MỘT số GIẢI PHÁP tạo ĐỘNG lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY cổ PHẦN bưu CHÍNH VIETTEL

Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, sách mở cửa hội nhập Nhà nước mở lối cho kinh tế Việt Nam bước ngoặt đánh dấu lên kinh tế Việt Nam Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp có điều kiện để hoạt động phát triển tạo cạnh tranh gay gắt kinh tế, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách chiến lược đắn, kịp thời trụ vững Vì vậy, ngày vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, sản phẩm làm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Để có điều này, trước hết doanh nghiệp cần có đội ngũ lao động có trình độ, có trách nhiệm, hăng say làm việc có ý thức gắn bó lâu dài với công ty Để thu hút, khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực lao động cho người lao động cần thiết Nhận thức điều thời gian thực tập công ty Cổ phần Bưu Viettel, sâu vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty kết hợp với vốn kiến thức trang bị trường đại học Kinh Tế Quốc Dân em chọn đề tài:“Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Bưu Viettel” đề tài cho chuyên đề thực tập Ngoài lời mở đầu kết luận nội dung chuyên đề tốt nghiệp gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty Cổ phần Bưu Viettel Chương II: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Bưu Viettel Chương III: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Bưu Viettel Em xin chân thành cảm ơn T.S Trần Việt Lâm tận tình hướng dẫn em trình thực chuyên đề Em xin cám ơn ban lãnh đạo công ty Cổ phần Bưu Viettel, xin cảm anh chị nhân viên phòng Tổ chức lao động nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập công ty SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Giới thiệu khái quát công ty Vài nét sơ lược chung công ty Tên giao dịch quốc tế : Viettel post jont stock company Tên viết tắt : VIETTEL POST., JSC Thời gian thành lập : Ngày 01 tháng 07 năm 1997 Trụ sở : Số 58 – Trỳc Khờ_phường Lỏng Hạ _quận Đống Đa_Hà Nội Điện thoại : 04 62660306 Fax : 069 522490 E-mail : info@vtp.vn ; admin@vtp.vn Website : http://www.viettelpost.com.vn 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty Bưu Viettel (Viettel Post Company) Công ty TNHH Nhà nước thành viên trực thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân đội - Bộ quốc phòng doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động theo luật Doanh nghiệp Nhà nước quy định doanh nghiệp Nhà nước, thành lập thể qua giai đoạn: 1.1.1 Giai đoạn từ 1997 đến tháng 05 năm 2005 Công ty Cổ phần Bưu Viettel đơn vị thành viên Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng, tiền thân phận phát hành báo thuộc Công ty điện tử viễn thông quân đội (nay Tổng công ty Viễn thông quân đội _Viettel) thành lập vào ngày 01/07/1997, Công ty Cổ phần Bưu đời với nhiệm vụ phát triển kinh tế, giải công ăn việc làm cho người lao động hội đồng thời đánh dấu bước đổi thị trường kinh doanh dịch vụ Bưu bỏ trống phá vỡ độc quyền lĩnh vực kinh doanh Việt Nam Trong trình hoạt động kinh doanh phát triển, Trung tâm Bưu khẳng định vị trí mỡnh trờn thị trường nhanh chóng trở thành đơn vị đứng thứ thị trường sau VNPT việc cung cấp dịch vụ Bưu Việt Nam Quan điểm phát triển Công ty quan điểm hướng thị trường, coi lợi ích khách hàng mục tiêu hàng đầu với phương châm “Khỏch hàng người trả lương cho chúng ta” Toàn thể cán công nhân viên Công ty Bưu Viettel SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục phấn đấu góp sức đưa Viettel Post trở thành nhà khai thác, cung cấp dịch vụ Bưu hàng đầu Việt Nam - Ngày 1/7/1997 Trung tâm Bưu chính thức triển khai dịch vụ PHBC thực dấu mốc đáng ghi nhớ Trung tâm Bưu thuộc Công ty Điện tử viễn thông Quân đội (nay Công ty Cổ phần Bưu Viettel).Vào thời điểm công ty cung cấp dịch vụ phát hành báo quan trực thuộc Bộ quốc phòng đơn vị đóng quân địa bàn Hà Nội - Ngày 24/01/1998 Tổng cục Bưu điện cấp giấy phép số 109/1998/GP-TCBĐ cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội thiết lập mạng bưu kết nối với mạng bưu công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện chuyển tiền phạm vi toàn quốc - Tháng năm 2000 Giám đốc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ký định số 2304/CTĐTVTQĐ thức đầu tư dự ỏn” Cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh Bưu phẩm – Bưu kiện”.Trung tâm phát hành báo chí đổi tên thành Trung tâm Bưu Quân đội Tổng cục Bưu điện cấp phép mở rộng mạng lưới Quốc tế.Trung tâm mở thêm trụ sở làm việc 270 Lý Thường Kiệt – TP Hồ Chí Minh Từ phận nhỏ kiêm nhiệm phát hành báo chí, qua năm phấn đấu, lực lượng cán bộ, công nhân viên Trung tâm phát triển nhanh, trưởng thành nhiều mặt, xây dựng Trung tâm mạnh trị, nghiêm kỷ luật, trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ bưu ngày vững vàng, cấu bước xây dựng hợp lý, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh xây dựng đơn vị 1.1.2 Giai đoạn từ tháng 5/2005 đến tháng 6/2007 - Tháng năm 2005 Trung tâm Bưu phát triển thành Công ty Bưu Viettel trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội – Bộ quốc phòng theo định số 2492/QĐ-TCTVTQĐ ngày 17/5/2005.Trong năm 2005 công ty đạt kết khả quan:Doanh thu vượt 103,79% so với kế hoạch, tăng 44,89% so với năm 2004 tăng 3.200% so với năm 2000.Công ty phát triển mạng lưới bưu cục tuyến phát đến 63 tỉnh toàn quốc,tạo tảng vững cho phát triển công ty năm - Ngày 12/ 01/2006 theo định số 10/2006QĐ-BQP Bộ trưởng Quốc phòng công ty Bưu Viettel chuyển đổi thành công ty TNHH Nhà nước thành viên Bưu Viettel thuộc Tổng công ty viễn thông quân đội sở tổ chức lại Trung tâm Bưu thuộcTổng công ty Viễn thông quân đội, hạch toán độc lập với số vốn điều lệ 40.000.000.000 (bốn mươi tỷ đồng),hoạt SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục động chủ yếu lĩnh vực chuyển phỏt nhanh,phỏt hành bỏo trớ kinh doanh dịch vụ Viễn thông Mặc dù hai năm công ty Bưu Viettel không tiến hành hoạt động truyền thông quảng cáo nhờ có thương hiệu Viettel mà Bưu Viettel ngày nhiều khách hàng biết đến Uy tín hình ảnh Bưu Viettel tâm trí khách hàng khẳng định, khách hàng tin tưởng đánh giá cao chất lượng, thái độ phục vụ, dịch vụ hậu bán hàng Điều khẳng định thông qua việc theo dõi khách hàng chủ động gọi điện đến công ty để gửi bưu phẩm - bưu kiện ngày tăng, khách hàng cá nhân tỡm đến Bưu cục Bưu Viettel để sử dụng dịch vụ chuyển phát công ty 1.1.3 Giai đoạn từ tháng 7/2007 đến - Ngày 06/07/2007, Bộ trưởng Bộ quốc phòng kớ định 1689/QĐ-QP việc cổ phần hoá Công ty TNHH MTV Bưu Viettel trực thuộc tổng công ty Viễn thông Quõn đụi - Ngày 14/01/2009 Bộ Quốc phòng định số 123/QĐ – BQP việc phê duyệt phương án chuyển Công ty Bưu Viettel thuộc Tổng Công ty VTQĐ sang mô hình Công ty CP Bưu Viettel - Ngày 27/03/2009 Bưu Viettel thức bán cổ phiểu công chúng với số lượng 1.526.600 cổ phần với giá bình quân 10.171đồng/ cổ phần - Ngày 18/06/2009 Công ty TNHH Nhà nước thành viên Bưu Viettel Đại hội cổ đông để thành lập Công ty CP Bưu Viettel - Ngày 01/07/2009 Công ty cổ phần Bưu Viettel thay cho Công ty TNHH nhà nước thành viên Bưu Viettel.Đây thời điểm đánh dấu bước chuyển mạnh mẽ đơn vị với việc thành lập chi nhánh Campuchia Đến ngày 09/09/2009 Công ty cổ phần Bưu Viettel thức khai chương dịch vụ chuyển phát nhanh tỉnh Campuchia Từ dịch vụ ngày thành lập chuyển phát nhanh phát hành báo chí, mạng lưới tập trung chủ yếu thành phố lớn với trung tâm khai thác, bưu cục, văn phòng đại diện miền Nam miền Trung, đến nay, số lượng dịch vụ công ty bao gồm chuyển phát nhanh nước quốc tế; chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện; phát hành báo chí; vận tải, kho vận; dịch vụ văn phòng phẩm; dịch vụ viễn thông Viettel; dịch vụ quảng cáo phong bì Hiện mạng lưới công ty Bưu mở rộng 135 huyện toàn quốc, đưa mật SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục độ bao phủ toàn công ty chiếm 50% tổng số quận huyện toàn quốc, đó, công ty tự thu phát 40% tổng số quận huyện.Hệ thống mạng lưới đường trục mở rộng, nhiều tuyến đến tận huyện xó, vựng sõu, vựng xa 1.2 Chức nhiệm vụ Hiện ngành nghề kinh doanh bao gồm: - Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa - Đại lý kinh doanh dịch vụ phát hành báo chí - Kinh doanh dịch vụ thương mại mạng bưu chính, thương mại điện tử - Kinh doanh dịch vụ viễn thông: bán thiết bị viễn thông đầu cuối., loại thẻ viễn thông, điện thoại, Internet card - Cho thuê văn phòng - Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Công ty - Bảo dưỡng, sửa chữa ụtụ xe có động khác - Bán phụ tùng phận phụ trợ vào xe có động khác - Đại lý bảo hiểm - Dịch vụ vận tải liên vận quốc tế đường bộ, đường thủy - Đại lý kinh doanh thẻ loại - Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh - Sản xuất sản phõm từ giấy bìa - In ấn, dịch vụ liên quan đến in - Dịch vụ logistic( thực theo pháp luật chuyên ngành thương mại xuất nhập khẩu) - Vận tải hàng hóa ụtụ chuyên dùng không chuyên dùng theo hợp đồng - Vận tải hành khách taxi, xe khách nội tỉnh, liên tỉnh - Dịch vụ hỗ trợ cho vận tải đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển - Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi thương mại - Bán lẻ máy tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm cac cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thiết bị viễn thông cửa hàng chuyên doanh - Bán buôn, bán lẻ sách báo tạp chí, văn phòng phẩm cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ băng đĩa âm thanh, hình ảnh (kể băng, đĩa trắng) cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Dịch vụ bưu - Dịch vụ chuyển phát - Quảng cáo - Nghiên cứu thị trường thăm dò dự luận (không bao gồm dịch vụ điều tra thông tin Nhà nước cấm) - Sửa chữa máy vi tính thiết bị ngoại vi - Sửa chữa máy móc, thiết bị (bao gồm mặt hàng công ty kinh doanh) - Sửa chữa thiết bị liên lạc Các đặc điểm chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh 2.1 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức - Cơ cấu tổ chức Công ty CP Bưu Viettel phân chia theo cấp độ quản lý cụ thể sau: + Cấp độ quản lý 1: Hội đồng quản trị + Cấp độ quản lý 2: Ban Tổng Giám đốc Công ty +Cấp độ quản lý 3:Cỏc phòng ban chức năng, chi nhánh trực thuộc Công ty + Cấp độ quản lý 4: Các Ban, tổ đội sản xuất, Bưu cục cấp trực thuộc cỏc phũng ban chức năng, chi nhánh ,các công ty nước (trực thuộc cấp độ quản lý 3) - Sơ đồ cấu tổ chức (xem trang bên) - Cơ cấu tổ chức công ty bố trí theo mô hình cấu trực tuyến - chức Theo cấu người lãnh đạo công ty giúp sức người lãnh đạo chức để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm mặt công việc toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền mệnh lệnh theo tuyến quy định Bên cạnh ưu điểm đú thỡ mô hình tồn nhược điểm định Đó người lãnh đạo doanh nghiệp phải giải thường xuyên mối quan hệ phận trực tuyến với phận chức Ngoài người lãnh đạo phận chức có nhiều ý kiến khác nhau, người lãnh đạo phải họp hành nhiều, tranh luận căng thẳng không định có hiệu mong muốn Vì người lónh đạo sử dụng các phận tham mưu giúp việc SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL(năm 2009) Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc P Tài P Chiến lược kinh doanh P Bán hàng P Kiểm soát nội Các công ty nước nước P Kế hoạch đầu tư Công ty bưu viễn thông liên tỉnh Quan hệ chức Quan hệ trực tuyến SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 P.nghiệp vụ đào tạo Các chi nhánh tỉnh, thành phố P tổ chức lao động P Công nghệ thông tin Các bưu cục Văn phòng công ty Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận a Hội đồng quản trị HĐQT quan quản lý Công ty có toàn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc ĐHĐCĐ định HĐQT định hướng sách tồn phát triển để thực định Đại hội đồng cổ đông thông qua việc hoạch định sách, nghị hành động cho thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Công ty b Ban kiểm soát Chức - Kiểm tra báo cáo tài hàng năm, sáu tháng hàng quý trước đệ trình Hội đồng quản trị; - Yêu cầu thành viên Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc điều hành cán quản lý phải cung cấp tất thông tin tài liệu liên quan đến hoạt động Công ty - Tổng mức thù lao cho thành viên Ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đông định năm Thành viên Ban kiểm soát toán khoản chi phí lại, khách sạn chi phí phát sinh cách hợp lý họ tham gia họp Ban kiểm soát liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty - Xem xét thư quản lý kiểm toán viên độc lập ý kiến phản hồi ban quản lý công ty; - Xem xét báo cáo công ty hệ thống kiểm soát nội trước Hội đồng quản trị chấp thuận; - Xem xét kết điều tra nội ý kiến phản hồi ban quản lý Nhiệm vụ - Đề xuất lựa chọn công ty kiểm toán độc lập, mức phí kiểm toán vấn đề liên quan đến rút lui hay bãi nhiệm công ty kiểm toán độc lập; Thảo luận với kiểm toán viên độc lập tính chất phạm vi kiểm toán trước bắt đầu việc kiểm toán; - Xin ý kiến tư vấn chuyên nghiệp độc lập tư vấn pháp lý đảm bảo tham gia chuyên gia bên công ty với kinh nghiệm trình độ chuyên môn phù hợp vào công việc công ty thấy cần thiết; SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Thảo luận vấn đề khó khăn tồn phát từ kết kiểm toán kỳ cuối kỳ vấn đề mà kiểm toán viên độc lập muốn bàn bạc; c Ban Giám đốc Công ty Giám đốc công ty - Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty - Tổ chức thực kế hoach kinh doanh, dự án đầu tư chủ đầu tư Tổng Công ty Chủ tịch Công ty định; tổ chức thực định Chủ tịch Công ty - Quyết định giá mua, giá bán sản phẩm dịch vụ theo phân cấp Chủ tịch Công ty, đại diện Công ty ký kết hợp đồng dân kinh tế theo phân cấp uỷ quyền Chủ tịch Công ty - Báo cáo Chủ tịch Công ty kết hoạt động kinh doanh Công ty Phó giám đốc công ty - Chịu trách nhiệm công tác tài toàn Công ty - Tổ chức công tác tài theo quy định Nhà nước, Tổng Công ty Công ty Bưu chính, đảm bảo an toàn đồng vốn Công ty - Điều hành công tác kế toán tài thống toàn Công ty, hoạt động đỳng cỏc chuẩn mực quy định, phân công phân nhiệm cho cỏc vựng miền để hoạt động có hiệu chặt chẽ Phó giám đốc phụ trách miền Trung, miền Nam, phụ trách miền Tây - Chịu trỏch nhiệm quản lý chất lượng dịch vụ, kết hoạt động sản xuất kinh doanh mặt công tác theo uỷ quyền Giám đốc Công ty miền mà phụ trách - Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực nhiệm vụ thuộc phạm vi phụ trách Ký văn theo uỷ quyền Giám đốc Công ty - Thường xuyên báo cáo trực tiếp với Giám đốc Công ty tình hình quản lý đạo sản xuất kinh doanh khu vực d Cỏc phòng ban chức * Phòng chiến lược kinh doanh Chức - Tham mưu giúp Đảng uỷ, Ban Tổng Giám đốc công tác thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh theo chiến lược Công ty SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Quản lý, kiểm tra, xây dựng chương trình xúc tiến, PR, quảng cáo, phát triển thương hiệu quản lý khỏch hàng.Xõy dựng sách thị trường, chiến lược cho sản phẩm, dịch vụ sách với khách hàng Nhiệm vụ - Nghiên cứu, phân tích đánh giá thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh - Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn phát triển Công ty - Xõy dựng chiến lược: sản phẩm, khách hàng, thị trường, bán hàng, xúc tiến, cạnh tranh, quảng cáo giá - Xây dựng tổ chức thực chương trình khuyến mại, quảng cáo, quản lý khách hàng hậu công ty trờn cỏc mảng dịch vụ bưu - Xây dựng chiến lược marketing, PR, giỏ,… hướng dẫn triển khai thực thống toàn công ty - Tổng hợp đánh giá hiệu toàn hệ thống kinh doanh * Phòng bán hàng Chức - Tham mưu giúp Đảng uỷ, Ban Tổng Giám đốc công tác triển khai sách cung cấp dịch vụ, sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý doanh thu xây dựng kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ (CPN, PHB, DVVT,…) - Quản lý, kiểm tra triển khai phát triển chương trình chiếm lĩnh lợi phân phối trực tiếp, gián tiếp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng Nhiệm vụ - Xây dựng kế hoạch để triển khai bỏn cỏc sản phẩm, dịch vụ (CPN, PHB, DVVT,…) tới đơn vị khách hàng toàn quốc - Xây dựng tổ chức thực cỏc kờnh phân phối nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận - Lấy tiêu doanh thu số lượng khách hàng phục vụ làm mục đích cho - Tổng hợp, phân tích đánh giá hiệu công tác bán hàng toàn hệ thống kinh doanh * Phòng kế hoạch đầu tư Chức - Tham mưu, giúp Đảng uỷ, Ban Tổng Giám đốc Công ty quản lý, đạo, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát, đôn đốc mặt công tác tổng hợp, phân tích, lập, SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Lãnh đạo công ty phải gương sáng cho nhân viên noi theo - Ban lãnh đạo Công ty phải có nhận thức đắn quan tâm sát tâm xây dựng, phát triển yếu tố văn hóa công ty 2.7 Phong cách nhà lãnh đạo • Sự cần thiết thực giải pháp Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo tác động trực tiếp đến động lực tinh thần nhân viên Một lãnh đạo có kinh nghiệm biết cách làm việc hiệu với cỏc nhúm nhân viên khác nhau, với tâm lý khát vọng khác Trong đó, lãnh đạo thiếu kinh nghiệm “mất điểm” trước nhân viên hành động vội vàng thiếu hiệu mình, qua tạo chán chường, không muốn làm việc quyền “lónh đạo tồi” nhân viên giỏi • Nội dung giải pháp Cần áp dụng phương pháp dân chủ tất cấp Công ty bên cạnh rèn luyện cho nhân viên quyền có lực tự giải vấn đề phát sinh địa phận Lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến đời sống người lao động , tạo điều kiện cho người lao động có điều kiện tự chủ công việc Thực quy chế thưởng phạt cách công bằng cách dựa vào đánh giá công việc, công khai tới người lao động để họ có ý kiến phản hồi Một người lao động cảm thấy đối xử công họ có tâm trạng thoải mái vui vẻ làm việc tin tưởng vào người quản lý Cần tham khảo ý kiến tổ chức đại diện cho người lao động công đoàn, hội cựu chiến binh trước đưa định có liên quan đến người lao động • Điều kiện thực giải pháp Để thực nhiệm vụ người lãnh đạo điều kiện cần họ phải có chuyên môn cần thiết, phù hợp với cương vị lãnh đạo người Bên cạnh nhà lãnh đạo cần xây dựng cho phương pháp làm việc khoa học phải có nghệ thuật làm việc với người Nhà lãnh đạo phải có kinh nghiệm giao tiếp giải thực tế để sẵn sàng ứng phó với tình xảy công việc KẾT LUẬN SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Hiện nay, Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, cạnh tranh doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp muốn giành lợi cạnh tranh, chiếm thị phần thị trường phải có đội ngũ lao động thục có lực Muốn thu hút giữ chân lao động, doanh nghiệp cần có mối quan hệ tổng hòa lợi ích, tốt đẹp người lao động nhà quản lý nhằm kích thích người lao động cống hiến cho công ty Tạo động lực vấn đề tổng hợp phức tạp Có nhiều biện pháp tạo động lực khác nhiên tùy hoàn cảnh đặc điểm cụ thể doanh nghiệp mà biện pháp lại phát huy tác dụng khác Vậy để giải pháp đem lại động lực lớn cho người lao động trước hết cần phải xác định nhu cầu người lao động, sau đưa giải pháp để thỏa mãn tốt nhu cầu đồng thời giải pháp phải mang lại động lực cho người lao động làm việc Ngoài việc áp dụng biện pháp tạo động lực cho người lao động phải vào tình hình thực tế doanh nghiệp phát huy hiệu cao Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Bưu Viettel, em nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho người lao động, làm rõ mặt tích cực, hạn chế công tác tạo động lực mạnh dạn đưa nhận xét, quan điểm đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Với ý kiến em mong muốn đóng góp phần cho việc nâng cao hiệu hoạt động Công ty thời gian tới Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu kiến thức nhiều hạn chế nên việc đánh giá, nhận xét giải pháp đưa không tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý thầy cô giỏo, cỏc cụ, chỳ, anh, chị công ty Cổ phần Bưu Viettel để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Giáo trình QTKD – GS.TS Nguyễn Thành Độ / PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền – Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực – Th.S Nguyễn Vân Điềm / PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân (2007) Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Bưu Viettel từ 2006năm 2009 ( Nguồn: phòng Tài chính) Báo cáo tổng hợp lao động tiền lương công ty Cổ phần Bưu Viettel 2005 2009(Nguồn: phận lao động tiền lương – phòng Tổ chức lao động) Quy chế xác định phân phối quỹ tiền lương công ty Cổ phần Bưu Viettel 2009 (Nguồn: Bộ phận lao động tiền lương – phòng Tổ chức lao động) Quy chế khen thưởng công ty Cổ phần Bưu Viettel 2009 ( Nguồn: Bộ phận lao động tiền lương – phòng Tổ chức lao động) Một số trang web tham khảo: http://www.viettelpost.com.vn http://vnexpress.net http://tintucvietnam.com http://nld.com.vn http://dantri.com.vn SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục BẢNG HỎI Về phía người lao động, để thấy rõ mà người lao động mong muốn nhận từ phía công ty, em tiến hành điều tra chọn mẫu với số lượng 50 người lao động có 18 lao động gián tiếp 32 lao động trực tiếp(chi nhánh Hà Nội) Kết thu sau: Câu hỏi vấn áp dụng cho phiếu thăm dò 1.Anh (chị) có nắm rõ mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh hay không? Theo anh (chị) việc phân phối tiền lương Công ty công chưa? Thu nhập anh (chị) có đủ để nuôi sống thân gia đình mỡnh khụng Theo anh (chị) việc thực chế độ sách như: trợ cấp, phụ cấp, BHXH, BHYT, người lao động Chi nhánh có tốt không? Theo anh (chị) điều kiện môi trường làm việc Chi nhánh có đảm bảo tốt cho việc thực công việc anh (chị) không? Anh(chị) có muốn tham gia xây dựng tiêu chuẩn thực công việc không? Trả lời Có Người % Không Người % 49 98 11 21 39 79 46 93 47 93 39 78% 11 22% 42 83% 8% Nhận xét giáo viên hướng dẫn SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH BHYT BPBK SV: Nguyễn Thị Phương Thảo : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Bưu phẩm bưu kiện Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CBCNV CNTT CT ĐGTHCV NNMTV NSLĐ PHB SXKD TCLĐ TNBQ TLBQ Trđ SV: Nguyễn Thị Phương Thảo : Cán công nhân viên : Công nghệ thông tin : Công ty : Đánh giá thực công việc : Nhà nước thành viên : Năng suất lao động : Phát hành báo : Sản xuất kinh doanh : Tổ chức Lao động : Thu nhập bình quân : Tiền lương bình quõn : triệu đồng Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Phụ lục 01 BẢN MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC Chức danh: Nhân viên Khai thác Đơn vị phòng ban: Khu vực Chức vụ cấp trực tiếp quản lí: Đội trưởng Ngày bắt đầu có hiệu lực: Tóm tắt chung công việc Khai thác, chia chọn, kết nối BPBK đến khu vực Tỷ lệ % thời gian I Nội dung công việc Công tác - Khai thỏcáchia chọn BPBK theo tuyến đường thư phục vụ SXKD Cty - Kiểm tra, kiểm soát BPBK theo quy định để đóng thư 80 theo chuyến hướng - Theo dừi,đụn đốc, xử lý vấn đề phát sinh Bưu phẩm Bưu kiện - Đảm bảo tiêu toàn trình khai thỏcá chia chọn - Thực chế độ báo cáo theo quy định Công tác khác: - Theo phân công uỷ quyền trưởng ca 12 Tổng cộng: 100% II.Trỏch nhiệm II Quyền hạn Chịu trách nhiệm trước đội trưởng chất lượng hoạt động ca Được quyền lập biên nghiệp vụ cho nhân viên ca vi phạm lỗi nghiệp vụ IV BÁO CÁO: Nội dung báo cáo Thời gian Nơi nhận Hình thức Báo cáo vấn đề phát sinh lỗi nghiệp vụ V YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ: Hằng ngày Trưởng ca Văn SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Trình độ học vấn : Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Bằng nghề PTTH X X Ngành học: Chuyên ngành: Cỏc khoá đào tạo khác chứng chỉ: Yêu cầu giới tính, địa phương: Giới tính: Nam Người địa phương: Có X Nữ Không X Yêu cầu kinh nghiệm : Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Giao tiếp: Tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát Ngoại ngữ: Tin học: Yêu cầu thể chất : Tuổi đời: Từ 22 tuổi ttrở lên Ngoại hình: nặng: Yêu cầu điều kiện làm việc: Thời gian làm việc: Giờ hành Sức khoẻ: Tốt Chiều cao: Ca X Cân Đặc thù công việc Địa bàn làm việc tại: Trung tâm đường trục SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Phụ lục 02 BẢN MÔ TẢ - TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC CHỨC DANH: Trưởng Ban Đầu tư ĐƠN VỊ (PHềNG/BAN): Phòng Kế hoạch Đầu tư CHỨC VỤ CẤP TRÊN QUẢN LÝ TRỰC TIẾP: Trưởng phòng Kế hoạch Đầu tư NGÀY BẮT ĐẦU CÓ HIỆU LỰC: Tóm tắt công việc Quản lý xuất nhập, tồn NVL, trang thiết bị toàn công ty Tham mưu cho lãnh đạo huy phũng cỏc công việc liên quan tới kho tàng, thiết bị, NVL Lập dự án cấp Công ty kế hoạch đầu tư Công ty; Tham gia toán dự án đầu tư, lưu trữ, quản lý hồ sơ dự án Tham mưu công tác mời thầu, xét duyệt hồ sơ thầu, tổ chức đấu thầu chọn nhà cung cấp vật tư, tài sản, hàng hoá - Quản lý, kiểm tra việc sử dụng tài sản đơn vị I NỘI DUNG CÔNG VIỆC Công tác triển khai thực công việc - Lập kế hoạch thực công việc theo định kỳ tuần, tháng - Thực công tác kiểm tra, kiểm soát chất lượng hàng hóa, nguyên vật liệu, thiết bị trước nhập kho - Lập dự trù hoàn tất thủ tục cung ứng, điều chuyển sử dụng nguyên vật liệu, thiết bị, hàng hóa theo nhu cầu đơn vị - Phối hợp với đơn vị chuyên môn tiến hành kiểm kê tài sản theo quy định - Lập dự án cấp Công ty kế hoạch đầu tư Công ty; Tham gia toán dự án đầu tư, lưu trữ, quản lý hồ sơ dự ỏn.Cụng tỏc đánh giá, kiểm tra, kiểm soát - Tham mưu, đề xuất kế hoạch đấu thầu; Đề xuất quy định, quy chế quản lý đấu thầu; Hướng dẫn, kiểm tra đơn vị thực đấu thầu; Tổ chức thầu, xét thầu gói thầu mua sắm thiết bị theo quy định Công ty; - Thẩm định dự án theo quy định Công ty, thẩm định đề xuất, kế hoạch đầu tư đơn vị; Đề xuất mức đầu tư, đánh giá tình trạng thiết bị đầu tư, hiệu đầu tư - Đàm phán hợp đồng; Theo dõi thực hợp đồng, đánh giá thực hợp đồng; đánh giá hiệu gói thầu; Nghiên cứu thị trường, đối tác, giá thiết bị; lưu trữ hồ sơ thầu - Quản lý việc sử dụng vật tư, thiết bị, hàng hoá, hệ thống kho tàng Tổng công ty Theo dõi nhập xuất, cung ứng vật tư, thiết bị, hàng hoá đáp ứng yêu SV: Nguyễn Thị Phương Thảo TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN - Quyết định số 359 ngày 09/08/2007 việc ban hành Quy chế lương, thưởng CBCNV - QĐ số … ngày ………/201 việc ban hành quy định xuất nhập NVL hàng tháng Công ty CP Bưu Viettel - Bộ mẫu Lớp: QTKD THB K48 TỶ LỆ THỜI GIAN 90% Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục cầu SXKD, xây dựng mạng lưới - Quản lý, đánh giá quy hoạch hệ thống kho tàng Tổng công ty phạm vi toàn quốc từ cấp CT tới công ty thành viên, chi nhánh Hướng dẫn, tổ chức xếp, bảo quản, bảo dưỡng đảm bảo an toàn cho vật tư, thiết bị, hàng hoá kho bảo đảm chất lượng số lượng phục vụ SXKD xây dựng hạ tầng mạng lưới… - Kiểm soát kế hoạch mua sắm, công tác đấu thầu, mua bán vật tư, thiết bị, hàng hoá đáp ứng yêu cầu phục vụ SXKD - Kiểm tra, đánh giá hiệu sử dụng nguyên vật