Văn hóa kinh doanh Google

LỜI MỞ ĐẨUTrong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng hiện nay, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp không còn chỉ là sản phẩm, doanh thu, thương hiệu… mà đầu tiên và cốt lõi nhất chính là Văn hóa doanh nghiệp. Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn, là một tập hợp những con người khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… chính sự khác nhau này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp. Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới, sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức đó là Văn hóa doanh nghiệp.Để hiểu rõ hơn vấn đề này, nhóm 7 xin chọn đề tài: PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA GOOGLE.Do thời gian và sự tìm hiểu có hạn nên bài làm còn nhiều hạn chế, nhóm nghiên cứu rất mong Thầy giáo có thể xem xét và góp ý để bài làm được hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơnCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE1.1.Tên công ty, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh.Loại hìnhCổ phần (NASDAQ:GOOG)Ngành nghềInternetPhần mềm máy tínhThiết bị viễn thôngThành lậpMenlo Park, California, Hoa Kỳ (1998) Trụ sở chínhMountain View, California, Hoa KỳNhân viênchủ chốtLarry Page (Cùng giữ vị trí CEO và Chủ tịch hội đồng quản trị)Eric Schmidt (Đồng Chủ tịch hội đồng quản trị và cựu CEO)Sergey Brin (Giám đốc Google X và các dự án đặc biệt)Ruth Porat (Giám đốc tài chính)Sundar Pichai (Giám đốc mảng sản phẩm)Doanh thu72 tỷ USD (2015) Lãi thực16 tỷ USD (2015) Tài sản cổ phần131.133 tỷ USD (2014) Nhân viên60.000 (2015) Công ty mẹAlphabet Inc.Khẩu hiệuĐừng làm quỷ dữ (Dont be evil)WebsiteLogo www.google.com 1.2.Lịch sử hình thành và phát triển:Tháng 9 năm 1998, Công ty Google được hai ông chủ trẻ Sergey Brin và Larry Page thành lập, trụ sở đặt tại thành phố Menlo Park, bang California của Mỹ và hiện nay trụ sở được đặt tại Mountain View, California. Đầu năm 2004, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm kiếm trên internet qua website của họ và các website khách hàng như Yahoo, AOL và CNN. Ngày 1712006 Google đã mua lại công ty quảng cáo Marc.Cuối năm 2006, Google mua lại Youtube với giá 1,65 tỷ USD bằng cổ phần.31102006, Google đã công bố mua lại Jtspot, một nhà phát triển công nghệ wiki cho các website cộng đồng.1342007, Google mua lại DoubleClick với giá 3,2 tỷ USD. 1582011, Google tuyên bố mua Motorola Mobility với giá 12,5 tỷ USD.1.3.Thành tựu.Với sức mạnh của bộ ba và nguồn lực đầy tài năng của mình, Google đã gặt hái được nhiều thành công :Đầu năm 2012, Google đứng đầu trong danh sách 100 công ty có môi trường làm việc tốt nhất ở Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm trong năm 2011 là 33%.Tháng 8, 2015, Google thông báo kế hoạch tái cơ cấu tập đoàn dưới một công ty mẹ mới có tên là Alphabet Inc.Đầu năm 2016, Google là công ty đầu tiên vượt mặt Apple để trở thành công ty có giá trị thị trường lớn nhất thế giới với 570 tỷ USD vốn hóa và Apple xếp thứ 2 với 535 tỷ USD.Hiện tại, Google là trang web được nhiều người truy cập nhất trên thế giới, đứng vị trí thứ 2 và thứ 3 là mạng xã hội Facebook và YouTube.1.4.Sơ đồ cơ cấu tổ chức : Ủy ban kiểm toánỦy ban phát triển lãnh đạo và bồi thườngỦy ban mua và sáp nhậpỦy ban đề cử và quản trị doanh nghiệp Theo chức năng Kiến thứcYoutubeQuảng cáo và thương mạiAndroid, Chorme và ứng dụngCơ sở hạ tầng kỹ thuậtXã hộiHoạt động nhân viênCHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI GOOGLE2.1.Khái quát chung về văn hóa kinh doanh của Google.2.1.1.Giá trị cốt lõi.Quy mô và giá trị của Google xoay quanh năm quy tắc cốt lõi: 1. Tập trung vào những lĩnh vực có lợi thế và không ngừng đầu tư để tạo ra lợi thế.2. Không “say sưa” với những thành tựu đã đạt được.3. Đa dạng hoá cách tiếp cận với khách hàng.4. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp chú trọng sự sáng tạo:Đối với Google, đa dạng hoá dịch vụ tiện ích trên nền tảng internet là một việc làm vừa tạo ra lợi thế cạnh tranh trước mắt vừa mang tầm chiến lược lâu dài, do đó Google chủ động thiết lập một nền văn hoá doanh nghiệp đề cao sự sáng tạo, tinh thần cầu thị, tinh thần đổi mới không có điểm dừng. Đó cũng là nền tảng vững chắc để Google ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa trong tương lai.5. Đề cao tính hài hước:Google rất đề cao tính hài hước, họ cho rằng trong kinh doanh thì doanh nghiệp chỉ thật sự thành công khi mang lại nụ cười cho “thượng đế”. Vào những dịp lễ hoặc những sự kiện đặc biệt, logo của Google Doogle thay đổi theo chủ đề của từng sự kiện cụ thể, luôn giàu tính sáng tạo và hài hước. Đây là cách làm không chỉ mang đến niềm vui cho công chúng và đội ngũ nhân viên của Google, mà nó còn là dịp để Google kích cầu cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến của họ.2.1.2.Triết lí kinh doanh.Ở Google những giá trị được tuyên bố được thể hiên qua triết lí kinh doanh:•Tập trung vào người dùng và mọi thứ khác sẽ theo sau đó.Kể từ khi bắt đầu, Google đã tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Thực tế cho thấy là giao điện trang chủ của Google rất rõ ràng, đơn giản và các trang được tải nhanh chóng. •Tốt nhất là hãy làm một thứ gì đó thực sự tốt.Google quan niệm rằng tập trung vào các thế mạnh của mình và cách thức phát huy thế mạnh đó là điều nhanh nhất đi đến thành công. Nên mặc dù liên tục phải đương đầu với những vấn đề nan giải, Google đã giải quyết được nhiều vấn đề phức tạp và liên tục cung cấp những cải tiến mới cho dịch vụ đã giúp cho việc tìm kiếm thông tin trở thành một trải nghiệm nhanh và liên tục cho hàng triệu người..•Nhanh tốt hơn chậm.Google biết thời gian của bạn rất đáng quý. Vì vậy, Google luôn lưu ý về tốc độ của từng sản phẩm mới khi tung ra, cho dù đó là ứng dụng dành cho điện thoại di động hay Google Chrome. Và Google vẫn không ngừng nỗ lực để làm cho tất cả thậm chí còn trở nên nhanh hơn. •Dân chủ trong các công việc liên quan đến web.Tìm kiếm của Google hoạt động được vì công cụ này dựa vào hàng triệu cá nhân đang liên kết lên các trang web để giúp xác định những trang web nào cung cấp nội dung có giá trị. Google rất tích cực phát triển phần mềm nguồn mở, là lĩnh vực mà sự đổi mới diễn ra thông qua nỗ lực chung của nhiều lập trình viên.•Bạn không cần phải ở bàn làm việc mới cần đến câu trả lời.Google đang đi tiên phong về công nghệ mới và cung cấp những giải pháp mới cho các dịch vụ di động giúp tất cả mọi người trên thế giới dù làm bất kể công việc gì trên điện thoại cũng không bị hạn chế về số lượng công việc, từ kiểm tra email và sự kiện lịch đến xem video, chưa kể nhiều cách khác nhau để truy cập vào tìm kiếm của Google trên điện thoại. •Thông tin vượt qua mọi biên giới.Hiện tại, Google có hơn 70 văn phòng ở hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới, duy trì trên 180 tên miền Internet, cung cấp giao diện tìm kiếm của Google bằng hơn 130 ngôn ngữ. Với công cụ dịch của Google mọi người có thể khám phá nội dung được viết bởi phần còn lại của thế giới bằng các ngôn ngữ mà họ không nói được.•Chỉ xuất sắc thôi chưa đủ.Google coi khả năng xuất sắc về một lĩnh vực chỉ là điểm xuất phát chứ không phải điểm đích. Các nhân viên trong Google luôn tự đặt ra cho mình những mục tiêu để có thể tiến xa hơn mong đợi. Thông qua hoạt động đổi mới và củng cố, Google muốn lựa chọn những sản phẩm hoạt động tốt và cải tiến chúng theo những cách mới lạ. Ví dụ: Khi một kỹ sư của Google thấy rằng công cụ tìm kiếm hoạt động tốt đối với các từ được gõ đúng chính tả, anh ấy đã suy nghĩ về việc công cụ sẽ xử lý lỗi đánh máy như thế nào. Điều đó giúp anh tạo ra được một trình kiểm tra chính tả có tính trực giác và hữu ích hơn. Ngay cả nếu bạn không biết chính xác những gì mình đang tìm kiếm thì việc tìm câu trả lời trên web vẫn là vấn đề của Google chứ không phải của bạn.. Về cơ bản, việc không bao giờ thỏa mãn với những gì hiện có chính là động lực đằng sau mọi thứ Google làm. 2.1.3.Văn hóa của Google với khách hàng.•Tại các cửa hàng của Google. Tháng 32015, Google vừa khai trương của hàng bán lẻ đầu tiên của hãng tại London (Anh). Theo thông tin từ website Telegraph đăng tải thì tất cả nhân viên bán hàng trong cửa hàng bán lẻ được Google đào tạo rất kĩ về mặt kiến thức chuyên môn. Phong cách phục vụ khá thân thiện. . Tại đây, khách hàng sẽ được trải nghiệm những dòng sản phẩm mới nhất do chính Google sản xuất, như chiếc laptop Chromebook notebook. Tại các của hàng của google , khách hàng có thể có thể dùng sơn điện tử để vẽ những gì mình thích lên tường. Không gian của cửa hàng rộng rải, cách bố trí showroom cũng rất thẩm mĩ.Với mục tiêu là phục vụ cho việc giao dịch và mua bán nhưng bên cạnh đó Google cũng hy vọng rằng, khi đến với của hàng Google khách hàng sẽ được thoải mái sử dụng và trải nghiệm sản phẩm mới một cách tốt nhất.•Với các đối tác quảng cáo.Google có nhuững quy định nghiêm ngặt đối với người muốn quảng cáo trên Google để đảm bảo những sản phẩm, thông tin đến với cộng đồng là tốt nhất. 2.1.4.Google với trách nhiệm xã hội•Nghiêm cấm các hành vi xấu trong xã hội khi sử dụng các ứng dụng của Google : Các sản phẩm đăng tải lên là Hàng giả: Google AdWords cấm bán hoặc quảng cáo để bán hàng giảCác sản phẩm, dịch vụ nguy hiểm: Google muốn giúp mọi người được an toàn cả trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy Google không cho phép quảng bá một số sản phẩm hoặc dịch vụ gây thiệt hại, tổn hại hoặc chấn thương.Các sản phẩm dịch vụ không trung thực: Google coi trọng sự trung thực và công bằng, vì vậy, Google không cho phép quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ được thiết kế để cho phép hành vi không trung thực.Nội dung xúc phạm: Google coi trọng tính đa dạng và tôn trọng người khác, đồng thời Google cố gắng tránh xúc phạm người dùng bằng các quảng cáo, trang web hoặc ứng dụng không phù hợp cho mạng quảng cáo của Google.•Tiết kiệm năng lượng: Google tham gia dự án Climate Savers Computing cùng với sự tham gia của các công ty như: Microsoft, Intel, HewlettPackard, Dell và Sun Microsystems nhằm cải thiện tính hiệu quả trong việc sử dụng nguồn năng lượng dành cho máy tính, máy chủ, đồng thời khuyến khích người dùng cuối tận dụng các kỹ thuật quản trị năng lượng xưa nay vốn không mấy khi được để ý tới. Google đầu tư đầu tư vào các thiết bị đắt tiền bởi lẽ gã khổng lồ này cho rằng chi phí cho việc tiết kiệm năng lượng rất có ý nghĩa, nó không chỉ giúp hãng có được những hoá đơn năng lượng dễ chịu hơn.•Bảo vệ môi trường: Mỗi sự kiện đặc biệt, Google lại thay đổi Doodle Giao diện của Google search để phù hợp với các chủ đề. Năm 2016 này, nhân Ngày Trái đất 224, Google đã kỷ niệm với 5 doodle khác nhau về các điểm nóng môi trường trên thế giới. Gấu trắng Bắc Cực trong doodle của Google ngày 2242016 Môi trường biển cũng xuất hiện Loài rùa xuất hiện trong doodle thứ 5 của Google ngày 224. Chú cáo trong rừng già phương Bắc. Hoàng hôn châu Phi in bóng chú voi đơn độc.•Bảo vệ cộng đồng: Google mở rộng hệ thống cảnh báo động đất và sóng thần ở Nhật Bản. Hệ thống Public Alerts sẽ cung cấp cho người dùng những thông tin về trường hợp khẩn cấp sắp xảy ra bất cứ khi nào họ tìm kiếm thông tin trực tuyến.Google cũng đang có kế hoạch mở rộng hệ thống cảnh báo Public Alerts tại các quốc gia khác trong thời gian sớm nhất.2.1.5.Những hoạt động vi phạm văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh của Google.Google luôn định hướng các sản phẩm của mình để đảm bảo rằng sẽ phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Nhưng, đằng sau những triết lý kinh doanh ấy là một loạt các hoạt động của Google được cho là vi phạm văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh.•Google bị cáo buộc cung cấp dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ 3 (5201)3: Một khiếu nại đã được nộp lên tòa án bang California với nội dung cáo buộc Google đã xâm nhập bất hợp pháp và cho phép người khác thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng điện thoại Android mà không được sự đồng ý.

KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

- -BÀI THẢO LUẬN

MÔN: VĂN HÓA KINH DOANH

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA GOOGLE

Giáo viên hướng dẫn : Trịnh Đức Duy

HÀ NỘI 2016

3 Đỗ Thị Oanh 13D210033 Giới thiệu về google Bài làm sơ xài,

chưa chất lượng

4 Lê Thị Phú 13D210461 Thứ ký

Vh doanh nghiệpNhững nhân tố ảnh hưởng đến VHDN

Thư ký nhiệt tình

Bài làm còn lý thuyết, chưa đầu

tư, chất lượng kém

5 Đào Thị Phương 13D210173 vh doanh nhân

Các doanh nghiệp

vn cần học hỏi những gì từ văn hóa

Bài làm tốt có đầu tư

Phương

13D210242 Làm slide

vh doanh nghiệpNhững nhân tố ảnh hưởng đến VHDN

Bài làm tốt, có sự đầu tư

7 Nguyễn Thị Hoài

Phương

13D210322 Các doanh nghiệp

Việt nam cần học hỏi những gì từ văn hóa google

Xây dựng và phát triển

Bài làm có đầu tư

Bài xây dựng và phát triển làm lan man, chưa trọng tâm

8 Bùi Thị Phượng 13D210463 văn hóa kinh doanh

Đánh giá tổng quan

về văn hóa của google

Làm bài tập nhóm (logo)

Bào thảo luận làm

sơ xài, ko chất lượng

Có trách nhiệm trong công việc

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẨU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE 2

1.1 Tên công ty, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 2

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 2

1.3 Thành tựu 3

1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức : 3

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI GOOGLE 4

2.1 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh của Google 4

2.1.1 Giá trị cốt lõi 4

2.1.2 Triết lí kinh doanh 4

2.1.3 Văn hóa của Google với khách hàng 6

2.1.4 Google với trách nhiệm xã hội 8

2.1.5 Những hoạt động vi phạm văn hóa kinh doanh của Google 9

2.2 Văn hóa doanh nhân 11

2.2.1 Larry Page: 11

2.2.2 Sergey Brin 13

2.3 Văn hóa doanh nghiệp của Google 14

2.3.1 Các biểu tượng trực quan hữu hình 14

2.3.2 Biểu tượng trực quan vô hình 21

2.3.3 Các nhân tố ảnh hướng tới văn hóa doanh nghiệp 22

2.3.4 Đánh giá tổng quan về văn hóa google 25

2.3.5 Những thành tựu củaGoogle đạt được khi duy trì những nét văn hóa của đặc trưng của mình 28

2.4 Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Google 29

CHƯƠNG 3 CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CẦN HỌC HỎI NHỮNG GÌ TỪ VĂN HÓA CỦA GOOGLE? 31

3.1 Dám mạo hiểm, biến điều không thể thành có thể 31

3.2 Luôn luôn đổi mới toàn diện, mở rộng kinh doanh, đa dạng hóa sản phẩm 31

3.4 Khách hàng là thượng đế 33

3.5 Giải quyết mâu thuẫn 34

3.6 Nhìn xa trông rộng và đổi mới phải giữ lại giá trị cốt lõi 35

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

LỜI MỞ ĐẨU

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng hiện nay, lợi thế cạnh tranhcủa doanh nghiệp không còn chỉ là sản phẩm, doanh thu, thương hiệu… mà đầu tiên

và cốt lõi nhất chính là Văn hóa doanh nghiệp

Trong một doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô lớn, là mộttập hợp những con người khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độnhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… chính sự khác nhaunày tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp Bên cạnh đó, với sự cạnhtranh gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc các doanhnghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới, sáng tạo và thay đổicho phù hợp với thực tế Vậy làm thế nào để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, pháthuy mọi nguồn lực con người, làm gia tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực conngười đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Điều này đòi hỏidoanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được nănglực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chungcủa tổ chức - đó là Văn hóa doanh nghiệp

Để hiểu rõ hơn vấn đề này, nhóm 7 xin chọn đề tài: PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH CỦA GOOGLE.

Do thời gian và sự tìm hiểu có hạn nên bài làm còn nhiều hạn chế, nhóm nghiêncứu rất mong Thầy giáo có thể xem xét và góp ý để bài làm được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE

1.1 Tên công ty, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh.

Loại hình Cổ phần (NASDAQ:GOOG)

Ngành nghề Internet

Phần mềm máy tínhThiết bị viễn thôngThành lập Menlo Park, California, Hoa Kỳ (1998)

Trụ sở chính Mountain View, California, Hoa Kỳ

Nhân viên

chủ chốt

Larry Page (Cùng giữ vị trí CEO và Chủ tịch hội đồng quản trị)Eric Schmidt (Đồng Chủ tịch hội đồng quản trị và cựu CEO)Sergey Brin (Giám đốc Google X và các dự án đặc biệt)Ruth Porat (Giám đốc tài chính)

Sundar Pichai (Giám đốc mảng sản phẩm)Doanh thu 72 tỷ USD (2015)

Lãi thực 16 tỷ USD (2015)

Tài sản cổ phần 131.133 tỷ USD (2014)

Nhân viên 60.000 (2015)

Công ty mẹ Alphabet Inc

Khẩu hiệu Đừng làm quỷ dữ (Don't be evil)

- Đầu năm 2004, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm kiếm trên internet quawebsite của họ và các website khách hàng như Yahoo, AOL và CNN

- Ngày 17/1/2006 Google đã mua lại công ty quảng cáo Marc

- Cuối năm 2006, Google mua lại Youtube với giá 1,65 tỷ USD bằng cổ phần

- 31/10/2006, Google đã công bố mua lại Jtspot, một nhà phát triển công nghệwiki cho các website cộng đồng

- 13/4/2007, Google mua lại DoubleClick với giá 3,2 tỷ USD

- 15/8/2011, Google tuyên bố mua Motorola Mobility với giá 12,5 tỷ USD

1.3 Thành tựu.

Với sức mạnh của bộ ba và nguồn lực đầy tài năng của mình, Google đã gặt háiđược nhiều thành công :

- Đầu năm 2012, Google đứng đầu trong danh sách 100 công ty có môi trường

làm việc tốt nhất ở Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm

trong năm 2011 là 33%

- Tháng 8, 2015, Google thông báo kế hoạch tái cơ cấu tập đoàn dưới một công

ty mẹ mới có tên là Alphabet Inc

- Đầu năm 2016, Google là công ty đầu tiên vượt mặt Apple để trở thành công

ty có giá trị thị trường lớn nhất thế giới với 570 tỷ USD vốn hóa và Apple xếp thứ 2với 535 tỷ USD

- Hiện tại, Google là trang web được nhiều người truy cập nhất trên thế giới,đứng vị trí thứ 2 và thứ 3 là mạng xã hội Facebook và YouTube

1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức :

Ủy ban kiểm

Android,Chorme vàứng dụng

Cơ sở hạ tầng kỹ thuật Xã hội

Hoạt độngnhân viên

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI GOOGLE

2.1 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh của Google.

Ban điều hành

Dự án

Dự án

Dự án

Dự án

2.1.1 Giá trị cốt lõi.

Quy mô và giá trị của Google xoay quanh năm quy tắc cốt lõi:

1 Tập trung vào những lĩnh vực có lợi thế và không ngừng đầu tư để tạo ra lợi thế.

2 Không “say sưa” với những thành tựu đã đạt được.

3 Đa dạng hoá cách tiếp cận với khách hàng.

4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp chú trọng sự sáng tạo:

Đối với Google, đa dạng hoá dịch vụ tiện ích trên nền tảng internet là một việclàm vừa tạo ra lợi thế cạnh tranh trước mắt vừa mang tầm chiến lược lâu dài, do đóGoogle chủ động thiết lập một nền văn hoá doanh nghiệp đề cao sự sáng tạo, tinh thầncầu thị, tinh thần đổi mới không có điểm dừng Đó cũng là nền tảng vững chắc đểGoogle ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa trong tương lai

5 Đề cao tính hài hước:

Google rất đề cao tính hài hước, họ cho rằng

trong kinh doanh thì doanh nghiệp chỉ thật sự thành

công khi mang lại nụ cười cho “thượng đế”

Vào những dịp lễ hoặc những sự kiện đặc

biệt, logo của Google- Doogle thay đổi theo chủ đề

của từng sự kiện cụ thể, luôn giàu tính sáng tạo và

hài hước Đây là cách làm không chỉ mang đến

niềm vui cho công chúng và đội ngũ nhân viên của

Google, mà nó còn là dịp để Google kích cầu cho

dịch vụ quảng cáo trực tuyến của họ

2.1.2 Triết lí kinh doanh.

Ở Google những giá trị được tuyên bố được thể hiên qua triết lí kinh doanh:

 Tập trung vào người dùng và mọi thứ khác sẽ theo sau đó.

Kể từ khi bắt đầu, Google đã tập trung vào việc

cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể

Thực tế cho thấy là giao điện trang chủ của

Google rất rõ ràng, đơn giản và các trang được tải

nhanh chóng

 Tốt nhất là hãy làm một thứ gì đó thực sự tốt.

Google quan niệm rằng tập trung vào các thế mạnh của mình và cách thức pháthuy thế mạnh đó là điều nhanh nhất đi đến thành công Nên mặc dù liên tục phảiđương đầu với những vấn đề nan giải, Google đã giải quyết được nhiều vấn đề phứctạp và liên tục cung cấp những cải tiến mới cho dịch vụ đã giúp cho việc tìm kiếmthông tin trở thành một trải nghiệm nhanh và liên tục cho hàng triệu người

 Nhanh tốt hơn chậm.

Google biết thời gian của bạn rất đáng quý Vì vậy, Google luôn lưu ý về tốc độcủa từng sản phẩm mới khi tung ra, cho dù đó là ứng dụng dành cho điện thoại di độnghay Google Chrome Và Google vẫn không ngừng nỗ lực để làm cho tất cả thậm chícòn trở nên nhanh hơn

 Dân chủ trong các công việc liên quan đến web.

Tìm kiếm của Google hoạt động được vì công cụ này dựa vào hàng triệu cánhân đang liên kết lên các trang web để giúp xác định những trang web nào cung cấpnội dung có giá trị Google rất tích cực phát triển phần mềm nguồn mở, là lĩnh vực mà

sự đổi mới diễn ra thông qua nỗ lực chung của nhiều lập trình viên

 Bạn không cần phải ở bàn làm việc mới cần đến câu trả lời.

Google đang đi tiên phong về công nghệ mới và cung cấp những giải pháp mớicho các dịch vụ di động giúp tất cả mọi người trên thế giới dù làm bất kể công việc gìtrên điện thoại cũng không bị hạn chế về số lượng công việc, từ kiểm tra email và sựkiện lịch đến xem video, chưa kể nhiều cách khác nhau để truy cập vào tìm kiếm củaGoogle trên điện thoại

 Thông tin vượt qua mọi biên giới.

Hiện tại, Google có hơn 70 văn phòng ở hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới, duytrì trên 180 tên miền Internet, cung cấp giao diện tìm kiếm của Google bằng hơn 130ngôn ngữ Với công cụ dịch của Google mọi người có thể khám phá nội dung đượcviết bởi phần còn lại của thế giới bằng các ngôn ngữ mà họ không nói được

 Chỉ xuất sắc thôi chưa đủ.

Google coi khả năng xuất sắc về một lĩnh vực chỉ là điểm xuất phát chứ khôngphải điểm đích Các nhân viên trong Google luôn tự đặt ra cho mình những mục tiêu để

có thể tiến xa hơn mong đợi Thông qua hoạt động đổi mới và củng cố, Google muốnlựa chọn những sản phẩm hoạt động tốt và cải tiến chúng theo những cách mới lạ

Ví dụ: Khi một kỹ sư của Google thấy rằng công cụ tìm kiếm hoạt động tốt đốivới các từ được gõ đúng chính tả, anh ấy đã suy nghĩ về việc công cụ sẽ xử lý lỗi đánhmáy như thế nào Điều đó giúp anh tạo ra được một trình kiểm tra chính tả có tính trựcgiác và hữu ích hơn Ngay cả nếu bạn không biết chính xác những gì mình đang tìmkiếm thì việc tìm câu trả lời trên web vẫn là vấn đề của Google chứ không phải củabạn Về cơ bản, việc không bao giờ thỏa mãn với những gì hiện có chính là động lựcđằng sau mọi thứ Google làm

2.1.3 Văn hóa của Google với khách hàng.

 Tại các cửa hàng của Google

Tháng 3/2015, Google vừa khai

trương của hàng bán lẻ đầu tiên của hãng

tại London (Anh)

Theo thông tin từ website Telegraph đăng

tải thì tất cả nhân viên bán hàng trong

cửa hàng bán lẻ được Google đào tạo rất

kĩ về mặt kiến thức chuyên môn Phong

cách phục vụ khá thân thiện .

Tại đây, khách hàng sẽ được trải nghiệm những dòng sản phẩm mới nhất

do chính Google sản xuất, như chiếc laptop Chromebook notebook.

Tại các của hàng của google , khách

hàng có thể có thể dùng sơn điện tử để vẽ

những gì mình thích lên tường.

Không gian của cửa hàng rộng rải, cách bố trí showroom cũng rất thẩm mĩ.

Với mục tiêu là phục vụ cho việc giao dịch và mua bán nhưng bên cạnh đó Google cũng hy vọng rằng, khi đến với của hàng Google khách hàng sẽ được thoải mái sử dụng và trải nghiệm sản phẩm mới một cách tốt nhất.

 Với các đối tác quảng cáo.

Google có nhuững quy định nghiêm ngặt đối với người muốn quảng cáo trên Google để đảm bảo những sản phẩm, thông tin đến với cộng đồng là tốt nhất

2.1.4 Google với trách nhiệm xã hội

 Nghiêm cấm các hành vi xấu trong xã hội khi sử dụng các ứng dụng của Google :

Các sản phẩm đăng tải lên là

bán hoặc quảng cáo để bán hàng giả

 Các sản phẩm, dịch vụ nguy hiểm:

Google muốn giúp mọi người được an

toàn cả trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy

Google không cho phép quảng bá một số

sản phẩm hoặc dịch vụ gây thiệt hại, tổn

hại hoặc chấn thương

 Các sản phẩm dịch vụ không

trung thực: Google coi trọng sự trung

thực và công bằng, vì vậy, Google

không cho phép quảng bá sản phẩm hoặc

dịch vụ được thiết kế để cho phép hành

vi không trung thực

 Nội dung xúc phạm: Google coi

trọng tính đa dạng và tôn trọng người

khác, đồng thời Google cố gắng tránh

xúc phạm người dùng bằng các quảng

cáo, trang web hoặc ứng dụng không

phù hợp cho mạng quảng cáo của

Google

 Tiết kiệm năng lượng: Google tham gia dự án Climate Savers Computing

cùng với sự tham gia của các công ty như: Microsoft, Intel, Hewlett-Packard, Dell vàSun Microsystems nhằm cải thiện tính hiệu quả trong việc sử dụng nguồn năng lượngdành cho máy tính, máy chủ, đồng thời khuyến khích người dùng cuối tận dụng các kỹthuật quản trị năng lượng xưa nay vốn không mấy khi được để ý tới Google đầu tưđầu tư vào các thiết bị đắt tiền bởi lẽ gã khổng lồ này cho rằng "chi phí cho việc tiếtkiệm năng lượng rất có ý nghĩa, nó không chỉ giúp hãng có được những hoá đơn nănglượng dễ chịu hơn"

 Bảo vệ môi trường: Mỗi sự kiện đặc biệt, Google lại thay đổi Doodle- Giao diện của Google search để phù hợp với các chủ đề Năm 2016 này, nhân Ngày Trái đất 22/4, Google đã kỷ niệm với 5 doodle khác nhau về các điểm nóng môi trường trên thế giới.

Gấu trắng Bắc Cực trong doodle của Google

ngày 22/4/2016

Môi trường biển cũng xuất hiện

Loài rùa xuất hiện trong doodle thứ 5 của

Google ngày 22/4.

Chú cáo trong rừng già phương Bắc Hoàng hôn châu Phi in bóng chú

voi đơn độc.

 Bảo vệ cộng đồng: Google mở rộng hệ thống cảnh báo động đất và sóng thần ở

Nhật Bản Hệ thống Public Alerts sẽ cung cấp cho người dùng những thông tin vềtrường hợp khẩn cấp sắp xảy ra bất cứ khi nào họ tìm kiếm thông tin trực tuyến

Google cũng đang có kế hoạch mở rộng hệ thống cảnh báo Public Alerts tại các quốcgia khác trong thời gian sớm nhất

2.1.5 Những hoạt động vi phạm văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh của Google.

Google luôn định hướng các sản phẩm của mình để đảm bảo rằng sẽ phục vụ tốt

hơn cho khách hàng Nhưng, đằng sau những triết lý kinh doanh ấy là một loạt cáchoạt động của Google được cho là vi phạm văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh

 Google bị cáo buộc cung cấp dữ

liệu cá nhân người dùng cho bên thứ 3

(5/201)3: Một khiếu nại đã được nộp lên

tòa án bang California với nội dung cáo

buộc Google đã xâm nhập bất hợp pháp

và cho phép người khác thu thập dữ

liệu cá nhân của người dùng điện thoại

Android mà không được sự đồng ý

 Bị cáo buộc độc quyền

(5/2015): Việc Google chiếm lĩnh gần

như toàn bộ thị trường tìm kiếm trực

tuyến ở một số nước châu Âu khiến

nhiều doanh nghiệp cùng ngành bao gồm Microsoft và Expedia “phát ốm” Các hãngnày cáo buộc Google luôn làm nổi bật các dịch vụ của mình trên công cụ tìm kiếmkhiến các đối thủ bị ảnh hưởng.

Trước đó vào hồi tháng 4/2015, Ủy ban Châu Âu EC đã cáo buộc Google bóp méokết quả tìm kiếm trên trang web để hướng người dùng tới các dịch vụ mua sắm củamình

 Trốn thuế (2/2016): Báo cáo

gửi tới nhà chức trách Hà lan cho thấy

Google đã trốn 2,4 tỷ USD thuế năm

2014 khi chuyển 12 tỷ USD doanh thu

quốc tế sang một công ty trên giấy ở

Bermuda Vụ việc này đã châm ngòi

cho làn sóng điều tra Google trên khắp

châu Âu Pháp và Italy cho biết đang

nói chuyện với Google để giải quyết

các tranh cãi về thuế Ngoài châu Âu,

vài tuần gần đây, Australia cũng đang

nghi ngờ liệu Google có trả đủ thuế tại

nước này hay không

Thấy rằng, văn hóa kinh doanh của Google rất đặc trưng: địnd hướng khách hàng – người dùng, sáng tạo và hài hước Bên cạnh những văn hóa tích cực, văn hóa kinh doanh của Google vẫn còn tồn tại nhiều mặt tiêu cực tồn tại ở đa số các doanh nghiệp hiện nay- đặc biệt là những tập đoàn xuyên quốc gia như Face book, Microsoft về các trường hợp lách luật trốn thuế “Phi thương bất phú”- Thiết nghĩ quả đúng không sai, nhưng cho dù, Google có vi phạm những đạo đức kinh doanh thì Google cũng đã tạo cho nhân loại những giá trị to lớn, giúp nhân loại phát triển nhanh hơn

