Phân tích mô hình kinh doanh của giaohangnhanh.vn. So sánh giaohangnhanh.vn với một số đối thủ cạnh tranh khác.

Phân tích mô hình kinh doanh của giaohangnhanh.vn. So sánh giaohangnhanh.vn với một số đối thủ cạnh tranh khác. Từ khi thương mại điện tử ra đời nhu cầu sử dụng hàng hóa của mọi người tăng nhanh, rất nhiều gặp khó khăn về thời gian và không gian khi mua sắm và vận chuyển hàng hóa. Chính vì thế các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng đã ra đời để phục cho nhu cầu của bạn. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy webside của rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ này.

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 2

B NỘI DUNG I Giới thiệu về Giaohangnhanh.vn 3

1 Lịch sử hình thành 3

2 Giới thiệu về web 4

3 Cách thức tạo 1 đơn hàng 5

4 Thị phần, lượng khách hàng và hoạt động doanh nghiệp trong những năm gần đây 9

II Phân tích các nhân tố của mô hình kinh doanh 1 Mục tiêu giá trị 11

2 Mô hình doanh thu 12

3 Cơ hội thị trường 12

4 Chiến lược thị trường 12

5 Môi trường cạnh tranh 13

6 Lợi thế cạnh tranh 14

7 Sự phát triển của tổ chức 14

8 Đội ngũ quản lý 15

III So sánh Giaohangnhanh.vn với 2 web khác 15

C KẾT LUẬN 17

So với cách tìm kiếm sản phẩm theo phương thức truyền thống thì mọi người sẽkhông phải mất nhiều thời gian đi đến từng nơi xem các mặt hàng sản phẩm,mẫu mã,cũng như giá cả của sản phẩm Tất cả việc bạn cần làm là chỉ cần 1 chiếc máy tínhhoặc 1 chiếc điện thoại có kết nối internet bạn có thể dạo qua tất cả các gian hàng khácnhau mà không phải đi đến tận nơi Từ đó ta có thể nhận thấy rõ nhu cầu tìm kiếm sảnphẩm trên internet của người dùng tăng nhanh khoảng 4,5 lần từ 2009 đến năm 2014.Nắm bắt được sự phát triển của thị trường các doanh nghiệp xây dựng lên websitethương mại điện tử với trải nghiệm tốt nhất cho người dùng từ hình thức đến chấtlượng của website làm sao để tạo lại ấn tượng cho khách hàng, quảng bá hình ảnh, cácsản phẩm của công ty để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng Kết nối các doanhnghiệp tới gần hơn với khách hàng Sự tiện lợi và lợi ích của website khiến các doanhnghiệp cho rằng nếu không có webside thì cũng giống như ra chiến trường mà khôngdùng súng.

Từ khi thương mại điện tử ra đời nhu cầu sử dụng hàng hóa của mọi người tăngnhanh, rất nhiều gặp khó khăn về thời gian và không gian khi mua sắm và vận chuyểnhàng hóa Chính vì thế các công ty cung cấp dịch vụ giao hàng đã ra đời để phục chonhu cầu của bạn Bạn có thể dễ dàng tìm thấy webside của rất nhiều công ty cung cấpdịch vụ này Giaohangnhanh.vn là một trang website khá nổi tiếng chuyên cung cấpdịch vụ giao hàng với chất lượng tốt, tốc độ cao được nhiều người biết đến Để biết rõhơn về cách thức hoạt động của doanh nghiệp trên website chúng ta sẽ cùng tìm hiểu

về Giaohangnhanh.vn

Lý do thứ nhất, là nhiều doanh nghiệp trực tuyến đang sử dụng các giải pháp tạm thờinhư thuê lái xe ôm đi giao hàng nên rủi ro rất cao Có nhiều trường hợp doanh nghiệpvừa bị mất hàng hóa, không thu được tiền vừa bị giảm sút uy tín Còn các doanhnghiệp tự xây dựng hệ thống giao nhận cũng gặp nhiều khó khăn bởi thiếu kinh nghiệm

và chi phí vận hành bộ máy này không nhỏ Do đó, các doanh nghiệp sẽ chấp nhậngiải pháp đi thuê nếu có bên thứ ba bảo đảm cung cấp dịch vụ giao nhận có chất lượngtốt, tiện lợi Việc thuê người khác làm cũng giúp các doanh nghiệp tập trung vào việckinh doanh hơn

Thứ hai, các doanh nghiệp chuyển phát hàng hóa truyền thống có độ bao phủ rộng trênthị trường nhưng lại chưa có giải pháp riêng dành cho lĩnh vực thương mại điện tử Do

