Đang tải... (xem toàn văn)
Chile, một đất nước nằm ở lục địa Nam Mỹ rất ít khi được nhắc tên, nhưng sẽ khiến bạn phải ngạc nhiên vì những thành tựu văn hóa, con người mà quốc gia này đạt được. Hãy cùng thử tìm hiểu qua góc nhìn văn hóa
HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM HỌ VÀ TÊN MSSV CHỨC VỤ Nguyễn Phượng Linh Lê Lâm Quỳnh Như Nguyễn Minh Thắng Lê Nguyễn Anh Thư Nguyễn Thị Ngọc Huyền K144081090 K144081111 K14408 K144081129 K144081082 Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ MỤC LỤC A TỔNG QUAN QUỐC GIA: Tổng quan địa lí 1.1 Điều kiện tự nhiên 1.1.1 Về diện tích: 1.1.2 Về khí hậu: 1.1.3 Về địa hình: 1.2 Tài nguyên thiên nhiên 1.3 Thiên tai: Nhân học: 2.1 Dân số: 2.2 Dân tộc: 2.3 Tôn giáo: 2.4 Ngôn ngữ: 10 Cơ cấu xã hội: 10 3.1 Cơ cấu xã hội - lứa tuổi: 10 3.2 Chỉ số phát triển người Chile: 11 3.2.1 Về dịch vụ chăm sóc sức khỏe, y tế: 13 3.2.2 Về hệ thống giáo dục Chile: 13 3.2.3 Về thu nhập Chile: 14 3.2.4 Chú thích HDI: 14 Chính trị: 14 Kinh tế: 15 B KHÁC BIỆT TRONG VĂN HÓA: 16 Phân tích văn hóa Chile qua góc nhìn Hofstede: 16 1.1 Khoảng cách quyền lực: 16 1.2 Chủ nghĩa cá nhân: 16 1.3 Nam tính: 16 1.4 Thái độ né tránh rủi ro: 17 1.5 Định hướng lâu dài: 17 Những giá trị chuẩn mực văn hóa Chile: 17 2.1 Gia đình: 17 2.2 Gặp gỡ, chào hỏi văn hóa nơi công cộng: 18 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ 2.3 Ngoại hình cách ăn mặc: 19 2.3.1 Trang phục truyền thống: 19 2.3.2 Trang phục kinh doanh: 19 2.4 Cử chỉ: 20 2.5 Văn hóa tặng quà: 20 2.6 Thái độ với thời gian: 20 2.7 Văn hóa bàn tiệc: 21 Cơ cấu tổ chức công ty Chile: 21 Văn hóa đàm phán kinh doanh Chile: 23 4.1 Trước buổi đàm phán: 23 4.2 Trong buổi đàm phán: 24 4.3 Sau đàm phán: 25 Vấn đề lãnh đạo công ty: 26 5.1 Vai trò giám đốc: 26 5.2 Việc định: 26 C KẾT LUẬN: 26 TƯ LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ A TỔNG QUAN QUỐC GIA: Tổng quan địa lí Tên thức Cộng hòa Chile (tiếng Tây Ban Nha: República de Chile) quốc gia Nam Mỹ, có dải bờ biển dài hẹp xen vào dãy núi Andes biển Thái Bình Dương Với Thái Bình Dương giới hạn phía Tây, Chile giáp Peru phía bắc, giáp Bolivia phía đơng-bắc giáp Argentina phía đơng Giới hạn phía cực nam Chile Eo biển Drake Cùng với Ecuador, hai quốc gia Nam Mỹ khơng có biên giới giáp với Brazil Chiều dài bờ biển 6.435 kilometres (4000 mi) Lãnh thổ Chile cịn bao gồm hịn đảo Thái Bình Dương Juan Fernández, Salas y Gómez, Desventuradas đảo Phục Sinh HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ 1.1 Điều kiện tự nhiên Hình dáng lãnh thổ Chile đặc thù với dải đất dài 4.300 km (2,700 mi) chiều rộng trung bình 175 km (109 mi) Đây quốc gia có khí hậu đa dạng, từ sa mạc khô giới - sa mạc Atacama - tới khí hậu Địa Trung Hải miền trung, khí hậu ơn đới mưa miền nam Khu vực sa mạc phía bắc có trữ lượng khoáng sản lớn - chủ yếu đồng đỏ Dân số tài nguyên nông nghiệp tập trung chủ yếu miền trung Chile, trung tâm văn hóa trị mà từ Chile mở rộng lãnh thổ vào cuối kỷ 19 sáp nhập vùng phía bắc phía nam đất nước Khu vực phía nam Chile phong phú tài nguyên rừng đất đồng cỏ chăn nuôi gia súc với chuỗi núi lửa hồ 1.1.1 Về diện tích: Tổng diện tích: 756.950 km2 (diện tích đất: 748.800 km2, diện tích mặt nước: 8.150 km2) 1.1.2 Về khí hậu: Có khí hậu ơn hồ; sa mạc miền bắc; lạnh ẩm miền Nam Cũng có nơi nóng đến 43 0C rét đến -40 0C + Khí hậu miền Bắc: Do có địa hình thẳng đứng, trải dài từ bắc xuống nam nên khí hậu Ở Chile đa dạng Phía Bắc Chile có sa mạc khô hạn giới Atacama, số khu vực nơi chưa có mưa Nhiệt độ ngày đêm khác rõ rệt + Khí hậu miền Trung: Khu vực đường bờ biển có khí hậu ơn đới quanh năm Trong đó, khu vực đồng vùng cao phía Bắc miền Trung, nhiệt độ mùa hè trung bình Ở mức 260 0C vào ban ngày xuống thấp tới tận 130 0C vào ban đêm Khí hậu Ở miền Trung khí hậu cận nhiệt đới địa trung hải đa dạng, với mùa hè khô kéo dài từ tháng 11 đến tháng năm sau, nhiệt độ cao 30 - 33 0C Mùa đông ngắn, mưa, nhiệt độ cao 10 – 15 0C, nhiệt độ thấp 0C + Khí hậu miền Nam: Miền Nam Bio