trắc nghiệm môn marketing thị trường

Câu 1:[Góp ý] Nhận xét nào về marketing mục tiêu là đúng: Chọn một câu trả lời • A Với chiến lược marketing mục tiêu doanh nghiệp luôn luôn chỉ tham gia vào một đoạn thị trường duy nhấ

Trang 1

Câu 1:

[Góp ý]

Nhận xét nào về marketing mục tiêu là đúng:

Chọn một câu trả lời

• A) Với chiến lược marketing mục tiêu doanh nghiệp luôn luôn chỉ

tham gia vào một đoạn thị trường duy nhất.Sai

• B) Với chiến lược marketing mục tiêu doanh nghiệp luôn luôn chỉ

kinh doanh một loại sản phẩm duy nhất.Sai

• C) Thực chất của marketing mục tiêu là tập trung các nỗ lực

marketing vào đúng thị trường đã chọn Đúng

• D) Không thoả mãn nhu cầu khách hàng.Sai

Sai Đáp án đúng là: Thực chất của marketing mục tiêu là tập trung các nỗ lực marketing

vào đúng thị trường đã chọn

Vì:

Thực chất của Marketing mục tiêu chính là việc tập trung nỗ lực Marketing đúng thị trường, xây dựng cho doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp một hình ảnh riêng rõ nét gây

ấn tượng nhất quán trên thị trường đã chọn với nguồn lực hạn chế của doanh nghiệp nhằm khai thác thị trường một cách có hiệu quả nhất và có khả năng cạnh tranh

Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.1.2 Sự hình thành Marketing mục tiêu.

Câu 2:

[Góp ý]

Câu nào dưới đây nói về văn hóa là SAI:

• A) Sự ảnh hưởng của nhánh văn hóa tạo nên những nhóm

khách hàng có hành vi tiêu dùng khác nhau.Sai

• B) Sự biến đổi văn hóa tạo nên những cơ hội kinh doanh mới.Sai

• C) Sự hội nhập văn hóa làm cho hành vi của khách hàng trở nên giống nhau ở mọi quốc gia. Đúng

• D) Văn hóa có thể tạo ra một xu hướng hay trào lưu tiêu dùng

một sản phẩm…Sai

Sai Đáp án đúng là: Sự hội nhập văn hóa làm cho hành vi của khách hàng trở nên giống

nhau ở mọi quốc gia

Vì:

Sự hội nhập văn hóa là quá trình mỗi cá nhân tiếp thu các văn hóa khác để làm phong phú thêm văn hóa của mình và cũng chính trong quá trình đó, khẳng định giá trị văn hóa cốt lõi của họ Sự hội nhập văn hóa làm cho hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhưng không có nghĩa là làm cho hành vi của khách hàng trở nên giống nhau ở mọi quốc gia

Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.1 Các nhân tố thuộc về văn hóa.

Câu 3:

[Góp ý]

Trang 2

Nhận xét nào sau đây về động cơ mua hàng của người tiêu dùng là SAI:

• A) Những nhu cầu bức xúc của người tiêu dùng tạo ra động cơ

mua hàngSai

• B) Động cơ quyết định hành vi mua của người tiêu dùng chỉ bao

gồm những lợi ích vật chất của sản phẩm. Đúng

• C) Bằng việc cung ứng sản phẩm, người làm marketing có thể tạo ra động cơ mua hàng của khách hàng.Sai

• D) Trao đổi là một trong những cách thức để thỏa mãn nhu cầu

và ước muốnSai

Sai Đáp án đúng là: Động cơ quyết định hành vi mua của người tiêu dùng chỉ bao gồm

những lợi ích vật chất của sản phẩm

Vì:

Động cơ quyết định hành vi mua của khách hàng không chỉ bao gồm những lợi ích vật chất

và tinh thần bộc lộ ra bên ngoài mà còn cả những nhu cầu tiềm ẩn trong mỗi con người

Tham khảo: Bài 4, mục 4.2 Hành vi mua của người tiêu dùng.

Câu 4:

[Góp ý]

Kết luận nào về nhóm tham khảo dưới đây là SAI:

• A) Ảnh hưởng của nhóm xã hội đến sự lựa chọn những hàng

hóa xa xỉ thường mạnh mẽ.Sai

• B) Những hàng hóa thiết yếu tiêu dùng riêng tư, hành vi của người tiêu dùng thường ít bị ảnh hưởng bởi yếu tố nhóm.Sai

• C) Nhóm xã hội có ảnh hưởng như nhau đối với hành vi tiêu

dùng tất cả các mặt hàng tiêu dùng nơi công cộng. Đúng

• D) Ảnh hưởng của nhóm xã hội đến hành vi tiêu dùng thông qua

dư luận Những cá nhân có xu hướng hòa đồng thì ảnh hưởng càng lớn.Sai

Sai Đáp án đúng là: Nhóm xã hội có ảnh hưởng như nhau đối với hành vi tiêu dùng tất cả

các mặt hàng tiêu dùng nơi công cộng

Vì:

Mức độ ảnh hưởng của nhóm xã hội phụ thuộc rất lớn vào chủng loại sản phẩm và danh tiếng nhãn hiệu

Những hàng hoá xa xỉ tiêu dùng nơi công cộng: Ảnh hưởng của nhóm xã hội đến cả sự lựa chọn sản phẩm và thương hiệu đều lớn

Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.2.2 Nhóm tham khảo (nhóm tiêu biểu).

