PHÂN TÍCH và THIẾT kế hệ THỐNG QUẢN lý KINH DOANH TRUNG tâm điện máy NGUYỄN KIM 63 TRẦN HƯNG đạo, q1, TP hồ CHÍ MINH

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY NGUYỄN KIM 63 TRẦN HƯNG ĐẠO, Q1, TP HỒ CHÍ MINH SINH VIÊN THỰC HIỆN: Ngơ Chí Cảnh Nguyễn Tấn Đạt Trần Anh Minh Huỳnh Tây LỚP: 12CD - TM Giáo viên HƯỚNG DẪN: Giảng viên Nguyễn Ngọc Trang TP.HCM – Tháng 12 /2014 MỤC LỤC - -oOo-I II Mở đầu 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Khảo sát thực trạng 4.2 Mô tả thực trạng 4.3 Tiến hành phân tích thiết kế .1 4.4 Nghiên cứu ứng dụng Kế hoạch nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung Khảo sát thực trạng quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM Mô tả thực trạng hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM .24 Tiến hành phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 24 Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin nhiệm vụ nghiên cứu 29 4.1 Power Designer 15.2 .29 4.1.1 Lí sử dụng 29 4.1.2 So sánh Power Designer Enterprise Architect 30 4.1.3 Cài đặt 33 4.1.4 Vẽ mơ hình quan niệm liệu 33 4.1.5 Hình ảnh sản phẩm thực tế vẽ 42 Ứng dụng ImindMap 6.2.1 44 4.2.1 So sánh ImindMap Edraw Mind Map 44 4.2.1.1 Edraw Mind Map 44 4.2.1.1.1 Định nghĩa .44 4.2.1.1.2 Các lợi ích bạn chọn Edraw Mind Map 45 4.2.1.2 ImindMap 47 4.2.1.2.1 Định nghĩa .47 4.2.1.2.2 ImindMap tự vẽ .48 4.3 Ứng dụng Google Form 49 4.3.1 Giới thiệu tổng quan & lý chọn Google Form 49 4.3.2 Hướng dẫn sử dụng Google Form 50 4.2 Đăng nhập vào ứng dụng Google Drive 50 Tạo Form (biểu mẫu) .51 4.4 Ứng dụng Moodle 73 4.4.1 Đôi nét Moodle 73 4.4.2 Lí sử dụng 73 4.4.3 Giới thiệu số Module 82 4.4.4 Những thay đổi phiên bảng 2.8 82 4.4.5 Giới thiệu Wiki? 82 Kết luận đề nghị 83 Kết đạt .83 Đề nghị 84 Tài liệu tham khảo 84 Phụ lục 85 Hướng dẫn cài đặt Moodle 2.8dev 85 1.1 Tổng quan 85 1.2 Chuẩn bị 85 1.3 Tiến hành cài đặt XamppServer 3.2.1 85 1.4 Tiến hành cài đặt Moodle 2.8dev 90 Hướng dẫn cài đặt ImindMap 6.2.1 107 Hướng dẫn cài đặt Power Designer 15.2 113 3.1 Chuẩn bị sẵn file cài đặt Crack Power Designer 15.2 113 3.2 Tiến hành hành cài đặt 113 Phiếu khảo sát 116 4.3.2.1 4.3.2.2 III IV V I Mở đầu Lí chọn đề tài Việc trình nghiên cứu đề tài này, nhóm nghiên cứu có thêm kỹ việc giao tiếp để lấy thông tin nghiên cứu, lực hợp tác để trao đổi thơng tin q trình giao tiếp, trôi thêm lực thiết kế hệ thống thơng tin cho thành viên thuộc nhóm nghiên cứu trình học tập ghế nhà trường làm Đó kỹ mà doanh nghiệp cần lí mà sinh viên trường thường thất nghiệp (vì thiếu khơng có) Các thành viên nhóm nghiên cứu theo học nghành cơng nghệ thông tin, việc tham gia nghiên cứu đề tài xuất phát từ nguyên nhân nhóm muốn nâng cao khả cao khả xử lý tình có vấn đề xảy ra, điều giúp ích cho chuyên nghành mạng máy tính vốn nhiều lỗi xuất xảy ra, địi hỏi tính nhạy bén, khả phân tích xử lý tình tốt, mà thành viên nhóm theo đuổi, từ thúc đẩy nhóm định chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM” làm mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM Đối tượng nghiên cứu Quá trình quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM Nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Khảo sát thực trạng quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 4.2 Mô tả thực trạng hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 4.3 Tiến hành phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 4.4 Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin nhiệm vụ nghiên cứu Kế hoạch nghiên cứu Stt Nội dung thực Thời gian Tìm hiểu phần mềm có (11/09/2014 Sản phẩm dự kiến – Sử dụng cơng cụ liên quan đến môn Phương 18/09/2014) pháp nghiên cứu khoa học Tìm, chọn đăng ký đề tài nghiên cứu Lập kế hoạch khảo sát thực tế (18/09/2014 25/09/2014) (25/09/2014 02/10/2014) – – Phân tích khái quát nội (02/10/2014 – dung đề tài 16/10/2014) Khảo sát thực tế (phát phiếu (02/10/2014 – 16/10/2014) khảo sát) vấn Tổng hợp, phân tích xử lý (16/10/2014 – liệu thu thập vào đề 27/11/2014) tài Bổ sung, chỉnh sửa đề tài (27/11/2014 – 18/12/2014) phần mềm: Power Designer, vẽ sơ đồ tư (IMindmap, Mind Manager), GoodDocs Chọn đề tài có tên đề tài đúng, hợp lí Hiểu mục tiêu đề tài từ hướng vấn đề cần nắm khảo sát Xác định đối tượng nghiên cứu Từ có ý tưởng việc vẽ sơ đồ tư (bằng IMindMap Mind Manager) thu phiếu khảo sát Phỏng vấn thành cơng Giải khó khăn q trình nghiên cứu Đưa liệu vào báo cáo đề tài Chỉnh sửa lỗi hoàn thiện đề tài việc đưa đánh giá, kết luận Tuần cuối nộp đề tài Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu để tiến hành phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 6.2 Phương pháp quan sát hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 6.3 Phương pháp đàm thoại với nhân viên liên quan đến hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 6.4 Phương pháp vấn nhân viên hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM 6.5 Phương pháp chuyên gia liên quan nhiều đến hệ thống quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM II Nội dung Khảo sát thực trạng quản lý kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát thực trạng quản lý kinh doanh trung tậm điện Máy Nguyễn Kim – 63 Trần Hưng Đạo, Q1, Tp HCM thông qua phiếu khảo sát ý kiến khách hàng trung tâm, nhóm phát phiêu vấn thơng qua tiêu chí: 1.1 Khách hàng quan tâm đến thiết bị Nguyễn Kim? 1.2 Chính sách khuyến trung tâm khách hàng? 1.3 Chính sách hậu trung tâm khách hàng? 1.4 Chất lượng sản phẩm nào? 1.5 Khách hàng mong muốn có hình thức tốn nào? Nhóm tiến hành phát 150 phiếu cho bạn bè người thân bạn bè phạm vi lớp học: Kết thu 128 phiếu, 32 phiếu cịn lại khơng thu lại thu khơng có kết quả, ngun nhân bạn bè quên đưa cho người thân, quên mang nhà Nhưng số lượng phiếu thu đủ để tiến hành thống kê phân tích cho đề tài nghiên cứu nhóm Sau thu thập phiếu, nhóm tiến hành nhập xử lý thông tin thu thập thơng qua Microsoft Office Word Nhóm sử dụng