Bio có mưa thường xuyên năm Nhiệt độ không khác biệt nhiều thời gian ban ngày ban đêm Tuy nhiên, Patagonia, khu vực cận nam, có thời tiết đa dạng hơn, thường xuyên ẩm ướt có gió + Khí hậu khu vực đảo: Thời tiết Ở đảo Easter đảo Robinson Crusoe dễ chịu suốt năm 1.1.3 Về địa hình: HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ NHĨM Có núi thấp ven biển; thung lũng màu mỡ trung tâm, dãy Andes nhấp nhô phía Đơng Với địa hình độc đáo, dài ớt, Chilê tiếng nhờ địa hình đặc biệt Từ xuống dưới, hàng ngàn dặm diện tích bị hạn hán đe dọa, phía Bắc có sa mạc mưa phía Nam khu cực nam bán cầu Dãy núi Andes hùng vỹ thường nằm tầm mắt tạo nên ranh giới phía đơng đất nước 1.2 Tài ngun thiên nhiên Tài nguyên thiên nhiên Chile bảo vệ hệ thống khu bảo tồn quốc gia Được thành lập quản lý Tổng Công ty Lâm nghiệp Quốc gia Chile (CONAF), hệ thống có 101 khu bảo tồn, bao gồm 36 vườn quốc gia, 49 khu bảo tồn quốc gia, 16 di tích tự nhiên Tổng diện tích bảo vệ khoảng 14,6 triệu ha, chiếm gần 20 % lãnh thổ Chile Vườn quốc gia Chile bao gồm 36 vườn quốc gia có tổng diện tích lên tới 9.290.942 Yendegaia vườn quốc gia thành lập vào tháng 12 năm 2013 Thống kê năm 2013 CONAF có khoảng 2.408.269 du khách ghé thăm vườn quốc gia Chile Ngồi ra, Chile cịn khai thác nhiều nguồn tài nguyên khoáng sản: Đồng, gỗ, quặng sắt, nitrát, kim loại q, mơ líp đen, tài nguyên thuỷ điện - Miền Nam Chile có nhiều tài nguyên lâm sản Đây nơi tập trung sông hồ núi lửa Ven biển miền Nam dày đặc vịnh hẹp (fjord), vàm sông, kênh rạch hải đảo - Vùng sa mạc Atacama phía Bắc vùng giàu tài nguyên địa khoáng Thung lũng miền Trung, nhỏ nôi lịch sử trung tâm kinh tế dân cư nước 1.3 Thiên tai: Chile nước có nhiều núi lửa thứ hai giới, sau Indonesia Trong số khoảng 2.000 núi lửa quốc gia Nam Mỹ này, khoảng 500 núi lửa cháy âm ỉ có dấu hiệu hoạt động trở lại Cùng với Llaima, Villarrica hai núi lửa hoạt động mạnh Mỹ Latinh Tại miền Trung Argentina, hàng chục nghìn người tỉnh Córdoba, San Luis, Santiago del Estero Santa Fe sơ tán mưa to liên tục nhiều ngày làm nước sông dâng cao, gây ngập úng nhiều khu vực Mưa to làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất nông nghiệp Theo Thống đốc tỉnh Córdoba, José Manuel de la Sota, trọng thảm họa thiên tai tồi tệ vòng 50 năm gần vùng HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Trong đó, vùng Patagonia, miền Nam Argentina, hạn hán kéo dài gây hỏa hoạn suốt hai tuần qua thiêu hủy 34.000 rừng nguyên sinh Chánh văn phòng Nội Argentina Aníbal Fernández đánh giá vụ thảm họa lớn lịch sử vùng Patagonia Hình Hình H1, H2: Núi lửa Vullarica (miền Nam Chile) tuôn trào vào lúc 3h (giờ địa phương) ngày 3/3/2015 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Nhân học: 2.1 Dân số: 17,76 triệu người, người châu Âu châu Âu lai da đỏ 95%, da đỏ 3%, nhóm khác 2% (ước tính 2014) 2.2 Dân tộc: Người da trắng người da trắng gốc thổ dân Mỹ chiếm 95% dân số Amerindian chiếm 3% Còn lại chiếm 2% 2.3 Tôn giáo: Theo điều tra dân số gần (2002), 70% dân số 14 tuổi xác định Công giáo La Mã 15,1% Tin Lành Trong điều tra dân số này, thuật ngữ "Tin Lành" để gọi tất nhà thờ Kitơ giáo ngồi Cơng giáo La Mã với ngoại lệ Chính Thống giáo, Mặc Mơn, Giáo hội Cơ Đốc Phục Lâm, Nhân chứng Giê-hơ-va Cịn lại giáo phái khác Phong trào Ngũ Tuần, Giáo hội Luther, Kháng Cách, Trưởng Lão, Anh giáo, Baptist Methodist Khoảng 8% dân số tuyên bố không tôn giáo, vô thần, theo thuyết bất khả tri Công giáo La Mã Tin Lành Vô Thần Khác 7% 8% 15% 70% Biểu đồ biểu thị tỷ lệ tôn giáo Chile Hiến pháp quy định tự tơn giáo, pháp luật sách khác góp phần vào việc thực hành tự tín ngưỡng Nhà thờ nhà nước thức tách biệt Chile Pháp luật năm 1999 tôn giáo nghiêm cấm phân biệt đối xử tôn giáo Tuy nhiên, Giáo hội Công giáo HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ La Mã hưởng số đặc quyền đặc lợi nhận ưu đãi phủ Quan chức phủ thường tham dự kiện Cơng giáo Tin Lành nghi lễ người Do Thái giáo Các ngày lễ tôn giáo bao gồm Giáng sinh, Thứ sáu Tuần Thánh, Lễ Đức