Câu 5:

[Góp ý]

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp định hướng thị trường là:

Trang 3

• A) Thiết lập các mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng. Đúng

• B) Chỉ cần bán được hàng hóa.Sai

• C) Thu lợi nhuận cao trong ngắn hạn.Sai

• D) Tìm kiếm được nhiều hách hàng mới.Sai

Sai Đáp án đúng là: Thiết lập các mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng.

Vì:

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp định hướng thị trường là thiết lập và duy trì các cuộc trao đổi có lợi lâu dài với khách hàng

Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.3 Vị trí của Marketing trong các hoạt động chức năng cốt yếu

của doanh nghiệp

Câu 6:

[Góp ý]

Điều kiện nào sau đây không phải là tiêu chuẩn xác đáng để đánh giá mức độ hấp dẫn của một đoạn thị trường?

• A) Mức tăng trưởng phù hợp.Sai

• B) Quy mô của nhu cầu lớn.Sai

• C) Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp.Sai

• D) Có nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong đoạn thị trường

đó. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Có nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động trong đoạn thị trường đó Vì:

Các tiêu chuẩn đánh giá sức hâp dẫn của một đoạn thị trường:

- Quy mô và tốc độ tăng trưởng

- Áp lực cạnh tranh thấp

- Phù hợp với mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp

Tham khảo: Bài 5, mục 5.3.1 Đánh giá các đoạn thị trường.

Câu 7:

[Góp ý]

Bước cuối cùng của quá trình quyết định mua:

• A) Lựa chọn điểm bán hàng.Sai

• B) Lựa chọn địa điểm bảo hành.Sai

• C) Đánh giá sau khi mua. Đúng

• D) Thanh toán.Sai

Trang 4

Sai Đáp án đúng là: Đánh giá sau khi mua.

Vì: Các bước của quá trình thông qua quyết định mua lần lượt là: Nhận biết nhu cầu, tìm

kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua, đánh giá sau khi mua

Tham khảo: Bài 4, mục 4.3.4.4 Niềm tin và quan điểm.

Câu 8:

[Góp ý]

Bộ phận của nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được:

• A) Dấu hiệu của nhãn hiệu. Đúng

• B) Tên nhãn hiệu.Sai

• C) Dấu hiệu đã đăng ký.Sai

• D) Bản quyền.Sai

Sai Đáp án đúng là: Dấu hiệu của nhãn hiệu

Vì:

Bộ phận của nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được: Dấu hiệu của nhãn hiệu

Tham khảo: Bài 7, mục: 7.2.1 Nhãn hiệu và các bộ phận cấu thành.

Câu 9:

[Góp ý]

Chức năng của kênh phân phối gồm các yếu tố nào sau đây:

• A) Tìm kiếm thông tin.Sai

• B) Xúc tiến bán sản phẩm.Sai

• C) Đàm phán, thương lượng.Sai

• D) Tất cả các phương án trả lời đều đúng. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Tất cả các phương án trả lời đều đúng.

Vì:

Chức năng của kênh phân phối: Tìm kiếm thông tin, xúc tiến bán sản phẩm, đàm phán, thương lượng

Tham khảo: Bài 9,

mục 9.1.2.2 Chức năng của kênh phân phối

Câu 10:

[Góp ý]

Người làm marketing vẽ bản đồ định vị nhằm:

• A) Xác định vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên đoạn thị trường mục tiêu Đúng

Trang 5

• B) Đánh giá thực trạng các sản phẩm khác của doanh nghiệp.Sai

• C) Tìm ra các giải pháp truyền thông cho doanh nghiệp.Sai

• D) Xác định vị thế của doanh nghiệp trên toàn bộ thị trườngSai

Sai Đáp án đúng là: Xác định vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên đoạn thị trường

mục tiêu

Vì:

Bản đồ định vị giúp: Phân tích sản phẩm, khách hàng, cạnh tranh và thể hiện trên bản đồ định vị những vị trí của sản phẩm hiện có trên thị trường Những vị trí này cho phép biết được vị trí của sản phẩm trên thị trường

Tham khảo: Bài 5, mục 5.4.4 Các bước của tiến trình định vị.

Câu 11:

[Góp ý]

…… là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ của tổ chức.

• A) Tiếp thị trực tiếp.Sai

• B) Bán hàng dựa vào quan hệ.Sai

• C) Marketing trực tiếp.Sai

• D) Bán hàng cá nhân. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Bán hàng cá nhân.

Vì:

Bán hàng cá nhân là truyền thông mặt đối mặt với các khách hàng tiềm năng để giới thiệu với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm và dịch vụ của tổ chức

mục 10.3.1 Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp

Câu 12:

[Góp ý]

Đặc điểm nào dưới đây thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện?

• A) Thời gian thu thập thông tin ngắn.Sai

• B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm. Đúng

• C) Câu hỏi phức tạp.Sai

• D) Người được hỏi sống tập trung về mặt địa lý.Sai

Sai Đáp án đúng là: Nội dung hỏi các vấn đề nhạy cảm.

Vì:

Phỏng vấn qua bưu điện:

Trang 6

- Đặc điểm: Thích hợp trong những trường hợp đối tượng không muốn tiếp xúc trực tiếp, hoặc có những e ngại khi gặp người nghiên cứu giá hoặc những vấn đề riêng tư, những đối tượng có ít hoặc khó bố trí thời gian cho người nghiên cứu

- Yêu cầu: Câu hỏi phải đơn giản

- Phương pháp này thường có tỷ lệ trả lời thấp và lâu

Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu.

Câu 13:

[Góp ý]

Luật pháp Việt Nam cho phép quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng các loại sản phẩm nào sau đây:

• A) Thuốc chữa bệnh kê đơnSai

• B) Thuốc láSai

• C) Sữa cho trẻ dưới 24 tháng, bình sữa, vú ngậm nhân tạoSai

• D) Tất cả các sản phẩm đều không được quảng cáo. Đúng

Đúng Đáp án đúng là: Tất cả các sản phẩm đều không được quảng cáo Vì: Các sản phẩm kể trên đều thuộc diện sản phẩm cấm quảng cáo trong Luật Quảng cáo Tham khảo: Bài 10 Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp.

Câu 14:

[Góp ý]

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến yếu tố nào sau đây

• A) Chiến lược về chu kỳ sống sản phẩm.Sai

• B) Chính sách phân đoạn thị trường.Sai

• C) Chiến lược định vị.Sai

• D) Chiến lược sản phẩm hàng hóa. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Chiến lược sản phẩm hàng hóa.

Vì:

Môi trường chính trị - luật pháp có thể tác động đến chiến lược nhãn hiệu bao gó, các yếu

tố này thuộc sản phẩm

Anh/chị tham khảo: Bài 7 Các quyết định về sản phẩm

Câu 15:

[Góp ý]

Thị trường mục tiêu là:

• A) Một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn để đáp ứng nhu cầu của họ. Đúng

Trang 7

• B) Một nhóm sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh.Sai

• C) Khu vực mà doanh nghiệp lựa chọn kinh doanh.Sai

• D) Ngành kinh doanh mà doanh nghiệp lựa chọn.Sai

Sai Đáp án đúng là: Một nhóm khách hàng mà doanh nghiệp lựa chọn để đáp ứng nhu cầu

của họ

Vì:

Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực Marketing vào đó nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình

Tham khảo: Bài 5, mục 5.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu.

Câu 16:

[Góp ý]

Người làm marketing nội bộ cần thể hiện vai trò, trách nhiệm đối với những nhóm nào:

• A) Đối thủ cạnh tranh hiện tạiSai

• B) Nhân lực của doanh nghiệp. Đúng

• C) Công chúng tại địa phương.Sai

• D) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩnSai

Sai Đáp án đúng là: Nhân lực của doanh nghiệp.

Vì:

Người làm marketing cần đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng, cần tạo sự ủng

hộ của các lực lượng bên trong doanh nghiệp và các giới công chúng Marketing nội bộ hướng đến nhân lực của doanh nghiệp

Tham khảo: Mục 1.1.2 Các khái niệm của marketing, bài 1

Câu 17:

[Góp ý]

Việc bán hàng cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp để họ bán lại hoặc

sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là:

• A) Bán lẻ.Sai

• B) Bán buôn Đúng

• C) Bán đại lý.Sai

• D) Bán theo yêu cầu đặc thù.Sai

Sai Đáp án đúng là: Bán buôn

Vì:

Nhà bán buôn là những trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác, nhà bán lẻ và người tiêu dùng công nghiệp

Trang 8

mục: 9.1.2 Các trung gian thương mại

Câu 18:

[Góp ý]

Loại hình nào dưới đây là trung gian marketing của doanh nghiệp kinh doanh thuốc tân dược:

• A) Công ty sản xuất biển quảng cáo.Sai

• B) Công ty cung ứng dịch vụ bảo hiểm tài sản.Sai

• C) Cửa hàng giới thiệu sản phẩm thuốc của doanh nghiệp. Đúng

• D) Đài tiếng nói Việt Nam.Sai

Sai Đáp án đúng là: Cửa hàng giới thiệu sản phẩm thuốc của doanh nghiệp.

Vì:

Trung gian Marketing: Bao gồm các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp và các cá nhân giúp công ty tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình đến người tiêu dùng cuối cùng Trung gian marketing bao gồm trung gian bán hàng, trung gian thực hiện các dịch

vụ marketing, truyền thông, trung gian cung ứng dịch vụ tài chính

Tham khảo: Bài 3, mục 3.2.2.2 Các trung gian Marketing

Câu 19:

[Góp ý]

Doanh nghiệp hoàn thiện kế hoạch marketing của mình bằng việc xây dựng :

• A) Khuyến mãi giá cả.Sai

• B) Phần thưởng.Sai

• C) Marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn thị trường

mục tiêu. Đúng

• D) Chính sách giá hớt váng.Sai

Sai Đáp án đúng là: Marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn thị trường mục tiêu Vì:

Doanh nghiệp hoàn thiện kế hoạch marketing của mình bằng việc chốt lại marketing hỗn hợp sử dụng cho mỗi phân đoạn

Tham khảo: Bài 6, mục 6.2 Lập kế hoạch Marketing.

Câu 20:

[Góp ý]

Giá cả là nội dung cần trao đổi trong hoạt động truyền thông khi:

• A) Người bán muốn biết thông tin về sản phẩm.Sai

Trang 9

• B) Khi họ đánh giá về các đặc tính sản phẩm.Sai

• C) Là yếu tố quan trọng cần trao đổi bất cứ lúc nào.Sai

• D) Khách hàng có ý định mua sản phẩm. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Khách hàng có ý định mua sản phẩm

Vì:

Giá cả là nội dung cần trao đổi khi họ có ý định mua Khi đó, các thuyết phục về giá hiệu quả hơn, tránh việc so sánh tham khảo giá

Tham khảo: Bài 8, mục 8.1 Quan niệm Marketing về giá cả.

Câu 21:

[Góp ý]

Phương pháp nào sau đây không dùng để thu thập tài liệu sơ cấp:

• A) Quan sát.Sai

• B) Điều tra.Sai

• C) Thực nghiệp.Sai

• D) Tra cứu thông tin trên internet. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Tra cứu thông tin trên internet.

Vì:

o Tài liệu thứ cấp (cấp 2): Là những thông tin sẵn có, đã được thu thập từ trước do những mục tiêu khác nhau

o Tài liệu sơ cấp (cấp 1): Là những thông tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu nghiên cứu cụ thể nào đó

o Các phương pháp nghiên cứu; điều tra, quan sát, thực nghiệm được dùng để thu thập tài liệu sơ cấp

Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu.

Câu 22:

[Góp ý]

Công việc nào dưới đây KHÔNG thuộc trách nhiệm người bán hàng?

• A) Giao hàng.Sai

• B) Tiếp nhận đơn hàng.Sai

• C) Tạo nhu cầu.Sai

• D) Sản xuất hàng hóa Đúng

Sai Đáp án đúng là: Sản xuất hàng hóa

Vì:

Trang 10

Các công việc thuộc trách nhiệm người bán hàng như: Giao hàng; Tiếp nhận đơn hàng; Tạo nhu cầu

Tham khảo: Bài 6 Chiến lược, kế hoạch Marketing.

Câu 23:

[Góp ý]

Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các nội dung của marketing mục tiêu?

• A) Định vị thị trường.Sai

• B) Phân đoạn thị trường.Sai

• C) Phân loại sản phẩm. Đúng

• D) Lựa chọn thị trường mục tiêu.Sai

Sai Đáp án đúng là: Phân loại sản phẩm.

Vì:

Ba bước cơ bản của Marketing mục tiêu: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường

Tham khảo: Bài 5, mục 5.1.2 Ba bước cơ bản của Marketing mục tiêu.

Câu 24:

[Góp ý]

Các sản phẩm tiện ích được mua

• A) Chỉ vào những dịp đặc biệt.Sai

• B) Chỉ trong kỳ nghỉ.Sai

• C) Hiếm khi.Sai

• D) Hàng ngày. Đúng

Sai Đáp án đúng là: Hàng ngày.

Vì:

Các sản phẩm tiện ích được mua đều đặn vì nó thường thỏa mãn các nhu cầu thường xuyên của con người

Tham khảo: Bài 7, mục 7.1.3 Phân loại sản phẩm

Câu 25:

[Góp ý]

Mục tiêu định giá là tối đa hóa lợi nhuận thì tương ứng với kiểu chiến lược giá:

• A) Thâm nhập.Sai

• B) Cạnh tranh.Sai

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	195,15 KB