Phân tích mô hình kinh doanh của giaohangnhanh.vn. So sánh giaohangnhanh.vn với một số đối thủ cạnh tranh khác.

Phân tích mô hình kinh doanh của giaohangnhanh.vn. So sánh giaohangnhanh.vn với một số đối thủ cạnh tranh khác. Từ khi thương mại điện tử ra đời nhu cầu sử dụng hàng hóa của mọi người tăng nhanh, rất nhiều gặp khó khăn về thời gian và không gian khi mua sắm và vận chuyển hàng hóa. Chính vì thế các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng đã ra đời để phục cho nhu cầu của bạn. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy webside của rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ này.

MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG I Giới thiệu Giaohangnhanh.vn Lịch sử hình thành .3 Giới thiệu web Cách thức tạo đơn hàng Thị phần, lượng khách hàng hoạt động doanh nghiệp năm gần .9 II Phân tích nhân tố mô hình kinh doanh Mục tiêu giá trị 11 Mô hình doanh thu 12 Cơ hội thị trường .12 Chiến lược thị trường 12 Môi trường cạnh tranh .13 Lợi cạnh tranh 14 Sự phát triển tổ chức 14 Đội ngũ quản lý 15 III So sánh Giaohangnhanh.vn với web khác 15 C KẾT LUẬN .17 A LỜI MỞ ĐẦU Ở Việt Nam thương mại điện tử ngày phát triển chất lượng Theo báo cáo năm 2012 VNNIC, Việt Nam có khoảng 31 triệu người sử dụng internet, số thời điểm chắn cao nhiều lần Ngoài số sử dụng internet trung bình hàng ngày người Việt Nam cao 4,5giờ máy tính, với điện thoại di động 1,5 cao số quốc gia Trung Quốc, Hồng Kông, Nhật Bản Người dân sử dụng internet hàng ngày gia đình, quan, đâu có kết nối mạng wifi, 3G,…nó điều kiện thuận lợi để thương mại điện tử phát triển, bùng nổ với tốc độ chóng mặt với phát triển doanh nghiệp hình thức thương mại điện tử So với cách tìm kiếm sản phẩm theo phương thức truyền thống người nhiều thời gian đến nơi xem mặt hàng sản phẩm,mẫu mã, giá sản phẩm Tất việc bạn cần làm cần máy tính điện thoại có kết nối internet bạn dạo qua tất gian hàng khác mà đến tận nơi Từ ta nhận thấy rõ nhu cầu tìm kiếm sản phẩm internet người dùng tăng nhanh khoảng 4,5 lần từ 2009 đến năm 2014 Nắm bắt phát triển thị trường doanh nghiệp xây dựng lên website thương mại điện tử với trải nghiệm tốt cho người dùng từ hình thức đến chất lượng website để tạo lại ấn tượng cho khách hàng, quảng bá hình ảnh, sản phẩm công ty để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm Kết nối doanh nghiệp tới gần với khách hàng Sự tiện lợi lợi ích website khiến doanh nghiệp cho webside giống chiến trường mà không dùng súng Từ thương mại điện tử đời nhu cầu sử dụng hàng hóa người tăng nhanh, nhiều gặp khó khăn thời gian không gian mua sắm vận chuyển hàng hóa Chính công ty cung cấp dịch vụ giao hàng đời để phục cho nhu cầu bạn Bạn dễ dàng tìm thấy webside nhiều công ty cung cấp dịch vụ Giaohangnhanh.vn trang website tiếng chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng với chất lượng tốt, tốc độ cao nhiều người biết đến Để biết rõ cách thức hoạt động doanh nghiệp website tìm hiểu Giaohangnhanh.vn B NỘI DUNG I Giới thiệu giaohangnhanh.vn Lịch sử hình thành Thành lập vào tháng 6-2012, sau nửa năm vào hoạt động, trang web Giaohangnhanh.vn có lượng khách hàng thân thiết doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Mặc dù thị trường có diện doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa truyền thống Viettel, PostTel, VNPT, Tín Thành…và nhiều doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến xây dựng đội ngũ nhân viên giao nhận riêng kinh nghiệm mình, Duy Hoài cho nhiều hội cho chen chân vào Lý thứ nhất, nhiều doanh nghiệp trực tuyến sử dụng giải pháp tạm thời thuê lái xe ôm giao hàng nên rủi ro cao Có nhiều trường hợp doanh nghiệp vừa bị hàng