Báo cáo tốt nghiệp khoa hệ thống thông tin quản lý trường học viện ngân hàng. Báo cáo được xây dựng và hoàn thiện sau thời gian tìm hiểu thực tập tại ngân hàng và được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo bộ môn trong khoa, nội dung rõ ràng, đầy đủ phù hợp với năng lực của số đông sinh viên
Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên MỤC LỤC Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật nói chung chóng ta đạt thành công to lơn lĩnh vực công nghê thông tin đáp ứng phần công việc giao lưu văn hóa khoa học kỹ thuật nước, khu vực toàn giới Sử dụng ứng dụng tin học hoá ngày rộng rãi phổ biến đặc biệt lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý hoạt động thương mại Các ứng dụng tin học xâm nhập vào hầu hết lĩnh vực văn hóa, giáo dục, y tế, khoa học kỹ thuật… mang lại cho người thành công vượt bậc công việc giảm thiểu đáng kể công sức người lao động lĩnh vực Tin học hoá ngày có ý nghĩa quan trọng sống có vai trò quan trọng công tác quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, manglại hiệu to lớn vai trò sống tồn phát triểncủa doanh nghiệp Ngày công tác quản lý áp dụng tin học áp dụng cách rộng rãi linh hoạt, thông qua chương trình người quản lý dễ dàng kiểm soát điều hành tiến độ công việc theo yêu cầu dự tính đểhoàn thành nhiệm vụ mục tiêu mục tiêu của đơn vị đồng thời dễ dàng điều chỉnh công việc cho phù hợp với yêu cầu thực tế ảnh hưởng yếu tố chủ quan, khách quan đơn vị Qua thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh HưngYên, với giúp đỡ cán nhân viên phòng vi tính, phòng kế toán, phòng tổ chức, phòng kế hoạch qua thời gian tìm hiểu em thấy chương trình Giao dịch trực tiếp NH nhiều hạn chế nên em định viết đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Hưng Yên” với mong muốn góp sức lực nhỏ bé vào công tác quản lý tiền gửi ngân hàng thuận tiện Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề này, tìm hiểu, tự nghiên cứu thân,em nhận giúp đỡ tập thể, cá nhân trường Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Phú Hưng – Giảng viên Học viện Ngân Hàng, người nhiệt tình hướng dẫn, độ viên giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh chị làm việc Chi nhánh Hưng Yên – Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội tạo điều kiện cho em thực tập Chi nhánh, để tìm hiểu hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, thông tin quy trình quản lý tiền gửi tiết kiệm Nhờ em có kiến thức thực tế để hỗ trợ cho việ nghiên cứu chuyên đề Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới quý thầy cô trường Học viện Ngân hàng nói chung thầy cô khoa Hệ thống thông tin quản lý, trường Học viện Ngân hàng tận tình truyền đạt kiến thức năm học cho sinh viên Kiến thức không phục vụ cho việc hoàn thành chuyên đề em mà hành trang để em bước vào sống Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè động viên em suốt trình học tập sống Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2014 Sinh viên Vũ Thị Ngoãn Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH HƯNG YÊN 1.1 Quá trình hình thành NHTMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) chi nhánh Hưng Yên Ngày 13/11/1993: Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn Nhơn Ái (tiền thân Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội) thành lập theo giấy phép số 0041/NH/GP ngày 13/11/1993 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp thức vào hoạt động ngày 12/12/1993 Ra đời bối cảnh kinh tế đất nước chuyển từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường có quản lý Nhà nước theo chủ trương Chính phủ, giai đoạn đổi thực pháp lệnh ngân hàng, hợp tác xã Công ty tài chính, vốn điều lệ đăng ký ban đầu 400 triệu đồng, thời gian đầu thành lập mạng lưới ngân hàng có trụ sở đơn sơ số 341 - Ấp Nhơn Lộc – Thị tứ Phong Điền – Huyện Châu Thành tỉnh Cần Thơ (cũ) huyện Phong Điền – TP Cần Thơ với địa bàn hoạt động vài xã huyện Châu Thành, đối tượng cho vay chủ yếu hộ nông dân với mục đích vay phục vụ sản xuất nông nghiệp, tổng số cán nhân viên Ngân hàng lúc có 08 người, có 01 người có trình độ đại học Ngày 20/01/2006: Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký định số 93/QĐ – NHNN việc chấp thuận cho SHB chuyển đổi mô hình hoạt động từ Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn sang Ngân hàng thương mại cổ phần đô thị, từ tạo thuận lợi cho Ngân hàng SHB có điều kiện nâng cao lực tài mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh đủ sức cạnh tranh phát triển, đánh dấu giai đoạn phát triển SHB NHTM cổ phần đô thị có trụ sở TP Cần Thơ trung tâm tài – tiền tệ khu vực Đồng sông Cửu Long Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên SHB chi nhánh Hưng Yên thành lập theo định thành lập số SHB 98/TTG ngày 10/10/2006 Tổng giám đốc ngân hàng TMCP SHB Tại thời điểm thành lập, SHB Hưng Yên có 03 Phòng giao dịch với tổng số công nhân viên 42 người Trải qua trình phát triển tới nay, SHB Hưng Yên có bước phát triển vượt bậc với hệ thống phòng giao dịch phân bố toàn địa bàn Hưng Yên, với tổng số lượng công nhân viên 254 người Tổng hợp quy mô SHB Hưng Yên qua năm: Giám đốc Bảng 1.1: Quy mô hoạt động SHB Hưng Yên qua năm Chỉ tiêu/năm 2010 2011 2012 Tổng tài sản ( tỷ đồng) 5.678,79 6.008,80 7.109,51 Lợi nhuận sau thuế ( tỷ đồng) 95.95 120.29 140.25 Số lượng PGD (phòng) 18 20 21 Phó Giám đốc Phòng Phòng Phòng Tái Số thẩmlượng địnhCông nghệnhân thông tin công viênKế(toán người) Phòng Quỹ 195 Phó Giám đốc Phòng Phòng Thanh toán quốc tế Hành quản trị Phòng Hỗ trợ 354 296 tín dụng (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh SHB giai đoạn 2010 – 2012) P Khách hàng doanh nghiệp P Khách hàng cá nhân 1.2 Chi nhánh Hà Nội Cơ cấu, tổ chức máy SHB Hưng Yên Hình 1.2 Mô hình tổ chức máy SHB Hưng Yên PGD Bà Triệu Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page …………… PGD Lạc Trung Báo cáo tốt nghiệp 1.3 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Chức nhiệm vụ: Ban giám đốc chi nhánh: Gồm có giám đốc chi nhánh hai Phó Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm điều hành toàn hoạt động ngân hàng xem xét, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, đảm bảo tính thực thi định hướng phù hợp với diễn biến thị trường, định sách quản lý rủi ro tín dụng, thường xuyên giám sát hoạt động kinh doanh, hoạt động kiểm soát nội hoạt động quản lý rủi ro ngân hàng Bộ máy hoạt động chi nhánh ngân hàng tổ chức tương đối gọn nhẹ gồm phận kinh doanh (Phòng Dịch vụ khách hàng, Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp cá nhân), Khối Back-Office (Gồm phòng công nghệ thông tin , Phòng kế toán Phòng hỗ trợ tín dụng, toán quốc tế, phòng tái thẩm phòng hành quản trị) Phòng Giao Dịch trực thuộc (gồm phận DVKH, phận tín dụng phận ngân quỹ) Đứng đầu phòng ban chi nhánh Trưởng phòng Phòng giao dịch trực thuộc Trưởng phòng giao dịch Giữa phòng ban có trao đổi thông tin thường xuyên qua họp ban điều hành, họp giao ban họp theo chuyên đề Bộ phận quản lý rủi ro chi nhánh tập trung trụ sở chi nhánh bao gồm có phòng tái thẩm định, phòng hỗ trợ tín dụng, tổ xử lý nợ Bộ phận quản lý rủi ro thực nhiệm vụ tái thẩm khoản tín dụng vượt mức phán tín dụng cấp cá nhân, tổ chức kinh tế, định chế tài chính, rà soát rủi ro, kiểm soát việc giải ngân toàn chi nhánh đề phương án xử lý nợ xấu Định kỳ xây dựng cấu dư nợ theo loại tiền, ngành nghề, địa bàn kinh doanh, xây dựng sách tín dụng khách hàng định hướng sách, tiêu hội sở, theo dõi việc trích lập - sử dụng dự phòng, báo cáo kịp thời cho Ban giám đốc chất lượng tín dụng Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Nhiệm vụ hoạt động SHB chi nhánh Hưng Yên Huy động vốn: 1.4 o Khai thác, nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác nước hình thức tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn loại tiền gửi khác đồng Việt Nam ngoại tệ o Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác Chính phủ, quyền địa phương tổ chức kinh tế, cá nhân nước theo quy định SHB o Vay vốn tổ chức tài chính, tín dụng khác Tổng giám đốc cho phép văn Cho vay: Cho vay ngắn, trung, dài hạn loại cho vay khác theo quy định SHB Kinh doanh ngoại hối: Huy động vốn cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế, bảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu chứng từ dịch vụ ngoại hối Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: o o o o Cung ứng phương tiện toán Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng Thực dịch vụ chi hộ thu hộ Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng Ngoài ngân hàng nhiều nhiệm cụ khác như: o Cầm cố, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá ngắn hạn khác theo quy định SHB o Thực đồng tài trợ, đầu mối tài trợ cấp tín dụng theo quy định thực nghiệp vụ tài trợ thương mại khác o Bảo lãnh vay, toán, thực hợp đồng, dự thầu, đảm bảo chất lượng sản phẩm, bảo toàn toán… o Tư vấn tài tín dụng cho khách hàng o Thực hạch toán kinh doanh, phân phối thu nhập theo quy Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên định SHB o Thực kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ phạm vi quản lý o Thực công tác tổ chức, đào tạo cán bộ, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng theo phân cấp, ủy quyền SHB o Chấp hành đầy đủ báo cáo, thống kê theo quy định o Thực nhiệm vụ khác Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giao Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 10 Báo cáo tốt nghiệp 3.3.4 Các giao diện cập nhật Cập nhật Khách hàng Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Thực thể Page 35 KHACHHANG (MaKH, Ten Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên KH, Ngay sinh, Nơi sinh, Giới tính,Quốc tịch, Tình trạng HN, Trình độ HV, Nghề nghiệp, Thu nhập, Điện thoại, Cập nhật Cơ quan Thực thể Cập nhật CMTND/Hộ Thực thể chữ ký mẫu) COQUAN (Ten CQ, Địa chỉ) CMTND/HOCHIEU(Số chiếu Cập nhật Chi nhánh Thực thể CMTND, Ngày cấp, Nơi cấp) CHINHANH (Tên CN, Tỉnh Thực thể TP) TAIKHOAN(Mã TK, Mã loại Cập nhật Tài Khoản gửi, Mã khách hàng, Chu kỳ lãi, Ngày đáo hạn, lãi suất,kỳ Thực thể hạn, ngày gửi) NHANVIEN(Mã NV,tên NV, Thực thể chức vụ) LOAITIENGUI(Mã loại gửi, Cập nhật Kiểm soát Cập nhật Loại tiền Thực thể Thực thể tên loại gửi) KIEMSOAT(loại kiểm soát) LOAITIEN(loại tiền, số 10 Cập nhật Phiếu gửi tiền tờ,mệnh giá) Mối quan hệ PHIEUGUITIEN(Mã KH, tên Cập nhật Nhân viên Cập nhật Loại tiền gửi KH, loại tiền, ngày gửi, Số bút toán gửi, Số tờ tiền, mệnh 11 Cập nhật Phiếu rút tiền giá, mã TK) Mối quan hệ PHIEURUTTIEN(Mã KH, Loại tiền, Ngày rút, Số bút toán rút, số tờ tiền, mệnh giá, maxTK) Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 36 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên 3.3.5 Giao diện xử lý • Suy từ tiến trình hệ thống : “Mở sổ tiết kiệm gửi tiền” Kiểm tra thông tin khách hàng Cấp phát mã khách hàng, Tiến trình 1.1 Tiến trình 1.2 Cập nhật thông tin khách hàng In sổ tiết kiệm, lưu vaò thẻ lưu Tiến trình 1.3 • Suy từ tiến trình hệ thống: “ Thanh toán tiền trả lãi” Tiếp nhận yêu cầu, Tiến trình 2.1 kiểm tra thông tin Tính lãi,cập nhật vào thẻ lưu Lập bảng kê loại tiền lĩnh Duyệt chứng từ, tất toán sổ Tiến trình 2.2 Tiến trình 2.3 Tiến trình 2.4 • Suy từ tiến trình hệ thống: “Lập báo cáo” Lập báo cáo giao dịch ngày Báo cáo nhật ký quỹ GDV Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 37 Tiến trình 1.1 Tiến trình 1.2 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 38 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 39 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 40 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 41 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 42 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 43 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 44 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ TỐI ƯU HÓA HỆ THỐNG 4.1 Ưu điểm: − Chương trình có hệ thống giao diện đơn giản,thuận tiện cho người sử dụng − Chương trình chiếm dụng nhớ Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 45 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên − Tại form giao diện người dùng truy cập thông tin cần thiết ghi hành tìm kiếm ghi thêm, sửa, cập nhật − Hệ thống báo cáo đầy đủ rõ ràng, ngắn gọn 4.2 Nhược điểm − Hệ thống có tính bảo mật chưa cao chưa dịch ngôn ngữ máy − Hệ thống đáp ứng tiền gửi tiền Việt Nam, số ngoại tệ không cho phép khai báo thêm ngoại tệ sử dụng − Hệ thống phải sử dụng số hàm tính lãi trước hạn muốn sử dụng phải có nhân viên kiêm hệ thống sử dụng chưa linh hoạt giao diện − Hệ thống chưa đưa thông tin liên quan đến khách hàng ( ví dụ như: khách hàng có nhiều sổ tiết kiệm,do cần vào số chứng minh thư khách để tổng hợp thông tin khách hàng) − Tiền gửi tiết kiệm chia làm tiến gửi tiết kiệm có kỳ hạn kỳ hạn, khách hàng đến gửi tiền thay có nhân viên hướng dẫn, ta đặt bảng hướng dẫn điện tử để khách hàng dễ dàng tra cứu 4.3 Giải pháp phương hướng hoàn thiện: Khi tạo menu hệ thống ta thêm phần tìm kiếm theo số CMTND, bảng sở liệu tạo thêm vào bảng tài khoản cột CMTND, liên kết bảng tài khoản bảng khách hàng ta tìm số tài khoản mà khách hàng mở ngân hàng Để đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt phần giao dich truy cập cho người sử dụng, đảm bảo thông tin mang tính cô đọng lãnh đaọ phần báo cáo Cơ sở liệu phải thiết kế hệ quản trị sở liệu Microsoft Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 46 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Access 2007 viết ngôn ngữ lập trình visual basic chạy hệ điều hành window cho quản lý tập trung thống liệu tận dụng ưu việt hệ điều hành hệ quản trị sở liệu, ngôn ngữ lập trình giao diện để nối mạng − Trao quyền hạn cho người sử dụng − ( quyền thêm , xóa, sửa, xem cho đối tượng người sử dụng) − Bổ sung chức mà chương trình thiếu như: − Cho phéptruy nhập thêm loại tiền sử dụng − Cho phép người dùng truy nhập thông tin loại tiền gửi lãi suất cách dễ dàng − Nhập trực tiếp lãi trước hạn vào phần lãi suất loại tiền gửi − Hệ thống tiền gửi tiết kiệm có: − Mục đích: • Quản lý tiền gửi khách hàng • Quản lý khách hàng • Xử lý yêu cầu rút tiền hàng ngày khách hàng • Quản lý loại tiền gửi,mức lãi suất, đăng ký rút trước hạn, đăng ký loại tiền sử dụng… • Tính lãi cho khách hàng, quản lý tổng số tiền gửi,rút khách hàng • Theo dõi tổng hợp tình hình hoạt động gửi,rút tiền hàng • • • • ngầy,định kỳ tháng, năm để lập báo cáo cần thiết cho lãnh đạo Dữ liệu vào Thông tin tình hình gửi,rút tiền hàng ngày khách hàng Thông tin thị trường: tỷ giá ngoại tệ Các tham số hệ thống phục vụ quản lý như: o Các loại kỳ hạn hình thức rút lãi o Các mức rút lãi suất ứng tiền gửi, loại kỳ hạn o Các loại ngoại tệ phép kinh doanh o Thông tin quyền sử dụng người sử dụng hệ thống o Thông tin đầu hệ thống o Tính lãi gửi tiền khách hàng tỏng số tiền khách hàng nhận Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 47 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên o Sao kê chi tiết tình hình phát sinh ngày, tổng hợp kết phát sinh ngày, tổng hợp kết giao dịch ngày(số tiền gửi, số tiền rút…) o Báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động ngày tháng năm o Các thông tin khác sổ tiết kiệm khách hàng KẾT LUẬN Thế giới kỷ nguyên khoa học công nghệ thông tin phủ nhận thành công to lớn mà công nghệ thông tin đem lại cho người Trong năm gần đây, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nhiều, nhu cầu cấp bách kinh tế.Việc quản lý hoạt động gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội gặp nhiều hạn chế Nhằm khắc phục hạn chế em chọn đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Hưng Yên” Từ việc phân tích nghiệp vụ nhận tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo cố gắng thân, báo cáo đạt kết sau: o Mô tả chi tiết quy trình gửi tiền tiết kiệm o Phân tích sâu bước chứng từ sử dụng trình giao dịch Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 48 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên o Thiết kế phần giao diện hệ thống đơn giản, dễ sử dụng, giảm công việc mang tính thủ công giảm thiểu số lượng chứng từ sử dụng o Hoàn thành chuyên đề này, em mong muốn đóng góp phần kiến thức nhỏ bé vào việc tháo gỡ khó khăn việc quản lý hoạt động gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, chi nhánh Hưng Yên Do thời gian lực hạn chế nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp thầy cô bạn để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Lê Phú Hưng thầy cô Khoa Hệ thống thông tin quản lý, giúp đỡ bạn bè cán Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Hưng Yên giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 49 [...]... lý nghiệp vụ: • Mức 0: • Mức 1: Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 25 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Mở sổ 1.0 tiết kiệm và gửi tiền: Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 26 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Thanh 2.0 toán tiền và trả lãi: Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 27 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại. .. Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Page 23 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM 3.1 Những yêu cầu chức năng của hệ thống 3.1.1 Chức năng quản lý khách hàng Chức năng quản lý khách hàng bao gồm các công việc như thêm mới các hồ sơ đăng ký tài khoản tiền gửi, tên chủ tài khoản,... thẻ lưu Lập bảng kê các loại tiền lĩnh Duyệt chứng từ, tất toán sổ Lập báo cáo các giao dịch trong ngày Báo cáo nhật ký quỹ GDV Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Nhóm lần 1 Nhóm lần 2 Mở sổ tiết kiệm và gửi tiền Thanh toán tiền và trả lãi Hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm Lập báo cáo Page 17 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên 2.3.4.2 Biểu đồ phân rã chức năng: 2.3.4.3... hàng Gửi gì? Loại tiền Gửi lúc nào? Câu hỏi cho động từ Câu trả lời Thực thể rút Ai rút? Khách hàng Rút gì? Loại tiền Rút lúc nào? Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 30 Thuộc tính Ngày mở sổ Thuộc tính Ngày rút tiền Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Page 31 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên 3.3.3 Thiết. .. rút tiền, về ngày giờ, nhân viên giao dịch cũng như các thủ tục ký duyệt của cả khách hàng và giao dịch viên Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 24 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên 3.1.4.Chức năng báo cáo, thống kê: Chức năng báo cáo, thống kê bao gồm các công việc thống kê thông tin khách hàng gửi tiền, rút tiền, thống kê các số liệu trong sổ tiết kiệm của ngân hàng. .. vào của hệ thống là: các mẫu đăng ký, giấy gửi tiền, chứng từ thu , chi tiền mặt, các ghi chép chứng từ, sổ báo cáo − Đầu ra của hệ thống là các sổ (sổ cái, sổ nhật ký thu, chi, sổ quỹ, sổ chi tiết và các tải khoản) và báo cáo 2.2 Mô tả hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm cần xây dựng 2.2.1 Các sản phẩm tiền gửi chính: a Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn là khoản tiền của... – Lớp HTTTB K13 Page 11 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên b Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn là khoản tiền của cá nhân gửi vào tài khoản tiết kiệm để được hưởng lãi suất ứng với các kỳ hạn mà ngân hàng lựa chọn theo quy định của ngân hàng Đối tượng gưỉ có thể là người Việt Nam hoặc người nước ngoài Các loại tiền gửi bao gồm : USD , EUR ,.. .Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HỆ THỐNG VÀ MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ CỦA HỆ THỐNG 2.1 Yêu cầu của hệ thống: Qua việc tìm hiểu quy trình quản lý tiền gửi tiết kiệm, hệ thống được xây dựng phải đáp ứng được một số yêu cầu sau: − Quản lý tiền của ngân hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng, chính xác − Khả năng truy cập, quản lý dữ liệu tốt, hỗ trợ... trả lãi 3 Lập báo cáo D D D D D D D D D 1 R 2 C 3 C 4 C R R 5 C R R 6 7 8 9 C R C R C R C R 2.3.5 Biểu đồ hoạt động: Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 Page 20 D10 C Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Page 21 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị Ngoãn – Lớp HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên Page 22 Báo cáo tốt nghiệp Vũ Thị... 18 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm tại SHB – Hưng Yên ngân hàng Thông tin về giao dịch gửi tiền cùng hồ sơ khách hàng sẽ được thêm mới vào hệ thống 1.2 Cấp phát mã khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng Khách hàng là khách hàng mới, sau khi đã kiểm tra thông tin khách hàng, giao dịch viên điền vào mẫu trên giao diện và yêu cầu hệ thống cấp phát mã khách hàng mới Khi có thông báo ... HTTTB K13 PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên Page 23 Báo cáo tốt nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM 3.1... tả hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm cần xây dựng 2.2.1 Các sản phẩm tiền gửi chính: a Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiết. .. nghiệp PTTK hệ thống tiền gửi tiết kiệm SHB – Hưng Yên CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HỆ THỐNG VÀ MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ CỦA HỆ THỐNG 2.1 Yêu cầu hệ thống: Qua việc tìm hiểu quy trình quản lý tiền gửi tiết kiệm, hệ thống