các phương pháp lãnh đạo con người

Mục tiêuTrình bày được khái niệm phương pháp lãnh đạo, nhu cầu và động cơ làm việc của con người, các phương pháp lãnh đạo đối với con người Kiến thức Kỹ năng Lập được sơ đồ về nhu cầu v

Company Logo www.themegallery.com

QUẢN TRỊ HỌC

Chương 5: Chức năng lãnh đạo Chương 4: Chức năng tổ chức Chương 3: Chức năng lập kế hoạch Chương 2: Thông tin và quyết định quản trị Chương 1: Tổng quan về quản trị học

Chương 6: Chức năng kiểm tra

CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

Các phương pháp lãnh đạo con người

Lựa chọn phương pháp, phương tiện, hình

thức tổ chức dạy học

- Phương pháp dạy học: Giảng giải, phân tích, phát

vấn…

- Phương tiện dạy học: Giáo án, đề cương bài giảng, bài

giảng điện tử, bảng, phấn, máy tính, máy chiếu, bài tập tình huống và câu hỏi trắc nghiệm ( tài liệu phát tay)…

- Hình thức tổ chức dạy học: Tập trung cả lớp tại phòng

học lý thuyết

Mục tiêu

Trình bày được khái niệm phương pháp lãnh đạo, nhu cầu và động cơ làm việc của con người, các phương pháp lãnh đạo đối với con người

Kiến thức

Kỹ năng Lập được sơ đồ về nhu cầu và động cơ làm việc của con người trong quản trị; Vận dụng lý thuyết

để làm các bài tập tình huống và trả lời câu hỏi trắc nghiệm

Thái độ Trung thực, nghiêm túc khi nghiên cứu

Tài liệu tham khảo

 Bài giảng Quản trị học, khoa KT – CNTT

 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Quản trị học,

Kiểm tra bài cũ

 Khái niệm Lãnh đạo ?

 Có quan điểm cho rằng: “Nhà quản trị và nhà lãnh đạo là

một” Em có nhận xét gì về quan điểm này ?

Lãnh đạo

Là một quá trình tác động đến con người với những động cơ khác nhau của họ sao cho họ

sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của

tổ chức.

Lãnh đạo

Là một quá trình tác động đến con người với những động cơ khác nhau của họ sao cho họ

sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của

tổ chức.

Lãnh đạo

Thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến “người” để nối kết họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn

L O G O

5.2 : CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO CON NGƯỜI

Nội dung

Nhu cầu và động cơ làm việc của con người

5.2.2

5.2.3 Các phương pháp lãnh đạo đối với con người

Khái niệm về phương pháp lãnh đạo

5.2.1

5.2.1 Khái niệm về phương pháp lãnh đạo

Phương pháp lãnh đạo là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản lý lên người lao động, cùng với các nguồn lực khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

Phương pháp lãnh đạo là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản lý lên người lao động, cùng với các nguồn lực khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

5.2.1 Khái niệm về phương pháp lãnh đạo

Hiệu quả cao

Hiệu quả hạn chế

5.2.2 Nhu cầu và động cơ làm việc của con người

Nhu cầu

Là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn về một cái gì

đó và mong muốn được

đáp ứng nó

Động cơ

Là những yếu tố tạo ra lý

do hành động cho con người và thúc đẩy con người hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi và sáng tạo cao nhất trong tiềm năng của họ

Nhà quản lý có trách nhiệm tạo môi trường để đánh thức động cơ, động lực trong người lao động

a) Khái niệm

 2 học thuyết tạo động cơ làm việc của

nhân viên dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu:

 Học thuyết phân cấp nhu cầu của Abraham Maslow

 Học thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg

  Động cơ thúc đẩy con người hành động

xuất phát từ mong muốn thỏa mãn nhu cầu

(sự thôi thúc)

Hành động

(hành vi trực tiếp hướng tới đích)

b) Học thuyết phân cấp nhu cầu của

Abraham Maslow

Nhu cầu sinh lý

(nhu cầu căn bản: ăn, uống, ở,

nghỉ ngơi, thở…)

Nhu cầu an toàn

(có việc làm, gia đình, sức khỏe,

tài sản…)

Nhu cầu được công nhận

(có bạn bè tin cậy, được thuộc

một tổ chức nào đó)

Nhu cầu được tôn trọng

(cần có cảm giác được tôn trọng,

kính mến, được tin tưởng)

Nhu cầu được tự khẳng định

(Nhu cầu tự thể hiện bản thân, thể

hiện khả năng, nhu cầu được

công nhận là thành đạt

Khi nhu cầu bậc thấp chưa được thỏa mãn sẽ trở thành mối đe dọa đối với năng suất

và sự phát triển của doanh nghiệp

c) Học thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg

 Liên quan đến môi trường mà trong đó công việc

được thực hiện (có thể tạo ra sự bất mãn)

 Là những cảm nhận của con người liên quan đến bản thân công việc (có thể tạo ra sự thỏa mãn)

Nhóm các yếu tố duy trì

Chính sách và quy định quản lý của tổ chức

Sự giám sát Điều kiện làm việc Những mối quan hệ giao tiếp trong tổ chức Lương, thưởng

Đời sống cá nhân Đơn vị

Công việc ổn định

Nhóm các yếu tố tạo động lực

Thành tích

Sự công nhận Công việc có tính thử thách Trách nhiệm được gia tăng

Sự thăng tiến Phát triển bản thân từ công việc

BẤT MÃN

THỎA MÃN

a) Phương pháp hành chính

Ưu điểm:

