Tiểu luận môn quản trị chiến lược toàn cầu quản trị sự đổi mới và trí tuệ toàn cầu

Chương 11: QUẢN TRỊ SỰ ĐỔI MỚI VÀ TRI TUỆ TOÀN CẦU Mục tiêu học tập: Sau học xong chương này, bạn có thể: - Hiểu tầm quan trọng mang tính chiến lược đổi đánh giá vai trò cách thức đổi khác chu kỳ sống ngành Đánh giá động lực cạnh tranh thị trường công nghệ, bao gồm vai trò tiêu chuẩn ngành Xem xét ý nghĩa việc đạt giá trị từ việc đổi Hiểu tầm quan trọng việc chuyển giao trí tuệ công ty đa quốc gia Đánh giá thách thức quản trị mạng lưới nghiên cứu phát triển toàn cầu, bao gồm việc sử dụng dịch vụ thuê Tình huống: Cách thức đổi Google Google, công cụ tìm kiếm có trụ sở Mỹ, đạt tăng trưởng theo cấp số nhân kể từ thành lập vào năm 1998 Với 20000 nhân viên, báo cáo doanh thu cuối quý năm 2008 công ty 5.54 tỉ đôla Mỹ, tăng khoảng 30% so với thu nhập kỳ năm trước Cùng lúc đó, Google xếp thứ hai số sáng tạo toàn cầu S&P/Business- top 25 công ty sáng tạo toàn giới Vậy thì, làm mà công ty đạt nhiều thành tựu thời gian ngắn vậy? Một câu trả lời thực tế Google thu hút người tài Cứ 100 ứng viên, có người chọn Từ năm 2006, Google xem mối đe dọa cho đối thủ Microsoft khả thu hút người có kỹ phát triển phần mềm Một câu trả lời khác, nhờ công ty có cách tiếp cận việc đổi cách thức kinh doanh quản trị Cơ sở hạ tầng Google thiết kế để đáp ứng nhu cầu tổ chức, đổi xem yếu tố cốt lõi để đạt mục tiêu Cùng lúc đó, cấu tổ chức cho phép công ty phát triển mở rộng cách phát triển sản phẩm riêng liên kết với bên phát triển thứ ba, kiểm soát việc quản trị cách tuyệt đối Công ty chi hàng tỷ đô để tạo tảng hoạt động dựa Internet nhấn mạnh phát triển công nghệ độc quyền Cơ sở hạ tầng có tính mô đun có khả mở rộng, dựa việc thiết kế tùy chỉnh, chi phí thấp, kết cấu máy chủ chạy tảng mã nguồn mở Linux Nó hỗ trợ cho việc tích hợp dịch vụ trực tuyến cho phép công ty tung dịch vụ công ty hay đối tác họ tạo ra.Các ứng dụng Google Map thiết kế cho Google bên phát triển thứ ba thêm vào tiện ích mở rộng Trong cách thức đổi công ty, phương thức họ tiếp cận để phát triển sản phẩm nét đặc trưng khác biệt Cơ sở hạ tầng hỗ trợ vòng đời phát triển sản phẩm nhanh chóng Google tung nguyên mẫu ứng dụng và, thu hút đủ ý người dùng, nhà phát triển tung phiên beta để tiếp tục theo dõi đánh giá phản ứng khách hàng Theo quan điểm này, việc kiểm tra tiếp thị tách rời Sự đổi không đơn giản điều mà Google ưu tiên, mà phần văn hóa tổ chức Công ty đảm bảo việc đổi xây dựng dựa mô tả công việc; nhân viên kỹ thuật yêu cầu phải dành 80% thời gian cho hoạt động kinh doanh cốt lõi việc tìm kiếm quảng cáo, họ đươc mong đợi phải dành tới 20% thời gian cho việc phát triển dự án công nghệ mà họ chọn Sự thành công dự án cá nhân xem xét cách tích cực phần của trình đánh giá nhân viên Các nhà quản trị khuyến khích dành 70% thời gian cho hoạt động kinh doanh cốt lõi, 20% vào dự án khác có liên quan với nhau, 10% lại cho sản phẩm hoạt động kinh doanh Tầm quan trọng “thời điểm đổi mới” minh họa thông qua “Director of Other” đổi công ty để quản lý 10% yêu cầu Trên thực tế, nhiều sáng kiến nảy sinh theo cách này, bao gồm Google News - sử dụng thuật toán để tổng hợp tin tức lại, Orkut – trang mạng xã hội Sergey Brin, nhà sáng lập Google, xác nhận tất ý tưởng sản phẩm Google xuất phát từ đội ngũ nhân viên từ lên, từ tiến trình lập kế hoạch mang tính tập trung từ xuống Việc thử nghiệm thất bại chấp nhận phần phương pháp đổi Schmidt, CEO công ty, khuyến khích thất bại, đặc biệt “thất bại nhanh chóng”, phần tiến trình để có hội thử lại lần Tuy nhiên, ý tưởng phải chứng minh hợp lý để thông qua giai đoạn xem xét Điều có nghĩa liệu quan trọng, xem phương tiện để minh chứng hay hỗ trợ cho ý tưởng cụ thể Tính chất trực tuyến công nghệ hỗ trợ việc sử dụng thông tin thu thập để đo lường phân tích thành công đổi sản phẩm Ngoài liên quan đến nhân viên việc cố gắng thu thập thông tin từ xu hướng thị trường nhu cầu tiềm ẩn sản phẩm - việc dự đoán xem yếu tố cốt lõi để xem xét thị trường tiềm cho đổi Hệ thống quản lý ý tưởng phần phương pháp này, cách nhân viên gửi mail sản phẩm ý tưởng trình đến nhân viên khác để nhận thông tin phản hồi rộng khắp toàn công ty Những tính hoạt động khác giúp hỗ trợ cho văn hóa đổi Các văn phòng không thiết kế để khuyến khích nhân viên giải lao (với máy đánh bóng hình thức giải trí khác), mà thiết kế để dễ dàng giao tiếp, liên lạc với Ngoài Google hỗ trợ cho sáng tạo nhân viên cách tạo cảm hứng cho họ theo nhiều cách, ví dụ, thông qua Tech Talks – nơi số nhà nghiên cứu giỏi giới thường xuyên mời đến để nói chuyện với nhân viên Google Phương pháp đổi Google mang tính toàn cầu Họ không thuê người có kỹ khắp giới, mà hoạt động loạt trung tâm quốc tế Về việc nuôi dưỡng nhân tài, năm 2004 có khoảng 350000 nhà khoa học kỹ sư máy tính tốt nghiệp từ tổ chức giáo dục chất lượng cao Trung Quốc, so với khoảng 140000 người từ Mỹ Vì đáng ngạc nhiên mà vào năm 2005, Google thành lập trung tâm nghiên cứu phát triển lớn Bắc Kinh, bố trí nhân viên chủ yếu tài thành lập người tiếng công nghệ thông tin, Kai-Fu Lee, ông người gốc Đài Loan Mọi thứ công ty thực tập trung vào việc thực sứ mệnh công ty, tổ chức, xếp lại thông tin khắp giới làm trở nên hữu ích dễ sử dụng Sự đổi yếu tố cốt lõi để hoàn thành sứ mệnh này, thực tế CEO công ty, Eric Schmidt thừa nhận phải tới 300 năm để đạt điều cần phải có dự báo ngân sách quý thứ 1200 đạt phù hợp 11.1 Giới thiệu Sự đổi sản phẩm thành công yếu tố cốt lõi để Google đạt mục tiêu tổ chức, hệ thống lại thông tin toàn giới Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng yêu cầu đổi sản phẩm, phương pháp tổ chức cách toàn diện chặt chẽ, không tác động đến việc thiết kế hệ thống cấu trúc mà ảnh hưởng đến việc quản lý nhân lực Nó đòi hỏi khả mở rộng sở hạ tầng công nghệ, để đảm bảo công nghệ đáp ứng nhu cầu công ty phát triển tổ chức Sự phát triển quy trình tổ chức cho phép thử nghiệm phát triển ý tưởng sản phẩm mới; tạo ưu đãi nhằm tạo động lực cho nhân viên sáng tạo; văn hóa tổ chức cho phép có thất bại, phần phương pháp xét duyệt thông qua Ngoài ra, công ty cần phải thông qua phương pháp tiếp cận toàn cầu để quản trị đổi Trong chương này, bắt đầu việc đánh giá vai trò đổi thành công tổ chức Chúng ta thấy việc đổi có mối quan hệ chặt chẽ với mục tiêu chiến lược tổ chức bị giới hạn khả tảng tri thức Yếu tố then chốt việc tăng cường nhận thức đổi mới, giả định sau: (1) đổi đem lại lợi ích cho tổ chức; (2) vượt khỏi khuôn khổ định, tổ chức nhận thấy không dễ dàng để thích nghi thay đổi trở nên thành thạo việc đổi mới; (3) có nhiều cách tổ chức quản trị để tăng cường đổi (Drazin Schoonhoven 1996) Liên hệ với quan điểm trước, bắt đầu tìm hiểu đổi bối cảnh toàn cầu Đặc biệt, việc xem xét đổi cấp độ toàn cầu đòi hỏi phải hiểu cách thức quản lý tri thức phát triển qua trung tâm quốc tế 11.2 Thế đổi mới? Có nhiều cách định nghĩa đổi mới, xem thương mại hóa quy trình hay sản phẩm Điển hình, có hình thức đổi chính: đổi sản phẩm đổi quy trình Việc