2.2. Văn hóa doanh nhân.

Google được biết đến với 2 người sáng lập, lãnh đạo Larry Page và Sergey Brin Trước tin đồn bị Twitter dụ dỗ nhân tài của công ty, Google đã nhanh chóng quyếtđịnh thiết lập lại cấu trúc tổ chức và trao cho Pichai chức vụ CEO Google thay cho vịtrí hiện tại của Larry Pages (2015) Tuy nhiên, bên cạnh Sergey Brin, Larry Page lạiđóng chủ chốt quan trọng tạo nên nét riêng trong văn hóa kinh doanh của Google từkhi thành lập đến nay

2.2.1 Larry Page:

 Tiểu sử :

Larry Page là con trai của Carl Victor Page, giáo

sư chuyên ngành khoa học máy tính và trí tuệ

nhân tạo tại Đại học Tiểu bang Michigan Mẹ là

Gloria Page, một trong những cử nhân đầu tiên

thuộc ngành khoa học máy tính tốt nghiệp tại Đại

học Tiểu bang Michigan

 Trình độ chuyên môn: Page được đánh giá là môt người có năng lực chuyên

môn tốt với bằng cử nhân khoa học ngành kỹ sư máy tính loại danh dự tại Đại họcMichigan và bằng thạc sỹ, tại Đại học Stanford

 Trình độ quản lí kinh doanh và năng lực lãnh đạo: Khi Larry Page nhậmchức CEO, Google đang cho thấy dấu hiệu già cỗi, lỗi thời và tính quan liêu bắt đầubám rễ Larry Page đã nhanh chóng tổ chức lại sản phẩm, khai tử hàng tá các dự ánkhông thành công hoặc không cần thiết như Google Health Và đặc biệt ông đã thay cơcấu tổ chức cũ của Google, vốn được chia thành những bộ phận lớn phụ trách kỹ thuật

và quản lý sản phẩm, bằng 7 lĩnh vực chuyên tập trung vào sản phẩm như tìm kiếm,sản phẩm quảng cáo, hệ điều hành Android và thương mại

Mỗi nhà điều hành đứng đầu 7 lĩnh vực này, được gọi là nhóm L-Team (nhóm

7 nhà điều hành cấp cao của Larry Page), được giao toàn quyền và trách nhiệm đối với

bộ phận họ điều hành Nhóm L-Team họp mặt với Larry vào mỗi trưa thứ Hai hằngtuần để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và đảm bảo các dự án của họnhất quán với tầm nhìn của ông

Kết quả là từ khi khi Larry Page lên điều hành Dấu hiệu rõ nhất mà chúng ta cóthể thấy là giá cổ phiếu của Google rất ổn định! Điều đó cho ta thấy rõ năng lực quản

lý của ông tốt tới mức nào

Larry Page thuộc tuýp người suy nghĩ trong dài hạn Để cải tiến sản phẩm, Page

cho rằng phải luôn “nghĩ khác” Chẳng hạn, trên một chuyến bay, khi nhìn qua cửa sổ

máy bay, ông nghĩ đến việc cải thiện hình ảnh trong ứng dụng bản đồ của Google bằngcách dùng các máy bay bay tầm thấp chụp hình khắp nước Mỹ Và giờ Google Earth

có cả hình ảnh 3D của nhiều thành phố

- Nếu như đưa ra kỳ vọng và thử thách lớn cho các nhân viên là một cách quản lýtruyền thống luôn được đánh giá cao thì Larry Page cũng sử dụng biện pháp này

nhưng ở một cấp độ cao hơn với quan niệm -“Ý tưởng điên rồ + Khả năng thấu hiểu

của nhân viên + Công nghệ = Thay đổi thế giới.

- Duy trì hạnh phúc cho nhân viên là một trong những tiêu chí hàng đầu trongcông việc của Larry Page, để đảm bảo ông đang đem lại lợi ích thiết thực nhất choGoogle

- Google nhận ra rằng, đối với người lãnh đạo, điều quan trọng là mọi người biếtrằng bạn có tính nhất quán và công bằng trong việc đưa ra các quyết định – và rằng cómột tầm nhìn tốt Nếu một người lãnh đạo có phong cách làm việc nhất quán, mọingười trong nhóm sẽ được trải nghiệm sự tự do lớn lao, vì họ biết rằng trong nhữnggiới hạn nhất định, họ có thể làm mọi thứ họ muốn Nếu lãnh đạo của bạn can dự vàotất cả các quy trình công việc, bạn sẽ không bao giờ biết được bạn có thể làm gì và sẽcảm thấy thấy khá nghẹt thở vì bị kìm kẹp.

- Đảm bảo mọi nhân viên đều có những cơ hội tuyệt vời, tạo ra được những ảnhhưởng ý nghĩa và đóng góp vì sự phồn vinh của xã hội

- Từng sáng kiến sẽ không thể phát huy tác dụng nếu nhân viên không cảm thấycông ty như gia đình Khi bạn đối xử với nhân viên theo cách này, năng suất làm việccủa họ sẽ tăng cao

 Phong cách doanh nhân:

Larry Page ông chủ của google có một phong cách rất riêng:

- Ông quan niệm: “Mọi người có thể yêu thích, căm ghét, ngưỡng mộ, thần tượng, thù hận bạn, nhưng chắc chắn một điều khi nhắc đến bạn họ sẽ không bao giờ dám làm ngơ, đơn giản vì bạn đã làm một cuộc cách mạng đổi thay mà chính họ không bao giờ dám làm”

- Larry Page là một người như vậy, ông luôn thúc giục nhân viên của mình tin

và chấp nhận vào những ý tưởng điên rồ của ông, vì tin rằng nếu thành công, đó sẽ làmột cuộc cách mạng

- Ông khuyến khích một cách triệt để nhân viên của mình làm việc nhanh gọn

và có một quyết định hết sức nhanh chóng Để thực hiện điều này, ông yêu cầu mọingười phải cập nhật 60 từ mới nhất hoặc quan trọng của dự án hiện thời mà nhân viênđang làm việc Điều đó khiến ông có thể tham gia theo dõi và quản lý một cách hiệuquả nhất

- Larry cho rằng ông là một người hướng nội, và điều này giúp ông có thể lắngnghe sâu để tổng hợp các sáng kiến của nhân viên một cách tốt nhất

Larry tạo ra một niềm tin đủ mạnh để có thể cầm giữ những nhân sự tốt nhất củamình, tạo ra cam kết giữa họ với doanh nghiệp ít nhất là một vài năm