Trinh Nữ Carmen, Lễ kính Thánh Phêrơ Phaolơ, Lễ Đức Mẹ Lên Trời, ngày Lễ Các Thánh, Lễ Đức Mẹ Vô Nhiễm công nhận ngày lễ quốc gia Chính phủ gần tuyên bố ngày 31 tháng 10, ngày khởi đầu phong trào Tin Lành ngày lễ quốc gia, xem danh dự giáo hội Tin Lành Chile Số liệu thống kê cho biết Hồi giáo Chile ước tính 3.196 người, đại diện cho 0,02% dân số Hồi giáo hưởng lịch sử lâu dài Chile Tổ chức Hồi giáo Chile, Liên Hội Hồi giáo (Sociedad Unión Musulmana), thành lập vào ngày 25 tháng năm 1926, Santiago Hội tương trợ từ thiện Hồi giáo thành lập năm sau, vào ngày 16 tháng 10 năm 1927 Theo nguồn cộng đồng Hồi giáo thời điểm này, Chile, có khoảng 3.000 người Hồi giáo, nhiều người số họ người Chile xứ Đức tin Bahá'í Chile diện vào đầu năm 1916 Cộng đồng Bahá'í thành lập năm 1963 Năm 2002, cộng đồng xây dựng đền thờ Bahá'í Nam Mỹ Chính phủ Mỹ ước tính có 6000 người Bahá'í Chile vào năm 2007, Hiệp hội Tơn Giáo Lưu trữ liệu ước tính có khoảng 25.000 người Bahá'í năm 2005 Nhà thờ Chiloe tiếng Chile HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Tỷ lệ biết chữ: 98,6% (Nam: 98,6%, Nữ: 98,5%) tỉ lệ đánh giá cao Nam Mỹ vượt Argentina Brazil cao so với quốc gia phát triển Bồ Đào Nha Chính phủ chi trả hồn tồn cho giáo dục cơng phụ huynh quyền chọn trường phù hợp cho họ (nếu trường tư phải trả phần học phí) Theo PISA, Chile đánh giá quốc gia có hệ thống giáo dục tốt Nam Mỹ, xếp hạng 44 65 quốc gia thuộc Mỹ La Tinh 3.2.3 Về thu nhập Chile: Chile thuộc nhóm nước có thu nhập cao, GDP đạt 258,1 tỉ la (2014) Thơng tin chi tiết tại: http://data.worldbank.org/country/chile Hình Số liệu theo thống kê World Bank (2014) 3.2.4 Chú thích HDI: HDI thước đo tổng quát phát triển người Nó đo thành bình quốc gia theo ba tiêu chí sau: Sức khỏe: Một sống dài lâu khỏe mạnh, đo tuổi thọ trung bình Tri thức: Được đo tỉ lệ số người lớn biết chữ tỉ lệ nhập học cấp giáo dục (tiểu học, trung học, đại học) Thu nhập: Mức sống đo GDP bình qn đầu người Chính trị: Chile nước cộng hoà; tổng thống Nguyên thủ quốc gia đứng đầu Chính phủ, bầu trực tiếp với nhiệm kỳ năm Quốc hội bao gồm hai Viện: Thượng viện có 38 Thượng nghị sĩ, nhiệm kỳ năm; Hạ viện có 120 Hạ nghị sĩ, nhiệm kỳ năm, bầu trực tiếp Kể từ sau bầu cử Quốc hội Tháng Mười Một 2005 phe phủ nắm 20 ghế Thượng viện 63 ghế Hạ viện Phe đối lập có 18 ghế Thượng viện 57 ghế Hạ viện Các đảng chính: Các đảng Liên minh Thống cầm quyền gồm Đảng Xã hội, Liên minh Dân chủ Thiên chúa giáo, Đảng Dân chủ Đảng Cấp tiến; đảng đối lập 14 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ tập trung Liên minh Chile gồm Đảng Phục hưng Dân tộc, Đảng Liên minh Dân chủ Độc lập, Đảng Miền Nam; ngồi cịn có số đảng khác (Đảng Cộng sản Chile, Đảng Phong trào Cánh tả Dân chủ A-giên-đê) Hệ thống trị: Chile có hệ thống phủ cộng hòa bao gồm ba ban tách biệt độc lập + Ban Chấp hành, đứng đầu Tổng thống, tư vấn Nội gồm Bộ trưởng Tổng thống bổ nhiệm + Ban Lập pháp, bao gồm Quốc hội lưỡng viện, Thượng Nghị viện Hạ Nghị viện, có trụ sở đặt thành phố Valparso + Ban Hành pháp, đứng đầu Tồ án Tối cao Thể chế phủ xác định Hiến pháp sửa đổi năm 1980 Tổng thống bầu cử với nhiệm kỳ năm Kinh tế: Chile kinh tế phát triển nhanh Mỹ Latinh thập kỷ qua Tuy nhiên, sau mở rộng kinh tế 2010-2012, tốc độ tăng trưởng GDP giảm xuống 1,9% năm 2014 kết suy giảm lĩnh vực khai thác khoáng sản kết thúc chu kỳ đầu tư, suy giảm giá đồng tiêu dùng cá nhân Tỷ lệ thất nghiệp tăng từ 5,7% tháng năm 2013 lên 6,6% tháng Sáu năm 2014 Thâm hụt ngân sách tăng lên sau suy thoái kinh tế, việc giảm giá đồng thực sách bành trướng Sự cân tài phủ trung ương chuyển từ thặng dư 0,4% GDP học kỳ năm 2014 thâm hụt 0,3% thời kỳ năm 2015 doanh thu thuế giảm nhu cầu nội địa yếu giá đồng thấp Các cải cách thuế phê duyệt tháng năm 2014 tìm cách tăng doanh thu tài điểm phần trăm GDP năm để tài trợ cho khoản chi bổ sung giáo dục giảm khoảng cách tài cải cách tập trung vào việc loại bỏ lợi nhuận chịu thuế Quỹ (FUT) mà cơng ty sử dụng để trì hỗn tốn khoản thuế doanh thu dành cho khoản đầu tư Tăng trưởng kinh tế dự kiến phục hồi triển vọng khu vực tư nhân cải thiện, tăng tốc độ tăng trưởng đến tỷ lệ ước tính 3,1% năm 2017 Sự phục hồi chậm dự kiến năm 2015, với tốc độ tăng trưởng GDP ước tính 2,2% đưa động lực tài Sự tăng trưởng dự kiến tăng mạnh năm 2016 2017 để đáp ứng với sách tiền tệ tài khóa mở rộng phục hồi đầu tư tư nhân nhu cầu nước 15 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ B KHÁC BIỆT TRONG VĂN HĨA: Phân tích văn hóa Chile qua góc nhìn Hofstede: Nếu khám phá văn hóa Chile thơng qua ống kính Hofstede, có nhìn tổng quan tốt trình điều khiển sâu sắc văn hóa Chile tương đối so với văn hóa khác giới Biểu đồ thể điểm số tiêu chí đo lường văn hóa Hofstede Chile (Nguồn : Geert-hofstedecentre.com) 1.1 Khoảng cách quyền lực: Mặc dù điểm số Khoảng cách quyền lực (PD) Chile thấp hầu Mỹ Latinh khác, mức điểm 63 Chile chiếm vị trí trung bình đến cao tiêu chí Con số cho thấy quan tâm đến vấn đề khác biệt quyền lực quốc gia Nam Mỹ Một cấu tầng lớp xã hội có thứ bậc cứng nhắc, nhà ăn chung hiếm, thường đặc quyền cho người nắm giữ quyền lực 1.2 Chủ nghĩa cá nhân: Cũng nhiều quốc gia Mỹ Latinh khác, số Chủ nghĩa cá nhân Chile thấp Theo kinh nghiệm xem xét lại viết gần chủ đề này, người ta suy tỷ lệ lớn lực lượng lao động dịch chuyển nhận thức họ Công nhân người trí thức có xu hướng tìm kiếm quyền tự chủ nhiều đa dạng vị trí họ, họ cịn phải đốn khứ không ngần ngại thay đổi Những thay đổi dự kiến đưa mức tăng đáng kể GDP Chile thực tế phát triển kinh tế thúc đẩy chủ nghĩa cá nhân 1.3 Nam tính: Mặc dù khó để phát hiện, chứng cho thấy tính “Nữ tính” xã hội Chile đạt mức điểm 28 chiều văn hóa Cả nam giới phụ nữ Chile cho thấy hành vi thái 16 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ độ khiêm tốn Ở quốc gia “Nữ tinh” cao người ta tập trung vào vấn đề "làm việc để sống" Mọi người cần cảm thấy cảm giác "thuộc về"trong nhóm xã hội, họ đặt giá trị liên kết cá nhân tìm kiếm chấp thuận nhóm Do đó, họ có xu hướng thành viên nhóm hỗ trợ người quản lý đấu tranh cho đồng thuận Mọi người đánh giá cao bình đẳng, đồn kết chất lượng cơng việc họ Mâu thuẫn giải thỏa hiệp thương lượng Ưu đãi miễn phí thời gian linh hoạt ưa chuộng, tập trung vào sức khỏe tình trạng khơng hiển thị nhấn mạnh 1.4 Thái độ né tránh rủi ro: Đây chiều văn hóa Chile đạt mức điểm cao chiều phân tích Hosftede, thể Chile quốc gia thường có thái độ né tránh rủi ro - phần lớn nước châu Mỹ La tinh vậy, mà áp đảo thuộc vương quốc Tây Ban Nha Những xã hội cho thấy nhu cầu mạnh mẽ quy định xây dựng hệ thống pháp luật nhằm cấu sống Trái ngược với thực tế nói chung nước Mỹ Latinh khác, Chile cho thấy số tham nhũng thấp Cùng với số điểm thái độ né tránh rủi ro cao đến mức độ thúc đẩy khứ độc đốn nó, bạn tìm thấy phụ thuộc vào chuyên gia, quan chức năng, đặc biệt nhân viên không quản lý 1.5 Định hướng lâu dài: Với số điểm thấp 31, Chile cho có văn hóa quy phạm Người dân xã hội có mối quan tâm mạnh mẽ với việc thiết lập thật tuyệt đối; quy chuẩn suy nghĩ họ Họ thể tôn trọng tuyệt vời cho truyền thống, xu hướng tương đối nhỏ để tiết kiệm cho tương lai, tập trung vào việc đạt kết nhanh chóng Những giá trị chuẩn mực văn hóa Chile: 2.1 Gia đình: Gia đình phần quan trọng đời người Chile Các gia đình hạt nhân tạo thành cốt lõi quan trọng hầu hết người Trẻ em giữ mối quan hệ gần gũi với cha mẹ, chí vào tuổi trưởng thành Việc cha mẹ già di chuyển đến sống với người khơng phải việc thấy Chile Xã hội Chile xã hội truyền thống gia trưởng, nhiều gia đình truyền thống, phụ nữ làm hầu hết công việc nấu ăn, dọn dẹp, nuôi dạy trẻ Tuy nhiên gia đình truyền thống nhất, phụ nữ có vai trị quan trọng định gia đình Gần đây, phụ nữ có vai trị ngày quan trọng kinh doanh nghề nghiệp, việc xã hội Chile trở nên đại có nhìn thống việc bình đẳng giới 17 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HÓA KINH TẾ Người Chile coi trọng yêu thích cơng việc họ, họ thường mang lại nhiều lượng nhiệt tình với cơng việc Tuy nhiên, quan trọng giá trị