đó, đôi khi các nhà chuyển phát này không giải quyết được bài toán thu tiền hộ vànhững dịch vụ khác như giải quyết việc đổi trả hàng, hủy đơn giao hàng…Bên cạnh đó,cước phí mà họ đưa ra khá cao so với khả năng của các nhà kinh doanh trực tuyến.Thứ ba, nhiều doanh nghiệp chuyển phát truyền thống chưa mặn mà với việc cung ứngdịch vụ cho thương mại điện tử, với lý do thị trường này còn khá nhỏ đối với họ, vàđây cũng chính là cơ hội cho Giaohangnhanh.vn

nguồn nhân lực Công ty đã lên kế hoạch vận hành hoạt động thông qua một hệ thốngquản trị thông tin duy nhất và xuyên suốt Hệ thống này được thiết kế với mục đích tựđộng hóa phần lớn các công đoạn quan trọng như điều phối, cảnh báo, kiểm soát hànghóa và quản lý nhân viên.

Theo đó, hệ thống sẽ tự động điều phối thêm đơn hàng trong trường hợp nhân viêngiao nhận hoàn thành sớm đơn hàng trước đó Việc này giúp công ty thực hiện sự camkết với khách hàng về việc giao hàng đúng hẹn, trong khi nhân viên được tạo điều kiện

để tăng thêm thu nhập Trong trường hợp nhân viên không nộp tiền về công ty, hệthống sẽ đưa ra thông báo số tiền nhân viên thu được hôm đó, đơn hàng là của doanhnghiệp nào, khách hàng nào…ngay trong ngày để các cấp quản lý có hướng xử lý.Đồng thời, hệ thống cũng sẽ không phân công nhân viên giao hàng tiếp nếu họ chưanộp lại khoản tiền đã thu Về phía khách hàng, bao gồm doanh nghiệp kinh doanh trựctuyến và người mua hàng, sẽ được hệ thống hỗ trợ truy cập thông qua trang web, điệnthoại di động để kiểm tra tiến độ đơn hàng, đối soát công nợ, thống kê về đơn hàng, sốtiền thu hộ…theo thời gian thực

Đến tháng 12/2015, công ty đã mở rộng phạm vi giao hàng đến 700/713 huyện,chiếm 97% số huyện tại Việt Nam, giao hàng đến tất cả các xã trong các huyệnnày.Công ty hiện là đối tác giao hàng của hơn 300 khách hàng nhỏ, 15 trang kinhdoanh theo mô hình Groupon (bán hàng theo nhóm) và một số trang thương mại điện

tử như beyeu.com, lamdieu.com, chon.vn, thegioididong.com, Ybook.vn, 2en.vn…Giaohangnhanh.vn giới thiệu đến thị trường giải pháp linh hoạt về công nghệ và vậnhành cho hầu hết các khách hàng đang làm việc trong lĩnh vực TMĐT bao gồm: C2C,B2C

2 Giới thiệu về web.

Giaohangnhanh.vn đã hiện thực hóa mô hình last-mile delivery cho TMĐT – mile delivery là khâu cuối cùng trong việc giao hàng hóa, bao gồm đưa hàng đến taykhách hàng, hỗ trợ khách hàng, thanh toán – từ đó giúp người mua hàng có trải nghiệmmua và nhận hàng hóa, thanh toán tuyệt vời sau đó sẽ quay lại tiếp tục mua hàng giúpkhách hàng tăng doanh thu, lợi nhuận.Có thể hình dùng quá trình mua hàng của mộtkhách hàng với một website có sử dụng/tích hợp giải pháp giao hàng củaGiaohangnhanh.vn:

Last Tìm sản phẩm và place order

- Giaohangnhanh.vn lo toàn bộ công đoạn còn lại:

+ Sms notification cho người nhận hàng (người nhận có thể dựa vào mã bill được nhận

để tracking trên website Giaohangnhanh hoặc trên mobile m.giaohangnhanh.vn)

+ Giao hàng (với chuẩn mực về giao tiếp, bộ nhận diện thương hiệu chuẩn mực)

Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng hệ thống ontime củaGiaohangnhanh.vn

Sau khi đăng nhập vào ontime, chọn thẻ “đơn hàng” –> chọn ” tạo đơn hàng” sẽ có

3 cách tạo đơn hàng:

- Cách 1: “Tạo nhanh đơn hàng”: cách này dùng để tạo 1 đơn hàng, bạn vui lòng

nhập tất cả thông tin được hiển thị sau đó chọn “gửi đến Giaohangnhanh”

