ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, các anh chị quản lý và nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi nghiên cứu, thu thậ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LƯU VĂN ĐOÀN

ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

LƯU VĂN ĐOÀN

ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

LỜI CAM ĐOAN

Tên tôi là: Lưu Văn Đoàn

Sinh ngày: 23/09/1983 Nơi sinh: Hưng Yên

Là học viên cao học lớp: QTKD3 K22 - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh khóa 2013-2015 – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội

Tôi xin cam đoan:

1 Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược

phẩm Việt Nam” do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS TS Nguyễn Thị

Minh Nhàn

2 Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà tôi sử dụng trong đề tài nghiên cứu được tôi thu thập, tổng hợp và xử lý từ thực tế mà không có bất cứ sự sao chép không hợp lệ nào

Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này

Tác giả luận văn

Lưu Văn Đoàn

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và truyền đạt nhiều ý kiến quý báu để giúp tôi hoàn thành luận văn này

Tôi xin có lời cảm ơn chân thành nhất đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt nhiều kiến thức của các môn cơ

sở, đó là nền tảng giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình hoàn thành luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, các anh chị quản lý và nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi nghiên cứu, thu thập số liệu và truyền đạt những kinh nghiệm thực tế tại đơn vị

để hoàn thành tốt luận văn này

Hà Nội, ngày 29 tháng 10 năm 2015

Học viên

Lưu Văn Đoàn

TÓM TẮT

Luận văn “Đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam”

được thực hiện nhằm xây dựng giải pháp mang tính gợi mở giúp doanh nghiệp xây

dựng quy trình đào tạo nhân lực

Luận văn được tác giả nghiên cứu và chia làm 4 chương

Chương 1: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết về đào tạo nhân lực và các nghiên cứu

trước đây do các nhà nghiên cứu thực hiện để hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo

nhân lực của doanh nghiệp, các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực trong

doanh nghiệp

Chương 2: Trình bày các phương pháp nghiên cứu được sử dụng khi thực

hiện đề tài này Trong đó tác giả sử dụng phương pháp điều tra bằng bảng hỏi và

phương pháp phỏng vấn để tiến hành thu thập thông tin, các thông tin thu thập được

xử lý bằng phương pháp thống kê, phân tích và so sánh, là các phương pháp được

sử dụng để thực hiện đề tài nghiên cứu

Chương 3: Tiến hành phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần

Dược phẩm Việt Nam dựa trên phương pháp nghiên cứu của Chương 2, bao gồm phân

tích được thực trạng về việc xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức đào tạo nhân lực kinh

doanh, ngân sách đào tạo nhân lực kinh doanh và đánh giá đào tạo nhân lực kinh doanh

tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam

Chương 4: Trên cơ sở phân tích thực trạng đào tạo nhân lực kinh doanh tại

Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam, tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo

nhân lực cho Công ty đảm bảo thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh của công

ty, bao gồm đề xuất giải pháp về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, giải pháp về tổ

chức đào tạo nhân lực và giải pháp về đánh giá đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ

phần Dược phẩm Việt Nam

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG ii

DANH MỤC HÌNH iii

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Tổng quan về tình hình nghiên cứu 4

1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 4

1.1.2 Tình hình nghiên cứu ngoài nước 6

1.1.3 Tình hình nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 7

1.2 Các khái niệm cơ bản 7

1.2.1 Nhân lực và nhân lực doanh nghiệp 7

1.2.2 Quản trị nhân lực Error! Bookmark not defined

1.2.3 Đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined

1.3 Quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined

1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined

1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined

1.3.3 Tổ chức đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined

1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực Error! Bookmark not defined

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực trong doanh nghiệpError! Bookmark not defined

1.4.1 Chiến lược phát triển của công ty Error! Bookmark not defined

1.4.2 Quan điểm lãnh đạo Error! Bookmark not defined

1.4.3 Năng lực chuyên viên đào tạo Error! Bookmark not defined

1.4.4 Hoạt động phân tích công việc Error! Bookmark not defined

1.4.5 Lực lượng cạnh tranh Error! Bookmark not defined

1.4.6 Quy định của nhà nước Việt Nam Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined

2.1 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.1 Xác định vấn đề và mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.3 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.1.4 Tiến hành nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin Error! Bookmark not defined

2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

DƯỢC PHẨM VIỆT NAM Error! Bookmark not defined

3.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt NamError! Bookmark not defined

3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Error! Bookmark not defined

