Thông Minh Cảm Xúc 2.0 ebookforfreevn.com

Thông Minh Cảm Xúc 2.0 – Nâng cao EQ để hạnh phúc thành công.Trong thời đại ngày nay, những thuật ngữ như “Trí tuệ cảm xúc”, “Thông minh cảm xúc” hay “EQ” đã trở nên không còn xa lạ gì với đại đa số chúng ta. Các nhà tuyển dụng hàng đầu dùng EQ như một tiêu chí đo lường trình độ của ứng cử viên, bên cạnh tay nghề chuyên môn. Các doanh nghiệp khôn ngoan sẵn sàng đầu tư công sức và tiền bạc vào rèn luyện EQ cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu suất làm việc.Đó là về công việc, còn về đời sống cá nhân thì sao? Trong khi mối quan hệ giữa người và người (bạn bè, vợ chồng, cha mẹ – con cái…) ngày càng phức tạp, thì EQ xuất hiện như một thành tố thiết yếu giúp hàn gắn sợi dây tình cảm, kết nối tình thâm.Nếu bạn đã đọc qua quyển sách Thông minh cảm xúc để hạnh phúc thành công của cùng hai tác giả Travis Bradberry Jean Greaves, chắc hẳn bạn sẽ không ngạc nhiên khi thấy EQ đóng vai trò quan trọng đến thế. Được viết cách nhau sáu năm, quyển sách thứ haiThông minh cảm xúc 2.0– Nâng cao EQ để hạnh phúc thành công chứa đựng những kỹ thuật cực kỳ cụ thể và thực tiễn nhằm giúp độc giả không chỉ hiểu mà còn thật sự tăng cường được EQ của mình.Nếu như quyển sách đầu tiên mang đến một cái nhìn tổng thể, bao quát về EQ, thì quyển sách thứ hai chính là chiếc kính lúp đi sâu vào bốn thành tố chính tạo nên EQ:• 15 phương pháp giúp bạn nâng cao kỹ năng tự nhận thức• 17 phương pháp giúp bạn rèn luyện kỹ năng làm chủ bản thân• 17 phương pháp giúp bạn mài giũa kỹ năng nhận thức xã hội• 17 phương pháp giúp bạn tăng cường kỹ năng làm chủ mối quan hệCó cả thảy 66 phương pháp để bạn thỏa sức áp dụng vào cuộc sống hàng ngày, và quan sát EQ của mình tăng dần tăng dần để gặt hái những thành quả xứng đáng.Muốn thực hành tốt thì phải hiểu, do đó, bộ sách Thông minh cảm xúc của hai tác giả Travis Bradberry Jean Greaves là bộ cẩm nang toàn tập không thể thiếu cho những ai muốn hạnh phúc và thành công hơn thông qua việc tăng cường EQ của mình.“Quyển sách này tiết lộ cho bạn những phát hiện phong phú và thực tiễn cùng kiến thức về tầm quan trọng của việc phát triển chỉ số thông minh cảm xúc (EQ). Nghiên cứu đã chứng minh một cách thuyết phục rằng EQ trong nhiều vai trò còn quan trọng hơn cả IQ và quan trọng hơn gấp nhiều lần đối với những người lãnh đạo.” – Stephen R. Covey, tác giả của quyển sách bán chạy nhất The 7 Habits of Highly Effective People (7 Thói quen thành đạt)“Với nhịp sống nhanh đến chóng mặt ngày nay, người ta dành nhiều thời gian cho bàn phím máy tính, điện thoại di động và các cuộc gọi hội đàm hơn là gặp mặt nói chuyện. Chúng ta phải ráp nối những mẩu đối thoại không đầu không đuôi, những hộp thư thoại khó hiểu và những mẩu tin nhắn đầy chữ viết tắt để biết phải làm gì tiếp theo. Trong mạng lưới ngày càng phức tạp này, trí tuệ cảm xúc trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Quyển sách cung cấp những thông tin và hiểu biết vô giá mà không ai có thể bỏ qua.” – Rajeev Peshawaria, giám đốc điều hành Goldman Sachs International.“Nếu bạn băn khoăn tự hỏi tại sao sự nghiệp của mình sa lầy hoặc mãi giậm chân tại chỗ – hoặc đơn giản nếu bạn muốn thăng tiến thật nhanh – thì đây chính là quyển sách mà bạn phải đọc. Trí tuệ cảm xúc là điều cực kỳ cần thiết để thành công trong công việc, và quyển sách này mang đến cho bạn một sự khởi đầu nhanh chóng cho việc phát triển những kỹ năng và cách cư xử cần thiết để bổ sung cho chuyên môn của bạn.” – Tiến sĩ Lois P. Frankel, tác giả sách bán chạy nhất Nice Girls Don’t Get The Corner Office (Phụ nữ thông minh kKhông ở góc văn phòng) do Thời báo New York bình chọn“Một quyển sách súc tích với những câu chuyện đầy sức thuyết phục cùng nội dung hấp dẫn giúp bạn thấu hiểu và cải thiện mình.” – Newsweek“Các phương pháp rất đáng xem về những kỹ năng trí tuệ cảm xúc đã biến quyển sách này thành cuốn cẩm nang nổi bật nhất trong tuần của chúng tôi. Thật vui khi biết rằng chỉ số thông minh (IQ) trung bình của một người không giới hạn người đó ở mức thành tích trung bình.” – Newsday“Đây là một quyển sách tuyệt vời, thiết thực và hữu ích trong đó chứa đựng nhiều công cụ và kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để hòa hợp với tất cả những người bạn tiếp xúc trong cuộc sống.” – Brian Tracy, tác giả quyển sách bán chạy Eat That Frog (Để hiệu quả trong công việc).