- Cách 2: “Tạo nhiều đơn hàng”: cách này dùng để tạo một vài đơn hàng nhưng

không quá nhiều, bạn click vào “Thêm đơn hàng” để chọn số lượng đơn hàng cần tạo,sau đó điền đầy đủ tất cả thông tin và sau đó gửi đến Giaohangnhanh

- Cách 3: “Import đơn hàng từ excel”: cách này dùng để tạo nhiều đơn hàng, bạn có

thể tải file excel dữ liệu mẫu về, điền đầy đủ thông tin, sau đó vào ontime chọn “Chọntệp tin” –> “upload” hoàn tất gửi đến Giaohangnhanh

Lưu ý: Phần (*) bắt buộc phải điền đầy đủ thông tin.

Để yêu cầu giao hàng, bạn chỉ cần nhập vào các thông tin của người nhận, số tiềncần phải thu, các lưu ý trên hệ thống của Giaohangnhanh.vn, nhân viên củaGiaohangnhanh.vn sẽ nhận các yêu cầu giao hàng này và đến địa chỉ của bạn để nhận

và mang hàng đi giao

- Tìm kiếm đơn hàng:

- Kiểm tra chi tiết đơn hàng:

(Trường hợp Quý khách không thể truy cập vào hệ thống của Giaohangnhanh.vn đểgửi yêu cầu giao hàng, vui lòng liên hệ tổng đài 18001201 để được hỗ trợ.)

4 Thị phần,lượng khách hàng và hoạt động doanh nghiệp trong những năm gần đây.

Trong hai năm rưỡi qua, công ty GIAO HÀNG NHANH chỉ phục vụ khách hàngthương mại điện tử (TMĐT) Đây là lĩnh vực mà nhiều đơn vị cho là nhỏ, công ty tham

gia ngay từ đầu và đã định vị được vị trí Mỗi ngày công ty nhận, giao cả chục ngànđơn hàng cho các DN bán hàng online Tính riêng trong năm 2014, lượng đơn hàng đạtđược là 2 triệu, con số của năm 2015 sẽ là 10 triệu Trên hệ thống của GIAO HÀNGNHANH đã có trên 10.000 tài khoản khách hàng, họ là những người bán hàng online

từ nhỏ đến lớn, có người bán chừng chục đơn hàng/tháng, có người hàng chục ngànđơn hàng… Thị phần giao nhận thuộc mảng TMĐT đang chiếm khoảng 10%, và mụctiêu năm 2015 này sẽ là 23-25% Nếu nói riêng về mảng khối kiện, di chuyển, Giaohàng nhanh đang nằm trong top 5 ở Việt Nam Và chúng tôi vẫn tiếp tục đặt cược vàován bài của TMĐT, bởi tôi tin tưởng thị trường này sắp bùng nổ

Quan điểm ngày xưa về làm logictis là lợi thế nằm ở số lượng nhân viên, theo nhưgiám đốc công ty ông Lương Duy Hoài nói đã cũ.Ông cho biết” Chúng tôi coi conngười có chất lượng, công nghệ và công cụ hỗ trợ mới là lợi thế Cuối năm rồi chúngtôi đã triển khai Smatphone cho nhân viên khu vực TP HCM để hỗ trợ công việc Mọihoạt động của nhân viên sẽ được quản lý bằng hệ thống công nghệ, đây cũng là phươngtiện để chúng tôi quản lý nhân viên, giúp năng suất lao động tăng thêm

Điều quan trọng tiếp nữa là GIAO HÀNG NHANH đã và sẽ đầu tư mạnh về cáctỉnh Hiện chúng tôi đã phủ tới thành phố, thị xã của tất cả các tỉnh thành trong nước.Trừ TP HCM và HN, lượng hàng giao về tỉnh đã chiếm khoảng 60% sức mua của cácđịa phương này Trong năm 2015, công ty sẽ mở rộng xuống khoảng 400 huyện Công

ty có niềm tin tuyệt đối TMĐT nằm ở các tỉnh chứ không phải TP HCM hay HN.Khách mua ở khắp cả nước mà các nhà bán lẻ không thể mở cửa hàng đến, nhưng DNgiao nhận thì có nhân viên đưa hàng tới tận nhà người mua”

