Lãng phí không đem lại thêm giá trị cho sản phẩm cũng như dịch vụ mà chúng ta cung cấp, do đó, nó cũng không mang lại giá trị gia tăng. Như vậy bằng việc loại bỏ lãng phí, chúng ta sẽ giảm bớt các hoạt động mà không đem thêm giá trị cho khách hàng cũng như lợi nhuận cho tổ chức. Vậy làm thế nào chúng ta có thể tìm ra các lãng phí đó để loại bỏ, để quản lý cho tốt. Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ tầm quan trọng của việc quản lý lãng phí và làm thế nào quản lý nó...
Zer o Defects e c r o len f y ce l g e t rt a e Ex S nc A a m r o f r Pe Why is “Zero Defects” an Important Concept (Tại “Zero Defects” khái niệm quan trọng) ? Maintain Customer Satisfaction & Loyalty (Duy trì hài lòng lòng trung thành khách hàng) Happy Customers mean more sales! (Khách hàng hạnh phúc có nghĩa bán nhiều hơn) Why is “Zero Defects” an Important Concept (Tại “Zero Defects” khái niệm quan trọng) ? COST (Chi phí) There is always a cost associated with manufacturing defects! (Chi phí gắn liền với chi phí sản xuất) Costs of Defects ? (Chi phí lỗi?) Does it cost more to make processes better ? NO (Để làm cho công đoạn tốt phải cần thêm chi phí?) - Không Making processes better leads to reduced Làm cho công đoạn tốt cần phải làm giảm: Rework (Sửa chữa) Scrap (Hủy) Warranty costs (Chi phí bảo hành) Inspection costs (Chi phí kiểm tra) 1-10-100 Rule (Qui luật 1-10-100) The 1-10-100 rule states that as a product or service moves through the production system, the cost of correcting An error multiplies by 10.( Quy luật 1-10-100 nghĩa sản phẩm hay dịch vụ mà thông qua hệ thống sản xuất, chi phí sửa lỗi nhân với 10) Activity(hoạt động) OK finished goods Cost (chi phí) $1 (Sản phẩm OK) Error detected in factory $ 10 (Lỗi phát nhà máy) Error detected by customer (Lỗi phát khách hàng) $ 100 1-10-100 Rule (Qui luật 1-10-100) This rule shows the importance and the possible escalation of the costs associated with defects Quy tắc cho thấy tầm quan trọng leo thang có chi phí liên quan đến lỗi That as the defective item is processed, the costs increased by a factor of 10 at each successive step Đó mặt hàng bị lỗi xử lý, chi phí tăng gấp 10 lần bước Problems increases in costs are due to the accumulation of wastes of each successive step as well as the increase in the consumption of resources associated with each additional step in the process Vấn đề tăng chi phí tích tụ lãng phí bước gia tăng tiêu thụ nguồn tài nguyên gắn với bước bổ sung trình Why is “Zero Defects” an Important Concept (Tại “Zero Defects” khái niệm quan trọng) ? Key Element in our capability to eliminate waste (Yếu tố khả để loại bỏ lãng phí) Correction (Sửa chữa) Overproduction (Sản xuất dư thừa) Material Movement (Chuyển động NVL) Movement (Sự vận động) Waiting (Sự chờ đợi) Inventories (Tồn kho) Over processing (Dư thừa công đoạn) What is Waste? (Sự lãng phí gì?) Everything we that costs something without adding value to the product (Là thứ mà làm phí không đem lại giá trị cho sản phẩm) Our objective > Value added (Giá trị gia tăng) = Maximum (Tối đa) (Mục tiêu)Non-Value Added (Không giá trị gia tăng) = Minimum (tối thiểu) ⇒Waste does not add value to the products and services we provide and is therefore non-value added Thus, by the elimination of wastes, we reduce activities that not add value to the customer and not contribute to the profits of our organization! (Lãng phí không đem lại thêm giá trị cho sản phẩm dịch vụ mà cung cấp, đó, không mang lại giá trị gia tăng Như việc loại bỏ lãng phí, giảm bớt hoạt động mà không đem thêm giá trị cho khách hàng lợi nhuận cho tổ chức.) Moreover, when we reduce wastes, we have more time and resources to focus on the value-added activities which are important to our customer and which contribute the our profits ! (Hơn giảm lãng phí, có nhiều thời gian nguồn lực để tập chung vào hoạt động mang lại giá trị gia tăng tập chung vào khách hàng quan trọng hay thứ mang lại lợi nhuận cho chúng ta.) The seven types of waste (Bảy loại lãng phí) Wastes Correction (Sửa chữa) Overproduction (Sản xuất dư thừa) Material Movement (Chuyển động NVL) Movement (Sự vận động) Waiting (Sự chờ đợi) Inventories (Tồn kho) Over processing (Dư thừa công đoạn) These are the characteristic types of waste affecting process performance (Đây loại đặc trưng lãng phí ảnh hưởng đến hiệu suất trình) Everything we or make that does not add value to the product is waste (Tất thứ làm làm mà không mang thêm giá trị cho sản phẩm lãng phí) The goal is to minimize wastes, maximize value add (Mục tiêu giảm thiểu lãng phí, tối đa hóa giá trị) Continuous Improvement (Cải tiến liên tục) Is the continuous elimination of waste (Liên tục loại bỏ lãng phí) Elimination of Waste (Loại bỏ lãng phí) The Method (Phương pháp) Identify waste (Xác nhận lãng phí) Check and measure results (Kiểm tra xác nhận kết quả) Search for causes (Tìm nguyên nhân) Implement continuous improvement (Thực cải tiến liên tục) ⇒As processes are dynamic over time , new wastes appear The continuous improvement cycle repeats indefinitely in order to address the changing face of waste (Khi quy trình hoạt động theo thời gian, lãng phí xuất Chu trình cải tiến liên tục, lặp lặp lại vô thời hạn, nhằm giải lãng phí phát sinh) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero Defect” gì? A quality concept to manufacture ZERO defects & elimination of waste associated with defects! (Khái niệm chất lượng để sản xuất khuyết tật Zero loại bỏ lãng phí gắn liền với khuyết tật) “ZERO” is the goal! (Mục tiêu “Zero”) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero Defect” gì? Based on a discipline that defects are prevented (Dựa qui luật ngăn chặn lỗi) Control the process so that defects are impossible! (Kiểm soát công đoạn để phát sinh lỗi) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero Defect” gì? No Finger Pointing (Không tay) Operators and Machines will sometimes make mistakes (Đôi người vận hành máy móc tạo lỗi) Find ways to keep errors from becoming defects! (Tìm cách để ngăn chặn lỗi trở thành khuyết tật) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero Defect” gì? A Method for Mistake-Proofing a process (Phương pháp ngăn chặn lỗi công đoạn) ZDQ assures that defects are not shipped! (Hệ thống chất lương “Zero Defect” đảm bảo không xuất hàng lỗi) How ZDQ Makes Work Easier (Phương pháp mà hệ thống ZDQ làm cho công việc rễ dàng hơn) Mistake-Proof the process! (Ngăn chặn lỗi công đoạn) Recognize that it is natural for people to make mistakes (Phải nhận biết tự nhiên người gây lỗi) How ZDQ Makes Work Easier (Phương pháp mà hệ thống ZDQ làm cho công việc rễ dàng hơn) Mistake-Proof the process! (Ngăn chặn lỗi công đoạn) Not noticing that an error is made or a machine is not functioning does not make a person stupid or foolish How Do We Achieve ZDQ ? (Cách để đạt ZDQ?) Mistake-Proof the process! (Ngăn chặn lỗi công đoạn) Errors never become defects! (Sai sót trở thành lỗi) No finger pointing after the fact No mandate to better next time What Causes Defects? (Cái gây lỗi) Human Mistakes (Lỗi người) Simple errors-the most common cause of defects-occur unpredictably (Sai sót đơn giản – nguyên nhân chung lỗi – Xảy cách dự đoán được) The goal of ZDQ is zero! Make certain that the required conditions are in place and controlled to make acceptable product 100% of the time (Mục tiêu ZDQ 0! Chắc chắn phải thực điều kiện yêu cầu kiểm soát để làm cho sản phẩm chấp nhận 100% thời điểm) Ten Types of Human Mistakes (10 loại lỗi người) Forgetfulness (quên) Misunderstanding (Hiểu lầm) Wrong identification (xác nhận sai) Lack of experience (Thiếu kinh nghiệm) Willful (ignoring rules or procedure) (bướng bỉnh) Inadvertent or sloppiness (Vô ý) Slowliness (Chậm) Lack of standardization (Thiếu tiêu chuẩn hóa) Surprise (unexpected machine operation, etc.) (Bất ngờ) Intentional (sabotage) (cố ý) The Components of ZDQ (4 thành phần ZDQ) ZDQ functions by combining four elementary components: (Chức ZDQ cách kế hợp thành phần bản) Point of Origin Inspection (Điểm kiểm tra gốc) 100 % Audit Checks (Kiểm tra Audit 100%) Immediate Feedback (Phản hồi lập tức) Miskate-proofing (Ngăn chặn lỗi) [...]... khuyết tật) ZERO is the goal! (Mục tiêu là Zero ) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng Zero Defect” là gì? Based on a discipline that defects are prevented (Dựa trên qui luật ngăn chặn lỗi) Control the process so that defects are impossible! (Kiểm soát công đoạn để không thể phát sinh lỗi) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng Zero Defect”... trình hoạt động theo thời gian, lãng phí mới sẽ xuất hiện Chu trình cải tiến liên tục, lặp đi lặp lại vô thời hạn, nhằm giải quyết những lãng phí mới phát sinh) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng Zero Defect” là gì? A quality concept to manufacture ZERO defects & elimination of waste associated with defects! (Khái niệm về chất lượng để sản xuất khuyết tật Zero và loại bỏ... móc cũng tạo ra lỗi) Find ways to keep errors from becoming defects! (Tìm cách để ngăn chặn lỗi trở thành khuyết tật) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng Zero Defect” là gì? A Method for Mistake-Proofing a process (Phương pháp ngăn chặn lỗi công đoạn) ZDQ assures that defects are not shipped! (Hệ thống chất lương Zero Defect” đảm bảo rằng không xuất hàng lỗi) How ZDQ Makes... Errors never become defects! (Sai sót không thể trở thành lỗi) No finger pointing after the fact No mandate to do better next time What Causes Defects? (Cái gì gây ra lỗi) Human Mistakes (Lỗi con người) Simple errors-the most common cause of defects- occur unpredictably (Sai sót đơn giản – nguyên nhân chung nhất của lỗi – Xảy ra một cách không thể dự đoán được) The goal of ZDQ is zero! Make certain ... (Khái niệm chất lượng để sản xuất khuyết tật Zero loại bỏ lãng phí gắn liền với khuyết tật) “ZERO” is the goal! (Mục tiêu “Zero”) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero... hoạt động theo thời gian, lãng phí xuất Chu trình cải tiến liên tục, lặp lặp lại vô thời hạn, nhằm giải lãng phí phát sinh) What is a Zero Defect Quality System (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero... (ZDQ)? (Hệ thống chất lượng “Zero Defect” gì? A Method for Mistake-Proofing a process (Phương pháp ngăn chặn lỗi công đoạn) ZDQ assures that defects are not shipped! (Hệ thống chất lương “Zero