Larry cố gắng tránh xa phong cách lãnh đạo độc đoán bằng cách luôn cho nhânviên cơ hội để nói lên ý tưởng của mình Thêm vào đó, đích thân Ông cũng tham giavào quá trình tuyển chọn nhân viên thế hệ sau cho Google

2.2.2 Sergey Brin

 Tiểu sử:

Sergey Brin sinh năm 1973 xuất thân từ

một gia đình Do Thái tại Nga Bố của Sergey

là giáo sư toán học tại Đại học Maryland, và

mẹ anh là nhà khoa học nghiên cứu tại NASA

Khi mới 6 tuổi, sóng gió đã mau chóng ập tới

khi gia đình anh phải chạy trốn khỏi chủ nghĩa

chống Do Thái ở Xô Viết bùng nổ vào cuối

những năm 70

Chính trải nghiệm đầu đời đầy khổ ải này đã gieo vào lòng Brin những nét tínhcách được khắc họa ngày một rõ nét trong những biến chuyển sau này của Google nóichung và bản thân anh nói riêng

 Năng lực: Tại Google, Sergey đảm nhận chức vụ giám đốc công nghệ và

đứng đầu bộ phận nghiên cứu bí mật Google X, nơi đã biến hơn 100 ý tưởng táo bạothành những sản phẩm thực nghiệm Trong đó phải nhắc đến Google Glass, xe tự lái,trí tuệ nhân tạo, kính áp tròng thông minh, Web of Things hay điều khiển bằng giọngnói

Cùng với tiến trình phát triển của Google từ một thuật toán tìm kiếm đơn thuầnđến một công ty khổng lồ với hàng tá dự án lớn nhỏ, khả năng của Brin ngày càngđược chứng minh như một khối óc phi thường, đầy hoài bão với những sản phẩm gầnnhư không tưởng ở thời điểm cho ra mắt

Sergey Brin là người ưa mạo hiểm và rất sáng tạo Từng tự thừa nhận mình sởhữu một cá tính… lập dị, Sergey ít khi tham gia vào các dự án kiếm tiền của Google

mà thay vào đó, tập trung vào những nghiên cứu khá “viển vông”, dường như SergeyBrin sẽ tiếp tục cho ra lò những ý tưởng cải tiến mới mẻ để không ngừng phát triển,như anh vẫn luôn làm với Google trong suốt gần 20 năm qua

 Đạo đức doanh nhân: Brin từng chia sẻ: “Hẳn ai cũng muốn trở nên thành

công, nhưng không chỉ thế, tôi muốn được mọi người nhìn vào và coi như một hình mẫu của sự sáng tạo, lòng tin cậy và đạo đức” Những ai đã từng làm việc với Brin

đều biết anh có niềm tin bất diệt vào việc sử dụng kiến thức và quyền lực của mình đểmang đến những điều tốt đẹp hơn Ngoài sự cống hiến không mệt mỏi trong việc, anhcòn vận dụng tri thức và khoa học để giải quyết các vấn đề lớn của thế giới Anh cùngcác cộng sự đã thành lập tổ chức Google.org vào năm 2005 nhằm giải quyết các vấn

đề liên quan đến thế giới như năng lượng, nghèo đói, bệnh tật, khí hậu và môi trường.Cặp đôi quyền lực của làng công nghệ đã quyên góp hàng trăm triệu USD cho các tổchức từ thiện Việc làm từ thiện giúp hình ảnh của Sergey và Lary cũng như Google

tốt đẹp hơn trong mắt nhân viên cũng như người dùng mà còn cho thấy đạo đức kinhdoanh của 2 nhà lãnh đạo tài giỏi, không chỉ kinh doanh vì lợi nhuận mà còn giúp íchcho xã hội.

 Phong cách doanh nhân: Sergey là một người yêu thích thể thao Anh đã

từng thử qua tất cả các môn như trượt băng, trượt tuyết, thể dục dụng cụ, nhào lộn.Ngoài ra Sergey Brin luôn quan tâm cẩn thận về sức khỏe Anh tin rằng một lối sốnglành mạnh sẽ giúp anh ngăn ngừa bệnh tật Luyện tập yoga và ngồi thiền là một phầntrong thói quen hàng ngày của Sergey Brin Anh thường mặc quần áo tập thể dục, đigiầy Vibram, thường xuyên tập yoga giữa các buổi họp hay đi bằng tay để giải trí

Theo nhân viên Google Douglas Edwards, Brin còn là người hài hước Edwardscho biết khi phỏng vấn, nhà đồng sáng lập Google còn mặc trang phục như một chú

bò Vào ngày Cá tháng Tư, anh thông báo cho các nhân viên Google đang mang bầurằng sẽ tổ chức lớp học sinh sản Với phong cách phóng khoáng, thoải mái như vậySergey Brin không hề áp đặt công việc nặng nề cho nhân viên Anh luôn đề cao sựsáng tạo, luôn tạo sự thoải mái nhất cho nhân viên để họ thỏa sức sáng tạo

2.3 Văn hóa doanh nghiệp của Google.

2.3.1 Các biểu tượng trực quan hữu hình.

Có rất nhiều biểu trưng trực quan nhận biết các giá trị văn hóa Google , sau đây nhómxin phân tích một số biểu trưng:

 Kiến trúc, cách bài trí.

Google xây dựng Tòa nhà Googleplex

- trụ sở chính của Google, có bề ngoài

trông như một quán cà phê với bàn ghế

đủ màu được bày trong sân, nơi mà nhân

viên Google thích ngồi tán chuyện với

các đồng nghiệp, tạo không gian thoải

mái và kích thích sự sáng tạo, và định

hượng mọi người, mọi nơi của Google

Google sáng tạo trong việc sử dụng cáccánh cửa cũ được kê làm bàn cho máy tínhtrong "trụ sở nhà xe" Những người sánglập Google luôn luôn muốn duy trì cảmgiác "công ty nhỏ" ở mọi nhân viên Họtin rằng điều đó giúp nhân viên có cảmhứng sáng tạo, vươn lên không ngừng,không bao giờ quên rằng luôn luôn cócách làm tốt hơn, luôn luôn còn nhiềuthông tin chưa được khai thác.

