Đang tải... (xem toàn văn)
Q Quản trị là một quá trình kỹ thuật và xã hội nhằm sử dụng các nguồn, tác động tới hoạt động của con người và tạo điều kiện thay đổi đểđạt được mục tiêu của tổ chứcRobert AlbaneseQ Quản trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi. Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạnRobert Kreitner
CHƯƠNG I QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ KHOAQUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CHƯƠNG I Q Q Q Q Quản trị nhà quản trị Công việc nhà quản trị tổ chức Các lực nhà quản trị Những thách thức quản trị môi trường động TỔ CHỨC Q Q Một tổ chức xếp có hệ thống người nhóm lại với để đạt mục tiêu cụ thể Đặc điểm: Cấu trúc Mục tiêu B A Con người ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Q Quản trị nghệ thuật khiến cho công việc thực thông qua người khác Mary Parker Follet Q Quản trị trình kỹ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn, tác động tới hoạt động người tạo điều kiện thay đổi để đạt mục tiêu tổ chức Harold Kootz & Cyril O’Donnell ĐỊNH NGHĨA QUẢN TRỊ Q Quản trị trình kỹ thuật xã hội nhằm sử dụng nguồn, tác động tới hoạt động người tạo điều kiện thay đổi để đạt mục tiêu tổ chức Robert Albanese Q Quản trị tiến trình làm việc với thông qua người khác để đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm tiến trình kết hiệu việc sử dụng nguồn lực giới hạn Robert Kreitner QUAN ĐIỂM CHỦ ĐẠO Q Q Quản trị xem tiến trình hoàn thành công việc cách có hiệu hữu hiệu, thông qua với người khác Xem xét: ▪ Tiến trình ▪ Hiệu ▪ Hữu hiệu Lãng phí Mục tiêu Đạt Cao ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra SỬ DỤNG NGUỒN LỰC • • • • Kết Hữu hiệu Phương tiện Hiệu NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Q Năng lực tổng hòa ▪ kiến thức ▪ kỹ ▪ hành vi ▪ thái độ € góp phần tạo nên tính hiệu Q Năng lực quản trị tập hợp kiến thức, kỹ năng, hành vi thái độ mà quản trị viên cần có để tạo hiệu hoạt động quản trị khác loại tổ chức khác SÁU NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm Năng lực nhận thức toàn cầu Hiệu quản trị Năng lực tự quản Năng lực hoạch định điều hành Năng lực hành động chiến lược NHÀ QUẢN TRỊ Q Quản trị viên tên gọi chung để người hoàn thành mục tiêu thông qua người khác Hoạch Tổ Lãnh Kiểm định chức đạo tra Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Mục Mục tiêu tiêu NNh hàà qquuả ảnntrtị rị Nguồn lực vật chất Nguồn thông tin Các chức quản trị CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Đạt mục đích mà tổ chức tuyên bố KIỂM SOÁT HỮU HIỆU (Mô hình chi phí – lợi ích) Cao Điểm cân Mất Chi phí kiểm tra Chi phí & lợi ích Lợi ích ròng tối ưu Điểm cân Mất Zero Thấp Mức độ kiểm tra Cao TIÊU CHUẨN KIỂM TRA HỮU HIỆU Kết nối với mục tiêu mong muốn ■ Mục tiêu tổ chức Đầy đủ Đúng lúc Chấp nhận ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA TỔ CHỨC Thang đánh giá Tiêu chuẩn Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Chưa xác định Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Kết nối với mục tiêu mong muốn Khách quan 5 Đầy đủ Đúng lúc 5 Được chấp nhận MÔ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNH Xác định hệ thống Nhận dạng đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Đạt Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề Thu thập thông tin Tiến hành so sánh CÁC PP KIỂM TRA CHÍNH Hữu giới Dựa tự động hóa Thị trường Kế toán tài CÁC PHƯƠNG PHÁ P KIỂM TRA CHÍNH Kiểm tra hữu giới ■ ■ Kiểm tra giới: sử dụng nhiều quy tắc, thủ tục, quyền hành xuống Kiểm tra hữu: sử dụng linh hoạt quyền hành, cá nhân tự kiểm tra… Kiểm tra thị trường ■ ■ ■ Doanh số, chi phí, lợi nhuận… Quản lí khách hàng Thông tin thị trường Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi Kiểm tra tự động hóa ■ Sử dụng máy móc CHƯƠNG XIII QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Mô tả bốn loại thay đổi tổ chức Giải thích tiến trình hoạch định thay đổi tổ chức Xác định bốn phương pháp thay đổi tổ chức kết hợp phương pháp Mối quan hệ đổi thay đổi tổ chức Thảo luận việc học hỏi tổ chức phối hợp với thay đổi BA GIAI ĐOẠN CỦA SỰ THAY ĐỔI PPhh háhiáệviệvỡ nnt trrạnngg CChhuu yyểnn đổii XXââyydd ựnngglạlạii Phá vỡ trạng ■ Lập kế hoạch chuẩn bị cho chuyển đổi Chuyển đổi Xây dựng lại ■ Sự thay đổi củng cố CÁC KIỂU THAY ĐỔI TỔ CHỨC Những điều chỉnh nhỏ Thay đổi đón đầu Thay đổi phản ứng lại Mức độ thay đổi Chuyển đổi yếu Thay đổi đón đầu triệt để Thay đổi phản ứng lại triệt để Cách thức thay đổi Trước thay đổi Sau thay đổi môi trường môi trường HOẠCH ĐỊNH SỰ THAY ĐỔI Đánh giá thay đổi môi trường Xác định khoảng cách kết mục tiêu Chẩn đoán vấn đề tổ chức Phối hợp truyền thông tầm nhìn tương lai Phát triển thực chiến lược thay đổi Lập kế hoạch để tiên lượng giảm thấp chống đối Lập kế hoạch giám sát thực thi thay đổi THỰC THI SỰ THA Y ĐỔI Tái thiết kế tổ chức Dựa công nghệ Kết hợp phương pháp Dựa công việc Định hướng người VAI TRÒ CỦA ĐỔI MỚI TRON G QUÁ TRÌNH THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC ➢Đổi trình sáng tạo thực ý tưởng ➢Ý tưởng sáng tạo hoàn toàn khác với có Sự đổi thay đổi có vai trò đặc biệt quan trọng Doanh nghiệp điều kiện môi trường động thay đổi ➢ Các loại đổi mới: •Đổi kỹ thuật •Đổi quy trình •Đổi quản trị CÁC LOẠI ĐỔI MỚI: SỰ HỘI TỤ TỔ CHỨC HỌC TẬP Lãnh đạo chia sẻ Văn hoá đổi Thiết kế tổ chức hữu Tổ chức học tập Chiến lược định hướng khách hàng Cường độ sử dụng thông tin [...]... - MỘT TIẾN TRÌNH NĂNG ĐỘNG Yêu cầu quản trị Tái cấu trúc tổ chức Outsourcing Công ty modul Lực lượng lao động thay đổi Đa dạng về lực lượng lao động, tổ chức đa văn hóa CHƯƠNG II SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG Mô tả 3 hướng tiếp cận về quản trị trong quan điểm cổ điển: quản trị quan liêu, quản trị khoa học và quản trị tổng quát Q Trình bày những đóng... BẬC QUẢN TRỊ Q Quản trị viên cấp cao ▪ Điều hành chung tổ chức • Michael Dell (Dell) • Meg Whitman (ebay) ▪ Quản trị viên cấp cao có nhiệm vụ thiết lập các mục tiêu, chính sách và chiến lược cho toàn bộ tổ chức ▪ Dành nhiều thời gian cho hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Q Q Q Kỹ năng nhận thức Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn Quản trị cấp cao Quản trị cấp trung Quản trị. .. viên tác nghiệp CẤP BẬC QUẢN TRỊ Q Quản trị cấp tác nghiệp ▪ chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc sản xuất sản phẩm và dịch vụ Q Quản trị viên cấp cao ▪ những người nhận các chiến lược và chính sách chung từ quản trị cấp cao rồi triển khai chúng thành