phương pháp tổng hợp chia tỉ lệ để đưa số liệu phần trăm cụ thể cho kết khảo sát Thống kê sử dụng để đánh giá chung mức độ quan tâm, yêu cầu khách hàng thái độ chăm sóc khách hàng trung tâm điện máy Nguyễn Kim Với tiêu chí thứ nhất, kết thống kê khảo sát sau: Biểu đồ 1.1.1: Khách hàng biết trung tâm điện máy Nguyễn Kim qua phương tiện nào? A.Phương tiện truyền thông 93/128 72.6% B.Người quen, bạn bè 35/128 27.4% Biểu đồ 1.1.2: Những sản phẩm mà khách hàng thường mua Nguyễn Kim? A.Ti vi 14/128 11% B.Laptop 48/128 37.5% C.Điện thoại 42/128 32.5% D.khác 24/128 19% Biểu đồ 1.1.3: Cảm nghĩ khách hàng hàng hóa Nguyễn Kim A.Đa dạng 26/128 19.5% B.Phong phú 55/128 44.3% C.Bình thường 46/128 35.5% D.Hạn chế 1/158 0.7% Qua tiêu thứ nhất, thấy được, đại đa số khách hàng biết đến Nguyễn Kim thơng qua phương tiện truyền thơng, số nghe bạn bè người thân giới thiêu Điều cho thấy, Nguyễn Kim đầu tư khâu quảng cáo đáng kể Những mặt hàng mà khách hàng mua phân nửa thiết bị di động (laptop, điện thoại), lại thiết bị lớn nhỏ khác Nguyễn Kim trung tâm điện máy khách hàng lại đến với trung tâm thông qua mặt hàng di động nhờ khâu quảng cáo Khách hàng đánh giá mặt hàng Nguyễn Kim phong phú (44.3%) đa dạng (19.5%) Có lẽ nguyên nhân giúp Nguyễn Kim phát triển cạnh tranh với trung tâm lớn khác kinh tế thị trường – đầy mặt hàng điện tử nước Kết thống kê tiêu chí thứ hai: Biểu đồ 1.2.1: Hình thức khuyến Nguyễn Kim A.Giảm giá 57/128 44.5% B.Quay số trúng thưởng 14/128 11% C.Bốc thăm 57/128 44.5% Biểu đồ 1.2.2: Những khách hàng áp dụng khuyến A.Thường xuyên (vip) 30/128 31% B.Vãng lai 15/128 19.8% C.Tất 86/128 49.2% D.khác 0/128 0% Biểu đồ 1.2.3: Thời gian diễn khuyến A.1-3 ngày 14/128 10.9% B.1-2 tuần 74/128 58% C khác 40/128 31.1% Qua kết khảo sát tiêu chí thứ hai, thấy thời gian diẽn khuyến Nguyễn Kim thường diễn từ đên tuần (58%) Hình thức khuyến thường bốc thăm (44.5%) giảm giá (44.5%) đối tượng áp dụng hình thức khuyến tất người: VIP(31%), vãng lai (19.8%) lại tất người khuyến Các số liệu cho thấy rằng, Nguyễn Kim thường kéo dài thời gian khuyến để thu hút khách hàng có nhiều hình thức khuyến cho nhiều khách hàng (VIP vãng lai),nhưng chương trình khuyến dành riêng cho VIP (31%), cho thấy lượng khách thường xuyên Nguyễn Kim số nhỏ, khiến cho Nguyễn Kim phải mở chương trình khuyến riêng cho loại khách Kết thống kê tiêu thứ ba: Biểu đồ 1.3.1: Hình thức bảo hành A.Tận nhà 92/128 71% B.Mang lên trung tâm 26/128 11% C.khác 10/128 8% 10 Chờ load trình cài đặt Ok Chọn run IMindMap để để khởi động iMindMap Bạn phải mua license chọn cách crack 110 10 11 Sau dung cách crack Mình sử dụng file thực thi exe 111 112 12 Chọn next 13 Next liên tục 113 114 14 Chọn Yes 15 16 Chọn finish Như bạn thấy crack thành công 115 Hướng dẫn cài đặt Power Designer 15.2 3.1 Chuẩn bị sẵn file cài đặt Crack Power Desinger 15.2 3.2 Tiến hành cài đặt, khuyến nghị nên cài đặt theo mặc định, hoàn tất trình cài đặt chưa vội chạy chương trình