Văn phòng làm việc của Google được trang

trí với đầy màu sắc, trẻ trung làm cho nhân viên

ở đây làm việc thoải mái và vui vẻ hơn

Mọi người có thể thoải mái làm việc ở bất kì

đâu mình muốn mà không phải luôn luôn phải

ngồi trước máy tính của bàn làm việc Điều này

tạo ra tâm lý thoải mái nhất cho nhân viên sáng

tạo đưa ra ý tưởng của mình

Nhân viên luôn được chăm sóc khi làmviệc tại văn phòng: bên trong trụ sở làm việccủa google có phòng tập thể dục với các trangthiết bị hiện đại, mở cửa 24/24 cho nhữngnhân viên nào ở lại làm việc tại văn phòng cónhững phút vận động cơ thể: leo núi, sânbóng trong nhà, bàn bi-a, bóng rổ và hàngchục ghế mát-xa có giá 5.000USD được nhậpkhẩu từ Nhật

Google bố trí các bác sĩ để khám bệnh cho nhân viên nếu họ cảm thấy mệt mỏi.Trong trụ sở của Google với 3 đến 4 nhà trị liệu mát-xa đã được cấp phép Các nhânviên có thể được mát-xa cả tiếng đồng hồ mà không phải trả bất kỳ một chi phí gì cả.Thậm chí có hẳn 1 salon tóc cho chị em phụ nữ làm đẹp khi cần

Với những ai theo đạo, Google bố trí hẳn 1 phòng cầu nguyện để họ có thể cầunguyện vào bất kỳ thời gian nào trong ngày Nếu thích chơi game các nhân viên cóthể chơi trên Wii và Xbox được rải rác ở bên trong trụ sở với hàng ngàn đầu gamekhác nhau

Tại các văn phòng làm việc của

Google trên toàn cầu thường có tối thiểu 3

quán ăn tự phục vụ, 6 đến 8 khu vực ẩm

thực với đầy đủ đồ ăn nhẹ miễn phí, nhân

viên pha chế café và đồ uống luôn sẵn

sàng phục vụ, một gian đồ ăn tráng miệng

theo phong cách những năm 1950, hàng

chục tủ lạnh với đồ uống miễn phí…

Tất cả các phòng vệ sinh bên trong đại bản doanh của Google đều được trang

bị dàn xí bệt hiện đại, tối tân nhất của Nhật Bản, có khả năng sưởi ấm người ngồiphía trên trong những ngày giá lạnh Bên trong mỗi khoang đều có gắn một bảngchữ điện tử với tiêu đề: Mã Test sử dụng cơ sở dữ liệu Nó sẽ hiển thị những câu đốđược thay đổi hàng tuần, xoáy vào những chủ đề kỹ thuật và mã lập trình testing.Mặc dù không có hai văn phòng nào của Google giống nhau, nhưng có thể thấybất kỳ văn phòng nào của Google đều có thể tìm thấy một vài đặc điểm chung: cáctranh vẽ trên tường và các kiểu trang trí thể hiện nét đặc trưng riêng; những hình khốiphân chia, lều của dân du mục và "các đống lộn xộn" của nhân viên Google; các tròchơi video, bàn bi-a 6 lỗ và đàn piano; cà phê và "bếp siêu nhỏ" được cung cấp thựcphẩm tốt cho sức khỏe; và những tấm bảng trắng kiểu cách cổ tuyệt vời cho khả năngvận dụng trí tuệ bất ngờ

Tận hưởng cuộc sống và tư duy khác người "Toilet" đã phản ánh rất rõ triết lý làm việc chung tại Google: Trang thiết bị hiện đại, hào phóng giúp con người cảm thấy nhẹ nhõm, thư giãn, vui vẻ và tư duy theo cách thức "không bình thường" Cũng chính nhờ vậy mà Google có thể sáng tạo ra hàng loạt sản phẩm, dịch vụ mới với tốc

độ tên lửa

Làm sao duy trì nền "văn hóa sáng tạo" luôn là một chủ đề nóng bỏng trong lòng Google Google đã hành quân đi khắp thế giới, khai trương văn phòng tại những thành phố như Bắc Kinh, Zurich và Bangalore Gần như mỗi tuần, Google lại tung ra một sản phẩm mới Khi sản phẩm "cây nhà lá vườn" không cất cánh, Google cũng chẳng ngượng ngùng gì mà thâu tóm, nuốt chửng ngay đối thủ mạnh nhất Điển hình chính là vụ Gã khổng lồ này mua lại website chia sẻ video YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu.

 Các biểu tượng logo, slogan, khẩu hiệu.

Logo:

Logo hiện tại của họ có màu đỏ, xanh lá và xanh nước biển đều thuộc gam màu

cơ bản, nhưng chữ “o” lại thuộc màu vàng thứ cấp Điều này mang một thông điệprằng: Google không phải là một công ty thích “chơi đúng luật”

 Slogan: “Don’t be evil” (Không làm ác)

Đây cũng là dòng đầu tiên thuộc Bộ quy tắc ứng xử dành cho nhân viênGoogle Tuy nhiên, trong lần tái cấu trúc, Alphabet, công ty mẹ của Google, đã thayđổi một chút câu khẩu hiệu này để có phần cụ thể hơn

Bộ quy tắc ứng xử của công ty này đưa ra khẩu hiệu “làm điều đúng đắn – tuânthủ luật pháp, cư xử đàng hoàng, và tôn trọng người khác” Đối với các nhân viên củaGoogle nói riêng, câu khẩu hiệu “Không làm ác” vẫn còn nguyên hiệu lực

 Trang phục, ứng xử trong công ty.

Với quan điểm “Bạn có

thể nghiêm túc mà không cần

mặc com-lê”, nhân viên tại

Google được tự do mặc những

trang phục miễn là họ cảm thấy

thoải mái, để làm việc một cách

hiệu quả nhất

Các nhà sáng lập Google cho rằng những điều tuyệt vời, sáng tạo sẽ có nhiều cơhội xuất hiện hơn với văn hóa công ty phù hợp và điều đó không chỉ có nghĩa là nhữngchiếc đèn trang trí và những quả bóng cao su Chính sự coi trọng các thành tựu củanhóm cũng như niềm tự hào trong từng thành quả cá nhân đã đóng góp vào thành côngchung của Google Google đánh giá rất cao nhân viên của mình–những con ngườinhiệt tình, hăng hái có xuất thân khác nhau với các phương pháp làm việc, vui chơi và

hưởng thụ cuộc sống đầy sáng tạo: “Không khí làm việc của chúng tôi có thể không trang trọng lắm nhưng khi những ý tưởng mới nảy sinh trong một khu ăn uống, một cuộc họp nhóm hoặc ở phòng tập thể dục, chúng sẽ được trao đổi, thử nghiệm và đưa vào thực tế với một tốc độ chóng mặt–và các ý tưởng đó có thể là khởi nguồn của một

dự án mới dành cho người dùng trên toàn thế giới”- Nhà sáng lập Google

Ngoài ra các nhân viên tại đây cũng rất được tạo điều kiện để thể hiện quanđiểm của mình đối với đồng nghiệp và cấp trên, họ có thể trao đổi thẳng thắn với nhau

về các vấn đề trong công việc