Báo Cáo Thực Tập Về Công Ty Bảo Minh Hà Nội

Báo cáo tổng hợp Hương GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc MỤC LỤC 2.2.1.Tình hình chi bồi thường: 2.4.1.Nhóm nghiệp vụ BH xe giới: .12 Đạt 42,344,251Tỷ chiểm tỷ trọng 44% cấu doanh thu toàn công ty 12 Bảng 3:Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 13 I Khái quát Bảo Minh Hà Nội Quá trình hình thành phát triển Công ty bảo hiểm Bảo Minh thành lập thức vào hoạt động ngày 28/11/1994 Từ 1994 đến 2004: công ty Bảo Minh là doanh Nghiệp 100% vốn Nhà Nước trực thuộc Bộ Tài Từ 10/2004: công ty chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần bảo hiểm Năm 2004 năm đánh dấu mốc quan trọng Công ty bảo hiểm Bảo Minh.Trong “chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010” , theo định số 175/2003/QĐ – TTg ngày 29/08/2003 thủ tướng phủ duyệt, phủ đặt mục tiêu: “Phát triển Bảo Minh thành công ty bảo hiểm cổ phần, vốn nhà nước chi phối, chuyên kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ thực hoạt động khác đầu tư vốn, dịch vụ tài chính, bảo hiểm hoạt động kinh doanh chủ yếu”.Bảo Minh phủ lựa chọn doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước làm ăn có hiệu để thực cổ phần hóa vinh dự to lớn Chi nhánh Bảo Minh Hà Nội sau công ty Bảo Minh Hà Nội thành lập vào ngày 06/06/1995 Địa tại: Số 10 Phan Huy Chú, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Tên giao dịch : Công ty Bảo Minh Hà Nội Đơn vị trực thuộc: Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương Phạm vi hoạt động: Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ, chuyên tư vấn, cung cấp khoảng 20 nhóm sản phẩm bảo hiểm thương mại cho hàng không, hàng hải, tài sản, trách nhiệm, người xe giới Họat động kinh doanh phạm vi nước Chính sách chất lượng: - Bảo Minh Nhà bảo hiểm Việt Nam xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 - Thực thành công dự án FAST–SAP quản lý tài - Triển khai thành công dự án BEST quản lý nghiệp vụ bảo hiểm 2.Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Hà Nội Ban đầu chi nhánh Bảo Minh Hà Nội, công ty có cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ gồm Giám đốc, Phó giám đốc với bảy phòng chức năng.Tuy cấu nhỏ vòng 10 năm kể từ thành lập công ty hoạt động có hiệu mang lại lợi nhuận cao.Sau chuyển đổi thành công ty cổ phần, để phù hợp với mô hình quản lý việc mở rộng quy mô hoạt động, Bảo Minh Hà Nội thay đổi cấu tổ chức máy nhằm đạt hiệu cao - Về nhân sự: Công ty có Giám đốc, hai Phó giám đốc 87 nhân viên - Về cấu: Cơ cấu máy tổ chức theo sơ đồ sau: Báo cáo tổng hợp Hương GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương -Phòng hành tổng hợp: Phòng Tổng hợp có chức tham mưu cho Giám đốc về: công tác tổ chức cán đào tạo; kế hoạch kinh doanh; hành quản trị; pháp chế - thị trường; thi đua - khen thưởng, tuyên truyền, phụ trách công tác tin học,thực công tác lưu liệu đảm bảo an toàn bí mật theo quy định công ty… - Phòng kế toán – thống kê: Phòng Tài - Kế toán thực nhiệm vụ theo quy định Nhà nước, Tổng công ty tham mưu giúp Giám đốc công tác quản lý tài chính, quản lý ấn chỉ, kế toán- thống kê, kế hoạch kinh doanh, công tác thủ quỹ… - Phòng hàng hải: Khai thác ký kết hợp đồng có liên quan đến lĩnh vực hàng hải - Phòng phi hàng hải: Khai thác ký kết tất hợp đồng có liên quan đến lĩnh vực phi hàng hải - Phòng quản lý đại lý: Đào tạo quản lý việc hoạt động đại lý - Phòng bồi thường: Có nhiệm vụ giải kiện bảo hiểm xảy có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm ký kết với người tham gia bảo hiểm - Các phòng khai thác: làm nhiệm vụ tìm kiếm thị trường ký kết hợp đồng với khách hàng.Riênng phòng khai thác số kiêm thêm nhiệm vụ bồi thường phòng bồi thường có lực lượng mỏng, giải hết vụ bồi thường xảy 3.Các nghiệp vụ kinh doanh Bảo Minh Hà Nội: * Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản - Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập & hàng hoá vận chuyển nước - Bảo hiểm thân tầu (tầu biển, tầu sông, tầu cá) - Bảo hiểm rủi ro xây dựng - Bảo hiểm rủi ro lắp đặt - Bảo hiểm hoả hoạn rủi ro đặc biệt Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương - Bảo hiểm tiền két đường vận chuyển - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh - Bảo hiểm thiết bị máy móc xây dựng, lắp đặt - Bảo hiểm trộm – cướp - Bảo hiểm rủi ro công nghiệp - Bảo hiểm nhà tư nhân - Bảo hiểm công nghiệp - Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ôtô - Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe môtô - Bảo hiểm thăm dò khai thác dầu khí - Bảo hiểm hàng không - Bảo hiểm cho thị trường chứng khoán * Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm - Bảo hiểm TNDS chủ xe giới với người thứ ba - Bảo hiểm TNDS chủ tầu (tầu biển, tầu sông, tầu cá) - Bảo hiểm trách nhiệm công cộng - Bảo hiểm trách nhiệm chủ xí nghiệp người lao động - Bảo hiểm trách nhiệm quỹ tín dụng khoản tiền gửi có kỳ hạn - Bảo hiểm trách nhiệm nhà thầu dầu khí - Bảo hiểm trách nhiệm dầu khí - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp bác sỹ - Bảo hiểm trách nhiệm nhà tư vấn thiết kế xây dựng * Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm người - Bảo hiểm người kết hợp - Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe, người ngồi xe Báo cáo tổng hợp Hương - Bảo hiểm toàn diện học sinh GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc - Bảo hiểm y tế cứu trợ nước (Dành cho người có thẻ tín dụng) - Bảo hiểm tai nạn hành khách lại nước - Bảo hiểm tai nạn thuỷ thủ thuyền viên - Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện - Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật - Bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước - Bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước ngắn hạn - Bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước - Bảo hiểm người nước du lịch Việt Nam II.Tình hình kinh doanh Bảo Minh Hà Nội năm gần đây: 1.Đặc điểm tình hình: 1.1.Thuận lợi: - Chính sách pháp luật ngày hoàn thiện, đồng bộ; tạo điệu kiện việc phát triển thị trường,mở rộng phạm vi hoạt động, giải hợp lý dễ dàng trường hợp phát sinh… - Hội nhập kinh tế quốc tế; - Bảo Minh hoạt động theo mô hình công ty cổ phần nên có nhiều lợi (Sức mạnh thương hiệu, tài chính, sở vật chất, khả huy động vốn ); - Mạng lưới ổn định, rộng khắp; - Đội ngũ trải nghiệm, đào tạo, có lĩnh; - Công ty có lợi sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin Những điều kiện thuận lợi tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, đại lý hoạt động nhiệt tình dễ dàng hơn, giúp cho Tổng công ty nói chung Bảo Minh Hà Nội nói riêng phát triển lớn mạnh 1.2.Khó khăn phải đối mặt: Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương - Nền kinh tế Việt Nam năm lạm phát vấn đề cộm nhất.Lạm phát năm 2008 mức cao lên tới 15-16% Bên cạnh hạn chế, bất cập thách thức không nhỏ kinh tế (công nghiệp tăng trưởng chậm lại, lạm phát cao, nhập siêu lớn, thiên tai dịch bệnh diễn biến phức tạp ) - Chỉ tiêu phát triển kinh tế Việt Nam đạt mức tăng trưởng có 6,5% thấp so với mục tiêu ban đầu 8% - Nhà nước ban hành số sách, quy định liên quan đến hoạt động bảo hiểm Thông tư: 32/2007/TT-BTC Ngày 09/04/2007 thuế GTGT, Thông tư 134/2007/TT-TC Ngày 23/11/2007 thuế thu nhập doanh nghiệp, Thông tư 155/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 hướng dẫn luật kinh doanh bảo hiểm, Thông tư 156/2007/TT-BTC ngày 20/12/2007 chế độ tài doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm môi giới Bảo hiểm - Áp lực cạnh tranh tiếp tục tăng cao nhiều lý do: Các doanh nghiệp bảo hiểm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng địa bàn hoạt động; nguy chảy máu chất xám, chảy máu dịch vụ động, nhanh nhạy công ty bảo hiểm mới; thị trường tồn hình thức cạnh tranh không lành mạnh, tạo tiền lệ xấu hoa hồng ảnh hưởng lớn đến định khách hàng - Thị trường tiếp tục phát triển sôi động với việc thành lập thêm công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội có thị trường lớn doanh nghiệp Quân đội, Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp, Bảo hiểm Hàng không, Hùng vương v.v nên Bảo Minh Hà Nội bị chia sẻ thị phần cũ Sự cạnh tranh công ty Bảo hiểm Liberty 100% vốn nước lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm Xe giới - Mô hình tổ chức công ty có nhiều biến động, xáo trộn 2.Kết hoạt động kinh doanh: Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương 2.1.Tình hình thực tiêu doanh thu - Mục tiêu tăng trưởng: - Doanh thu phí phát sinh lũy kế 97,4 tỷ đồng đạt 102% kế hoạch năm, tăng 29% so với kỳ năm trước Phần lớn nhóm bảo hiểm tăng cao so với kỳ năm trước Bảo hiểm TSKT tăng 22%, Bảo hiểm xe giới tăng 44% bảo hiểm TNDS người thứ tăng 58%, Bảo hiểm vật chất xe tăng trưởng 43% Đạt kết toàn Công ty khắc phục khó khăn, phát huy sức mạnh tập thể để lập thành tích hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2008.Dưới bảng thể doanh thu nghiệp vụ: Bảng 1:Tình hình thực kế hoạch công ty: (Đơn vị tính:nghìn đồng) Nghiệp vụ Hàng Hải Hàng Nhập Hàng Xuất VC Nội địa Thân tầu P&I TS - KT XD-LĐ Hỏa Hoạn Trách nhiệm Kỹ Thuật Xe giới Kế hoạch 10,900,00 900,000 Thực Thực 2008 2007 9,418,977 9,427,680 % B.Thường B.Thường % 2008 2007 DT 1,555,819 2,469,094 17 6,697,042 1,211,175 2,469,094 K H 86 5,595,978 7,000,000 1,000,000 1,514,953 738,861 70,048 1,500,000 400,000 1,775,104 532,942 38,036,00 1,396,445 595,332 31,155,47 143,486 131,111 0 7,000,684 1,566,643 2,172,226 899,903 4,785,949 497,540 40,990,000 29,000,000 27,559,050 21,411,502 10,000,00 8,029,023 8,011,511 93 1,200,000 1,348,811 1,170,483 2,141 34,137 790,000 37,090,00 1,099,119 42,700,43 561,983 29,571,55 40,368 28,326,21 135,063 14,103,58 7 115 18 66 Báo cáo tổng hợp Hương TNDS T3 Vật Chất Xe máy Con người Học sinh GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc 6,000,000 30,000,00 7,866,126 34,493,08 5,049,653 24,139,32 2,231,323 26,078,69 1,090,000 341,222 382,584 16,189 5,150,000 6,292,458 4,477,797 1,406,138 1,272,583 22 870,000 920,603 97,368,47 730,144 75,362,65 233,019 38,521,87 303,673 25 8 19,715,579 40 Tổng cộng 95,000,000 102 783,421 13,239,227 80,938 2.2 Mục tiêu hiệu 2.2.1.Tình hình chi bồi thường: - Tổng chi bồi thường năm 2008 38,522 trđ, chiếm 40% doanh thu ( tỷ lệ kỳ 30 %) - Tình hình bồi thường số nhóm nghiệp vụ bảo hiểm nói chung tốt: Bảo hiểm hàng hải chi bồi thường 1.56 tỷ chiếm 16% Doanh thu ( Cùng kỳ năm trước 26% ) Bảo hiểm tài sản –KT chi bồi thường tỷ chiếm 18 % Doanh thu ( Cùng kỳ năm trước 13% ) Bảo hiểm Xe giới chi bồi thường 28,3 tỷ chiếm 67% Doanh thu ( Cùng kỳ năm trước 48% ) Bảo hiểm người chi bồi thường 1,4 tỷ chiếm 22% doanh thu ( Cùng kỳ năm trước 30%) 2.2.2.Tình hình chi quản lý: Nhìn chung chi quản lý toàn Công ty biến động, khoản chi thực theo nguyên tắc hiệu quả, tiết kiệm, đáp ứng kịp thời cho việc phát triển hoạt động kinh doanh Công ty tuân thủ theo định mức khoán chi Quản lý Tổng công ty 2.3.Tình hình thực kế hoạch phòng kinh doanh: Bảng 2:Tình hình thực kế hoạch phòng kinh doanh (Đơn vị tính:ngàn đồng) Nghiệp vụ Kế hoạch Hàng Hải Hàng Nhập 3,900,000 Thực Thực % B.Thường B.Thường % 2008 2,478,545 2007 3,178,390 KH 64 2008 1,179,988 DT 48 2007 2,463,836 Báo cáo tổng hợp Hương GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hàng Xuất VC Nội địa Thân tầu P&I Tài sản Xe C Người 3,340,000 100,000 250,000 150,000 50,000 10,000 1,176,698 243,438 183,667 193,271 513,943 167,528 TS - KT 17,000,000 17,255,145 XD-LĐ Hỏa Hoạn Trách nhiệm Kỹ Thuật Hàng Hải Xe C Người Con người Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT1 Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người 8,000,000 3,000,000 1,000,000 6,700,000 80,000 80,000 6,140,000 360,000 40,000 4,500,000 1,500,000 2,000,000 900,000 9,584,969 1,279,256 701,079 198,940 3,540,079 1,562,192 388,630 6,988,055 159,480 1,418,785 4,698,661 711,009 120 8,213,489 -730 277,419 7,325,625 530,146 81,030 4,603,624 27,250 1,056,668 2,026,347 1,327,323 4,866,399 2,661,506 587,007 127,607 3,074,780 950,226 360,909 5,919,743 -10,012 1,410,569 4,001,215 508,636 9,335 5,423,143 74,378 51,242 4,998,311 299,212 3,942,766 20,965 1,223,369 1,729,304 837,963 Học sinh 100,000 166,036 131,164 KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT 2,900,000 50,000 100,000 2,600,000 120,000 30,000 7,700,000 2,887,497 3,285 199,259 2,445,136 135,216 104,601 13,212,529 2,337,171 24,726 96,115 2,074,592 106,038 35,700 5,663,987 3,200,000 1,300,000 500,000 7,200,000 1,600,000 5,000,000 600,000 2,792,746 69,099 196,530 86,321 29,992 3,701 12,628,43 10 710,705 66,074 143,486 2,418,763 209,618 50,105 45,074 102 898,352 1,348,392 709,140 97 -136,903 22,640 1,395 1,860 960,760 48,600 5,055,092 460,234 45,468 2,576,013 72 123 193,949 4,748,210 112,933 2,925 6,065,843 2,551,516 23,357 1,140 2,160,478 74 5,961,555 87,898 16,390 1,372,561 44,317 2,119,499 18,409 22,570 1,399,524 6,573 830,291 464,443 771,297 563,344 33,510 58,310 100 1,585,347 902,699 172 1,535,000 40,892 9,455 6,401,876 874,084 23,510 5,105 2,869,125 102 0 133,550 30 55 48 Báo cáo tổng hợp Hương GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh KT Hàng hải Tài sản Xe C.Giới C Người Học sinh 140,000 1,000,000 5,700,000 700,000 160,000 3,400,000 1,400,000 200,000 1,600,000 160,000 40,000 1,000,000 40,000 60,000 700,000 74,624 1,500,103 10,664,055 875,157 98,590 2,801,629 1,656,231 199,114 867,533 41,406 37,345 536,860 13,509 200,000 8,500,000 1,000,000 600,000 6,000,000 600,000 300,000 3,900,000 300,000 1,600,000 1,500,000 500,000 484,517 37,961 873 7,787,860 1,324,403 314,108 5,170,187 723,629 255,533 4,116,642 171,875 1,192,550 2,232,046 432,091 88,080 Công ty 28,300,000 26,486,603 Hàng hải 1,000,000 845,168 Tài sản 22,100,000 19,920,486 Xe C.Giới C Người 4,500,000 700,000 4,710,642 1,010,307 Tổng cộng 95,000,000 97,368,478 105,150 654,627 4,175,116 604,812 124,282 2,424,519 1,061,037 127,014 1,152,493 76,405 7,570 643,204 3,182 28,176 454,742 79,812 77,293 7,369,907 1,300,218 524,580 4,762,753 524,920 257,437 2,782,112 215,041 1,091,913 1,048,799 426,359 22,970,96 496,920 17,619,03 4,180,466 674,541 75,284,33 41,114 6,135,854 201,713 23,195 1,149,125 454,293 2,609,198 239,348 20,579 651,818 43,759 54 692,432 2,400 373,327 590,469 17,290 300 121,817 70 92 321,661 25,890 25,776 4,181,802 72,525 11,800 37,492 2,925,269 54 3,978,526 118,439 84,837 1,733,647 425,601 1,081,943 210,003 16,100 2,638,569 149,539 137,161 907,177 91,881 8,523,449 1,481,312 135,085 6,452,888 723,953 1,888,437 47,040 731,869 25,490 38,521,870 19,715,579 82 106 94 102 41 42 639,252 175,874 170 32 40 - Sáu tháng đầu năm công ty có 11 Phòng kinh doanh Do có thay 11 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương đổi mô hình tổ chức biến động nhân quy mô hiệu hoạt động số phòng nên số phòng khai thác công ty thu hẹp lại phòng Khai thác (KT) 14 nhập vào phòng KT8 Phòng KT6 nhập vào phòng Hàng hải kết thúc năm 2008 công ty có phòng kinh doanh , số phòng hoàn thành kế hoạch kinh doanh sau xem xét điều chỉnh phòng - Nhiều Phòng doanh thu đạt mức tăng trưởng cao vượt tiến độ kế họach như: phòng KT4 đạt 172 % kế hoạch tăng trưởng 133% so với kỳ, phòng KT1 đạt 123% kế hoạch tăng trưởng 50% so với kỳ, Các phòng lại hoàn thành kế hoạch kinh doanh có tăng trưởng - Những phòng có tỷ lệ bồi thường doanh thu thấp phòng TSKT ( 5% ) Phòng khai thác (30% ) Phòng khai thác ( 42% ) - Một số phòng có tỷ lệ bồi thường xe giới cao phòng người (101% ) phòng Khai thác ( 82%) 2.4.Tình hình thực nghiệp vụ bảo hiểm: 2.4.1.Nhóm nghiệp vụ BH xe giới: Đạt 42,344,251Tỷ chiểm tỷ trọng 44% cấu doanh thu toàn công ty 12 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương Bảng 3:Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xe giới (Đơn vị t ính: ngàn đồng) Nghiệp vụ Kế hoạch Thực Thực 2008 2007 Xe giới 37,090,000 42,700,437 29,571,557 TNDS T3 Vật Chất Xe máy 6,000,000 30,000,000 1,090,000 7,866,126 34,493,089 341,222 5,049,653 24,139,321 382,584 % K H 115 B.Thường B.Thường % 2008 2007 DT 28,326,210 2,231,323 26,078,698 16,189 14,103,58 783,421 13,239,227 80,938 66 - Doanh thu nghịêp vụ xe giới tăng trưởng 24% so với kỳ TNDS tăng 36% Vật chất xe tăng 22%, Đạt kết năm 2008 Bảo Minh Hà Nội tiếp tập trung đẩy mạnh trăng trưởng nghiệp vụ với nhiều biện pháp đồng Tuy nhiên tháng cuối năm 2008 doanh nghiệp bảo hiểm thỏa thuận nâng phí bảo hiểm xe giới mức miễn thường cao số doanh nghiệp không thực cam kết ký, tình hình lãi suất ngân hàng lên đến 18%, nguồn vốn cho vay mua xe siết giảm dẫn đến doanh thu phí bảo hiểm tháng cuối năm chậm giảm sút - Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe máy giảm sút chiều hướng phát triển phòng chưa tập trung vào khai thác nghiệp vụ khai thác nghiệp vụ có hiệu Doanh thu tập trung chủ yếu qua số đại lý phòng CSGT Những tháng cuối năm Tổng công ty Công ty đưa sách phát triển xe gắn máy chi đến 50% không tạo doanh thu cao cán khai thác chưa tập trung phất triển nghiệp vụ Năm 2009 Phòng phải tìm biện pháp tập trung phát triển nghiệp vụ - Tỷ lệ bồi thường 66% vật chất xe 76% - bồi thường tăng cao 13 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương nhiều so với kỳ năm trước ( Tỷ lệ chung 47% vật chất xe 54% ) chủ yếu số nguyên nhân như: năm 2008 cạnh tranh nghiệp vụ bảo hiểm xe giới gay gắt chủ yếu công ty bảo hiểm dẫn đến phải hạ phí, giảm phí; Các phòng mở rộng khai thác vào đối tượng xe tắc xi không tính đếm đến hiệu kinh doanh, tình hình tai nạn giao thông chung có chiều hướng gia tăng số vụ lẫn mức độ thiệt hại, xu hướng tỷ lệ bồi thường thị trường tăng đặc biệt tình hình tổn thất tăng cao vào tháng cuối năm doanh thu không tăng, thiệt hại lớn đợt ngập lụt Hà Nội tháng 10 vừa qua Mặt khác áp dụng quản lý bồi thường IBMS nên hồ sơ tồn đọng không nhiều 2.4.2.Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm người: Bảng 4:Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm người (Đơn vị tính:ngàn đồng) Nghiệp vụ Kế Thực Thực % B.Thường B.Thường % 2008 6,292,458 920,603 2007 4,477,797 730,144 KH 122 106 2008 1,406,138 233,019 2007 1,272,583 303,673 DT 22 25 hoạch Con người 5,150,000 Học sinh 870,000 - Doanh thu đạt 6,3 tỷ đạt 122% Kế hoạch tăng trưởng với kỳ 24 % Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn chiếm tỷ trọng 7% nhỏ cấu nghiệp vụ công ty - Tỷ lệ bồi thường bình quân doanh thu 22 % - Nghiệp vụ bảo hiểm người tiềm nhiều kết triển khai hạn chế công ty tìm nhiều biện pháp thực Trong thời gian công ty nghiên cứu tìm biện pháp để phát triển nghiệp vụ 14 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương 2.4.3.Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải: Bảng 5: Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải (Đơn vị tính: ngàn đồng) Nghiệp vụ Hàng Hải Hàng Nhập Hàng Xuất VC Nội địa Thân tầu P&I Kế hoạch 10,900,00 900,000 7,000,000 1,000,000 1,500,000 400,000 Thực Thực hiện 2008 2007 9,418,977 9,427,680 % B.Thường B.Thường % KH 2008 2007 DT 86 1,555,819 2,469,094 17 1,211,175 70,048 143,486 131,111 2,469,094 5,595,978 1,514,953 1,775,104 532,942 6,697,042 738,861 1,396,445 595,332 0 - Năm 2008 nghiệp vụ gặp nhiều khó khăn tổ chức phát triển hoạt động kinh doanh Thị trường bảo hiểm tầu biển khó phát triển, số tầu khai thác tình hình kinh doanh chủ tầu phải bán tầu, số khác không đáp ứng yêu cầu chủ tầu nên chuyển sang tham gia với công ty khác, phí bảo hiểm nợ khó đòi Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập tập trung vào số khách hàng lớn xuất nhập hàng xá tình hình cạnh tranh cao, phí giảm, mức độ rủi ro cao dẫn đến hiệu nên không tập trung canh tranh khai thác Nhân phát triển nghiệp vụ chưa có kinh nghiệm cán cũ chuyển sang công ty - Doanh thu nhóm nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng hải Công ty tiếp tục trì có sụt giảm từ Công ty xăng dầu quân đội, đạt kết phòng khai thác có quan tâm khai thác khách hàng vừa nhỏ, phát triển nghiệp vụ vận chuyển nội địa 2.4.4.Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật: 15 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương Bảng 6:Kết kinh doanh nghiệp vụ BH tài sản & kỹ thuật (Đơn vị tính:ngàn đồng) Thực Thực % B.Thường B.Thường % 2008 38,036,003 27,559,050 2007 31,155,479 21,411,502 KH 93 2008 7,000,684 2,172,226 2007 1,566,643 899,903 DT 18 8,029,023 8,011,511 4,785,949 497,540 1,200,000 1,348,811 1,170,483 2,141 34,137 790,000 37,090,00 1,099,119 561,983 40,368 135,063 42,700,437 29,571,557 28,326,210 14,103,586 Nghiệp vụ Kế hoạch TS - KT XD-LĐ 40,990,000 29,000,000 10,000,00 Hỏa Hoạn Trách nhiệm Kỹ Thuật Xe giới 0 115 - Bảo minh Hà Nội trì mạnh khai thác nghiệp vụ - TSKT kết hợp khai thác bảo hiểm với công ty địa bàn công ty hệ thống nhằm có dịch vụ tốt đảm bảo hiệu kinh doanh - Nghiệp vụ không đạt kế hoạch mục tiêu đề tình hình khủng hoảng kinh tế dẫn đến công trình bị cắt giảm kinh phí để triển khai - Một số công trình đến kỳ thu phí tiến độ đình trệ dừng lại kinh phí để triển khai tiếp nên không thu phí đến kỳ - Hạn chế triển khai nghiệp vụ tập trung khai thác dịch vụ lớn chưa quan tâm mở rộng khai thác công trình nhỏ định thầu thuộc nguồn vốn ngân sách cấp cho sở ban nghành quận Huyện - Nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn bắt buộc chưa tập trung phát huy có hiệu tăng trưởng doanh thu 2.4.5.Công tác phát triển kênh phân phối: 16 66 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương - Công tác tuyển dụng đại lý chưa đạt hiệu cao, giới hạn đối tượng tuyển dụng, nhân làm công tác tuyển dụng chưa đào tạo phương pháp kỹ tuyển dụng - Chưa có nhiều đại lý chuyên nghiệp giúp quản lý đại lý nên khai thác viên quản lý trực tiếp nhiều đại lý, thời gian thực đầy đủ yêu cầu quản lý hoạt động đại lý 2.4.6.Công tác tài kế toán: - Đảm bảo quản lý tài ,việc cập nhật số liệu thống kê đơn vị kịp thời, tương đối đầy đủ, đáp ứng yêu cầu theo dõi, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh - Năm 2008 trú trọng vào đôn đốc công nợ phí bảo hiểm , tiết kiệm chi tiêu theo dõi đòi hoa hồng tái đòi bồi thường nhượng tái bảo hiểm III Phương hướng nhiệm vụ công ty năm tới: 1.Mục tiêu: - Tình hình kinh tế cuối năm 2008 xu hướng phát triển kinh tế năm 2009 có nhiều khó khăn tình hình khủng hoảng kinh tế Mỹ lan toàn cầu ảnh hưởng đến phát triển kinh tế nước ta tình hình hoạt động kinh doanh Bảo Minh nói chung và Công ty Bảo Minh Hà Nội nói riêng đặt nhiều thách thức khó khăn lớn Chính Phủ đưa giải pháp nhằm đối phó, ngăn chặn suy giảm kinh tế dành Tỷ USD để kích cầu, trú trọng vào sản xuất mặt hàng xuất có kim ngạch lớn, khả tăng trưởng cao chế biến, dệt may, giày dép Đồng thời tìm biện pháp giảm thuế, giãn nợ cho doanh nghiệp gặp khó khăn Đẩy mạnh, kích cầu đầu tư tiêu dùng Trong đó, đầu tư phát triển, Chính phủ tập trung giải ngân nguồn vốn ngân sách nhà nước xây dựng bản, nguồn trái phiếu Chính phủ nguồn vốn ODA Đặc biệt, thời gian tới, Chính phủ thực miễn, giảm, giãn số loại thuế để tạo điều kiện cho 17 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh, đồng thời kéo dài thời hạn nộp thuế xuất nhập để giảm bớt khó khăn vay vốn.Vẫn giữ tiêu tăng trưởng 6,5% nhiên Chính phủ xác định, kinh tế có chiều hướng suy giảm, tốc độ tăng trưởng chậm lại, tình hình sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn Tuy mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh năm 2009 phải hòan thành tiêu cụ thể: - Phấn đấu thực kế hoạch kinh doanh năm 120 Tỷ đồng cụ thể nghiệp vụ bảo hiểm Hàng Hải 10 Tỷ, nghiệp vụ tài sản kỹ thuật 55 Tỷ, Nghiệp vụ Xe giới 50 tỷ nghiệp vụ người 15 Tỷ - Hiệu kinh doanh theo hiệu thực 10 Tỷ - Tiếp tục củng cố trì tăng trưởng nghiệp vụ bảo hiểm xe giới xây dựng lắp đặt mạnh Bảo Minh Hà Nội -Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng “ Bảo Minh tận tình phục vụ ” - Tổ chức tốt công tác quản lý tài chính, thống kê lưu trữ theo quy định Tổng công ty phòng HC-TCNS thực hiện, quản lý ấn SAM+, Cấp số hợp đồng bảo hiểm, theo dõi doanh thu khai thác khai thác viên đại lý phòng khai thác IBMS - Phát triển hệ thống đại lý khai thác dịch vụ bảo hiểm dân cư, phát triển nghiệp vụ bảo hiểm người, xe máy v.v - Tiếp tục đưa công nghệ thông tin áp dụng việc quản lý cấp đơn Bảo hiểm nghiệp vụ Bảo hiểm, in giấy chứng nhận Bảo hiểm v.v công việc quản lý chất lượng nghiệp vụ 2.Biện pháp thực 2.1.Biện pháp chung - Trên sở định mức khoán chi kinh doanh Tổng công ty, rà soát khoản chi quản lý cho có hiệu tiết kiệm để hỗ trợ thêm cho chi phí khai thác - Tăng cường quản lý tốt khâu bồi thường ( Hạn chế việc trục lợi bảo 18 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương hiểm , ) Quản lý phí bảo hiểm đối tượng khách hàng nhằm đảm bảo hiệu kinh doanh cao - Ưu tiên tập trung công tác tuyển dụng phát triển đại lý đào tạo cán chuyên thực tuyển dụng, đào tạo sử dụng quản lý hệ thống đại lý - Nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ cho nhân viên kế toán thống kê, trình độ tin học nhằm quản lý tốt ấn chỉ, thống kê, tỷ lệ phí nghiệp vụ bảo hiểm, theo dõi đôn đốc tốt công nợ phát sinh hiệu lực bảo hiểm - Tăng cường công tác theo dõi hợp đồng Tái bảo hiểm hồ sơ đòi bồi thường tái bảo hiểm thường xuyên, định kỳ - Tăng cuờng kiểm tra việc thực quy định Tổng công ty mặt - Tổ chức nhiều đợt thi đua có chất lượng mục tiêu cụ thể nhằm khuyến khích động viên đẩy mạnh khai thác - Đổi công tác giao kế hoạch thi đua khen thưởng 2.2.Biện pháp cụ thể với nghiệp vụ bảo hiểm 2.2.1.Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải: - Xây dựng danh sách đơn vị XNK để tiếp cận triển khai phân loại theo mặt hàng xuất - Đẩy mạnh bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa phòng khai thác - Tập trung đào tạo nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm cho lực lượng khai thác phòng 2.2.2.Nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật - Phối hợp Doanh nghiệp bảo hiểm thị trường đơn vị hệ thống để tham gia dịch vụ đấu thầu có hiệu chi phí thấp - Đẩy mạnh khai thác bảo hiểm cháy nổ bắt buộc thông qua kênh đại 19 Báo cáo tổng hợp Hương lý thuế, Công an PCCC v.v GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc - Trú trọng công tác đánh giá rủi ro, lựa chọn rủi ro nhằm đạt hiệu kinh doanh cao - Đẩy mạnh chào bán bảo hiểm thông qua thư điện tử tổ chức nước ngoài, tổ chức liên doanh với nước v.v Xây dựng kho liệu địa Mail đơn vị ( Mua liệu ) Từ ngày 1/1/2009, bắt buộc ứng dụng hệ thống thư điện tử vào hoạt động quan nhà nước cấp quận, huyện, sở, ban, ngành tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương từ cấp đơn vị trực thuộc trực tiếp bộ, quan ngang bộ, quan thuộc phủ Công khai danh mục địa thư điện tử thức đơn vị trực thuộc cán bộ, công chức, viên chức có thẩm quyền trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan.do việc chào bán bảo hiểm qua thư điện tử thuận lợi - Tập trung khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt công trình thuộc vốn ngân sách nhà nước quận huyện, sở ban ngành thông qua kho bạc, ban quản lý dự án thuộc UBND quận huyện, Ban quản lý dự án sở thuộc TP v.v 2.2.3.Nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Tập trung phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe máy thông qua kênh phân phối chủ yếu sau - Hệ thống đại lý đặt đội CSGT, điểm bán xe máy, cục thuế quận huyện v.v - Tổ chức điểm bán bảo hiểm xe máy siêu thị, nơi gửi xe, trường đại học v.v - Tổ chức đội lưu động bán bảo hiểm đơn vị - Triển khai bán bảo hiểm phường xã vv… Tiếp tục đẩy mạnh bảo hiểm xe ô tô cụ thể: 20 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương - Có sách hợp lý khai thác bảo hiểm xe ô tô thông qua kênh Ngân hàng, đại lý bán xe, Khai thác trực tiếp đơn vị hưởng ngân sách nhà nước, doanh nghiệp v.v - Đưa phần mềm cấp đơn bảo hiểm áp dụng năm 2009 nhằm quản lý phí bảo hiểm, nội dung đơn nhằm đạt hiệu cao việc phát triển nghiệp vụ - Nâng cao chất lượng phục vụ giải bồi thường thái độ phục vụ giám định viên, thời gian giải bồi thường, thủ tục giải bồi thường, liên hệ thông tin đến khách hàng nhanh thông qua chương trình phần mềm nhắn tin tự động IBMS 2.3.4.Nghiệp vụ bảo hiểm người Tập trung khai thác bảo hiểm người vào đơn vị có tính chất hệ thống toàn ngành 21 Báo cáo tổng hợp Hương GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc 22 [...]... theo hiệu quả thực trên 10 Tỷ - Tiếp tục củng cố và duy trì tăng trưởng các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới và xây dựng lắp đặt là thế mạnh của Bảo Minh Hà Nội -Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng “ Bảo Minh tận tình phục vụ ” - Tổ chức tốt công tác quản lý tài chính, thống kê lưu trữ theo quy định của Tổng công ty do phòng HC-TCNS thực hiện, quản lý ấn chỉ trên SAM+, Cấp số hợp đồng bảo hiểm, theo... 115 - Bảo minh Hà Nội vẫn duy trì được thế mạnh trong khai thác nghiệp vụ - TSKT và kết hợp khai thác bảo hiểm với các công ty trên địa bàn và các công ty trong cùng hệ thống nhằm có được các dịch vụ tốt đảm bảo hiệu quả kinh doanh - Nghiệp vụ này không đạt kế hoạch mục tiêu đề ra do tình hình khủng hoảng kinh tế dẫn đến các công trình bị cắt giảm hoặc không có kinh phí để triển khai - Một số công trình... không tập trung canh tranh khai thác Nhân sự phát triển nghiệp vụ này còn mới chưa có kinh nghiệm do các cán bộ cũ chuyển sang các công ty mới - Doanh thu nhóm nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng hải Công ty tiếp tục duy trì mặc dù có sự sụt giảm từ Công ty xăng dầu quân đội, đạt được kết quả đó là do các phòng khai thác có sự quan tâm khai thác các khách hàng vừa và nhỏ, phát triển nghiệp vụ vận chuyển nội địa... năm công ty có 11 Phòng kinh doanh Do có sự thay 11 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương đổi về mô hình tổ chức và sự biến động nhân sự cũng như quy mô và hiệu quả hoạt động của một số phòng kém nên số phòng khai thác của công ty thu hẹp lại như phòng Khai thác (KT) 14 nhập vào phòng KT8 Phòng KT6 nhập vào phòng Hàng hải do đó kết thúc năm 2008 công ty có 9 phòng kinh doanh , số phòng hoàn thành... kỳ là 24 % Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn chiếm tỷ trọng 7% nhỏ trong cơ cấu nghiệp vụ của công ty - Tỷ lệ bồi thường bình quân trên doanh thu là 22 % - Nghiệp vụ bảo hiểm con người tiềm năng nhiều nhưng kết quả triển khai còn hạn chế mặc dù công ty đã tìm nhiều biện pháp thực hiện Trong thời gian công ty nghiên cứu tìm ra các biện pháp để phát triển nghiệp vụ này 14 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn... toán thống kê, trình độ tin học nhằm quản lý tốt về ấn chỉ, thống kê, tỷ lệ phí và nghiệp vụ bảo hiểm, theo dõi và đôn đốc tốt công nợ và phát sinh hiệu lực bảo hiểm - Tăng cường công tác theo dõi các hợp đồng Tái bảo hiểm và các hồ sơ đòi bồi thường tái bảo hiểm thường xuyên, định kỳ - Tăng cuờng kiểm tra việc thực hiện các quy định của Tổng công ty về các mặt - Tổ chức nhiều đợt thi đua có chất lượng... năm 2008 Bảo Minh Hà Nội tiếp tập trung đẩy mạnh trăng trưởng nghiệp vụ này với nhiều biện pháp đồng bộ Tuy nhiên do những tháng cuối năm 2008 các doanh nghiệp bảo hiểm thỏa thuận nâng phí bảo hiểm xe cơ giới và mức miễn thường cao nhưng một số các doanh nghiệp không thực hiện cam kết đã ký, tình hình lãi suất ngân hàng lên đến 18%, nguồn vốn cho vay mua xe siết giảm dẫn đến doanh thu phí bảo hiểm... lý khai thác các dịch vụ bảo hiểm trong dân cư, phát triển nghiệp vụ bảo hiểm con người, xe máy v.v - Tiếp tục đưa công nghệ thông tin áp dụng trong việc quản lý cấp đơn Bảo hiểm các nghiệp vụ Bảo hiểm, in giấy chứng nhận Bảo hiểm v.v và các công việc quản lý chất lượng nghiệp vụ 2.Biện pháp thực hiện 2.1.Biện pháp chung - Trên cơ sở định mức khoán chi kinh doanh của Tổng công ty, rà soát các khoản chi... nghiệp vụ này 14 Báo cáo tổng hợp GVHD:ThS.Nguyễn Ngọc Hương 2.4.3.Nhóm các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải: Bảng 5: Kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải (Đơn vị tính: ngàn đồng) Nghiệp vụ Hàng Hải Hàng Nhập Hàng Xuất VC Nội địa Thân tầu P&I Kế hoạch 10,900,00 0 900,000 7,000,000 1,000,000 1,500,000 400,000 Thực Thực hiện hiện 2008 2007 9,418,977 9,427,680 % B.Thường B.Thường % KH 2008 2007 DT 86... mạnh khai thác - Đổi mới trong công tác giao kế hoạch và thi đua khen thưởng 2.2.Biện pháp cụ thể với từng nghiệp vụ bảo hiểm 2.2.1.Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải: - Xây dựng danh sách các đơn vị XNK để tiếp cận triển khai phân loại theo các mặt hàng xuất khẩu - Đẩy mạnh bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa tại các phòng khai thác - Tập trung đào tạo và nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm cho lực lượng khai thác