hóa, không thu tiền vừa bị giảm sút uy tín Còn doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống giao nhận gặp nhiều khó khăn thiếu kinh nghiệm chi phí vận hành máy không nhỏ Do đó, doanh nghiệp chấp nhận giải pháp thuê có bên thứ ba bảo đảm cung cấp dịch vụ giao nhận có chất lượng tốt, tiện lợi Việc thuê người khác làm giúp doanh nghiệp tập trung vào việc kinh doanh Thứ hai, doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa truyền thống có độ bao phủ rộng thị trường lại chưa có giải pháp riêng dành cho lĩnh vực thương mại điện tử Do đó, nhà chuyển phát không giải toán thu tiền hộ dịch vụ khác giải việc đổi trả hàng, hủy đơn giao hàng…Bên cạnh đó, cước phí mà họ đưa cao so với khả nhà kinh doanh trực tuyến Thứ ba, nhiều doanh nghiệp chuyển phát truyền thống chưa mặn mà với việc cung ứng dịch vụ cho thương mại điện tử, với lý thị trường nhỏ họ, hội cho Giaohangnhanh.vn Nhiều hội thách thức lĩnh vực chuyển phát trực tuyến không Do đó, Giaohanhnhanh.vn xác định mục tiêu từ thành lập phải chinh phục lòng tin nhà kinh doanh trực tuyến việc giao nhận hàng hóa thu hộ tiền Theo tính toán, công ty giao nhận phải đạt 1.000 đơn hàng ngày bảo đảm hòa vốn Vì thế, toán thứ hai mà doanh nghiệp phải giải mở nhiều chi nhánh thời gian ngắn sử dụng tốt nguồn nhân lực Công ty lên kế hoạch vận hành hoạt động thông qua hệ thống quản trị thông tin xuyên suốt Hệ thống thiết kế với mục đích tự động hóa phần lớn công đoạn quan trọng điều phối, cảnh báo, kiểm soát hàng hóa quản lý nhân viên Theo đó, hệ thống tự động điều phối thêm đơn hàng trường hợp nhân viên giao nhận hoàn thành sớm đơn hàng trước Việc giúp công ty thực cam kết với khách hàng việc giao hàng hẹn, nhân viên tạo điều kiện để tăng thêm thu nhập Trong trường hợp nhân viên không nộp tiền công ty, hệ thống đưa thông báo số tiền nhân viên thu hôm đó, đơn hàng doanh nghiệp nào, khách hàng nào…ngay ngày để cấp quản lý có hướng xử lý Đồng thời, hệ thống không phân công nhân viên giao hàng tiếp họ chưa nộp lại khoản tiền thu Về phía khách hàng, bao gồm doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến người mua hàng, hệ thống hỗ trợ truy cập thông qua trang web, điện thoại di động để kiểm tra tiến độ đơn hàng, đối soát công nợ, thống kê đơn hàng, số tiền thu hộ…theo thời gian thực Đến tháng 12/2015, công ty mở rộng phạm vi giao hàng đến 700/713 huyện, chiếm 97% số huyện Việt Nam, giao hàng đến tất xã huyện này.Công ty đối tác giao hàng 300 khách hàng nhỏ, 15 trang kinh doanh theo mô hình Groupon (bán hàng theo nhóm) số trang thương mại điện tử beyeu.com, lamdieu.com, chon.vn, thegioididong.com, Ybook.vn, 2en.vn… Giaohangnhanh.vn giới thiệu đến thị trường giải pháp linh hoạt công nghệ vận hành cho hầu hết khách hàng làm việc lĩnh vực TMĐT bao gồm: C2C, B2C Giới thiệu web Giaohangnhanh.vn thực hóa mô hình last-mile delivery cho TMĐT – Lastmile delivery khâu cuối việc giao hàng hóa, bao gồm đưa hàng đến tay khách hàng, hỗ trợ khách hàng, toán – từ giúp người mua hàng có trải nghiệm mua nhận hàng hóa, toán tuyệt vời sau quay lại tiếp tục mua hàng giúp khách hàng tăng doanh thu, lợi nhuận.Có thể hình dùng trình mua hàng khách hàng với website có sử dụng/tích hợp giải pháp giao hàng Giaohangnhanh.vn: - Tìm sản phẩm place order - Giaohangnhanh.vn lo toàn công đoạn lại: + Sms notification cho người nhận hàng (người nhận dựa vào mã bill nhận để tracking website Giaohangnhanh mobile m.giaohangnhanh.vn) + Giao hàng (với chuẩn mực giao tiếp, nhận diện thương hiệu chuẩn mực) + Thu tiền + Giải vấn đề đổi trả, hoàn tiền… Cách thức tạo đơn hàng Để sử dụng dịch vụ giao hang nhanh, bạn cần cung cấp cho giaohangnhanh.vn thông tin qua