TMĐT trong gần đây có thể gói gọn trong 3 chữ chuyên nghiệp hóa, nghĩa là cácđơn vị kinh doanh bắt đầu làm bài bản, đúng chuẩn hơn Còn giai đoạn tiếp theo, ở gócnhìn của tôi là vào năm 2016, TMĐT sẽ bùng nổ Tôi khẳng định điều này là có nhiềuyếu tố Thứ nhất là năm nay có rất nhiều nhà bán lẻ lớn trong nước tham gia thị trường,các nhà bán lẻ của khu vực, của thế giới cũng đang đổ mạnh tiền vào lĩnh vực này tạiViệt Nam Lý do thứ hai là đang có các mô hình giúp người bán hàng nhỏ lẻ tạo web

dễ dàng, nhanh chóng hơn, giúp họ bán hàng chuyên nghiệp, người tham gia bánonline cũng đông hơn Khi TMĐT bùng nổ thì các đơn vị giao nhận cũng phải ngày

bán họ bỏ công làm lời Với các đơn vị lớn, dù ai cũng nhận thấy thị trường rất rộngnhưng để tham gia là không đơn giản Vì cuộc chơi này khá là khốc liệt Nó là cuộcchơi về mặt quy mô, DN buộc phải lớn nhanh mới có thể tồn tại Chính vì vậy mà điều

dễ thấy là trong mấy năm qua, thị trường chưa xuất hiện thêm DN mới Và trong vàinăm tới chắc chắn cũng chỉ từng đó nhà làm dịch vụ, nên sẽ không phủ hết nhu cầu.Các nhà cung cấp phải làm sao để đáp ứng nhu cầu thị trường chứ chưa thể gọi là cạnhtranh với nhau

Công ty có hai may mắn, là ra đời đúng thời điểm thị trường cần, chiến lược xuyênsuốt là tập trung vào điều khách hàng muốn.CEO của công ty khẳng định” Góc nhìncủa chúng tôi cũng chỉ tập trung vào khách hàng, không tập trung vào đối thủ, làm sao

để khách hàng hài lòng mới là tiêu chí của chúng tôi.”

Với hệ thống tương tự Uber cho vận tải hàng hóa, công ty kỳ vọng tham gia được vàobài toán giảm chi phí vận tải Dịch vụ logistic Việt Nam chiếm 25% GDP (Mỹ là 8%,Thái Lan 17%), nếu giảm được 1% là rất lớn Riêng chi phí vận tải đường bộ chiếmđếm 60% chi phí logistic hàng năm, hơn 7 tỉ USD, mảng này tối ưu được thì chi phílogistic Việt Nam mới tối ưu được Chỉ riêng TP.HCM số xe tải đăng ký hơn 150.000,

Hà Nội khoảng 120.000, giả sử 50% về tỉnh thành thì con số còn lại chỉ hai thành phố

đã rất lớn cho mô hình chia sẻ dịch vụ

Ví dụ: Hàng đêm tại chợ đầu mối Thủ Đức xe tải khắp các tỉnh đổ hàng về và chủyếu xe không quay đi; hàng ngày khoảng 300 xe từ Đà Lạt chở rau trái xuống TP.HCM

và khoảng 100 xe từ TP.HCM chở hàng đi chiều ngược lại Vấn đề là các doanh nghiệp

sở hữu đội xe chưa có hệ thống quản lý vận hành tối ưu nên họ hạn chế tài xế khai thácnhằm giảm rủi ro Vậy giải pháp công nghệ để các đội vận tải có thể tối ưu nguồn lực

đó là cần thiết Trước mắt Ahamove tập trung làm tốt dịch vụ gọi xe tải tại TP.HCM và

Hà Nội, tiếp theo là dịch vụ vận chuyển hàng bằng xe máy phục vụ phân khúc giaohàng tức thì hoặc hàng hóa đặc thù Cơ hội là rất lớn, vấn đề khả năng mình làm đượcđến đâu chưa thể nói gì trước

Công ty vẫn đang ở cuộc chơi đầu tư và phát triển quy mô Nếu chỉ giao hàng choecommerce thì gần hòa vốn, nhưng đó chưa phải là bài toán hàng đầu mà ba năm quachúng tôi tập trung làm sao sở hữu mạng lưới khắp Việt Nam trong thời gian ngắn nhấtvới đội hình tốt nhất, độ phủ hiện đến 85% huyện xã và đến 98% cuối năm nay Đếngiờ đây là công ty duy nhất sau ba năm vươn lên top 3 về độ phủ cùng với những têntuổi nhiều chục năm như VnPost, ViettelPost Nhưng “lợi nhuận” lớn nhất là mô hìnhcủa mình phục vụ được nhóm khách hàng khó nhất của thị trường, khách hàng thương

mại điện tử Việc bước vào khai thác những phân khúc lớn khác của thị trường như thưtín, gói kiện cá nhân là dễ dàng và đơn giản hơn thương mại điện tử rất nhiều.

II Phân tích các nhân tố của mô hình kinh doanh.

