TÀI LIỆU LUẬT DU LỊCH Câu 2: Điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế nội địa. Quyền và nghĩa vụ Trả lời: Kinh doanh lữ hành nội địa phải có những điều kiện sau đây: 1: Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa tại cơ quan dăng ký kinh doanh co thẩm quyền 2: Có phương án kinh doanh lữ hành nội địa, có chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa 3: Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất 3 năm hoạt động trong lĩnh vowực lữ hành A: Kinh doanh lư hành nội dịa có những quyền sau: 1:Lựa chon ngành ,nghề kinh doanh du lịch,đăng ký 1 hoặc nhiều ngành nghề kinh doanh du lịch 2: Được nhà nước bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp 3: Tổ chức, tham gia các hoạt đọng xúc tiến du lịch, được đưa vào danh mục quảng bá chung của ngành du lịch 4: Tham gia hiệp hội, tổ chức nghề nghiệp về du lịch ở trong nước và nước ngoài 5:xây dựng,quảng cáo,bán và tổ chức thực hiệncác chương trình du lịch cho khách du lịch nội dịa B: Doanh nghiệp kinh doanh lư hành nội dịa có những nghĩa vụ sau: a: Thành lập doanh nghiệp đăng kí kinh doanh theo qui định của pháp luật b: Kinh doanh du lịch theo dung s nội dungtrong jấy đăng kí kinh doanh ,jấy pép kinh donh du lịch đối với ngành ,nghề cần có jấy pép c:thông báo bằng văn bả với cơ quan nhà nước về du lịch có thâm quyềnthời điểm bắt đầu kinh doanh du lịch hoặc có thay đổi nội dung trong jấy đăng kí kinh doanh jấy pép kinh doanh di lịch d: Thông tin rõ ràng công khai trung thực số lượng ,chất lượng já cả các dịch vụ hàng hoá cung cấp cho khách du lịch ,thực hiện dày dủ các nghĩa vụ dã cam két với khách du lịch , bồi thường thiệt hại cho khách du lịch do lõi của mình gây ra đ: Ap dụng biện páp đảm bảo an toàn tính mạng ,sức khẻo ,tài sản của khách du lịch thông báo kịp thời cho cơ quan có thẩm quyền về tai nạn hoặc nguy hiểm rủi ro có thể xảy ra đối vớ khách du lịch e: Thực hiện chế đô báo cáo thống kê kế toán ,lưu trữ hồ sơ tà liệu theo qui định của páp luật g: Mua bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa trong thời jan thực hiện chương trình di lịch khi khách du lịch có yêu cầu h: Chấp hàng ,pổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ páp luật các qui định của nhà nước về an ninh trật tự an toàn xã hội bảo vệ môi trường jữ jìn bả sắc văn hoá thừân pong mĩ tục của dân tộc ,qui chế nơi đến du lịch
TàI LIệU LUậT DU LịCH Câu 2: Điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế nội địa Quyền nghĩa vụ Trả lời: Kinh doanh lữ hành nội địa phải có điều kiện sau đây: - 1: Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa quan dăng ký kinh doanh co thẩm quyền - 2: Có phơng án kinh doanh lữ hành nội địa, có chơng trình du lịch cho khách du lịch nội địa - 3: Ngời điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian năm hoạt động lĩnh vowực lữ hành - A: Kinh doanh l hành nội dịa có quyền sau: - 1:Lựa chon ngành ,nghề kinh doanh du lịch,đăng ký nhiều ngành - nghề kinh doanh du lịch - 2: Đợc nhà nớc bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp - 3: Tổ chức, tham gia hoạt đọng xúc tiến du lịch, đợc đa vào danh mục quảng bá - - - - - - - chung ngành du lịch 4: Tham gia hiệp hội, tổ chức nghề nghiệp du lịch nớc nớc 5:xây dựng,quảng cáo,bán tổ chức thực hiệncác chơng trình du lịch cho khách du lịch nội dịa B: Doanh nghiệp kinh doanh l hành nội dịa có nghĩa vụ sau: a: Thành lập doanh nghiệp đăng kí kinh doanh theo qui định pháp luật b: Kinh doanh du lịch theo dung s nội dungtrong jấy đăng kí kinh doanh ,jấy pép kinh donh du lịch ngành ,nghề cần có jấy pép c:thông báo văn bả với quan nhà nớc du lịch có thâm quyềnthời điểm bắt đầu kinh doanh du lịch có thay đổi nội dung jấy đăng kí kinh doanh jấy pép kinh doanh di lịch d: Thông tin rõ ràng công khai trung thực số lợng ,chất lợng já dịch vụ hàng hoá cung cấp cho khách du - - - - - lịch ,thực dày dủ nghĩa vụ dã cam két với khách du lịch , bồi thờng thiệt hại cho khách du lịch lõi gây đ: Ap dụng biện páp đảm bảo an toàn tính mạng ,sức khẻo ,tài sản khách du lịch thông báo kịp thời cho quan có thẩm quyền tai nạn nguy hiểm rủi ro xảy đối vớ khách du lịch e: Thực chế đô báo cáo thống kê kế toán ,lu trữ hồ sơ tà liệu theo qui định páp luật g: Mua bảo hiểm du lịch cho khách du lịch nội địa thời jan thực chơng trình di lịch khách du lịch có yêu cầu h: Chấp hàng ,pổ biến hớng dẫn khách du lịch tuân thủ páp luật qui định nhà nớc an ninh trật tự an toàn xã hội bảo vệ môi trờng jữ jìn bả sắc văn hoá thừân pong mĩ tục dân tộc ,qui chế nơi đến du lịch i: Sử dụng hớnh dẫn viên để hỡng dẫn cho khách khách có yêu cầu - - - - - - - - hớng dẫn viên chịu trách nhiệm hoạy đọng hớng dân viên thời jan hớng dẫn khách du lịch theo hợp đòng với doanh nghiệp C: Kinh doanh nữ hành quốc tế phải có điều kiện sau 1: Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế quan quản lý nhà nớc du lịch trung ơng cấp 2: Có phơng án kinh doanh lữ hành; có chơng trình du lịch cho khách hàng du lịch quốc tế theo phạm vi kinh doanh sau a: Kinh doanh lữ hành khách du lịch vào Việt Nam b: Kinh doanh lữ hành khách du lịch nớc c; Kinh doanh lữ hành khách du lịch vào Việt Nam khách du lịch nớc 3: Ngời điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế phải có thời gian bốn năm hoạt động lĩnh vực lữ hành 4: Có ba hớng dẫn viên đớc cấp thẻ hớng dẫn - viên du lịch quốc tế 5: Có tiền ký quỹ theo quy định Chính phủ Câu 3: Phân tích NT xây dựng quan hệ phát triển du lịch Thẩm quyền lập phê duyệt định phát triển du lịch Trả lời: Thẩm quyền lập, phê duyệt, định quy hoạch phát triển du lịch đợc quy định nh sau - 1: Cơ quan quản lý nhà nớc du lịch trung ơng chủ trì tổ chức lập quy hoạch tổng thể phát triển ngành, vùng du lịch, địa bàn du lịch trọng điểm, khu du lịch quốc gia trình Chính phủ, Thủ tớng Chính phủ phê duyệt theo thẩm quyền - 2: Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh tổ chức lâp quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh ,thành phố trực thuộc trung ơng trình hội đồng nhân dân định sau có ý kiến uan quản lý nhà nớc du l - ịch trung ơng Qui hoạch cụ thể khu chức khu du lịch quốc gia , khu du lịch địa phơng - - - - - - - ,điêm du lịch quốc gia có tài nguyên du lịch tự nhiên uỷ ban nhân dân cấp tỉnh định sau có ý kiến quan quản lý nhà nớc du lịch trung ơng 3: Cơ quan có thẩm quyền phê duyệt , định qui hoạch phat triển du lịch có thẩm quyền phê duyệt , định điều chỉnh quy hoạch pháy triển du lịch Trả lời: nguyên tắc xây dựng quy hoạch phát triển du lịch 1: Phù hợp với chiến lợc qui hoạch phát triển kinh tế xã hội đất nớc , chiến lợc phát triển ngành du lịch 2: Bảo đảm chủ quyền quốc gia , quốc phòng an ninh ,trật tự an toàn xã hội 3:bảo vệ phát triển tài nguyên du lịch môi trờng giữ gin phát huy sắc văn hoá dân tộc 4: Bảo đảm tính khả thi , cân đối cung cầu du lịch 5; Phát huy mạnh tạo sản phẩm du lịch đặc thù - vùng , địa phơng nhăm sủ dụng hợp ly hiệu tai nguyên du lịch 6; Bảo đảm công khai trình lập công bố qiu hoạch Câu 4: Điều kiện kinh doanh lu trú , quyền nghĩa vụ tổ chức kinh doanh lu trú du lịch Trả lời : Tổ chúc cá nhân kinh doanh lu trú du lịch phải có đủ điều kiện sau: Có đăng kí kinh doanh lu trú du lịch ,có biện pháp đảm bảo an ninh trạt tự vệ sinh môi trờnh an toàn phòng cháy chữa cháy theo qui địnhcủa pháp luật sở lu trú du lịch _ Đối với khách sạn , làng du lịch phải đảm bao yêu cầu tối thiểu xây dựng trang thiết bị dịch vụ trình đọ chuyên môn, ngoaị ngữ ngời quản lý nhân viên phục vụ theo tiêu chuẩn xếp hạng tơng ứng mối loại , hạng - Đối với biệt thự du lịch vá hộ du lịch phải đảm bảo yêu cầu tối thiểu trang thiết bị mức độ phục vụ theo tiêu chuẩn xếp hạng tơng ứng loại ,hạng - Đối với bãi cắm trại du lịch , nhà nghỉ du lịch nhà có phòng cho khách du lịch thuê sở lu trú du lịch thuê , sở lu trú du lịch khác phải bảo đảm trang thiết bị tối thiểu đạt tiêu chuẩn kinh doanh lu trú du lịch + Tổ chức cá nhân kinh doanh lu trú du lịch có quyền sau Lựa chọn ngành nghề kinh doanh du lịch đăng kí nhiều ngành nghề kinh doanh du lịch Đợc nhà nớc bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp Tổ chức tham gia hoạt động xúc tiến du lịch đợc đa vào danh mục quảng bá chung ngành du lịch Tham gia hiệp hội tổ chức ngành nghề du lịch nớc nớc Thuê tổ chức , cá nhân nớc hoặ nớc quản lý, điều hành làm việc sở lu trú du lịch Ban hành nội qui ,qui chế sở lu trú du lịch Từ chối tiếp nhận huỷ bỏ hợp đồng lu trú khách du lịch trờng hợp khách du lịch có hành vi vi pham pháp luật ,vi phạm nội qui ,qui chế sở lu trú du lịch sở lu trú du lịch không khả đáp ứng khách du lịch có yêu cầu vợt khả đáp ứng sở lu trú du lịch Lựa chọn loại hình dịch vụ sản phẩm hàng hoá không trá với qui định pháp luật để kinh doanh sở lu trú du lịch +Tổ chức cá nhân kinh doanh lu trú du lịch có nghĩa vụ sau: _ Thành lập doanh nghiệp đăng kí kinh doanh theo qui định pháp luật Kinh doanh du lịch theo nội dung giấy đăng kí kinh doanh ,giấy phép kinh doanh du lịch ngành nghề cần có giấy phép.Thông báo văn với quan nhà nớc du lịch có thẩm quyền thời điểm bắt đâu kinh doanh hoăc có thay đổi nội dung giấy đăng kí kinh doanh,giấy phép kinh doanh du lịch Thông tin rõ ràng , công khai trung thực số lợng ,chát lợng,giá dịch vụ ,hàng háo cung cấp cho khách du lịch , thực đầy dủ nghĩa vụ cam kết với khách du lịch ,bồi thờng thiệt hại cho khách du lịch lỗi gây ra.Aps dụng biện pháp đảm bảo an toàn tính mạng sức khoẻ tài sản khách du lịch , thông báo kịp thơi cho quan có thẩm quyền tai nan nguy hiểm ,rủi ro xảy với khách du lịch Thực chế độ báo cáo ,thống kê kế toán ,lu trữ hồ sơ,tài liệu theo qui định pháp luật Tuân thủ qui định pháp luật liên quan tới hoạt độngkinh doanh lu trú du lịch kinh doanh ngành nghề đăng kí.Gắn biển ,tên,loại ,hangcơ sở lu trú du lịch đợc công nhận đợc quảng cáo với loai ,hạng đợc quan nhà nớc du lịch có thẩm quyền công nhận Niêm yết công khai giá bán hàng dịch vụ, nội quy, quy chế sở lu trú du lịch tiếng Việt tiếng nớc ngoài; thông báo rõ với khách du lịch chơng trình khuyến mại sở lu trú du lịch thời kỳ Bảo đảm chất lợng phục vụ, chất lợng trang thiết bị ổn định, trì tiêu chuẩn sở lu trú du lịch theo loại, hạng đợc quan nhà nớc du lịch có thẩm quyền công nhận Thực biện pháp nhằm bảo vệ sinh môi trờng, vệ sinh an toàn thực phẩm, an toàn thiết bị;thực nghiêm chỉnh quy định phòng cháy, chữa cháy, đảm bảo an toàn tính mạng, sức khoẻ tài sản khách du lịch Thực quy định quan quản lý nhà nớc y tế phát khách du lịch có bệnh truyền nhiễm Thực việc khai báo tạm trú cho khách du lịch theo quy định cua pháp luật Bồi thờng cho khách du lịch thiệt hại lỗi gây Câu 5: Phân tích sở nội dung hoạt động xúc tiến du lịch Trả lời: + Nhà nớc tổ chức hớng dẫn hoạt động xúc tiến du lịch với nội dung sau; - Tuyên truyền , giói thiệu rộng rãi đất nớc ngời Việt Nam,danh lam thắng cảnh,di tích lịch sử ,di tích cách mạng ,di sản văn hoá công trình lao động sáng tạocủa ngời ,bản sắc văn hoá dân tộc cho nhân dân nớc cộng đồng quốc tế - Nâng cao nhận thức xã hội du lịch ,tạo môi trờng du lịch văn minh ,lành mạnh ,an toàn ,pháy huy truyền thống mến khách cuả dân tộc - Huy động nguồn lực để đầu t phát triển đô thị du lịch ,khu du lịch ,điểm du lịch đa dạng,độc đáo có chất lợng cao mang đậm sắc văn hoá dân tộc nớc , vùng địa phơng, phát triển kết cấu hạ tầng sở vật chất kĩ thuật du lịch đa dạng hoá nâng cao chất lợng dịch vụ du lịch - Nghien cứu thị trờng du lịch ,xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thi hiếu khách du lịch tuyên truyền giới thiệu sản phẩm du lịch + Hoạt động xúc tiến du lịch quan quản lý nhà nớc du lịch nh sau: - Cơ quan quản lý nhà nớc du lịch trung ơng chủ trì ,pối hợp với ,ngành liên quan xây dựng chiến lợc,kế hoạch chơng trình xúc tiến du lịch quốc gia ,chủ trì phối hợp với uỷ ban nhân dân cấp tỉnh có tham gia doanh nghiệp du lịch tổ chức thực - - hoạt động xúc tiến du lịch nớc nớc điều phối hoạt động xúc tiến du lịch liên vùng liên địa phơng Cơ quan quản lý nhà nớc du lịch trung ơng thiết lập văn phòng đại diện du lịch Việt Nam nớc thị trờng du lịch trọng điểm để đẩy mạnh công tác xúc tiến du lịch theo qui định Chính phủ Cơ quan quản lý nhà nớc du lịch trung ng thành lập sở liệu du lịch quốc gia tổ chức thông tin du lịch cửa quốc tế Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh xây dựng kế hoạch ,chơng trình xúc tiến du lịch địa phơng ,tổ chức thực hoạt động xúc tiến du lịch địa phơng ,phối hợp với quan nhà nớc du lịch trung ơng địa phơng khác hoạt động xúc tiến du lịch Câu :So sánh điều kiện hành nghề ,điều kiện cấp thẻ hớng dẫn viên Quyền nghĩa vụ hớng dẫn viên nội địa quốc tế Trả lời : Điều kiện hành nghề: Hớng dẫn viên đợc hành nghề có thẻ hớng dẫn viên có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành - :Điều kiện cấp thẻ hớng dẫn viên - +Ngời có đủ điều kiện sau đợc cấp thẻ hớng dẫn viên nội địa - Có quốc tịch việt nam , thờng trú việt nam , có lực hành vi dân đầy đủ Không mắc bệnh truyền nhiễm không sử dụng chất gây nghiện Có trình độ trung cấp chuyên nghiệp chuyên ngành hớng dẫn du lịch trở lên ,nếu tót nghiệp chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ hớng dân xdu lịch sở đào tạo có thẩm quyền cấp - +Ngời có đủ điều kiện sau đợc cấp thẻ hớng dẫn viên quốc tế - Có quốc tịch việt nam ,thờng trú việt nam ,có lực hành vi dân đầy đủ Không mắc bệnh truyền nhiễm không sử dụng chất gây nghiện , có trình độ cử nhân chuyên ngành hớng dẫn du lịch trở lên , - - - tốt nghiệp đại học chuyên ngành khác phải có chứng nghiệp vụ hớng dẫn du lịch sở đào tạo có thẩm quyền cấp , sử dụng thành thạo ngoại ngữ :Quyền nghĩa vụ hớng dẫn viên nội địa quốc tế nh sau: +Hớng dẫn viên nội địa quốc tế co quyền sau Hớng dẫn khách du lịch theo nhiệm vụ đợc giao theo hợp đồng kí với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Tham gia tổ chức hiệp hội nghề nghiệp hớng dẫn du lịch Nhận lơng thù lao theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ,tham gia thi tuyển công nhận cấp bậc nghề nghiệp hớng dẫn viên Trong trờng hợp hkẩn cấp bât khả kháng đợc quyền thay đổi trơng trình du lịch điều chỉnh tiêu chuẩn ,dịch vụ khach du lịch nhng phải báo cáo vơi ngời có thẩm quyền hki điều kiện cho phép chịu trách nhiệm - - - định +Hớng dẫn viên nội địa quốc tế có nghĩa vụ sau Tuân thủ hớng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật việt nam ,nội qui ,qui chế nơi đến tham quan ,du lịch tôn trọng phong tục ,tập quán địa phơng Thông tin lịch trình ,chơng trình du lịch cho khách du lịch quyền lợi hộp pháp khách du lịch Hớng dẫn khách du lịch theo chơng trình du lịch ,có thái độ văn minh ,tận tình chu đáo với khách ,trờng hợp khách du lịch có yêu cầu thay đổi chơng trình du lịch phai báo cáo ngời có thẩm quyền định Có trách nhiệm việc đảm bảo an toàn tính mạng sức khoẻ tài sản khách du lịch Hoat động qui định :Hớng dẫn viên quốc tế đợc hớng dẫn cho khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa ;hớng dẫn viên nội địa đợc h- - ớng dẫn cho khách du lịch nội địa ngời việt nam không đợc hớng dẫn cho khách du lịch ngời nớc ,đeo thẻ hớng dẫn viên hớng dẫn du lịch Tham gia lớp bồi dỡng kiến thức định kỳ cho hớng dẫn viên quan nhà nớc có thẩm quyền tổ chức ,bồi thờng cho khách du lịch doanh nghiệp kinh doanh lữ hành thiệt hại lỗi minh gây ... thuật du lịch đa dạng hoá nâng cao chất lợng dịch vụ du lịch - Nghien cứu thị trờng du lịch ,xây dựng sản phẩm du lịch phù hợp với thi hiếu khách du lịch tuyên truyền giới thiệu sản phẩm du lịch. .. hợp đồng lu trú khách du lịch trờng hợp khách du lịch có hành vi vi pham pháp luật ,vi phạm nội qui ,qui chế sở lu trú du lịch sở lu trú du lịch không khả đáp ứng khách du lịch có yêu cầu vợt khả... khách du lịch thuê sở lu trú du lịch thuê , sở lu trú du lịch khác phải bảo đảm trang thiết bị tối thiểu đạt tiêu chuẩn kinh doanh lu trú du lịch + Tổ chức cá nhân kinh doanh lu trú du lịch có