Luận văn “hoàn thiện công tác kiểm soát tại công ty TNHH hóa dệt hà tây”

1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây” Sinh viên thực hiện: Thế Thị Vân Anh – Lớp K10CQ2 Giáo viên hướng dẫn: ThS Dương Thị Thúy Nương Thời gian nghiên cứu đề tài: từ ngày 26/02/2016 đến ngày 29/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận kiểm soát doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác kiểm soát doanh nghiệp thực tế Thứ hai, phân tích thực trạng công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây, đánh giá thành công, hạn chế hoạt động kiểm soát thực tế thông qua trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp; Làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Nội dung chính: Đề tài trước hết nói tính cấp thiết công tác kiểm soát doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây nói riêng Hệ thống hóa sở lý luận công tác kiểm soát công ty với phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng công tác kiểm soát công ty năm 2013, 2014, 2015 Trên sở phân tích thực trạng đưa số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Kết đạt được: Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp đại học Sinh viên Thế Thị Vân Anh 2 LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Thương Mại, thầy cô thuộc môn khoa Quản trị Doanh Nghiệp cung cấp cho em nhiều kiến thức năm học vừa qua Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Dương Thị Thúy Nương, cô tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây, cán nhân viên phòng tổ chức tổng hợp, phòng tài chính- kế toán, đặc biệt phòng Xuất nhập nơi em thực tập phòng khác công ty tạo điều kiện, giúp đỡ em nhiều trình thực tập thực đề tài nghiên cứu Do thời gian thực tập công ty không nhiều, kinh nghiệm kiến thức thực tế thân em nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây, để em hoàn thành đề tài nghiên cứu cách hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Thế Thị Vân Anh 3 MỤC LỤC : KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Error: Reference source not found DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình kiểm soát 11 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Error: Reference source not found 5 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 Từ viết tắt BP CNTT CP DT DTBH & CCDV ĐHKTQD KD LN P QLDN TNHH TT UBND Nghĩa Bộ phận Công nghệ thông tin Chi phí Doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Đại học kinh tế quốc dân Kinh doanh Lợi nhuận Phòng Quản lý doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Trung tâm Ủy ban nhân dân 6 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ năm cuối kỷ XX mà trình hội nhập kinh tế toàn cầu diễn ngày mạnh mẽ, liên tục đổi mới, liên tục phát triển không ngừng nghỉ vấn đề kiểm soát công cụ đắc lực mà nhà quản trị sử dụng để giám sát nhân viên quyền, giám sát hoạt động kinh doanh Sự cần thiết hoạt động kiểm soát nảy sinh từ ý muốn người hoạch định định, họ muốn xem xem định thị thực nào, qua thẩm định mức độ xác, tính khả thi mục tiêu hoạch định Kiểm soát có ý nghĩa to lớn việc thực động quản trị từ cấp cao đến cấp thấp Nhờ kiểm soát mà đo lường mức độ hoàn thiện hoàn thành công việc nhân viên tạo động lực kích thích động người lao động doanh nghiệp Nhờ kiểm soát mà trì tốt hoạt động tiến hành phát nguyên nhân sai sót trình thực để từ điều chỉnh kịp thời định hay tương lai Thông qua hoạt động kiểm soát mà nhà quản trị có hệ thống thông tin đầy đủ, cập nhật để làm hoạch định mục tiêu tương lai Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây doanh nghiệp chuyên sản xuất xuất giày dép nước Với tình hình thị trường canh tranh khốc liệt ngành viễn thông câu hỏi đặt phải làm để kiểm soát hoạt động công ty đường nhà lãnh đạo công ty định hướng Khi mà vấn đề kiểm soát công ty chưa thực quan tâm coi nhẹ nay, mặc cho thực tế nhà quản trị công ty đưa nhiều sách, quy định, nội quy, thị thiết thực tới toàn đội ngũ nhân viên lao động, có nhiều quy định chi tiết cho đối tượng như: quy định chi phí dành cho hoạt động tiếp khách giám đốc phận, hạn mức tiền điện thoại phòng ban, phân xưởng; quy định mặt đồng phục, làm việc,… thời gian đầu hoạt động kiểm soát thực nghiêm ngặt khoảng tháng đến năm sau hoạt động kiểm soát không trì đặn như: mặc đồng phục, kiểm soát chấm công hàng ngày,… Chính điều mà trình thực tập Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây nhận thực tầm quan trọng vấn đề kiểm soát với khó khăn 7 mà công ty gặp phải em mạnh dạn chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua trình nghiên cứu tìm hiểu, em nhận thấy có nhiều công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài sau: Phạm Duy Hợi (2005), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty thương mại AD Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung đưa nhận định khái quát kiểm soát tất hoạt động công ty, sau đưa đề xuất, giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát phương diện Mai Tuấn Quang (2007), Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát xí nghiệp may xuất Thanh Trì Hapro, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung tìm hiểu thực trạng công tác kiểm soát xí nghiệp hoạt động xuất may mặc thị trường nước từ đưa số giải pháp cho xí nghiệp để hoàn thiện kiểm soát hoạt động xuất Nguyễn Xuân Thái (2007), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty TNHH nội thất Thành Phát, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung phân tích lý thuyết kiểm soát quản lý doanh nghiệp, thực trạng mặt chưa công tác Công ty, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát bán mặt hàng nội thất Hoàng Thị Liên (2010), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty TNHH Phú Phương, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa nhìn khái quát vấn đề kiểm soát công ty TNHH Phú Phương từ đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Trần Thị Thu Trang (2014), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty cổ phần may Nam Hà, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đề tài trước tiên nói tính cấp thiết công tác kiểm soát doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần may Nam Hà nói riêng Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động kiểm soát công ty với phân tích kết thực trạng công tác kiểm soát công ty năm từ năm 2011 đến năm 2013 Trên sở phân tích thực trạng đưa số giải pháp, đề xuất nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát công ty cổ phần may Nam Hà Nguyễn Thị Phương Lan, Lê Thị Lan Hương (2014), Hệ thống kiểm soát doanh nghiệp: Một số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, số 62 tháng 8+9/2014, Tạp chí quản lý kinh tế Tác giả nêu khái niệm kiểm soát tính cấp thiết việc phải xây dựng hệ thống kiểm soát từ định hướng cho người đọc 8 vấn đề tồn tại, biện pháp khắc phục, nêu số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu • Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Thôn Hạnh Đàn, xã Tân Lập, Hà Nội Em biết năm 2012, 2013, 2014 công trình nghiên cứu hoàn thiện công tác kiểm soát công ty Tuy sản xuất xuất mặt hàng giày có nhiều vấn đề phát sinh đòi hỏi phải có kiểm soát hết chặt chẽ giảm thiểu rủi ro sai lầm xảy đến, tối ưu hóa hiệu công việc nhân viên phận văn phòng nhà máy Kết luận, tất đề tài nói hệ thống hóa lý luận bản, phân tích thực trạng công tác kiểm soát đưa giải pháp kiểm soát số hoạt động doanh nghiệp Nhìn vào thành công, rút học kinh nghiệm từ công trình nghiên cứu trước, em xin mạnh dạn tìm hiểu đề tài “Hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài hướng tới mục tiêu sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận kiểm soát doanh nghiệp làm sở khoa học cho việc phân tích đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác kiểm soát doanh nghiệp thực tế Thứ hai, phân tích thực trạng công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây, đánh giá thành công, hạn chế hoạt động kiểm soát thực tế thông qua trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp; Làm sở thực tế cho việc đề xuất giải pháp Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố, điều kiện, lực lượng ảnh hưởng đến Công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: Trong khoảng thời gian từ năm 2013, năm 2014 đến năm 2015 để nghiên cứu tình hình kết hoạt động kiểm soát công ty - Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây - Phạm vi nội dung: Khoá luận tập trung nghiên cứu nội dung công tác kiểm soát, nguyên tắc kiểm soát, loại kiểm soát nhân tố ảnh hưởng tới công tác 9 kiểm soát Từ đó, đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Dữ liệu sơ cấp: - Phương pháp quan sát: Phương pháp đươc áp dụng thời gian thực tập công ty, em quan sát mắt hoạt động, giấy tờ, sản phẩm môi trường làm viêc công ty nhân viên - Phương pháp điều tra trắc nghiệm: nhà quản trị nhân viên nhà máy nhân viên văn phòng công ty + Phiếu điều tra thiết kế gồm 14 câu có câu dành cho nhà quản trị nhân viên, câu dành cho nhà quản trị, câu dành cho nhân viên; câu có nhiều phương án trả lời khác giúp cho người hỏi có câu trả lời phù hợp xoay quanh nhận xét thực trạng kiểm soát công ty + Đối tượng điều tra: nhà quản trị (10 phiếu) nhân viên (20 phiếu) công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây + Số phiếu phát ra: 30 phiếu + Số phiếu thu về: 30 phiếu + Nội dung điều tra: cung cấp đầy đủ mẫu phiếu điều tra phần phụ lục 5.1.2 Dữ liệu thứ cấp Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu đề tài công ty, em tiến hành thu thập thông tin từ: báo cáo tài hợp hàng năm công ty, báo cáo thường niên công ty, phòng tổ chức hành để tìm hiểu hoạt động kiểm soát công ty trước đây, luận văn thư viện trường Đại học thương Mại, viết internet kiểm soát, diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết quản lý kinh tế,… 5.2 Phương pháp phân tích liệu Tiến hành xử lý liệu thứ cấp bằng: Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích thống kê phương pháp thống kê liệu thu thập tiến hành phân tích, tổng hợp lại theo nhóm với tiêu chí khác - Phương pháp so sánh phương pháp sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập so sánh chúng với để từ rút kết luận thông 10 10 qua chênh lệch số liệu, thông tin Dựa vào chênh lệch để đánh giá thông tin đưa nhận định việc hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục, bảng biểu, hình vẽ mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo phần nội dung đề tài trình bày với kết cấu gồm chương sau: Chương I: Một số vấn đề lý luận công tác kiểm soát doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây 52 52 nghiêm túc, bên cạnh nguyên tắc thực công tác kiểm soát phải thực từ đầu, luôn trì Ba là, hoàn thiện công tác kiểm soát gắn liền với tăng cường kỷ luật lao động Tăng cường kỷ luật lao động luôn vấn đề muôn thuở mà công ty thường gặp, thực tốt công ty vào quy củ đoàn kết đưa công ty vào guồng quay công việc cách chuyên nghiệp đương nhiên dễ dàng cho nhà quản lý thực việc kiểm soát mình, ngược lại không tốt có tác động đến hình ảnh công ty mắt khách hàng nhà đầu tư, có lẽ làm cho suất hiệu công việc nhiều Thực kỷ cương kỷ luật lao động thể ý thức xây dựng công ty cho thấy tôn trọng nơi người nhân viên làm việc công ty Không phải tự nhiên công ty Nhật Bản không nước sở mà nước khác có Việt Nam, hiệu với hiệu với hiệu suất công việc họ lại cao doanh nghiệp đến từ Nhật Bản tiếng với ý thức chấp hành người lao động nơi 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát với công ty Một là, nâng cao nhận thức có quan điểm đắn từ nhà quản lý công tác kiểm soát Kiểm soát chức quan trọng quản trị, cần thực trì giai đoạn trình quản lý mặc cho thay đổi liên tục môi trường bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tới việc thực kế hoạch, mục tiêu công ty Tại Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây thành lập ban kiểm soát đảm nhiệm hoạt động kiểm soát toàn công ty, đưa tiêu chuẩn kiểm soát việc thực chưa đạt hiệu cao có thể, mà nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ quản lý cho nhà quản trị điều cần thiết giúp cho nhà quản trị có nhận thức đắn hoạt động kiểm soát, thân tự giác thực tốt nguyên tắc kiểm soát, nội dung quy trình thực để hoạt động kiểm soát tốt Có thể kể đến số giải pháp nâng cao lực quản lý sau: - Xây dựng tiêu chí đánh giá cán lãnh đạo, quản lý, giám đốc với tiêu chí cụ thể hóa kiến thức kỹ tố chất 53 53 - Hoàn thiện quy trình đánh giá cán lãnh đạo quản lý, giám đốc; công tác đào tạo bồi dưỡng quy hoạch nhân quan tâm, thứ nguồn cán bị đủ tiêu chuẩn, đào tạo bản, qua rèn luyện thử thách, thứ hai xây dựng nguồn đảm bảo yêu cầu chuyển tiếp vững hệ cán thời kỳ - Tăng cường công tác giáo dục rèn luyện, nâng cao phẩm chất đạo đức, trị; phát huy vai trò loại hình tổ chức - Cử cán sang nước phát triển để học hỏi kinh nghiệm đặc biệt doanh nghiệp có hệ thống kiểm soát tiên tiến đại Hoặc cần có kế hoạch đào tạo nhân lực phù hợp vào yêu cầu phận cụ thể tình hình hoạt động công ty Đối với nhân viên phụ trách kiểm soát cần tổ chức tập huấn phổ biến sách văn nhà nước có liên quan, quy định quy chế công ty vào làm nghiệp vụ mình, tổ chức khóa học ngắn hạn nhằm bồi dưỡng nâng cao tay nghề bổ sung kiến thức nghiệp vụ, quản lý Bên cạnh sách tuyển dụng nhân lực kỹ từ đầu vào hay phổ biến quy định thời gian thử việc công ty cần thiết, tạo tiền đề quan trọng cho đội ngũ nhân lực sau Hai là, hoàn thiện quy trình kiểm soát công ty Về việc xây dựng thêm tiêu chuẩn kiểm soát để hệ thống đầy đủ xác Thực tế có 30% đánh giá tiêu chuẩn chưa xác mà công ty thiết phải hoàn thiện tiêu chuẩn này, tiêu chuẩn có cần bổ sung thêm tiêu chuẩn định lượng nhiều nữa, cần xem xét nhiều trình mà nhân viên làm việc họ có nỗ lực hay không, kết cuối không đánh giá cao cho xét đến trình tinh thần làm việc, ý thức trách nhiệm để suy xét trước đưa định nhân viên tinh thần làm việc không tốt lại may mắn không bị kiểm tra kiểm soát đến điều dễ gây ức chế cho nhân viên làm việc cùng, làm dở sếp nên suốt ngày khen Có đôi lúc cần có mềm dẹo linh hoạt việc xử lý, nhiều quy định quy định phải có trường hợp ngoại lệ cho nhân viên Trong đo lường kết hoạt động tùy lúc mà việc đổi cách thức cách làm đem lại hiệu không ngờ tới, cần quan tâm đến vấn đề 54 54 Hoạt động điều chỉnh cần nhanh chóng kip thời có nhà quản trị đưa định lâu, chần chừ dự cẩn trọng kinh doanh cần thiết có lúc làm hội quý nhanh tí bạn có Đây phong cách mà nhà quản trị không công ty mà văn hóa kinh doanh Miền bắc vậy, rõ nhìn vào doanh nghiệp Miền Nam họ nhanh nhiều mạo hiểm có nhiều kinh tế họ phát triển Ba đẩy mạnh việc thực kỷ luật lao động Để quản lý xã hội nhà nước sử dụng pháp luật để bình ổn dân sinh, ổn định kinh tế, không lớn lao công ty phải có ký luật rõ ràng tảng để công ty phát triển lên Kỷ luật lao động chấp hành thực cách tự nguyện tự giác chế độ làm việc công ty Việc chấp hành tốt kỷ luật lao động làm cho suất lao động nhân viên, công nhân làm việc tăng lên, máy móc thiết bị sử dụng hiệu hợp lý, tiết kiệm, mục đích Ngoài giúp toàn công ty phát huy tinh thần đoàn kết hợp tác lên, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc công nghiệp chuyên nghiệp nước phát triển Trên thực tế công ty đưa nhiều quy định cụ thể giấc làm, tan ca, thời gian nghỉ trưa, thông báo văn quy định nghỉ phép, nghỉ ốm thai sản, đồng phục công ty, việc kiểm soát chấm công thông qua quẹt thẻ ngày,… rất nhiều quy định nhiên thực nghiêm chỉnh vào thời gian đầu sau tới số quy định nhân viên hay mắc phải lại không nhà quản lý trọng có hình thức ký luật đắn như: việc đến làm muộn sớm, nghỉ thời gian trưa quy định, không mặc đồng phục công ty với nhân viên ngồi văn phòng làm việc, chấm công gần không làm kiểm soát gắt gao trước Vì mà để hoạt động công ty vào nếp trật tự công ty phải thiết lập lại nơi nhân viên kỷ cương kỷ luật thật tốt, xây dựng hệ thống cụ thể quy rõ trách nhiệm nghĩa vụ cảnh cáo phạt vi phạm, thông báo tuyên truyền phổ biến rộng rãi tới tất nhân viên đảm bảo nhân viên biết rõ hiệu rõ quy định có thông qua mà người thấy trách nhiệm có ý thức chấp hành Đồng thời thường xuyên thay đổi bổ sung thêm quy định điều lệ cho hợp lý Song song đồng thời thực nghiêm kỷ luật lao động, ban lãnh đạo 55 55 nên có sách đãi ngộ hợp lý, khen thưởng động viên cần, quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động, có họ hết lòng, bỏ hết công sức thực mục tiêu chung phát triển công ty Bốn là, đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động công ty Phòng Vật tư thương mại bộp phận dễ quản lý, kiểm soát; lượng hàng hóa bán ngày không cung cấp số liệu cho nhà quản lý mà sau cập nhật lên nhân viên bán hàng xem hàng hợp đồng chuyên đúng, đủ, đảm bảo chưa để thông báo với khách, quản lý hàng tồn kho để biết lên kế hoạch sản xuất bán hàng, quản lý theo dõi khách hàng (khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP công ty để cs sách đãi ngộ hợp lý), hay đơn giản kiểm soát nhân lực công ty cách tổng hợp Các thông báo chung toàn nhân viên cập nhật mạng thông tin nội bộ, nhanh chóng nhân viên đọc được; không sợ tốn thời gian, chi phí công in ấn phổ biến xong biết Ví công ty thường xuyên cần phải biết kho hàng hay không để bán cho khách, thay nhân viên bán hàng công tiền gọi điện cho nhân viên kho hỏi đăng nhập vào hệ thống trực tiếp xem; sở liệu khách hàng nhà cung cấp sử dụng triệt để lợi ích mang lại, mà quản lý biết khách hàng VIP công ty đối tượng nào, hay quản lý nhân viên dễ hôm làm muộn, nhân viên hôm qua sớm cập nhật nhanh nhất, công khai xác Cuối là, Công ty cần có kế hoạch kiểm soát hoạt động sau bán Thực tế vấn đề chưa quan tâm lắm, hoạt động sau bán đổi trả hàng hàng không đảm bảo yêu cầu bị xước hay đổi loại khác, bảo hành sản phẩm,… Bộ phận bảo hành sản phẩm công ty tiếp nhận sản phẩm nhân viên bán hàng đưa sản phẩm cần bảo hành sau có báo cáo danh sách sản phẩm bảo hành thực tế nhiều sản phẩm yêu cầu từ lâu nhân viên đem sửa chữa, có sản phẩm gửi tới vài tháng chưa đem sưa chữa Chính điều ảnh hưởng tới uy tín công ty nhiều, công ty khách hàng để tình trạng tiếp tục diễn Cần thiết xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát cho vấn đề cấp thiết phải giải tình trạng để cải thiện hình ảnh tốt công ty khách hàng 56 56 KẾT LUẬN Có thể nói thời buổi kinh tế thị trường mà kinh tế hồi phục với doanh nghiệp lại có thách thức có hội không nhỏ Để tồn phát triển bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải biết nắm bắt tốt hội với chủ động đối phó với thách thức gặp phải để bước khẳng định mình, vị trí thị trường việc hoạch định chiến lược đắn Trong đó, lĩnh vực cung cấp mặt hàng giày dép công ty Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây chưa có chỗ đứng định thị trường nước Để nâng cao sức mạnh thị trường công tác kiểm soát đóng vai trò vô quan trọng, chức cuối có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty Việc mạnh dạn lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây” em nhận thấy vấn đề cấp thiết công ty nên đưa phân tích mổ xẻ để giúp công ty hoàn thiện máy quản lý phát huy hết lực quản trị Trong thời gian thực tập, sau sâu vào tìm hiểu thực trạng công tác kiểm soát nhận thấy thành công 57 57 tồn đồng thời nguyên nhân yếu làm tiền đề sở đề xuất số giải pháp để hoàn công tác kiểm soát công ty Một lần nữa, em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Dương Thị Thúy Nương, cô tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Do kinh nghiệm kiến thức thực tế thân em nhiều hạn chế nên luân văn tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo để em hoàn thành đề tài nghiên cứu cách hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài công ty ty TNHH Hóa dệt Hà Tây năm 2013, 2014, 2015 GS TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị Doanh nghiệp Thương mại, NXB Thống kê James H.Donnelly; J.Gibson (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê Hoàng Thị Liên (2010), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty TNHH Phú Phương, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Phương Lan, Lê Thị Lan Hương (2014), Hệ thống kiểm soát doanh nghiệp: Một số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, số 62 tháng 8+9/2014, Tạp chí quản lý kinh tế Trần Thị Thu Trang (2014), Hoàn thiện công tác kiểm soát công ty cổ phần may Nam Hà, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Thương Mại Trang web Tailieu.vn Trang web Quantrihoc.vn PHỤ LỤC 01: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT TẠI CÔNG TY TNHH HÓA DỆT HÀ TÂY Khoa: Quản trị doanh nghiệp/ Trường Đại học Thương Mại Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo toàn thể nhân viên Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây giúp đỡ thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Trong trình thực tập tìm hiểu nhận thấy công tác kiểm soát công ty cần hoàn thiện nữa, chọn đề tài Hoàn thiện công tác kiểm soát Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây để làm khóa luận tốt nghiệp Câu trả lời ông bà thông tin vô quý báu giúp thu thập liệu quan trọng cho nghiên cứu Kính mong ông, bà cho biết thông tin sau: (Vui lòng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: (không bắt buộc ) Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ - năm □ Trên năm Chức vụ : □ Tổng giám đốc □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phòng □ Nhân viên công ty Phòng ban công tác: ………………………………………………………… Điện thoại:……………………… E-mail:…………………………………… PHẦN 2: NỘI DUNG ĐIỀU TRA Theo ông (bà) công tác kiểm soát có vai trò quan trọng công ty? □ Rất quan trọng □ Không quan trọng □ Khá quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Theo ông (bà) đánh công tác kiểm soát công ty tại? □ Rất tốt □ Tốt □ Yếu □ Kém □ Trung bình Theo ông (bà) việc hoàn thiện công tác kiểm soát công ty có cần thiết hay không? □ Rất cần thiết □ Khá cần thiết □ Bình thường □ Không cần thiết □ Rất không cần thiết Các công cụ mà công ty hay sử dụng để kiểm soát hoạt động gì? (có thể chọn nhiều phương án) □ Biên kiểm tra □ Thư góp ý □ Thư khiếu nại □ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty □ Báo cáo thu hồi công nợ □ Báo cáo lượng hàng tồn kho phòng ban Theo Ông (bà), tiêu chuẩn kiểm soát mà công ty thường sử dụng để đánh giá mực độ hoàn thành công việc nhân viên gì? (có thể chọn nhiều phương án) □ Doanh số □ Chi phí □ Ý thức tổ chức kỷ luật □ Kỹ tổ chức công việc □ Số lượng khách hàng □ Kiến thức sản phẩm □ Kỹ giao tiếp ứng xử Khác: ……………………………………………………………………………………… Các nhân tố sau ảnh hưởng tới công tác kiểm soát công ty? 1: Rất ảnh hưởng 2: Ảnh hưởng 3: Bình thường 4: Không ảnh hưởng 5: Không ảnh hưởng STT Nhân tố Quan điểm nhà quản trị Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Cơ sở vật chất kỹ thuật Kinh tế, văn hóa, xã hội Mức độ ảnh hưởng Nhà cung cấp Đối thủ canh tranh Khách hàng Phần dành cho nhà quản trị cấp Khi phát sai lệch kết so với tiêu chuẩn, Ông (Bà) làm gì? □ Tiến hành điều chỉnh □ Cần thời gian để xem xét □ Thích điều chỉnh lúc làm □ Không cần điều chỉnh Theo Ông (bà) việc thông báo kết kiểm soát cho nhân viên có cần thiết hay không ? □ Rất cần thiết □ Khá cần thiết □ Bình thường □ Không cần thiết □ Rất không cần thiết Xin vui lòng cho biết mức độ dành thời gian cho hoạt động kiểm soát Ông (bà) nào? □ Rất nhiều □ Nhiều □ Bình thường □ Ít □ Không 10 Công ty sử dụng phương pháp để đo lường kết công tác kiểm soát? □ Phương pháp phân tích liệu □ Phương pháp kiểm soát liệu báo trước □ Phương pháp kiểm soát việc quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân □ Phương pháp kiểm soát việc dự báo Khác ………………………………………………………………………………… Phần dành cho nhân viên 11 Xin cho biết, phận nơi Ông (bà) làm việc có biết trước việc tiến hành kiểm tra hay không? □ Có □ Thỉnh thoảng □ Không 12 Ông (bà) có thông báo kết kiểm tra hay không? □ Có □ Thỉnh thoảng □ Không 13 Bộ phận nơi Ông (bà) làm việc có bị kiểm tra đột xuất hay không? □ Có □ Thỉnh thoảng □ Không 14 Hoạt động kiểm soát công ty khiến Ông (bà) cảm thấy nào? □ Rất ngột ngạt □ Không thoải mái □ Bình thường □ Thoải mái Tôi xin chân thành cảm ơn đóng góp quý báu Ông (bà)! PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Bảng Bảng tổng hợp kết điều tra chung (nhân viên nhà quản trị) (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) STT Câu hỏi Tỷ lệ (%) 70 Theo ông (bà) công tác Rất quan trọng kiểm soát có vai trò quan Khá quan trọng 20 trọng Bình thường 10 Không quan trọng 0 Không quan trọng Theo ông (bà) đánh Rất tốt 20 công tác kiểm soát Tốt 21 70 Trung bình 10 Yếu 0 Kém 0 Theo ông (bà) việc hoàn Rất cần thiết 24 80 thiện công tác kiểm soát Khá cần thiết 20 công ty có cần Bình thường 0 thiết hay không? 0 13 43,33 hay sử dụng để kiểm soát Thư góp ý 0 hoạt động gì? Thư khiếu nại 10 BC tài 22 73,33 BC thu hồi công nợ 16 53,33 BC lượng hàng tồn kho 15 50 phòng ban Doanh số 19 63,33 chuẩn kiểm soát mà công ty Chi phí 16 53,33 thường sử dụng để đánh giá Ý thức tổ chức kỷ luật 26,67 10 33,33 công ty Số lựa chọn 21 công ty? Tiêu chí đánh giá Không cần thiết Không cần thiết Các công cụ mà công ty Biên kiểm tra Theo Ông (bà), tiêu mực độ hoàn thành công Kỹ tổ chức công việc nhân viên việc Số lượng khách hàng 13 43,33 Kiến thức sản phẩm 23,33 Kỹ giao tiếp ứng 14 46,67 xử Bảng 2: Bảng tổng hợp điều tra kết nhân tố ảnh hưởng tới công tác kiểm soát doanh nghiệp (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) Nhân tố Quan điểm NQT Nguồn nhân lực Nguồn lực TC Cơ sở VC-KT Kinh tế-VH-XH Nhà cung cấp ĐTCT Khách hàng SL % 16,6 11 36,6 0 0 15 0 0 50 SL 12 % 40 10 33,3 20 10 33,3 13 43,3 3 10 15 50 13,3 3,33 11 6,67 36,6 1: Rất ảnh hưởng 2: Ảnh hưởng 3: Bình thường 4: Không ảnh hưởng 5: Không ảnh hưởng Đánh giá SL % 10 33,3 14 46,6 7 23,3 18 60 13,3 SL % 10 SL % 10 0 23,3 0 23,3 16,5 26,6 13,3 13 43,3 30 23,3 10 0 Bảng 3: Bảng tổng hợp kết điều tra nhà quản trị (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) STT Câu hỏi Số lựa Tỷ lệ (%) chọn 60 Cần thời gian để xem xét 40 Không cần điều chỉnh 0 Theo Ông (bà) việc thông Rất cần thiết 20 báo kết kiểm soát cho Cần thiết 60 nhân viên có cần thiết hay Bình thường 0 Không cần thiết 20 Xin vui lòng cho biết mức độ Rất nhiều 30 dành thời gian cho hoạt động Nhiều 50 kiểm soát Ông (bà) Bình thường 20 nào? Ít 0 PP quan sát liệu 80 PP kiểm soát 20 60 0 Khi phát sai lệch kết so với tiêu chuẩn, Ông (Bà) làm gì? không? Công ty sử dụng phương pháp để đo lường kết công tác kiểm soát? Tiêu chí đánh giá Tiến hành điều chỉnh dấu hiệu báo trước PP kiểm soát việc quan sát trực tiếp tiếp xúc cá nhân PP kiểm soát việc dự báo Bảng 4: Bảng tổng hợp kết điều tra nhân viên công ty (Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra) STT Câu hỏi Tỷ lệ (%) chọn 14 70 Có việc có biết trước việc tiến Thỉnh thoảng 20 hành kiểm tra hay không? Không 10 Có 16 80 Thỉnh thoảng 15 Không Bộ phận nơi Ông (bà) làm Có 40 việc có bị kiểm tra đột xuất Thỉnh thoảng 10 50 Không 10 Rất ngột ngạt 10 Không thoải mái 11 55 Bình thường 25 Thoải mái 10 Ông (bà) có thông không? hay không? Số lựa Bộ phận nơi Ông (bà) làm báo kết kiểm tra hay Tiêu chí đánh giá Hoạt động kiểm soát công ty khiến Ông (bà) cảm thấy [...]... của công ty vì thế các nhà quản trị cần phải thường xuyên chú trọng kiểm soát thông tin đối với nhóm này, nắm bắt kịp thời các ý kiến dư luận hoặc tranh thủ sự ủng hộ của các tổ chức này CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT CỦA CÔNG TY TNHH HÓA DỆT HÀ TÂY 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tên gọi: Công. .. hình kiểm soát được thực hiện tại công ty Tại công ty TNHH Hóa dệt Hà Tây, việc tổ chức kiểm tra kiểm soát thông qua hai loại hình là kiểm soát định kỳ và kiểm soát đột xuất Kiểm soát định kỳ áp dụng đối với các dự án, phương án, chương trình cụ thể đã vạch sẵn từ trước đó và đến thời điểm cụ thể theo tháng, hoặc theo từng giai đoạn thực hiện dự án mà nhà quản lý sẽ tiến hành kiểm tra, thời điểm kiểm. .. kiểm soát và ảnh hưởng đến hiệu quả kiểm soát, đó là nhận thức và phản ứng của người kiểm soát và đối tượng kiểm soát Điều này thể hiện ở chỗ: trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị phải trả lời các câu hỏi sau đây: + Kiểm soát cái gì? + Kiểm soát khi nào? + Kiểm soát ở đâu? + Chờ đợi thấy cái gì ở kiểm soát? 14 14 1.2 1.2.2 Các nội dung lý thuyết cơ bản về công tác kiểm soát Các nguyên tắc kiểm soát. .. đều tham gia vào công tác quản lý chi phí sản xuất tại công ty 3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây Tuy được thành lập từ năm 2002, nhưng ban đầu công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng vải sợi, chỉ từ năm 2005 trở lại đây công ty mới chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng giầy dép Sau hơn 9 năm đi vào hoạt động Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây ngày càng lớn mạnh cả về chiều rộng lẫn chiều... kiểm soát được tiến hành thường xuyên và liên tục ở mọi thời điểm đối với đối tượng kiểm soát - Kiểm soát định kỳ: là kiểm soát được thực hiện theo kế hoạch đã dự kiến trong mỗi thời kỳ nhất định - Kiểm soát đột xuất: là kiểm soát được tiến hành tại thời điểm bất kỳ, không theo kế hoạch 1.2.3.3 Phân loại theo mức độ tổng quát của nội dung kiểm soát: - Kiểm soát toàn bộ: là kiểm soát được tiến hành... khủng hoảng công ty cần nhiều chi phí để khôi phục chiến lược kinh doanh và chiếm lĩnh thị trường với những đối thủ cạnh tranh tuy nhiên công ty cũng đạt được nhiều thành công trong kinh doanh khi mà lợi nhuận sau thuế của công ty Các khoản chi phí như chi phí doanh quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng cũng tăng đều qua các năm 2.2 Thực trạng công tác kiểm soát tại Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây 2.2.1... tổ chức, công ty không chỉ dựa hoàn toàn vào một trong những phương pháp kiểm soát trên khi muốn xây dựng hệ thống kiểm soát phù hợp nhất, mà thường kết hợp nhiều phương pháp với nhau, như lựa chọn phương pháp kiểm soát thị trường cùng với kiểm soát hành chính hoặc kiểm soát nhóm để đạt được mục tiêu kiểm soát hiệu quả nhất 1.3 Tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát 20 20 - Kiểm soát giúp nhà quản trị... Thực trạng thực hiện quy trình kiểm soát 2.2.3.1 Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát Trong quá trình thực hiện công tác kiểm soát, công ty rất coi trọng đến việc xây dựng các tiêu chuẩn kiểm soát và từ đây lấy làm căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của các nhân viên cũng như kiểm soát được các hoạt động của công ty so với các mục tiêu đã đề ra Trên thực tế thì công ty hiện nay xây dựng rất nhiều... các nguyên tắc kiểm soát Hoạt động kiểm soát của công ty từ trước đến nay đã thực hiện tương đối nghiêm túc theo các nguyên tắc của công tác kiểm soát Trong quá trình mà các nhà quản trị thực hiện công tác kiểm soát của mình hầu hết được dựa trên các chiến lược kế hoạch đã vạch ra, đều dược thiết kế theo những hoạt động của tổ chức, nhất là đối với các nhà quản trị cấp cao tại công ty, như Phó giám... năm 2015 vốn chủ sở hữu lớn hơn nợ vay từ bên ngoài Đây là một tín hiệu tốt cho các doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây nói riêng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây (trong 3 năm gần nhất) Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hóa Dệt Hà Tây từ 2013 đến 2015 Đơn vị: Triệu đồng So sánh Chỉ tiêu 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014 Số tiền Số tiền