link đăng kí gồm thông tin sau: Tên shop, Người liên hệ, Số điện thoại, Địa chỉ, Email để Giaohangnhanh.vn tạo tài khoản hệ thống Giaohangnhanh.vn Sau tạo xong tài khoản, hệ thống tự động gửi email gồm thông tin đăng nhập vào hệ thống để bạn đăng nhập vào tạo yêu cầu giao hàng có đơn hàng Sau nhận được thông tin tài khoản đăng nhập, bạn vui lòng đăng nhập để đổi mật đảm bảo cho việc quản lý bảo mật thông tin khách hàng Và đặc biệt, bạn vui lòng cập nhật chính xác số tài khoản ngân hàng để giaohangnhanh.vn chuyển khoản sau giao hàng và thu tiền hộ Lưu ý: hệ thống Giaohangnhanh.vn không chuyển khoản không có số tài khoản ngân hàng Bạn tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng hệ thống ontime Giaohangnhanh.vn Sau đăng nhập vào ontime, chọn thẻ “đơn hàng” –> chọn ” tạo đơn hàng” có cách tạo đơn hàng: - Cách 1: “Tạo nhanh đơn hàng”: cách dùng để tạo đơn hàng, bạn vui lòng nhập tất thông tin hiển thị sau chọn “gửi đến Giaohangnhanh” - Cách 2: “Tạo nhiều đơn hàng”: cách dùng để tạo vài đơn hàng không nhiều, bạn click vào “Thêm đơn hàng” để chọn số lượng đơn hàng cần tạo, sau điền đầy đủ tất thông tin sau gửi đến Giaohangnhanh - Cách 3: “Import đơn hàng từ excel”: cách dùng để tạo nhiều đơn hàng, bạn tải file excel liệu mẫu về, điền đầy đủ thông tin, sau vào ontime chọn “Chọn tệp tin” –> “upload” hoàn tất gửi đến Giaohangnhanh Lưu ý: Phần (*) bắt buộc phải điền đầy đủ thông tin Để yêu cầu giao hàng, bạn cần nhập vào thông tin người nhận, số tiền cần phải thu, lưu ý hệ thống Giaohangnhanh.vn, nhân viên Giaohangnhanh.vn nhận yêu cầu giao hàng đến địa bạn để nhận mang hàng giao - Tìm kiếm đơn hàng: - Kiểm tra chi tiết đơn hàng: (Trường hợp Quý khách truy cập vào hệ thống Giaohangnhanh.vn để gửi yêu cầu giao hàng, vui lòng liên hệ tổng đài 18001201 để hỗ trợ.) Thị phần,lượng khách hàng hoạt động doanh nghiệp năm gần 10 Trong hai năm rưỡi qua, công ty GIAO HÀNG NHANH phục vụ khách hàng thương mại điện tử (TMĐT) Đây lĩnh vực mà nhiều đơn vị cho nhỏ, công ty tham gia từ đầu định vị vị trí Mỗi ngày công ty nhận, giao chục ngàn đơn hàng cho DN bán hàng online Tính riêng năm 2014, lượng đơn hàng đạt triệu, số năm 2015 10 triệu Trên hệ thống GIAO HÀNG NHANH có 10.000 tài khoản khách hàng, họ người bán hàng online từ nhỏ đến lớn, có người bán chừng chục đơn hàng/tháng, có người hàng chục ngàn đơn hàng… Thị phần giao nhận thuộc mảng TMĐT chiếm khoảng 10%, mục tiêu năm 2015 23-25% Nếu nói riêng mảng khối kiện, di chuyển, Giao hàng nhanh nằm top Việt Nam Và tiếp tục đặt cược vào ván TMĐT, tin tưởng thị trường bùng nổ Quan điểm làm logictis lợi nằm số lượng nhân viên, theo giám đốc công ty ông Lương Duy Hoài nói cũ.Ông cho biết” Chúng coi người có chất lượng, công nghệ công cụ hỗ trợ lợi Cuối năm triển khai Smatphone cho nhân viên khu vực TP HCM để hỗ trợ công việc Mọi hoạt động nhân viên quản lý hệ thống công nghệ, phương tiện để quản lý nhân viên, giúp suất lao động tăng thêm Điều quan trọng tiếp GIAO HÀNG NHANH đầu tư mạnh tỉnh Hiện phủ tới thành phố, thị xã tất tỉnh thành nước Trừ TP HCM HN, lượng hàng giao tỉnh chiếm khoảng 60% sức mua địa phương Trong năm 2015, công ty mở rộng xuống khoảng 400 huyện Công ty có niềm tin tuyệt đối TMĐT nằm tỉnh TP HCM hay HN Khách mua khắp nước mà nhà bán lẻ mở cửa hàng đến, DN giao nhận có nhân viên đưa hàng tới tận nhà người mua” TMĐT gần gói gọn chữ chuyên nghiệp hóa, nghĩa đơn vị kinh doanh bắt đầu làm bản, chuẩn Còn giai đoạn tiếp theo, góc nhìn vào năm 2016, TMĐT bùng nổ Tôi khẳng định điều có nhiều yếu tố Thứ năm có nhiều nhà bán lẻ lớn nước tham gia thị trường, nhà bán lẻ khu vực, giới đổ mạnh tiền vào lĩnh vực Việt Nam Lý thứ hai có mô