3.1.2 Giới thiệu về ngành nghề kinh doanh của Công tyError! Bookmark not defined

3.1.3 Bộ máy tổ chức của Công ty Error! Bookmark not defined

3.1.4 Chỉ tiêu phản ánh giá trị cốt lõi của Công ty Error! Bookmark not defined

3.2 Tình hình nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt NamError! Bookmark not defined

3.2.1 Nhân lực của Công ty Error! Bookmark not defined

3.2.2 Nhân lực kinh doanh của Công ty Error! Bookmark not defined

3.3 Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt NamError! Bookmark not defined

3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark not defined

3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark not defined

3.3.3 Thực trạng tổ chức đào tạo nhân lực của Công tyError! Bookmark not defined

3.3.4 Thực trạng ngân sách đào tạo tại Công ty Error! Bookmark not defined

3.3.5 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực tại Công tyError! Bookmark not defined

3.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ

phần Dược phẩm Việt Nam Error! Bookmark not defined

3.4.1 Chiến lược phát triển của Công ty Error! Bookmark not defined

3.4.2 Quan điểm của lãnh đạo Công ty Error! Bookmark not defined

3.4.3 Năng lực của chuyên viên đào tạo của Công ty Error! Bookmark not defined

3.4.4 Hoạt động phân tích công việc của Công ty Error! Bookmark not defined

3.4.5 Lực lượng cạnh tranh của Công ty Error! Bookmark not defined

3.4.6 Quy định của nhà nước Việt Nam Error! Bookmark not defined

3.5 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined

3.5.1 Ưu điểm và nguyên nhân Error! Bookmark not defined

3.5.2 Hạn chế và nguyên nhân Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠONHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM Error! Bookmark not defined

4.1 Phương hướng và một số mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công tyError! Bookmark not defined

4.1.1 Phương hướng phát triển Error! Bookmark not defined

4.1.2 Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty Error! Bookmark not defined

4.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt

Nam Error! Bookmark not defined

4.2.1 Định hướng đào tạo nhân lực tại Công ty Error! Bookmark not defined

4.2.2 Quan điểm đào tạo nhân lực tại Công ty Error! Bookmark not defined

4.3 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần

Dược phẩm Việt Nam Error! Bookmark not defined

4.3.1 Giải pháp đối với xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của Công tyError! Bookmark not defined 4.3.2 Giải pháp đối với xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực của Công tyError! Bookmark not defined 4.3.4 Giải pháp đối với đánh giá đào tạo nhân lực của Công tyError! Bookmark not defined

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

PHỤ LỤC

6 R&D Nghiên cứu và phát triển

7 QTKD Quản trị kinh doanh

8 VNA-PHARM Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam

ii

DANH MỤC BẢNG

1 Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2012-2014 39

2 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực Công ty theo chuyên môn năm

3 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực kinh doanh của Công ty năm 2012-2014 41

