Thương mại điện tử SLIDE

Xây dựng dự án thương mại điện tử Chuyên ngành QTKD Đại học Tây Bắc Các nội dung Hình thành doanh nghiệp trực tuyến  Xây dựng website kinh doanh  Lưu trú website đăng ký miền  Tạo, phân phối quản lý nội dung  Thiết kế website  Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT  Hình thành doanh nghiệp trực tuyến Các vấn đề cần xác định hình thành DN xây dựng thêm dự án trực tuyến Xác định nhu cầu khách hàng (cá nhân tổ chức) thị trường  Xác định kiểm tra hội kinh doanh  Xác định khả chủ doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Hình thành doanh nghiệp trực tuyến Lập kế hoạch kinh doanh trực tuyến  Kế hoạch kinh doanh Một kế hoạch kinh doanh chuẩn bị tài liệu viết tay mô tả cách thực tế mục đích mục tiêu kinh doanh, bước, nguồn lực chi phí cần thiết để đạt mục đích  Tình kinh doanh Một tài liệu sử dụng để điều chỉnh khoản đầu tư nội bộ, nguồn lực tổ chức ứng dụng dự án cụ thể Hình thành doanh nghiệp trực tuyến Nguồn vốn ban đầu cho DN kinh doanh trực tuyến  Người bỏ vốn (cho người khác) Các cá nhân giàu có sẵn sàng bỏ tiền túi chia sẻ kinh nghiệm giai đoạn phát triển DN  Nhà tài trợ Một công ty, trường đại học tổ chức phi lợi nhuận hỗ trợ cho DN giai đoạn đầu phát triển Xây dựng thêm mô hình TMĐT cải cách DN theo mô hình kinh doanh điện tử Các mô hình TMĐT lựa chọn thêm DN tồn  Cửa hàng ảo  Cổng nối  Mua sắm điện tử (thực hoạt động MRO)  Đấu giá đấu thầu  Các dự án khởi nghiệp khác Xây dựng thêm mô hình TMĐT cải cách DN theo mô hình kinh doanh điện tử Các vấn đề đặt định cải cách DN theo hướng kinh doanh điện tử  Đổi tổ chức gì?  Cách thức để đổi tổ chức theo hướng kinh doanh điện tử  Các công cụ phần mềm cần thiết để đổi DN thành DN kinh doanh điện tử Sơ đồ Các giai đoạn trở thành doanh nghiệp điện tử Xây dựng website kinh doanh Phân loại website  Website cung cấp thông tin Một website đơn giản cung cấp thông tin vê DN sản phẩm, dịch vụ mà DN cung cấp  Website tương tác Một website cung cấp công cụ hội để khách hàng DN giao tiếp chia sẻ thông tin Xây dựng website kinh doanh Các website thu hút Website có đặc điểm thu hút tương tác với người sử dụng thông qua việc cung cấp dịch vụ trò chơi, câu đố, diễn đàn tranh luận…  Website giao dịch Một website bán sản phẩm dịch vụ  Website hợp tác Một website cho phép đối tác kinh doanh hợp tác với  Tạo, phân phối quản lý nội dung Các nhà cung cấp nội dung chuyên nghiệp - akamai.com - sandpiper.net - mirrorimage.com - nytimes.com - cnn.com Tạo, phân phối quản lý nội dung Quản lý nội dung  Quá trình thêm, bớt sửa chỉnh loại bỏ nội dung website để đảm bảo nội dung thông tin cập nhật, xác, hấp dẫn tin cậy Quá trình quản lý nội dung  Kiểm tra nội dung  Đánh giá chất lượng nội dung  Giải khó khăn việc quản lý nội dung  Loại bỏ nội dung  Sử dụng phần mềm quản lý nội dung Thiết kế website Cấu trúc thông tin Cách thức tổ chức site, đánh dấu, xác định vị trí trang web để người sử dụng dễ dàng tìm kiếm thông tin duyệt xem nội dung toàn Website  Mức độ liên kết website Việc liên kết tới ví trí website từ trang web website (ngoài trang chủ nó) thông qua công cụ tìm kiếm hay từ liên kết bên website  Sơ đồ minh hoạ cấu trúc website theo lớp Thiết kế website Điều chỉnh/Dẫn hướng tới vị trí Những dẫn giúp cho người duyệt web tìm thông tin cần thiểt dễ dàng nhanh chóng Minh họa Thanh điều hướng  Giao diện website Các yếu tố tạo nên khác biệt cảm giác trực quan bố trí xếp, kiểu chữ, màu sắc, đồ họa, công cụ điều hướng…  Bố trí khung trang web Thiết kế website  Tốc độ thực thi Tốc độ truy cập nội dung vấn đề quan trọng cần cân