hình giúp người bán hàng nhỏ lẻ tạo web dễ dàng, nhanh chóng hơn, giúp họ bán hàng chuyên nghiệp, người tham gia bán online đông Khi TMĐT bùng nổ đơn vị giao nhận phải ngày lớn, chuyên nghiệp DN giao nhận phải đại diện niềm tin khách mua người bán, giúp họ gặp nhau, tin tưởng 11 Hiện lĩnh vực có nhóm tham gia Nhóm thứ người bán tự vận chuyển; hai đơn vị lớn Với nhóm tự làm quy mô nhỏ, họ phục vụ phạm vi hẹp, đơn hàng ít, nhóm thực tế cạnh tranh mà người bán họ bỏ công làm lời Với đơn vị lớn, dù nhận thấy thị trường rộng để tham gia không đơn giản Vì chơi khốc liệt Nó chơi mặt quy mô, DN buộc phải lớn nhanh tồn Chính mà điều dễ thấy năm qua, thị trường chưa xuất thêm DN Và vài năm tới chắn nhà làm dịch vụ, nên không phủ hết nhu cầu Các nhà cung cấp phải để đáp ứng nhu cầu thị trường chưa thể gọi cạnh tranh với Công ty có hai may mắn, đời thời điểm thị trường cần, chiến lược xuyên suốt tập trung vào điều khách hàng muốn.CEO công ty khẳng định” Góc nhìn tập trung vào khách hàng, không tập trung vào đối thủ, để khách hàng hài lòng tiêu chí chúng tôi.” Với hệ thống tương tự Uber cho vận tải hàng hóa, công ty kỳ vọng tham gia vào toán giảm chi phí vận tải Dịch vụ logistic Việt Nam chiếm 25% GDP (Mỹ 8%, Thái Lan 17%), giảm 1% lớn Riêng chi phí vận tải đường chiếm đếm 60% chi phí logistic hàng năm, tỉ USD, mảng tối ưu chi phí logistic Việt Nam tối ưu Chỉ riêng TP.HCM số xe tải đăng ký 150.000, Hà Nội khoảng 120.000, giả sử 50% tỉnh thành số lại hai thành phố lớn cho mô hình chia sẻ dịch vụ Ví dụ: Hàng đêm chợ đầu mối Thủ Đức xe tải khắp tỉnh đổ hàng chủ yếu xe không quay đi; hàng ngày khoảng 300 xe từ Đà Lạt chở rau trái xuống TP.HCM khoảng 100 xe từ TP.HCM chở hàng chiều ngược lại Vấn đề doanh nghiệp sở hữu đội xe chưa có hệ thống quản lý vận hành tối ưu nên họ hạn chế tài xế khai thác nhằm giảm rủi ro Vậy giải pháp công nghệ để đội vận tải tối ưu nguồn lực cần thiết Trước mắt Ahamove tập trung làm tốt dịch vụ gọi xe tải TP.HCM Hà Nội, dịch vụ vận chuyển hàng xe máy phục vụ phân khúc giao hàng tức hàng hóa đặc thù Cơ hội lớn, vấn đề khả làm đến đâu chưa thể nói trước Công ty chơi đầu tư phát triển quy mô Nếu giao hàng cho ecommerce gần hòa vốn, chưa phải toán hàng đầu mà ba năm qua tập trung sở hữu mạng lưới khắp Việt Nam thời gian ngắn với đội hình tốt nhất, độ phủ đến 85% huyện xã đến 98% cuối năm Đến công ty sau ba năm vươn lên top độ phủ với tên 12 tuổi nhiều chục năm VnPost, ViettelPost Nhưng “lợi nhuận” lớn mô hình phục vụ nhóm khách hàng khó thị trường, khách hàng thương mại điện tử Việc bước vào khai thác phân khúc lớn khác thị trường thư tín, gói kiện cá nhân dễ dàng đơn giản thương mại điện tử nhiều II Phân tích nhân tố mô hình kinh doanh Mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị doanh nghiệp điểm cốt yếu mô hình kinh doanh Nó hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với Giaohangnhanh.vn, mục tiêu giá trị doanh nghiệp xác định rõ ràng Doanh nghiệp cung cấp giải pháp hoàn chỉnh tạo trải nghiệm mua bán thương mại vượt trội cho khách hàng + Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh gọn,giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển sản phẩm,rút ngắn thời gian giao hàng.Khách hàng nhận đồ nhanh chóng,ít rủi ro + Giao diện trang web đơn giản,dễ nhìn,cung cấp bảng giá bảng tài khoản ngân hàng giúp khách hàng thuận lợi việc tìm kiếm thực giao dịch + Thông tin chi tiết đơn hàng cập nhật nhanh chóng xác hệ thống Giaohangnhanh.vn giúp khách hàng dễ dàng quản lý đơn hàng Mô hình doanh thu: cách thức để doanh nghiệp có doanh thu Giaohangnhanh.vn sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch Doanh nghiệp liên kết với số đối tác Tiki.vn, Lazada.vn, Sendo.vn, hệ thống siêu thị Big C, Metro toàn quốc Doanh nghiệp thu khoản phí doanh nghiệp đối tác thực giao dịch qua website doanh nghiệp Đồng thời giaohangnhanh.vn thu khoản phí từ phía người mua giao hàng Cơ hội thị trường Khi mà ngành thương mại ngày phát triển mở nhiều hội thị trường cho doanh nghiệp giao hàng online Các shop có xu hướng nhờ đến trợ giúp doanh nghiệp ship hàng thông qua việc đăng ký qua mạng để tiết kiệm thời gian, chi phí sức lực Nắm bắt nhu cầu nên Giaohangnhanh.vn hướng tới thị trường khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến shop kinh doanh qua mạng 13 Việc sử dụng dịch vụ giaohangnhanh.vn đơn giản nhanh chóng nên từ sàn giao dịch thương mại điện tử, người bán buôn, bán lẻ, đến người mua hàng sử dụng dịch vụ web Chiến lược thị trường Đối với web bán hàng online việc ship hàng khâu thiếu Làm để chọn cách ship hàng hiệu câu hỏi mà người bán hàng online cần phải tìm câu trả lời phù hợp Khi khách hàng vào website bạn, họ tìm sản phẩm phù hợp với sở thích túi tiền họ Sau xem xét cách thức mà người bán chuyển hàng cho họ nào, chi phí cách thức ship hàng tới định mua hàng Tuy nhiên, mặt hàng mà khách hàng nghĩ có giá phù hợp lại trở nên đắt đỏ cộng thêm phí ship hàng Điều làm khách hàng bạn ngần ngại ý định mua hàng bạn Vậy làm để khách hàng tiếp tục mua hàng sử dụng đến dịch vụ ship hàng qua mạng? Giaohangnhanh.vn đưa sách nhằm đem đến lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ web như: - Giảm tiền hang cho khách hàng đăng ký dịch vụ ( giảm 5% / đơn hàng áp dụng) - Có chương trình khuyến cho dịp đặc biệt thành viên mới( giảm 50% đăng ký thành viên mới) - Có dịch vụ kèm như: thu tiền hộ, quản lys đơn hàng chặt chẽ, nhận giữ hộ tiền toán… Môi trường cạnh tranh *) Về thị trường cạnh tranh: Từ việc nhận giao hàng đăng kí qua webside web cho dịch vụ kèm để thu hút thêm lượng khách hàng tăng thêm đơn đặt hàng Ta ví dụ như: dịch vụ thu tiền hộ, dịch vụ cho thuê kho bãi, cho thuê xe tải chuyên chở… Giaohangnhanh.vn có sách định để tồn thị trường đầy cạnh tranh Có thể kể đến dịch vụ thu hộ tiền COD, nhận giao hàng lại lần khách hàng chư nhận hàng… *) Về thị phần cạnh tranh: Nhận thấy bùng nổ công nghệ, kéo theo phát triển ngành kinh tế thương mại điện tử nên tạo miếng đất màu mỡ cho doanh nghiệp giao hàng phát 14 triển ngành nghề Từ việc có doanh nghiệp truyền thống nhận giao hàng thông qua việc đưa trực tiếp nhà giao hàng truyền thống có xu hướng chuyển sang vận chuyển thông qua webside Thị trường thương mại điện tử thu hút thêm nhiều doanh nghiệp ship hàng qua internet thành lập Chính điều làm cho thị trường lĩnh vực trở nên sôi động cạnh tranh hết *) Mức giá cạnh tranh: Mức giá phải kích thích việc người tiêu dùng sử dịch vụ nhiều Ở đây, giaohangnhanh.vn có sách khác giá để thu hút nhiều khách hàng Ta kể đến : sách giảm 5%/1 đơn hàng, giảm tới 50% cho khách hàng đăng ký mới, hay giao hàng 60 phút từ 21.000 đồng… Như thấy mức giá web giao nhận hàng hóa cạnh tranh nhằm mang lại cho khách hàng thoải mái hài lòng sử dụng sản phẩm Lợi cạnh tranh Trên thực tế, công ty bưu VNPost, Viettel Post… tham gia vào thị trường giao nhận cho hoạt động kinh doanh trực tuyến từ năm 2009-2012 Tuy nhiên, mô hình dịch vụ chưa phù hợp nên dịch vụ giao hàng-thu tiền hộ công ty chưa thể thu hút doanh nghiệp bán hàng qua mạng Một phần phí giao hàng công ty bưu không cạnh tranh công ty chuyên giao nhận hàng thành lập tiền chuyển người bán chậm Vì thế, dù có sẵn thương hiệu ưu dịch vụ giao hàng-thu tiền hộ (COD – Cash-OnDelivery) nghiêng công ty non trẻ Giaohangnhanh Ông Lương Duy Hoài, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (giaohangnhanh.vn), nhận