Bước 1: Click file cài đặt để khởi động chương trình cài đặt, Win7 khởi động quyền Administrator Bước 2: Nhấn Next ô Welcome to the InstallShield Wizard for Sybase P.D 15.2 Bước 3: Chọn quốc gia + nhấn I ARGREE to… sau nhấn Next 116 Bước 4: Nhấn Next để tiếp tục, nên nhớ đường dẫn nơi đặt để crack 117 Bước 5: Tiếp tục ấn Next bước đợi chương trình cài đặt Bước 6: Nhấn Finish để hoàn thành cài đặt: 118 Bước 7: Copy file crack vào thư mục cài đặt mở file crack nhấn Apply Patch  Win7 phải chạy quyền Admin Nếu crack thành công báo: Patching 'pdflm15.dll' ok.Patch Successful Phiếu khảo sát Bảng khảo sát mức độ quan tâm hài lòng khách hàng việc kinh doanh trung tâm điện máy Nguyễn Kim Xin kính chào Anh/Chị, sinh viên khoa Công nghệ thông tin trường Cao đẳng kỹ thuật Lý Tự Trọng Tp.HCM Hiện nay, đảng tiến hành khảo sát mức độ hài lòng khách hàng việc quản lý kinh doanh siêu thị điện máy Nguyễn Kim để hồn thành đề tài nghiên cứu chúng tơi môn Phương pháp nghiên cứu khoa học trường Kết khảo sát giúp hiểu rõ mức độ hài lòng khách hàng siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Anh/Chị Từ đưa ý kiến tổng hợp qua đánh giá giúp bên Nguyễn Kim nâng cao chất lượng dịch vụ mình, nâng cao mức độ 119 hài lịng khách hàng Vì thế, xin anh/chị bỏ chút thời gian điền đầy đủ thông tin vào bảng hỏi đây, xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Vui lòng đánh dấu  trước câu trả lời Anh/Chị, điền thông tin vào khoảng trống “…” Nội dung khảo sát: Anh/Chị biết trung tâm điện máy Nguyễn Kim qua phương tiện nào? ☐ Phương tiện truyền thông ☐ Người quen, bạn bè Quý khách mua sản phẩm Nguyễn Kim? ☐ Tivi ☐ Laptop ☐ Điện thoại Bạn thấy hàng khác Nguyễn Kim nào? ☐ Khác ☐ Đa dạng ☐ Phong phú ☐Bình thường Nguyễn kim thường sử dụng hình thức khuyến nào? ☐Hạn chế ☐ Giảm giá ☐ Quay số trúng thưởng ☐ Bốc thăm Những hình thức khuyến trung tâm thường áp dụng cho loại khách hàng nào? ☐ Thường xuyên (VIP) ☐ Vãng lai ☐ Tất Thời gian khuyến thường diễn bao lâu? ☐ Nửa ngày – ngày ☐1 tuần – tuần Khách hàng muốn hình thức bảo hành nào? ☐ Khác ☐Khác ☐ Tận nhà ☐ Mang lên trung tâm bảo hành Khách hàng có hài lịng với thái độ phụ vụ chế độ bảo hành không? ☐ Khác ☐ Tuyệt vời ☐ Hài lịng ☐Bình thường ☐ Khác Khách hàng muốn hỗ trợ kỹ thuật sau mua sản phẩm nào? 10 Hiệu sản phẩm sử dụng so với quảng cáo nào? ☐Chính xác ☐Hơi ☐Khiêm tốn 11 Sau thời gian dài sử dụng, sản phẩm có thay đổi? ☐Bình thường ☐Hiệu suất giảm ☐Sai số ☐ Tiêu thụ nhiều lượng 120 12 Nhìn chung, chất lượng sản phẩm siêu thị thời gian đầu sau sử dụng? 13 Anh/Chị muốn phương thức toán sau mua hàng? ☐ Tiền mặt cửa hàng ☐ Tiền mặt nhà ☐ Thẻ tín dụng ☐Trả góp 14 Anh/Chị nghĩ nên trả trước % giá trị hàng chọn gói trả góp? ☐ 50% ☐ 25% ☐ Chỉ góp 15 Anh/Chị nghĩ Nguyễn Kim nên có hình thức đổi sản phẩm cũ lấy sản phẩm khơng? ☐ Có ☐ Khơng Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Xin chân thành cám ơn Anh/Chị hợp tác việc khảo sát Chào tạm biệt! 121