giới thiệu mẫu xe hay ngân hàng tung dịch vụ gởi tiết kiệm ví dụ đổi sản phẩm Ngược lại, đổi quy trình đề cập đến việc làm cải tiến hoạt động sản xuất hay phương pháp phân phối Ví dụ tiêu biểu cho đổi quy trình việc sáng tạo phát triển công nghệ kính (float glass) nhà sản xuất kính Mỹ, Pilkington, vào cuối năm 1950 Một ví dụ khác đổi quy trình là việc phát triển phần mềm cho nghệ thuật mô hình 3D mà biến đổi 3D nhiều thiết kế sản phẩm cách dễ dàng Đã có nhiều đổi mới, tiêu biểu thay đổi lĩnh vực công nghệ Các công nghệ trực tuyến giúp phát triển nhiều loại hình truyền thông làm thay đổi loại hình truyền thông cũ báo chí Ở thị trường Châu Âu Mỹ, việc tiêu thụ báo chí hàng ngày trì bình thường, doanh số báo truyền thống sụt giảm đáng kể Từ nhiều người tiêu dùng truy cập internet thiết bị cầm tay để cập nhật tin tức ngày nhiều người có chiều hướng không mua báo truyền thống nữa, thay vào đọc báo miễn phí internet Những tờ báo Metro London 20 Minuten Thụy Sĩ bật lên kẻ xuất thị trường báo chí ngày.Trong sạp bán báo ngày trở nên khan cung cấp thông tin hơn, họ cung cấp tờ báo miễn phí cho người di chuyển phương tiện công cộng - người muốn đọc báo cách nhanh chóng đường di chuyển, doanh thu quảng cáo chi trả toàn chi phí cho tờ báo miễn phí đến tay khách hàng cuối Những tờ báo miễn phí ví dụ minh họa cho việc đổi sản phẩm thay đổi công nghệ thị hiếu khách hàng Ngoài thay đổi công nghệ, đổi bao gồm phương pháp quản trị Trách nhiệm xã hội chung (xem chương 12) hay hội từ thị trường Tiêu biểu xuất nhiều kinh tế giới, đem lại hội cho công ty, không liên quan đến việc đổi sản phẩm mà liên quan đến đổi dịch vụ, đặc biệt thiết kế dịch vụ cho sản phẩm Điện thoại di động ví dụ Hầu hết người Nam Phi, họ không chọn cách đến ngân hàng, điều lý giải khoảng cách, nửa dân số 16 triệu người có tài khoản ngân hàng Thấy khe hở thị trường này, nhà cung cấp dịch vụ tài Wizzit, tung thị trường loại tài khoản ngân hàng đơn giản hóa có tên Mzansi đưa nhiều dịch vụ ngân hàng tiện ích thông qua điện thoại Từ năm 2004, khách hàng truy cập vào tài khoản ngân hàng điện thoại, sử dụng điện thoại để thực giao dịch với ngân hàng diện rộng, bao gồm việc toán cho hàng hóa chuyển tiền cho tài khoản ngân hàng khác Theo Liên Hiệp Quốc, năm 2005 có tổng cộng 232 tỉ đôla Mỹ chuyển người hay di cư khắp toàn cầu, từ trở 20% số tiền giảm năm, tiềm điện thoại di động việc cách mạng hóa ngành ngân hàng cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ hiệu an toàn kinh tế trì cách đáng kể Nội dung Đổi việc thương mại hóa sản phẩm hay quy trình Đổi sản phẩm liên quan đến phát triển hay cải tiến sản phẩm Đổi quy trình liên quan đến việc làm hay cải tiến hoạt động sản xuất phương pháp phân phối Gần đây, "tư thiết kế" trở thành động lực cải tiến Trong thiết kế vốn xem công cụ bổ trợ trình phát triển, thiết kế thân có lẽ thứ giá trị ý nghĩa so sánh đó, từ ngành điện tử gia dụng đến ngành công nghiệp tự động Thách thức phải làm cho ý tưởng triển khai trở nên hoàn thiện để phục vụ khách hàng Các đợt mắt sản phẩm ipod Apple, hãng điện tử Mỹ, xem cải tiến thiết kế máy mp3 khai tạo sản phẩm hoàn toàn Trọng tâm tư thiết kế tạo giá trị cho dịch vụ sản phẩm Aravind Eye Care, công ty cung cấp sản phẩm chăm sóc mắt Ấn Độ tính đến tháng 3/2007 phục vụ 2,3 tỉ bệnh nhân năm, ví dụ điển hình Công ty đối mặt với vấn đề hậu cần làm để cung cấp dịch vụ chăm sóc mắt họ đến bệnh nhân vùng sâu vùng xa Ấn Độ cách tốt Giải pháp họ chuyển dịch vụ phòng ngừa chẩn đoán bệnh đến vùng thông qua trại khám mắt tổ chức thường xuyên Tại đó, người dân khám mắt, hướng dẫn cách chăm sóc mắt kiểm tra thường xuyên chí phẫu thuật phát bệnh Trong năm 2006-2007, 500.000 người khám, 113.000 số phát bệnh yêu cầu phải phẫu thuật Hình thức di chuyển vấn đề cho người sống vùng nông thôn, Aravind cung cấp xe buýt để đưa đón bệnh nhân đến bệnh viện thành phố để chữa trị Tương tự, hướng thiết kế tập trung vào người sử dụng để tạo khác biệt cho trải nghiệm dịch vụ bệnh nhân bệnh viện Nhật Bản Một nhà sản xuất đồ nội thất văn phòng Nhật Bản, Okamura, tập trung vào giải pháp tổng hợp để tận dụng không gian văn phòng trang thiết bị kinh doanh khác Từ bệnh nhân Nhật Bản thoải mái lựa chọn bệnh viện, bệnh viện phổ biến có xu hướng hưởng thêm lợi nhuận từ bệnh viện khác Vì vậy, việc phải tạo khác biệt để tăng ý từ bệnh nhân tiềm trở thành vấn đề cấp thiết bệnh viện phổ biến Sau vấn khảo sát, Okamura nhận thấy cần phải xem xét kĩ lưỡng trải nghiệm khách hàng đưa hệ thống hướng dẫn điện tử có tên “Michi Annai-kun” (tạm dịch Người hướng dẫn thân thiện) giúp bệnh nhân tránh lạc, chí lạc sau hướng dẫn từ nhân viên lễ tân Màn hình thân thiện với người sử dụng, không chỉ đường mà dự đoán thời gian chờ bệnh nhân họ bỏ thẻ khám bệnh vào Khái niệm cốt lõi: cải tiến thiết kế việc sử dụng thiết kế để phát triển cải tiến sản phẩm cải tiến trình Bảng 11.1 Hướng tư t hiết kế cho việc cải tiến Khởi động điểm Tiếp cận hướng vào Sớm thường bắt đầu người xuyên Để người thiết Bên cạnh quan tâm Khuyến khích kế tham gia vào giai đến kinh doanh công nhóm tạo đoạn bắt đầu cải tiến, nghệ, cải tiến nên sản phẩm mẫu trước trọng đến hành vi, từ tuần đầu định Điều nhu cầu vấn đề tiên Sự tiến này giúp có nhiều ý ưu tiên người làm cho tưởng nhanh nghiên cứu từ trình thử nghiệm quan sát trực tiếp nhanh chất đưa đến cải tiến đáp ứng nhu cầu khách hàng cách xác Kết hợp dự án lớn Dự thảo ngân sách cho Tìm kiếm tài nhỏ bước cải tiến Quản lý danh mục Thị trường không Tuyển dụng rộng cải tiến, từ cải tiến dự đoán trước được, rãi, người ngắn hạn đến dài hạn chuẩn bị kĩ suy nghĩ có nhiều lại cách tiếp cận nguồn quỹ để dự án thực tảng thiết kế nhóm học lại có thái độ hỏi từ đắn Tìm kiếm hỗ trợ từ bên Mở rộng hệ sinh thái cải tiến cách tìm kiếm hội để tạo cải tiến với khách hàng người tiêu dùng Thiết kế chu trình Phân chia kế hoạch để liên quan đến thiết kế tham gia trọn vẹn qui trình cải tiến, từ ý tưởng triển khai thực 11.2.1 Cải tiến vòng đời Vòng đời ngành khái niệm tương đương với vòng đời sản phẩm bên cung, giải thích trường hợp gia nhập hay rút khỏi ngành theo thời gian Trong trường hợp có khác ngành, có qui luật chung trình mà ngành tham gia xuyên suốt hình thành chừng mực yếu tố (công nghệ, qui mô kinh tế, nhu cầu) (được miêu tả Bảng 11.2) Mô hình vòng đời mô tả số liệu hình thức công ty giai đoạn giai đoạn vòng đời ngành: mở đầu, phát triển, trưởng thành, suy thoái Bởi vậy, tính toán mức độ cạnh tranh giai đoạn vòng đời Điều giải thích cải tiến sản phẩm đưa hướng cho cải tiến trình giai đoạn trưởng thành vòng đời Bốn giai đoạn vòng đời là: • Mở đầu: Trong giai đoạn này, nhu cầu hạn chế, có có người thâm nhập vào độ cạnh tranh không cao Cần nhấn mạnh cải tiến sản phẩm, hãng nỗ lực để làm cho sản phẩm họ dẫn đạo thị trường • Phát triển: Nhu cầu gia tăng, hãng gia nhập vào ngành ngày tăng Giá có xu hướng giảm sản phẩm dịch vụ trở nên tiêu chuẩn hóa trọng vào cải tiến sản phẩm • Trưởng thành: nhu cầu đưa đến nhu cầu thay