định dịch vụ giao hàng-thu tiền hộ “đất sống” cho đơn vị giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cần đến dịch vụ phát chuyển hàng hóa nhanh, đảm bảo chất lượng với cước phí thấp Hiện tại, hàng ngày hệ thống giaohangnhanh giao nhận khoảng 10.000 đơn hàng từ doanh nghiệp bán hàng qua mạng toàn quốc thu hộ khoảng tỉ đồng tiền COD cho khách hàng 15 Sự phát triển tổ chức Giaohanhnhanh.vn xác định mục tiêu từ thành lập phải chinh phục lòng tin nhà kinh doanh trực tuyến việc giao nhận hàng hóa thu hộ tiền Theo tính toán, công ty giao nhận phải đạt 1.000 đơn hàng ngày bảo đảm hòa vốn Vì thế, toán thứ hai mà doanh nghiệp phải giải mở nhiều chi nhánh thời gian ngắn sử dụng tốt nguồn nhân lực Ứng dụng công nghệ giải pháp mà ông Lương Duy Hoài cộng hướng đến,cả nhóm lên kế hoạch vận hành hoạt động công ty thông qua hệ thống quản trị thông tin xuyên suốt Hệ thống thiết kế với mục đích tự động hóa phần lớn công đoạn quan trọng điều phối, cảnh báo, kiểm soát hàng hóa quản lý nhân viên.nhưng để thuyết phục khách hàng Duy Hoài thuyết phục thành viên phận chăm sóc khách hàng thành lập Giao Hàng Nhanh nỗ lực kết nối với sàn thương mại điện tử nước Và mục tiêu cao mà vị giám đốc 25 tuổi đặt cho công ty độ phủ sóng dịch vụ ba thành phố lớn nước TPHCM, Hà Nội Đà Nẵng, bước 10 tỉnh thành khác Đội ngũ quản lý CEO trẻ tuổi Lương Duy Hoài Sinh năm 1988 Đắk Lắk, năm 2011, Hoài tốt nghiệp lớp kỹ sư chất lượng cao Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Bách khoa TP.HCM Không theo đuổi đường tiếp tục học lên cao nước bạn lớp, Hoài tham gia vào Công ty Thegioididong.com vai trò chuyên viên cung ứng với mong muốn ứng dụng công nghệ vào toán logistics, mong muốn trải nghiệm học hỏi từ thành công vượt trội công ty Sau năm vị trí phó giám đốc cung ứng, với tảng công nghệ sẵn có, Lương Duy Hoài anh em thành lập Công ty Giaohangnhanh.vn Trong vai trò sáng lập Tổng giám đốc Công ty cổ phần GHN, Hoài chịu trách nhiệm đưa GHN phủ sóng 600 huyện Việt Nam, mở điểm giao dịch xây dựng sản phẩm công nghệ sẵn sàng cho giấc mơ chinh phục thị trường khu vực năm tới GHN đam mê với giấc mơ tiến khu vực giới Trước mắt, GHN mang mục tiêu sánh vai với "ông lớn" lâu đời Vietnam Post (Bưu điện Việt Nam), Viettel Post (Bưu Viettel) Theo đuổi mục tiêu đó, GHN thuyết phục nhân giỏi nước Một startup nhỏ, Hoài cạnh tranh tuyển dụng nhân ngoại tài mà thuyết phục cách bán ước mơ Với kinh nghiệm học hỏi gần 20 năm từ UPS, FEDEX, Amazon, nguồn lực từ nước 16 giúp lực cạnh tranh GHN tăng lên nhanh chóng 10 tháng đầu GHN giải đa số nút thắt cổ chai tư duy, khả vận hành quy mô lớn kỹ quản trị dựa số liệu III So sánh Giaohangnhanh.vn với web khác Để hiểu rõ mặt mạnh, mặt lợi điểm yếu mắc phải trang web giaohangnhanh.vn so với đối thủ khác làm phép so sánh để thấy rõ mặt trang web với trang giao hàng khác Cụ thể làm phép so sánh với Shiphangnhanh.vn Proship.vn - Điểm giống nhau: + Giao diện web dễ nhìn, khách hàng sử dụng dễ dàng + Có tổng đài chăm sóc khách hàng chu đáo, giải đáp thắc mắc khách hàng + Đều có dịch vụ giao nội thành, toàn quốc, đáp ứng nhu cầu khách + Đều sử dụng mô hình doanh thu bán hàng: tức thu lợi nhuận thông qua việc bán hàng hóa dịch vụ cho khách hàng - Điểm khác nhau: Giaohangnhanh.v n Proship.vn 17 Shiphangnhanh.vn Lợi Điểm mạnh - Là công ty giao nhận Việt Nam chuyên phục vụ cho giao dịch online, gói dịch vụ và hệ thống chuyển phát web thiết kế để phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh online - Vì hệ đầu nên web có số lượng khách quen không nhỏ - Web cung cấp hệ thống công nghệ kiểm soát đường đi, dán tem niêm phong đại quy trình giao