việc làm việc chăm gia đình ưu tiên Làm việc ngồi khơng phổ biến, làm việc vào cuối tuần Việc có đủ thời gian dành cho gia đình tận hưởng sống phần quan trọng văn hóa Chile Hình Một gia đình tiêu biểu Chile 2.2 Gặp gỡ, chào hỏi văn hóa nơi cơng cộng: Khi chào đồng nghiệp Chile, nên kèm theo cử bắt tay, nụ cười ánh mắt nhìn phía họ Hơn nữa, bạn nên bắt tay với tất người với đối tác Thơng thường phụ nữ Chile thường chào cử má kề má Hãy ý bạn chào “Hello”, người xung quanh nghĩ bạn chào bâng quơ, họ nghĩ bạn người khiếm nhã Tại Chile bạn phải nói chuyện với khoảng cách gần, mà nói bạn phải nhớ nhìn vào mắt người bạn Chile, cử thể quan tâm chân thành đến câu chuyện họ nói Ngơn ngữ phổ thơng Chile tiếng Tây Ban Nha, hầu hết người Chile có học vấn nói tiếng Anh Hãy cẩn thận bạn thử thực hành việc buôn bán cửa hàng khu chợ đường phố, bạn vi phạm luật pháp bán mặt hàng mà khơng có biên lai Vì bạn khơng cấp biên lai có nghĩa nhà bn khơng khai thuế Trước hút thuốc, bạn nên mời người bạn xung quanh trước 18 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Tại khách sạn nhà hàng ăn, số tiền boa nên từ 10% đến 15%, bạn không cần phải thưởng tiền boa cho lái xe taxi 2.3 Ngoại hình cách ăn mặc: 2.3.1 Trang phục truyền thống: Người dân Chile khó tính khoản phục trang Quần áo họ thường có áo khốc, áo chồng poncho quần dài Viền áo trang trí dải ruy băng xếp nếp Trang phục truyền thống người Chile có tên chamanto Chamanto khác poncho màu sắc mặt áo poncho, mặt có màu nhạt, cịn mặt có màu đậm Thơng thường, người ta mặc mặt áo poncho màu đậm vào ban ngày màu nhạt vào ban đêm 2.3.2 Trang phục kinh doanh: Trong buổi giao dịch kinh doanh, trang phục thích hợp nam complê truyền thống Màu complê thích hợp màu xanh màu xám, áo sơmi trắng cà vạt màu nhã nhặn Nữ giới nên mặc complê nữ màu xanh, xám áo quần may phong cách kinh doanh, kết hợp với đồ trang sức điểm trang, nên giầy gót thấp Văn hóa kinh doanh Chile cho phép nữ kinh doanh sơn móng tay Khơng nên mặc trang phục sáng màu, thu hút ý người Chỉ nên đeo đồ trang sức nhẹ nhàng nhỏ gọn, không người Chile hiểu nhầm bạn người phơ trương tự đắc 19 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Tại buổi tiệc quan trọng, trang phục thích hợp áo Ximôckich (1 loại áo lễ phục mặc vào buổi chiều) trang phục dành cho tiệc rượu coc-tai áo Toga (1 loại lễ phục theo thời La Mã xưa) Đối với khách nước ngoài, nên tránh mặc trang phục thổ dân Indian, chí bạn mời đến dự buổi tiệc văn hóa truyền thống 2.4 Cử chỉ: Khi trò chuyện, người Chile thường đứng gần với đối phương đừng ngạc nhiên cảm thấy có bàn tay đặt lên vai từ người mà bạn nói chuyện cố gắng đừng tránh xa tỏ không thoải mái với hành động Người Chile coi trọng giá trị việc giao tiếp mắt họ cho truyền tải niềm tin, chân thành quan tâm Tại Chile hành động vỗ lịng bàn tay mở vào nắm đấm tay cho hành động khiêu dâm Còn mở rộng lịng bàn tay với ngón tay tách cho hành động ngu ngốc 2.5 Văn hóa tặng quà: Quà tặng không cần thiết công việc kinh doanh bạn vào hoạt động tốt, mối quan hệ kinh doanh trở nên xấu q có ích để cải thiện mối quan hệ Khơng nên tặng q q đắt tiền, bị hiểu nhầm hành động đút lót Nên bọc quà gửi kèm theo danh thiếp bên Khi đến thăm nhà người Chile, bạn nên tặng hoa kẹo cho chủ nhà Nên tránh tặng hoa hồng vàng, Chile hoa hồng vàng biểu tượng khinh rẻ Bạn nên tránh tặng hoa màu tía màu đen hoa màu biểu tượng cho chết chóc Khi nhận thư giao dịch qua đường bưu điện, bạn nên thưởng cho người nhân viên bưu điện đó, vài đồng pêsô cho lần giao thư 2.6 Thái độ với thời gian: Chile giống nước Châu Âu Nam Mỹ khác, họ viết ngày trước, sau đến tháng năm (Ví dụ: 12/03/05) Giờ làm việc Chile từ 9h sáng đến 5h chiều, từ thứ đến thứ Buổi trưa có tiếng dành cho bữa trưa nhẹ trở lại làm việc lúc 2h Những văn phịng Chính phủ mở cửa từ 9h sáng đến 4h30 chiều, từ thứ đến thứ Trong hoạt động kinh doanh, người Chile thường Tuy nhiên, người cộng Chile bạn trễ hẹn 15 đến 30 phút, bạn không nên tỏ thái độ khó chịu tình Khi mời đến chơi