1 sách kỹ năng 18 phút

Tặng em, Eleanor, Isabelle, Sophia, Daniel Cả nhà truyền cảm hứng cho anh viết sách Khi Molly đến văn phòng vào ngày để tiếp nhận công việc trưởng phòng nghiên cứu phát triển ngân hàng đầu tư có quy mô vừa, cô mở máy vi tính lên, đăng nhập mật công ty, mở hộp thư điện tử, và… há hốc mồm kinh ngạc Cô vừa nhận việc chưa đến phút mà hộp thư cô có đến 385 thư cần đọc Phải nhiều ngày cô xem xong thông tin Khi hẳn cô có thêm hàng trăm thư Hãy nghĩ chiến ngày bạn với hàng đống trách nhiệm nghĩa vụ Đã bạn cảm thấy kiệt sức mặt trời vừa tắt nắng nhận chưa làm việc xong cả? 18 PHÚT Xác định mục tiêu, làm chủ phân tâm gặt hái thành Dựa viết tiếng tác giả cho tạp chí Harvard Business Review, sách 18 PHÚT nhẹ nhàng cho độc giả thấy cách vượt qua phân tâm thường nhật để tập trung vào mục tiêu chủ chốt ưu tiên hàng đầu sống Bregman đưa lập luận cách tốt để chống lại phân tâm không hữu ích tạo phân tâm hữu ích Thông qua chương sách ngắn gọn, dễ đọc dễ hiểu lối kể chuyện hấp dẫn, thuyết phục, tác giả cho thấy cách xuyên qua email, tin nhắn, điện thoại họp dài vô tận để tập trung thời gian lượng vào thật quan tâm PETER BREGMAN viết cho tạp chí Harvard Business Review, Fast Company Forbes Ông cung cấp bình luận cho đài CNN, khách mời thường xuyên đài ra-đi-ô, khắp giới để diễn thuyết cách sống, làm việc lãnh đạo hiệu Là CEO công ty Bregman Partners, ông có hội làm việc với nhiều quản lý cấp cao đến từ doanh nghiệp lớn xếp hạng Fortune 500 lẫn công ty khởi nghiệp tổ chức phi lợi nhuận Ông sống thành phố New York liên hệ thông qua trang web www.PeterBregman.com LỜI GIỚI THIỆU Khi Molly đến văn phòng vào ngày để tiếp nhận công việc trưởng phòng nghiên cứu phát triển ngân hàng đầu tư có quy mô vừa, cô mở máy vi tính lên, đăng nhập mật công ty, mở hộp thư điện tử, và… há hốc mồm kinh ngạc Cô vừa nhận việc chưa đến phút mà hộp thư cô có đến 385 thư cần đọc Phải nhiều ngày cô xem xong thông tin Khi hẳn cô có thêm hàng trăm thư Chúng ta bắt đầu làm việc ngày biết hoàn thành hết thứ Rồi nhìn lại năm tháng qua, tự hỏi trôi đâu chưa đạt mong muốn Thời gian thứ vãn hồi Mất tiền, bạn kiếm lại nhiều Mất người bạn, bạn cứu vãn mối quan hệ Mất việc, bạn tìm công việc Nhưng thời gian, vĩnh viễn Tôi có người bạn, người Do Thái tên Hayyim Angel, anh mang theo tài liệu để đọc đến hẹn Tại sao? “Bởi vì,” anh cho hay, “theo Talmud [sách luật Do Thái], trễ hẹn người phạm phải tội ăn cắp – ăn cắp số thời gian mà người ta phải bỏ để đợi họ Đó hình thức ăn cắp tồi tệ thứ bị lấy cắp trả lại Tôi không muốn khiến phải phạm tội, nên muốn chắn điều rằng, phải đợi đó, họ không đánh cắp thời gian tôi.” Vậy mà lại liên tục đánh cắp thời gian Hãy suy ngẫm câu chuyện đây… Bill không hỏi thư ký anh họp lên lịch, anh tham dự họp – ngán đến tận cổ – anh ước hỏi Bill mở BlackBerry lên bắt đầu đọc email Anh chăm vào thứ cầm tay Leticia, sếp anh, gọi tên anh Anh nhìn lên nghe Leticia hỏi, “Anh nghĩ nên làm gì?” Bill hoàn toàn Leticia nói việc Thời khắc trôi đâu? Rajit ngồi xuống mở laptop vào lúc sáng ngày thứ tư, biết rõ anh cần phải làm việc: vòng ngày phải viết xong kế hoạch cho khách hàng Thế nhưng, điện thoại, 15 email, lần vệ sinh, 30 phút mua vé máy bay cho kỳ nghỉ gia đình sau hội thoại với nhân viên, anh chưa thể bắt tay vào việc Lúc trợ lý anh vừa nhắn tin nhắc nhở 15 phút anh có họp vào bữa trưa Cả ngày anh trôi đâu? Marie đến tham dự buổi họp lớp phổ thông trung học lần thứ 25 thấy lại hình ảnh cô năm 17 tuổi Chúng ngồi xuống trò chuyện Cô y nhớ – xinh đẹp, thông minh, tài năng, can đảm, chân thật – ngoại trừ điểm Vẻ rạng ngời sắc sảo cô biến Cô nói: “Mình yêu chồng con; công việc tốt Thật toàn sống tốt Nhưng thôi: tốt Mình chưa thật hoàn thành việc Mỗi năm lên kế hoạch, mà, cậu biết đấy, chuyện chuyện phát sinh.” Cô cảm nhận khả tiềm ẩn bên Cô có nhiều việc muốn làm Nhưng lý cô không thực Những năm tháng cô trôi đâu? Theo Định luật chuyển động Newton, vật tiếp tục chuyển động chịu tác dụng ngoại lực Những với vật thể người Hoặc sai đường tự dứt được, chọn đường liên tục bị đánh văng Nếu muốn cảm thấy hài lòng nhìn lại làm – sau ngày, năm, hay khoảng thời gian – phải phá vỡ khuôn mẫu Chúng ta cần thoát khỏi tính ì, xao nhãng hàng ngày, cách phản ứng theo cảm tính thân Chúng ta cần phải can thiệp vào sống Ngay nhận điều khó để thực Nói nghĩa Marie không muốn có gia đình Cô muốn Và cô hoàn toàn không muốn thay đổi Chỉ vai trò cô gia đình lấn át tất thứ khác sống cô, nên năm trôi qua, cô nhìn lại tự hỏi toàn quãng thời gian trôi đâu cô không cảm thấy vui vẻ Sang năm, cô không phải làm để thay đổi điều Rajit lên kế hoạch viết báo cáo, số tác động khiến anh chệch đường Có thể việc chen ngang quan trọng, vấn đề hết ngày trôi qua mà anh chưa viết xong báo cáo Còn Billy, anh chắn không dự định mê mải vào thứ cầm tay; email không quan trọng đến Nhưng thứ gây xao lãng trở thành trung tâm ý thời điểm ý kiến anh trở nên cấp thiết, tất anh làm lại đưa mắt nhìn sếp cách thất thần 18 Phút cung cấp giải pháp cho vấn đề Nó mang đến cách thức làm chủ năm, ngày thời điểm ngắn ngủi toàn diện, để tập trung thực cho quan trọng Đó bước tiên để giành lại đời Ở phần 1, Tạm Dừng, bạn đặt tảng tư tưởng sách biến chúng thành hành động Trong phần này, chia sẻ thói quen quan niệm giúp bạn nhìn thấy hội mà bạn nhìn thấy làm khác Phần giúp bạn tập trung vào điều đắn, biến chúng thành kế hoạch thường ngày, theo sát kế hoạch tránh xao lãng chực chờ bào mòn nỗ lực bạn Trong phần 2, Làm Gì Trong Năm Nay?, bạn hướng dẫn cách tổ chức sống xoay quanh việc quan trọng với bạn, khiến bạn hạnh phúc, giúp bạn phát huy lực tiến đến mục tiêu định Trong phần này, chia sẻ bốn yếu tố mà bạn nên