nhận hàng đơn giản an toàn cho khách hàng - Web có ứng dụng nhận thông tin đơn hàng qua zalo giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin đơn hàng - Ra mắt giao diện mới, nâng cấp hơn, đại 5sao.ghn.vn để có - Dịch vụ phủ rộng khắp 63 tỉnh thành nước - Có dịch vụ kèm cho thuê xe tải, kho bãi, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng - Giao hàng thu hộ tiền cho khách hàng, sau chuyển khoản qua cho khách hàng, giúp khách hàng an tâm tiết kiệm thời gian - Web đưa giao diện giúp khách hàng lựa chọn điểm gửi hàng phù hợp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian di chuyển - Chi phí vận chuyển cạnh tranh với combo giao hàng khác nội thành với khắp quốc gia nhằm giúp khách hàng định hình số tiền phải trả cho dịch vụ họ sử dụng - Dịch vụ thu tiền hộ web áp dụng nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng người mua hàng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, cẩn thận nhanh chóng - Các quy trình giao nhận đơn hàng, quản lý đơn hàng web đưa rõ ràng, dễ nhìn dễ nắm bắt - Có dịch vụ kèm hỗ trợ giao - Dịch vụ thu hộ tiền COD giúp khách hàng đánh giá cao - Giao hàng nhanh chóng thuận lợi đường đườn hàng không - Có gói ship cụ thể với mức giá khác giúp khách hàng nhận 18 Điểm yếu thể theo dõi đơn hàng giúp khách quản lý đơn hàng - Có sách ưu đãi giảm giá dịp đặc biệt - Hệ thống thường xuyên bị gặp cố làm gián đoạn phản hồi khách hàng, làm khách hàng không khỏi lo lắng - Trong trình vận chuyển hàng hóa chậm so với thời gian web hẹn lại lần giúp biết khách hàng có lợi cho giao hàng dễ dàng lựa chọn cho người mua hàng - Việc kiểm soát hàng hóa, đơn hàng khách đến hẹn chư, giao địa điểm chưa chưa chặt chẽ - Chủ yếu áp dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ nên số hạn chế - Vì phạm vi rộng nên dịch vụ nhiều thiếu sót việc giao hàng địa điểm 19 - Dịch vụ chăm sóc khách hàng hạn chế việc giải đáp thắc mắc cho khách - Vẫn hạn chế khu cực giao hàng chưa mở rộng phạm vi giao hàng C KẾT LUẬN Khi áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh khiến cho công việc kinh doanh doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, hình ảnh, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp quảng bá rộng rãi đến tất người đặc biệt nguồn khách hàng tiềm có thị trường rộng lớn Đó lí khiến cho Giaohangnhanh.vn trở thành trang website mang đặc điểm riêng doanh nghiệp dịch vụ giao hàng tiếng tạo để thương mại điện tử công việc Thương mại điện tử không ngừng phát triển phát triển mạnh mẽ nhanh chóng tương lai, tiện ích mà mang lại với người tiêu dùng với doanh nghiệp Hãy trở thành người đại việc bắt kịp xu hướng thương mai điện tử 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO WEBSIDE: 123DOC.ORG WEBSIDE: TAILIEU.VN WEBSIDE: VI.WIKIPEDIA.ORG 21 ĐÁNH GIÁ NHÓM ST T 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Họ tên Trần Thị Đông Nguyễn Thị Thu Dung Nguyễn Thị Thùy Dung Nguyễn Thị Thùy Dung Vũ Thị Dung Nguyễn Duy Đức Đặng Thị Hà Nguyễn Thị Hà Nguyễn Thị Thu Hà Lê Thị Thu Hằng Nhiệm vụ Tìm tài liệu Tìm tài liệu Làm word Làm slide Tìm tài liệu Tìm tài liệu Tìm tài liệu Tìm tài liệu Tìm tài liệu Tìm tài liệu 22 Đánh giá [...]