các mục tiêu và kế hoạch chi tiết, cụ thể cho các quản trị viên tác nghiệp thực hiện ▪ trưởng phòng, giám đốc xí nghiệp hay quản đốc phân xưởng, giám... Quan điểm truyền thống 1870 1880 1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNG Quản trị quan liêu Quản trị khoa học Quản trị tổng quát (Bureaucratic (Scientific Management) (Administrative Management) management ) QUẢN TRỊ QUAN LIÊU Q Quản trị quan liêu (Bureaucratic management) được thực hiện dựa trên các quy tắc, hệ thống cấp bậc, sự phân công lao động rõ... định ngân sách và quản trị tài chính Năng lực hoạch định và điều hành NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Năng lực làm việc nhóm Thiết kế nhóm một cách hợp lí Tạo lập môi trường hổ trợ hoạt động nhóm Quản trị sự năng động của nhóm một cách thích hợp NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Hiểu rõ về ngành mà tổ chức hoạt động Thấu hiểu tổ chức Thực hiện các hành động chiến lực Năng lực hành động chiến lược NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Nhận thức và hiểu... cầu NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Xử lí công việc trung thực và đạo đức Có nghị lực và nỗ lực cá nhân Cân bằng giữa những nhu cầu và cuộc sống Khả năng tự nhận thức & phát triển Năng lực tự quản NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm Năng lực nhận thức toàn cầu Hiệu quả quản trị Năng lực tự quản Năng lực hoạch định và điều hành Năng lực hành động chiến lược Toàn cầu hóa QUẢN TRỊ - MỘT TIẾN... gia một lĩnh vực Nhà quản trị tổng quát chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của một đơn vị, bộ phân phức hợp ▪ Phát triển các năng lực một cách toàn diện ▪ Kết hợp từ các chương trình đào tạo chính thức và trãi nghiệm CẤP BẬC QUẢN TRỊ Q Thường phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp ▪ Nhỏ: có một cấp ▪ Lớn: Có nhiều cấp QQ u u ả ả nn Quản trị trtịrị ccấấ cấp trung ppccaao Quảnotrị cấp tác nghiệp Nhân... duy hệ thống và các kỹ thuật định lượng trong quản trị Q Các thành tố chính (phương vị) trong quan điểm ngẫu nhiên Q Những tác động của yêu cầu về chất lượng đối với thực hành quản trị Q Nhận thức những xu hướng thay đổi trong nghiên cứu và thực hành quản trị hiện nay Q CÁC QUAN ĐỂM QUẢN TRỊ PHÂN THEO THỜI GIAN Nơi làm việc định hướng công nghệ Tổ chức học tập Quan điểm chất lượng Quan điểm ngẫu nhiên... LỰC QUẢN TRỊ Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm Năng lực nhận thức toàn cầu Hiệu quả quản trị Năng lực tự quản Năng lực hoạch định và điều hành Năng lực hành động chiến lược NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Năng lực truyền thông Truyền thông không chính thức Truyền thông chính thức Thương lượng NĂNG LỰC QUẢN TRỊ Thu thập phân tích thông tin và giải quyết vấn đề Hoạch định và tổ chức thực thi các dự án Quản. .. NĂNG QUẢN TRỊ Q Lãnh đạo (leading) ▪ Hoạt động thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết Q Kiểm tra (Controlling) ▪ Tiến trình một cá nhân hoặc tổ chức giám sát kết quả thực hiện và điều chỉnh các sai lệch ▪ Nội dung • • • • Thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện Đo lường kết quả / tiêu chuẩn Hoạt động điều chỉnh (nếu có) Điều chỉnh các tiêu chuẩn (nếu cần) PHẠM VI QUẢN TRỊ Q Q Nhà quản trị