chuyên đề kỹ năng truyền thông và quan hệ với báo chí

TS Huỳnh Văn Thơng Trưởng Khoa Báo chí Truyền thông Trường Đại học KHXH&NV – ĐHQG TP.HCM Cơ hội & Thách thức  Xã hội Internet hình thành rõ ràng  2000:  2014:  2012: 200.000 users 41.012.186 users (34,7% dân số) 10.669.880 Facebook users   Truyền thông xã hội cạnh tranh làm suy yếu truyền thông đại chúng Truyền thông phi thống có xu hướng bùng nổ làm nhiễu truyền thơng thống   Bối cảnh truyền thơng tác động đến hoạt động truyền thông tổ chức/cơ quan hiện nay? Vấn đề truyền thông mà quý vị bận tâm liên quan đến cương vị gì? Liên hệ hỗ trợ cơng chúng Cung cấp thơng tin thức Mục tiêu Xây dựng lịng tin uy tín Đối thoại thông tin Xử lý khủng hoảng truyền thông  Tình THƠNG BÁO QUYẾT ĐỊNH / CHÍNH SÁCH Thơng tin cơng bố chức định/chính sách Làm rõ mục tiêu sách Phân tích khác biệt lợi ích nhóm liên quan Thơng điệp công Cam kết theo dõi thực tiếp nhận thông tin để điều chỉnh tương lai 36  Tình XOA DỊU CẢM XÚC VÀ ỔN ĐỊNH TINH THẦN CỦA CƠNG CHÚNG Có ca đỡ đẻ khó khơng thành cơng ngày, người nhà xúc phản ứng cực đoan, báo chí theo dõi 37  Tình XOA DỊU CẢM XÚC VÀ ỔN ĐỊNH TINH THẦN CỦA CÔNG CHÚNG Nêu vụ việc bối cảnh Nêu trạng thái cảm xúc công chúng Thông điệp chia sẻ cảm xúc tâm lý Thông tin mức độ kiểm soát: “trong tầm kiểm soát” Cam kết theo dõi hành động với trách nhiệm cao Thông điệp kêu gọi điều chỉnh cảm xúc hành vi 38 Báo chí “tai mắt” cơng chúng  Người dân dễ tin báo chí  Truyền thơng đối lập không bỏ qua việc khai thác công cụ báo chí  Mối quan hệ trị - báo chí có thật  39     Tiếp xúc trả lời báo chí nhiệm vụ thức tổ chức, kể quan cơng quyền Khơng nên ngại tiếp xúc báo chí (càng ngại – nghi – suy đoán) Chủ động cung cấp thơng tin thay bị “moi tin” Tiếp xúc báo chí cách thức nhanh để tác động đến công chúng tổ chức 40 41  Với chuyện trước  “Chúng việc nên có ý kiến”  “Chúng tơi chưa biết việc nên khơng thể có ý kiến”  “Báo cáo chuyển cho tơi, tơi có phản hồi sau đọc báo cáo” 42      Phân biệt: Lỗi – Tội – Tội lỗi – Tội ác Phân biệt: Lỗi sơ suất kỹ thuật – Lỗi có động Nguyên nhân: rõ ràng / xác định ban đầu / kết điều tra Khắc phục: Chưa biết khắc phục / Sẽ khắc phục / Sẽ khắc phục sớm giá Nhận trách nhiệm: / hiểu rõ trách nhiệm 43  Tình NHÂN VIÊN MẮC LỖI ỨNG XỬ 44  Tình NHÂN VIÊN MẮC LỖI NGHIỆP VỤ 45  Tình NHÂN VIÊN MẮC LỖI SINH HOẠT CÁ NHÂN 46  Tình QUYẾT ĐỊNH HOẶC CHÍNH SÁCH GÂY PHẢN ỨNG 47  Tình PHÁT NGƠN SAI / KHÔNG PHÙ HỢP 48  Tình LIÊN ĐỚI TRÁCH NHIỆM 49 huynhvanthong@yahoo.com 090 8382 969 50