 Thể hiện quyền của người lãnh đạo

 Buộc các đối tượng phải phục tùng vô điều kiện

 Làm cho công việc được tiến hành nhanh chóng và tương đối dễ thực hiện

Nhược điểm:

 Nếu quá lạm dụng sẽ dẫn đến nhàm chán, sợ hãi khi nhận quá nhiều mệnh lệnh hành chính

 Cơ hội phát sinh bệnh quan liêu giấy tờ, xa

rời thực tế

 Nếu cán bộ quản lý thiếu tỉnh táo, say mê

quyền lực  Chủ quan, quan liêu, đặc quyền đặc lợi  Hạn chế sức sáng tạo người lao

động, xúc phạm nhân cách con người, gây

tổn thất hoặc có thể phá hủy hoàn toàn hệ

thống

Điều kiện áp dụng:

 Khi tổ chức mới được hình thành

 Tổ chức cần yêu cầu tính hành chính cao như: cơ quan nhà nước, cơ quan luật pháp,

an ninh…

b) Phương pháp kinh tế

Khái niệm: Là các phương pháp tác động gián tiếp vào đối tượng bị quản trị, thông qua các lợi ích kinh tế và đòn bẩy kinh tế, để cho đối tượng

bị quản trị tự ý lựa chọn phương án hoạt động hiệu quả nhất trong phạm vi hoạt động mà họ không cần phải thường xuyên tác động về mặt hành chính

Công cụ sử dụng:

 Tăng – Giảm tiền lương

 Tiền thưởng

 Phụ cấp, bồi dưỡng…

b) Phương pháp kinh tế

 Ưu điểm:

 Phát huy tính năng động sáng tạo cấp dưới  Tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy đối tượng thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ của mình

 Thỏa mãn nhu cầu bậc thấp của người lao động

 Áp đối với các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh….

c) Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền

Khái niệm: Là phương pháp tác động lên tinh thần của người lao động, nhằm khơi dậy tính tích cực, tính tự giác, hăng hái thi đua hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao

 Giáo dục cơ bản

 Giáo dục cụ thể

Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền

Giáo dục cụ thể:

-Giáo dục từng mặt, từng tình huống cụ thể

-Thuyết phục

- Tự phê bình – Phê bình

- Khen thưởng – Kỷ luật

- Thi đua lao động sản xuất ….

Giáo dục căn bản:

- Đào tạo dài hạn

-Bồi dưỡng ngắn

hạn

 Giúp con người

phát triển toàn diện

 Ưu điểm: Giúp con người phát triển toàn diện

 Điều kiện áp dụng:

 Thỏa mãn đối với nhu cầu bậc cao

 Áp dụng đối với các tổ chức, cơ quan nhà nước, tổ chức giáo dục…

d) Các phương pháp lãnh đạo hiện đại

Sử dụng thành tựu khoa học và công nghệ hiện đại trong quản trị

Xu hướng đưa tin học và toán kinh tế vào công tác quản trị

Thay thế lao động quản trị thủ công bằng các

trang thiết bị tính toán điện tử tự động

Ví dụ: Ngày nay, các doanh nghiệp thường áp dụng thêm các phần mềm CRM, HRM, ERP… ứng dụng trong công tác lãnh đạo

Áp dụng với các tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, một số cơ quan nhà nước…

e) Kết hợp các phương pháp lãnh đạo

Nhằm tạo động lực mạnh mẽ hơn

 Phương pháp hành chính tạo động lực chính trị

 Phương pháp kinh tế tạo động lực vật chất

 Phương pháp giáo dục tạo động lực tinh thần

Sử dụng kết hợp các phương pháp sẽ khắc phục cho nhau những nhược điểm trong mỗi loại phương pháp

 Phương pháp hành chính gây ức chế, căng thẳng

 Quá nhấn mạnh phương pháp kinh tế sẽ sinh ra tư tưởng thực dụng

 Quá coi trọng giáo dục thì sẽ nhàm chán

Bài tập tình huống

Xuân mới được bổ nhiệm làm Giám đốc Chi nhánh Miền Nam của Công ty Du lịch Xuyên Việt Chi nhánh có 10 người, gồm 1 giám đốc phụ trách chung, 3 hướng dẫn viên, 3 nhân viên kinh doanh, 1 thư ký văn phòng, 1 nhân viên kế toán và 1 nhân viên bảo vệ Cho tới ngày được bổ nhiệm, Xuân đã có 5 năm tổ chức các chương trình du lịch ở một chi nhánh khác của công ty Hải, một nhân viên trong chi nhánh này, đã từng có triển vọng được bổ nhiệm làm giám đốc chi nhánh, rất phẫn nộ khi Xuân được bổ nhiệm Anh cho rằng mình hiểu biết về địa bàn nhiều hơn Xuân và có quan hệ tốt với hầu hết các thành viên trong nhóm.

Công ty có một hệ thống đặt chỗ trên mạng và các công việc điều hành thường phải được quyết định rất nhanh Thêm vào đó, phó giám đốc công ty còn yêu cầu Xuân quan tâm đến việc phát triển những quy trình mới để huấn luyện nhân viên và cải thiện chất

lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Ông An là khách hàng do Xuân mang đên, được chỉ định gặp Hải để thảo luận ký kết hợp đồng Tuy nhiên, sau buổi gặp với Hải, ông An có ý kiến với Xuân là Hải có thái độ không hợp tác, gây khó khăn trong quá trình ký kết hợp đồng.

Câu hỏi :

- Câu 1 : Ở vị trí công việc mới, Xuân gặp những khó khăn gì?

- Câu 2 : Xuân nên sử dụng phương pháp lãnh đạo nào với các nhân viên của mình và với Hải như thế nào?

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !