Lựa chọn một công ty hoặc một cửa hàng kinh doanh trong sản phẩm điện máy , tiến hành khảo sát công ty hoặc cửa hàng đó để nhận diện hoạt động phân phối và các biện pháp điều chỉnh giá mà họ đang áp dụng. Việc áp dụng các biện pháp đó chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường marketing nào?
ĐỀ TÀI : Lựa chọn công ty cửa hàng kinh doanh sản phẩm điện máy , tiến hành khảo sát công ty cửa hàng để nhận diện hoạt động phân phối biện pháp điều chỉnh họ áp dụng Việc áp dụng biện pháp chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường marketing nào? _+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_+_ Nhóm 5: Marketing MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ THẢO LUẬN 1.Môi trường marketing 2.Chính sách phân phối 3.Quyết định giá PHẦN II: THỰC TRẠNG 1.Giới thiệu siêu thị điện máy Media mart Cầu Diễn 2.Hoạt động phân phối 3,Điều chỉnh giá PHẦN III.ĐÁNH GIÁ PHẦN IV.GIẢI PHÁP PHẦN V KẾT LUẬN NỘI DUNG THẢO LUẬN Lời mở đầu Đất nước đường hội nhập với kinh tế toàn cầu, thị trường mở rộng, nhu cầu người ngày tăng cao Việc đòi hỏi hàng hóa dịch vụ có chất lượng tốt giá thành rẻ Cũng giai đoạn có xuất phát triển nhanh chóng hàng loạt doanh nghiệp lớn nhỏ Một doanh nghiệp muốn có sức cạnh tranh thu lại lợi nhuận cao việc phải biết cách nhận diện phân phối điều chỉnh giá cho hợp lý Vì mà nhìn vào doanh nghiệp phải quan tâm xem doanh nghiệp có hoạt động phân phối sách điều chỉnh trước tác động yếu tố môi trường marketing Trong buổi thuyết trình hôm nay, nhóm chúng em xin trình bày phân tích giúp bạn hiểu rõ hoạt động phân phối sách điều chỉnh giá thương hiệu bán lẻ điện máy cụ thể siêu thị điện máy Media Mart Cầu Diễn Vì chúng em nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thời gian, tránh khỏi nhầm lẫn sai sót, chúng em mong cô bạn lắng nghe góp ý giúp thảo luận chúng em hoàn thiện Phần I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VẤN ĐỀ THẢO LUẬN 1.Môi trường marketing - Môi trường marketing công ty ( doanh nghiệp) bao hàm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing ảnh hưởng đến khả quản trị marketing cuộc triển khai và trì mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp - Các nhân tố môi trường marketing + Môi trường marketing vi mô − − − − − Nội doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh Trung gian marketing Thị trường – khách hàng Công chúng + Môi trường marketing vĩ mô − − − − − − Nhân học Kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường công nghệ Môi trường trị Môi trường văn hóa 2, Quyết định giá a,Khái niệm - Với người bán:giá cả của một hàng hóa, dịch vụ là khoản thu nhập người bán nhận được nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó Chính sách giá: tập hợp cách thức quy tắc xác định mức giá sở sản phẩm quy định biên độ giao động cho phép thay đổi mức giá sở điều kiện định hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường b,Các nhân tố ảnh hưởng đến giá Các nhân tố bên Các 1.Các mục tiêu marketing định 2.Marketing – Mix 3.Chi phí 4.Các nhân tố khác giá Các nhân tố bên 1.Đặc điểm thị trường cầu 2.Bản chất cấu cạnh tranh 3.Các nhân tố khác c,Xác định mức giá - Tiến trình xác định mức giá Xác định mục tiêu định giá Xác định cầu thị trường mục tiêu Xác định chi phí phục vụ cho định giá Phân tích sản phẩm giá đối thủ cạnh tranh Lựa chọn phương pháp định giá Lựa chọn mức giá cụ thể d,Các chiến lược điều chỉnh mức giá - Định giá phần - Định giá trọn gói - Định giá theo nguyên tắc địa lý - Chiết giá bớt giá - Định giá khuyến mại - Định giáphân biệt e,Thay đổi giá - Chủ động cắt giảm tăng giá Đối phó với thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Đối phó với phản ứng khách hàng giá 3.Chính sách phân phối a,Khái niệm - Phân phối marketing là những quyết định đưa hàng hóa vào kênh phân phối, một hệ thống tổ chức và công nghệ điều hòa, cân đối hàng hóa để tiếp cận và khai thác hợp lý nhất nhu cầu của thị trường, đưa hàng hóa từ sản xuất đến khách hàng cuối cùng nhanh nhất, nhằm đạt lợi nhuận tối đa - Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng - Các trung gian phân phối + Nhà bán buôn + Nhà bán lẻ + Đại lý và môi giới + Nhà phân phối b,Cấu trúc kênh phân phối - Theo chiều dài kênh phân phối Kênh phân phối cho hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cá nhân Kênh trực tiếp Nhà Người Tiêu Sản Kênh cấp Xuất Bán buôn Kênh cấp Bán lẻ Bán lẻ Kênh cấp Bán buôn - Môi giới Bán lẻ Theo bề rộng kênh phân phối có phương pháp phân phối + Phân phối rộng rãi + Phân phối chọn lọc + Phân phối ( độc quyền) c,Những chung để lựa chọn kênh phân phối tối ưu cho loại sản phẩm - Xác định mục tiêu kênh - Đặc điểm khách hàng mục tiêu - Đặc điểm sản phẩm - Đặc điểm trung gian thương mại - Kênh phân phối đối thủ cạnh tranh - Khả nguồn lực hoạt động doanh nghiệp d,Quản lý kênh phân phối - Lựa chọn thành viên kênh - Khuyến khích các thành viên kênh hoạt động - Sử dụng các công cụ marketing hỗn hợp khác quản lý kênh - Đánh giá hoạt động của các thành viên kênh e, Các quyết định phân phối vật chất Dùng - Xử lý đơn đặt hàng - Quyết định về kho bãi dự trữ hàng - Quyết định về vận tải PHẦN II: THỰC TRẠNG 1.Giới thiệu siêu thị điện máy Media mart Cầu Diễn - Ngày 6/11/2015 siêu thị điện máy Media Mart Cầu Diễn khai trương km 11 – đường 32 – tổ 15 – phường Phúc Diễn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội Đây siêu thị thứ 19 hệ thống Media Mart toàn quốc thứ khu vực thành phố Hà Nội - Nằm tuyến đường cửa ngõ phía tây thủ đô – cầu nối thủ đô với tỉnh phía tây Hà Nội - Siêu thị có vốn đầu tư lớn, quy mô rộng với phương châm “ Không ngừng phát triển khách hàng “ , làm hài lòng khách hàng cách cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt với cam kết lắng nghe, phân tích ý kiến khách hàng - Media Mart Cầu Diễn siêu thị chuỗi khác toàn quốc mạnh vô lớn đa dạng sản phẩm loại mặt hàng bao gồm từ đồ dùng gia dụng tivi, tủ lạnh, lò vi sóng, quạt, điều hòa, sản phẩm công nghệ cao điện thoại, máy tính, phụ kiện điện thoại máy tính, máy tính bảng, - Không bật đa dạng sản phẩm, siêu thị xây dựng uy tín cho chất lượng với việc phân phối dòng sản phẩm thương hiệu tiếng Panasonic, Sam Sung, Toshiba, - Không gian trưng bày bắt mắt, thoáng mát đội ngũ nhân viên thân thiện nhiệt tình, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, góp phần không nhỏ tới doanh thu siêu thị - Những mục tiêu tương lai: + Không ngừng phát triển vươn xa, hệ thống Media Mart mở rộng toàn quốc, hướng tới trở thành chuỗi siêu thị điện máy hàng đầu Việt Nam + Giữ vững tăng tốc độ phát triển tất tiêu doanh thu, lợi nhuận, giá trị thương hiệu, + Phát triển, tận dụng tối đa nguồn lực tiềm có sẵn nhân lực, máy quản lý, đồng thời phải liên tục cập nhật biến động thị trường bối cảnh nước ta gia nhập TPP WTO, 2.Điều chỉnh giá: a Điều chỉnh giá tác động yếu tố môi trường marketing vi mô • Dựa sở chi phí: Chúng ta biết nhà cung ứng yếu tố quan trọng tác động đến việc điều chỉnh giá của một doanh nghiệp.Siêu thị điện máy Media Mart cầu diễn cũng phải chịu sự tác động không nhỏ về chi phí từ nhà cung ứng - Siêu thị điện máy Media Mart là nhà bán lẻ nhiên lại bán các sản phẩm với mức giá thấp mức giá của nhà cung ứng sản phẩm đặt ra: Ví dụ như: chuột không dây WM09 giá của nhà sản xuất 1.100.000đ/chiếc,giá siêu thị Media Mart bán 1.090.000đ -Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển tác động đến sách điều chỉnh giá siêu thị.Siêu thị Media Mart đưa sách trừ tiền cho khách hàng tự vận chuyển , cụ thể sau: TT Nhóm sản phẩm áp dụng Tủ lạnh từ 150L Máy giặt loại TIVI loại từ 40’’ Dàn âm từ 5.1 Hút mùi loại Cây nước / Lọc nước R.O Bình tắm nóng lạnh loại Máy phát điện/ Ổn áp loại Giá trị trừ tiền (VNĐ) 50,000 50,000 40,000 40,000 30,000 50,000 30,000 30,000 Ghi Hỗ trợ Khách hàng tự vận chuyển Hỗ trợ Khách hàng tự vận chuyển & lắp đặt Hỗ trợ Khách hàng tự vận chuyển • Dựa tác động khách hàng: Với mức thu nhập khác khách hàng có xu hướng chọn sản phẩm với mức giá khác nhau.Nhận định điều Mediamart có phương pháp điều chỉnh giá phù hợp + Với người có mức thu nhập cao từ triệu trở lên mua hàng chọn sản phẩm có chất lượng tốt kèm theo sản phẩm có giá trị lớn Hướng tới tầng lớp khách hàng Mediamart tạo chương trình ưu đãi cho sản phẩm có giá trị lớn Ví dụ Mua tủ lạnh SBS Samsung 515l có xuất xứ từ Hàn Quốc với giá 40 triệu đồng tặng thẻ thành viên + Những khách hàng có mức thu nhập trung bình từ triệu đến triệu tìm mua mặt hàng có chất lượng tốt giá phải Để tiếp cận với khách hàng mua hàng khách hàng giảm giá tặng kèm sản phẩm khác Ví dụ: giảm giá 5% hóa đơn mặt hàng gia dụng máy giặt, bình nóng lạnh, bàn là, mua tivi Sony LCD 32 inch với giá triệu tặng thêm bình siêu tốc cao cấp trị giá 490 nghìn đồng + Khách hàng có mức thu nhập thấp triệu đồng thường chọn mua sản phẩm với giá bình dân Thị hiếu chung họ tìm đến sản phẩm khuyến có giá thấp Từ Mediamart giảm giá với sản phẩm giá thấp Ví dụ: nồi cơm điện Sharp KS 1,8 lít xuất xứ Nhật Bản giảm giá 6% 900 nghìn đồng - Thị hiếu khách hàng bị ảnh hưởng nhiều yếu tố xã hội sau kỳ thi đại học gia đình có em đỗ đại học thường có tâm lý tưởng quà hay chuẩn bị dụng cụ học tập cho nên có xu hướng mua sản phẩm máy tính, laptop, smartphone nên siêu thị mở chương trình hỗ trợ chào mừng tân sinh viên Ví dụ: hỗ trợ trả góp 0% tân sinh viên mua máy tính xách tay máy tính bảng, tặng kèm phiếu giảm giá cho mặt hàng + Ví dụ vào đầu hè người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm quạt máy, máy lạnh, quạt nước Media Mart Cầu Diễn bảng giá mặt hàng hè từ 3% đến 10% tặng kèm sản phẩm ấm nước siêu tốc để thu hút mức mua • Điều chỉnh giá dựa tác động đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh có mức ảnh hưởng lớn tới định giá, mà định mức giá siêu thị điện máy Media mart cầu diễn không bỏ qua thông tin giá thành , giá phản ứng đối thủ cạnh tranh : Siêu thị Điện maý xanh và siêu thị điện máy Thành Đô Vì mà mặt hàng siêu thị Media mart đưa có giá rẻ hoặc ngang bằng với đối thủ cạnh tranh Bảng so sánh giá một số mặt hàng của siêu thị điện máy Media Mart và siêu thị điện máy Xanh: Mặt hàng Siêu thị điện máy Media Mart Siêu thị điện máy Xanh Điều hòa AH-A9SEW Sharp 6.790.000 7.190.000 Ti vi Samsung 32’’ 5.090.000 5.690.000 Tủ lạnh Panasonic Inverter (NRBL267PSVN) 6.490.000 7.290.000 Tủ lạnh Sharp SJ-198PST-180L 5.070.000 5.390.000 Máy giặt Toshiba 7kg AW-A800 SV/WL 4.290.000 4.190.000 Bình nóng lạnh Ferroli 30L 2.490.000 2.690.000 ĐT Galaxy S7 EDGE 18.488.000 18.490.000 ĐT MICROSOFT LUMIA 950XL 11.988.000 13.990.000 Đối với siêu thị Thành Đô -Loa SONY HT-CT80 MM: 2.790.000 - TĐ: 3.400.000 -Loa SAMSUNG HW-J551 MM: 3.990.000 - TĐ: 6.700.000 -TV SAMSUNG 32”UA32J4003 MM: 5.090.000 - TĐ: 5.00.000 -Máy giặt LG F1208NPRW 8KG MM: 14.990.000 - TĐ:12.600.000 -Tủ lạnh TOSHIBA GRTG46VPDZ 409L MM: 13.290.000 – TĐ: 13.000.000 b Điều chỉnh giá tác động yếu tố môi trường marketing vĩ mô • Kinh tế: Các nhân tố nhóm ngành kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh siêu thị Media Mart Cầu Diễn , tác động trực tiếp đến sách điều chỉnh giá siêu thị -Bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động với diễn biến phức tạp giá dầu mỏ , giá vàng lên xuống thất thường ,…đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh siêu thị -Ngoài yếu tố thời tiết , việc tăng giá số loại sản phẩm nhập khiến cho người tiêu dung e ngại thời buổi nhà nhà phải thắt chặt chi tiêu chống lạm phát -Năm 2016 với dự báo kinh tế Việt Nam lấy lại đà tăng trưởng , việc kinh doanh mặt hàng điện tử , điện lạnh gặp nhiều thuận lợi (vì điện tử điện lạnh ngành hot năm 2016) Tuy nhiên , kinh tế giới khu vực có nhiều biến động, gây khó khăn không nhỏ đến sức tiêu thụ sản phẩm điện máy Giữa bối cảnh siêu thị Mediamart tăng cường mở rộng nhiều chương trình khuyến nhằm kích cầu mua sắm Ví dụ: Với mong muốn giúp người tiêu dùng chuẩn bị tốt cho ngày nắng nóng mùa hè tới, từ đầu hè Media Mart mang đến hàng loạt chương trình khuyến mại sốc, nhiều sản phẩm ưu đãi giá rẻ thị trường +Theo đó, từ ngày 23/4 đến 29/4, đợt chương trình "Hàng hè giá sốc- Cơn lốc quà tặng" tiếp tục bùng nổ tất siêu thị nằm hệ thống Thế giới điện máy MediaMart toàn quốc với mức giảm giá 50% quà tặng lớn kèm -Bên cạnh việc giá điện tăng cao khiến người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm tiết kiệm điện thân thiện với môi trường Siêu thị giảm giá mặt hàng có sử dụng công nghệ cao tiết kiệm lượng không gây ô nhiễm đến môi trường • Công nghệ -Công Nghệ Thông Tin Phát triển người tiêu dùng chạy theo xu hướng thích sử dụng sản phẩm điện tử điện máy nên Mediamart nhập sản phẩm điện tử thị trường bán với giá phù hợp với khả mua khách hàng Ví dụ laptop Asus gl552jx với giá 15.900 nghìn đồng,… • Văn hóa xã hội Đất nước phát triển theo hướng công nghiệp hóa đại hóa nên nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm điện máy tăng lên Người Việt Nam mua sản phẩm có giá trị cao thường chịu chi phối nhiều nhân tố hết giá cả, chất lượng, chạy theo mốt, thích chương trình khuyến mại, mua hàng Bên cạnh , người Việt Năm thường có tính tiết kiệm , tránh lãng phí, siêu thị đưa chiến lược phù hợp Ví dụ: + Sẵn sàng cho mùa hè gay gắt tới, hàng loạt mẫu điều hòa Media Mart công bố mức giá bán sốc, thấp hàng triệu đồng so với giá trung bình thị trường Cụ thể: điều hòa chiều Media, Daikin, Panasonic có giá từ 4.990.000đ cho công suất 9000BTU 5.990.000đ cho công suất 12000BTU Mua điều hòa MediaMart, khách hàng tặng công lắp đặt gói quà trị giá 1.290.000đ +Đưa chương trình như: chương trình Đổi TV cũ, hỏng lấy TV Theo đó, dòng TV LED 32’’ có giá đổi cũ rẻ chưa có 3.490.000đ, TV LED 40’’ Sharp 40LE275X giảm 28% 6.490.000đ… Mua TV đợt này, tùy theo model size hình, khách hàng nhận quà tặng thiét thực quạt cao cấp, máy xay sinh tố hay nồi cơm điện… 3.Hoạt động phân phối: a,Kênh phân phối: Nhà sản xuất Tổng công ty Media Mart (các chi nhánh Media Mart) Người tiêu dùng Bình love Hằng Từ sơ đồ dễ thấy vị trí của Media Mart kênh phân phối là trung gian phân phối(nhà bán lẻ ).Media Mart Cầu Diễn cũng các chi nhánh khác sử dụng kênh phân phối cấp, đưa hàng hóa trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối BI b,Chính sách liên kết kênh -Media Mart Cầu Diễn sử dụng kết hợp kênh phân phối bán hàng:bán hàng tại siêu thị, bán hàng trực tuyến qua website, bán hàng qua điện thoại VD: Liên kết kênh phân phối sản phẩm máy tính Máy tính hãng A Khách hàng Máy tính hãng B Media Mart Cầu Diễn Máy tính hãng C Máy tính hãng D Liên kết nhiều dòng máy tính khác để trưng bày bán gian hàng giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, thỏa mãn thị hiếu thị trường -Bên cạnh việc liên kết nhiều kênh phân phối siêu thị có nhiều sách phân phối sản phẩm khác như: +Lập trang wep để giới thiệu sản phẩm +Nhận đơn hàng online khách hàng qua mạng giúp tiếp cận khách hàng bận rộn +Thi hành sách hỗ trợ vận chuyển giao hàng đến tận tay người tiêu dùng miễn phí phạm vi ngắn TT Chính sách Ưu đãi Điều kiện áp dụng Phương Phạm vi giao hàng (Sản phẩm bấtĐề nghị kỳ) Hóa đơn từ Bán kính tới 10km 49,000Đ Hóa đơn từ 199,000Đ Hóa đơn từ Xe máy Bán kính tới 30km 299,000Đ Giao hàng Miễn phí toàn miền Bắc Bán kính tới 100km Bán kính tới 200km Nội dung Đơn giá Hóa đơn 1,000,000Đ từ Hóa đơn 6,900,000Đ từ Hóa đơn 9,900,000Đ Ghi tiện Thời gia kết thành gi Tối đa Tối đa Tối đa Xe máy Ô tô tùy từngTối đa từ trường hợp.* Phí vận chuyển phát sinh phạm vi Giao hàng miễn phí - 7000 / Km -Áp dụng phát sinh sách -Áp dụng cho Ôtô Xe máy Kho hàng nhỏ, sản phẩm nhập phải chia thành nhiều đợt với số lượng giới hạn c,Chính sách thời gian - Thời gian hoạt động từ 8h30 đến 20h30 Sử dụng phương tiện có tính linh động cao xe máy, ô tô Nguồn nhân lực vận chuyển chất lượng Quản lý giải đơn hàng qua mạng nhanh chóng Vẫn có trường hợp giao hàng chậm bị khách hàng phàn nàn, gọi điện thoại ý kiến không bắt máy PHẦN III Đánh giá: a,Ưu điểm Từ hoạt động phân phối điều chỉnh giá Media Mart Cầu Diễn thấy ưu điểm vượt trội như: -Giao hàng lắp đặt sản phẩm miễn phí -Dịch vụ vận chuyển hàng hóa phù hợp nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhiều khách hàng đánh giá cao -Phương thức toán qua thẻ nhanh, đảm bảo, tiện lợi -Dịch vụ trả góp lãi suất thấp giúp khách hàng chưa đủ khả tài có sản phẩm mơ ước -Cách điều chỉnh giá hợp lý tăng sức cạnh tranh với đối thủ khu vực -Hoạt động khuyến mại đa dạng hấp dẫn thu hút lượng lớn khách hàng, đem lại lợi nhuận cho công ty mà giải toán hàng tồn kho -Đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình với khách hàng, chuyên nghiệp, có trình độ hiểu biết cao mặt hàng kinh doanh Được khách hàng tin tưởng gọi siêu thị giá rẻ, chất lượng tốt: góp phần nâng cao giá trị thương hiệu thân, đưa Media Mart Cầu Diễn trở thành siêu thị trọng điểm khu vực b,Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm Media Mart Cầu Diễn còn có những nhược điểm cần khắc phục như: -Kênh phân phối còn chưa đa dạng - Dịch vụ giao hàng còn nhận phải một số lời chỉ trích của khách hàng, giá vận chuyển ngoài phạm vi miễn phí còn cao đối thủ cạnh tranh - Nhân viên phân phối và lắp đặt có trình độ chuyên môn còn kém, dụng cụ, trang thiết bị, máy móc dùng đẻ lắp đặt sản phẩm còn thiếu -Thanh toán qua thẻ tiện lợi có những lần hệ thống mạng bị lỗi làm mất khỏan tiền mà khách hàng đã chi trả chưa toán thành công và buộc khách hàng phải thực hiện những biện pháp rườm rà để hoàn tác lại khiến khách hàng không thoải mái mua hàng -Kho hàng nhỏ, chật hẹp chưa tương xứng với vị thế, chưa đáp ứng được nhu cầu nhập số lượng lớn loại mặt hàng -Tổ chức đợt khuyến mại giảm giá ạt -Lượng khách không ổn định chỉ tập trung vào các đợt giảm giá c, Thuận lợi Siêu thị Nằm dường lớn nên thuận tiện cho hoạt đông mua bán, xuất nhập hàng và dịch vụ vận chuyển hàng hóa phù hợp nhanh chóng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Tình hình trị nước ta tương đối ổn định, điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh siêu thị điện máy Công nghệ thông tin phát triển có nhiều phương thức toán toán qua thẻ nhanh ,tiện lợi Dân số đông nên lượng mua tăng cao Thu nhập người dân ngày cao dẫn đến nhu cầu sản phẩm điện máy ngày cao Media Mart nắm bắt được nhu cầu của khách hàng nên mở nhiều hoạt động khuyến mại đa dạng thu hút được lượng khách hàng lớn,đem lại lợi nhuận cho siêu thị, giải quyết được vấn đề hàng tồn kho Liên kết với nhiều nhà cung ứng nên sản phẩm đa dạng Khi mua hàng có vấn đề mang đến bảo hành Thương hiệu tốt, thương hiệu đc người tiêu dùng tín nhiệm so với đối thủ cạnh tranh Nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện đem lại sự thoải mái cho khách hàng Mùa nóng mùa làm ăn siêu thị điện máy Media mart cầu diễn trở điểm đến tin cậy cho nhiều khách hàng d, Khó khăn: Phải cạnh tranh với siêu thị gần … Sau việt nam gia nhập wto, thị trường nước có nhiều lo ngại trước nguy thâm nhập tập đoàn quốc tế Công nghệ ngày phát triển dẫn đến siêu thị có công nghệ tốt siêu thị giành đc lợi cạnh tranh so với siêu thị khác Một số khách hàng chưa hài lòng dịch vụ trước sau mua Đòi hỏi khách hàng ngày cao PHẦN IV.GIẢI PHÁP Media Mart Cầu Diễn mặc dù là siêu thị điện máy nổi tiếng vẫn còn nhiều nhược điểm Muốn thành công mở rộng thị trường toàn quốc, lan cả thế giới thì Media Mart Cầu Diễn phải có những biện pháp để khắc phục những nhược điểm đó Trước thực trạng nêu nhóm em xin đề xuất một số giải pháp để Media Mart Cầu Diễn trở thành một siêu thị trung thành với khách hàng, được khách hàng ưa chuộng - Mở rộng đa dạng kênh phân phối ,sử dụng trung gian phân phối, quản lý kênh phân phối hợp lý để có doanh thu cao -Tuyển dụng nhân viên bộ phân vận chuyển với yêu cầu trình độ, dùng các phương tiện ô tô chuyên chở hàng để có thể vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng thời gian yêu cầu -Giảm giá phí vận chuyển ngoài phạm vi miễn phí để tạo sự tin tưởng của khách hàng - Đào tạo kỹ chuyên môn cho nhân viên lắp đặt, trang bị các thiết bi ̣,dụng cụ, máy móc đầy đủ để thỏa mãn nhu cầu lắp đặt của khách hàng - Sử dụng công nghệ thông tin hiện đại để khắc phục tình trạng lỗi mạng đặt hàng toán -Mở rộng kho hàng tăng số lượng sản phẩm dự trữ và cập nhập những mặt hàng mới bắt kịp xu thế thị trường -Theo dõi sát sao, điều tra xu giá thị trường để kịp thời có thay đổi giá phù hợp -Cân nhắc kỹ lưỡng trước tổ chức đợt giảm giá Có sách dàn trải lượng khách cách hạ giá thành sản phẩm thay tập trung vào đợt giảm giá PHẦN V KẾT LUẬN -Từ thực trạng phân tích khẳng định hoạt động phân phối sách điều chỉnh giá siêu thị Media Mart Cầu Diễn phụ thuộc vào tác động yếu tố môi trường marketing vi mô vĩ mô -Media Mart Cầu Diễn nhờ có hoạt động phân phối phù hợp sách điều chỉnh giá tốt nâng cao tin tưởng khách hàng vị thị trường điện máy -Không tập trung phát huy mạnh vốn có, Media Mart Cầu Diễn phải cố gắng khắc phục nhược điểm tạo điều kiện thâm nhập sâu vào thị trường, mở rôjng quy mô toàn quốc, liên tục tạo lập chiến lược hoạt động phân phối điều chỉnh giá để đối phó với biến động môi trường marketing Tài liệu tham khảo -Giáo trình marketing bản của trường Đại học Kinh tế quốc dân _oOo _ Nhóm marketing Họp nhóm lần Ngày: 04/03/2016 Thời gian: Từ 15h đến 15h30 Địa điểm: Trước cửa thư viện trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Nguyễn Thúy Hằng Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: + + Nhóm trưởng thông báo cho thành viên đề tài thảo luận nhóm Thảo luận bố cục phân chia nhiệm vụ cho thành viên Hạn nộp: 07/03/2016 Nhóm marketing Họp nhóm lần Ngày: 10/03/2016 Thời gian: Từ 16h đến 16h30 Địa điểm: Tầng nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: + Thảo luận thành viên, bổ sung chỉnh sửa sai sót + Yêu cầu làm lại với chưa đạt yêu cầu Hạn nộp: 14/03/2016 Nhóm marketing Họp nhóm lần Ngày: 17/03/2016 Thời gian: Từ 16h đến 16h30 Địa điểm: Tầng nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: Cả nhóm thảo luận hoàn chỉnh đề cương Nhóm marketing Họp nhóm lần Ngày: 07/04/2016 Thời gian: Từ 16h đến 16h30 Địa điểm: Tầng nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: Làm word thảo luận cách thuyết trình Nhóm marketing Họp nhóm lần Ngày: 21/04/2016 Thời gian: Từ 7h30 đến 9h30 Địa điểm: Tầng nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: Thuyết trình thử Họ tên Tự đánh giá Nhóm trưởng đánh Cô giáo đánh giá giá Trần Bích Hằng Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Tạ Thị Hạnh Bảng đánh giá thành viên nhóm Môn marketing bán Mã lớp HP: [...]... trình marketing căn bản của trường Đại học Kinh tế quốc dân _oOo _ Nhóm 5 marketing căn bản Họp nhóm lần 1 Ngày: 04/03/2016 Thời gian: Từ 15h đến 15h30 Địa điểm: Trước cửa thư viện trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Nguyễn Thúy Hằng Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: + + Nhóm trưởng thông báo cho các thành viên về đề tài thảo luận của nhóm Thảo luận bố cục... Hạn nộp: 14/03/2016 Nhóm 5 marketing căn bản Họp nhóm lần 3 Ngày: 17/03/2016 Thời gian: Từ 16h đến 16h30 Địa điểm: Tầng 7 nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: Cả nhóm thảo luận hoàn chỉnh đề cương Nhóm 5 marketing căn bản Họp nhóm lần 4 Ngày: 07/04/2016 Thời... Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: Làm bản word và thảo luận cách thuyết trình Nhóm 5 marketing căn bản Họp nhóm lần 5 Ngày: 21/04/2016 Thời gian: Từ 7h30 đến 9h30 Địa điểm: Tầng 7 nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần... nhiệm vụ cho từng thành viên Hạn nộp: 07/03/2016 Nhóm 5 marketing căn bản Họp nhóm lần 2 Ngày: 10/03/2016 Thời gian: Từ 16h đến 16h30 Địa điểm: Tầng 7 nhà V trường ĐHTM Các thành viên tham gia: Trần Bích Hằng Tạ Thị Hạnh Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Nội dung: + Thảo luận bài của từng thành viên, bổ sung chỉnh sửa nếu sai sót + Yêu... đánh giá Nhóm trưởng đánh Cô giáo đánh giá giá Trần Bích Hằng Nguyễn Thúy Hằng Trần Thị Hồng Hạnh Trần Thị Hảo Phạm Thị Bốn Lê Thị Hiền Nguyễn Thị Hạt Hoàng Thị Hiền Tạ Thị Hạnh Bảng đánh giá các thành viên nhóm 5 Môn marketing căn bán Mã lớp HP: ... có những thay đổi giá phù hợp -Cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tổ chức các đợt giảm giá Có chính sách dàn trải lượng khách bằng cách hạ giá thành sản phẩm thay vì tập trung vào các đợt giảm giá PHẦN V KẾT LUẬN -Từ những thực trạng và phân tích trên có thể khẳng định rằng hoạt động phân phối và chính sách điều chỉnh giá của siêu thị Media Mart Cầu Diễn phụ thuộc vào sự tác động của các yếu tố môi trường... sản phẩm có giá trị cao thường chịu sự chi phối bởi nhiều nhân tố trên hết là giá cả, chất lượng, chạy theo mốt, thích các chương trình khuyến mại, khi mua hàng Bên cạnh đó , người Việt Năm thường có bản tính là tiết kiệm , tránh lãng phí, vì vậy siêu thị luôn đưa ra những chiến lược phù hợp Ví dụ: + Sẵn sàng cho mùa hè gay gắt đang tới, hàng loạt mẫu điều hòa được Media Mart công bố mức giá bán sốc,... nhiệt tình với khách hàng, chuyên nghiệp, có trình độ hiểu biết cao về các mặt hàng đang kinh doanh Được khách hàng tin tưởng gọi là siêu thị giá rẻ, chất lượng tốt: góp phần nâng cao giá trị thương hiệu bản thân, đưa Media Mart Cầu Diễn trở thành siêu thị trọng điểm trong khu vực b,Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm trên Media Mart Cầu Diễn còn có những nhược điểm cần khắc phục như: -Kênh phân