liệu tình hình sử dụng NVL, thiết bị, hàng hóa đơn vị theo quy định - Tổ chức kiểm tra, đánh giá tình hình thực công tác quản lý vật tư, kho tàng Công ty, CN Đề xuất biện pháp tổ chức quản lý phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ bước áp dụng tiến CNTT để quản lý vật tư, thiết bị, hàng hoá theo hướng quy, đại - Tổng hợp, báo cáo, tham mưu, đề xuất nâng cao chất lượng quản lý, sử dụng vật tư; hệ thống kho tàng CT toàn quốc với lãnh đạo Phòng Ban Tổng Giám đốc CT theo tuần, tháng, quý, năm - Tổ chức nghiệm thu thẩm định hồ sơ toán, hoàn công xây dựng công trình Công ty, bảo đảm tính pháp lý …kịp thời đưa vào quản lý tài sản - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý số lượng, chất lượng, an toàn kho bãi biên kiểm kê P.kế hoạch Áp dụng công cụ hỗ trợ tìm kiếm, báo cáo phần mềm quản lý Kho - Tổ chức nghiệm thu thẩm định hồ sơ toán, hoàn công xây dựng công trình Công ty, bảo đảm tính pháp lý …kịp thời đưa vào quản lý tài sản - Báo cáo thực công việc hàng ngày, theo định kỳ tuần, tháng, quý, năm Công tác quản lý, hướng dẫn, đào tạo - Xây dựng quy trình, quy chế quản lý sử dụng vật tư, thiết bị, hàng hoá - Cập nhật, soạn thảo, trình ban hành quy trình, giáo trình nghiệp vụ đầu tư phục vụ công tác quản lý, hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ - Hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ công tác quản lý vật tư kho cho Công ty CN tỉnh/tp 10% Nhiệm vụ khác - Thực nhiệm vụ khác Trưởng phòng giao; - Tiến hành đánh giá, xếp loại thi đua Chi nhánh; - Tham gia sinh hoạt đoàn thể theo quy định Tổng công ty, Công ty 100% TỔNG CỘNG: II TRÁCH NHIỆM III QUYỀN HẠN - Chịu trách nhiệm quản lý vật tư, thiết bị, tài sản toàn Được quyền yêu cầu đơn vị thực SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục công ty Theo dõi nhập xuất NVL, thiết bị đảm bảo đầy nghiêm túc quy trình thủ đủ, chủng loại, mẫu mã, đảm bảo kho an toàn tục xuất nhập kho, quy định quản lí - Tham mưu cho trưởng phòng công việc liên quan đến trang thiết bị dụng cụ kho tàng, vật tư thiết bị, tài sản - Chịu trách nhiệm trước trưởng phòng tiến độ, chất - Được quyền đề xuất với lãnh đạo để lượng, hiệu công việc giao đảm bảo quản lý kho tàng an toàn, quy, khoa học bước đại IV BÁO CÁO: HÌNH NỘI DUNG BÁO CÁO THỜI GIAN NƠI NHẬN THỨC Kiểm kê Tài sản, trang thiết bị tài sản công cụ dụng cục toàn quốc Ngày 30/06 - Trưởng phòng 31/12 KHĐT hàng năm Báo cáo tồn vật tư, thiết bị, hàng hoá theo tháng Ngày 25 - Trưởng phòng hàng tháng KHĐT Báo cáo dự trù NVL, VPP toàn công ty theo tháng Đánh giá tình hình sử dụng NVL đơn vị tháng Báo cáo tồn vật tư, thiết bị, hàng hoá theo tuần Chốt giá vốn VPP đơn vị Ngày 28 hàng tháng Ngày 07 hàng tháng Thứ hàng tuần Ngày 01 đầu tháng - Trưởng phòng KHĐT - TP KHĐT, P.tài chớnh,CN - Trưởng ban - TP.KHĐT - TP KHĐT, P.tài chớnh,CN - Bản mềm + văn - Văn - Email - văn - văn Bản mềm Các báo cáo đột xuất theo yêu cầu nhiệm vụ V YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ: Trình độ học vấn : Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Bằng nghề PTTH X Ngành học: Viễn Thông Đầu tư Cỏc khoá đào tạo khác chứng chỉ: Chuyên ngành: Kinh tế Yêu cầu giới tính, địa phương: Giới tính: Nam Người địa phương: Có Yêu cầu kinh nghiệm : SV: Nguyễn Thị Phương Thảo X Nữ Không x Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Có kinh nghiệm công tác đầu tư 01 năm trở lên Yêu cầu kiến thức, kỹ năng: Giao tiếp: Nhanh nhẹn, hoạt bát, tính tình ngoan ngoãn Ngoại ngữ: Tiếng Anh B Tin học: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng Yêu cầu thể chất : Tuổi đời: Từ 22 tuổi trở lên Ngoại hình: nặng: Yêu cầu điều kiện làm việc: Sức khoẻ: Tốt Chiều cao: Thời gian làm việc: Giờ hành Địa bàn làm việc tại: Phòng KHĐT Ca Đặc thù công việc Cân X LỜI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề thực tập, em xin bày tỏ lời cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn TS Trần Việt Lõm tận tình dẫn dành nhiều thời gian quý báu giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Công ty Cổ phần Bưu Viettel, xin cảm ơn anh chị phòng Tổ chức lao động tạo điều kiện giúp đỡ em để hoàn thành chuyên đề thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh Viên thực Nguyễn Thị Phương Thảo SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục MỤC LỤC BẢN MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 75 Tổng cộng: 75 II Quyền hạn 75 BẢN MÔ TẢ - TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 77 TỔNG CỘNG: 78 III QUYỀN HẠN .78 SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG BẢN MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 75 Tổng cộng: 75 BẢN MÔ TẢ - TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 77 TỔNG CỘNG: 78 HèNH BẢN MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 75 Tổng cộng: 75 BẢN MÔ TẢ - TIÊU CHUẨN CHỨC DANH CÔNG VIỆC 77 TỔNG CỘNG: 78 SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 [...]