Một sản phẩm/dịch vụ tiêu chuẩn hóa, ví dụ thiết kế vượt trội, tạo ra, với đó, cải tiến sản • phẩm dẫn đến việc cải tiến trình Các hãng nỗ lực đạt hiệu chi phí tăng cường cạnh tranh giá Suy thoái: nhu cầu giảm, nhiều hãng rút vào Ngành bị thách thức sản phẩm thay thế, vòng đời cải tiến sản phẩm cải tiến trình bắt đầu lại từ đầu Bảng 11.2 giải thích hãng tập trung vào cải tiến sản phẩm giai đoạn mở đầu phát triển Một thiết kế đạt chuẩn, công ty chuyển sang cải tiến trình 11.2.2 Sự đổi lợi cạnh tranh Trong nhiều ngành công nghiệp, đổi sản phẩm nghĩa thực việc trước đối thủ bước đạt lợi cạnh tranh, dù lợi cạnh tranh tạm thời Mô hình vòng đời cho ta thấy sản phẩm đặc biệt thị trường dịch vụ nào, có tầm quan trọng tương đối lớn đổi sản phẩm đổi trình giai đoạn Tại giai đoạn, đổi sản phẩm nguồn khác biệt nhiều lĩnh vực ngành công nghiệp, tầm quan trọng tương đối đổi sản phẩm thị trường đặc biệt phụ thuộc nhiều vào nét đặc trưng riêng biêt thị trường quan tâm Đổi sản phẩm cho điều ưu tiên hàng đầu ngành công nghiệp thực phẩm Mỹ, ví dụ công ty Heinz, công ty tung 200 sản phẩm từ năm 2007 Công ty công nhận tầm quan trọng đổi việc tạo doanh thu mới, khoảng 11% tổng doanh thu công ty xuất phát từ sản phẩm giới thiệu năm qua, số phần trăm mong tăng lên Sự diện toàn cầu công ty hàm ý hội đổi sản phẩm phát sinh thích nghi sản phẩm với nhu cầu địa phương thị trường địa lý Ví dụ, thành công Heinz thị trường châu Á (đặc biệt In-do-nexi-a) với nhãn hiệu nước tương ABC công ty thêm nắp chai cho chai nước tương, việc cho đời loại túi nhựa nhẹ hơn, xuất phát từ thực tế người Indonexia không hay mua hàng tạp hóa xe ôtô Đổi sản phẩm phương tiện giá trị tạm thời việc tạo lợi cạnh tranh, đặc biệt nơi mà có rào cản bắt chước thấp Từ ban đầu nhà sản xuất xe đạp chi phí thấp cho thương hiệu hàng đầu khác Schwinn Mỹ, công ty Giant Đài Loanbây nhà sản xuất xe đạp lớn giới, sản xuất trung bình 460.000 sản phẩm tháng Công ty số nhà sản xuất quy mô lớn đầu tư vào R&D sản xuất khung nĩa hợp kim công nghệ tinh vi sợi carbon Tuy nhiên, đổi sản phẩmchỉ cung cấp cho Gaint lợi dựa thời gian hạn chế, rào cản gia nhập ngành công nghiệp hiệu cạnh tranh mạnh mẽ từ công ty có xu hướng mua khung nĩa đối thủ làm thành phần để sử dụng xe đạp mình.Vào cuối năm 2008, Giant tiết lộ phân phối sáng kiến mới, thiết kế đặc biệt để thu hút người làm đô thị khung giảm xóc Công ty hướng vào việc giữ bí mật cho thiết kế trước tung họ nhận thức chắn bị chép vòng năm Với tầm quan trọng cải tiến việc đạt trì lợi cạnh tranh, có phải vài công ty đổi tốt so với công ty khác không? Các doanh nghiệp cho người sáng tạo mạnh mẽ Như trường hợp mở đầu chương, Google, thành lập năm 1998, đứng thứ hai Chỉ số Đổi toàn cầu S&P tạp chí BusinessWeek, tạp chí liệt kê top hai mươi lăm công ty sáng tạo khắp giới Ngược lại, công ty thành lập thường tự đổi theo cách mà họ muốn Với việc đổi "gây rối" không xây dựng công nghệ có, công ty thành lập có khả để cống hiến nguồn lực tài nhân lực cần thiết để phát triển hội liên quan đến công nghệ đột phá Trong thực tế, điều biết đến tiến thoái lưỡng nan sáng tạo Trong nghiên cứu phát triển ngành công nghiệp ổ đĩa, người ta thấy giai đoạn quan trọng đổi sản phẩm (và tiến công nghệ đột phá), công ty thành công công ty thành lập mà lo ngại nguy ban đầu lợi nhuận thấp xa lạ với khách hàng (theo Christensen 1997) Nhìn chung, doanh nghiệp dù thành lập đổi tốt hay không phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể Một nghiên cứu ngành công nghiệp cho thấy đổi sản phẩm thời điểm gia nhập thị trường có xu hướng xây dựng kiến thức kiến thức có công nghiệp, họ gia nhập người sáng tạo người tiên phong thị trường đó.Tuy nhiên theo thời gian,việc đổi xem đường cong phát triển tăng dần Do đó, phần mở đầu giai đoạn phát triển chu kỳ sống, hầu hết cải tiến xuất phát từ công ty thành lập nhiều từ công ty thành lập, ngược lại cuối vòng đời hầu hết cải tiến thông tin kinh nghiệm tích lũy từ công ty Do đó, doanh nghiệp không thiết phải đổi tốt so với doanh nghiệp thành lập, nghiên cứu cho thấy kiểu khác doanh nghiệp phù hợp với dạng đặc trưng đổi (theo Audretsch 1991) Công ty thành lập có lợi tương đối so với doanh nghiệp đổi công nghệ liên tục (và không gây rối) liên quan đến tiến theo đường công nghệ (theo Dosi 1582) Tương tự vậy, doanh nghiệp thành lập có lợi tương đối đổi để cải tiến lực, xây dựng nguồn lực khả có Ngược lại, doanh nghiệp có vị trí tốt để tận dụng lợi đổi công nghệ dạng “gây rối” dạng khác đổi lực phá hủy, tức nơi mà khả có không giữ giá trị (theo Anderson Tushman 1991) Nguồn gốc ngành công nghiệp truyền hình Mỹ cho thấy công ty thành công bước chân vào ngành công nghiệp đài phát thanh, tức là, doanh nghiệp mà lợi từ kinh nghiệm có liên quan lẫn khả bổ trợ(theo Klepper Simons 2000) Tương tự vậy, phát triển thị trường trực tuyến vào cuối năm 1990 cho thấy thành công tương đối người người thành lập chủ yếu liên quan đến việc người có khả phù hợp để cạnh tranh và, liệu đổi cải tiến lực hay lực phá hủy Ví dụ, công ty thành lập số nhà thành công thị trường hàng tạp hóa trực tuyến Cho Internet chiếm kênh bán hàng đặt hàng, nguồn lực có khả bổ sung cho mô hình kinh doanh từ hàng hóa bán yêu cầu giao hàng tận dụng sở hạ tầng công ty chuỗi giá trị Ngược lại, nhiều đổi thành công tiên phong công ty thành lập Google, công ty phát triển cách nhanh hơn, xác hoàn toàn việc tìm kiếm World Wide Web với mô hình kinh doanh phù hợp Tuy nhiên, số trường hợp, rào cản đổi thiếu khả năng, mà bất lực nhà quản lý để nghĩ tới thay đổi cần thiết, hay gọi sức ỳ nhận thức Mặc dù sản xuất phim ngành kinh doanh hóa chất, nhiên, Kodak Polaroid- nhà sản xuất máy ảnh Mỹ- phát triển khả công nghệ để gia nhập cạnh tranh thị trường hình ảnh kỹ thuật số Kodak trải qua gần mười năm trước hoàn tất trình chuyển đổi thành hình ảnh kỹ thuật số trước công bố vào cuối năm 2003 công ty không đầu tư vào doanh nghiệp sản xuất phim đầu tư tỷ USD vào công nghệ kỹ thuật số lên Giám đốc điều hành, Daniel Carp, cho sụt giảm liên tục thị trường phim truyền thống làm cho Kodak không cách để cắt giảm cổ tức 72% đổ nguồn lực vào kỹ thuật số Trong Kodak theo chiến lược kép thời gian, thách thức đến hạn văn hóa kỹ thuật số khó khăn cho Polaroid Quản lý cấp cao Polaroid đấu tranh đến với việc nghĩ mô hình kinh doanh nêu bật tiềm doanh thu bán hàng phần cứng lật ngược tiền đề mô hình truyền thống họ mà tập trung vào việc bán máy ảnh mức giá giảm để kích thích nhu cầu phim (theo Tripsas Gavetti 2000) Nội dung Đổi cải tiến lực nguồn lực có khả giữ giá trị Đổi lực phá hủy giá trị nguồn lực có khả giảm bớt Công ty thành lập có lợi tương đối công ty bắt đầu liên quan đến đổi cải tiến lực đổi lực phá hủy 11.3 Cạnh tranh thị trường công nghệ Chỉ riêng đổi không đảm bảo thành công Tầm quan trọng đạt dẫn đầu sớm hầu hết thị trường công nghệ cho thấy có động lực cạnh tranh mà đặc trưng loại thị trường Cụ thể, tác động hiệu ứng mạng lưới đặc biệt quan trọng Trường hợp hiệu ứng mạng lưới tồn tại, hài lòng người sử dụng từ tiêu thụ hàng hóa tăng với lượng người dùng khác tiêu thụ hàng hóa tương tự (theo Katz Shapiro 1985) Hiệu ứng mạng lưới sản xuất trực tiếp, chẳng hạn với mạng vật lý điện thoại đường sắt, chúng sản xuất gián tiếp, chẳng hạn người mua máy tính cá nhân có quan tâm đến lượng phần mềm tương thích sẵn Kỳ vọng thành công giả định tầm quan trọng, giúp giải thích thị trường chịu hiệu ứng mạng lưới “say rượu”, tức dẫn đạo sớm đạt sản phẩm dịch vụ tự củng cố Hãy tưởng tượng tập trung vào một đối tượng nghiêm chỉnh - điểm mà động lực đối tượng bị dừng lại đối tượng rơi lật ngược Nội dung Hiệu ứng mạng tồn nơi mà hài lòng người sử dụng có nguồn gốc từ tiêu thụ hàng hóa tăng với số lượng đại lý khác tiêu thụ hàng hóa Hiệu ứng mạng lưới tồn thị trường phụ thuộc vào lợi nhuận tăng, lợi có từ dẫn đạo số lượng khách hàng (hoặc sở thiết lập) đạt đến mức mà tự củng cố hiệu “không thể ngăn cản” Trong hầu hết thị trường, thị trường phụ thuộc vào tính kinh tế theo quy mô, có thời điểm mà mở rộng sản phẩm dẫn đến chi phí cho đơn vị sản lượng tăng giảm dần theo quy mô Tuy nhiên, Arthur (1996) nhận lợi nhuận tăng theo quy mô đặc trưng ngành công nghiệp đó, đặc biệt sản phẩm dựa thông tin chẳng hạn phần mềm máy tính, nơi mà vị trí đảo ngược Trong trường hợp này, hầu hết chi phí phát sinh sản xuất đơn vị hàng hóa, chi phí biên sản phẩm có xu hướng không (xem thích 11.3) Chú thích 11.3 Hiệu ứng mạng lưới mạnh ngành công nghiệp Biết rằng, sản phẩm đạt việc dẫn đầu tự gia cố nó, tồn hiệu ứng mạng lưới tạo tiêu chuẩn thống chiếm lĩnh thị trường Một trường hợp điển hình VHS v Betamax - công ty điện tử nhỏ Nhật Bản, thắng trận chiến thiết lập tiêu chuẩn công nghệ ghi âm video, Sony – công ty sở hữu công nghệ Betamax tiên phong thừa nhận rộng rãi Dù với thiết kế tương xứng, thống trị tiếp tục bàn phím QWERTY cho thấy khó khăn chuyển đổi sớm tiêu chuẩn chiếm ưu khó phát biểu thành lời Kiến thức cá nhân (hiểu “như nào”) khó giải thích kiến thức tập thể (hiểu “tại sao”) Vì khó khăn việc quản lý kiến thức khó khăn việc chuyển kiến thức cá nhân thành kiến thức tập thể 11.4.2 Chuyển giao tri thức công ty đa quốc Kogut Zander (1993) ban đầu cho công ty đa quốc gia chế quan trọng việc chuyển giao kiến thức ngầm xuyên biên giới Các khái niệm công ty đa quốc gia mạng lưới chia sẻ kiến thức, bắt nguồn từ giả định rằng,các công ty đa quốc gia tồn họ tạo, chuyển giao triển khai kiến thức hiệu thông qua chế thị trường (FDSS 2006) Từ quan điểm này, mục tiêu công ty đa quốc gia tối đa hóa lợi nhuận cách xây dựng tài sản kiến thức riêng triển khai chúng Do đó,các công ty đa quốc gia phải đối mặt với thách thức đặc biệt việc điều hành hiệu tạo kiến thức xuyên biên giới hay gọi phân phối theo tổ chức (Orlikowski 2002) Khái niệm cốt lõi Lý cho tồn công ty đa quốc gia liên quan đến khả chuyển giao khai thác kiến thức xuyên biên giới tổ chức họ, thông qua chế thị trường bên Chuyển giao kiến thức có hiệu hay không phụ thuộc vào số yếu tố, từ việc kiểm soát tổ chức để tạo ưu đãi phù hợp với nhà quản trị Chuyển giao kiến thức công ty công ty đa quốc gia phụ thuộc vào mức độ quản lý trụ sở trung tâm Với phân tán hoạt động, phân cấp truyền thống (ví dụ, "mệnh lệnh kiểm soát") cấu quản trị nới lỏng Nếu công ty phải chịu kiểm soát chặt chẽ trụ sở chính, tổ chức lợi nhiều từ lợi ích mạng, nơi mà công ty chiến lược độc lập Đồng thời, phân tán hoạt động tri thức tạo công ty đa quốc gia tăng mức độ phạm vi quyền lực đàm phán công ty công ty, công ty công ty với nhiều luồng kiến thức có xu hướng chia sẻ kinh nghiệm nhiều hơn, có xu hướng mạnh (Mudambi Navarra 2004) Trong lợi ích công ty công ty lúc giống phải thay đổi theo thời gian, thách thức nhà quản trị phải cân việc kiểm soát trung tâm linh hoạt công ty thông qua loạt biện pháp cứng mềm Khi mà hoạt động kiểm soát trung tâm thể hình thức thiết lập mục tiêu, từ đánh giá nhà quản trị công ty con, theo thuyết đại diện, thuộc lợi ích riêng công ty chuyển giao tri thức đến công ty khác toàn tổ chức Động thúc đẩy nhà quản trị tham gia vào việc chuyển giao tri thức xem yếu tố quan trọng, thiếu động lực tạo rào cản việc liên kết nội (theo Szulanksi 1996) Các nhà quản trị nước nhiều khả tuân theo trụ sở họ trao quyền lợi việc quản trị hoạt động công ty Mặc dù có ưu đãi việc chuyển giao tri thức nơi mà sáng kiến liên quan đến việc sử dụng người giỏi công ty con, hay làm tăng nguy rò rỉ kiến thức độc quyền bên (Bjiirkmann et al 2004).Do đó, việc quan trọng tạo động lực cho nhà quản trị để chia sẻ chuyển giao kiến thức, nhận rào cản tồn việc chuyển giao tri thức Bên cạnh rào cản địa lý, chuyến giao tri thức bị ảnh hưởng bới khác biệt vể thời gian, văn hóa ngôn ngữ (Bukley Carter 2004) Tất điều làm tốn chi phí gây khó khăn cho việc chuyến giao.Trong bối cảnh đó, kiến thức mẻ liên quan áp dụng Các nghiên cứu việc thực chuyển giao tốt giới chứng minh rằng,việc xem xét trước môi trường quan trọng cho việc áp dụng thực tế, thích ứng cần phải luyện tập trước, sau phải thực hành thời gian trước áp dụng(Jensen and Szulanski 2004) Các công ty đa quốc gia phải đối mặt với thách thức việc tạo kết cấu động lực để đảm bảo dòng chảy tri thức, không công ty trụ sở mà công ty với cần Việc chuyển giao tri thức công ty đòi hỏi bên tiếp nhận kiến thức phải hiểu rõ giải thích vấn đề Trong có nhiều nghiên cứu rằng, việc nâng cao đa dạng đổi kiến thức thông qua việc mua lại nguồn lực bổ sung mạng lưới toàn cầu có giới hạn việc chuyển giao kiến thức Các giới hạn liên quan đến chi phí quản lý, đặc biệt trở ngại việc tập hợp kiến thức không giống khác biệt văn hóa (Kotabe et al 2007) Do đó, công ty cần đảm bảo tiếp thu mạng lưới họ kể từ có phân phối chuyển giao kiến thức thông qua mạng lưới Khả tiếp thu đề cập đến khả người tiếp nhận kiến thức, chẳng hạn để công ty quốc tế hòa nhập cần phải tiếp thu kiến thức áp dụng vào hoạt động thương mại mình(Cohen Levinthal 1990) Chuyến giao kiến thức không thiết phải công ngược lại, ví dụ ACCENTURE công ty tư vấn toàn cầu,họ nỗ lực quản lý tập trung kiến thức sàn giao dịch kiến thức.Việc sử dụng hệ thống quản lý kiến thức cần thiết cho công việc ngày chuyên gia tư vấn việc tìm kiếm dự án khứ để làm cho dự án Tuy nhiên, họ có văn phòng khác khu vực chuyển giao Park Choi (2005) cho thấy ACCENTURE không thành công việc thúc đẩy việc sử dụng hệ thống tư vấn khu vực Đông Nam Á Với mức độ đặt thắc mắc cầu tư vấn thấp, mục tiêu ACCENTURE trái với quan điểm nhà tư vấn khu vực Đông Á, họ cho giá trị kiến thức công ty chủ yếu có từ nước phương Tây Như Gupta Govindarajan (2000) xác nhận, mức độ kinh tế đất nước mà công ty đa quốc gia đặt công ty ảnh hưởng đến nhận thức đơn vị tiếp nhận giá trị cổ phiếu.Ví dụ ACCENTURE nhấn mạnh tầm quan trọng việc xây dựng phương pháp quản lý kiến thức, giúp đối mặt với thách thức địa phương hay khu vực, ví dụ rủi ro liên quan đến giải pháp hệ thống tiêu chuẩn hóa Dòng chảy kiến thức vào công ty ảnh hưởng nhiều đến động chia sẻ họ, chế điều phối có tác động mạnh mẽ vào việc đảm bảo chiều ngang luồng kiến thức theo chiều dọc Xã hội hóa đóng vai trò vừa chìa khóa kích hoạt chế kiểm soát Tầm quan trọng xã hội thể quan niệm trình tạo tri thức (Nonaka Takeuchi 1995 xem phần 11.4 I) Tương tác xã hội quan trọng việc chuyển giao tri thức cá nhân phi hệ thống kiến thức.Những lợi ích tương tác xã hội đạt đước thông qua họp ghé thăm đơn vị, đặc biệt thông qua phát triển đoàn thể xuyên quốc gia với thành viên quốc tế khác (Persson 2006; Subramaniam Venkatraman 2001) Tương tác xã hội đóng vai trò khuyến khích giao tiếp cá nhân từ trụ sở công ty quốc gia khác nhau, vậy, tương tác xã hội gián tiếp chuyển giao kiến thức xem điều kiện tiên cần thiết cho việc chuyển giao tri thức (Noorderhaven Harzing 2009) Việc chia sẻ kiến thức cách hiệu thường đặc trưng kết hợp tương tác chặt chẽ cá nhân nhóm đơn vị (Hasen 2002) Sự thành công dự án hợp tác công nghệ thông tin quốc tế, chẳng hạn phát triển mã nguồn mở hệ điều hành Linux Theo nhà phát minh, Linus Thorvalds, hệ thống mô-đun nhóm nhỏ kết hợp nhỏ gọn, giải thích việc tương tác mặt đối mặt cần thiết, nhóm nhỏ nhà phát triển Linux làm việc trung tâm phân tán toàn cầu để sửa đổi mô-đun thiết bị ngoại vi mà không làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn yếu tố mô-đun khác Việc phân tán hầu hết thuộc tổ chức, nhiên tương tác xã hội đặc biệt quan trọng việc phát triển lan truyền thông tin kiến thức Một số nước Trung Quốc, tương tác xã hội phương tiện cần thiết quan trọng doanh nghiệp để làm tăng tin cậy mối quan hệ Khái niệm cốt lõi Khả thu hút hạn chế việc chuyển giao kiến thức, đề cập đến khả mạng lưới công ty đa quốc gia tiếp thu áp dụng kiến thức chuyển giao toàn tổ chức Ngày nhiều người lập luận để việc tạo chuyển giao trí tuệ thành công đòi hỏi tổ chức phải xem xét trí tuệ hữu dụng để vận dụng vào thực tiễn, tức xem xét trí tuệ ngầm chuyển giao thành hành động công việc cụ thể rõ ràng Đối với công việc Orlikowski (2002) tập trung vào kiến thức mà tập trung nhiều với việc hiểu lập luận điều quan trọng cần khám phá cần xem xét qua cách người làm ngày công việc họ chắn kiến thức không tách rời khỏi thực tế Điều dựa quan điểm người khác Tsoukas (1996), người lập luận khác biệt trí tuệ không thức trí tuệ thức điều không cần thiết Họ lập luận hai loại trí tuệ tách rời, trí tuệ không thức yếu tố thiết yếu để tạo kiến thức đòi hỏi phải sử dụng trí tuệ thức Trong hình 11.7, ví dụ Kappa chứng minh việc thực hành hàng ngày tác động đến việc đáp ứng thách thức phát triển sản phẩm toàn cầu công ty phần mềm Hình 11.7 Quản Trị Phát Triển Sản Phẩm Được Phân Phối Tại Kappa Kappa công ty phần mềm Hà Lan sản xuất sản phẩm phần mềm với hệ thống tích hợp cao phức tạp với quy mô nhỏ Hai ba năm công ty tung phiên sản phẩm chính, hệ điều hành chuyên môn (VOS) cài đặt máy tính lớn khoảng 200 khách hàng lớn giới Nỗ lực phát triển sản phẩm thực thông qua nhóm dự án toàn cầu tạm thời (được gọi tổ chức sản phẩm POs), kéo dài từ 18 đến 24 tháng, với dịch vụ chuyên dụng có vài trăm kỹ sư phần mềm Do phức tạp việc nỗ lực phát triển sản phẩm cần phải đảm bảo tính liên tục hoạt động khách hàng chờ đợi, nên lúc Kappa có nhiều nhóm dự án tạm thời quản lý sản phẩm phiên khác công ty Các hoạt động phát triển sản phẩm Kappa liên quan đến 2.000 kỹ sư phân phối nhiều đơn vị phát triển địa phương (gọi tắt DUs) DUs đặt 15 địa điểm khác nhau, trải rộng châu lục Một quan chức cấp cao giải thích lý cho việc phát triển sản phẩm phân phối rộng khắp Kappa thúc đẩy nhu cầu tiếp cận tài nguyên tiếp cận thị trường Một mô hình phân phối giúp tiếp cận với nguồn nhân lực có tay nghề cao, điều quan trọng, cho Hà Lan quốc gia tương đối nhỏ Tiếp cận thị trường có lợi khác, nhân viên kỹ thuật làm việc chặt chẽ với nhân viên tiếp thị tốt với công ty địa phương khác Không đơn vị phân tán toàn cầu, mà nhiều kỹ sư thực phát triển sản phẩm thể đa dạng địa lý văn hóa Là người quản lý tiểu dự án giải thích, ông người Hy Lạp làm việc Phần Lan cho công ty Hà Lan sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ cho công việc Mỗi DU vận hành theo thời kỳ ma trận, với kỹ sư tham gia vào cấu phát triển địa phương (ví dụ, Palo Alto DU), cấu quản trị sản phẩm toàn cầu (ví dụ, tổ chức PO-98 phát triển sản phẩm VOS- 98) Trong Kappa, trọng tâm phát triển hoạt động hàng ngày để phát triển lực việc phát triển sản phẩm toàn cầu: • Ý thức tham gia làm việc theo "cách Kappa” chia sẻ rộng rãi dọc cấp tổ chức, từ giám đốc điều hành cấp cao để tuyển dụng gần đây, tất địa điểm Kappa • Tầm quan trọng giao tiếp mặt đối mặt để thiết lập trì mối quan hệ xã hội coi thiết yếu việc phát triển sản phẩm toàn cầu • Tập trung vào ba hoạt động chính: đầu tư vào cá nhân phát triển kỹ mềm họ, tư vấn cá nhân, tạo hội việc làm Việc sản xuất sản phẩm kỹ thuật phức tạp, điều cần thiết, không đủ để thành công môi trường có nhịp độ phát triển nhanh cạnh tranh mà Kappa hoạt động Các sản phẩm cần phải sáng tạo Việc tạo trì tính sáng tạo mức độ cao phát triển sản phẩm thách thức lớn tổ chức nào; chí thách thức nhiều trường hợp tổ chức phân phối rộng Kappa, với nhiều khu vực đề cử, ưu tiên lợi ích Kappa giải thách thức cách chủ động kết hợp chuyên gia phân bổ có nhiều kinh nghiệm qua việc tham gia dự án thực phân công công việc nước ngoài: • Đảm bảo đáp ứng Sự phân bố công tác phát triển sản phẩm Kappa toàn giới cho thấy nhà phát triển ý tưởng tất thời gian Đồng thời, việc sử dụng đơn vị nhỏ giúp thực hiệu hơn, cho phép linh hoạt • Việc tham dự động thúc đẩy quan trọng Việc thực phát triển sản phẩm Kappa tiền đề để thành viên dự án định thiết kế giúp họ có tiếng nói thảo luận dự án • Vượt qua ranh giới văn hóa ngôn ngữ Các hoạt động tổ chức hội thảo truyền thông đa văn hóa, luân phiên thay đổi địa điểm họp để người trải nghiệm môi trường nhau, cố gắng để sử dụng ngôn ngữ (tiếng Anh) thảo luận dự án cho dù phải thực mặt đối mặt, qua điện thoại, qua giấy, hay qua kênh điện tử Hoạt động khác tạo điều kiện đổi phân bổ, hội tạo cho người lao động thực công việc nước ngoài, thành viên sống làm việc địa điểm khác Kappa thời gian từ ba tháng đến vài năm Nguồn W.J Or!ikowski (2002: 249—73d “Hiểu biết thực tế”: ban hành khả tập thể việc phân bổ hoạt động, Khoa học tổ chức 13(3) : 249-73 Trường hợp Kappa chứng minh tầm quan trọng cách tiếp cận tích hợp để quản trị đổi toàn diện Đặc biệt, nhấn mạnh đến yếu tố người suốt trình tham gia cá nhân đóng vai trò đặc biệt tạo động lực để quản lý trí tuệ thành công 11.5 Mạng nghiên cứu phát triển toàn cầu Tự quản trị trình đổi yếu tố quan trọng tạo nên thành công công ty đa quốc gia bối cảnh cải cách đổi mà quản trị tri thức ngày tập trung vào việc chuyển giao kiến thức Đối với công ty toàn cầu, thách thức xem xét cách tổ chức đổi toàn diện hai phương diện ranh giới tổ chức ranh giới quốc gia Sự đổi công ty đa quốc gia định nghĩa tiến trình “tổng hợp toàn cầu” dựa tích hợp tri thức từ nhiều nguồn khác (Buckley Carter 1996) Các công ty có vai trò việc thực chuyển giao tri thức phải 20 năm vai trò công ty việc sáng tạo đổi tri thức ngày đánh giá cao Các công ty tiến xa hoạt động khâu cuối bán hàng dịch vụ để ngày tham gia vào hoạt động khâu chẳng hạn tham gia vào nghiên cứu phát triển, tham gia vào sản xuất thành phần tham dự hội họp, tham gia chiến lược marketing hoạt động phụ trợ khác Sự thay đổi thay đổi tập trung vào việc chu kỳ sống sản phẩm ngày bị rút ngắnvà song song cần phải đổi nhanh (xem phần 11.2.1) Cách thức quản trị tổ chức đổi cấp độ toàn cầu đóng vai trò ngày quan trọng cho công ty đa quốc gia Sự đổi công ty nước tạo nguồn doanh thu lợi nhuận tương lai cho công ty mẹ theo cách gọi "đổi khía cạnh” (Birkinshaw Hood 2001) Các nhân viên làm việc công ty nước không gần gũi với khách hàng họ, mà tách biệt với thủ tục trụ sở Ví dụ NCR, nhà sản xuất máy rút tiền tự động Mỹ, minh họa cách thức hoạt động người Scotland tập trung trở thành nhà sản xuất máy ATM lớn giới theo định vị nhóm phát triển từ trụ sở công ty Dayton, Ohio, đến Dundee, Scotland Theo nghiên cứu năm mươi công ty tám năm, Birkinshaw Hood (2001) cho công ty cần phải xem công ty nước bán đảo (tức tách biệt có gắn kết với công ty) nơi định cư xa công ty bị cô lập để từ khuyến khích thoải mái đưa ý tưởng Các công ty nước thường đặt nơi có vị trí thuận lợi gần với thị trường để tổ chức hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) Như Phene Almeida (2008) thảo luận, không riêng công ty tập trung vào công nghệ có xu hướng phân tán toàn cầu, mà công ty địa phương thường đặt vị trí tốt để tận dụng hiểu biết kỹ sẵn có nước chủ nhà Đặc biệt, công ty có khả hưởng lợi nhiều từ đổi chúng đặt gần với công ty khác liên quan đến việc R & D tương tự Đây lợi theo khu vực địa lý, có hiểu biết địa phương khu vực địa lý cụ thể với khu công nghệ cao biết đến Silicon Fen gần Cambridge Anh trung tâm công nghệ thông tin Bangalore, nơi biết Thung lũng Silicon Ấn Độ Do đó, mạng lưới R & D toàn cầu có khả truy cập vào khu R & D toàn quốc Doanh nghiệp đổi với việc tạo trung tâm RED lớn thứ hai Singapore năm 2008 gọi "Fusionopolis”, tập trung vào nghiên cứu vật lý khoa học kỹ thuật để giải thách thức khoa học công nghệ toàn cầu Chính phủ Pháp tích cực tham gia vào việc tạo “cực cạnh tranh”, Pháp có 71 khu đổi mới, từ ngành công nghiệp hàng không vũ trụ Toulouse, khu dệt may miền bắc nước Pháp xung quanh Lille Tham chiếu với mô hình kim cương Porter Chương 2, xem xét cách khu công nghiệp tạo lợi toàn quốc số ngành công nghiệp định (xem ngành công nghiệp có liên quan ngành công nghiệp phụ trợ) thị trường lao động chuyên ngành (xem điều kiện nhận tố) Thông thường, hầu hết công ty đa quốc gia không công ty toàn cầu xét phương diện hoạt động R & D ; Các công ty châu Âu thực quốc tế hóa R&D phần ba so với 10% công ty Mỹ, 5% so với công ty Nhật Bản (Khurana 2006) Tuy nhiên, việc quốc tế hóa R & D xu hướng phát triển Trung Quốc nước nhận viện trợ từ công ty đa quốc gia hàng đầu để tổ chức R&D nước General Electric, tập đoàn công nghiệp Mỹ, vận hành bốn trung tâm R & D đặt New York (U5), Bangalore (Ấn Độ), Thượng Hải (Trung Quốc), Munich (Đức) Với 2000 nhân viên Bangalore, hoạt động R&D tập trung vào thực nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng Khurana (2006) cho thấy chiến lược cấp công ty để quản lý mạng lưới R & D toàn cầu có xu hướng tập trung quan điểm họ hai khía cạnh: Đầu tiên quan điểm họ tập trung tự chủ; thứ hai mức độ tập trung họ vào thị trường công nghệ Hình 11.8 cho thấy công ty tiếp cận để quản trị hoạt động R&D toàn cầu theo nhiều cách khác Những công ty tập trung vào nhu cầu người tiêu dùng thị trường địa phương thuê trung tâm R&D để tiến hành hoạt động R&D, công ty khác tập trung vào công nghệ để hoạt động khu vực nhằm tận dụng lợi đặc trưng nước chủ nhà Đáng ý công ty đa quốc gia tập trung vào R&D Các công ty đa quốc gia ngày cần phải tận dụng khả để đổi thông qua công ty phân tán toàn cầu nhằm tìm kiếm lợi cạnh tranh Việc quốc tế hóa R & D công ty có lợi là: • • • Lợi nước chủ nhà (ví dụ, khu công nghiệp/các khu R & D), tiếp cận với lao động có tay nghề cao với kiến thức kỹ chuyên môn Lợi ích tài tiếp cận chi phí lao động thấp vị trí thuận lợi Có hiểu biết thị trường địa phương Việc định vị trung tâm R&D nơi có chi phí thấp không đem lại lợi ích tài lợi ích khác,mà tận dụng hiểu biết thị trường nội địa điều kiện cốt lõi để tìm hiểu nhu cầu Ví dụ, hội thị trường phân tán thường đòi hỏi thích ứng địa phương Hình 11.8 Phương Pháp Tiếp Cận Để Quản Trị Mạng Lưới R&D Toàn Cầu trung tâm R&D theo khu vực tự trị vd: Unilever, Citibank, GM Thị mạng lưới R&D theo khu vực trư (chỉ có vài R&D đầu mối trung tâm) vd: DuPont, 3M Trung tâm R&D độc lập Tậ p trung tâm R&D theo công nghệ tự trị vd IBM, Pfizer Công nghệ Phi tập trung trung tâm R&D mạng lưới theo công nghệ (có phối hợp đầu mối trung tâm) vd MicrosoX, Nokia, HP, Novartis, Matsushita Tập trung Cách tiếp cận để quản trị R&D toàn cầu Nguồn: A Khurana 12006), "Chiến lược R & D toàn cầu” quản trị nghiên cứu Công nghệ 49 (2): 48-57 Nghiên cứu điển hình cho thấy lý việc định vị hoạt động R&D nước để thấu hiểu thị trường có phần ba định thực sở tiếp cận với công nghệ bí Trong đó, thị trường hàng đầu (Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil) có tiềm thị trường lớn, với dân số khoảng tỷ người, tốc độ tăng trưởng GDP từ 7% đến 15%, tầng lớp trung lưu ngày phát triển giàu có Đối với thị trường này, phát minh đổi riêng biệt điều cần thiết, tập trung vào thích ứng đơn giản Ví dụ, Phần Lan sản xuất điện thoại di động, Nokia, phát triển tính điện thoại bàn phím chống bụi cho phép đáp ứng nhu cầu khách hàng sinh sống nước nóng, khô nơi mà đường xá không trải nhựa Sự phát triển dòng xe Nano giá rẻ cho thị trường Ấn Độ cho thấy tầm quan trọng hiểu biết địa phương Trong số nhà cung cấp phương Tây tham gia vào trình này, Tata Motors, nhà sản xuất ô tô Ấn Độ, sử dụng nhà thiết kế kỹ sư để dịch kiến thức thị trường nội địa từ cung cấp nhìn sâu nhằm tìm cách tốt để thiết kế xe có chi phí thấp Ví dụ, Nano có phanh tang trống đơn giản thay phanh đĩa 11.5.1 Đổi thuê toàn cầu Cuối cùng, chúng cho R & D toàn cầu thực công ty đa quốc gia,thì công ty ngày có nhiều lựa chọn thuê hoạt động định Những rủi ro lợi ích thuê thảo luận chi tiết Chương Bàn khía cạnh đổi mới, lợi để đạt hiệu làm việc với đối tác bên ngoài, rủi ro liên quan đến hiểu biết không không phát triển tổ chức Khả cải tiến việc thuê công ty đa quốc gia cuối phụ thuộc vào loại đổi liên quan Thuê ngoài, theo TD Chesbrough Teece (2002), có nhiều khả sáng tạo tự trị, tức là, đổi thuê theo đuổi cách độc lập với đổi khác Tuy nhiên, đổi mang tính hệ thống, đổi thuê có nhiều khả phụ thuộc vào khả nguồn tài nguyên bổ sung chẳng hạn liên quan đến thiết kế sản phẩm, quản lý nhà cung cấp, công nghệ thông tin Với đổi có tính hệ thống, trình phát triển phụ thuộc lẫn bao hàm thuê khó để thực thành công Trong nghiên cứu ví dụ cụ thể khám phá cải tiến thuê công ty Ấn Độ ngành công nghiệp dược phẩm toàn cầu Nội dung Đổi tự trị đổi theo đuổi cách độc lập với đổi khác Đổi hệ thống đổi có khả phụ thuộc vào khả nguồn tài nguyên bổ sung liên quan đến thiết kế sản phẩm, quản lý nhà cung cấp, công nghệ thông tin Thuê có khả thành công với kiểu tự trị kiểu đổi hệ thống Tóm tắt Trong số tổ chức sáng tạo nhiều tổ chức khác, đổi không coi lựa chọn mà tổ chức lựa chọn để theo đuổi Trong khuôn khổ chu kỳ sống, nhấn mạnh tương đối đổi loại đổi theo đuổi thay đổi theo thời gian Tương tự vậy, số công ty đổi tốt so với công ty khác, lợi tương đối loại đổi khác công ty điểm thời gian liên quan đến việc đổi lực tăng cường hay lực phá hủy, nghĩa là, xây dựng khả có hay không Tuy nhiên, lý áp đảo cho đổi gắn chặt với nhu cầu trì chí đổi lợi cạnh tranh công ty, họ hoạt động môi trường toàn cầu đầy biến động không chắn Công ty cố gắng đổi mới, đó, tạo giá trị, phải cân với nhu cầu để xem xét tính toán để đạt giá trị Sự phát triển ứng dụng sử dụng sáng chế ngày vào thời điểm mà nỗ lực để thực thi chúng bị đe dọa với gia tăng toàn cầu hóa Tuy nhiên, may mắn thay tình trạng thay đổi hai lý do, hai liên quan đến phát triển việc sử dụng sáng chế cách toàn cầu Đầu tiên, công ty đa quốc gia ngày dựa vào công ty họ cho đầu vào đầu ra; R%D phân tán khắp tổ chức với trung tâm quốc tế nguồn gốc hệ kiến thức tạo giá trị Thứ hai, Trung tâm cải tiến lên nước Ấn Độ Trung Quốc công ty phát triển nước tạo cảm giác khao khát đổi nhu cầu liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ Đổi ngày hoạt động toàn cầu Trong lý cho tồn công ty đa quốc gia liên quan đến khả chuyển giao kiến thức họ, tùy thuộc vào hạn chế khả tiếp thu, công ty đa quốc gia ngày xem mạng chia sẻ kiến thức có khái niệm tổ chức phân phối, đặc biệt liên quan đến việc tổ chức hoạt động R & D toàn cầu đa quốc gia nằm Liên quan đến thách thức quản lý tri thức, tầm quan trọng việc tạo động lực cho cá nhân tổ chức để chia sẻ kiến thức với công nhận Tương tự vậy, việc sử dụng hai chế phối hợp cứng mềm cần thiết, từ việc xem xét cấu tổ chức đội ngũ mình, để tạo thuận lợi cho xã hội hóa qua biên giới để tạo niềm tin hợp tác Mặc cho tầm quan trọng thách thức này, hiểu biết cách tốt để tổ chức kiểm soát hoạt động đổi tạo tri thức toàn cầu bước đầu phát triển ban đầu trọng tâm ý thảo luận Điểm G Về đổi đột phá, xem ChristenSen (1997) O Về tiêu chuẩn, xem Shapiro Varian (1999) G Về quốc tế hóa R&D, xem Birkenshaw Hood (2001); dud Kuemmerle (1997) G Về thuê R&D, xem Nitin et at (2005) Câu hỏi thảo luận Chọn công ty Xác định ví dụ đổi sản phẩm ví dụ trình đổi Những thách thức nhà quản lý phải đối mặt đổi gián đoạn và/hoặc phá hủy hoàn toàn gì? Trong ngành công nghiệp phụ thuộc vào hiệu mạng lưới nơi tiêu chuẩn tồn tại, giải thích dẫn đạo thị trường (tức có lợi người đầu) quan trọng? Tổ chức thực thi quyền sở hữu trí tuệ toàn cầu không? Hãy xem xét thách thức phải đối mặt với công ty đa quốc gia Lấy ví dụ ngành công nghiệp bạn mà bạn lựa chọn thảo luận lợi ích việc quốc tế hóa R & D Nghiên cứu tình huống: Cải tiến thuê ngành công nghiệp dược phẩm Trong văn phòng đại diện từ số khu nhà ổ chuột tồi tệ Mumbai, Swati Piramal nằm khu vực có cách mạng giới phát thuốc Một văn tiếng Phạn Bhagavad Gita, văn hướng dẫn tiếng Hindu cổ triết lý kinh doanh mình, tô điểm cho tường văn phòng công ty mình, Piramal Life Sciences Các phòng thí nghiệm bên giới Nhưng thiết bị bị lỗi, việc sửa chữa thường tuần, nhà khoa học Ajith Kamath ngượng ngùng giải thích Ngay từ đầu, công ty Brillant Piramal trình độ thấp, có lẽ văn hóa xa để sánh vai với nhà sản xuất dược phẩm hàng đầu giới Tuy nhiên, xét tất chương trình hình thành Ấn Độ, họ đóng vai trò quan trọng tương lai ngành công nghiệp Trong tháng gần đây, giám đốc điều hành phương Tây đổ xô đến công viên khoa học Ấn Độ, tìm kiếm đồng minh nỗ lực không ngừng để phát triển phương pháp điều trị có tính cách mạng Họ bắt đầu trình mà mở rộng quy mô công nghiên cứu thuốc đến châu Á Năm công ty phương Tây hình thành quan hệ đối tác tìm thuốc với Jubilant, bao gồm Eli Lilly, Amgen, phòng thí nghiệm Forest Lilly có quan hệ đối tác với Piramal, Merck Mỗi chương trình khuyến mại hàng tháng ký kết với công ty dược phẩm ưu tú Ấn Độ Mục đích để phát hợp chất có triển vọng, thực kiểm tra để loại bỏ chất không thích hợp nhất, phát triển số hợp chất khác vào thị trường thuốc Cuối cùng, đối tác Ấn Độ hy vọng phá vỡ rào cản khoa học để tìm loại thuốc cho bệnh Alzheimer, ung thư, bệnh tiểu đường Nhìn xa đường phố đầy ổ gà nghèo đói Ấn Độ, giám đốc điều hành thuốc Tây nói họ nghiên cứu mô hình đầy tiềm cho phòng nghiên cứu Mặc dù chi tiêu hàng tỷ vào công nghệ chuyển gen dựa khám phá vào loại thuốc mới, công ty dược phẩm cố gắng để có sản phẩm mang tính cách mạng mà kéo họ khỏi sụt giảm, năm năm tăng trưởng doanh thu Những công ty đa quốc gia tìm kiếm từ Ấn Độ kết hợp trí tuệ tiết kiệm chi phí để khiến Ấn Độ thành nước dẫn đầu dịch vụ phần mềm máy tính Một số công ty phương Tây tình nguyện chia sẻ quyền sở hữu trí tuệ khám phá chí tăng phần chia lợi nhuận 'Đó biến đổi thông tin ngành R & D,' Robert W Armstrong nói, phó chủ tịch nghiên cứu toàn cầu Lilly "Chúng phải suy nghĩ đến nhiều chế độ hoàn toàn khác nhau” Tác động việc nghiên cứu thuê khuếch đại lớn Trung Quốc, với đôi ngũ nhà sinh hóa học lớn hơn, mở rộng vai trò Lilly, Sanofi-aventis, người khác có quan hệ hợp tác Các hợp tác nghiên cứu Đông-Tây chưa sản xuất loại thuốc cụ thể Tuy nhiên, nhiều giám đốc điều hành phương Tây nói họ choáng váng trước việc ngành công nghiệp Ấn Độ nhanh chóng đạt mục tiêu đặt cách liên doanh Chỉ vài thập kỷ trước, Ấn Độ bị bỏ rơi kinh doanh dược phẩm Để hạ nhục công ty đa quốc gia phương Tây, NeW Delhi thập kỉ 70 tuyên bố chấm dứt việc tôn vinh sáng chế dược phẩm Hàng ngàn nhà sản xuất thuốc gen sau mọc lên, góp phần vào Ấn Độ nước phát triển khác Các giám đốc điều hành Ấn Độ lập luận họ cung cấp dịch vụ xã hội, bán thuốc kháng sinh, nói rằng, cho phần nhỏ người nắm giữ sáng chế phương Tây yêu cầu Trong năm 1990, nhà sản xuất thuốc generic Ấn Độ, Cipla Ranbaxy Laboratories, bắt đầu bán thuosc tổng hợp trị AIDS Ấn Độ châu Phi $ liều Hầu tất nhà quản lý dược phẩm hàng đầu Ấn Độ nói mục tiêu ấp ủ dập tắt dịch bệnh giới thứ ba Điều đòi hỏi bước đột phá ngành dược phẩm, nhà máy đầy đủ thuốc generic lậu Họ nhận cách để bắt đầu ngành công nghiệp đại thông qua hợp tác với công ty dược phương Tây Vì vậy, vào năm 2003, New Delhi có hướng ngược lại cho biết bảo vệ quyền lợi chủ sở hữu sáng chế nước Các Hợp tác liên quan đến công việc phòng thí nghiệm đơn giản, chủ yếu để tiết kiệm chi phí lao động Người Ấn Độ muốn có trách nhiệm Tuy nhiên, Ấn Độ có nhiều nhà hóa học có trình độ, người tái sản xuất thuốc, lại thiếu nhà sinh học với kiến thức sâu rộng kinh nghiệm để phát triển hợp chất Khi Svàeep Gupta, Giám đốc nghiên cứu phòng thí nghiệm Fores cũ, thăm công ty dược phẩm Ấn Độ vào năm 2006, ông thúc giục giám đốc điều hành nhập “chất xám” nhanh chóng "Tôi nói với họ họ mở rộng khả sinh học họ, không [giao dịch] với họ", ông nói Ngay sau đó, nhà sản xuất thuốc nước thâu tóm hàng ngàn nhà sinh vật học gốc Ấn Độ, người đào tạo nước cho họ hội lãnh đạo Theo thời gian, quan hệ đối tác phát triển thành thỏa thuận phát triển Bước ngoặt hợp tác năm 2003 GlaxoSmithKline Ranbaxy Glaxo trao hợp chất cho có giá trị chữa bệnh cung cấp đối tác Ấn Độ phần quyền sở hữu trí tuệ hàng triệu tiền quyền giúp phát triển loại thuốc có tính thương mại Công ty dược phương Tây công bố giá trị hợp đồng giao dịch 400 triệu USD, tổng giá trị có lẽ cao nhiều Bristol-Myers Squibb, ví dụ, mở rộng quan hệ hợp tác nghiên cứu với Biocon có trụ sở Bangalore Hợp tác bao gồm thành lập sở nghiên cứu khoa học nơi quy tụ 400 nhà khoa học -chi phí chưa công bố Đối với đối tác phương Tây, mục tiêu liên minh để cắt giảm chi phí Tại Mỹ, công ty chuyên nghiên cứu thuê tính phí cho công ty dược 250.000 USD trở lên cho dịch vụ toàn thời gian nhà tiến sĩ hóa học Với đối tác Ấn Độ, công việc thực khoảng 1/5 chi phí Nhưng công ty phương Tây khác Chi phí nhiều 100 triệu USD để phát triển loại thuốc tiềm từ ý tưởng đến lúc thử nghiệm người Sau tất cả, tỷ lệ đạt chấp nhận Cục quản lý thực phẩm dược phẩm loại thuốc khoảng từ đến Bằng việc tiến hành nhiều thí nghiệm chi phí thấp châu Á, công ty dược tin họ chạy nhiều dự án giữ ngân sách R&D ổn định Nói cách khác, họ có nhiều cú bắn mục tiêu-một cụm từ lặp lặp lại thường khiến bạn nghĩ trích dẫn từ văn Thánh Ấn Độ Các hiệu khác kèm lên liên tục “thất bại nhanh, không rẻ” "Khi nhà khoa học nghiên cứu loại thuốc tiềm ống nghiệm sau động vật, họ phát nhiều vấn đề mà cuối gây thất bại, tác dụng phụ độc hại hấp thụ đầy đủ thể Bỏ dự án giai đoạn cần thiết, hầu hết chi phí để phát triển loại thuốc vài trăm triệu đô la, thường đến sau, thử nghiệm lâm sàng người Để đạt hiệu quả, nhà sản xuất thuốc Tây muốn biết trước thất bại thông qua sàng lọc giai đoạn đầu Ấn Độ Công ty dược phương Tây trao cho đối tác châu Á nhiều trách nhiệm họ nghĩ Suven Life Sciences, người Ấn Độ Hyderabad, đồng phát triển thuốc điều trị bệnh não với Lilly Trong thỏa thuận, Suven thể nghiên cứu loại thuốc riêng cho bệnh Alzheimer, bệnh béo phì, bệnh Parkinson, họ không mâu thuẫn với phát triển sản phẩm Ban đầu, Lilly tìm cách áp đặt hạn chế nghiên cứu riêng Suven “Chúng linh động được, "Giám đốc điều hành Venkat Jasti nói Nhưng mối quan hệ phát triển, Jasti chiếm ưu trước đối tác Mỹ "Chúng làm điều theo cách Lilly,” JaSti nói “Đổi đến từ tự do” Câu hỏi thảo luận Việc thuê nước Ấn Độ việc cải tiến thuốc công ty dược phẩm phương Tây cung cấp giải pháp cho vấn đề sở hữu giá trị mức độ nào? Những thách thức công ty dược phẩm phương Tây phải đối mặt việc quản lý mạng lưới R&D hợp tác với công ty Ấn Độ gì? [...]... tích hợp để quản trị đổi mới toàn diện Đặc biệt, nhấn mạnh đến yếu tố con người trong suốt quá trình và sự tham gia của các cá nhân đóng vai trò đặc biệt và tạo động lực để quản lý trí tuệ thành công 11.5 Mạng nghiên cứu và phát triển toàn cầu Tự quản trị quá trình đổi mới chính là một yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của các công ty đa quốc gia trong bối cảnh cải cách đổi mới mà quản trị tri thức... công nghiệp dược phẩm toàn cầu Nội dung chính Đổi mới tự trị là những đổi mới được theo đuổi một cách độc lập với đổi mới khác Đổi mới hệ thống là những đổi mới có khả năng phụ thuộc vào khả năng và nguồn tài nguyên bổ sung như liên quan đến thiết kế sản phẩm, quản lý nhà cung cấp, và công nghệ thông tin Thuê ngoài có khả năng thành công với kiểu tự trị chứ không phải là kiểu đổi mới hệ thống Tóm tắt... trợ khác Sự thay đổi chính của sự thay đổi này là tập trung vào việc chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng bị rút ngắnvà song song đó là cần phải đổi mới nhanh hơn (xem phần 11.2.1) Cách thức quản trị và tổ chức sự đổi mới ở cấp độ toàn cầu đóng vai trò ngày càng quan trọng cho các công ty đa quốc gia Sự đổi mới của các công ty con ở nước ngoài tạo ra một nguồn doanh thu và lợi nhuận trong tương lai cho... việc đổi mới là năng lực tăng cường hay năng lực phá hủy, nghĩa là, nó được xây dựng trên khả năng hiện có hay không Tuy nhiên, lý do áp đảo cho sự đổi mới gắn chặt với nhu cầu duy trì và thậm chí đổi mới lợi thế cạnh tranh của các công ty, họ đang hoạt động trong môi trường toàn cầu đầy biến động và không chắc chắn Công ty cố gắng đổi mới, và do đó, tạo ra giá trị, phải được cân bằng với nhu cầu để... của công nghệ độ nét cao và tác động mang tính quyết định của Warner vào trận chiến tiêu chuẩn, được cho là ở vị trí thống trị trong thị trường video gia đình  Quyền sở hữu trí tuệ Các công ty có bằng sáng chế và bản quyền kiểm soát công nghệ hoặc các giao diện mới có giá trị có một vị thế vững mạnh  Khả năng đổi mới Ngày nay ngoài việc sở hữu trí tuệ đang có, khả năng tạo sự mở rộng mang tinh độc... dựa trên quan điểm của những người khác như Tsoukas (1996), người lập luận rằng sự khác biệt giữa trí tuệ không chính thức và trí tuệ chính thức là điều không cần thiết Họ lập luận rằng cả hai loại trí tuệ về cơ bản là không thể tách rời, trí tuệ không chính thức là một yếu tố thiết yếu để tạo ra kiến thức và đòi hỏi phải sử dụng trí tuệ chính thức Trong hình 11.7, ví dụ của Kappa chứng minh việc thực... mới sản phẩm và một ví dụ về quá trình đổi mới 2 Những thách thức các nhà quản lý phải đối mặt khi đổi mới là gián đoạn và/ hoặc phá hủy hoàn toàn là gì? 3 Trong các ngành công nghiệp phụ thuộc vào hiệu quả mạng lưới và là nơi tiêu chuẩn tồn tại, giải thích tại sao sự dẫn đạo thị trường (tức là có lợi thế người đi đầu) là quan trọng? 4 Tổ chức có thể thực thi quyền sở hữu trí tuệ toàn cầu không? Hãy... cho đầu vào cũng như đầu ra; R%D hiện đang phân tán khắp tổ chức với các trung tâm quốc tế là nguồn gốc của thế hệ kiến thức cũng như tạo ra giá trị Thứ hai, Trung tâm cải tiến mới đang nổi lên ở các nước như Ấn Độ và Trung Quốc như là công ty phát triển trong nước tạo một cảm giác khao khát đổi mới và nhu cầu liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của mình Đổi mới ngày càng là một hoạt động toàn cầu Trong... thức toàn cầu là một bước đầu của sự phát triển ban đầu và có thể sẽ vẫn là trọng tâm của sự chú ý và thảo luận Điểm chính G Về đổi mới đột phá, xem ChristenSen (1997) O Về tiêu chuẩn, xem Shapiro và Varian (1999) G Về quốc tế hóa R&D, xem Birkenshaw và Hood (2001); dud Kuemmerle (1997) G Về thuê ngoài của R&D, xem Nitin et at (2005) Câu hỏi thảo luận 1 Chọn một công ty Xác định một ví dụ về đổi mới. .. tri thức ngày càng tập trung vào việc chuyển giao kiến thức Đối với các công ty toàn cầu, thách thức này xem xét cách tổ chức sự đổi mới toàn diện trên cả hai phương diện ranh giới tổ chức và ranh giới các quốc gia Sự đổi mới trong các công ty đa quốc gia được định nghĩa như một tiến trình “tổng hợp toàn cầu dựa trên tích hợp tri thức từ nhiều nguồn khác nhau (Buckley và Carter 1996) Các công ty con