1 Mục tiêu giá trị.

Mục tiêu giá trị của 1 doanh nghiệp là điểm cốt yếu của 1 mô hình kinh doanh Nócũng được hiểu là cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng Đối với Giaohangnhanh.vn, mục tiêu giá trị được doanhnghiệp xác định rất rõ ràng Doanh nghiệp cung cấp những giải pháp hoàn chỉnh tạo ratrải nghiệm mua bán thương mại vượt trội cho khách hàng

+ Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh gọn,giúp giảm thiểu chi phí khi vậnchuyển sản phẩm,rút ngắn thời gian giao hàng.Khách hàng nhận đồ nhanh chóng,ít rủiro

+ Giao diện trang web đơn giản,dễ nhìn,cung cấp bảng giá và bảng tài khoản ngânhàng giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm kiếm và thực hiện giao dịch

+ Thông tin chi tiết về đơn hàng được cập nhật nhanh chóng và chính xác trên hệ thốngcủa Giaohangnhanh.vn giúp khách hàng có thể dễ dàng quản lý đơn hàng của mình

2 Mô hình doanh thu: là cách thức để doanh nghiệp có được doanh thu.

Giaohangnhanh.vn sử dụng mô hình doanh thu phí giao dịch Doanh nghiệp liên kếtvới một số đối tác như Tiki.vn, Lazada.vn, Sendo.vn, và hệ thống siêu thị Big C,Metro trên toàn quốc Doanh nghiệp thu được một khoản phí khi doanh nghiệp đối tácthực hiện giao dịch qua website của doanh nghiệp Đồng thời giaohangnhanh.vn cũngthu được một khoản phí từ phía người mua khi giao hàng

3 Cơ hội thị trường.

Khi mà ngành thương mại đang ngày càng phát triển thì mở ra nhiều cơ hội thịtrường cho các doanh nghiệp giao hàng online Các shop có xu hướng nhờ đến sự trợgiúp của các doanh nghiệp ship hàng thông qua việc đăng ký qua mạng để tiết kiệm

giao dịch thương mại điện tử, người bán buôn, bán lẻ, đến người mua hàng có thể sửdụng được dịch vụ của web

4 Chiến lược thị trường.

Đối với mỗi web bán hàng online thì việc ship hàng là một khâu không thể thiếu.Làm thế nào để chọn được cách ship hàng hiệu quả luôn là câu hỏi mà những ngườibán hàng online cần phải tìm một câu trả lời phù hợp Khi khách hàng vào website củabạn, họ sẽ tìm những sản phẩm phù hợp với sở thích và túi tiền của họ Sau đó sẽ xemxét cách thức mà người bán sẽ chuyển hàng cho họ như thế nào, chi phí và cách thứcship hàng ra sao rồi mới đi tới quyết định mua hàng

Tuy nhiên, một mặt hàng mà khách hàng nghĩ có giá khá phù hợp lại trở nên hơi đắt đỏhơn nếu như cộng thêm cả phí ship hàng Điều này sẽ làm khách hàng của bạn ngầnngại và không có ý định mua hàng của bạn nữa Vậy làm thế nào để khách hàng vẫntiếp tục mua hàng và sử dụng đến dịch vụ ship hàng qua mạng? Giaohangnhanh.vn đãđưa ra các chính sách nhằm đem đến lợi ích cho khách hàng mỗi khi sử dụng dịch vụcủa web như:

- Giảm tiền hang cho khách hàng khi đăng ký dịch vụ ( giảm 5% / 1 đơn hàng đangđược áp dụng)

- Có các chương trình khuyến mãi cho các dịp đặc biệt cũng như các thành viênmới( giảm 50% khi đăng ký là thành viên mới)

- Có các dịch vụ đi kèm như: thu tiền hộ, quản lys đơn hàng chặt chẽ, nhận giữ hộ tiềnthanh toán…

5 Môi trường cạnh tranh.

*) Về thị trường cạnh tranh:

Từ việc nhận giao hàng khi đăng kí qua webside thì các web còn cho ra các dịch vụ

đi kèm để có thể thu hút thêm lượng khách hàng và tăng thêm đơn đặt hàng Ta có thể

ví dụ như: dịch vụ thu tiền hộ, dịch vụ cho thuê kho bãi, cho thuê xe tải chuyên chở…Giaohangnhanh.vn cũng có những chính sách nhất định để tồn tại trên thị trường đầycạnh tranh này Có thể kể đến dịch vụ thu hộ tiền COD, nhận giao hàng lại 1 lần khikhách hàng chư nhận hàng…

*) Về thị phần cạnh tranh: