TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT Đề Cương Môn Học Kỹ năng truyền thông và làm việc nhóm ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG VÀ LÀM VIỆC NHÓM Mã môn học : Số ĐVHT : 4 Mục đích, yêu cầu: Về mặt lý thuyết (LT), môn học này giới thiệu chức năng nhiệm vụ của người kỹ sư qua đó cung cấp một số kiến thức kỹ năng cần rèn luyện về đối thoại, thuyết trình, trình bày báo cáo, giúp sinh viên tiếp thu một số kỹ năng cần thiết để có thể học tập và nghiên cứu trong quá trình đào tạo cũng như trong thời gian thực tập, chuẩn bị báo cáo tốt nghiệp cũng kỹ năng làm việc có hiệu quả . Về thực hành (TH), xây dựng nhóm, lựa chọn đề tài báo cáo, viết báo cáo, chuẩn bị slide thuyết trình, trình bày báo cáo thuyết trình, biết sử dụng các phần mềm và một số tiện ích như trong việc lên kế hoạch, thuyết trình, soạn thảo báo cáo cũng như trải nghiệm thực tế trong quá trình làm việc theo nhóm. Các môn tiên quyết: Nội dung Chương 1. CHƯƠNG MỞ ĐẦU (2 t) 1.1. Đặt vấn đề 1.2. Chức năng nhiệm vụ và năng lực của người cử nhân/kỹ sư. 1.3. Quá trình đào tạo. 1.3.1. Quá trình đào tạo chung. 1.3.2. Quá trình đào tạo Công nghệ thông tin 1.3.3. Quá trình đào tạo của Trường ĐHCNTT Chương 2. KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM (4-8t) 2.1. Khái niệm làm việc theo nhóm. 2.1.1. Sự cần thiết. 2.1.2. Thế nào là làm việc theo nhóm. 2.1.3 Tính cách cá nhân khi giải quyết vấn đề. 2.1.4 Tính cách của người thiết kế sáng tạo. 2.2. Phát triển nhóm 2.2.1. Mục đích của nhóm. 2.2.2. Các vai trò trong nhóm. 2.2.3. Xây dựng nhóm hoạt động có hiệu quả. 2.2.4. Bài học kinh nghiệm 2.3. Phát triển nhóm 2.4. Phát triển nhóm trong ngành CNTT Chương 3. KỸ NĂNG GHI CHÉP (2 t) 3.1. Đặt vấn đề. 3.2. Ghi chép từ một bài nói 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT Đề Cương Môn Học Kỹ năng truyền thông và làm việc nhóm 3.2.1. Khó khăn 3.2.2. Các bước chuẩn bị. 3.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng ghi chép 3.2.4 Biết cách khai thác các điều đã ghi 3.3. Ghi chép từ một văn bản (tham khảo từ các tài liệu). 3.3.1. Các khó khăn và thuận lợi. 3.3.2. Kỹ thuật ghi chép cho từng loại 3.3.3. Dàn bài của báo cáo 3.4. Thực hiện một báo cáo. 3.4.1. Phải xây dựng đề cương, mục lục rõ ràng. 3.4.2. Những điều thực hiện trong báo cáo (thuyết minh) 3.4.3 Báo cáo kỹ thuật. Chương 4. KỸ NĂNG ĐỐI THOẠI (4-6t) 4.1. Đặt vấn đề. 4.1.1. Thế nào là đối thoại. 4.1.2. Sự cần thiết của đối thoại. 4.2. Các kiểu đối thoại trực tiếp. 4.2.1. Theo mục tiêu. 4.2.2. Theo vai trò của người tham gia. 4.2.3. Theo kỹ thuật sử dụng 4.2.4 Kỹ năng phỏng vấn 4.3. Chuẩn bị một buổi đối thoại. 4.3.1. Đề tài. 4.3.2. Bối cảnh. 4.3.3. Mục tiêu. 4.3.4. Các thông tin. 4.3.5. Kế hoạch. 4.4. Đối thoại gián tiếp (đối thoại qua điện thoại) 4.4.1. Những khó khăn khi đối thoại gián tiếp. 4.4.2. Duy trì sự tiếp xúc và sự chú ý của người đối thoại. 4.4.3. Kết thúc đối thoại qua điện thoại. 4.4.4. Kế hoạch. 4.5. Kết thúc cuộc đối thoại Chương 5. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH (4 t) 5.1. Đặt vấn đề. 5.2. Kỹ năng thuyết trình. 5.2.1. Các bước chuẩn bị cho việc thuyết trình. 5.2.2. Thuyết trình. 5.3. Những hình thức hội họp cơ bản. 5.3.1. Cung cấp thông tin: họp phổ biến thông tin từ trên xuống. 5.3.2. Tiếp nhận thông tin: thu nhận thông tin từ dưới lên 5.3.3. Tìm giải pháp cho vấn đề. 5.3.4. Ra quyết định tiến tới hành động. 5.3.5 Hiểu rõ sự quan hệ bên trong nhóm 5.4. Chuẩn bị cho cuộc họp. 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT Đề Cương Môn Học Kỹ năng truyền thông và làm việc nhóm 5.4.1. Chuẩn bị mục tiêu cuộc họp. 5.4.2. Chuẩn bị cho cá nhân người chủ trì 5.4.3. Chuẩn bị thành phần tham dự. 5.4.5 Chuẩn bị cơ sở vật chất cho cuộc họp 5.5. Vai trò người chủ trì. 5.5.1. Những kỹ năng đảm nhiệm của người chủ trì. 5.5.2. Kỹ năng điều hành cuộc họp của người chủ trì. 5.6. Những yếu tố tâm lý của thành viên trong nhóm ảnh hưởng đến cách điều hành cuộc họp. 5.6.1. Trạng thái tình cảm (nội tâm) của thành viên 5.6.2. Các điểm tương đồng của thành viên 5.6.3. Sự tương tác của thành viên. 5.6.4. Sự nắm bắt thông tin của thành viên. 5.6.5 Các vai trò của mỗi thành viên. Chương 6. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO (4 t) 6.1. Các giả thuyết về lãnh đạo 6.2. Những tố chất làm nên người lãnh đạo 6.3. Một số ví dụ thực tế Tài liệu tham khảo 1. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong tin học, GS.TSKH. Hoàng Văn Kiếm, Tài liệu chuyên đề, 2005 2. Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Vũ Cao Đàm, NXB ĐHQG Hà nội, 2001 3. Phương pháp luận sáng tạo khoa học kỹ thuật, NXB Thống kê , 1991. 4. Bí quyết của thành công, “100 simple secrets of successful people, PhD. David Niven, Nhà xuất bản trẻ, 2005. 5. Bí quyết thay đổi cuộc sống, “4 secrets that will change the rest of your life”, Dick Lyles, Nhà xuất bản tổng hợp TPHCM, 2005. 6. Kỹ năng và nghệ thuật thuyết trình, Lê Quang Huy, Nhà xuất bản Trẻ 1987 7. Ứng xử giao tiếp xin việc vào công sở, Thu Thủy, Nhà xuất bản thông tin Hà nội 2003 3