nỗ lực thực năm Chúng ta xem xét số nguyên nhân khiến tập trung lệch đường rầy, đồng thời đưa cách thức để tránh việc chệch hướng Trong chương cuối phần này, bạn tổng hợp tất lại tạo trọng tâm năm: khía cạnh mà bạn muốn tập trung phần lớn thời gian năm vào Trong phần 3, Làm Gì Hôm Nay?, bạn học cách chuyển trọng tâm năm thành kế hoạch 18 phút ngày, bảo đảm hoàn thành việc cần hoàn thành, lên kế hoạch cho ngày thật chặt chẽ để trở nên hiệu quả, khiến bạn hài lòng bước tiến đáng kể công hoàn thành mục tiêu năm Trong phần 4, Làm Gì Bây Giờ?, bạn học cách xử lý xao lãng – cách sử dụng nó, né tránh Bạn học cách thúc đẩy thân, cách vượt qua cám dỗ bạn cảm thấy muốn từ bỏ cách bảo vệ thân thời gian bạn cách tạo ranh giới đắn Phần chia thành phần nhỏ – Làm chủ chủ động, Làm chủ ranh giới Làm chủ thân – với mẹo nhỏ đơn giản số nguyên tắc giúp bạn hướng Cuối cùng, phần kết, Bây sao?, cung cấp phương pháp tạo đà giúp bạn hướng Đã có nhiều sách cách quản lý thời gian cố gắng cho bạn cách đạt tất thứ Thật sai lầm Bởi việc hoàn thành tất thứ điều Chỉ chuyện cố gắng hoàn thành thứ đủ nguy hiểm, bạn tập trung vào việc quan trọng Quyển sách giúp bạn đưa định thông minh đắn đáng không đáng làm Nó mang đến cho bạn công cụ kỹ đơn giản để theo đuổi định đó, nhờ bạn dành thời gian cho việc cần thiết tránh thứ không cần thiết Đồng thời, sách giúp bạn tận hưởng trình thực việc quan trọng Đứng hộ New York, gõ vào ứng dụng Google Earth iPhone Google Earth cung cấp đồ vệ tinh toàn giới Khi vừa mở ứng dụng lên, bạn thấy Trái Đất xoay tròn vũ trụ, thể hình điện thoại bạn cửa sổ tàu vũ trụ bay bầu khí Trái Đất Sau đó, từ từ xoáy vào vị trí bạn hình ảnh trở nên rõ ràng, chi tiết hơn, bạn có cảm giác hạ cánh Đầu tiên, bạn nhìn thấy đất nước mình, sau đến khu vực nhỏ hơn, đến thành phố bạn sống, cuối bạn thấy xác đường mà bạn Tuy nhiên , lần mở ứng dụng lên, thể Savannah, Georgia, địa điểm cuối dùng ứng dụng Vậy nên nhấn vào vòng tròn nhỏ góc bên trái – nút TÌM VỊ TRÍ CỦA TÔI – sau Google Earth hướng lên không trung, di chuyển đến New York cuối đáp xuống đường đứng Khi đến đó, vài giây để ổn định chỉnh tiêu điểm Hãy xem 18 Phút nút TÌM VỊ TRÍ CỦA TÔI sống Nó dẫn dắt bạn đến với người hiệu bạn Nó cho bạn nhìn rõ ràng thân bạn môi trường xung quanh, cung cấp đồ để bạn đến nơi bạn muốn đến Nó chương trình ứng dụng giúp bạn làm chủ đời mình, dựa vào bạn đạt hay người khác muốn bạn đạt được, mà việc xác định vị trí bạn mục tiêu bạn muốn tiến đến đường 18 Phút dẫn bạn với chất người bạn phát huy tối đa tiềm bạn nhằm đạt mục tiêu khiến bạn cảm thấy hạnh phúc, hữu dụng thành đạt Và bạn lệch hướng – dù hay nhiều – khỏi mục tiêu trọng tâm đừng lo lắng, 18 Phút giúp bạn quay trở lại đường Tôi viết sách để Molly, Bill, Rajit, Marie – bạn – nhìn lại vào thời điểm kết thúc thời khắc, ngày, năm – và, đến lúc, đời – lên rằng: “Tôi sử dụng thời gian đắn.” I Tạm Dừng Bay lượn giới bạn Tôi khởi nghiệp vào năm 1998, hộ phòng ngủ tầng tòa nhà thang máy Mơ ước gầy dựng công ty tư vấn quản lý toàn cầu trị giá hàng triệu đô-la, bao gồm nhà tư vấn, chuyên gia đào tạo huấn luyện viên có khả giúp người lãnh đạo, quản lý, làm việc sống thành đạt Một ước mơ lớn Khi đó, khách hàng tài sản công ty máy vi tính Trong tháng đầu tiên, phải cầm cự khoản tiền tiết kiệm hoạt động kinh doanh không thành công Công ty nuôi thân tôi, đừng nói đến đội ngũ tư vấn viên Sau đó, ký hợp đồng lớn với ngân hàng đầu tư có tiếng tăm Đó cú đột phá lớn, dự án mà dùng làm bàn đạp để xây dựng nghiệp Tôi cần phải nhanh chóng tập hợp đội ngũ – ban đầu tư vấn viên, sau đó, việc theo kế hoạch, thêm 50 người Tôi nhớ ngồi phòng khách/phòng ăn/nhà bếp rộng 60 mét vuông với bạn gái Eleanor, lòng tràn đầy phấn khởi với hội có được, hồi hộp với thử thách trước mắt; liệu có thành công hay không? Tôi xây dựng đội tiên phong làm việc điên cuồng để thỏa mãn yêu cầu khách hàng Sau đó, dự án mở rộng, đội ngũ nhân viên Từ New York đến Chicago, San Francisco, Paris, London, Tokyo Hong Kong Với đội ngũ nhân viên mở rộng hơn, lượng khách hàng tăng dần lên Tôi xây dựng công ty mơ ước khoảng thời gian ngắn tưởng tượng Đó kỳ vọng, nằm kế hoạch Năm đó, kiếm số tiền năm trước cộng lại Năm thứ hai, nhân đôi số đó, vào năm thứ ba, bắt đầu mơ tưởng đến việc hưu vòng thập kỷ tới Tuy nhiên, thành công đó, nhận có thứ chưa dự tính đến: hạnh phúc Vì lý đó, không cảm nhận thấy làm việc, với người, theo cách để phát huy tối đa tiềm Khi đó, lý bận rộn nên không bận tâm tìm hiểu Thêm nữa, việc thuận lợi; phải làm rối lên? Vậy nên tiếp tục việc thực Sau thứ sụp đổ; cách mạng dotcom, công nghiệp dịch vụ tài chính, nhu cầu tư vấn, theo đó, công việc kinh doanh Vào thời điểm đó, Eleanor kết hôn, Isabelle chào đời, lâm vào tình cảnh khó khăn Các hóa đơn chất chồng mà thu nhập nhanh chóng giảm sút Tôi rơi vào khủng hoảng, đồng thời lại cảm thấy nhẹ nhõm yên ắng kỳ lạ Giờ đây, lại bắt đầu mơ tưởng, việc nghỉ hưu, mà khởi đầu hoàn toàn mới, để giành lại quyền tự chủ đời Thế đăng ký học lớp diễn xuất, cân nhắc việc nộp đơn vào trường y, cuối định xin vào trường giáo trưởng Do Thái giáo, bắt đầu gây quỹ đầu tư ảo (bằng tiền ảo để xem có thích có khả làm công việc hay không), tiếp tục suy nghĩ Tôi tìm kiếm Tôi sống chậm lại, đảo ngược đà tiến phía trước mình, dừng lại chút trước lựa chọn điều đó, dành nhiều thời gian nghỉ ngơi để tâm trí thư thả Tôi bắt đầu xem xét thân giới quanh cẩn thận hơn, nhận khía cạnh tiềm ẩn chưa sử dụng đến hay tối ưu hóa Tôi bắt đầu cảm nhận nguồn sức mạnh lớn dần bên Một tiềm chưa khám phá Tôi chưa biết tiềm gì, hoàn toàn chắn đáng khai phá Vì tiếp tục trải nghiệm lưu tâm đến Trong thực tế, nhấn nút TÌM VỊ TRÍ CỦA TÔI Khi làm vậy, ném thẳng lên không trung có nhìn toàn cảnh giới Những thấy – tạm dừng để tâm quan sát – lệch khỏi đường ray, thật không bị đẩy xa, có đường an toàn để quay trở lại Tôi nhìn thấy đường làm chủ đời mình, đường cho phép toàn tâm toàn ý với công việc sống lựa chọn, để dành thời gian cho việc quan trọng, việc có khả làm việc thích làm Nhưng nói nhiều rồi, lúc đây, phần 18 Phút, bạn đưa vào không trung Bạn cần nhìn toàn cảnh Để làm vậy, bạn phải nhấn vào nút TÌM VỊ TRÍ CỦA TÔI, sau phải dừng lại để thân bạn bay lượn vòng quanh giới mình, chuẩn bị để đáp xuống vị trí mà bạn muốn đến Chuyển Động Chậm Lại Giảm tốc trình tiến phía trước Tôi di chuyển nhanh lại chẳng đến đâu, cảm giác mà hay có Tuy nhiên, lần thận trọng hơn: Tôi tập đạp xe đạp Khi khăn vắt ghi-đông xe rơi xuống sàn, cố gắng dừng đạp xuống xe Cố gắng trường hợp từ hoạt động Tôi dừng lại Đơn giản lực tiến tới mạnh Bàn đạp thể tự di chuyển Tôi phải khoảng thời gian để giảm tốc trước dừng hẳn Đà di chuyển thứ khó kháng lại Ví dụ, trải qua 15 phút tranh luận quan điểm trị với bạn bè, nhận không chắn quan điểm Nhưng bạn lại tranh luận dội đến mức tự đặt vào vị trí đối lập với anh ta, kịch liệt bênh vực ý kiến mà thân chưa hiểu rõ Và điều khó kết thúc Nó đặc biệt khó dừng lại bạn tâm chứng tỏ đúng, bạn dành thời gian, lượng, cảm xúc, tiền bạc nữa, để củng cố quan điểm Tôi có vài người bạn kết hôn ly hôn vòng hai năm Họ nói với từ chuẩn bị kết hôn, họ nhận hôn nhân không ổn Nhưng họ tiến xa làm để dừng lại Câu chuyện tương tự xảy với vài người khác mà quen, người đầu tư vào dự án mang đến kết cục chua chát Họ biết điều không mang lại kết tốt đẹp, họ đầu tư vào nhiều đến mức họ thừa nhận sai lầm Trong vài trường hợp, họ đổ thêm tiền vào cuối trắng tay Có lúc việc không kịch tính Có thể tranh luận việc đầu tư vào dự án Hoặc định có tiếp tục theo đuổi hội hay không Khi bạn cảm thấy phạm sai lầm, bạn đổ nhiều công sức vào việc đến mức hành động rút lui khiến bạn thấy vô xấu hổ, làm để dừng bàn đạp? Có phương án giúp ngưng vòng chuyển động lại: Giảm tốc Bắt đầu lại Giảm tốc Như nhận đạp xe, việc đạp ngược lại để đảo chiều chuyển động Sẽ có ích bạn nhìn nhận việc quy trình Đầu tiên, dừng việc đạp xe nhanh lại Sau đó, đà chuyển động giảm, từ từ bắt đầu đổi hướng Trong thảo luận, bạn thấy xa nghĩ bạn sai, giảm việc tranh luận ý kiến lại lắng nghe người khác nhiều Hãy tạm hòa hoãn phát biểu này: “Quan điểm hay; cần suy nghĩ nhiều hơn.” Hoặc là, “Hãy giải thích thêm điều bạn nói.” Lắng nghe phương pháp giảm đà hoàn hảo bạn không cần phải đưa ý kiến Trong trường hợp đầu tư tài mà bạn không nắm chắc, đừng rút toàn mà thu nhỏ quy mô lại, nghĩa bạn bớt đầu tư vào chuyện khẳng định Bắt đầu lại Đây trò chơi tinh thần mà học từ người bạn thành công lĩnh vực đầu tư Tôi dự việc bán dự án hoạt động Bạn hỏi này: Nếu khởi lại với giá hôm nay, có mua dự án không? Tôi định bán hôm Những xảy khứ chắn tác động đến định hôm Nếu thuê người đầu tư công sức tiền bạc để thành công, khó lòng thừa nhận thất bại Nhưng biết việc tại, liệu có thuê không? Nếu không, nên buông Tương tự dự án mà hỗ trợ, hay định mà xúc tiến Tôi tưởng tượng người quản lý tiếp nhận dự án Liệu có tiếp tục không? Có đầu tư thêm không? Hay bỏ đi? Tôi thấy bất lực người việc thừa nhận sai lầm hủy hoại sống hôn nhân làm sụp đổ nghiệp họ Đa số họ nói với họ không muốn thể yếu đuối Nhưng thật ra, việc đối mặt với sai lầm thân, hay chí tự chất vấn quan điểm cần lĩnh mạnh mẽ Và người khác nhìn nhận Những nhà lãnh đạo vĩ đại có đủ tự tin để xem xét kỹ quan điểm họ cởi mở với ý kiến người xung quanh, cách áp dụng kỹ thuật Giảm tốc Ngay họ biết Tiến sĩ Allan Rosenfield, cố hiệu trưởng Trường Sức khỏe Cộng đồng Columbia, nhà lãnh đạo Ông qua đời năm 2008 sau dành thập kỷ để giúp định hình chương trình sức khỏe cộng đồng, tạo ảnh hưởng to lớn đến đời sống nữ giới sống bệnh nhân HIV Columbia lấy tên ông để đặt tên cho tòa nhà Trường Sức khỏe Cộng đồng Tôi quan sát Allan thảo luận việc trẻ em có nên tiêm chủng phòng ngừa hay không, vấn đề ông đặc biệt quan tâm rõ ràng am hiểu Một người bạn ông, Lee, phản đối việc tiêm phòng Allan trình bày số liệu thống kê hàng triệu ca nhiễm bệnh tử vong ngăn chặn nhờ vắc-xin ngừa bệnh bại liệt, quai bị, sởi nhiều Lee, sau đó, trích dẫn nghiên cứu không rõ nguồn gốc tìm thấy Internet cho vắc-xin gây hại nhiều lợi Rất dễ dàng hiểu Allan, chuyên gia tài ba sức khỏe cộng đồng, lên tiếng chê cười Ông bảo Lee nên tra cứu thông tin từ nơi đáng tin cậy uy tín Ông lặp lại luận điểm lợi ích mà vắc-xin mang lại Nhưng Allan không làm điều Ông nhìn Lee, chậm rãi, trả lời: “Tôi chưa đọc nghiên cứu Hãy gửi cho Tôi đọc cho anh biết ý kiến tôi.” Giảm tốc trình vận động tiến phía trước bước để giải phóng thân khỏi niềm tin, thói quen, cảm giác vấn đề giới hạn bạn Cô Bé Khiến Người Cá Sấu Dừng Lại Sức mạnh to lớn phút tạm dừng nghệ sĩ tính theo tỷ lệ dân số quốc gia khác “Không đảo nói với họ họ khả năng, nên họ tiếp tục ca hát, vẽ vời viết lách,” Weiner viết Điều khiến họ làm việc hiệu cách đáng kinh ngạc Họ không ngồi suy nghĩ họ muốn làm Họ bắt tay vào làm Nhà tâm lý học Mihaly Csikszentmihalyi, tác giả Flow: the Psychology of Optimal Experience viết, “Không phải kỹ thật có định cách cảm nhận, mà kỹ nghĩ có.” Vì bạn nghĩ bạn giỏi lĩnh vực đó, dù dù không, bạn bắt tay vào thực Điều ngược lại đúng: Nếu bạn nghĩ bạn không giỏi lĩnh vực đó, bạn không thực Bây giờ, số người nghĩ, Chờ đã, Iceland phá sản sao? Đúng Có thời điểm – việc – mà chấp nhận thất bại Hệ thống kinh tế quốc gia ví dụ điển hình Một ca phẫu thuật tim Nhưng phần lớn dự án mà làm sao? Thất bại dấu hiệu tốt Nó có nghĩa bạn bắt đầu Một người bạn tôi, Raphael, có thời điểm muốn bắt đầu công việc dạy đàn ghi-ta Nhưng anh chưa thực Tại sao? Khi xem xét lời giải thích biện hộ khác anh ấy, bạn thấy chúng vấn đề đơn giản Anh người cầu toàn Nghĩa anh không cảm thấy đàn ghi-ta đủ giỏi để hướng dẫn lại cho người khác Và anh không nhận thấy anh có đủ kiến thức điều hành công việc kinh doanh để bắt tay vào thực Những người cầu toàn khó khăn để bắt đầu công việc hoàn thành chúng lại khó khăn Ban đầu, họ người chưa đủ sẵn sàng Đến phút cuối, sản phẩm họ chưa đủ sẵn sàng Như vậy, thân họ không viết kịch phim, kịch nằm ngăn tủ suốt 10 năm họ không muốn cho xem Nhưng giới không tưởng thưởng hoàn hảo Nó tưởng thưởng tính hiệu Và tính hiệu đạt thông qua không hoàn hảo Hãy đưa định Theo đuổi đến Học hỏi từ kết nhận Lặp lại hết lần đến lần khác Đó phương pháp khoa học thử nghiệm sai sót Chỉ qua không hoàn hảo bắt đầu chạm vào mảnh nhỏ hoàn hảo Vậy thì, để thoát khỏi chủ nghĩa hoàn hảo? Tôi có ba ý tưởng sau: Đừng cố gắng làm lớn cho Hãy bắt đầu trước Đừng viết sách, viết trang sách Đừng tạo toàn thuyết trình, làm slide Đừng trông mong vào việc trở thành nhà quản lý giỏi tháng đầu tiên, cố gắng đưa kỳ vọng rõ ràng Hãy chọn mục tiêu nhỏ, thực hoàn thành Sau theo đuổi Từng bước nhỏ cho bạn hội thành công thường xuyên hơn, nhờ giúp bạn xây dựng tự tin Nếu mục tiêu bạn hoàn thành vòng chưa đến ngày, bạn có nhiều hội để thành công Làm việc bạn thấy đúng, người khác thấy Eleanor người mẹ tuyệt vời ba đứa Giấc ngủ chúng đặc biệt quan trọng với cô ấy, thời gian đầu làm mẹ, cô đọc đống sách dạy làm cha mẹ, đưa lời khuyên khác việc làm để dỗ trẻ ngủ ban đêm Và chuyên gia mâu thuẫn với Thành công mà sách mang lại khiến cô tin cô làm Chỉ vứt hết đống sách qua bên cô tìm phương thức làm mẹ riêng Không phải cô tìm câu trả lời Thật ra, thứ giúp ích việc cô không tìm kiếm câu trả lời Điều cô tìm đáp án cô ấy, cho phép cô ổn định vai trò làm mẹ Nó giúp cô bình tĩnh hơn, kiên trì hơn, tự tin Và điều đó, cách hiển nhiên, giúp bọn trẻ ngủ ngon Hãy đọc sách, lắng nghe học hỏi từ người khác Nhưng sau để lời khuyên sang bên, nhắm vào điều mà cho tiêu chuẩn vàng mới: vừa đủ tốt Hãy bậc phụ huynh vừa đủ tốt Một nhân viên vừa đủ giỏi Một nhà văn vừa đủ hay Điều giúp bạn tiếp tục tiến tới Bởi vì, suy cho cùng, bí hoàn hảo thực tốt Mà thực thường xuyên Nếu làm vậy, cuối bạn làm tốt Hãy chọn bạn bè, đồng nghiệp cấp cách thông minh Những lời phê bình hữu ích miễn đưa với tinh thần xây dựng Còn lời phê bình xuất phát từ lòng đố kỵ thiếu tự tin kiêu ngạo từ thiếu hiểu biết? Lờ Và bạn quản lý, nhiệm vụ trước bạn không gây thiệt hại Một người bạn tôi, Kendall Wright, nói công việc nhà quản lý loại bỏ chướng ngại vật ngăn cản nhân viên cống hiến tối đa Đó định nghĩa hay mà nghe Tuy nhiên, đôi khi, chướng ngại vật Là quản lý, thường người đứng đánh giá người khác công việc họ Và trở nên khắt khe với đó, theo dõi họ sát sao, thường xuyên chỉnh sửa họ, tập trung vào sai lầm thành công họ, khiến tự tin họ bị bào mòn Không có tự tin đạt điều Hãy quan sát người thực công việc trước bạn việc mà họ làm sai Giữ tỷ lệ 1/7 bạn giúp nhân viên hướng Ba ý tưởng khởi đầu tốt Tuy nhiên, đừng lo lắng đến việc thực chúng cách hoàn hảo Chỉ cần vừa đủ tốt Thế giới không tưởng thưởng hoàn hảo Nó tưởng thưởng tính hiệu 44 Vì Sao Điều Này Không Hiệu Quả Với Bạn? Giá trị việc làm nửa Ngày hoàn thành việc Trong hầu hết thời gian, có cộng sự, đồng nghiệp, nhân viên, bạn bè, khách hàng, đối tác – danh sách nhiều – để làm việc Và thông thường, khả hoàn thành công việc, phần công việc, phụ thuộc vào thiện ý nỗ lực hoàn thành công việc họ Thế nên để họ hợp tác, tạo thuyết trình dài dòng văn tự để khiến trở nên thuyết phục – dần khán giả Hoặc tổ chức buổi họp dài lê thê để đạt đồng thuận – đồng nghiệp chán chường lại dán mắt vào điện thoại Có thể cố gắng có công nhận cách gửi email đến nhiều người, thay vào họ đơn giản xóa email, chẳng liên quan Bởi thứ không hiệu Thực tế, có hiệu chống lại Có lúc sống hy vọng điều thực đắn Hoàn hảo Như khui hộp MacBook Air chẳng hạn Hay rút tiền từ ATM Tuy nhiên, đa số trường hợp, mong chờ thứ không hoàn hảo Và làm việc với người khác, nghĩ điều tốt – với kiểu suy nghĩ nếu-tôi-mong-chờ-sự-khônghoàn- hảo-thì-tôi-sẽ-không-phải-thất-vọng Tôi không khuyên bạn an phận với không hoàn hảo Tôi khuyên bạn nhắm đến Vài năm trước, công ty dịch vụ tài lớn yêu cầu giúp họ đưa quy trình đánh giá kết công việc cho 2.000 người “Tại lại tôi? Tại bạn không tự làm?” Tôi hỏi vị khách hàng tiềm Có vẻ lạ tư vấn viên nói vậy, luôn tin công ty tốt nên tự thực công việc họ “Chúng thử rồi!” Cô trả lời với vẻ bực tức “Chúng xác định tiêu chuẩn mà kỳ vọng từ người Chúng tạo hệ thống để viết nhận xét đánh giá Chúng giao tiếp nhiều việc Chúng thực tế viết nhận xét cho họ Nhưng họ không làm theo Sau năm tập huấn nhân viên, có 50% nhân viên thực Hiện nghĩ xem có nên thưởng thêm để người đưa đánh giá nhận xét…” “Chờ đã,” cắt ngang lời cô “Cô trả thêm cho quản lý để họ nói chuyện với nhân viên họ à?” Cô ngượng ngùng “Hãy cho tháng,” nói Khi xem lại tài liệu, ấn tượng, chí thấy sợ Họ tập trung vào chi tiết nhỏ Không họ cung cấp cho nhân viên (tập tài liệu trông tuyệt vời), mà cách họ cố gắng khiến người sử dụng hệ thống Họ làm theo tất nguyên tắc quy trình quản lý thay đổi truyền thống Họ có nhà tài trợ (những nhân vật cấp cao hay nói tầm quan trọng quản lý hiệu suất làm việc) Họ có người giám sát thay đổi (những đối tượng có nhiệm vụ bảo đảm người cam kết thực thay đổi đó) Họ có mốc thời gian, kế hoạch trao đổi thông tin, chương trình tập huấn Nhưng mà, có phân nửa số quản lý hoàn thành đánh giá nhận xét họ Tôi tập hợp nhóm mình: 50 người rải rác châu lục Tôi thiết kế lại tài liệu, chương trình tập huấn, thông điệp Rồi bắt đầu thực dần dần, theo lịch trình Đó thất bại hoàn toàn tuyệt đối Mọi người kháng cự Họ phàn nàn Nhóm không tán thành Thế nên thúc ép Dù nữa, tự tay thiết kế Nó hoàn hảo Và lúc vỡ lẽ Đương nhiên nghĩ quy trình đánh giá hiệu suất làm việc hoàn hảo Tôi tạo mà Tôi vui sướng sử dụng Nhưng người cần sử dụng Đây điều mà phát ra: Hoàn hảo hoàn hảo họ Họ hoàn hảo Thật ra, hoàn toàn không tồn khái niệm họ Có 2.000 cá nhân, người muốn thứ khác chút Tôi nghĩ hoàn hảo, sẵn sàng thay đổi Cách để trở nên hữu dụng người người thay đổi cho phù hợp với anh – cô Cách để người sử dụng cho phép họ thay đổi theo cách Cách khuyến khích họ thay đổi biến thành họ tạo cách không hoàn hảo Vì ngừng quy trình áp dụng hệ thống Và thay đổi thứ để khiến nửa, tốt nửa Nó không xinh đẹp, hữu dụng Thậm chí buổi tập huấn thiết kế nửa Khi chương trình tập huấn phân nửa, sau mô tả quy trình, luôn hỏi câu hỏi – câu hỏi mà người vui vẻ trả lời: Tại điều tác dụng với bạn? “Biểu mẫu có nhiều tiêu chuẩn Tôi nhiều thứ để nói nhân viên tốn nhiều thời gian.” Tôi đáp lại câu trả lời với phản hồi: Đó ý kiến hay Vậy anh thay đổi để trở nên hữu ích? “Tôi nghĩ điền vào tiêu chí áp dụng cho nhân viên đó.” Tuyệt vời “Ba nhân viên không báo cáo trực tiếp với đề nghị nhận xét họ, để nói họ hết.” Đó ý kiến hay Vậy anh thay đổi để trở nên hữu ích? “Tôi chuyển việc nhận xét đến người quản lý thích hợp.” Tốt “Không có tiêu chuẩn liên quan trực tiếp đến vấn đề mà nhân viên mắc phải.” Đó ý kiến hay Vậy anh thay đổi để trở nên hữu ích? “Tôi viết tiêu chuẩn mà cho thích hợp.” Quá tốt Từng chút một, giải tất vấn đề mà người nêu Từng chút một, họ đưa thay đổi họ Từng chút một, họ làm chủ hệ thống trở nên có trách nhiệm sử dụng Đây ý tưởng cho thay đổi quy mô lớn? Không Nó có ích bạn cần tham gia chịu trách nhiệm cho vấn đề Hãy làm nửa Bạn tuyển nhân viên mới? Hãy hoàn thành phân nửa mô tả công việc hỏi cô ấy: Tại không thích hợp với cô? Khi cô trả lời, bạn đáp lại: Đó ý kiến hay Vậy cô thay đổi để thích hợp hơn? Cô cảm thấy bạn buồn cười vì, suy cho cùng, bạn sếp bạn người nói cho cô biết việc cần làm Sau đó, bạn cần mỉm cười chờ đợi câu trả lời cô hai bạn trao đổi lại với phạm vi công việc đó, thời điểm Không có thời điểm hay nơi chốn tốt để truyền tải thông điệp cô có trách nhiệm với thành công Ủy thác công việc cho người đó? Hãy giao nhiệm vụ cho anh hỏi: Tại anh cảm thấy việc không hiệu với anh? Khi anh trả lời, đáp rằng: Đó ý kiến hay Vậy anh thay đổi để trở nên hiệu quả? Giờ đến phần khó: Khi thay đổi kế hoạch bạn, bạn nghĩ cách thức hiệu Hãy chống lại ý nghĩ muốn giải thích cách bạn vượt trội Hãy mỉm cười nói Tuyệt vời Nỗ lực, động lực trách nhiệm mà người có từ việc thực ý tưởng bù đắp cho nhún nhường bạn Điều không áp dụng nội Nó cách bán hàng xuất sắc Hãy giới thiệu sản phẩm phân nửa nói… bạn đoán đấy… Tại sản phẩm/dịch vụ không phù hợp với anh/chị? Sau tiếp tục thiết kế lại sản phẩm với tham gia vị khách hàng tiềm Bạn biến khách hàng tiềm thành đối tác, người cuối mua ý tưởng họ cộng tác với bạn để biến ý tưởng thành thực Hãy quên buổi thuyết trình dài loằng ngoằng họp lê thê Trong tình hình suy thoái kinh tế, mấu chốt nằm việc đạt nhiều với nguồn lực hơn, việc hoàn thành công việc nửa giúp bạn tốn nửa công sức mà lại mang đến kết tốt Điều có tác dụng trường hợp đánh giá hiệu suất công việc đề cập trên? Một năm sau đó, số liệu đưa là: Chín mươi lăm phần trăm ban quản lý hoàn thành phần nhận xét Không hoàn hảo, hy vọng Điều đó, đương nhiên, bí thành công Đừng an phận với không hoàn hảo Hãy nhắm đến 45 Đừng Dùng Bóng Rổ Trong Sân Bóng Đá Hãy linh hoạt Tôi lái xe dãy núi vùng ngoại ô New York bão tuyết đột ngột ập tới Việc quan sát khó khăn, đường trơn trượt cảm nhận xe bị gió quật Tôi hoảng sợ Tôi nghĩ đến việc dừng xe lại chờ đến bão tan, kéo dài Thế nên tiếp tục đi, nhận cần phải thay đổi hoàn toàn cách lái xe Tôi giảm tốc độ, mở đèn bão, tắt ra-đi-ô điện thoại, nhích chút Đoạn đường đồng hồ biến thành ba đồng hồ, đến nơi an toàn Đây điều khiến ngạc nhiên: Khi thay đổi cách lái xe để phù hợp với hoàn cảnh, thật tận hưởng Sự yên tĩnh mang đến cảm giác thư giãn tuyết đẹp ngỡ ngàng Lái xe trời giông bão đòi hỏi bạn phải thay đổi cách lái xe; bạn cần phải cảnh giác thích ứng với điều kiện thời tiết thay đổi Chào mừng bạn đến với sống Hoàn cảnh thay đổi liên tục – chóng vánh thường xuyên thời tiết – mưa bạn thực việc giống bạn làm trời nắng đẹp, bạn tiêu tùng Bạn cần phải thay đổi phương pháp Thay đổi nghĩa làm việc tương tự nhiều hơn: chăm bán hàng hơn, làm việc lâu hơn, liệt Nó không giúp Nếu bạn chơi bóng rổ thấy đứng sân bóng đá, việc dùng nhiều sức lực để khiến bóng rổ nảy sân cỏ ý nghĩa Bạn cần vứt bóng rổ đi, nhặt bóng đá lên, dùng Và lưu ý, đá bóng, bạn có sử dụng kỹ năng, bắp chiến lược môn bóng rổ hay không? Bạn có suy nghĩ hành động cầu thủ bóng rổ sân bóng đá không? Hay bạn thật hoàn toàn thay đổi trò chơi? Bạn có trở thành cầu thủ bóng đá chưa? Nếu thay đổi phương pháp, bạn thành công thời điểm này, mà bạn mở rộng cách thức di chuyển Và cách thức di chuyển linh hoạt khiến công việc trở nên tốt đẹp hơn, hiệu hơn, vững khiến người tài giỏi hơn, hạnh phúc Chúng ta thường xuyên nghe tầm quan trọng quán Hãy dẹp qua bên Hãy cố gắng không kiên định Thay đổi hành động để phù hợp với môi trường thay đổi Bởi luôn thay đổi Vì công thức giúp bạn vượt qua tình mà bạn gặp phải À, ngoại trừ Trước bạn làm hay nói điều gì, tự hỏi ba câu: Tình gì? (Kết bạn muốn đạt được? Nguy cơ? Áp lực thời gian? Nhu cầu?) Còn khác liên quan? (Thế mạnh họ gì? Khuyết điểm họ? Giá trị? Nhu cầu nào?) Tôi giúp gì? (Ưu điểm bạn gì? Khuyết điểm? Giá trị?) Lúc đó, lúc đó, định xem bạn làm nói Chọn câu trả lời phát huy mạnh bạn, tận dụng khuyết điểm bạn, phản chiếu khác biệt bạn, thể niềm đam mê bạn, đáp ứng nhu cầu người khác phù hợp với tình mà bạn đối mặt Chẳng hạn trường hợp môi trường kinh tế yếu Tình gì? Trong thời đại mà công ty lớn chùn bước, ưu cạnh tranh niềm tin, độ tín nhiệm mối quan hệ Những liên quan? Hãy nghĩ đến khách hàng bạn, đối tượng tiềm nhân viên Họ tìm kiếm điều tình hình này? Điểm yếu họ đâu? Họ cần hỗ trợ sao? Sau đó, nghĩ việc bạn giúp đỡ họ Bạn mang đến điều cho họ thời điểm này? Một nghĩ thông suốt cách tổng quát, áp dụng vào thực tế hội cụ thể xuất Ví dụ, khách hàng muốn hủy bỏ phần dự án mà anh tâm theo đến Ngay bạn phản ứng theo Có thể bạn cần số tiền để giữ lợi nhuận Có thể bạn tin tưởng hợp đồng không bị phá vỡ Có thể bạn không tin tưởng khách hàng bạn; bạn nghĩ anh lợi dụng bạn Nhưng trước bạn phản ứng theo năng, dừng lại Hít thở Tự hỏi thân câu hỏi Đâu kết bạn muốn đạt được? Số tiền tức thời? Một mối quan hệ bền vững? Chỗ đứng ngành? Hay thứ khác? Biết tin tưởng lợi cạnh tranh mới, bạn chọn cách phản ứng khác Có thể bạn đưa cho khách hàng vài lựa chọn Có thể phản ứng thông thường bạn Nhưng bạn nhận thể thấu hiểu giúp xây dựng niềm tin mối quan hệ, thứ mà tình hình kinh tế đầu tư đáng giá Rồi bạn khám phá thêm điều khác Một tia sáng le lói kinh tế u ám Khách hàng đặt bạn vào tình khó khăn, bạn nương theo kiện đó, thể tính cách thật mình, thứ giúp tạo mối quan hệ sâu đậm Khi kinh tế cải thiện, bạn có hội giữ khách hàng lâu dài Khiến anh trở thành người ủng hộ bạn, hay chí người bạn, người giới thiệu bạn cho khách hàng khác, bạn mạo hiểm anh Giờ đến phần thú vị: Cơ hội không xuất kinh tế không trở nên tồi tệ, khách hàng không cần giúp đỡ, bạn không dừng lại, hiểu rõ tình hình nắm giữ hội Những nhà đầu tư tài ba nói với bạn họ kiếm tiền nhờ thị trường bất ổn Nó cho họ hội thu mua với giá rẻ Nền kinh tế tồi tệ hội thúc đẩy mối quan hệ tồn hàng thập kỷ Thất bại hội để sửa chữa sai lầm phát nhân viên, khách hàng đối tác gắn bó sâu đậm trung thành Thay đổi phân tâm Nó trở ngại Nó không thiết phải làm bạn chậm lại Hãy nghĩ đến hội để thể linh hoạt bạn xây dựng lòng tin Dừng lại Hít thở Tự hỏi câu hỏi Biết đâu đấy, bạn nhìn thấy vẻ đẹp bão Hãy cảnh giác thích ứng với tình thay đổi Bám sát mục tiêu, cho dù mục tiêu Vị trí Làm chủ thân Theo đuổi đến ý tưởng cam kết bạn Biết phân tâm hữu ích phân tâm trở ngại Nhận biết bạn cố gắng để trở nên hoàn hảo, tập trung hay hiệu Với liều lượng thích hợp, thứ hữu dụng Nhưng dùng sai liều lượng, chúng cản đường bạn Và bạn thấy khó khăn để hoàn thành công việc, tín hiệu cho thấy chúng hoạt động chống lại bạn Hoàn thành công việc nửa, không hoàn hảo, linh hoạt với lượng xao nhãng có ích định giải pháp giúp bạn không lạc lối tiến lên phía trước Làm chủ thân Ở phần 1, bạn chuẩn bị cho thành công cách hiểu rõ thân, sẵn sàng tự vấn, chuẩn bị để tạm dừng tập trung vào kết mà bạn muốn đạt Ở phần 2, bạn kết hợp ưu điểm, khuyết điểm, khác biệt đam mê để khám phá bí đưa bạn đến với thành công hạnh phúc Sau nhận thức vài khó khăn cản đường bạn, bạn trọng vào việc (hoặc số cụ thể khác) mà bạn lựa chọn để tập trung thực năm Ở phần 3, từ việc đó, bạn tạo danh sách việc cần làm hàng ngày giúp bạn di chuyển theo hướng mà bạn muốn Sử dụng kế hoạch 18 phút, danh sách việc cần làm thời gian biểu để giữ vững tiến độ ngày, quan sát hiệu cần thay đổi Ở phần 4, bạn học phân tâm có ích Nhưng ích, bạn cần đến loạt công cụ – lời nói, hành động, suy nghĩ – để chế ngự Rèn luyện khả làm chủ bước khởi đầu, làm chủ ranh giới làm chủ thân để thực trọng tâm năm bạn Vậy sao? Hy vọng bạn áp dụng nhiều ý tưởng, công cụ kỹ vào sống cảm nhận kết mang lại Cho dù đâu nữa, bước tốt bạn gì? Chỉ có thứ KẾT LUẬN Bây Giờ Thì Sao? 46 Bạn Không Có 10 Cách Hành Xử Vàng Hãy chọn thứ cho bạn Tôi giảm ký vòng tháng rưỡi Tôi không tập thể dục nặng hay nhiều so với thường lệ Tôi không đọc sách hướng dẫn ăn kiêng chứng thực đầy rẫy nguyên tắc công thức phải tuân theo Tôi không thuê huấn luyện viên Tôi thực tất điều khứ vài cách có hiệu quả, cách trì lâu dài Lý phức tạp tốn phiền phức Thế nên lần đưa định khác biệt Một định đơn giản nhiều Đầu tiên, kiến thức việc giảm cân Mỗi sách hướng dẫn ăn kiêng giải thích hiệu trước Kế hoạch này, tác giả tuyên bố đầy vẻ hào hứng, bí giảm cân trì vĩnh viễn Nó thành công cách khác thất bại Vậy giảm tiêu thụ chất béo Hoặc tăng lên Chúng ta ăn nhiều protein Hoặc lại Chúng ta tăng lượng carbohydrate hấp thụ Hoặc giảm xuống Và câu hỏi xuất hiện: Cách ăn kiêng tốt cho việc giảm cân? Hiện có câu trả lời Một nghiên cứu công bố Tạp chí Y học New England cho 811 người trưởng thành thừa cân làm theo chế độ ăn kiêng khác nhau, chế độ có tỷ lệ khác chất béo, carbohydrate protein Kết quả? Trung bình, người tham gia giảm 5,5 ký sau tháng sau năm giảm thêm ký Không cần biết họ ăn kiêng theo cách Hiển nhiên, vài cách ăn kiêng có lợi cho sức khỏe cách lại Nhưng mục đích giảm cân sao? Không có cách tốt cách Bởi tất hoạt động theo chế – chúng giới hạn lượng ca-lo mà bạn hấp thụ Ta giảm cân ta ăn lại Nếu điều đúng, cách ăn kiêng tối ưu cách đơn giản Thế tự hỏi: Tôi thay đổi yếu tố có tác động mạnh mẽ đến lượng hấp thụ ca-lo vào thể? Tất người có Của đường Có ăn tô kem ngày Nếu thay đổi thói quen đó, chuyện ổn Giảm lượng đường thứ giúp lấy lại phong độ cách hiệu Vì ngừng ăn thứ Không bánh quy, không kẹo, không bánh ngọt, không kem Đó thay đổi mà tâm thực Tôi bỏ qua hàng triệu định vụn vặt phức tạp mà hầu hết chế độ ăn kiêng bắt buộc thực – cân đo đong đếm, lựa chọn, định Không giai đoạn, không công thức, không suy nghĩ Lựa chọn khác người Có người đồ chiên xào Có người thịt Quan trọng đơn giản Phạm vi áp dụng lời khuyên rộng, không cho việc ăn kiêng mà cho tất thay đổi hành vi Suy cho cùng, ăn kiêng khác thay đổi hành vi? Thường người hay tự khiến thân tải hàng loạt thứ phải làm để tạo thay đổi Nhưng sai lầm Thay vào đó, họ nên dành thời gian để tìm thứ có tác động lớn tập trung 100% nỗ lực vào thứ Bạn vừa đọc xong sách không nghi ngờ nữa, bạn có nhiều ý tưởng bạn làm khác Theo thời gian bạn áp dụng nhiều ý tưởng Có thể bạn áp dụng Nhưng bạn gặp khó khăn việc bắt đầu, chọn thứ – thứ tạo tác động lớn Có thể lập danh sách việc cần làm xoay quanh trọng tâm năm bạn Có thể ngừng ôm đồm nhiều việc lúc Hoặc dừng lại sau đồng hồ để hít thở sâu tập trung lại Hãy chọn thứ mà bạn nghĩ – trường hợp bạn – tạo khác biệt lớn cho đời bạn Hãy chọn thực Sau đó, bạn bắt đầu kết hợp thêm nhiều khía cạnh vào kế hoạch Thật ra, chúng tự kết hợp với Khi ngừng ăn đường, bắt đầu làm việc khác – ví dụ tập thể dục đặn ăn nhiều rau củ chất béo lại Tôi không ép buộc thân thực điều này, mà tự động diễn bắt đầu giảm ăn đường Vài năm trước, khách hàng Fortune 100 yêu cầu thiết kế chương trình tập huấn kỹ lãnh đạo Họ có chương trình dùng để huấn luyện nhân viên vài năm, họ muốn thay đổi Tại sao? Bởi chương trình không tạo mức độ ảnh hưởng họ mong muốn Tôi đề nghị xem chương trình cũ Thành thật mà nói? Dù muốn nói ý tưởng kỹ lãnh đạo ưu việt nhiều, nghĩ chương trình mà họ sử dụng tương đối tốt Các phương pháp lãnh đạo không khác phương pháp ăn kiêng – đa số ổn Tinh hoa không nằm phương pháp; nằm việc áp dụng Đừng số không, lập luận với họ Quý vị dành nhiều năm để người biết đến phương pháp này, ghi nhớ ngôn ngữ khái niệm cách thức lãnh đạo cũ Người ta quen thuộc với Đừng vứt bỏ Hãy đơn giản hóa Thu gọn với tính chất cốt lõi Đâu thứ có tác động to lớn đến khả lãnh đạo quý vị? Sau suy nghĩ, họ kết luận nhà lãnh đạo kết nối nhiều với nhân viên, phần lớn vấn đề giải Tốt, đề nghị, tập trung toàn nỗ lực vào Hãy bỏ qua thứ khác Brandon, người bạn tôi, gọi cho tôi, thể chán nản công việc làm ăn không hiệu Anh định nghỉ ngơi vài tháng trước bắt đầu dự án kinh doanh thảo luận xem anh nên sử dụng thời gian Hóa Brandon mắc chứng khó đọc gặp khó khăn việc đọc Chúng thống anh nên làm việc giai đoạn nghỉ ngơi này: Đọc ngày Đó lời khuyên không bình thường từ Thông thường, bảo người quên khuyết điểm họ tập trung ưu điểm Nhưng trường hợp Brandon, kết mang lại lớn Nếu anh cải thiện khả đọc, không mở nhiều cánh cửa hội cho anh ấy, mà anh chinh phục thứ mà anh nghĩ Sự tự tin thay đổi thứ khác đời anh Một chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ toàn cầu lớn đưa 10 cách hành xử “vàng” mà họ muốn nhân viên bán hàng phải tuân theo Những quy định chào hỏi vị khách, hỏi thăm khách hàng xem họ có muốn mua thêm phụ kiện kèm không, tìm hiểu nhu cầu khách để giới thiệu sản phẩm phù hợp nhất, cảm ơn khách hàng mua sắm cửa hàng Các cửa hàng có nhân viên thể tất 10 hành vi ứng xử cho thấy lượng bán hàng tăng lên đáng kể Thỉnh thoảng, văn phòng quản lý gửi người mua hàng bí ẩn đến để xem nhân viên bán hàng làm việc Ban quản lý hài lòng: Trung bình, nhân viên thể 10 hành vi ứng xử Tôi hỏi vị lãnh đạo dự án xem họ có thấy tỷ lệ 90% có dẫn đến thay đổi doanh số bán hàng hay không Sau kiểm tra liệu, kết Thế tìm hiểu xem nhân viên bán hàng bỏ lỡ hành vi khác họ né tránh hành vi định số 10 hành vi Đúng dự đoán, họ bỏ qua hành vi nhất: tìm hiểu nhu cầu khách hàng để giới thiệu sản phẩm phù hợp Điều có nghĩa hành vi lại – hành vi họ thực – không quan trọng chúng không ảnh hưởng đến doanh số “Anh 10 hành vi ứng xử vàng,” nói với lãnh đạo dự án, “anh có mà thôi.” Đó điều mà nhân viên bán hàng làm khác để mang lại doanh số cao Chúng hướng dẫn nhân viên bán hàng tập trung vào thực điều Doanh số tăng vọt Hãy chọn điều mà bạn đọc từ sách này, điều tạo khác biệt to lớn sống bạn, thực hành Bất kỳ điều Sau đó, cách tự nhiên, bạn bắt đầu kết hợp điều khác Và theo thời gian, bạn thấy sống bạn di chuyển cách có mục đích Bởi thời khắc tạo thành ngày, ngày tạo thành năm, năm tạo nên sống Hãy đảm bảo ngày bạn theo bạn muốn đạt năm, tức phút giây phản ánh đời mà bạn lựa chọn sống Như bạn biết có gặt hái kết hay không Tất lựa chọn bạn LỜI CẢM ƠN Có người nói viết sách nỗ lực đơn độc Đó trải qua Quyển sách có nhiều dấu tay biết ơn tất điều Tôi đủ may mắn để tìm ủng hộ mà tác giả mong muốn Rick Wolff, nhà xuất biên tập viên Cảm ơn bạn – nhóm bạn Business Plus – nhiệt tình dành cho sách này, tầm nhìn xa trông rộng để thực ủng hộ chưa suy giảm ý tưởng Giles Anderson, anh xác người quản lý mà mơ ước Cảm ơn tìm Rick, tin cậy, trực tận tâm anh Anh cộng tuyệt vời Katherine Bell, biên tập viên Harvard Business Review, cảm ơn chị biên tập viên xuất sắc cộng biết động viên; cảm ơn luôn tin tưởng tôi, tạo không gian để phát biểu ý kiến, quan tâm đến câu chuyện khía cạnh lãnh đạo cá nhân Daisy Wademan, cảm ơn chị tinh thần hào phóng Không có hai chị, viết nằm máy tính Tôi có nhiều người bạn mà lời góp ý mang tính xây dựng họ tiếp tục mài giũa lối viết Mermer Blakeslee, cảm ơn anh 30 năm tư vấn Tôi ngưỡng mộ giọng nói anh biết ơn anh giúp rèn luyện giọng nói Anthony Bregman, Howie Jacobson Eleanor, cảm ơn người đọc tác phẩm có nhận xét để giúp tác phẩm trở nên hoàn chỉnh Ý kiến người quan trọng (ngay không làm theo lời khuyên người) Esther DeCambra, cảm ơn ý tưởng ấn tượng bạn từ bỏ sống hai tuần Betsy Inglesby, cảm ơn đồng cảm đặc biệt bạn, dấu phẩy Stacy Bass, cảm ơn bạn mắt nghệ thuật và, với Howie, lòng nhiệt tình to lớn Các bạn truyền cảm hứng cho Paul Burger, cảm ơn lời khuyên chín chắn anh ủng hộ tôi; anh xứng đáng trả công nhiều Jessica Gelson, cảm ơn nhà vô địch nghiệp viết lách (và tôi) Cảm ơn bạn, khách hàng tôi, người cội nguồn cảm hứng cho Tôi biết ơn bạn sẵn sàng phần câu chuyện không xem nhẹ lòng tin bạn dành cho Cảm ơn bạn đọc blog tôi; diện, lời phản hồi email bạn giúp tiếp tục Cảm ơn GNOWP, Bavli Yerushalmi, nhà Rosenfields nhà Bakers, cảm ơn gia đình – Anthony Malaika, Bertie Rachel, Robbie, Susan (tình yêu thương người cảm nhận rõ), Catherine Margaret Harrison, Jerry Margaret Wolfe, nhà Weintraubs; lời động viên phê bình người nạp lượng cho hướng dẫn Bố mẹ, cảm ơn tin tưởng con, yêu thương con, nuôi dưỡng ủng hộ Luôn Isabelle, Sophia Daniel, ánh sáng tuyệt đẹp đời bố Cảm ơn tình yêu thương con, nụ cười con, vui vẻ, buồn phiền chí tức giận Cảm ơn Và Eleanor, tình yêu anh, anh tìm người bạn đồng hành hoàn hảo Cảm ơn em yêu anh anh khích lệ anh hoàn thiện Anh cảm ơn Thượng Đế ngày sống Em khiến anh trở nên tốt đẹp Em khiến việc mạo hiểm trở nên dễ dàng [...]... chúng ta tìm kiếm thông tin để xác nhận rằng mình đúng Đầu những năm 19 90, trong lúc đang làm việc cho một công ty tư vấn tầm trung, tôi đăng ký vào chương trình MBA của Đại học Columbia Hai năm sau khi tốt nghiệp , tôi vẫn làm việc cho công ty đó, và sẵn sàng đối đầu với những thử thách mới Tôi được trang bị nhiều kỹ năng mới – những kỹ năng mà công ty đã chi trả phần nào để tôi có được – và tôi muốn... đổi nó Bách khoa toàn thư Britannica với 200 năm nhượng quyền thương hiệu và số lượng sách bán ra khổng lồ, đã bị truyền thông số đánh bại và chắc chắn không thể phục hồi được Kodak đã từng rất thành công trong việc bán những cuộn phim máy ảnh từ năm 18 88, đến mức họ không thể tưởng tượng được mình sẽ bị các đối thủ kỹ thuật số loại ra khỏi cuộc chơi một cách nhanh chóng như thế nào Tại sao chúng ta... dành cho những kỹ năng và tài năng đặc biệt của bạn không? Đó có phải là môi trường hoàn hảo để bạn hoặc công ty bạn giành được chiến thắng không? Nếu không, vậy thì có lẽ đã đến lúc bạn tham gia một trò chơi khác, hoặc tạo ra cuộc chơi của bạn: một cuộc chơi mà bạn có thể thắng Yếu tố đầu tiên là những ưu điểm của bạn Trong năm tới đây, hãy chơi trò chơi phù hợp với những ưu điểm đó 10 Tôi Sẽ Lấy Con... có thể làm được Ngày 15 tháng 1 năm 2009, Cơ trưởng C B Sullenberger tiến hành một cuộc hạ cánh khẩn cấp cho chiếc máy bay chở khách nặng 50 tấn, nhẹ nhàng để nó lướt trên mặt sông Hudson ở thành phố New York, cứu được sinh mạng của 15 5 hành khách Phép mầu? Hay điều đó có thể dự đoán trước? Chúng ta biết gì về Cơ trưởng Sullenberger? Trước khi diễn ra sự kiện hạ cánh cho thấy tài năng đặc biệt của ông... ông ấy có kỹ năng, dáng vóc, khả năng lãnh đạo để trở nên sáng chói như hôm nay không? Trước đây, tôi trải qua 4 năm làm việc cho một công ty tư vấn quản lý chuyên tạo ra các mô hình để tuyển dụng nhân viên Khách hàng của chúng tôi, đa số là những công ty cổ phần lớn, đã tiêu tốn hàng trăm ngàn đô-la vào các nghiên cứu mà chúng tôi tiến hành trong công ty của họ để dự đoán xem ai có khả năng là nhân... trí trước khả năng rằng sự việc có thể không diễn ra theo cách nó thường diễn ra, bạn cần phải chuẩn bị tinh thần để… sai Đây thường là một việc tốt Bởi vì nếu bạn sai, nghĩa là có những khả năng mới mở ra phía trước, những điều mà trước đây bạn chắc hẳn chưa từng nghĩ đến Thế giới thay đổi – chúng ta thay đổi – nhanh hơn những gì chúng ta có khuynh hướng chú ý đến Để tối ưu hóa tiềm năng bản thân,... lực mà bạn có thể đã quên rằng nó vẫn đang hiện diện Và bạn sẽ khơi nguồn tiềm năng của mình từ một cái giếng sâu không đáy để đạt được những thứ vững chắc trong cuộc sống Cụ thể đó là những thứ gì? Tài năng đặc biệt nào? Đó sẽ là trọng tâm của phần 2 II Làm Gì Trong Năm Nay? Xác định mục tiêu Trong đoạn giới thiệu của phần 1, tôi đã chia sẻ phần đầu tiên trong câu chuyện của tôi Tôi đã xây dựng công... định trọng tâm Bạn sẽ có được cái nhìn rộng mở và sâu sắc hơn trong công việc cũng như cuộc sống Bạn sẽ thiết lập được một kế hoạch phản ánh được toàn bộ tiềm năng của bạn Và những chương sách này sẽ khẽ thúc giục bạn, nhẹ nhàng dỗ dành cái tiềm năng đó ra khỏi nơi ẩn nấp trong con người bạn và trình diện trước thế giới Chúng ta sẽ nhìn vào 4 yếu tố – ưu điểm, khuyết điểm, sự khác biệt và niềm đam mê... 6-loại-mứt có tỷ lệ mua mứt cao hơn đến 10 lần Tỷ lệ hành động của chúng ta cao gấp 10 lần khi sự lựa chọn của chúng ta bị giới hạn! Khi có quá nhiều lựa chọn, chúng ta dễ bị tê liệt Chúng ta không quyết định được nên chọn cái nào nên cuối cùng chúng ta không chọn nữa Nhưng cuộc sống vẫn tiếp diễn, và không lựa chọn nào được đưa ra Khi đột nhiên nhìn lại, chúng ta cảm thấy tài năng của mình bị lãng phí Chúng... được thiết kế để tận dụng những ưu điểm độc nhất của họ Họ tạo ra trò chơi mà họ có thể thắng, và họ chơi Trong quyển sách Moneyball, tác giả Michael Lewis giải thích làm thế nào mà đội bóng chày Oakland A’s, với mức lương 41 triệu đô-la lại liên tục thắng những đội với mức lương hơn 10 0 triệu đô-la Các đội giàu hơn thuê những cầu thủ hàng đầu dựa theo tiêu chuẩn truyền thống: tỷ lệ đánh trúng cao nhất, ... nắng nhận chưa làm việc xong cả? 18 PHÚT Xác định mục tiêu, làm chủ phân tâm gặt hái thành Dựa viết tiếng tác giả cho tạp chí Harvard Business Review, sách 18 PHÚT nhẹ nhàng cho độc giả thấy cách... điện thoại, 15 email, lần vệ sinh, 30 phút mua vé máy bay cho kỳ nghỉ gia đình sau hội thoại với nhân viên, anh chưa thể bắt tay vào việc Lúc trợ lý anh vừa nhắn tin nhắc nhở 15 phút anh có họp... thất thần 18 Phút cung cấp giải pháp cho vấn đề Nó mang đến cách thức làm chủ năm, ngày thời điểm ngắn ngủi toàn diện, để tập trung thực cho quan trọng Đó bước tiên để giành lại đời Ở phần 1, Tạm