4 Bảng 3.4 Nội dung đào tạo chủ yếu của Công ty 42

5 Bảng 3.5 Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của Công ty 43

6 Bảng 3.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực tại Công ty 47

7 Bảng 3.7 Kinh phí đào tạo nhân lực kinh doanh tại một khóa học 54

8 Bảng 3.8 Tổng hợp Chi phí đào tạo của VNA-PHARM năm

13 Bảng 4.4 Phối hợp hình thức đào tạo nhân lực tại VNA PHARM 73

14 Bảng 4.5 Kế hoạch chi tiết đào tạo nhân lực tại VNA PHARM 75

15 Bảng 4.6 Nội dung bồi dƣỡng cán bộ chuyên viên đào tạo 76

16 Bảng 4.7 Phiếu đánh giá kết quả công việc tại VNA PHARM 79

17 Bảng 4.8 Phiếu đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại VNA

iii

DANH MỤC HÌNH

1 Hình 1.1 Các bước của quy trình đào tạo nhân lực 13

2 Hình 1.2 Các bước xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14

3 Hình 1.3 Tổ chức đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 20

4 Hình 1.4 Nội dung đánh giá đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp 21

5 Hình 3.1 Triết lý kinh doanh và hệ giá trị cốt lõi của

6 Hình 3.2 Bộ máy tổ chức công ty 34

7 Hình 3.3 Lưu đồ kế hoạch đào tạo nhân lực tại VNA-PHARM 46

8 Hình 3.4 Biểu đồ khảo sát mục tiêu đào tạo tại VNA-PHARM 47

9 Hình 3.5 Biểu đồ khảo sát hình thức đào tạo nhân lực tại

10 Hình 3.6 Biểu đồ khảo sát phương pháp đào tạo nhân lực tại

11 Hình 3.7 Quy trình tổ chức đào tạo tại VNA-PHARM 51

12 Hình 3.8 Biểu đồ khảo sát tổ chức đào tạo tại VNA-PHARM 51

13 Hình 3.9 Biểu đồ khảo sát đánh giá hiệu quả đào tạo nhân lực tại

14 Hình 4.1 Lưu đồ phương pháp đào tạo nhân lực tại VNA PHARM 74

1

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nước ta đang trong thời kỳ hội nhập, là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp ở Việt Nam, cũng như doanh nghiệp các nước trong khu vực và thế giới giới thiệu, quảng bá và cung ứng các sản phẩm của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của tiêu dùng sản phẩm cho thị trường các nước tham gia hội nhập Trong bối cảnh đó, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải có hướng đi thích hợp, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản phẩm, đầu tư công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành Một trong những yếu tố quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp hiện nay chính là đầu tư vào nguồn nhân lực Vì nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp

Doanh nghiệp phân phối thực phẩm dinh dưỡng là một dạng sản phẩm đặc thù, bởi sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thiết yếu và bảo đảm sức khỏe người sử dụng Nhân lực trong doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dinh dưỡng đóng vai trò vô cùng quan trọng không chỉ trong doanh nghiệp mà còn liên quan đến sức khỏe của cộng đồng Vì vậy, đào tạo nhân lực trở thành đội ngũ chính quy, chuyên nghiệp có tài, có tâm đang là nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết của mỗi doanh nghiệp nhằm hướng tới sự phát triển bền vững và tạo vị thế trên thị trường tiêu dùng sản phẩm

Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam kể từ khi thành lập đến nay luôn quan tâm và chú trọng đến nguồn lực con người, trong đó có hoạt động đào tạo nhân lực Tuy nhiên đào tạo nhân lực tại Công ty còn bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt

là xác định nhu cầu đào tạo chưa sâu sát, tổ chức triển khai chưa đồng bộ và tương xứng với nhịp độ phát triển của công ty, vì thế đào tạo nhân lực chưa thực sự đem lại hiệu quả rõ rệt cho công ty

Với những lý do nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Đào tạo nhân lực tại Công

ty Cổ phần Dược Phẩm Việt Nam” làm đề tài luận văn tốt nghiệp, với mong muốn

góp một phần công sức của mình vào việc hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty

Cổ phần Dược Phẩm Việt Nam trong giai đoạn hiện tại cũng như trong tương lai

2

Câu hỏi nghiên cứu:

+ Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam? + Giải pháp nào để hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam?

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đề xuất một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam

Nhiệm vụ

Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu, luận văn thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu sau:

Một là, hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân lực;

Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Dƣợc phẩm

Việt Nam;

Ba là, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ

phần Dƣợc phẩm Việt Nam

3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp nói chung và tại

Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi v ề không gian: Tiến hành điều tra khảo sát, nghiên cứu phân tích

thực tiễn tại Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Việt Nam

Phạm vi về thời gian: Dữ liệu nghiên cứu phản ánh tình hình thực tế tại Công

ty từ 2012-2014 và đề xuất giải pháp đến 2020

Phạm vi về nội dung: Tác giả tập trung nghiên cứu thực trạng về quy trình đào

tạo nhân lực bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, tổ chức đào tạo và đánh giá đào tạo nhân lực

Phạm vi về khách thể nghiên cứu: Tác giả tập trung nghiên cứu đối tƣợng đào tạo

nhân lực là nhân viên kinh doanh trong Công ty vì đây là lực lƣợng nòng cốt, điển hình

và quyết định đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

3

4 Dự kiến những đóng góp của luận văn

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân lực và các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo trong doanh nghiệp nói chung, và cụ thể tại Công ty Cổ phẩn Dược phẩm Việt Nam

- Phân tích, đánh giá về đào tạo nhân lực kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam trong giai đoạn từ 2012 đến 2014 về các yếu tố: Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo nhân lực và đánh giá đào tạo nhân lực kinh doanh, những ưu và nhược điểm

- Một số định hướng, giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng và hoàn thiện đào tạo nhân lực kinh doanh tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam trong thời gian tới

5 Kết cấu luận văn

Ngoài phần lời cam đoan, lời cảm ơn, tóm tắt, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục các biểu đồ, danh mục hình vẽ, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm bốn chương

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về đào tạo nhân

lực trong doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược phẩm

Việt Nam

Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ

phần Dược phẩm Việt Nam