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu quản lý phòng, dịch vụ, khách hàng giúp người quản lý quản lý danh sách nhân viên thao tác thêm, xóa, cập nhập, truy vấn có thay đổi nhân khách sạn Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 10 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Xóa dịch vụ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 42 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Cập nhật dịch vụ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 43 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Tra cứu dịch vụ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 44 Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi  Biểu đồ cộng tác • Thêm dịch vụ • Xóa dịch vụ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 45 Đề tài: Quản lý khách sạn • Cập nhật dịch vụ • Tra cứu dịch vụ Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi 46 Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi 2.2.9 Quản lý khách hàng  Biểu đồ trình tự • Thêm khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 47 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Xóa khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 48 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Cập nhật khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 49 Đề tài: Quản lý khách sạn • GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Tra cứu khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 50 Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi  Biểu đồ cộng tác • Thêm khách hàng • Xóa khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 51 Đề tài: Quản lý khách sạn • Cập nhật khách hàng • Tra cứu khách hàng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi 52 Đề tài: Quản lý khách sạn 2.3 GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Thiết Kế Giao Diện STT Tên hình Ý nghĩa/ghi Main Gọi form đăng nhập form main Đăng nhập Dùng để đăng nhập vào hệ thống sử dụng các các chức hệ thống NVQL Màn hình chính của NVQL để thao tác với hệ thống Báo cáo theo loại NVQL chọn tháng chọn xem báo cáo theo loại phòng phòng (NVQL) Báo cáo theo mật độ NVQL chọn tháng chọn xem báo cáo theo mật độ phòng (NVQL) phòng Lập danh mục phòng Từ màn hình NVQL chuyển đến màn hình lập danh mục (NVQL) phòng để lập danh mục phòng Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 53 Đề tài: Quản lý khách sạn Thay đổi đơn giá loại GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi NVQL thay đổi qui định đơn giá loại phòng phòng (NVQL) Thay đổi hệ số loại NVQL quản lý thông tin loại khách khách (NVQL) Thay đổi đơn giá loại NVQL quản lý thông tin loại phòng phòng (NVQL) 10 Tiếp tân Màn hình chính của tiếp tân để thao tác với hệ thống 11 Tra cứu phòng (Tiếp Tìm phòng tìm thông tin khách thuê phòng Tân) 12 Phiếu thuê (Tiếp Tân) Tiếp tân tìm phòng trống nhập trực tiếp số phòng(hệ thống tự động kiểm tra phòng hợp lệ) lập phiếu thuê phòng 13 Lập phiếu thuê (Tiếp Lập phiếu thuê cho khách thuê phòng Tân) 14 Tìm phòng lập phiếu Tìm phòng trống để lập phiếu thuê thuê (Tiếp Tân) 15 Tìm phiếu thuê (Tiếp Xem thông tin phiếu thuê Tân) 16 Lập Phiếu Dịch Vụ Lập Phiếu Dịch Vụ cho khách thuê (Tiếp Tân) 17 Biên lai (Tiếp Tân) Tiếp tân in biên lai toán hóa đơn thuê phòng cho khách 18 Tìm hóa đơn (Tiếp Tiếp tân xem thông tin phiếu thuê Tân) Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 54 Đề tài: Quản lý khách sạn 19 20 GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi Lập hóa đơn (Tiếp Tiếp tân tìm kiếm phòng có phiêu thuê cho hóa đơn Tân) theo nhiều tiêu chí Khách thuê (Tiếp Tiếp tân tìm kiếm phòng trống để lập phiếu thuê Tân) Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 55 Đề tài: Quản lý khách sạn GVHD: cô Hoàng Thị Liên Chi CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN  Trong trình làm đề tài có trao đổi học tập thành viên nhóm  Sau hoàn thành xong đề tài tài “Phân tích hệ thống quản lý khách sạn”, nhóm chúng em hiểu quy trình để thiết kế hệ thống cách bản, quy trình nghiệp vụ Hiểu cách tổ chức quản lý khách thuộc loại vừa nhỏ, qua nhóm nắm rõ trình phân tích thiết kế hệ thống cho phần mềm ngôn ngữ UML  Bước đầu thực nhiều thiếu sót, chưa đáp ứng yêu cầu, tuong lai nhóm cố gắn hoàn thiện, chỉnh sửa chức năng, nâng cao tính tiện dụng phần mềm  Nhận xét, đánh giá ưu khuyết điểm chương trình  Trong suốt trình thực đề tài, nhờ tìm tòi thân cộng với hướng dẫn cô trình học tập nhóm em đạt kết sau: • Hoàn thành tương đối đầy đủ yêu cầu đề tài đặt • Đã nắm bắt cách sử dụng công cụ, ngôn ngữ UML • Phân tích chi tiết chức hệ thống  Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn nên số thiếu sót : • Còn nhiều thiếu sót số nghiệp vụ • Phân quyền chưa triệt để  Tuy sơ sài ứng dụng có tình tổng quát linh hoạt, áp dụng cho nhiều môi trường sử dụng khác Môn: PTTK hệ thống hướng đối tượng UML 56