nhà, bạn nên đến muộn khoảng 15 phút Khi mời đến dự tiệc, khách mời đến muộn 30 phút 20 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ 2.7 Văn hóa bàn tiệc: Người Chile thường giải trí với đối tác kinh doanh khách sạn nhà hàng Khi dùng bữa Chile, người buộc phải sử dụng dao nĩa ăn nhẹ khoai tây chiên, tuyệt đối không chạm tay vào thức ăn Khi rót rượu ln dùng tay phải Tại đây, nhận hóa đơn thường trách nhiệm chủ nhà, việc nên xếp trước để trách trường hợp tranh cãi việc toán Việc người khách đề nghị tốn bữa ăn cho hành động lịch thực tế anh/cơ khơng phép làm Trong trường hợp khách nên đề nghị đáp lễ dịp khác họ phải đảm bảo làm Cơ cấu tổ chức công ty Chile: Sau ví dụ cấu tổ chức công ty Huawei Chile Hội đồng cổ đông quan cao công ty, đưa định vấn đề lớn tăng vốn công ty, phân phối lợi nhuận, lựa chọn thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị / kiểm soát Hội đồng quản trị (HĐQT) quan định chiến lược quản lý công ty HĐQT hướng dẫn giám sát hoạt động kinh doanh tổng thể đưa định 21 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ vấn đề chiến lược quan trọng HĐQT thành lập Ban Nhân sự, ban Tài chính, ban Chiến lược Phát triển, ban Kiểm toán để giúp đỡ hỗ trợ hoạt động HĐQT Các vai trò quan trọng trách nhiệm Ban Kiểm soát bao gồm việc giám sát hoạt động tài hoạt động công ty, giám sát việc thực trách nhiệm thành viên Hội đồng quản trị quản lý cấp cao, tiêu chuẩn hóa hoạt động HĐQT Huawei để CEO làm việc lãnh đạo HĐQT CEO người chịu trách nhiệm hoạt động công ty quản lý khủng hoảng nhiệm kỳ mình, Giám đốc điều hành người vận hành chịu trách nhiệm cho sống cịn phát triển cơng ty KPMG trở thành kiểm toán viên độc lập Huawei từ năm 2000 KPMG có trách nhiệm kiểm tốn báo cáo tài hàng năm cơng ty Phù hợp với chuẩn mực kế toán áp dụng thủ tục kiểm toán, kiểm toán viên độc lập thể quan điểm việc liệu báo cáo tài thật cơng Trong năm 2014, công ty bước điều chỉnh cấu kinh doanh để tập trung vào ba lĩnh vực chính: khách hàng, sản phẩm, khu vực Tất tổ chức tạo giá trị cho khách hàng, chịu trách nhiệm kết tài cơng ty, khả cạnh tranh thị trường, hài lòng khách hàng Dựa mơ hình kinh doanh đặc điểm hoạt động tàu sân bay, doanh nghiệp, phân khúc khách hàng, công ty tái cấu trúc ba BGS để cung cấp sáng tạo, khác biệt, giải pháp hàng đầu Để thích ứng với hội tụ ngày tăng công nghệ IT CT, công ty thành lập nhóm chịu trách nhiệm “Sản phẩm & Giải pháp” để nâng cao lợi cạnh tranh sản phẩm giải pháp, hoàn toàn tận dụng lợi cạnh tranh danh mục đầu tư cơng nghệ thơng tin tích hợp nó, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt Tổ chức khu vực trung tâm hoạt động khu vực công ty chịu trách nhiệm cho việc phát triển sử dụng có hiệu nguồn lực khả khu vực Công ty tối ưu hóa tổ chức khu vực đẩy nhanh tốc độ ủy quyền cho quan trường Trong thiết lập quan hệ đối tác chặt chẽ với khách hàng giúp họ đạt thành cơng kinh doanh, cơng ty trì tăng trưởng hiệu bền vững Chức nhóm cung cấp hỗ trợ kinh doanh, dịch vụ giám sát Họ định vị để cung cấp dịch vụ xác, kịp thời hiệu để lĩnh vực văn phòng tăng cường giám sát ủy thác đủ thẩm quyền cho họ 22 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Văn hóa đàm phán kinh doanh Chile: Tại Chile để bắt đầu hoạt động kinh doanh, giới thiệu từ bên thứ (người trung gian) cần thiết, bạn thơng qua quan nhà bang hãng tư vấn Tháng thường diễn nhiều kỳ nghỉ, tháng nóng Chile, bạn có dự định bắt đầu cơng việc kinh doanh nên tránh khoảng thời gian Trước đưa định gì, bạn nên tham khảo ý kiến thư ký Họ giúp bạn xác định người đưa định cuối đàm phán để tạo cách cư xử lịch hòa nhã đàm phán với người Những hẹn giao dịch nên lên kế hoạch trước tuần Trong hầu hết trường hợp, thời gian tiến hành giao dịch với đối tác Chile thường từ 10h sáng đến 12h30 chiều; 3h chiều đến 5h chiều Đơi khi, giao dịch từ 11h sáng đến chiều, kết hợp ăn trưa nhẹ Để đơn giản dễ hiểu cho việc hình dung phong cách đàm phán kinh doanh Chile, thử tưởng tượng bạn tham gia họp với đối tác Chile Và bạn cần lưu ý 4.1 