... công ty cả về vật chất lẫn tinh thần Điều đó cũng cho thấy công tác tạo động lực cho người lao động của công ty đạt hiệu quả SV: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QTKD THB K48 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần Bưu. .. công tác tạo động lực cho người lao động cần chú ý xem xét cân đối giữa chi phí bỏ ra với kết quả thu về, từ đó quyết định sử dụng biện pháp nào cho thật hợp lý, có hiệu quả cao và tiết kiệm tối đa chi phí cho công ty 2.Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần Bưu chính Viettel Để tạo động lực cho người lao động cần giải quyết tốt mối quan hệ giữa cái mà người lao động mong... dung các công cụ tạo động lực cho người lao động để người lao động gắn bó lâu dài với công ty 1.1.3 Yếu tố pháp luật và quy định của nhà nước Tất cả những quy định của nhà nước về tiền lương tối thiểu, tiền công, phúc lợi đối với người lao động, chính sách đối với lao động nữ, thời gian làm việc,…đều ảnh hưởng tới việc xây dựng các chính sách tạo động lực cho người lao động Điều đó đòi hỏi công ty khi... Khi cầu lao động > cung lao động thì công tác tạo động lực là một yếu tố quyết định sự gắn bó của người lao động với công ty Công tác tạo động lực tốt không những thu hút được lao động có tay nghề tốt mà còn tạo động lực cho người lao động làm việc hăng say đạt hiệu quả cao trong công việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nhưng ngược lại công tác này làm không tốt sẽ làm giảm năng suất lao động từ đó... tăng, tạo nên sức mạnh của tổ chức trên thị trường Vậy để đánh giá khả năng, mức độ đáp ứng của công ty đối với các nhu cầu của người lao động hay nói cách khác để xem xét thực trạng tạo động lực cho người lao động ở công ty, sau đây sẽ đi vào xem xét một số khía cạnh mà công ty đã và đang làm để tạo động lực cho người lao động 2.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động. .. lớn đến công tác tạo động lực của công ty Yếu tố này tác động đến công tác tạo động lực ở hai điểm: - Khi cung > cầu trên thị trường lao động, tức là công ty sẽ đễ dàng tìm kiếm được lực lượng lao động thay thế, từ đó công ty có thể chủ động trong việc đưa ra mức tiền lương, thưởng, các chính sách đãi ngộ Vì vậy, sự sẵn có lao động sẽ giúp công ty dễ dàng, linh hoạt trong việc tuyển dụng lao động và... cao hơn trong công việc thì công ty nên quan tâm hơn đến việc xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động Đây là một vấn đề cần lưu ý trong công tác tạo động lực cho người lao động để kích thích người lao động làm việc, cống hiến hết sức mình cho công ty 2.1.3 Công tác đánh giá Đánh giá thực hiện công việc trước hết nhằm đưa ra căn cứ để tăng lương, nhằm tăng thu nhập cho cán bộ, viên... vụ cho việc đánh giá hiệu quả công việc của CBCNV toàn tổng công ty và các đơn vị trực thuộc (trong đó có Công ty Bưu chính Viettel) Dựa trên quy chế của tổng công ty, công ty đó cú những sửa đổi bổ sung cho phù hợp với đặc điểm của công ty mình Bản mô tả công việc và nhiệm vụ thực hiờ công việc của các chức danh công việc đã xây dựng là căn cứ cho công tác đánh giá Phòng TCLĐ Công ty Bưu chính Viettel. .. ty không trả lương, trả thưởng cho người lao động một cách thỏa đáng, không đúng với sức lao động mà họ bỏ ra, không có môi trường làm việc thân thiện thì rất dễ làm cho người lao động bỏ sang các công ty khác và đó là một thiệt hại đối với công ty Vì vậy công ty phải luôn quan tâm đến đời sống người lao động để họ yên tâm làm việc, phát huy hết khả năng của mình cho công việc 1.1.2 Sự phát triển của... đánh giá người lao động Hơn nữa, theo công văn số 4320/LDDTBXH – TL ngày 29/12/1998 của Bộ lao động Thương binh và Xã hội về việc hướng dẫn xây dựng quy chế trả lương trong doanh nghiệp nhà nước có quy định trả lương cho người lao động phải gắn với kết quả lao động Như vậy, việc đánh giá kết quả thực hiện công việc hàng tháng cho người lao động sẽ là căn cứ để tính lương công bằng cho người lao động thông