MỤC LỤC Mang chất lượng vào kiến thức Cảm nhận sách Thông Minh Cảm Xúc 2.0 Lời nói đầu Chương 1: Hành Trình Chương 2: Bức Tranh Toàn Cảnh Chương 3: Biểu Hiện Của Trí Tuệ Cảm Xúc: Hiểu Về Bốn Kỹ Năng Chương 4: Phương Pháp Tự Nhận Thức Chương 5: Phương Pháp Làm Chủ Bản Thân Chương 6: Phương Pháp Nhận Thức Xã Hội Chương 7: Phương Pháp Làm Chủ Mối Quan Hệ Phần Kết Câu hỏi thảo luận dành cho nhóm đọc sách MANG CHẤT LƯỢNG VÀO KIẾN THỨC TGM Books thành lập vào tháng năm 2007 ba thành viên: chuyên gia đào tạo - dịch giả Trần Đăng Khoa, dịch giả Uông Xuân Vy, chuyên gia đào tạo Trần Đăng Triều Sau này, vào tháng năm 2009, TGM Books sát nhập vào TGM Corporation Từ ngày đầu thành lập, khát vọng xuất sách có giá trị, đầu tư công phu nội dung lẫn hình thức, nhằm mang lại cho độc giả không kiến thức mà trải nghiệm cầm sách TGM Books tay Với phương châm không xuất ạt mà xuất sách chất lượng cao từ nội dung đến hình thức, ấn phẩm TGM Books trải qua nhiều công đoạn từ chọn lọc nội dung kỹ lưỡng đến dịch thuật xác, biên tập lại với ngôn từ sáng, dễ đọc, dễ hiểu, gần gũi với văn hóa Việt Nam Không dịch sách, mong muốn góp phần nhỏ nhoi làm giàu đẹp thêm ngôn ngữ tiếng Việt thông qua sách Chính thế, ấn phẩm TGM Books mang lại giá trị to lớn cho nhiều tầng lớp xã hội khác bao gồm: sinh viên học sinh, bậc phụ huynh, công nhân viên chức, nhà quản lý, nhà lãnh đạo, doanh nhân trở thành đầu sách mang tính tượng, bán chạy Việt Nam nay, yêu quý hàng triệu độc giả nước TGM Books có thành nhờ quan tâm ủng hộ độc giả tâm huyết bạn Chúng xin tốt đẹp chân thành cảm ơn bạn tình cảm CẢM NHẬN VỀ QUYỂN SÁCH THÔNG MINH CẢM XÚC 2.0 “Vạn vật có nhận thức, có loài người sở hữu trí thông minh phi phàm Tùy thuộc vào dòng chảy suy nghĩ cảm xúc tích cực tiêu cực, điều khiến loài người thật khác biệt khả mang lại thay đổi tích cực Thông Minh Cảm Xúc 2.0 giải thích cách cô đọng súc tích cách xử lý cảm xúc cách sáng tạo vận dụng trí thông minh theo chiều hướng có lợi cho thân.” ĐỨC ĐẠT LAI–LẠT MA “Một sách súc tích với câu chuyện đầy sức thuyết phục nội dung hấp dẫn giúp bạn thấu hiểu cải thiện mình.” NEWSWEEK “Các phương pháp đáng xem kỹ trí tuệ cảm xúc biến sách thành cẩm nang bật tuần Thật vui biết số thông minh (IQ) trung bình người không giới hạn người mức thành tích trung bình.” NEWSDAY “Quyển sách tiết lộ cho bạn phát phong phú thực tiễn kiến thức tầm quan trọng việc phát triển số thông minh cảm xúc (EQ) Nghiên cứu chứng minh cách thuyết phục EQ nhiều vai trò quan trọng IQ quan trọng gấp nhiều lần người lãnh đạo.” STEPHEN R COVEY, tác giả sách bán chạy The Habits of Highly Effective People (7 Thói Quen Thành Đạt) “Trí tuệ cảm xúc kỹ đặc biệt quan trọng để thành công nghiệp sống Đây sách tuyệt vời mà bạn nên đọc.” KEN BLANCHARD, đồng tác giả sách kinh doanh bán chạy thời đại The One Minute Manager (Vị Giám Đốc Một Phút) “Các khách hàng thường người thành công vô bận rộn Quyển sách chuyển tải vốn hiểu biết quý báu mà không làm lãng phí thời gian bạn Những huấn luyện viên thân đạt thành tích to lớn nhờ vào sách Đây kỹ quan trọng để làm việc hiệu quả.” MARSHALL GOLDSMITH, tác giả sách bán chạy What Got You Here Won’t Get You There (Điều Đưa Bạn Đến Đây Sẽ Không Đưa Bạn Đến Đó), chuyên gia huấn luyện hàng đầu tạp chí Forbes, Thời báo phố Wall, The Harvard Business Review Fast Company bình chọn “Cuối có sách nói phương pháp không lý thuyết Chúng ta không cần thuyết phục thêm mức độ quan trọng trí tuệ cảm xúc thành công sống Điều cần cách thức thực tế để tăng cường trí tuệ cảm xúc Quyển sách xuất sắc tác giả Bradberry Greaves mà bạn cầm tay trời cho Nó thay đổi đời bạn.” JOSEPH GRENNY, đồng tác giả sách bán chạy Crucial Conversations (Những Cuộc Đối Thoại Cốt Yếu) “Quyển sách chứa đựng lời khuyên sáng suốt đầy cảm hứng thiết thực, bắt nguồn từ nghiên cứu công phu Những phương pháp hiệu mà tác giả đưa có sức mạnh thay đổi cách bạn nhìn nhận sống, công việc giới.” Thuyền trưởng D MICHAEL ABRASHOFF, tác giả sách bán chạy It’s Your Ship (Con Tàu Của Bạn) “Nếu bạn băn khoăn tự hỏi nghiệp sa lầy giậm chân chỗ – đơn giản bạn muốn thăng tiến thật nhanh – sách mà bạn phải đọc Trí tuệ cảm xúc điều cần thiết để thành công công việc, sách mang đến cho bạn khởi đầu nhanh chóng cho việc phát triển kỹ cách cư xử cần thiết để bổ sung cho chuyên môn bạn.” Tiến sĩ LOIS P FRANKEL, tác giả sách bán chạy Nice Girls Don’t Get The Corner Office (Phụ Nữ Thông Minh Không Ở Góc Văn Phòng) Thời báo New York bình chọn “Quyển sách tiếng gọi thức tỉnh dành cho muốn có cải tiến