Slide TMĐT môi trường kinh doanh thương mại điện tử

Sở hữu trí tuệ:Pháp luật về quyền tác giả trên Internet là rất phức tạp và mơ hồ bởi vì nhiều trang web được điều hành bằng việc tái sử dụng thông tin từ các trang web khác.. Tên miền

CHƯƠNG 2

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ

CHƯƠNG 2

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

THƯƠNG MẠI ĐiỆN TỬ

Nhóm 2

Trong phần này, chúng tôi lấy một ví dụ minh

hoạ điển hình về sự ảnh hưởng của các chiến lược marketing bằng cách cắt nghĩa, phân tích từng khía cạnh, bộ phận cấu thành của nó thông qua vai trò phân tích mô hình PEST

MÔ HÌNH PEST

Hoạt động phân tích mô hình PEST cho phép công ty theo dõi và phải nhận thức được những thay đổi có thể có trong môi trường vĩ mô có sự tác động đến hoạt động của công ty.

Trong phần này chúng tôi sẽ làm nổi bật một số phát triển luật pháp gần đây từ khắp nơi trên thế giới

1 Chính trị và các yếu tố pháp lý:

Sở hữu trí tuệ:

Pháp luật về quyền tác giả trên Internet là rất phức tạp và mơ hồ bởi vì nhiều trang web được điều hành bằng việc tái sử dụng thông tin từ các trang web khác

Tên miền là một vấn đề gây tranh cãi lớn: Đã có một số trường hợp, cá nhân đăng ký tên miền như thành lập thương hiệu hoặc thuật ngữ

chung chung và sau đó tìm cách bán quyền sử dụng tên cho các công ty liên quan

Sở hữu trí tuệ:

Chen cho biết:

Tên miền “business.com” đã được 2 doanh

nhân là Jake Winebaum and Sky Dayton mua với giá 7,5 triệu USD vào năm 1999 nhưng hiện nay giá trị của nó đã lên tới 400 triệu

Cũng trong năm 1999, Virtual Vineyards, một

công ty kinh doanh rượu trên mạng, đã chi 3

triệu USD mua tên miền “Wine.com “

Sở hữu trí tuệ:

Một ví dụ khác liên quan đến

tranh chấp đang diễn ra trong

những vi phạm bản quyền âm

nhạc trên các trang web MP3,

cho phép các bài hát được tự

do truyền qua web và tải về

máy tính của một cá nhân,

được gọi là Peer-to-Peer

(P2P) như trang web

www.napster.com

Sở hữu trí tuệ:

 Napster lần đầu tiên được phát hành vào năm 1999 bởi một sinh viên tên Shawn Fanning, người muốn chia sẻ

bộ sưu tập âm nhạc của mình với bạn bè.

 Napster cho phép người dùng chia sẻ bộ sưu tập âm nhạc của họ thông qua các máy chủ trung tâm Napster

 Vào tháng 2 năm 2001, số lượng người dùng Napster đạt đỉnh ở trên 13 triệu USD Tuy nhiên, phần lớn các bài hát có bản quyền chia sẻ đã được ngành công nghiệp âm nhạc nộp đơn kiện gần như ngay lập tức Dịch vụ này đã bị đóng cửa trong Tháng 7 năm 2002

Sở hữu trí tuệ:

Case study: BitTorrent

Sở hữu trí tuệ:

BitToreent là một file peer-to-peer chia sẻ giao thức có thể được sử dụng để tải về bất kỳ hình thức tập tin

điện tử từ các ứng dụng phần mềm cho MP3 và fimls

BitTorrent làm giảm đáng kể áp lực trên các máy chủ như các tập tin có thể được tải về từ những người

dùng khác hơn là một điểm trung tâm

Tuy nhiên, BitTorrent cũng nhận được rất nhiều ý kiến tiêu cực vì nó cũng có thể được sử dụng để tải về

hàng loạt các dữ liệu có bản quyền như phim, các

chương trình truyền hình, sách, và âm nhạc

Thỏa thuận hợp đồng:

 Trình tự mua chỉ hoàn thành khi bên

mua đã nhấp chuột (đồng ý) vào thỏa

thuận của mình

 Ví dụ: Để hoàn thành việc bán hàng,

bạn phải cung cấp chi tiết thông tin cá

nhântheo yêu cầu của trang web mua

sắm Bạn có thể làm điều này trong các

giỏ hàng mua sắm Các Sau khi bán

xong bạn sẽ được gửi qua email cá

nhân một file PDF, các hợp đồng hoặc

thỏa thuận và xác định bạn đã mua.

Bảo vệ dữ liệu

 Mục đích của pháp luật về bảo vệ dữ liệu là để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không được xử lý khi không có sự hiểu biết, nghĩa vụ, ngoại trừ trong trường hợp nhất định, được sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

 Những vi phạm liên quan đến thông tin cá nhân cũng

ngày một nhiều hơn, gây tâm lý e ngại cho các cá nhân,

tổ chức khi tham gia giao dịch TMĐT

 Vấn đề bảo mật, an toàn thông tin, trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân luôn được các doanh nghiệp đánh giá

là một trong những rào cản lớn nhất đối với sự phát triển TMĐT.

2 Yếu tố kinh tế:

Một số ví dụ về một hệ thống thanh toán đa tiền tệ:

Paypal (www.paypal.com) là một hệ thống thanh toán phổ biến, cho phép hơn 100 triệu người dùng trên toàn thế giới hoặc là gửi hoặc nhận thanh toán tài chính một cách an toàn

WorldPay (www.worldpay.com): Hệ thống thanh toán trực tuyến của Ngân hàng Hoàng gia Scotland

WorldPay cho phép các công ty bán lẻ trực tuyến nhận thanh toán qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Hệ thống

này cũng đồng thời liên kết hoạt động với rất nhiều

website thương mại điện tử sử dụng dịch vụ của nó

3 CÁC YẾU TỐ XÃ HỘI

1 Khoảng cách số

Hiện nay, việc truy cập Internet là khá phổ biến Trong năm 2005 người ta ước tính rằng hơn 1 tỷ người đã truy cập Internet (theo www.clickz.com) Điều này có

vẻ rất nhiều rất nhiều, nhưng trên thực tế con số đó chỉ chiếm 16,7% dân số thế giới, và hơn 50% của dân

số toàn cầu vẫn chưa thực hiện việc truy cập vào

Internet

Hơn 80 phần trăm những người thực hiện việc truy

cập Internet là ở Bắc Mỹ và châu Âu

1 Khoảng cách số

Theo Thống kê Quốc gia của Anh khảo sát (2006):

 Các hộ gia đình với mức thu nhập sử dụng Internet ít hơn

 Có sự khác biệt lớn trong tỷ lệ truy cập giữa các nhóm dân tộc khác nhau

 Không tồn tại sự khác biệt giữa người sử dụng nam và nữ.

 Khu vực có mức độ truy cập thấp nhất là Scotland

 ở Anh là 40%, trong đó 69% kết nối Internet băng thông rộng,

 London đã có mức truy cập Internet cao nhất là 49% và Bắc Ireland đã có mức thấp nhất ở 28%.

 Có một khoảng cách lớn giữa người trẻ và người già: 83% ở nhóm tuổi 16-24 thường xuyên truy cập Internet và nhóm tuổi trên 60 là 15%

2 Nội dung Website không phù hợp

Tại Mỹ vào năm 1996, người ta đã chứng minh bằng thực tế là một trong số những trang web được truy cập thường xuyên nhất và marketing hiệu quả trên thế giới là trang web có nội dung khiêu dâm

Pháp luật đã giới thiệu ở Hoa Kỳ tìm cách để buộc các trường học để sử dụng công nghệ

web-filtering, đây là công nghệ lọc web sẽ giúp ngăn chặn trẻ em xem những tài liệu có nội

dung này

2 Nội dung Website không phù hợp

Tỷ lệ hộ gia đình Anh

Không cần Internet bởi vì không ích lợi, không thú vị, vv 24

Access costs too high (telephone etc.) Truy cập chi phí quá

Có thể truy cập Internet ở nơi khác 7

Không muốn Internet vì nội dung độc hại vv 3

2 Nội dung Website không phù hợp

4 CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ:

 Một trong những mối quan tâm lớn nhất của công nghệ

về hoạt động kinh doanh trực tuyến là vấn đề an ninh

 Phát triển khả năng bảo vệ thông tin các nguồn lực từ

những truy cập không mong muốn của tin rác hay virus là yếu tố gây đau đầu cho nhiều tổ chức.

 Một số dự án nghiên cứu đã tìm thấy rằng vấn đề an ninh

là yếu tố chính trong ảnh hưởng đến trình duyệt trực

tuyến đối với người mua.

 Thái độ của khách hàng đối với công nghệ là rất quan

trọng đối với thành công của hoạt động kinh doanh TMĐT

4 CÁC YẾU TỐ CÔNG NGHỆ:

Rogers (1962) tạo ra một đường cong hình chuông cổ điển để minh họa công nghệ mới đã trở thành như thế nào thông qua các phân đoạn khác nhau của dân số.

 2,5 % dân số là sẵn sàng để thử cái mới.

 13,5% khuyến khích những người khác cùng độ tuổi theo họ

 34% sớm gia nhập theo đa số

 34% bảo thủ trong thị hiếu của họ

 16% lạc hậu, họ muốn theo công nghệ cũ càng lâu

càng tốt

5 CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC

Các công ty đã nhận ra rằng lợi thế cạnh tranh có thể đạt được bằng cách hành xử một cách có đạo đức

Ví dụ: ngân hàng NatWest

 Chính sách mới cho thấy rằng NatWest là chấp nhận trách

nhiệm đối với xã hội bằng cách không quyết định đóng cửa chi nhánh và đồng thời phân biệt nó với đối thủ cạnh tranh

 Những chính sách này trong thực tế có thể trả hết về mặt kinh

tế, bởi vì nó gia tăng giá trị cho thương hiệu và lợi nhuận thu được từ khách hàng ấn tượng Từ đó có thể bù đắp chi phí của việc thực hiện chính sách xã hội có trách nhiệm.

Không gian mạng là không an toàn.

Bản chất "không biên giới" của Internet làm cho việc kiểm soát cực kỳ khó khăn

 Điều quan trọng là nhận ra những mối tương quan giữa nhiều vấn đề pháp lý và đạo đức liên quan đến tiếp thị trực tuyến.

 Khách hàng đang ngày càng đòi hỏi tiêu chuẩn cao hơn về hành vi đạo đức từ các công ty mà họ sẽ làm kinh doanh, và

vì vậy 'đạo đức‘ được xem là có thể dẫn đến lợi thế cạnh

tranh ở nhiều thị trường, chẳng hạn như ngân hàng bán lẻ.

DANH SÁCH NHÓM:

1 Võ Thị Hồng Hạnh

2 Châu Thị Minh Hiếu

3 Diêu Cẩm Linh

4 Lê Văn Phước

5 Bùi Văn Thông