nhắc thiết kế website  Nếu trang web phải thời gian lâu để tải nội dung thông tin khách hàng nhấn chuột vào “stop” “back” bỏ  Thiết kế website  Màu sắc đồ họa      Yếu tố then chốt định hiệu sử dụng màu sắc đồ hoạ thiết kế website phải phù hợp với khách hàng mục tiêu Màu sắc đồ hoạ trang cần thống theo khuôn mẫu định Không nên thiết kế loè loẹt Tối ưu hoá dung lượng hình ảnh trang Web theo chiều hướng nhỏ nên dùng hình ảnh dạng jpg, gif Dùng chức thumnails hình lớn, đồng thời bảo đảm phóng to muốn Thiết kế website  Đảm bảo chất lượng Để đảm bảo chất lượng website, cần kiểm tra/chạy thử website trước quảng bá phải đảm bảo chắn website vận hành mong đợi  Khi thiết kế website cần ý tới nguyên lý Quản trị chất lượng đồng (TQM) để đảm bảo thuận tiện cho việc bảo trì nâng cấp website  Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Website xây dựng?  Doanh nghiệp tự thực Quá trình xây dựng và/hoặc trì website nhân viên DN thực  Doanh nghiệp thuê dịch vụ bên DN thuê công ty bên xây dựng trì website  Kết hợp DN kết hợp hình thức xây dựng, trì website Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Xây dựng website Tạo nội dung ban đầu, thiết kế lập trình theo giai đoạn phát triển website  Duy trì website Quá trình trì phát triển liên tục phục vụ hoạt động kinh doanh liên quan đến quản lí nội dung, giải vấn đề, thêm vào chức cho website  Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Công cụ toán - Lựa chọn tích hợp công cụ toán điện tử toán thẻ… - Trang bị công cụ xử lý vấn đề phát sinh trình toán  Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Xúc tiến website  Xúc tiến chữ ký đính kèm Một đoạn văn đơn giản đính kèm vào cuối thư điện tử gửi bên có địa website DN  Tối ưu hoá với công cụ tìm kiếm Thực biện pháp để website có vị trí xuất đầu công cụ tìm kiếm Web Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) Thu nhận thông tin từ khách hàng  Quản lý thảo luận qua thư tín điện tử Cung cấp phần mềm thư tín điện tử để quản lý việc giao tiếp, chia sẻ thông tin khách hàng vấn đề quan tâm liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT Diễn đàn điện tử Một phần website nơi khách hàng gửi câu hỏi, lời bình luận câu trả lời vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ  Nhóm tán gẫu (chat) Một phần website nơi khách hàng giao tiếp trực tiếp, đồng thời với người khác  [...]... hệ khách hàng (CRM) Thu nhận thông tin từ khách hàng  Quản lý thảo luận qua thư tín điện tử Cung cấp phần mềm thư tín điện tử để quản lý việc giao tiếp, chia sẻ thông tin giữa những khách hàng về các vấn đề cùng quan tâm liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT Diễn đàn điện tử Một phần của website nơi khách hàng có thể gửi các câu hỏi, lời bình luận và câu... trợ TMĐT Công cụ thanh toán - Lựa chọn và tích hợp các công cụ thanh toán điện tử như thanh toán thẻ… - Trang bị các công cụ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán  Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ TMĐT Xúc tiến website  Xúc tiến bằng chữ ký đính kèm Một đoạn văn bản đơn giản được đính kèm vào cuối các bức thư điện tử gửi ra bên ngoài trong đó có địa chỉ website của DN  Tối ưu hoá với các... cá nhân Tạo, phân phối và quản lý nội dung Nội dung Văn bản, âm thanh, hình ảnh và các đoạn phim cấu thành một trang web  Nội dung web động Nội dung được cập nhật thường xuyên  Nội dung thông tin thương mại Tập hợp thông tin và làm cho chúng luôn sẵn dùng và có thể truy cập miễn phí diện rộng trên Web  Sơ đồ Chu kỳ sống của việc phân phối nội dung số hóa Tạo, phân phối và quản lý nội dung Xây dựng