đáng kể công việc củng cố mối quan hệ Tiến sĩ Bradberry Greaves, thông qua nghiên cứu đáng tin cậy, đưa phương pháp thực tế câu chuyện lôi làm thay đổi cách suy nghĩ thân tương tác với người mà quan tâm nhất.” JIM LOEHR, tác giả sách bán chạy The Power of Full Engagement (Sức Mạnh Của Toàn Tâm Toàn Ý) Thời báo New York bình chọn “Tôi mua tặng sách cho nhóm Chúng thấy hữu ích làm việc với giao dịch với khách hàng nước Theo cách nói thông dụng vài năm qua, trái tim linh hồn văn hóa doanh nghiệp cách họ ủng hộ nâng cao trí tuệ cảm xúc Những người nhìn xa trông rộng nhận trí tuệ cảm xúc giúp phân biệt công ty tốt với công ty hàng đầu Quyển sách công cụ tuyệt vời cho phương pháp tiếp cận từ gốc rễ Nếu bạn mong muốn trở thành nhà lãnh đạo có sức ảnh hưởng thật sự, người tin tưởng ủng hộ, sách hội không giúp bạn nâng cao nghề nghiệp chuyên môn mà làm mối quan hệ cá nhân bạn.” REGINA SACHA, phó chủ tịch hội đồng quản trị, phụ trách nhân sự, FedEx Custom Critical “Với nhịp sống nhanh đến chóng mặt ngày nay, người ta dành nhiều thời gian cho bàn phím máy tính, điện thoại di động gọi hội đàm gặp mặt nói chuyện Chúng ta phải ráp nối mẩu đối thoại không đầu không đuôi, hộp thư thoại khó hiểu mẩu tin nhắn đầy chữ viết tắt để biết phải làm Trong mạng lưới ngày phức tạp này, trí tuệ cảm xúc trở nên quan trọng hết Quyển sách cung cấp thông tin hiểu biết vô không bỏ qua.” RAJEEV PESHAWARIA, giám đốc điều hành Goldman Sachs International “Tiến sĩ Bradberry Greaves tạo cẩm nang vừa hiệu vừa dễ đọc Quyển sách thâu tóm điều quan trọng sống Thành công Hollywood khó khăn ngành kinh doanh nào, nên kỹ trí tuệ cảm xúc vô cần thiết Tôi thật lòng khuyên bạn nên đọc sách này.” MATT OLMSTEAD, giám đốc sản xuất loạt phim Prison Break NYPD Blue “Đây sách tuyệt vời, thiết thực hữu ích chứa đựng nhiều công cụ kỹ thuật mà bạn sử dụng để hòa hợp với tất người bạn tiếp xúc sống.” BRIAN TRACY, tác giả sách bán chạy Eat That Frog (Để Hiệu Quả Trong Công Việc) “Tiến sĩ Bradberry Greaves thành công việc tạo tài liệu thực tiễn trí tuệ cảm xúc Đơn giản không sơ lược, sách dành cho nhà quản lý nhân viên muốn tìm hiểu nhanh đầy đủ trí tuệ cảm xúc Quyển sách chương trình đào tạo TalentSmart® góp phần quan trọng chương trình đào tạo nhân viên ban quản lý Nokia.” Thạc sĩ JENNIFER TSOULOS, phận nhân sự, Nokia Mobile Phones “Bạn sẵn sàng giấy bút để ghi chép thông tin tràn ngập sách Quyển sách tuyệt vời chứa đựng vô số kiến thức có giá trị lời khuyên hữu ích – dựa chứng khoa học vững Thành thật mà nói sách quý giá mà lâu đọc Tôi tặng cho tất bạn bè khách hàng sách bỏ lỡ.” JIM BELASCO, đồng tác giả sách bán chạy Flight of the Buffalo (Để Nhân Viên Lãnh Đạo) Thời báo New York bình chọn “Quyển sách tài liệu tuyệt vời chúng tôi, người cung cấp dịch vụ cứu hỏa cho công chúng Thông qua bước đơn giản, hiệu nêu sách, học thực hành kỹ trí tuệ cảm xúc cần thiết để hỗ trợ khách hàng tốt tình dầu sôi lửa bỏng Quyển sách công cụ hữu ích cho hầu hết đội trưởng việc tăng cường hiệu làm việc theo nhóm đẩy mạnh tinh thần đồng đội.” DOMINICK ARENA, đội trưởng đội Cứu Hỏa thành phố Escondido, California “Trí tuệ cảm xúc yếu tố định cho thành công hay thất bại sau người thầy thuốc Tiến sĩ Bradberry Greaves xoáy trúng vào tâm điểm với nguồn tài liệu có sở kịp thời Tôi giảng dạy trí tuệ cảm xúc chương trình phát triển lãnh đạo khoa, hướng dẫn cho sinh viên y khoa Tôi hình dung sách lồng vào chương trình giảng dạy y khoa nào” Tiến sĩ DIXIE FISHER, phó giáo sư lâm sàng, Trường Y Khoa Keck, USC “Những thành công kinh doanh nhờ có hậu thuẫn mạnh mẽ Giám đốc Điều hành (CEO) công ty đầu tư Tôi tin sách nói điều Trí tuệ cảm xúc cá nhân đóng vai trò định kết yếu tố khác, ta lại có kiến thức Đây sách mà nhà quản lý phải đọc để hiểu biết sâu sắc lập kế hoạch nâng cao hiệu thành công cho tổ chức họ.” RICK HOSKINS, giám đốc điều hành, Genstar Capital, LLC Chia sẻ ebook : http://downloadsach.com/ Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi LỜI NÓI ĐẦU Không phải học vấn Không phải kinh nghiệm Không phải kiến thức trí thông minh Không có điều số điều lời dự đoán đầy đủ cho việc người thành công người không Xã hội dường bỏ lỡ điều khác hữu Chúng nhìn thấy ví dụ minh họa cho điều xuất ngày nơi công sở, gia đình, nhà thờ, trường học vùng lân cận Chúng quan sát người tài giỏi, có học vấn cao phải vật lộn để kiếm sống người khác rõ ràng có kỹ kiến thức lại thành công rực rỡ TẠI SAO LẠI NHƯ VẬY? Câu trả