... trên hệ thống của Giaohangnhanh.vn giúp khách hàng có thể dễ dàng quản lý đơn hàng của mình 2 Mô hình doanh thu: là cách thức để doanh nghiệp có được doanh thu Giaohangnhanh.vn sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch Doanh nghiệp liên kết với một số đối tác như Tiki.vn, Lazada.vn, Sendo.vn, và hệ thống siêu thị Big C, Metro trên toàn quốc Doanh nghiệp thu được một khoản phí khi doanh nghiệp đối tác thực... năng lực cạnh tranh của GHN tăng lên nhanh chóng trong 10 tháng đầu GHN đã giải quyết đa số các nút thắt cổ chai trong tư duy, khả năng vận hành quy mô lớn và kỹ năng quản trị dựa trên số liệu III So sánh Giaohangnhanh.vn với 2 web khác Để hiểu rõ hơn về mặt mạnh, mặt lợi cũng như những điểm yếu đang mắc phải của trang web giaohangnhanh.vn so với các đối thủ khác chúng tôi đã làm 1 phép so sánh để thấy... Mục tiêu giá trị của 1 doanh nghiệp là điểm cốt yếu của 1 mô hình kinh doanh Nó cũng được hiểu là cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Đối với Giaohangnhanh.vn, mục tiêu giá trị được doanh nghiệp xác định rất rõ ràng Doanh nghiệp cung cấp những giải pháp hoàn chỉnh tạo ra trải nghiệm mua bán thương mại vượt trội cho khách hàng + Doanh nghiệp cung... phủ cùng với những tên 12 tuổi nhiều chục năm như VnPost, ViettelPost Nhưng “lợi nhuận” lớn nhất là mô hình của mình phục vụ được nhóm khách hàng khó nhất của thị trường, khách hàng thương mại điện tử Việc bước vào khai thác những phân khúc lớn khác của thị trường như thư tín, gói kiện cá nhân là dễ dàng và đơn giản hơn thương mại điện tử rất nhiều II Phân tích các nhân tố của mô hình kinh doanh 1 Mục... thương mại điện tử vào trong kinh doanh khiến cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, hình ảnh, sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp được quảng bá rộng rãi hơn đến tất cả mọi người đặc biệt nguồn khách hàng tiềm năng và sẽ có một thị trường rộng lớn Đó chính là lí do khiến cho Giaohangnhanh.vn đã trở thành trang website mang đặc điểm riêng của doanh nghiệp về dịch vụ giao... được các mặt của trang web với trang giao hàng khác Cụ thể chúng tôi sẽ làm phép so sánh với Shiphangnhanh.vn và Proship.vn - Điểm giống nhau: + Giao diện các web khá dễ nhìn, khách hàng có thể sử dụng dễ dàng + Có tổng đài chăm sóc khách hàng chu đáo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng + Đều có dịch vụ giao nội thành, cũng như toàn quốc, đáp ứng được nhu cầu của khách + Đều sử dụng mô hình doanh thu... hóa là cạnh tranh nhau nhằm mang lại cho khách hàng sự thoải mái và hài lòng khi sử dụng sản phẩm 6 Lợi thế cạnh tranh Trên thực tế, các công ty bưu chính như VNPost, Viettel Post… đã tham gia vào thị trường giao nhận cho hoạt động kinh doanh trực tuyến từ những năm 2009-2012 Tuy nhiên, do mô hình dịch vụ chưa phù hợp nên dịch vụ giao hàng-thu tiền hộ của các công ty này vẫn chưa thể thu hút các doanh. .. nhu cầu thị trường chứ chưa thể gọi là cạnh tranh với nhau Công ty có hai may mắn, là ra đời đúng thời điểm thị trường cần, chiến lược xuyên suốt là tập trung vào điều khách hàng muốn.CEO của công ty khẳng định” Góc nhìn của chúng tôi cũng chỉ tập trung vào khách hàng, không tập trung vào đối thủ, làm sao để khách hàng hài lòng mới là tiêu chí của chúng tôi.” Với hệ thống tương tự Uber cho vận tải... nên Giaohangnhanh.vn hướng tới thị trường là những khách hàng có nhu cầu mua sắm trực tuyến cũng như các shop kinh doanh qua mạng 13 Việc sử dụng dịch vụ của giaohangnhanh.vn rất đơn giản và nhanh chóng nên từ sàn giao dịch thương mại điện tử, người bán buôn, bán lẻ, đến người mua hàng có thể sử dụng được dịch vụ của web 4 Chiến lược thị trường Đối với mỗi web bán hàng online thì việc ship hàng là một. .. “đất sống” cho các đơn vị giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp Các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến đang cần đến dịch vụ phát chuyển hàng hóa nhanh, đảm bảo chất lượng với cước phí thấp Hiện tại, hàng ngày hệ thống giaohangnhanh giao nhận khoảng 10.000 đơn hàng từ các doanh nghiệp bán hàng qua mạng trên toàn quốc và thu hộ khoảng 2 tỉ đồng tiền COD cho khách hàng của mình 15 7 Sự phát triển của tổ