Trước buổi đàm phán: Khi bạn muốn đề cập vấn đề làm ăn kinh doanh với đối tác Chile, chủ động đặt lịch hẹn Đến ngày hẹn, bạn phải đến giờ, đối tác Chile bạn đến trễ 15p kể họ khơng phải lí quan trọng Phần đơng người Chile có suy nghĩ đến trễ nghĩa có tầm quan trọng hơn, nên bạn đợi bạn đối tác quan trọng Thực ra, tình không thường xuyên xảy với cơng ty uy tín có ý thức hệ quốc tế hóa Hãy chuẩn bị sẵn danh thiếp giao dịch, mặt in tiếng Tây Ban Nha Nên ý mang nhiều danh thiếp công tác Chile, người làm kinh doanh Chile thường có thói quen trao danh thiếp sau bắt tay gặp mặt lần đầu Cộng Chile thường khách sáo nghiêm trang buổi giao dịch ban đầu Những người làm kinh doanh Chile thường người có suy nghĩ theo chiều hướng bảo thủ, hoạt động kinh doanh họ cứng nhắc nghiêm trang Trong xử lý công việc, họ thường cẩn trọng tiến hành kinh doanh với nhịp độ chậm Vì vậy, vài dạo chơi, gặp gỡ trước đến định giao dịch giúp họ tăng dần thiện cảm cư xử thân mật với đối tác vào lần gặp sau 23 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Các nhà kinh doanh nước Châu Mỹ coi trọng danh dự, nên tránh trích làm vẻ bề họ trước mặt người khác Hãy bày tỏ lòng tốt, ân cần kính trọng với người xung quanh, tránh hành động hãn Không nên so sánh Chile Argentina, nước tồn xung đột 4.2 Trong buổi đàm phán: Với tâm lý phân biệt rõ ràng “Khoảng cách quyền lực”, người Chile quan trọng danh hiệu, người có có chức vụ thâm niên cao tơn kính Do đối tác Chile có thói quen trao danh thiếp sau bắt tay lần gặp mặt Vậy nên công tác Chile, bạn đừng quên chuẩn bị danh thiếp, lưu ý thêm nên có hai ngơn ngữ: tiếng Tây Ban Nha tiếng Anh danh thiếp Và để thể phép lịch sự, gọi người đó, nhớ gọi danh hiệu họ Ví dụ giáo viên Professor, kỹ sư Ingeniero, luật sư Abogado, Nếu người khơng có danh hiệu chun mơn gọi họ “Senor” nam “Senora” nữ Cuộc gặp để xây dựng mối quan hệ tạo niềm tin Bạn nên dành thời gian để nói chuyện không liên quan đến đàm phán kinh doanh đợi phía đối tác chuyển đề tài Nhưng ý tránh đề tài trị, quyền người, thay vào trị chuyện xoay quanh vấn đề gia đình, cái, lịch sử Ngồi ra, tận dụng “eye contact”, Chile cách giúp truyền đạt tin tưởng, chân thành thích thú, quan tâm Người Chile thân thiện, thoải mái giữ khoảng cách gần giao tiếp, nên đừng vội ngạc nhiên thấy đối tác Chile vừa bá vai bạn vừa trò chuyện ngày ngày gặp Quan điểm bảo thủ người Chile thường thể vấn đề trị, kinh tế xã hội, trung thực tài xem trọng Trong họp, người Chile thảo luận công việc sôi với không khí nghiêm trang, khiếu hài hước họ đánh giá cao 24 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Các đàm phán kinh doanh lúc diễn suôn sẻ Họ không rập khuôn theo kế hoạch định sẵn vấn đề bàn bạc bị chặn lại lúc Họ sẵn sàng cắt lời nói Đàm phán với đối tác Chile cách giúp bạn luyện tập kiên nhẫn họ kéo dài thời gian hẹn họ muốn Hơn nữa, định thường không đưa họp, cố cung cấp đầy đủ thơng tin cần thiết Khi thuyết trình, bạn phải tỏ thật thẳng thắn đừng tự kiêu Điều rắc rối ngược lại, người Chile lại giao tiếp cách thẳng thắn, mà thường có xu hướng hòa hợp cảm giác người đối diện Tuy nhiên, gặp phải vấn đề đánh thẳng vào cảm xúc họ, họ trở nên sơi động đốn Tóm lại, đàm phán, bạn chủ động thẳng vào vấn đề đừng tạo áp lực, điều cốt yếu sẵn sàng thỏa hiệp cần thiết để thấy bạn đề cao mối quan hệ khía cạnh tài Trong văn hóa kinh doanh người Chile, khơng hối lộ dù hình thức nào, hành vi xem bất hợp pháp đơi bạn bị phạt tù Bạn tặng quà hai bên thân thiết 4.3 Sau đàm phán: Sau buổi đàm phán, Người Chile thường giải trí với đối tác kinh doanh khách sạn hay nhà hàng Nếu bạn mời lấy hóa đơn toán trước để tránh việc tranh cãi xem người trả Nếu bạn khách, lịch đề nghị toán, thực tế bạn không phép làm Tuy nhiên, cách thể biết ơn đáp trả bạn 25 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Đặc biệt mời đến nhà, mang theo hoa sôcôla tặng bà chủ Nếu muốn gửi lời cảm ơn sau bữa ăn, gọi cú điện thoại thay gửi tin nhắn Vấn đề lãnh đạo công ty: Như cung cấp thông tin PD Chile lên đến 63/100 Nếu so với mặt quốc gia Nam Mỹ khác khu vực số khơng cao Tuy nhiên, số đủ để phản ánh phân bậc xã hội quốc gia Chỉ số PD nói lên mức độ bất bình đẳng tồn – chấp nhận – người có khơng có quyền lực xã hội Quốc gia có PD cao đồng nghĩa với việc người dân chấp nhận phân phối khơng cơng quyền lực người hiểu “chỗ đứng” xã hội Vậy nên vấn đề lãnh đạo Chile coi trọng 5.1 Vai trò giám đốc: Ở Chile, người ta tin người lãnh đạo chọn họ có kinh nghiệm người khác, khơng cần thiết, chí khơng thích hợp để họ tham khảo ý kiến cá nhân cấp thấp định Cũng xã hội thứ bậc khác, nhà quản lý Chile có thái độ gia trưởng với nhân viên họ Họ chứng minh việc quan tâm đến người lao động vượt ngồi phạm vi làm việc quan tâm chuyên nghiệp nghiêm ngặt Điều bao gồm quan tâm đến vấn đề gia đình, nhà ở, cái, y tế, vấn đề sống thực tế khác 5.2 Việc định: Việc định xếp vị trí hàng đầu cơng ty Kể từ lúc người Chile tin tưởng vào nguyên tắc “Win-Win” kinh doanh, họ ln cố gắng tìm cách tốt để giải lợi ích bên liên quan Như nêu, so với quốc gia khác, nhà quản lý Chile có nhiều quyền lực Các nhà lãnh đạo nói với cấp điều họ muốn hồn thành cách nhiệm vụ thể Các nhân viên theo thực u cầu lãnh đạo mà khơng có ý kiến gì, thơ lỗ thách thức người có chức vụ cao Quản lý đa văn hóa thành cơng phụ thuộc vào kỹ khả trì mối quan hệ thân mật với nhân viên Đây xem kiến thức kỹ thuật quan trọng cho họ C KẾT LUẬN: Khi kinh doanh thị trường Chile nói riêng kinh doanh quốc tế nói chung, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu tìm hiểu kĩ văn hóa kinh doanh quốc gia khác biệt với doanh nghiệp Người xưa có câu “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Càng hiểu rõ giá trị chuẩn mực văn hóa, doanh nghiệp tránh nhiều rủi ro, thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài 26 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ Tóm lại, đồng minh quan trọng giao dịch kinh doanh nghiên cứu chuẩn bị, cẩn thận tốt, thông suốt tập tục quốc gia mà đến trước “bước lên phi cơ” Bởi không giống khách du lịch, sai lầm văn hóa khơng cho qua với đại diện kinh doanh 27 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ TƯ LIỆU THAM KHẢO Richard Mead & Tim G.Andrews (2009) International Management Culture England John Wiley & Sons Ltd Kwintessential, Intercultural Management – Chile, truy cập từ http://www.kwintessential.co.uk/intercultural/management/chile.html Cục Xúc tiến Thương mại, Văn hóa kinh doanh Chile, truy cập từ http://www.seafood1.net/vi/05/2012/van-hoa-kinh-doanh-tai-chi-le-phan-1/ Ediplomat, Chile, truy cập từ http://www.ediplomat.com/np/cultural_etiquette/ce_cl.html Vietnamplus, Thảm họa thiên tai ảnh hưởng nghiêm trọng tới Chile Argentina, truy cập từ: http://www.vietnamplus.vn/tham-hoa-thien-tai-anh-huong-nghiem-trong-toi-chile-vaargentina/310313.vnp United Nations Development Programme, Human Development Reports Chile, truy cập từ http://hdr.undp.org/en/countries/profiles/CHL http://hrd.apec.org/index.php/Education_in_Chile The Hofstede Center, Chile, truy cập từ http://geert-hofstede.com/chile.html Worldbank, Chile Overview, truy cập từ http://www.worldbank.org/en/country/chile/overview Huawei, Corporate Governance, truy cập từ http://www.huawei.com/cl/about-huawei/corporate-info/coporate-governance/ 10 Reach to teach, Chilean Culture, truy cập từ http://www.reachtoteachrecruiting.com/guides/chile/chilean-culture/ 28 ... tệ tài khóa mở rộng phục hồi đầu tư tư nhân nhu cầu nước 15 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HÓA KINH TẾ B KHÁC BIỆT TRONG VĂN HÓA: Phân tích văn hóa Chile qua góc nhìn Hofstede:... defined HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HÓA KINH TẾ A TỔNG QUAN QUỐC GIA: Tổng quan địa lí Tên thức Cộng hòa Chile (tiếng Tây Ban Nha: República de Chile) quốc gia Nam Mỹ, có... 30 phút 20 HÀNH TRÌNH NAM MỸ - CỘNG HỊA CHILE TỪ GĨC NHÌN VĂN HĨA KINH TẾ 2.7 Văn hóa bàn tiệc: Người Chile thường giải trí với đối tác kinh doanh khách sạn nhà hàng Khi dùng bữa Chile, người