lời gần dẫn đến khái niệm gọi trí tuệ cảm xúc Trong khái niệm khó xác định đo lường số thông minh (IQ) kinh nghiệm chắn khó thể rõ ràng hồ sơ xin việc, sức mạnh lại điều phủ nhận Giờ đây, trí tuệ cảm xúc không bí ẩn Người ta bàn nhiều trí tuệ cảm xúc, lý đó, họ khai thác sức mạnh Suy cho cùng, xã hội, tiếp tục tập trung hầu lực dành cho việc phát triển thân để chạy theo kiến thức, kinh nghiệm, trí thông minh học vấn – hành động đáng thành thật nói hiểu biết tường tận cảm xúc mình, chưa kể đến cảm xúc người khác việc cảm xúc tác động đến sống cách ngày Tôi nghĩ có hai lý tạo lỗ hổng tính phổ biến khái niệm trí tuệ cảm xúc việc áp dụng vào sống Thứ nhất, người đời không hiểu trí tuệ cảm xúc Họ thường nhầm lẫn trí tuệ cảm xúc với sức thu hút cá nhân tài ăn nói người rơi vào hoàn cảnh khó khăn; bớt 25 triệu người tí tác động từ hành vi người khác Điều khiến cho phát trở nên đặc biệt việc trước khảo sát, ít, có nữa, người số chọn trải qua đợt huấn luyện trí tuệ cảm xúc Tuy vậy, điểm EQ trung bình họ tăng lên đặn năm qua năm khác Cứ thể người chủ trương thực hành hành vi trí tuệ cảm xúc tác động không nhỏ đến người chưa nghe đến khái niệm NĂM TỶ LỆ NGƯỜI CÓ TỶ LỆ NGƯỜI CÓ KỸ NĂNG EQ CAO (%) KỸ NĂNG EQ THẤP (%) 2003 13.7 31.0 2004 14.7 19.0 2005 14.8 18.5 2006 15.1 17.1 2007 18.3 14.0 Những kỹ trí tuệ cảm xúc – chất cảm xúc người – có tính lây lan Điều có nghĩa kỹ EQ phụ thuộc nhiều vào người hoàn cảnh chung quanh Chúng ta tiếp xúc với người giàu lòng trắc ẩn trở nên dễ cảm thông nhiêu Chúng ta dành thời gian với người sẵn lòng bày tỏ cảm xúc thục việc nắm bắt hiểu cảm xúc người khác nhiêu Đó xác điều khiến trí tuệ cảm xúc trở thành kỹ có thông qua học hỏi tài thiên bẩm hoi may mắn sinh có Nhưng thời kỳ tươi đẹp dừng Năm 2008 – lần kể từ bắt đầu trình theo dõi – số EQ chung bắt đầu giảm xuống, khẳng định điều kỹ nhạy cảm với thay đổi đến mức Các nhà kinh tế liên bang tháng 12 năm 2007 khởi đầu cho thời kỳ kinh tế tồi tệ Mỹ vòng 70 năm qua, đồng nghĩa với việc năm 2008, không ngày vắng mặt suy thoái Sự giảm sút trí tuệ cảm xúc năm 2008 so với năm 2007 kết tai ương kinh tế gây Những khó khăn tài chính, gia đình công ăn việc làm nói chung gây nên nhiều cảm xúc tiêu cực nặng nề khó dứt, để cuối dẫn đến tình trạng căng thẳng triền miên Ngoài tổn hại thể chất tăng cân bệnh tim mạch chứng căng thẳng ảnh hưởng nặng đến tinh thần Trong điều kiện thoải mái áp lực, tỉnh táo dành sức lực để trì trạng thái bình tĩnh tự chủ đối mặt thử thách phiền hà sống thường nhật Chúng ta tự tin vào lực việc xử lý việc không mong đợi ta cho phép trí óc vượt qua nỗi phiền muộn Trong đó, với tình trạng căng thẳng kiểm soát, nguồn lực tinh thần ta hao hụt nhiều Nó đưa não vào trạng thái tương tự thiết quân luật, theo cảm xúc toàn quyền sai khiến hành vi, lý trí mải tìm cách biến chuyển tình khó khăn Thế nhiên, khiếm khuyết nho nhỏ dự án bạn, vốn chẳng có ý nghĩa thời điểm tương đối thuận lợi lại biến thành thảm họa Với nhiều người, kỹ EQ họ biến mất, thời điểm họ cần – trạng thái căng thẳng Chỉ có người đào tạo kỹ gần biến EQ thành chất thứ hai vượt qua sóng gió thời NÓI CÁCH KHÁC CHÚNG TA MẤT ĐI 2,8 TRIỆU NGƯỜI LÍNH THIỆN CHIẾN TRONG CÔNG CUỘC ĐẤU TRANH VÌ MỘT XÃ HỘI THÔNG MINH CẢM XÚC CAO Tình trạng căng thẳng dường tác động lớn đến trí tuệ cảm xúc chung Chúng nhận thấy sụt giảm tỉ lệ người thành thạo kỹ trí tuệ cảm xúc, từ 18,3% năm 2007 xuống 16,7% vào năm 2008 Nói cách khác 2,8 triệu người lính thiện chiến công đấu tranh xã hội thông minh cảm xúc Đó 2,8 triệu người lẽ trở thành người dẫn lối giúp cộng đồng tiến trí tuệ cảm xúc, thay thế, họ phải cố xoay sở để giữ cho kỹ không bị bào mòn NĂM TỶ LỆ NGƯỜI CÓ TỶ LỆ NGƯỜI CÓ KỸ NĂNG EQ CAO (%) KỸ NĂNG EQ THẤP (%) 2003 13.7 31.0 2004 14.7 19.0 2005 14.8 18.5 2006 15.1 17.1 2007 18.3 14.0 2008 16.7 13.8 CUỘC CHIẾN VỀ GIỚI TÍNH: EQ VÀ GIỚI TÍNH Sheila bắt đầu nghiệp với vai trò chuyên gia tư vấn tài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe công ty tư vấn đa quốc gia Cô vài năm để chiếm cảm tình khách hàng giành khen ngợi cấp trước công ty bốc cô làm việc cho họ – hệ thống chăm sóc sức khỏe rộng lớn vùng Trung Tây Mới 30 tuổi, Sheila trợ lý phó tổng giám đốc thẳng tiến lên vị trí điều hành cấp cao Các sếp cô, lẫn trước đây, trí Sheila “thông minh”, cô có phẩm chất khác – điều mà họ không Giai đoạn đầu nghiệp tư vấn Sheila, sau quan sát cô khéo léo xoa dịu tình căng thẳng với khách hàng hết lần đến lần khác, sếp cũ cô tổng kết bí thành công Sheila rằng: Cô người “đắc nhân tâm.” Năm 2003, tìm thấy số liệu hoàn toàn tương phản kỹ EQ nam giới với điều phát người phụ nữ Sheila Phụ nữ cừ đàn ông việc làm chủ thân, nhận thức xã hội làm chủ mối quan hệ Trong thực tế, tự nhận thức kỹ EQ nam giới có khả bắt kịp phụ nữ Nhưng thời thay đổi nam giới Như biểu đồ bên cho thấy, khả nhận biết cảm xúc thân nam giới nữ giới ngang – theo số liệu năm 2003 Nhưng nam giới bắt kịp phụ nữ khả làm chủ cảm xúc Những thay đổi không khác dịch chuyển quy tắc xã hội Cuộc cách mạng văn hóa mang lại nhiều lợi ích cho nam giới Nam giới khuyến khích suy nghĩ nhiều đến cảm xúc mình, để thấu hiểu tường tận chặng đường dài phía trước Không có ngạc nhiên phát 70% nam lãnh đạo lọt vào tốp 15% người có kỹ đưa định người có điểm số trí tuệ cảm xúc cao Ngược lại, nam lãnh đạo với số EQ thấp lại nằm tốp người giỏi đưa định Mặc dù khác thường, hóa việc quan tâm đến cảm xúc thân cách logic để đưa định đắn Thay cho dành thời gian giải nỗi lo sợ hay thất vọng biểu yếu đuối, nam giới thoải mái việc mạnh tay xử lý cảm xúc để đánh giá tình đưa kết luận đắn CÔ ĐƠN TRÊN ĐỈNH CAO CÁC CEO, TÍNH TRUNG BÌNH, CÓ CHỈ SỐ EQ THẤP NHẤT TRONG LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Nếu ví kỹ EQ đỉnh núi cao, hẳn bạn cho nhà quản trị cấp cao phải người sành sỏi Như công bố báo Tạp chí Kinh doanh Havard, “Heartless Bosses” (Những Ông Chủ Nhẫn Tâm), nghiên cứu cho thấy suy nghĩ không hoàn toàn Chúng đánh giá EQ khoảng nửa triệu nhà quản trị cao cấp (gồm khoảng 1.000 CEO), quản lý nhân viên tất ngành, thuộc sáu châu lục Điểm số tăng cao với chức danh, từ cấp thấp công ty đến cấp quản lý bậc trung Những nhà quản lý bậc trung bật cả, họ có số thông minh cảm xúc cao lực lượng lao động Tuy nhiên vị trí cao nữa, EQ lại có khuynh hướng thấp dần Với chức danh từ giám đốc trở lên, điểm số tụt giảm thê thảm Các CEO (Tổng giám đốc), tính trung bình, có số EQ thấp lực lượng lao động Chức nhà lãnh đạo hoàn thành công việc thông qua đội ngũ nhân viên Như vậy, bạn cho cấp bậc cao kỹ quản lý người họ giỏi Nhưng điều ngược lại Quá nhiều vị lãnh đạo thăng tiến kiến thức chuyên môn thâm niên nghề, kỹ quản lý người khác Một ngồi vị trí cao nhất, họ có thời gian giao tiếp với nhân viên cấp Tuy số nhà điều hành, người có số EQ cao người hoàn thành công việc tốt Chúng phát thấy kỹ EQ đóng vai trò quan trọng hiệu công việc kỹ lãnh đạo khác Điều với tất chức danh khác: người có số EQ cao cương vị hoàn thành công việc xuất sắc đồng KHÁC BIỆT GIỮA CÁC THẾ HỆ: EQ VÀ TUỔI TÁC Một số lượng lớn người lao động sinh vào thời kỳ bùng nổ dân số (từ năm 1946 1964) bắt đầu hưu Theo Văn phòng quản lý nhân lực Mỹ (U.S Office of Personnel Management), từ năm 2006 đến 2010, người thuộc hệ nghỉ hưu, lấy công ty Mỹ gần 290.000 lao động toàn thời gian với nhiều kinh nghiệm quý báu Mái tóc điểm sương, quỹ lương hưu ký ức vụ ám sát tổng thống Kennedy thứ mà cỗ máy kinh tế trục trặc người thuộc hệ Bùng nổ dân số trở sống bình lặng họ Những người thuộc hệ bùng nổ dân số sau chiến tranh giới thứ hai nắm giữ phần lớn vị trí lãnh đạo cao cấp nơi công sở việc họ hưu hàng loạt tạo khoảng trống lớn giới lãnh đạo, vốn cần hệ kế tục Câu hỏi đặt có hay không việc hệ đủ khả đương đầu với thách thức Chúng muốn tìm câu trả lời cho vấn đề Chúng phân điểm EQ vào bốn hệ thuộc lực lượng lao động ngày – Thế hệ Y (từ 18 đến 30 tuổi), Thế hệ X (từ 31 đến 43 tuổi), hệ Bùng nổ dân số (từ 43 đến 61 tuổi), hệ truyền thống (từ 62 đến 80 tuổi) Khi xem xét kỹ riêng biệt trí tuệ cảm xúc, thấy khoảng cách lớn hệ Bùng nổ sinh sản hệ Y kỹ làm chủ thân Nói cách ngắn gọn, so với hệ trẻ hơn, Thế hệ bùng nổ sinh sản có khuynh hướng tự chủ việc không suôn sẻ họ mong muốn Có vẻ điều chưa thật đáng quan ngại Suy cho cùng, hưu thực tế sống kể từ FDR[3] ký đạo luật An sinh xã hội (Social Security Act) Chính hệ chọn Dennis Lee Hopper[4] làm người phát ngôn không thức chứng minh họ có khả đáp ứng lượng nhu cầu lao động khổng lồ thời kỳ Thế Hệ Vĩ Đại Nhất (Greatest Generation) Vì khó đến mức cho “nhà lãnh đạo tương lai” lãnh trách nhiệm thay cho hệ Những Nhà Lãnh Đạo Thời Kỳ Đầu? Với tình trạng thiếu kỹ làm chủ thân sắc bén, việc trở nên khó khăn ta tưởng Tất nhiên, cách tiếp cận Thế hệ Y khác với cách hệ Bùng nổ dân số, theo nhiều người nghĩa Thật vậy, bạn xem xét đến khối lượng kiến thức khả thành thạo công nghệ hệ Y, họ chí trước vị tiền bối bước Thời đại Thông tin Tuy nhiên, rõ ràng bạn cần nhiều thứ khác để vươn đến khả lãnh đạo đơn bách khoa toàn thư biết Vì thế, hệ Y làm chủ thân trông mong họ quản trị, chưa nói đến lãnh đạo, người khác? Ở TalentSmart®, tổ chức nhiều tranh luận để đạt lời lý giải cho khoảng cách to lớn kỹ làm chủ thân hệ có kinh nghiệm hệ trẻ Một lời giải thích hợp lý là: thời đại có nhiều video game, thỏa mãn tức Internet mang lại bậc cha mẹ nuông chiều mức tạo hệ nhân lực trẻ bê tha, làm việc bộc lộ cảm xúc tình căng thẳng Tuy vậy, chưa đủ thuyết phục SỰ THIẾU HỤT TRONG KỸ NĂNG LÀM CHỦ BẢN THÂN CỦA THẾ HỆ TRẺ CHẲNG CAN HỆ GÌ NHIỀU VỚI NHỮNG THỨ TA KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG THAY ĐỔI NHƯ VIỆC HỌ LỚN LÊN GIỮA THỜI ĐẠI CỦA IPAD VÀ FACEBOOK Khi xem xét số liệu từ góc độ khác tranh trở nên rõ ràng Những kỹ làm chủ thân gia tăng cách đặn tuổi tác – người 60 tuổi đạt điểm số cao người độ tuổi 50, người 50 tuổi đạt điểm số cao người độ tuổi 40 Điều có nghĩa thiếu hụt kỹ làm chủ thân hệ trẻ chẳng can hệ nhiều với thứ ta khả thay đổi việc họ lớn lên thời đại iPad Facebook Thay vào đó, Thế hệ X Thế hệ Y chưa có nhiều môi trường thực tế để thực hành việc làm chủ tốt cảm xúc Đó tin vui, thực hành điều mà Thế hệ Y làm Nếu phải quay ngược thời gian thay đổi phương pháp giáo dục họ có lẽ không cam go Phát nói lên nhiều điều chất dễ uốn nắn trí tuệ cảm xúc thể khác biệt hệ Bằng cách thực hành, – nhiều người làm – trở nên thông thạo việc nắm bắt cảm xúc kiểm soát chúng Việc phát triển kỹ cần có thời gian, với chút nỗ lực có ý thức, ta rút ngắn khoảng thời gian xuống nhiều thay để diễn cách tự nhiên Một dấu hiệu đặc trưng Thế hệ Y họ có khả tiếp nhận thông tin tiếp thu kỹ mạnh mẽ Có nghĩa việc đẩy nhanh tiến độ cải thiện kỹ EQ người gần hoàn toàn tùy thuộc vào thân họ Đối với người thuộc Thế hệ Y, họ ngồi đợi số năm kinh nghiệm tự nhiên đến với (cứ chờ đến tuổi 50 họ làm chủ thục cảm xúc mình) chủ động phát triển Nếu Thế hệ Y chọn giải pháp thứ hai, họ bắt đầu từ Trước tuổi 30, Thế hệ Y sẵn sàng cho vị trí lãnh đạo chiến binh dày dạn Trong hệ Bùng nổ dân số không sớm muộn hưu, lớp người tuổi đôi mươi đầy tài không chuẩn bị cho vai trò lãnh đạo mà người Thế hệ Y phải làm Cá nhân thuộc Thế hệ Y biết dành thời gian nỗ lực rèn luyện thân cưỡng lại cảm giác muốn điều chẳng ích lợi hoàn cảnh cụ thể giữ cho giao tiếp liền mạch bất hòa, người chọn để lấp vào vị trí lãnh đạo trống tổ chức tương lai Đi vị trí không thu nhập cao mà khả tạo thay đổi mà hệ Y khao khát chứng kiến giới họ VŨ KHÍ BÍ MẬT CỦA TRUNG HOA ĐẠI LỤC: EQ VÀ VĂN HÓA Cụm từ “Sản xuất Trung Quốc” không nghĩa đen Lực lượng lao động chân tay quốc gia 1,3 tỷ dân từ lâu xem lợi cạnh tranh đất nước kinh tế toàn cầu Trong giới doanh nhân Mỹ nhắm mắt làm ngơ không màng để ý đến giới lao động Trung Quốc, lực lượng lao động có tay nghề không ngừng tăng nhanh đất nước trở thành mối nguy cạnh tranh lớn giới doanh nghiệp Mỹ ngày Điều xảy nào? Hãy quên thông tin hàng năm Wal-Mart nhập lượng hàng hóa trị giá 25 tỷ đô Mỹ từ Trung Quốc – tin tức cũ Ngày nay, Trung quốc có lực lượng lao động tinh nhuệ mà họ cần để nắm giữ lĩnh vực tài chính, viễn thông máy tính Ngạc nhiên chưa? Bạn đừng nên ngạc nhiên Năm 2004, hãng máy tính khổng lồ Trung Quốc Lenovo trả 1,25 tỷ đô Mỹ để mua lại mảng kinh doanh máy tính IBM Năm 2005, nhà đầu tư người Mỹ tranh giành cổ phần đợt Phát hành cổ phiếu công chúng (IPO) lớn năm 2005 ngân hàng Trung Quốc với tổng giá trị tài sản lên tới 521 tỷ đô Mỹ Đợt IPO đánh dấu tổ chức lớn lần Trung Quốc phát hành bán cổ phiếu nước ngoài, có quy mô khổng lồ, ngân hàng lớn thứ ba Trung Quốc mà Mặc dù cán cân sức mạnh kinh tế chưa thay đổi hoàn toàn, chẳng lại Trung Quốc chủ nợ lớn Mỹ Người khổng lồ say ngủ cuối vươn vai thức dậy Vài năm trước, nhà nghiên cứu TalentSmart® định tìm hiểu xem EQ đóng vai trò chuyển đáng nể Trung Quốc từ nhà cung cấp hàng hóa giá rẻ thành nhà lãnh đạo đầy hiểu biết Chúng dành mùa hè năm 2005 để đánh giá số EQ 3.000 nhà điều hành hàng đầu Trung Quốc Những phát mong đợi tiết lộ bí thành công kinh tế Trung Quốc, mối đe dọa nghiêm trọng cho khả cạnh tranh nước Mỹ thị trường toàn cầu, là: tính kỷ luật Điểm số nhà điều hành Mỹ thấp nhà điều hành Trung Quốc trung bình 15 điểm kỹ làm chủ thân làm chủ mối quan hệ ĐIỂM SỐ CỦA CÁC NHÀ ĐIỀU HÀNH MỸ THẤP HƠN CÁC NHÀ ĐIỀU HÀNH TRUNG QUỐC TRUNG BÌNH 15 ĐIỂM TRONG CÁC KỸ NĂNG LÀM CHỦ BẢN THÂN VÀ LÀM CHỦ MỐI QUAN HỆ Các nhà điều hành cấp cao người Trung Quốc tham gia vào nghiên cứu tài đào tạo nước Tất 3.000 người khảo sát trí tuệ cảm xúc Trung Quốc người Hoa sinh sống nước, làm việc thành phần kinh tế quốc doanh tư nhân Điểm số nhà điều hành kỹ tự nhận thức nhận thức xã hội dù có nhỉnh vài điểm so với cá thể tham chiếu Mỹ, nhìn chung tương đương Điều có nghĩa nhà điều hành hai nước có độ nhận thức ngang cảm xúc người khác, nhà điều hành người Trung Quốc biết tận dụng nhận thức để làm lợi cho họ – hành động ý nghĩa lời nói nhiều Các nhà điều hành Trung Quốc sống với phẩm chất mà người Mỹ cho phép phận nhân đưa vào mô hình lực công ty Các lãnh đạo người Mỹ thích cách viết chúng giấy, không họ biến lời nói thành hành động Những lời nói cửa miệng dường tất nhà điều hành Mỹ sẵn lòng bỏ để tìm kiếm thông tin phản hồi, kêu gọi đồng lòng, hiểu rõ đồng nghiệp thực cam kết Hiện tượng xem việc kinh doanh chuyện cá nhân chẳng có lạ Trung Quốc Các nhà điều hành thường lên lịch ăn tối với nhân viên để bàn xu hướng kinh doanh, nguyện vọng nghề nghiệp chuyện gia đình họ Người ta mong lãnh đạo gương sáng việc đưa định nào, gắn kết người thúc đẩy tiến Thật hổ thẹn họ không hoàn thành nghĩa vụ này, người thật quan tâm đến điều Thông điệp hàm ẩn dành cho giới rõ ràng: quan tâm đến việc quản lý cảm xúc gánh lấy hậu Với quốc gia cố bảo vệ lợi cạnh tranh sẵn có kinh tế toàn cầu quốc gia lên, không nên đánh giá cao mối liên kết EQ kinh tế thịnh vượng Trung Quốc dường có chút lợi nhờ vào văn hóa truyền thống nơi nhà điều hành Trung Quốc nuôi dạy Nếu bạn lớn lên văn hóa nơi bộc phát cảm xúc mong muốn thỏa mãn thân không khuyến khích mà bị xem nỗi hổ thẹn, giáo dục ảnh hưởng đến cách bạn quản lý người khác Như đề cập, EQ dễ bị tác động ảnh hưởng văn hóa Câu hỏi đặt liệu văn hóa có sức mạnh thúc đẩy hay ngăn trở hành vi trí tuệ cảm xúc hay không Người Hoa có câu “Hãy cho người cần câu, bắt tuần cá Hãy cho loại mồi cần dùng, bắt ngày cá Hãy dạy cho cách câu cá câu đâu, có cá ăn suốt đời.” Suy ngược lại ý nghĩa câu tục ngữ người cần câu, mồi câu, chẳng có kiến thức việc phải làm đâu người có nguy chết đói Tương tự, người cố tình lơ cảm xúc, mớ kiến thức nghèo nàn việc cảm xúc tác động sống họ lĩnh vực nào, họ khó khăn việc vươn tới thành công Mặt khác, người biết sử dụng công cụ phương pháp để khai thác sức mạnh cảm xúc có sống sung túc Sự thật cá nhân, tổ chức chí với quốc gia NGẪM NGHĨ: EQ VÀ TƯƠNG LAI Tất phát vừa điều đáng khích lệ, vừa xem lời cảnh báo nghiêm khắc Sự phát triển đặn EQ năm qua – sa sút bất ngờ vào năm 2008 – tiến EQ người chứng tỏ trí tuệ cảm xúc kỹ học hỏi – quên Cũng giống việc bạn luyện tập chăm để giảm cân suốt mùa hè, để lại tích tụ ngần cân dịp nghỉ đông, bạn rèn giũa kỹ EQ để nhìn chúng mai dần Đó xác lý khuyên bạn đọc sách xem lại phương pháp phát triển kỹ lần năm Bạn mong mãi chơi gôn chơi đàn dương cầm thành thạo sau sáu tháng luyện tập bỏ hẳn, không? Điều với phát triển kỹ EQ Nếu bạn lơ dần ngừng luyện tập cách có ý thức kỹ mình, đến lúc hành trình, bạn gần phó mặc cho hoàn cảnh khó khăn kiểm soát Bạn quay lại với thói quen xấu ngày trước Những kỹ dễ kiếm bị dễ dàng bạn học chúng; với chúng mức thu nhập cao hơn, mối quan hệ khăng khít, định sáng suốt CÂU HỎI THẢO LUẬN DÀNH CHO NHÓM ĐỌC SÁCH Thảo luận EQ giúp bạn nối kết học hành Hãy sử dụng câu hỏi để bắt đầu giao tiếp có ý nghĩa gây dựng vốn hiểu biết cách mà bốn kỹ EQ áp dụng sống thường nhật Có thành viên nhóm quen với thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” trước đọc Thông Minh Cảm Xúc 2.0? Đối với chưa nghe đến EQ, điều quan trọng mà bạn khám phá sau đọc xong Thông Minh Cảm Xúc 2.0 gì? Đối với người quen thuộc với EQ trước đọc sách này, điều quan trọng mà bạn khám phá gì? Bạn nếm trải cảm giác bị cảm xúc khống chế Butch Connor gặp suốt vật lộn anh với cá mập không? Bạn có gặp triệu chứng phản ứng thể kèm với cảm xúc không? Chẳng hạn, mặt bạn đỏ bừng lên giận dữ? Lúc này, bạn muốn thực vài thay đổi mà bạn biết thay đổi tác động đến thể chất mức độ đó? Bạn muốn rèn luyện cho não điều gì? Kinh nghiệm đáng ý với bạn việc học cách nhận biết làm chủ cảm xúc thân? Kinh nghiệm việc học cách nhận biết cảm xúc người khác? Cảm xúc bạn xử lý công việc? Có điểm đề cập sách hữu ích cho công việc bạn tháng không? Hoặc tuần sau? 10 Những kỹ EQ thể kiện ngày nay? Thảo luận trị gia, nhân vật tiếng, vận động viên thể thao v.v… Bạn nghĩ nhân vật kiện lịch sử chịu tác động hai yếu tố, làm chủ cảm xúc làm chủ cảm xúc tốt? 11 Nhìn chung có khoảng 36% số người có khả nhận diện cảm xúc cách xác chúng xảy Bạn nghĩ trường hợp này? Bằng cách người tiến mặt này? Chia sẻ ebook : http://downloadsach.com/ Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/caphebuoitoi [...]... của trí tuệ cảm xúc Đường đi trong cơ thể của trí tuệ cảm xúc bắt đầu ở não, từ tủy sống Những giác quan chính của bạn đi vào đây và được truyền đến phần não trước, sau đó thì bạn mới có thể suy luận về trải nghiệm ấy Nhưng trước tiên, chúng đi qua hệ viền, nơi các cảm xúc diễn ra Trí tuệ cảm xúc đòi hỏi việc giao tiếp hiệu quả giữa hai trung tâm cảm xúc và lý trí trong não Khi trí tuệ cảm xúc được phát... NGƯỜI CÓ CHỈ SỐ THÔNG MINH TRUNG BÌNH, TRONG KHI NHỮNG NGƯỜI CÓ CHỈ SỐ IQ TRUNG BÌNH LẠI HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC TỐT HƠN NHỮNG NGƯỜI CÓ CHỈ SỐ THÔNG MINH CAO ĐẾN 70% Nhiều quyển sách ra đời để đáp ứng nhu cầu đó, trong đó có quyển sách của chúng tôi, The Emotional Intelligence Quick Book (Thông Minh Cảm Xúc Để Hạnh Phúc & Thành Công) Phát hành tại Việt Nam vào tháng 4/2012, quyển Thông Minh Cảm Xúc Để Hạnh... những sinh vật có xúc cảm, thế nên phản xạ đầu tiên của bạn đối với một sự việc luôn là hành vi mang tính cảm xúc Bạn không thể kiểm soát được quá trình đó Nhưng bạn kiểm soát được những suy nghĩ theo sau cảm xúc, và bạn có vô vàn cách phản ứng lại cảm xúc đó – miễn là bạn nhận thức được nó Trong một số trải nghiệm, bạn có thể dễ dàng nhận ra cảm xúc của mình; nhưng với một số khác, cảm xúc dường như không... trí tuệ cảm xúc của mình, bởi chỉ những ai có được sự dung hòa độc đáo giữa lý trí và cảm xúc mới gặt hái được những thành tựu to lớn Phần tiếp theo của quyển sách này sẽ hướng dẫn bạn cách để đạt được điều đó THỰC HÀNH EQ Thông tin luân chuyển giữa trung khu lý trí và cảm xúc trong não bạn cũng giống như xe cộ chạy trên đường phố Khi bạn thực hành kỹ năng trí tuệ cảm xúc (EQ), thông tin sẽ lưu thông. .. viền (hệ Limbic) – nơi những cảm xúc được tạo ra Hành trình này bảo đảm rằng bạn trải nghiệm các sự việc bằng cảm xúc trước khi lý trí có thể vào cuộc Vùng lý trí trong não (phần não trước) không thể chấm dứt những cảm xúc do hệ viền cảm nhận” được, tuy vậy hai khu vực này thật sự có ảnh hưởng lẫn nhau và giữa chúng không ngừng truyền đạt thông tin Chính sự kết nối giữa cảm xúc và phần “não” lý trí chính... chịu khi phải chú ý đến những cảm xúc đôi khi tiêu cực Cách duy nhất để thấu hiểu cảm xúc của mình là dành một khoảng thời gian cần thiết để suy nghĩ về chúng, nhằm tìm ra nguồn cơn và tại sao chúng lại xuất hiện Cảm xúc bao giờ cũng có lý do của nó Bởi cảm xúc phản ánh những trải nghiệm trong cuộc sống của bạn, và chúng luôn bắt nguồn từ một nguyên do nào đó Đôi khi, cảm xúc như từ trên trời rơi xuống,... Phẫn nộ Áy náy Không chắc chắn Coi thường Băn khoăn Ngớ ngẩn SỰ KIỆN CHÂM NGÒI VÀ TÌNH TRẠNG BỊ CẢM XÚC LẤN ÁT Trong khi Butch Connor bị con cá mập trắng khổng lồ tấn công, nhiều lần anh bị cảm xúc lấn át – đó là lúc hành động của anh bị cảm xúc điều khiển và anh phản ứng hoàn toàn vô thức Thông thường, cảm xúc của bạn càng mạnh bao nhiêu thì nó càng có khả năng chi phối hành động của bạn bấy nhiêu Trong... quyết định cá nhân nhằm đạt được những kết quả tích cực Trí tuệ cảm xúc đề cập đến một yếu tố căn cơ trong hành vi con người, vốn dĩ khác hẳn so với khả năng trí tuệ Hiện người ta chưa tìm ra được bất kỳ mối liên hệ nào giữa chỉ số thông minh IQ và chỉ số cảm xúc EQ; đơn giản là bạn không thể dự đoán được EQ của một người dựa vào mức độ thông minh của người đó EQ là một kỹ năng linh hoạt có thể học hỏi... thể dựa vào tính cách để đoán mức độ thông minh cảm xúc Tính cách ổn định trong suốt cuộc đời Xu hướng tính cách xuất hiện từ những năm đầu đời và nó sẽ không mất đi Người ta thường cho rằng, một số nét tính cách đặc thù (ví dụ như hướng ngoại) có liên quan đến chỉ số EQ cao, tuy nhiên những người bặt thiệp thích giao tiếp chưa chắc đã có mức độ thông minh cảm xúc cao hơn so với những người thích ở... dùng để giải thích cho một phát hiện lạ thường: những người có chỉ số thông minh (IQ) cao nhất làm việc tốt hơn 20% so những người có chỉ số thông minh trung bình, trong khi những người có chỉ số IQ trung bình lại hoàn thành công việc tốt hơn những người có chỉ số thông minh cao đến 70% Điều kỳ lạ này buộc những ai tin rằng chỉ số thông minh chính là nhân tố quyết định thành công sẽ phải suy nghĩ lại Các